管理者培训教材全集PPT课件
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管理者培训教材PPT课件
（1）人们是怀着许多不同的需求加入工作组织的， 而且人们有不同的需要类型。
（2）不同的人对管理方式的要求不同。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质对组织 结构和管理方式有很大的影响 （4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜 任感，使之为达到更高的新目标努力。
第16页/共90页
1、以孔茨等为代表的管理过程学派
（2）主要思想：管理的中心问题是提高劳动 生产率；科学管理的精髓在于劳资双方的 密切合作，目的在于使雇员和雇主都实现 最大限度的富裕；一切管理制度和方法都 应建立在科学研究的基础上，要用科学准 则代替个人经验。
第11页/共90页
泰勒实行科学管理的重要措施
（1）定额管理 （2）差别计件工资 （3）操作标准化和工具标准化 （4）计划职能和执行职能分开 （5）例外原则
1914年1月福特公司的做法
• 高流动率对公司的代价很高，1914年，福特公 司每年需要聘请6万名工人才能留1万人。公司 不得不将技术工人每天的工资从80美分调高到 5美元。对此“上策”，每个人都认为高昂的 薪水会大幅度减少公司的利润。
• 但结果是：实施后的第一年，利润几乎翻倍， 几乎无人离职，并有了一份候补求职者的名单。
第18页/共90页
3.管理者对管理认识的四阶段
1
2
3
4
阶
阶
阶
阶
段
段
段
段
第19页/共90页
阶段一：不知道自己不知道，缺乏职业 思想准备，无知者无畏
1
第20页/共90页
阶段二：知道自己不知道，沉思和进入角色压力
2
第21页/共90页
阶段三：知道自己知道
3
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阶段四：不知道自己知道，进入最高境 界
（2）不同的人对管理方式的要求不同。 （3）组织的目标、工作的性质、职工的素质对组织 结构和管理方式有很大的影响 （4）当一个目标达到后，可以继续激起职工的胜 任感，使之为达到更高的新目标努力。
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1、以孔茨等为代表的管理过程学派
（2）主要思想：管理的中心问题是提高劳动 生产率；科学管理的精髓在于劳资双方的 密切合作，目的在于使雇员和雇主都实现 最大限度的富裕；一切管理制度和方法都 应建立在科学研究的基础上，要用科学准 则代替个人经验。
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泰勒实行科学管理的重要措施
（1）定额管理 （2）差别计件工资 （3）操作标准化和工具标准化 （4）计划职能和执行职能分开 （5）例外原则
1914年1月福特公司的做法
• 高流动率对公司的代价很高，1914年，福特公 司每年需要聘请6万名工人才能留1万人。公司 不得不将技术工人每天的工资从80美分调高到 5美元。对此“上策”，每个人都认为高昂的 薪水会大幅度减少公司的利润。
• 但结果是：实施后的第一年，利润几乎翻倍， 几乎无人离职，并有了一份候补求职者的名单。
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3.管理者对管理认识的四阶段
1
2
3
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阶
阶
阶
阶
段
段
段
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阶段一：不知道自己不知道，缺乏职业 思想准备，无知者无畏
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阶段二：知道自己不知道，沉思和进入角色压力
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阶段三：知道自己知道
3
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阶段四：不知道自己知道，进入最高境 界
《管理人员培训》课件
04
06
激励与绩效管理
激励理论与应用
内容型激励理论
探讨个体内在需求和动机，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
研究激励过程，如弗鲁姆的期望理论。
行为改造型激励理论
强调行为后果对行为的影响，如斯金纳的强化理论。
激励理论在管理中的应用
根据不同理论，采取相应的激励措施，激发员工的积极性和创造力。
绩效管理的原则与方法
培训与发展
注重团队成员的培训和发展，提供必 要的支持和资源，帮助成员提升技能 和能力，增强团队的竞争力。
03
领导力发展
领导力定义与重要性
领导力定义
领导力是指个人或团队在组织中 发挥影响力，引导和激励他人实 现目标的能力。
领导力重要性
领导力对于组织的成功和可持续 发展至关重要，能够影响组织的 绩效、员工士气和组织文化。
领导力风格与技巧
领导力风格
领导力风格是指领导者在管理过程中 所表现出的个性、行为和决策方式。 常见的领导力风格包括民主式、权威 式、变革式等。
领导力技巧
领导力技巧包括沟通、激励、决策、 团队建设等方面的能力，领导者需要 掌握这些技巧以更好地发挥影响力。
领导力发展路径与策略
领导力发展路径
领导力发展是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。领导者需要制定个人 发展计划，明确自己的职业目标和发展方向。
通过各种活动和仪式，培养团队的共同价 值观和文化，增强团队的认公正
在团队管理中，要遵循公平公正的原则 ，确保每个成员都得到应有的尊重和机
会。
分工与协作
根据团队成员的特长和能力进行合理 分工，同时强调团队协作的重要性，
促进成员之间的互补与配合。
激励与认可
06
激励与绩效管理
激励理论与应用
内容型激励理论
探讨个体内在需求和动机，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
研究激励过程，如弗鲁姆的期望理论。
行为改造型激励理论
强调行为后果对行为的影响，如斯金纳的强化理论。
激励理论在管理中的应用
根据不同理论，采取相应的激励措施，激发员工的积极性和创造力。
绩效管理的原则与方法
培训与发展
注重团队成员的培训和发展，提供必 要的支持和资源，帮助成员提升技能 和能力，增强团队的竞争力。
03
领导力发展
领导力定义与重要性
领导力定义
领导力是指个人或团队在组织中 发挥影响力，引导和激励他人实 现目标的能力。
领导力重要性
领导力对于组织的成功和可持续 发展至关重要，能够影响组织的 绩效、员工士气和组织文化。
领导力风格与技巧
领导力风格
领导力风格是指领导者在管理过程中 所表现出的个性、行为和决策方式。 常见的领导力风格包括民主式、权威 式、变革式等。
领导力技巧
