谈判技巧和销售话术
高效销售谈判中的关键话术技巧
高效销售谈判中的关键话术技巧销售谈判是商业领域中不可或缺的一环。
无论是与客户洽谈合作，还是与供应商讨价还价，高效的销售谈判技巧都能够帮助销售人员更好地达成交易，实现双赢。
本文将介绍一些在高效销售谈判中应用的关键话术技巧。
1. 启动对话在销售谈判开始时，通过合适的问候和对方的利益点来引导对话。
例如：“嗨，您今天看起来很精神，请问现在是您最方便讨论我们的合作机会的时候吗？”这样的启动不仅打破了冰，还能让对方产生好感，为之后的谈判铺平道路。
2. 关注对方需求高效销售谈判的关键在于了解对方的需求和关注点。
倾听对方的问题和痛点，通过积极回应来建立信任和共鸣。
使用类似的话术：“我明白您对这项合作的关注，我们的产品/服务可以帮助您解决这些问题，并带来更多的利益。
”这样的关注对方需求的对话方式可以让对方感到被重视，从而增加合作的可能性。
3. 引导对方思考在销售谈判中，引导对方主动思考问题是非常重要的。
采用开放式问题和概念性的话术，例如：“您认为当前市场的最大挑战是什么？我们的产品/服务如何能够应对这一挑战？”这样的对话方式能够激发对方的思考，使对方意识到他们的问题并开始考虑可能的解决方案。
4. 提供证据和案例在销售谈判中，提供有力的证据和案例可以帮助增加对方的信任，并加强自己的说服力。
使用类似的话术：“我们过去与行业领导者合作了很多项目，并取得了显著的成果。
这些成果包括……”通过展示成功的案例和客户的实际体验，可以让对方更容易相信自己的产品或服务的价值。
5. 表达共同利益销售谈判中，将重点放在共同利益上，而不是对立的立场上能够促进良好的合作氛围。
使用类似的话术：“我们的目标是实现双赢。
只有通过合作，我们才能共同达到更大的成功。
”这样的表达方式可以让对方意识到与自己合作的好处，增加合作的意愿。
6. 回应异议和拒绝在销售谈判过程中，对方可能会提出异议或拒绝合作。
面对这种情况，销售人员需要冷静并巧妙地回应。
使用类似的话术：“我理解您的担忧/反对意见，但让我向您展示一些数据/事实来解答您的疑虑。
销售谈判高手的十大经典话术
销售谈判高手的十大经典话术在现代商业社会中，销售人员的角色至关重要。
他们不仅仅是销售产品或服务的人，更是与客户建立联系并争取业务的关键人物。
就像一场谈判一样，销售人员需要具备一定的技巧和策略来说服客户选择他们的产品或服务。
在销售谈判中，经典的话术可以帮助销售人员达到更好的销售结果。
下面是销售谈判高手的十大经典话术。
1. “我们的产品是市场上最佳的选择。
”这句话术可以让客户相信他们正在选择最优质的产品或服务。
销售人员需要具备充分的产品知识和市场调查，确保他们的产品真的具备竞争力。
2. “购买我们的产品将帮助您节省大量成本。
”这是一种以经济效益为主要诱因的销售策略。
客户在购买产品时往往更关注成本利益，因此销售人员需要强调他们的产品或服务如何帮助客户节省开支。
3. “我们的产品具有独特的特点，与众不同。
”这句话术强调产品的独特之处，以吸引客户的注意力。
销售人员需要清晰地表达产品的优势和不同之处，以增加客户对产品的兴趣。
4. “我们所有的客户都对我们的产品或服务非常满意。
”通过提及其他客户的满意度，销售人员可以增加客户对产品的信心。
这种话术不仅可以建立客户与销售人员的互信关系，还可以加强销售人员的口碑和信誉。
5. “我们的产品在市场上拥有卓越的口碑。
”这句话术强调了产品在市场上的声誉和知名度，增加了客户对产品的信任感。
销售人员可以提及媒体评价、奖项或其他客户反馈来支持这一说法。
6. “现在是购买的最佳时机。
”销售人员可以使用这个话术来创造紧迫感，鼓励客户立即行动。
他们可以提及限时优惠、库存的有限性或竞争对手的激烈竞争等，以加速购买决策。
7. “我们的产品是解决您问题的最佳解决方案。
”这是一种强调产品或服务解决方案性质的话术。
销售人员需要了解客户的需求和问题，并针对性地表达他们的产品或服务是如何解决这些问题的。
8. “与我们合作，您将得到一流的支持和服务。
”通过提及销售后服务或技术支持，销售人员可以增加客户对合作的信心。
销售谈判中的互惠技巧与话术
销售谈判中的互惠技巧与话术销售谈判是商业活动中至关重要的环节之一。
