养老院志愿者手册 敬老院志愿者手册 养老院志愿者制度
养老院志愿者管理制度
养老院志愿者管理制度第一章总则第一条为了搭建一个健全、有序、有效的养老院志愿者管理体系，提高养老院志愿者服务的质量和效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于养老院所有的志愿者服务工作。
第三条养老院应设立专门的志愿者管理机构，负责志愿者的招募、培训、管理和服务等工作。
第五条志愿者服务应遵守养老院的各项规章制度，不得违反国家法律法规和社会公德。
第二章招募与培训第六条养老院可以通过媒体、宣传册、社交媒体等方式广泛招募志愿者。
第七条招募的志愿者需要进行面试，养老院可以要求志愿者提供相关资质证明或背景调查。
第八条养老院应定期组织志愿者培训，包括但不限于养老知识、心理护理、沟通技巧、急救等方面的培训。
第九条志愿者应签订志愿者服务协议，明确双方的权利和义务。
第三章志愿者管理第十条志愿者应按照养老院的安排和要求完成相关的志愿服务工作。
第十一条志愿者应保持身体健康，不得在服务期间患有传染性疾病。
第十二条志愿者应爱护养老院的财产和设施，遵守养老院的各项规章制度。
第十三条志愿者应保守养老院内的各类信息和隐私，不得泄露。
第十四条养老院应对志愿者进行表彰和奖励，激励其积极性和主动性。
第十五条养老院对有较长时间连续服务的志愿者可以提供一定的福利待遇，如免费餐饮或住宿等。
第四章志愿者服务评估第十六条养老院应建立志愿者服务评估机制，对志愿者的服务进行定期评估。
第十七条评估内容包括志愿者的服务态度、服务技能、服务质量等方面。
第十八条养老院应及时反馈评估结果给志愿者，对服务不符合要求的志愿者进行指导和培训。
第十九条养老院可以根据志愿者的服务表现，建立志愿者等级制度，进行差异化的管理。
第五章法律责任第二十条志愿者在服务过程中如有违法行为，应承担相应的法律责任。
第二十一条志愿者服务过程中如造成养老院的财产损失，应由志愿者进行赔偿。
第六章附则第二十二条养老院可以根据实际情况对本管理制度进行适当补充和调整。
第二十三条本管理制度自发布之日起执行。
养老院义工志愿者管理制度(标准范本)
养老院义工志愿者管理制度
1.到养老院志愿服务义工，提前预约，经安排后，方可进行服务。
2.义工携带义工证进入，进院登记，车辆按指定位置停放。
3.义工须在养老院工作人员指导下工作，服从养老院和领队的安排。
4.尊重服务对象的人格、生理缺陷、生活习惯等。
5.初次进养老院必须在领队和工作人员的指导下再和老人接触、交谈。
6.若需带老人外出，必须经养老院相关领导同意，否则，责任自负。
7.义工捐赠物品、捐款由院方清点、登记，交财务开具收据。
捐赠物品、款项不得直接交给老人。
8.义工请勿擅自进出谢绝进入的场所。
特殊情况须持院方《探望通知书》。
9.离开养老院时，请保持周围环境整洁。
10.感冒、发烧、咳嗽或传染性疾病，请暂不参加。
11.进入生活区请勿吸烟和大声喧哗。
12.注意言行文明，仪表整洁、遵守养老院各项规章制度。
养老院志愿者管理制度
养老院志愿者管理制度一、总则1.1 制度目的为确保养老院志愿服务的高效、有序进行，提高服务质量，本制度对志愿者的管理进行了详细规定，以期构建一个和谐、温馨的志愿服务环境。
1.2 适用范围本制度适用于所有在养老院从事志愿服务的志愿者。
1.3 管理原则- 志愿者服务活动应坚持自愿、无偿、平等、诚信的原则。
- 志愿者服务活动应遵守国家法律法规，尊重社会公德。
- 志愿者服务活动应积极传播正能量，营造良好的社会风尚。
二、志愿者职责2.1 志愿者基本职责- 遵守养老院的各项规章制度，服从管理。
