2021电子商务论文范文6篇
有关电子商务的论文

有关电子商务的论文电子商务的不断发展促进了企业对电子商务方面的人才需求不断增长,为此急需研究开发出适合电子商务人才培训的教学实验模拟系统。
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有关电子商务的论文范文一:浅议B2C电子商务市场的逆向物流问题摘要讨论产生于B2C电子商务市场中的逆向物流问题,以期能够在人们研究逆向物流这一问题之时,与当前的电子商务市场加以结合。
从逆向物流的定义出发,结合B2C电子商务市场的特点,分析了如何进行B2C电子商务市场中逆向物流的优化管理。
论文关键词:逆向物流,电子商务,退货处理何为逆向物流?逆向物流是为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。
美国物流管理协会对逆向物流的定义是:计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息,高效和成本经济地从消费点到起点的过程,从而达到回收价值和适当处置的目的。
逆向物流逐渐形成主要可以分为四个方面:①消费者退货行为。
产生退货的原因有很多,如商品质量问题、递送对象错误等。
有可能是零售商没有使用修理商服务,直接将商品退回制造商;也有可能是无缺陷退货,例如飞利浦公司每年都会因此而造成几千万美元的损失。
②供应商产品召回行为。
产品召回制度源于20世纪60年代的美国汽车行业,目前许多欧盟成员国实施了专门的法律,要求制造商在知晓其产品存在缺陷后采取措施进行召回。
随着消费者权益的增加,产品召回从最初的汽车、电脑迅速蔓延到手机、家电、日用品等各行业。
③国际和法律的环境保护要求。
比如德国1991年《包装废品废除法令》通过并成为法律,强调企业有责任管理它们的包装废品,包括收集、分类、循环使用包装物。
④产品生命周期缩短。
电子商务的出现预示着产品推向市场的渠道更多,速度更快,虽然消费者选择日渐增多,但也不可避免地导致了消费者可能使用即将淘汰的产品或者不需要的产品,并且随之产生了更多的退货和更多的浪费问题。
有关电子商务方面论文范文

有关电子商务方面论文范文随着经济发展的全球化,电子商务是全球化、信息化的体现和整合,是全球化、信息化发展的必然结果。
下文是店铺为大家整理的电子商务方面论文的内容,欢迎大家阅读参考!电子商务方面论文篇1浅议电子商务对供应链重组的效果一、研究背景电子商务作为一种新的商业运作模式,它打破了原有的经济活动的生存方式、运作模式以及管理体制,以网络为基础,构建了全新的经济环境,它的发展使得现阶段的经济模式与结构更加稳定与安全。
供应链管理作为21世纪企业间竞争的主要依据,也是企业适应全球竞争的一个重要途径,现阶段市场竞争再也不单单是企业之间的竞争,而是企业供应链和供应链之间的竞争,所以提高供应链的管理水平也显得极为重要。
在电子商务的环境下实行供应链管理是未来的趋势所向,但是传统的供应链体系在电子商务的环境下或多或少显得不太适应。
随着电子商务技术的不断成熟,电子商务手段的广泛应用,传统的供应链体系必须进行相应的重组,才能适应未来电子商务环境下的企业竞争。
二、选题思路及研究方法本文从电子商务及供应链管理的基本概念的剖析为起点,提出基于电子商务时代的供应链管理,讨论电子商务对供应链管理的影响,把供应链管理与电子商务紧密结合,突出分析供应链管理特别是电子商务供应链管理的本质特征,探讨电子商务环境下的供应链管理对现在企业的影响,但是传统的供应链结构在电子商务环境下或多或少显得不太适应,随着电子商务技术的不断成熟,电子商务手段的广泛应用,传统的供应链结构必须进行相应的重组,才能适应当今电子商务环境下的企业竞争。
如何实现在电子商务环境下的供应链重组?重组之后的供应链有什么优越性?本文正是从这些问题出发进行研究。
目前对电子商务环境下的供应链管理的研究有少量人涉足,但是如何从供应链的整体角度进行重组的研究却几乎没有。
本文是从对企业发展起到长远作用的供应链管理入手,基于电子商务环境下供应链管理重组的方法,围绕控制企业的运营成本及提升企业竞争力是本课题探索的主要目的。
电子商务论文免费参考