无论是销售人员还是客户，都希望在谈判中达成互惠的合作。
通过合适的互惠技巧与话术，销售人员能够更好地满足客户需求，同时实现销售目标。
本文将介绍一些有效的互惠技巧与话术，帮助销售人员在销售谈判中取得成功。
1. 了解客户需求在销售谈判中，了解客户需求是至关重要的第一步。
只有深入了解客户的问题和痛点，才能提供合适的解决方案。
通过有效的开放性问题技巧，销售人员可以引导客户谈论他们面临的挑战和问题。
例如，销售人员可以问：“您目前最大的挑战是什么？”或者“您对现有产品的哪些方面不满意？”通过倾听客户的回答并记录关键信息，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望，从而提供更合适的解决方案。
2. 强调双方获益在销售谈判中，重点是通过合作实现双方获益。
销售人员需要突出产品或服务给客户带来的价值和利益。
通过提供客户成功故事、推广材料或案例研究，销售人员可以向客户演示他们如何从与其合作中获得巨大价值。
同时，销售人员需要强调合作后客户所得到的具体好处，例如成本节省、效率提升或市场份额增长。
通过明确客户可以获得的利益，销售人员能够更好地促成合作关系。
3. 创造共赢局面在销售谈判中，积极主动地创造共赢局面是至关重要的。
销售人员应该清楚地表达他们愿意与客户合作，共同努力实现双方利益。
一个常用的话术技巧是使用“我们”而不是“我”。
通过使用“我们能够提供的是…”或“我们可以协助您达到目标”的表达方式，销售人员能够使客户感受到双方合作的重要性。
此外，销售人员还可以提出共同制定解决方案的建议，以确保客户在谈判过程中获得积极的参与感。
4. 聚焦客户关注点在销售谈判中，要聚焦客户关注点。
了解客户最关心的问题，以便在谈判时针对性解决。
销售人员可以使用诸如“我理解您对于价格的关注，我们可以提供多种灵活的方案以满足您的需求”或者“我明白您对于产品质量的要求，我们有严格的品质控制流程以确保您的满意度”。
销售谈判技巧：话术引导客户签单
销售谈判技巧：话术引导客户签单销售谈判是销售人员在工作中经常遇到的一个环节，而谈判的成功与否往往决定了最终的交易结果。
在谈判过程中，销售人员需要运用一些话术技巧来引导客户签单，提高签约率。
本文将介绍几种有效的销售谈判技巧以及相应的话术，帮助销售人员在谈判中达成交易。
首先，了解客户需求是谈判的关键。
在与客户进行初步接触时，销售人员应当倾听客户的需求，掌握他们的关注点和问题。
只有正确了解客户需求，才能有针对性地提供解决方案，并在谈判中做到事前准备。
当客户表达他们的需求时，销售人员可以运用以下话术：1. “我完全理解您的需求，我们有丰富的经验和专业的团队来解决任何问题。
”2. “我知道这对您公司来说是很重要的，我们可以提供定制化的解决方案。
”3. “您关注的问题我们已经考虑到了，并且有相应的措施来保证解决。
”其次，建立良好的沟通与信任关系是引导客户签单的关键。
在谈判过程中，销售人员需要与客户保持积极、友好的沟通，并树立自己可信赖的形象。
只有通过有效的沟通和互相信任，才能够在谈判中引导客户签单。
以下是一些有效的沟通与信任建立的话术：1. “我们一直以来都致力于为客户提供优质的产品和服务。
”2. “我们的客户群里有很多重要的企业和机构，他们都对我们非常满意。
”3. “我们公司有很多成功的案例，我可以给您展示一些相关的数据。
”再次，关注客户的痛点和需求，针对性地提供解决方案。
在销售谈判中，客户经常会提出一些困扰他们的问题或者痛点，销售人员需要以解决问题为出发点，提供相应的解决方案。
以下是一些关注痛点和需求的话术：1. “我了解您在这个领域遇到的问题，根据我们的分析，我们可以提供一套针对性的解决方案。
”2. “这是个非常常见的问题，我们已经为很多客户提供了相应的解决方案，他们都很满意。
”3. “我们的产品/服务可以帮助您解决这个问题，并且有很多成功的案例可以作为参考。
”最后，销售人员应当善于运用积极的话术来鼓励客户签署合同。
销售合作协议中的谈判与话术技巧
销售合作协议中的谈判与话术技巧一、引言在商业领域，销售合作协议是不可或缺的一部分。