- 按时参加志愿服务，不得迟到、早退。
- 尊重老年人，关爱老年人，维护老年人的合法权益。
- 保持志愿者形象的整洁，遵守志愿服务规范。
2.2 志愿者服务内容- 陪伴聊天，给予精神慰藉。
- 协助老年人进行日常生活照料。
- 开展文化、娱乐、健身等活动，丰富老年人的精神文化生活。
- 协助养老院开展各类公益活动。
三、志愿者权利与福利3.1 志愿者权利- 参加养老院组织的志愿者培训、交流活动。
- 获得养老院提供的志愿者服务记录。
- 享有志愿者服务期间的意外伤害保险。
- 对养老院的志愿者管理工作提出建议和意见。
3.2 志愿者福利- 获得养老院提供的志愿者服务证明。
- 根据服务时长，可获得相应的物质奖励或精神奖励。
- 服务时长达到一定要求的志愿者，可优先参加养老院的各类活动。
四、志愿者选拔与培训4.1 志愿者选拔- 志愿者应具备良好的道德品质，无犯罪记录。
- 志愿者应具备相应的沟通能力，擅长与老年人交流。
- 志愿者应具备一定的时间和精力，能长期参与志愿服务。
4.2 志愿者培训- 养老院应对志愿者进行岗前培训，包括养老院规章制度、服务内容、服务规范等。
- 养老院应定期组织志愿者进行业务培训，提高志愿者服务水平。
五、志愿者服务记录与评价5.1 志愿者服务记录- 养老院应建立志愿者服务记录制度，详细记录志愿者的服务时间、服务内容等信息。
- 志愿者可根据需要查询自己的服务记录。
养老院志愿者服务管理工作制度
养老院志愿者服务管理工作制度1. 引言本工作制度旨在规范养老院志愿者服务管理工作，促进养老院志愿者服务工作的顺利进行，提升服务质量和效果。
2. 服务内容养老院志愿者的服务内容包括但不限于以下几个方面：- 陪伴老人，提供情感支持；- 协助老人进行日常活动，如散步、打扫卫生等；- 组织文化娱乐活动，如音乐会、手工制作等；- 协助养老院工作人员进行一些简单的医疗保健工作。
3. 志愿者报名与选拔3.1 志愿者报名：任何有意愿参与志愿者服务的人士均可自愿报名。
3.2 志愿者选拔：养老院将进行筛选和面试，选择合适的志愿者参与服务。
4. 志愿者培训与管理4.1 志愿者培训：养老院将组织志愿者培训，包括老人护理知识、服务技巧等内容。
4.2 志愿者管理：设立专门的志愿者管理人员，负责对志愿者的管理、监督和指导工作。
4.3 志愿者奖励与激励：为了鼓励志愿者的积极参与和贡献，养老院将设立相应的奖励与激励机制。
5. 工作安排与考勤5.1 工作安排：根据养老院的实际情况和需求，制定志愿者的工作计划和安排。
5.2 考勤管理：志愿者需要按照工作计划和安排进行签到，如有特殊情况需请假，应提前通知志愿者管理人员。
6. 志愿者权益与义务6.1 权益：志愿者享有与工作相关的权益，如培训、工作保险等。
6.2 义务：志愿者需履行工作职责，保持良好的工作态度和形象。
7. 志愿者退出志愿者退出时，应提前向养老院志愿者管理人员提出书面申请，并进行工作交接。
8. 附则养老院保留对本工作制度的最终解释权，并可根据实际情况进行适时修改和完善。
以上就是养老院志愿者服务管理工作制度的主要内容，希望通过制度的规范和落实，能够更好地发挥志愿者的作用，为养老院的老人提供更好的服务和关爱。
养老院志愿者管理制度
养老院志愿者管理制度一、前言随着老龄化社会的逐渐到来，养老院成为了人们关注的焦点，越来越多的志愿者愿意参与其中，为养老院的老年人提供帮助和服务。
为了更好地管理养老院的志愿者队伍，确保志愿者的活动安全并提升服务质量，建立一套科学合理的养老院志愿者管理制度是迫切需要的。
二、目标和原则1.目标：建立一套规范且具有可操作性的养老院志愿者管理制度，确保志愿者的活动安全可控，养老院的服务质量得到提升。