电子商务论文免费参考电子商务能用最短的时间统一人们的思想和行动,是全球经济领域的一场革命。
下文是店铺为大家整理的关于电子商务论文免费参考的范文,欢迎大家阅读参考!电子商务论文免费参考篇1浅论电子商务对区域经济发展的影响引言在全球经济一体化的信息时代,互联网经济逐步成为引领全球经济走向繁荣的全新动力。
互联网与实体经济的连接,离不开电子商务。
近年来,电子商务不仅渗入到人类生产生活的各个领域,而且已经成为拉动我国区域经济增长的重要支柱。
在面临诸多挑战的情况下,只有充分了解电子商务行业的发展现状及特点,明确电子商务对区域经济发展的具体影响,才能给电子商务行业的壮大提供更加切合实际的引导策略,加大电子商务对区域经济发展的促进作用,从而带动中国整体经济的巨大腾飞。
一、我国电子商务发展的现状及特点分析(一)增长迅速,潜力巨大近年来,我国电子商务不断发展,交易额增长速率一直保持快速提高的良好势头,并超过了GDP的增长速率。
例如,就阿里巴巴“双十一”节日当天的交易额来看,2011年的交易额为33.6亿元,2012年为191亿,而2013年则达到了350.19亿。
同时,这样的迅猛的增长速度也让人们看到我国电子商务市场发展的巨大潜力。
电子商务正逐步成为拉动国民经济快速增长的关键引擎。
(二)信息化快速发展当今时代是信息时代,各行各业的发展离不开互联网,同样也离不开电子商务。
我国有越来越多的工业、企业,以电子商务为依托,对生产计划、物资储备、采购供应、生产加工、推广销售等生产经营的所有环节进行管理监督。
还有一部分企业,尤其是规模较小的企业,建立起独立的销售网站或是在电子商务平台开设网店,应用搜索引擎、即时聊天工具、电子邮件等方式开展电子商务营销。
为了满足电子商务交易方的支付结算与资金管理需求,商业银行提供了在线支付结算、快捷融资等途径,使得电子商务交易更加便捷可靠。
(三)出现新的发展趋势2008年经济危机没有对我国电子商务造成显着影响,反而为它提供了创新发展的机遇。
电子商务论文范文大全

电子商务论文范文大全电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。
下文是店铺为大家整理的关于电子商务论文范文的内容,欢迎大家阅读参考! 电子商务论文范文篇1浅谈电子商务下财务风险控制摘要:随着经济的发展和技术的进步,企业的经营和生产模式在发生着日新月异的变化。
电子商务环境下企业面临着很多的机会,同时也面临着更多的挑战。
本文在讨论电子商务环境下面临的风险后,提出了一些政策和建议,以期改善企业的财务状况,降低企业的风险。
关键词:电子商务;环境;财务风险;控制现代技术突飞猛进,在信息爆炸的时代,企业要把握时代的脉搏高歌猛进就必须分清楚现阶段企业所处的状况以及自身面临的风险,并采取相关措施去降低这些风险,从而让企业运营得更加顺利。
在电子商务环境下,企业有很多的机会,但同时也面临着很大的挑战,同时也有很多的风险。
在机遇与风险共存的时代,企业必须掌握自己的状况,并且努力去降低风险。
一、电子商务定义所谓电子商务就是指商家通过先进的网络技术在网络平台上发布商品的具体信息,客户通过检索商品的信息以对商品有一定的了解,对商品的了解后通过线上支付平台实现交易。
这样的一连串过程,便称为电子商务。
由此可见,电子商务是借助网络和计算机来实现的。
电子商务环境下,信息流通很快,商品交易变得简便。
企业的财务流程也需要有一定的变化,不然难以适应时代的变革和进步。
也正是因为电子商务环境的氛围,使得很多企业开始在探索一种全新的经营模式,财务管理模式等等。
不言而喻,电子商务给企业带来了机遇,但是也有很多的风险。
财务作为管理企业资金流的一个部门,是很多企业的命脉,企业的财务出现问题,那就是大问题,企业的财务出现风险,那必然是大风险。
因此,在电子商务环境下,我们要更加注重企业的财务风险,加强财务风险控制。
二、电子商务环境下财务风险1.网络安全风险电子商务模式下,客户在网上进行支付业务,安全问题是最大的问题,因为在资金的分配过程中,大量的经济信息在互联网上转移。
酒店电子商务论文六篇

酒店电子商务论文六篇酒店电子商务论文范文11.1服务是培育七天连锁酒店核心竞争力的根本从七天连锁酒店诞生的那一天起,就注定与“服务”签订了永久的契约。
