第六章----网络营销基础知识理论练习(广东电子商务员考证)(1)

第六章网络营销基础知识(501开始)

一、判断题

1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳

2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳

3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳

4、市场营销就是产品销售。╳

5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳

6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳

7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。

8、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。╳

9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳

10、数字化产品最合适在网上销售。√

二、单选题

11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。

A、开辟个性化的服务界面

B、建立完善的数据库系统

C、提供网上的自动服务系统

D、建立网络消费者论坛

12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。

A、对厂商要有信任感

B、对网上信息要有辨别力

C、对支付要有安全感

D、对产品要有购买欲

13、__________不是网络营销的销售服务。

A、售中服务

B、售后服务

C、售前服务

D、物流配送服务

14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。

A、商业渠道

B、个人渠道

C、公共渠道

D、书本知识

15、网络消费者一般地说集中在__________。

A、中青年消费者

B、中老年人

C、中低收入阶层

D、青少年学生

16、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。

A、详细

B、精炼

C、难答

D、轻松

17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。

A、解决产品使用中的问题

B、排除技术故障，提供技术支持

C、传递产品改进或升级的信息

D、建立产品品牌

18、下面哪一句话最能反映网络营销的特点__________。

A、网络营销是在互联网上的推销商品

B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式

C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用

D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果

19、与传统市场相比，网络市场更趋于一个买方市场，这是由于__________。

A、顾客拥有了了解信息的手段

B、网上用户通常拥有更强的购买力

C、网上用户迅速增加

D、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求

20、网络消费者购买过程的不包括__________。

A、诱发需求

B、比较选择

C、购买决策

D、申请注册

21、以下哪个不是市场营销的功能（）

A 交换功能

B 便利功能

C 物流功能

D 创新功能

22、以下哪个不是网络营销理论（）

A 网络整合营销理论

B 网络调查营销理论

C 软营销理论

D 直复营销理论

23、以下哪个不属于网络营销的内容（）

A 网上市场调查

B 网上消费者行为分析

C 网络广告策略

D 网上渠道策略

24、以下哪个不是网络营销的优势（）

A 互动性强，可以帮助企业实现全程生产的运营管理

B 网络营销有助于企业降低成本费用

C 网络营销能帮助企业增加销售、提高市场点有率

D 可以有效服务于顾客，满足顾客的需求

25、以下哪个不是网络营销策略中4CS策略（）

A 顾客导向策略

B 成本策略

C 最大利益策略

D 沟通策略

26、以下哪个不是电子邮件营销中按E-mail营销功能的分类（）

A 顾客关系E-mail营销

B 顾客服务E-mail营销

C 论坛E-mail营销

D 产品促销E-mail营销

27、电子邮件营销的实施过程包括发下几个步骤：

（1）根据计划向潜在的客户发送电子邮件

（2）制订E-mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源

（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容

（4）如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，就先利用内部资源，否则要选择适合的外部列表服务商，利用外部列表投放广告。

（5）对E-mail营销活动的效果进行分析

正确的顺序是（）

A 1-2-3-4-5

B 2-4-3-1-5

C 2-3-4-1-5

D 3-4-1-2-5

28、通常由邮件列表的管理者向列表中的所有成员发送信息，这种邮件列表的类型是（）

A 讨论型

B 公告型

C 管制型

D 电子杂志

29、以下哪个不是常用的邮件列表表现形式（）

A 会员通讯

B 电子刊物

C 新闻邮件

D 论坛讨论

30、以下哪个不是邮件列表的特点（）

A 随意向用户发信息

B 信息发布有针对性

C 简化信息发布

D 加入方便

31、在获取邮件列表用户资源过程中可应用各种方法和技巧，其中不包括（）