预约挂号须知
医院预约挂号与候诊管理制度
医院预约挂号与候诊管理制度第一章总则第一条目的与依据为了提高医院挂号与候诊的效率，加强患者就诊体验，规范医院的预约挂号和候诊流程，订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规和医院内部管理制度订立。
第二条适用范围本制度适用于医院内的全部门诊科室。
第三条主管部门医院行政管理部门负责对预约挂号与候诊管理的监督和协调工作。
第二章预约挂号管理第四条预约挂号方式1.患者可以通过医院官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。
2.预约挂号时间为每周一至周五的工作日上午8:00至下午5:00，预约时间提前至少三天。
3.患者需供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话等。
第五条挂号费用和支出方式1.患者在预约挂号时需缴纳挂号费用，具体费用由医院依据相关规定订立并公示。
2.挂号费用可以通过现金、银行卡、第三方支出平台等方式支出。
3.患者缴纳挂号费用后，预约挂号方可生效。
第六条取消和改约1.患者如需取消预约挂号，应在就诊前至少提前两个工作日进行取消操作。
2.患者如需改约，可以在原预约时间之前进行改约操作，改约时间需符合医院的预约挂号时间规定。
第七条预约挂号名额管理1.医院设定每个科室的预约挂号名额，名额数量依据科室的治疗本领和医生资源进行合理布置。
2.预约挂号名额采取先到先得的原则，名额用完后不再接受预约。
3.医院依据实际情况，可以对预约挂号名额进行调整。
第八条特殊情况处理1.对于急诊患者，医院保存肯定数量的挂号名额，通过预约挂号方式进行管理，以满足急诊患者的需求。
2.对于老年患者、残疾人、孕妇等特殊人群，医院优先供应挂号服务，确保其尽快就诊。
第三章候诊管理第九条候诊区域设置1.医院依据门诊科室的特点，设置合理的候诊区域，保证患者有充分的候诊空间。
2.候诊区域应设有合适的座椅，并保持乾净、安静。
第十条排队候诊制度1.医院提倡患者依照就诊时间提前到达医院，以保证定时就诊。
2.患者应依照科室排队叫号系统显示的号码和候诊大屏幕的指引次序，有序排队等待。
guahaoe网上挂号预约须知
guahaoe网上挂号预约须知guahaoe网上挂号预约须知预约挂号用户须知为方便百姓就医，推进医疗服务进步，中国医院协会、健康报社推出全国门诊预约挂号服务。
全国预约电话：4006-120-115（8：00-21：00）（免长途费）全国门诊预约挂号网：(24小时)预约范围：医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。
实名预约：采用“实名制”，须提供患者的真实姓名及身份证号、年龄、性别、医院就诊卡号（初诊患者不需提供）和手机号（目前仅限于中国移动手机用户）等信息。
用户就诊当天取号时出示的患者姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。
预约确认：用户提交预约信息后，系统会自动下发短信到手机上，用户须在30分钟内回复数字1进行确认，预约方可成功。
确认后会收到成功预约短信。
不确认，本次预约失效。
就诊取号：就诊当天，请用户根据手机短信提示，在医院规定的取号时间内，前往医院门诊预约挂号窗口凭身份证（儿童患者需提供出生证明编号或家长身份证）挂号，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。
就诊顺序：患者就诊顺序取决于当天取号的时间，先取号者先就诊。
改号：用户应在预约前确定好自己想挂的科室或专家，已成功预约的订单不可更改，如更改需重新预约。
退号：如无法按时就诊，请您务必在就诊日期前拔打客服电话4006-120-115取消预约。
否则将被列入“黑名单”，限制使用预约挂号服务。
医生停诊：医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。
医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）。
费用支付：预约挂号成功从手机资费中收取3元信息服务费，以用户回复短信确认为准。
不确认，本次预约无效，不付资费。
预约成功后，因个人原因不能到医院取号就诊，信息服务费不予退还。
预约挂号信息服务费中不包括医院的挂号费等相关费用。
预约限制：用户一天在同一医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。
南京卫生12320网预约挂号须知
3．预约时限：