在国家处于政治、经济的转型期间,市场格局的简单、市场法律的缺失、企业人经商者观念的混乱都给七天连锁酒店的决策者带来了不少的困惑,但时至今日,过去的困惑已经不复存在。
尽管市场风云变化,但酒店的落脚点“服务”核心已经在大浪淘沙中金子般地显现出来,使得经营管理者豁然开朗。
从近几年来酒店经营的各项决策上看,服务核心已经成为酒店永恒不变的宗旨。
在2021年七天针对服务品质提出了“服务星级”、“星级服务”的全新概念,极大地冲击了市场,带来了广泛的效应和经济利益,几乎颠覆了“豪华装修”、“总统套房”这样奢华的服务概念。
可以说,服务是七天连锁酒店培育自身企业核心竞争力的根本。
1.2整合力是七天连锁酒店核心竞争力的基础7天连锁酒店拥有分店近600家,掩盖近70个主要城市,其建立的“7天会”拥有会员超过1300万。
浩大的市场需要规范化的管理,否则易形成一盘散沙的局面。
7天连锁酒店特别重视资源的整合,他们认为企业的核心竞争力是以资源为基础的,但散乱的资源由于分力的不同向将造成资源的铺张,集中有效的资源才能形成同向的合力,产生巨大的市场动能。
整合资源也并不是资源的简洁支配和叠加,而是通过对资源的分析和讨论,找出每一类资源的优势所在,然后对优势点进行适当、合理的筹划,对优势的释放做出详细的考察和指导,使得优势聚焦,彻底发挥出资源“核聚变”,这无疑在市场中“无人匹敌”,继而形成了七天连锁酒店强大的企业核心竞争力。
7天连锁酒店的种种数据就体现出了其核心竞争力中整合力的基础作用。
1.3制度是七天连锁酒店核心竞争力培育与提升的保证七天连锁酒店作为中国经济型酒店行业的领先品牌,其制度的严谨性超乎想象。
作为企业管理水平的一种表象,制度体现着企业的文化和企业的正规化管理方面,而制度更深的内涵在于企业管理的有效性。
电子商务的论文范文

随着互联网应用的迅速普及,基于互联网的电子商务近年发展极为迅猛,人类社会已进入电子商务新时代。
下面是带来的关于电子商务的论文的内容,欢迎阅读参考!电子商务的论文篇1论电子商务与传统商务的协同发展随着互联网时代的到来,很多企业开始由传统的商务模式转变为电子商务模式,并取得了良好的发展。
但是目前我国仍然处在互联网发展的初期,如何使得企业在电子商务和传统商务之间取得平衡做到协同发展,是很多企业目前的发展方向之一。
一、传统商务和电子商务的概述传统商务主要是通过传统平台完成的商业运营模式,电子商务模式主要是指利用现代的互联网工具,以及一些电子手段等开展的新型的商务运营模式,这两种商务模式有着明显的区别:第一,传统的商务模式中,交易前准备、交易过程一直到最后的支付方式,大多数环节都是通过面对面或者是口头交流的方式开展的;电子商务模式下环节大多数是通过网络的方式进行的;第二,在传统的商务模式中,一些商务环节主要是围绕制造商开展的,但是在电子商务中,主要是依靠营销的方式将商品出售,这时电子商务的核心不再是制造商;第三,电子商务和传统商务的流转机制存在不同点:传统商务来其商品从制造到最终的销售需要较长的周期,但是电子商务可以使得制造商的商品直接发送到用户手中,减少了很多中间环节,减低了成本。
二、实现传统商务与电子商务协同发展的优势虽然传统商务和电子商务两者之间存在较大的差异,但是两者并不是相互对立的,相反很多企业都在尝试将传统商务与电子商务相结合,同时发挥两者的优势。
传统商务与电子商务协同发展的优势主要存在以下几个方面:1.信誉的优势很多传统的企业经过长时间的经营和管理,在其生产商品的领域积累了大量的信誉优势。
第一,品牌优势,很多品牌在相关的领域内已经积累了良好的信誉,而很多消费者对于品牌非常看重,因此这些企业通过电子商务销售其产品时,可以为企业节约大量的推广费用;第二,企业文化的影响,很多传统企业具有优秀的企业文化。
电子商务论文【6篇】

电子商务论文【6篇】一、跨境电子商务的特征跨境电子商务是国际商品贸易的一种新兴方式,即通过电子平台和跨境物流实现国家之间贸易结算和商品互通,主要分为B2C、B2B、C2C。
跨境电子商务是由网络发展起来的,与物理空间相比,网络空间的虚拟性及其潜力让它与传统的国际贸易有着极大地差异(1)在贸易环节上的差异。