谈判是达成合作协议的关键步骤，谈判的成败直接影响到双方合作关系的持久和盈利能力。
合适的谈判技巧和话术对于达成双方满意的合作协议至关重要。
本文将探讨销售合作协议谈判中的一些技巧和话术，帮助销售人员提升谈判能力。
二、建立良好的合作关系销售谈判的首要目标是建立良好的合作关系。
合作关系是基于互信和相互尊重的基础上发展起来的，因此，在谈判之初，销售人员应注意以下几点：1. 积极倾听：倾听是建立良好合作关系的第一步。
倾听对方的需求和关切，能够让对方感受到被重视和被理解。
同时，销售人员也能通过倾听了解对方的真实需求，有针对性地提供合适的解决方案。
2. 善于沟通：沟通是合作成功的关键。
销售人员要善于表达自己的意见和观点，并且要尊重对方的意见。
通过积极的交流，双方可以更好地理解彼此的需求和期望，从而更好地达成合作协议。
3. 建立信任：在谈判中，正直和诚实是建立信任的基础。
销售人员要避免夸大产品或服务的优势，而要坦诚地介绍产品或服务的优势与局限性。
只有建立起互相信任的关系，销售人员才能更好地与对方合作并长期合作下去。
三、了解对方需求与利益在谈判之前，销售人员应对对方的需求和利益进行深入了解。
只有了解对方的需求，才能根据需求提供合适的解决方案。
1. 开放性提问：通过提问，销售人员可了解到对方的需求和期望，为提供解决方案提供参考。
例如，“您对我们的产品有何期望？”，“您希望达到怎样的目标？”等问题可以引导对方表达需求。
2. 分析利益的共同点：在谈判中，销售人员可以寻找对双方都有利的共同点。
以此为基础，可以更好地找到解决方案的平衡点，推动谈判进展。
3. 考虑对方的利益：在解决方案提供过程中，销售人员应始终牢记对方的利益，从对方的角度思考问题。
只有确保对方的利益得到满足，双方合作才能持久。
四、提供合适的解决方案在谈判过程中，销售人员需要提供合适的解决方案。
销售谈判技巧中的价值沟通话术策略
销售谈判技巧中的价值沟通话术策略在销售谈判中，有效的沟通是取得成功的关键。
而在沟通过程中，如何准确地传递和表达产品或服务的价值，是销售人员必须掌握的重要技巧。
本文将介绍几种价值沟通的话术策略，帮助销售人员与客户进行更加有针对性的交流，提升谈判效果。
一、引导客户发现痛点并展现解决方案的价值1. 提问技巧了解客户当前面临的问题或挑战是理解他们的需求和价值观的关键。
通过巧妙的提问，销售人员可以引导客户主动揭示痛点，并帮助他们认识到解决这些问题的重要性。
例如，可以问客户现在的工作流程中是否遇到过效率低下、成本过高或质量不稳定的情况，以引起客户对改进的意识。
2. 故事叙述法通过成功案例或故事的方式向客户展示产品或服务的优势和实际效果，是一种很有说服力的价值沟通策略。
当客户能够从他人的经验中体会到在其业务中应用这些解决方案带来的价值时，他们更容易接受和理解。
3. 量化价值除了描述案例或故事外，销售人员还可以使用数据和统计来量化产品或服务的价值。
通过向客户展示使用产品或服务后的效益，如节省成本、提高效率、增加利润等，可以加强客户对购买决策的信心。
二、强调与客户核心价值观的契合1. 了解客户价值观通过与客户交流、观察其行为和言辞等方式，了解客户的核心价值观是成功沟通的关键。
当销售人员能够将产品或服务与客户的核心价值观进行对应时，可以引起客户的共鸣，并增加他们购买的决心。
2. 强调产品或服务的优势与客户价值观的契合在销售过程中，销售人员需要清楚地了解产品或服务的优势，并将其与客户的核心价值观进行联系，以凸显其重要性。
例如，如果客户非常注重环保，销售人员可以强调产品的绿色环保特性和对环境贡献的价值。
三、建立信任与合作关系1. 有效沟通技巧建立信任是建立长期合作关系的基础，而良好的沟通是构建信任的前提。
销售人员应该倾听客户的需求和意见，并给予真诚的回应。
同时，也需要与客户建立良好的互动，让客户感受到被重视和关注。
2. 展示专业知识和信心对于销售人员来说，展示出专业知识和自信也是赢得客户信任的重要方式。
谈判技巧和销售话术（共5篇）（精简版）
谈判技巧和销售话术(共5篇)谈判技巧和销售话术(共5篇)篇一：营销话术及沟通技巧销售话术及沟通技巧 1、你是什么公司？我现在大大财富做理财经理。
大大财富是一家提供综合金融服务的公司，是拥有资产管理能力的、领先的、独立的财富管理机构。