2.原则：(1)公平公正原则：所有志愿者在养老院的活动都应当公平公正，不存在任何形式的歧视。
(2)保护原则：保护志愿者的权益和安全，确保志愿者参与活动的积极性和持续性。
(3)激励原则：通过适当的激励措施，提高志愿者的服务质量，增强他们的参与热情。
(4)可持续发展原则：建立完善的培训机制和积分制度，提高志愿者的专业素质和参与动力，推动养老院志愿者工作的可持续发展。
三、组织结构和管理方式1.组织结构：设立养老院志愿者服务中心，由专门的负责人负责管理，协助院方与志愿者之间的沟通和协调。
2.管理方式：(1)招募与录用：养老院通过报纸、宣传栏等方式发布志愿者招募信息，进行面试和背景调查，经过审核合格的志愿者予以录用。
(2)培训与考核：对新录用志愿者进行新手训练，并定期组织培训活动，提高志愿者的服务技能和专业素养。
定期进行考核，对表现优秀的志愿者给予奖励和表彰。
(3)任务分配与监督：根据养老院的实际需求和志愿者的特长和意愿，合理分配志愿者的任务，并进行监督和指导。
(4)安全保障：为志愿者提供必要的保险，确保志愿者活动期间的安全，并设置相应的紧急处置机制。
四、活动内容和服务标准1.活动内容：(1)陪伴服务：志愿者定期陪伴老年人聊天、读书、做手工等，减轻老年人的孤独感。
(2)文娱活动：志愿者组织文娱活动，如音乐会、舞会等，丰富老年人的精神生活。
(3)健康宣传：志愿者开展健康知识宣传，向老年人传授健康养生方法。
2.服务标准：(1)热情友好：志愿者对待老年人要热情友好，关心他们的需求和心理变化。
养老院志愿者管理制度实用
养老院志愿者管理制度实用随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的凸显，养老院志愿者的作用日益凸显。
为了保障养老院志愿者的合法权益，确保志愿服务的顺利开展，养老院应建立一套实用的志愿者管理制度。
本文将以养老院志愿者管理制度实用为题，探讨志愿者管理制度的内容和实施方式。
一、志愿者招募和申请流程1. 招募渠道养老院可以通过以下途径招募志愿者：（1）与社区合作：与社区建立合作关系，利用社区的资源进行志愿者招募。
（2）宣传媒体广告：通过各类媒体平台或张贴海报等形式，发布志愿者招募信息。
2. 申请流程志愿者申请流程应包括以下步骤：（1）填写申请表：志愿者根据养老院提供的申请表格，填写个人信息和志愿服务意向。
（2）面试：养老院对申请的志愿者进行面试，了解其动机、能力和适应能力。
（3）背景调查：对通过面试的志愿者进行背景调查，确保志愿者的信用和可靠性。
（4）培训和签约：对通过背景调查的志愿者进行培训，并与志愿者签署志愿服务协议。
二、志愿者服务岗位设置志愿者服务岗位的设置应与养老院的需求相结合，具体包括以下几个方面：1. 陪伴服务岗位：主要负责与老人进行交流、聊天、陪伴，以及一些简单的帮助，如散步、读报等。
2. 文体活动组织岗位：负责组织老人的文体活动，如唱歌、跳舞、绘画等，提高老人的生活质量。
3. 心理慰藉岗位：负责与老人开展心理慰藉活动，帮助老人解决情绪问题，提高其生活幸福感。
4. 社交支持岗位：负责组织老人之间的社交活动，促进老人之间的交流和互动。
三、志愿者管理制度1. 工作时间和任务安排（1）工作时间：志愿者的工作时间应根据养老院的需求进行安排，可以根据志愿者自身情况灵活调整。
（2）任务安排：养老院应根据老人的需求和志愿者的能力，合理安排志愿者的任务，确保老人得到有效的帮助和关爱。
2. 志愿者纪律要求（1）遵守养老院规章制度：志愿者需遵守养老院的各项规章制度，保持秩序和文明行为。
（2）保守老人隐私：志愿者需保守老人的个人隐私，不得泄露老人的个人信息和家庭背景。