在传统贸易中,信息流、资金流和物流是分离的,但是通过跨境电商平台,我们可以同时完成所有的程序。
众所周知,传统企业之间的贸易存在许多问题,例如严重依赖传统的销售,买家需求信息的关闭,订单期限长,汇率风险高,利润低等。
然而,跨境电子商务可以快速处理这些问题,因为在小额跨境贸易的情况下,零售部门的增加极大改变了原来的外贸渠道。
现在的企业不仅要面对客户,而且还有个体批发商和零售商,有效地减少贸易联系和缩短价值链,为公司和客户贡献更多的利润。
(2)产业链条的差异。
中国传统贸易企业主要从事加工贸易与低附加值产品,但是通过跨境电子商务,企业可以有效地结合工贸,控制整个产业链。
由于外部经济体信息的充分性,企业可以及时获得最新的工业信息甚至是竞争对手的信息,同时也包括在使用跨境电子商务平台过程中外国居民的消费习惯。
(3)产品和成本的差异。
从产品种类来看,跨境电子商务面对的消费者群体是世界各国企业单位以及个人,相对于传统贸易来说消费者群体更广泛多样。
需求反作用于供给,因此跨境电子商务所提供的产品更加多样化和更具灵活性。
从产品数量来看,过去传统贸易更加注重于大批量的进出口,商品重量大且数量多,而随着跨境电子商务的普及,企业逐渐向小型轻巧的商品转化。
跨境电子商务可以有效地避免大批量劳动力的流失和并且可以突破地理限制帮助减少生产成本。
交易范围覆盖世界各地的跨境电子商务要求企业具备很强的货物集散能力,但作为一个新兴企业要达到这一点是非常困难的。
第三方物流具有经营跨境电子商务企业所不具备的规模经营优势和专业优势,使企业从物流业务获益的同时为电子商务企业提供运输、仓储和配送等服务。
电子商务优秀论文

电子商务优秀论文电子商务并不是一个独立的概念,它的产生和发展基于计算机和网络技术。
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电子商务优秀论文范文一:电子商务与商贸物流业发展1电子商务与商贸物流业融合的特点在全球物流业发展过程中,电子商务对其具有推动性作用,而且电子商务和商贸物流业的不断融合也带给传统物流五大特征,即:物流网络化﹑物流自动化﹑物流信息化﹑作业柔性化以及物流智能化。
首先,物流信息化被称为电子商务的本质需求,信息是物流运作的中心,对物流运作方式与运动方向具有决定性作用。
物流信息化主要包括收集物流信息的数据库化﹑物流信息的商品化﹑传递信息的实时化及处理信息的电子化;其次,物流自动化主要包括自动分拣系统﹑条码﹑自动跟踪系统以及自动识别系统等。
因为自动化不仅能够减少繁琐的物流环节,而且还能提高劳动生产率﹑增强物流作业能力。
因为电子商务物流业在我国的起步较晚,所以普及物流自动化作业的面比较窄;再次,电子商务环境中,物流网络化是其又一重要特征,物流网络化以信息化为基础,具体表现在物流组织网络化与物流系统网络化;第四,现代商贸物流业以物流智能化为本质与核心[2]。
就某种程度而言,物流智能化主要包括运行自动导向车轨迹﹑确定库存水平﹑运行自动分拣机﹑对最佳运输路径进行选择以及物流配送中心决策系统等。
现阶段,在电子商务环境中,物流智能化逐渐成为发展物流的必然趋势;最后,商贸物流作业柔性化,这一特征将物流作业人性化充分体现出来。
因为物流作业柔性化可以依照消费者具体需求,对生产方式进行灵活调节。
2电子商务和商贸物流业融合发展的措施及建议现阶段,全球商贸物流业正在处于高速发展阶段,所以,若要实现商贸物流业与电子商务的不断融合,还有很多问题需要注意,为有效融合商贸物流业与电子商务的发展,笔者提出几点措施及建议:a.商务物流业与电子商务融合是时代发展的必然趋势,而且现代物流与电子商务在其各个领域中都发生了质的改变,所以,发展中国家若想跨越式发展,单纯的依靠企业竞争是不可能实现的,一定要由企业与政府的参与,保证信息网络与交通网络的不断健全与完善,确保网络覆盖面﹑信息流与交通流的通畅,为商贸物流业与电子商务的不断融合提供稳定﹑和谐的社会环境;a.政府需要不断出台相关优惠税收政策,鼓励更多企业运用计算机网络,保证企业商贸活动的信息网络全面化,企业应该对自身网络优势进行充分利用,构建连接国际与国内物流网的现代化物流配置中心,以此将最为便捷的服务提供给客户[3]。