大大财富专注于为中国高净值人士提供全方位的财富管理服务。
我们公司总部在上海浦东陆家嘴金融中心，之前一直都在以上海为中心的华南，华东，华中等地发展。
近些年发展特别迅速，规模越来越大，机构和公司已经铺设到北方，现有36家机构和36家分公司，公司员工5500多人，是全国性的大公司了。
我们大大财富福利待遇特别好。
2、申彤集团？没听说过啊/哦！我们公司真的非常好，我虽然刚来，但通过这几天的工作，我发现我们公司办公流程特别严谨正规，福利待遇绝对是一流大公司的水平，包括产品运作上都非常合规合法。
公司开这么大，还有正规的监管机构（证监会与基金业协会）。
我们的待遇…….我们办公装备……3、如何进一步将话题引到投资？① 不熟悉的客户，可以询问对方的投资情况② 比较熟悉的朋友，可以直接说：你是我最好的朋友，你现在也知道我在大大工作了，如果我不告诉你我们公司这么好的产品，那我多不够朋友，今天暂且把你当作外人，说明一下（微笑）。
如果你觉得的不好我不勉强你，但我想起你的钱都存银行我就觉得亏得慌/放在小投资公司我就替你担心。
所以于情于理我得给你说说我们公司的产品。
4、我没买过理财/可是你们的产品有银行安全吗/你们的产品有投资公司收益高吗？哥/姐，你看你多明白，现在生活中，每天都有人买理财，不管是在银行还是其他理财机构。
你也知道在银行理财收益不高，而投资公司又不是很安全。
但是银行的理财产品大部分也是代企业发行的，跟我们的产品本质上是一样的，而且现在新的规定也要出台了，你肯定听说了，银行也可以破产，存款最多赔50万，理财产品还不赔。
而且银行的收益相对高一些的理财产品还不是天天有，而且都是限额发行，流动性和收益性跟我们差一大截。
掌握销售谈判术的10个实用话术
掌握销售谈判术的10个实用话术在商业环境中，销售谈判是不可或缺的一环。
无论是与客户洽谈价格，签订合同，还是解决问题，销售人员需要具备一定的谈判技巧。
下面介绍10个实用的销售谈判话术，帮助你在谈判中更加游刃有余。
1. 了解需求：在和客户进行谈判之前，先了解客户的需求是非常重要的。
通过问一些开放性的问题，比如“您对我们产品有什么具体的期望和要求？”或者“您现在使用的产品有哪些问题？”等等，来深入了解客户的痛点和需求。
2. 引导注意力：在谈判过程中，有时候客户可能会抱怨或提出一些难以实现的要求。
这时候，你可以通过引导注意力，把话题转移到客户可以接受的领域。
比如说：“虽然我们无法满足您的要求，但是我们可以提供其他替代方案，您是否愿意听听呢？”3. 利益交换：谈判的目的是让双方达成一个双赢的结果。
在谈判过程中，要善于利用利益交换的策略。
比如说，如果客户要求更低的价格，你可以提出增加服务或者提供额外的产品来作为交换。
4. 价值展示：在谈判中，客户最关心的是产品或服务能给他们带来什么样的价值。
在你向客户介绍产品时，强调产品的特点和优势，更要强调这些特点和优势所带来的价值。
5. 使用数据：数据是不可忽视的说服力的来源。
当你向客户介绍产品时，使用具体的数据来支持你的说法。
比如说，你可以提供一些实际案例或者市场数据，来证明产品的性能和市场竞争力。
6. 处理异议：在谈判过程中，客户可能会提出一些异议或者担忧。
这时候，你要及时地回应，并且给出合理的解释或者解决方案。
重要的是要诚实和坦率，同时展示出你对客户的关心和理解。
7. 触及痛点：了解客户的痛点是成功谈判的关键。
一旦你发现客户的痛点，就要通过传递相关解决方案来减轻痛苦。
比如说，“我们的产品可以帮助您提高效率，减少成本，解决您现在所面临的问题。
”8. 换位思考：在谈判中，换位思考是非常重要的。
尝试站在客户的角度思考问题，思考客户的需求和关注点。
这样可以更好地理解客户的要求，并找到更好的解决方案。
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谈判技巧和销售话术【篇一：销售沟通技巧及话术】房地产销售技巧及话术杜生林2013年6月24日房地产销售沟通技巧及话术1、能否按时交房?能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心：⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目，就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？我们又怎敢做，敢在( )发展？何况我们在各个都又有房地产开发项目，从还未出现过逾期交房现象，只有提前交楼的。
⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。
况且房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。
⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写进合同的，违约是要交违约金的2、质量问题我们公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出，分块建设，滚动发展。
下面还有二期、三期，到时候一期就是二期的样板房。
一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系，而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。
而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚的就所剩无几了，他只好为您买水货材料建筑了，能保证质量吗？而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。
再说我们签订的合同，处处保护消费者的利益，工程完成后，要由呼市质检部门验收合格才能交付，如果是因质量问题而不能交付，或者返工，公司将蒙受巨大的损失，我们能不顾建设质量吗？3、价格问题另外，物业得价值必须物有所值，物超所值，在价格的背后，每一个投资者都在考虑所获利益的多少，这也是每个投资者真正应考虑的，买房看价格，更要看实惠。
从一个物业看投资者的回报率，不能从单一的价格出发。
成本分析，第一，建筑成本高，因为是框架结构，土地价格，各种税费、拆迁费用，请建筑单位人工费，加上成本如水泥钢精，有钱还不一定能在这里拿地，因为没关系是拿不到土地的。
4、客户要求回家商量，考虑时。
⑴比较比较得行就买，不行就去比较。
但我们可以自信说一句，只要您是真正想买房，最终还是会到我们这里来，在我们这买了房的很多客户都是这样比较来比较去，最终还是觉得我们这儿好。
⑵商量商量商量肯定时要商量的，因为毕竟不是买件衣服，不好就送人或扔掉都无所谓，但买房是百年大计，是大事情，买得好，皆大欢喜，弄得不好，终生遗憾，所以商量也是应该的。
但怕就怕等您商量好了，回头再` 来时，您的所选已经没有了，我们公司基于为投资者所想，有个好办法，故为您封三天，三天以后就签合同，不签退订就是。
……跟太太商量：还不如把您的想法告诉我，我从事房地产多年，不敢说专家，但对每个楼盘都能比较客观地分析，对本楼盘就更了如指掌了，虽然我们今天才相识，但相识就是缘分，一回生，二回熟，如果您相信我，我们交个朋友，我是一定会为您着想的。
⑶针对自己赚钱自己花的客户还跟谁商量呢？看您提出的问题就知道，十个男人也没有一个像您这么自己的，看您的气度、气质，听听您的谈吐，就知道您是一个有主见、有魄力、自己赚钱自己花的成功人士。
再说，您商量什么呢？这样低的房价，闻所未闻，这么好的外观造型及房型，您说呢？不错，买房是件大事，应慎重，但请您想想，这样的价格，这么好的房型，这么好的环境地段……您做生意这么成功，一定比我更清楚生意场上的决策必须是果断，否则，时机是稍纵即逝，把机会白白错过。
我看您就是一个既温柔又贤惠的好太太，老公主外，您主内，老公的一切成就都有您的一半功劳，辛辛苦苦辅佐老公建立了一份家业。
不过男人的本性我不说您也知道，一有钱就作怪，女人辛辛苦苦操劳一辈子，怎能和那些刚出校的姑娘比？这样的事情我们见多了。
当然您的老公肯定不会这样，但作为女人应提前留心眼。
抓个房子在手上，天塌下来也不怕，女人给老公打了一辈子工到头来也不见得抓得上一套房子。