会员可在每天中午12：00以前预约次日起七日以内的挂号资源，中午12：00后可预约第三日起七日以内挂号资源。
4．缴费方法：
? 专科号目前暂不提供网上支付，在医院预约挂号窗口挂号缴费；
? 医院的专家号可以现场支付，也可以网上支付。网上支付时，使用银行卡通过阳光支付平台进行支付；
南京卫生12320网预约挂号须知
1．南京卫生12320网站的预约挂号平台为注册会员提供预约挂号服务，注册会员可以预约本网站提供的专家医师号和专科号。
2．注册方法：
? 中华人民共和国公民均可免费注册享受本网站相关服务，注册时必须填写自己真实的姓名、有效证件、手机号码。
? 注意：用户如果帮患病的儿童或老人挂号，请用患者本人的身份证件注册（儿童的身份证号在户口簿上）。
9．网上预约挂号仅指会员享受优先预约权（不包括检查、收费、取药优先）。
10．本网站保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。
? 医保、干保及公费医疗患者暂时不提供网上支付。
5．确认回访：
医院会对网上预约挂号的患者采取电话、短信方式进行确认及回访。如遇预约专家临时变更坐诊时间，医院会通过电话/短信或电子邮件及时与您联络，重新安排您的就诊时间。
6．取号方法：
? 在医院预约窗口取号，预约上午时段的患者在就诊当日9：30之前取号；下午时段的患者在14：30之前取号。若会员超过规定时间不取号，预约号作废。
? 会员取号时必须提供有效身份证件（身份证、军官证、护照）和预约时系统所给出的验证码。
7．取消预约：
门诊预约挂号须知
支付挂号费
通过医院官网或挂号平台提供的支付方式，如 支付宝、微信支付等，完成挂号费用的支付。
保留支付凭证
支付完成后，保留支付凭证，以便就诊时出示。
02
预约挂号注意事项
提前了解医生和科室信息
总结词：充分准备
详细描述：在预约挂号前，患者应提前了解医生的资质、专业领域以及口碑评价，以便选择最 适合自己的医生。同时，了解医院的科室设置和挂号类别，确保预约挂号时能够选择正确的科 室。
门诊预约挂号须知
目录
• 预约挂号流程 • 预约挂号注意事项 • 取消和改约须知 • 就诊前的准备 • 就诊后的注意事项
01
预约挂号流程
了解科室和医生信息
01 确定就诊需求
根据病情和需求，了解医院的科室分类和医生专 业背景，以便选择合适的医生和科室。
02 查看医生排班
通过医院官网或挂号平台，查看医生排班情况， 了解医生的出诊时间和挂号费用。
选择合适的预约时间
总结词：合理安排
详细描述：患者应根据自己的实际情况选择预约时间，避免高峰时段，以便能够顺利就诊。同时，考虑交通、工作或其他事 务，选择一个方便的时间，以确保能够按时就诊。
确保支付工具的可用性
总结词：保障支付
详细描述：在预约挂号时，患者应确保自己使用的支付工具（如微信、支付宝等）能够正常使用，并 提前检查账户余额是否充足。如果需要使用医保支付，应提前了解医保政策并准备好相关证件。
携带有效证件
身份证
作为身份证明，就诊时需 要出示身份证原件。
其他相关证件
如军人证件、护照等，根 据医院要求携带。
医保卡
如果有医保，请携带医保 卡以便在就诊时使用。
提前到达医院
01 提前了解医院地址和交通路线，避免因交通拥堵 耽误就诊时间。
北京口腔医院网上预约挂号须知
注意：请您提供本人有效的手机号码及身份信息，并保证能顺利接通，如遇挂号信息临时变动时以便工作人员与您及时沟通，以免耽误您的安排。
服务说明：1、用户必须成为网站的注册会员并成功登录后，才可使用本服务。
会员的注册信息必须是真实的，否则会对会员享受服务造成影响。
2、预约挂号服务目前只能用于会员本人，且暂时只进行医院部分有特色的医师。
3、提前2 天开始预约，具体时间以服务器时间（北京时间）为准。
4、预约时间：每日6时开始。
5、医院目前没有开通网上支付功能，请您到医院挂号处取号并支付挂号费，网上预约手续暂时不收取费用。
6、如果会员不能准时到医院就诊，请您于就诊前两天取消预约，否则会影响该会员在本网站的信用以及下次的预约。
7、会员到挂号处取号时须提供预约时填写的具体信息，挂号时将核对会员的身份证及电话信息，必要时医院有权要求您提供注册用的身份证。
8、如遇医生临时有事或出诊时间有变更，医院会设法通知您，确因联系不上，请您谅解。
对预约变更的最终解释权属于本院。
9、网站保留对预约者的审查权。
对于恶意预约者（随意预约、贩卖医生号），本网站将取消其会员资格。
在半年之内，如发生二次预约后不去就诊而又不取消挂号者，取消其网上预约挂号的资格。
10、北大口腔医院保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。