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2021电子商务论文范文6篇2021电子商务论文模式6 _电子商务毕业论文模式2021毕业论文(设计)是该专业学生学习的最后一个环节,高职院校是培养高科技应用型人才的基地,因此对电子商务专业毕业论文(设计)质量的监控尤为重要。
本文是第一模特网编制的20xx电商的模特论文,仅供大家参考。
20xx电子商务纸模型第1条:向前电子商务正在迅速渗透到社会生活的各个方面,已经成为IT行业最热门的话题和竞争焦点。
今天,越来越多的企业依靠互联网技术与供应商、合作伙伴和客户保持联系,实现电子交易。
越来越多的普通人习惯于通过互联网浏览信息、收发电子邮件甚至购买商品,享受电子商务带来的乐趣和便利。
电子商务的优势在于它超越了传统商务的时间和地域,用户(商家)可以在全球范围内寻找客户、比价、选择商家;快速响应客户需求,然后调整产品结构、生产和采购计划;减少中间流通环节,降低交易互动成本;更方便、更经济地与客户和供应商沟通。
提高服务质量。
电子商务也让小公司和大公司在这些方面有相同的优势,一些小公司。
本来由于人员和资金的限制,无法建立大范围的销售体系,只能通过参加展会、区域媒体广告等方式进行有限的产品直接传播。
产品无法推广到更广阔的国际市场,极大地限制了企业的经营空间,而电子商务使企业有了更广阔的供应商和客户空间。
对于企业来说,电子商务是利用以互联网为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理。
其核心是高效管理企业的所有信息,帮助企业在客户、企业和供应商之间创造顺畅的信息流,连接客户、企业和供应商,以最快的速度和最低的成本响应市场,及时抓住商机,不断提高和巩固竞争优势。
我电子商务在中国的应用现状电子商务的本质是利用现代信息技术建立一个高效的商业系统。
虽然电子商务将成为具有长远发展愿景的企业参与竞争的重要手段,但目前国内建立电子商务系统甚至基础信息系统的企业并不多。
电子商务在中国的应用还处于起步阶段。
目前主要以网上商品展示为主,同时开展一些零星的B到c业务。
bt0 B0基本段已经展开。
核心业务还没有涉及,处于有电子商务但没有商务的情况。
雷声大雨点小,只是用“网络概念”来炒作。
目前,人们普遍认为电子商务是指在互联网上建立网站和发布信息。
中国有4万个网站,除了一些行业的专业网站。
大部分网站(包括目前国内一些知名网站)只是一种大众媒体,有一些零星的网上销售。
在早期,由于电子商务与资本市场和媒体炒作的联系,创造了大量的资本神话。
在电子商务的热期,许多企业试图赚取高额利润。
一时间,电商网站成为国内市场的热点。
短短几个月内,“BTOB”网站数量已达数百家,并以每天两个的速度持续增长。
目前很多“B2B”网站表面上看起来页面浏览量很高,看起来前景不错。
事实上,他们没有真正的吸引力和长期停留在网站上的用户。
国内几大门户巨头纷纷宣布进军电子商务。
网上商城或网上拍卖店纷纷开业,以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷加盟;联想、方正、四通等传统IT产品厂商和经销商纷纷展示了自己的电商产品和发展策略。
其实这些门户进入电商并不是在酒。
这些网络公司无法为企业建立真正的电子商务,无法为企业创造价值。
他们只是依靠投资在短时间内维持,这是一种过渡现象。
有投资者对B2B网站的市场前景如此看好。
一方面,他们希望从炒作中获得巨大利润。
另一方面,他们认为这种有前景的电子商务模式将创造一个新的巨大的服务市场。
然而,他们期待的服务市场并没有出现。
事实上,“B-B”网站作为一个提供企业间电子商务服务的专门机构,并没有真正的市场。
首先,那些有足够资金和实力做电商和网络营销的大企业,会建立自己的电商体系。
大型企业依托网络等电子手段建立的综合业务系统,在技术支持、品牌管理、销售服务等方面显示出专业服务公司无可比拟的优势。
其次,发展中企业深知网络经济时代企业域名的巨大品牌意义和价值,不会做B2B网站交易。
至于各个行业的小企业,大多没有这方面的意识或需求。
二(一)网络经济与传统经济的结合如果网络经济不与传统经济相结合,信息经济的着陆点必然是传统经济的生产要素,即土地、资本、人力、能源和原材料。