从另一个角度看，做生意就是玩数字游戏，一【篇二：最强最具说服力的销售话术技巧-谈判技巧】1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3、如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。
这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益！”10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让我星期五过来比较好？”11、如果客户说：“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”【篇三：谈判话术】销售技巧培训销售谈判的目的通过与客户充分沟通，了解客户需求，介绍企业产品，将产品推销到客户手中，完成交易，并建立良好的关系。
谈判基本流程谈判的基本流程为开场白—发问—倾听—解决—达成协议—成交还有其他相关内容。
谈判技巧开场白对于新客户，销售人员首先应打招呼，然后进行自我介绍，如：“您好！我是万德隆广场的置业顾问。
请问你是??”“很高兴认识您。
请允许我??谢谢！”。
在这个过程中要注意的是置业顾问应该强调公司而非个人。
初次见面须言语谨慎，争取给客户留下良好的印象。
对于已经见面的客户，自我介绍等环节可以省去，但要保持必要的礼貌。
发问技巧常规问题准备销售人员应根据经验，准备10个客户最关心的问题，在客户缄默无语或态度模糊时选择性提出，同时注意客户反应，及时调整内容。
有效引导客户思路掌握交谈时间及关键内容，统领客户思路，避免过于游离主题。
搁置、合理引申问题在客户不了解情况却急于明确结论而销售人员有不便回答时，销售人员需委婉提出暂时拖后处理。
在客户不经意的问话中引申话题，增加客户思考的深度。
聆听技巧倾听的目的是了解客户问题的关键点，思考如何处理相关问题。
何为积极聆听？客户的疑虑和不安都隐藏在其谈话中，在交谈的初期，销售人员应积极鼓励客户提出看法，尽快挖掘问题所在。
良好的倾听习惯，会令客户感到备受重视。
良好的倾听习惯，会令客户感到备受重视。
良好的倾听习惯包括平试客户眼睛、经常性点头回应、用笔及时记录、关键问题不能打断、重复客户相关语言，如：“是的??您的看法十分正确。
”“当然??我也是这样认为的。
”“您是说??，这个问题很重要。
”您所说的??很具普遍性。
“请允许我把您所说的??记录下来。
”销售人员可以通过重复客户的话语，有效引导或暗示交谈重点，引起双方的重视，也可表明销售人员在认真倾听，鼓励客户交谈。
有时“听不下去”的原因常见情况有：客户泛泛而谈无实质内容，此时销售人员及时调整其话题；客户在个别问题上纠缠不清，此时销售人员需态度和缓，了解具体矛盾的关键，告知其公司是可以信赖的并立刻解决；客户诋毁公司或公司产品且言语激烈，销售人员应保持冷静，询问事发原因，提供有效解决办法，无解决办法时，可礼貌回避，进行上报，推迟处理，告诉客户，他的问题已经记录下来并会上报，请客户先回。
解决问题的技巧不可回避问题发现问题、解决问题是与客户的最佳交流方法。
客户的问题原则上无大小之分，销售人员都应认真对待。
确定问题所在常规问题包括质量、价格、服务及其他。
销售人员应从客户问题中理顺思路，迅速总结归纳，逐一回复。
不能解决的问题如何处理遇到不能解决的问题，销售人员需坦率表明态度。
请客户达成谅解，并汇报公司，尽快把结果转告客户。
如果客户对销售人员工作不满，直接领导和销售人员应共同回访客户，与客户及时缓和关系。
当有多位同事共同参与时的角色分工角色细分：明确谈判需要达到的目的，根据销售人员自身情况，分清主次角色。
避免讲解内容重复、抵触。
角色转换：在客户存有疑虑或对解释不满的情况下，另一名销售人员可以从其他角度辅助说明，并负责回归主题。
谈判过程处理拒绝的技巧客户之所以会拒绝，可能会有这样几个原因：价值较高的商铺，购买时必须慎重；客户怕上当受骗，糟家人耻笑；客户对投资商铺的优点有所质疑。
这些都是客户心中不甚明白之处，希望能一一获得满意的回答，而通常均以否定的语气来拒绝我们。
因此，拒绝并不可怕，只要针对客户的问题点逐项确定，成交的希望就会增大，因此有人说“拒绝是成功前的信号”。