养老院志愿者管理制度万能版
（1）陪伴老人：与老人聊天、散步、进行文娱活动，关爱老人心理健康。
（2）生活照料：协助老人进行日常生活照顾，如饮食、卫生、服药等。
（3）健康护理：关注老人健康状况，协助医护人员进行日常护理。
（4）其他服务：根据养老院和老人的需求，提供其他相应的志愿服务。
2.服务要求
（1）遵循养老院规章制度，尊重老人的意愿和隐私。
（1）制定长期志愿服务发展规划，确保服务的连续性和稳定性。
（2）建立志愿服务反馈机制，及时调整服务策略。
2.环境保护
（1）在志愿服务活动中，提倡环保理念，减少对环境的影响。
（2）开展环境保护相关的志愿服务项目，提高志愿者的环保意识。
十七、志愿服务风险管理优化
1.风险识别与评估
（1）定期开展志愿服务风险评估，识别潜在风险点。
2.志愿者管理
（1）志愿者资料登记：对招募的志愿者进行基本信息登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式、服务时间等。
（2）志愿者培训：对新招募的志愿者进行培训，包括养老院基本情况、志愿服务内容、沟通技巧等。
（3）志愿者考核：对志愿者进行定期考核，评估志愿服务质量，对优秀志愿者给予表彰和奖励。
二、志愿服务内容与要求
（1）建立志愿服务监督体系，对志愿服务全过程进行监督。
（2）设立监督小组，定期检查志愿服务质量和志愿者行为规范。
2.评估实施
（1）定期开展志愿服务评估，全面评价服务效果和志愿者表现。
（2）根据评估结果，调整志愿服务策略，优化服务内容。
二十四、志愿服务总结与展望
1.总结经验
（1）定期对志愿服务活动进行总结，提炼成功经验和存在的问题。
2.退出机制
（1）志愿者退出需提前一周向养老院提出书面申请。
养老院志愿者服务管理制度
养老院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为规范养老院志愿者服务管理，提升服务质量，保障志愿者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于养老院内所有志愿者，包括招募、培训、考核、激励等方面。
第二章志愿者招募第三条志愿者招募应遵循自愿、平等、尊重的原则。
第四条志愿者招募方式：1. 通过养老院官方网站、微信公众号等渠道发布招募信息；2. 与高校、企事业单位合作，开展志愿者选拔活动；3. 社区宣传、邻里推荐。
第五条志愿者报名条件：1. 年满18周岁，身心健康；2. 具有良好的思想品质和道德修养；3. 具备一定的沟通能力和团队协作精神；4. 热爱志愿服务，有责任心。
第三章志愿者培训第六条志愿者培训应包括养老院基本情况、老年人护理知识、沟通技巧、应急处理等方面。
第七条培训方式：1. 理论培训：邀请专业人士进行授课；2. 实操培训：组织志愿者参与实际操作，掌握护理技能；3. 角色扮演：通过模拟老年人，让志愿者提高沟通技巧。
第四章志愿者考核第八条志愿者考核分为初期考核和定期考核。
第九条初期考核内容：1. 志愿者个人资料审核；2. 志愿者培训表现评估；3. 志愿者面试。
第十条定期考核内容：1. 志愿者服务时长；2. 志愿者服务质量；3. 志愿者工作态度；4. 志愿者团队协作。
第五章志愿者激励第十一条对表现优秀的志愿者，给予表彰和奖励。
第十二条表彰和奖励方式：1. 发放荣誉证书；2. 评选优秀志愿者；3. 提供实习、就业机会。
第六章志愿者权益保障第十三条志愿者在服务过程中，应享有以下权益：1. 获得必要的安全保障；2. 享有培训、考核、晋升等机会；3. 享有志愿服务证、工作服等物资；4. 享有志愿服务意外伤害保险。