必然成为空中楼阁,无法创造新的价值。
这样的电商网站注定是没有前途的,必然会失败。
未来电子商务的建立和应用主体应该是传统企业,而不是网络公司,因为网络经济的价值恰恰需要传统经济的表现,而传统超市、企业并购网站、门户网站等金融、股票等综合服务的发展就是这种趋势的具体体现。
只有以市场为导向,满足客户需求,企业发挥主导作用,将网络经济与传统经济嫁接,中国电子商务才能成为新世纪的商业模式。
(二)观念的更新目前,中国企业做电子商务最迫切的问题是意识形态问题。
现在国内盛行的观点是,做电子商务的障碍是具体的支付和配送问题,但这些问题并不难解决。
中国电子商务的发展存在两个误区。
一个是大量互联网公司和媒体炒作的出现。
似乎这些互联网公司可以为企业做任何事,就等着他们去上网。
企业不买,因为他们知道按照目前的运营模式,这些网络公司无法为企业建立真正的电子商务;另一方面,企业在观望,普遍认为网上支付、物流配送及相关法律是电子商务的必要前提,因此认为企业建立电子商务的条件尚不具备。
似乎一旦满足了这些条件,企业就可以在一夜之间实现电子商务。
目前,在中国从事电子商务的企业必须首先完善自己的经营理念的创新,因为观念决定着行为。
传统行业在经营上要有超前意识,充分重视网络为企业所带来的机遇,以先进的经营理念引导经营活动。
目前,我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件,这些需要由政府出面,联合金融、电信、法律等部门进行攻关,切实为电子商务创造良好的外部条件其核心和难点在企业的信息化建设,没有企业信息系统,外部条件再好,企业也很难实现真正意义的电子商务。
二企业电子商务的应用模式(一) 电子商务与企业信息化模式企业信息化是电子商务的基础,企业的信息化程度低,轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍,其实,企业信息化与电子商务应该是统一的,即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。
对于已实现企业内部信息化的企业,应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来,并加强客户服务,进行这样的转变,实际上就成了所说的电子商务.原来的ERP系统,主要针对企业内部的信息资源管理,现在有了新的商业模式,有了lnternet.可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系,而不是企业内部流程简单的整合。
对于尚未建立信息系统的企业,基于Web的应用是可“一步到位的,并不需要从主机模式或Client/Server模式的系统先做一遍,再在此基础上实现电子商务,电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统,然而,电子商务并不简单是Web界面,其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多,实际上电子商务关键在于经营。
所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。
电子商务环境下的ERP,其实并不是一个企业内部的问题,它在很大程度上依赖于社会整体基础设施,包括运输体系、配送体系和金融体系等等,但就企业自身而言,主要是信息化建设。
要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流,必须构建高教率的客户关系管理系统。
作为企业面向客户的平台,提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统,准确了解客户的需求。
及时地提供个性化的服务。
事实上,随着全球化市场竞争的日益加剧,几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。
在这种环境下,只有能够正确分析客户需求,以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。