凡通过我院网络预约挂号方式就诊的患者，请您遵守以下规定：1、预约挂号须采用实名制。
2、凡预约成功者应当在就诊当日上午8：30以前来我院挂号处办理挂号手续，挂号时同时提供个人有效身份证件及相关预约信息。
3、凡超过规定时间（每日上午8：30）仍未办理当日就诊挂号手续的，其预约号不再保留。
4、凡通过网络预约挂号的患者，其就诊顺序按当日门诊挂号顺序就诊。
病人预约与挂号排班制度
病人预约与挂号排班制度1. 前言为了更好地满足社会大众的医疗需求，提高医疗资源的利用效率，医院特订立本病人预约与挂号排班制度。
本制度将规范病人的预约和挂号流程，合理布置医生和人员的工作时间，实现优化医疗资源，供应更好的医疗服务的目的。
2. 病人预约流程2.1 预约方式病人可通过以下方式进行预约：•线上预约：通过医院官方网站或移动电话App进行预约。
•线下预约：亲自到医院前台进行预约。
2.2 预约注意事项•病人必需供应真实有效的个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等。
•预约时需供应病人病情的简要描述，以便医生初步了解病情。
•预约成功后，病人需在规定时间内前往医院就诊，如有更改需提前联系取消或修改预约。
•针对特殊就诊科室，如骨科、肿瘤科等，病人需供应相应的检查报告或医生介绍信。
2.3 预约审核与结果通知•医院将对线上和线下预约进行审核，确保病人供应的信息真实有效，并依据医生资源情况进行预约布置。
•预约审核结果将通过短信、电话或邮件等方式通知病人，告知预约是否成功以及就诊时间。
2.4 紧急预约针对突发病情或急需就医的病人，医院设有紧急预约通道，病人可到医院紧急接诊窗口进行预约。
医院将优先布置紧急病情的就诊。
3. 挂号排班流程3.1 挂号方式在医院进行就诊的病人需先进行挂号。
挂号方式包含以下两种：•自助挂号机：医院供应自助挂号机供病人使用，病人依据挂号机提示进行挂号。
•挂号窗口：病人也可以到医院挂号窗口进行人工挂号。
3.2 就诊优先级为了更好地服务病人，医院将依照以下优先级进行就诊：1.紧急情况：对于危重、急救病人，医院将布置专人及时就诊。
2.预约就诊：已预约的病人优先于未预约的病人就诊。
3.病情严重度：病情较重的病人将优先就诊。
4.其他情况：依据病人挂号的先后次序进行就诊。
3.3 挂号注意事项•病人在挂号时需供应身份证、医保卡等相关证件进行验证，确保身份真实。
•病人需依照科室次序挂号，如需跳过某个科室，需提前与挂号窗口或自助挂号机操作人员说明，以确保就诊无误。
医院门诊预约挂号规范和流程
医院门诊预约挂号规范和流程
第一步：通过搜索等方式找到“**市人民医院”公众号或者“微脉本地健康”公众号并关注该公众号。
第二步：点击“挂号就医”一选择您想要预约挂号的医生。
第三步：填写挂号信息并提交。
第四步：确认挂号信息。
第五步：进入支付界面。
第六步：预约成功。
第七步：去医院就诊
患者须知：
1、验证手机号是为了确定手机号的填写无误，以便在专家停诊或者其他紧急情况下能够及时通知到就诊人。
2、成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约信息，预约的是就诊当天的号，可直接到医院门诊相关科室等待就诊，预约非当日的号需在预约日到门诊相关科室的楼层报到机上扫码报到。
3、具体取号时间和地点请查看系统下发到您手机上的预约成功通知短信，或登录网站的“个人中心一预约管理”中找到相应的订单查看详情。
预约挂号须知、制度
武安市第一人民医院预约挂号制度根据卫生部《关于在公立医院实施预约治疗服务工作的意见》，本着方便群众就医的宗旨，我院决定实行预约挂号服务，具体措施如下：一、组织领导机构主任：何利兵副主任：孙学斌委员：闫丽程惠芬白同庆郭艳伟谭彦平预约挂号管理委员会下设办公室，办公室设在门诊部，主任由郭艳伟兼任，副主任由谭彦平兼任。
二、预约挂号的管理根据医院统一安排，预约挂号由门诊部主管，信息科给予协助，门诊各科分诊护士负责具体实施。
三、预约挂号的相关事项1. 我院提供的预约挂号分三种形式：电话预约，网上预约和现场预约，每位患者最多一次可预约两个不同科室的号。
2、预约挂号实行实名制，患者提供姓名、性别、年龄、身份证号和手机号码，儿童预约挂号，填写陪同儿童看病的监护人身份证号，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息。
3、预约挂号的患者根据预约时间段安排就诊，每天开诊前由分诊护士将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医师。