第七章附则第十四条本制度由养老院志愿者服务管理部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
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敬老院志愿者手册
养老院志愿者手册
为了进一步做好养老院老人志愿服务工作，我们编写了《养老院志愿者手册》，为志愿者提供简明、实用的服务指引。
本手册主要介绍志愿者管理制度以及老人志愿服务活动注意事项。
主要目的是提高志愿者服务的质量和水平，以及解决实际问题的能力，让老人真切体会到来自社会的关怀与爱护。
一、志愿者活动须知：
1、志愿者过来做活动，必须提前一天预约。
如果是参加大型活动（30人以上），志愿者团队负责人必须提前一个星期将活动方案交给中心社工办负责人，并在活动前将相关事项准备好。
2、每次服务的志愿者尽量不超过30人，由负责人统一安排。
3、进入中心后请勿大声喧哗、乱扔垃圾，保持中心的安静和干净，给老人创造一个良好的环境。
4、尽量安排2名志愿者陪护1名老人，且全程负责，保证老人的安全。
服务时请尊重老人的意愿，不得强迫其接受服务。
5、中心老人用餐的时间为上午11点，下午17点，请务必注意活动时间控制，保证老人正常的作息时间。
6、与老人交流过程中，以儿女之情体贴入微地关爱老人，对老人有耐心，与老人交流一些积极的话题，保证老人心情愉悦。
三、探访老人注意事项:
1、办实事：一定要本着做实事的心理，不管是精神方面还是物质方面，都不能做样子；
2、充分准备：事先一定要做好准备，尽可能地掌握探访对象的详细资料以及需要解决的问题，就这些资料小组制定一个初步计划；
3、征得同意：不论做什么，都要征得老人的同意，因为有些事情老人并不希望我们去做；
4、用心体察：要学会体会、洞察老人的心态，知道老人希望我们做什么，怎样做才会让他们开心，从而达到我们的目的；
5、方式得当：要注意交流方式以及交流时的言谈举止，有些老人听力或者视力不好，这就要求采取最简洁浅显易懂的交流方式；
6、话题选择：与老人聊天时要注意话题的选择，要选择老人感兴趣且健谈的话题。
老人一般喜欢谈过去、过去的光荣史，当谈到老人的伤心事时，要好好倾听，用言语温暖老人；
7、多种形式：如果老人愿意的话，可以选择一些其他的服务方式，比如陪老人散步、唱一些老人能听懂的歌等；
8、时间安排：不要打扰老人的正常作息时间；
9、做好反馈：探访期间做好记录，及时反馈需要解决的问题；
10、其他：去的时候最好带些礼物。
四、志愿者管理制度
（一）档案管理（以小组为单位）
注册志愿者档案包括组员的报名表、自定计划、、反馈表、探访感想（不作硬性规定）、服务记录（实际的探访情况，由负责人填写），探访照片等，由负责人负责整理。
（二）管理制度
1、自定计划：各志愿者团队人数确定以后，需向机构提交一份志愿活动计划书。
内容包括志愿活动时间、活动内容、参加人数表格，志愿形式等。
2、反馈表：志愿者每次探访完毕后需填写反馈意见表，反馈表所带有的信息包括探访时间，孤寡老人近况、希望我们帮忙解决的问题等。
（帮忙解决的问题：探访老人过程中老人需要的帮助，自己在探访过程中遇到的困难等都可以填入表中）
3.服务记录：工作人员会根据具体的探访情况对小组进行相应的记录。
4.探访照片等：如果在探访过程中照了照片，或者其他一些跟老人有关的东西，都可以作为珍贵的资料上传给机构。
5.意见和建议制度：大家对于我们的活动有什么宝贵的意见和建议都可以马上联系机构社工办负责人，机构会根据意见作出相应的调整或改变。
6.问题解决：根据志愿者反馈回来的问题，我们会尽快通过各种渠道加以解决，并给志愿者答复。