企业开展电子商务,其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,为客户提供服务,从而能够在最大范围内抓住客户。
企业通过构建客户关系管理系统,能够改善与客户关系有关的商业流程,提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。
首先需要整合与业务相关的所有系统,否则,快速响应市场便成为一句空话。
通过整合企业信息,让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息,并利用这些信息作出合理的业务决策。
这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,让客户、供应商通过]nternet与企业进行双向的、实时的信息交流,形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业,最大限度地满足客户需要,最大限度地降低企业成本,实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式,转变到以客户为中心的模式上来,直接面向客户、定向服务、快速反应,从而赢得商机。
(二) 电子商务环境下企业信息资源管理模式企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理,高效地管理企业的信息资源.创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流,把客户、企业和供应商联系在一起,及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。
企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。
提高企业与供应商的协作效率,优化企业采购过程,降低采购成本,为企业提供一个统一的、集成的环境,让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息,准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。
并利用这些信息作出正确的决策。
即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,让客户、供应商通过Intemet与企业进行实时的信息交流,形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。
前几年,在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题,这些问题今天依然存在。
企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善.企业间的财务对接并没有完成。
这都是电子技术之外的事情。
电子技术不可能解决电子之外的难题。
因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题,并且提出了更高的要求,必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。
组成灵活和高教率的新体系结构。
在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件,来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。
主要功能如下。
2.1 客户关系管理客户服务:严格的计划管理能够正确预测生产进度。
业务部门能随时查看当前的生产状态,调整生产计划与进度.保证订单的交货期。
同时.客户可通过Internet随时了解自己成品的进度情况。
订单管理:跟踪客户订单.从接单列完单的整个过程。
根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。