4、医师出诊信息以“武安市第一人民医院对外公布的门诊出诊信息表”为准，如医师临时不能出诊，医院将安排同职称医生进行坐诊，并会提前电话告知预约就诊者，预约者可以按时就诊，也可协调保留预约号，当下次该专家坐诊时再来就诊。
四、预约挂号操作方式1、电话预约就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话，完成预约挂号。
电话预约时间为正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他时间段不接受电话预约，工作人员每日17：30前将三种预约方式预约的病人进行整理、排序、汇总，分诊护士每日下班前到门诊部取第二日预约病人基本信息登记表，根据信息表分诊叫号。
电话预约可提前15日进行预约。
预约挂号专用电话。
2、网络预约登陆“武安市第一人民医院网站”，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台”。
选择就诊科室和就诊医生，根据自己就诊日期，直接点击“挂号”即可进入，老用户选择相应的号源和就诊人信息进入支付环节；新用户需在“请选择就诊人”栏内选择新增联系人，进入新建联系人窗口，逐项填写各信息，提交，复又进入选择号源界面，选择相应的号源和就诊人信息即进入支付环节，支付成功后（因网络收费未与我院财务对接，故支付仅是一环节，并不收取费用），您的手机会收到相应的短信提醒。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一：关于预约诊疗时间：
1、根据网上预约挂号基本流程，搜索、查询和确认您所需要预约的医生、预约的时间。
2、目前可提供的预约诊疗时间为预约日的第2天～第8天的就诊时间。
当天出诊医生、专家不接受预约。
4、每日下午16:30点之后，停止预约第2天的号。
但可继续预约第3天～第8天的号。
5、每天放号时间，一般为上午8：30开始；医院有特殊规定的根据医院规定执行。
二、关于预约登记信息时的实名制：
1、预约挂号采用实名制，请您务必填写自己的真实姓名，即与身份证一致的姓名，以及身份证的号码（或医保卡号）。
2、儿科患者须提供能证明儿童身份的身份证号、户口本号、出生证明号或患儿家长的身份证号码及预约流水号。
（若医院有特殊规定则按医院规定执行）
3、请务必填写您的真实手机号码（便于发送短信）或其它联系电话。
4、请准确填写您的基本信息及就诊需求。
三、关于预约限制
1、同一患者每天最多可预约两个科室的就诊号，也就是在就诊日同一患者最多只能预约两次。
2、每个科室只能约一个医生的号，也就是在就诊日同一患者在同一医院同一科室只能进行一次预约。
3、一般情况下，同一患者在7天之内做多只能预约三次。
对于紧俏专家号，同一患者每周只能预约1次初诊专家号。
4、对同一网络IP地址重复预约也做了相应的限制，同一网络IP地址如若超过16次，将被锁定账户
四、取号须知
1、在取号的前一天，118114客服人员会电话或短信提醒通知您诊疗时间及取号方式。
2、取号时间：请您在预约就诊日的当天上午8：00-----10：30；下午14：00----16：30，到
您所预约的医院门诊挂号室的118114预约取号窗口取号。
对紧俏专家号，部分医院要求提
前1天取号，医院有特殊规定者，请根据相关要求取号。
请务必在规定时间内准时取号！若
超过规定的取号时间，则预约挂号作废。
同时，您将被视为爽约，按预约爽约的规定处理。
3、预约者身份的核准：在取号时请您务必携带您在预约挂号时提供的身份证，由预约挂号
窗口的工作人员核对，确认无误后取号。
若发现您取号时提供的身份证件与网上预约挂号时
所填的不符，医院有权拒绝提供预约号。
4、取号时交付的费用：挂号只收取与所预约专家职称相应的挂号费和诊疗费。
若所预约专
家的职称改变，则挂号费和诊疗费会作相应调整，以当日取号时为准。
网上预约服务，作为
一项便民措施和公益性服务，不收取预约服务费。
五、取消预约须知：
1、若您因故想取消预约挂号，请务必在预约就诊时间前一天下午14:30之前，通过拨打
118114预约电话，通知取消预约，或直接到预约挂号窗口取消预约。
2、未能取消预约，而又没有按时取号者，将被视为爽约。
爽约三次均无告知，将被列入爽
约名单，系统将在半年内拒绝再次预约。
六、医生坐诊时间变更须知
1、如所预约的专家因故变更坐诊时间，医院会提前24小时在通过预约挂号系统后台发布停
诊信息公告。
客服人员会通过拨打您的手机、电话或给您发短信的方式及时与您联系，取消
这次预约，并根据您的要求重新安排您的就诊时间。
2、如就诊当日，所预约专家紧急外出或因病不能出诊，来不及提前通知您时，医院将推荐
同等资历可诊治相同疾病的其他专家为您诊疗服务。
因此给您带来的不便敬请谅解。