领导力技巧包括沟通、激励、决策、 团队建设等方面的能力，领导者需要 掌握这些技巧以更好地发挥影响力。
领导力发展路径与策略
领导力发展路径
领导力发展是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。领导者需要制定个人 发展计划，明确自己的职业目标和发展方向。
通过各种活动和仪式，培养团队的共同价 值观和文化，增强团队的认公正
在团队管理中，要遵循公平公正的原则 ，确保每个成员都得到应有的尊重和机
会。
分工与协作
根据团队成员的特长和能力进行合理 分工，同时强调团队协作的重要性，
促进成员之间的互补与配合。
激励与认可
管理者培训教全-课件
这个世界巨大的进步，不仅仅靠越来越细的社会分工，更重要的是建立在这种分工基础上的合作，团队可以是一个部门、一个公司、一个国家。 ……
团队意识
管理者必备意识(8)
1+1>2
Chapter4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异
指脱离了应有的状态,产生了令人不满的差异的现象
:
危机意识
！！！
！！！！！！
问题的发现
改善意识
问题意识
？
改善的历程
我没时间改善
你不合格
12H实务
我们可以担当啦…
2H实务
3rd
６H改善
1st
上级
下属
授权指导…
2nd
我们一起 改善……
4th
改善对象
组织
工作流程
环境
更有条理 / 规范 更舒适 更现代 / 时尚
资源活用最大化 （浪费减少、杜绝）
下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
召 集
暗 示
商 量
委 托
命 令
自主性
强制性
紧急事件
一般事务
人事调动
普通改善点
共同事务
统筹（出现偏差时采取纠正措施）
调整
强制：
上级：
下属：
妥协：
协调：
（满意）
（不满）
（一般）
能力
项 目
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑都将得到平抚……
管理者必备意识(2)
2019年
2019年
2009年
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣，会大有改善……
团队意识
管理者必备意识(8)
1+1>2
Chapter4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异
指脱离了应有的状态,产生了令人不满的差异的现象
:
危机意识
！！！
！！！！！！
问题的发现
改善意识
问题意识
？
改善的历程
我没时间改善
你不合格
12H实务
我们可以担当啦…
2H实务
3rd
６H改善
1st
上级
下属
授权指导…
2nd
我们一起 改善……
4th
改善对象
组织
工作流程
环境
更有条理 / 规范 更舒适 更现代 / 时尚
资源活用最大化 （浪费减少、杜绝）
下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
召 集
暗 示
商 量
委 托
命 令
自主性
强制性
紧急事件
一般事务
人事调动
普通改善点
共同事务
统筹（出现偏差时采取纠正措施）
调整
强制：
上级：
下属：
妥协：
协调：
（满意）
（不满）
（一般）
能力
项 目
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑都将得到平抚……
管理者必备意识(2)
2019年
2019年
2009年
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣，会大有改善……
管理人员培训课程完整版ppt课件
.
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
.
第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
.
第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
.
第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
.
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
.
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
.
第三篇 如何带领部属
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
员工是企业的重要组成部分，企业或者部门是否能留住员工的关键就是如何去激励员工
2、激励员工的技巧。 · 深入实际。 · 重视员工，容忍异才。 · 巧用高帽子。 · 运作批评激励。 · 激发员工的主人翁精神。 · 物质奖励。 · 危机意识。
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第三篇 如何带领部属
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划： ▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
.
第三篇 如何带领部属
二、管理部属的四个原则
1、以身作则。 2、担当责任。 3、支持员工。 4、纠正错误。
.
第三篇 如何带领部属
三、管理各种类型的员工
1、功高盖主的员工。 2、有个性的员工。 3、脾气暴躁的员工。 4、缺勤的员工。 5、平庸的员工。 6、追求完美的员工。
7、爱找碴儿的员工。 8、光说不干的员工。 9、闷葫芦型的员工。 10、“小人”员工。
.
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
《管理者培训》课件
培训场地与设施
培训场地：宽敞 明亮，配备多媒 体设备
培训设施：桌椅、 投影仪、音响、 白板等
培训环境：安静 舒适，有利于学 习
培训资料：教材 、讲义、案例等 ，便于学员学习
培训后支持与服务
提供在线学习平 台，方便学员随 时复习和巩固
定期组织线下交 流活动，促进学 员之间的交流与 合作
提供专业咨询服 务，解答学员在 实际工作中遇到 的问题
提高员工的 创新能力
鼓励员工提 出创新方案
01
培训内容
管理基础知识
管理理论：了解 管理学的基本概 念、原理和方法
管理技能：掌握 计划、组织、领 导、控制等管理 技能
管理工具：熟悉 各种管理工具， 如SWOT分析、 PDCA循环等
管理实践：结合 实际案例，学习 如何运用管理知 识解决实际问题
团队建设与管理
团队协作的方法： 明确分工，相互 配合，共同解决 问题
团队协作的挑战： 沟通障碍，角色 冲突，文化差异
团队协作的成果： 提高团队凝聚力， 增强团队竞争力
增强领导力
提升管理者的决策能力 培养管理者的团队协作能力 提高管理者的沟通技巧 增强管理者的创新思维
培养创新思维
激发员工的 创新意识
培养员工的 创新习惯
团队建设：建立团队文化，提高团队凝聚力 团队管理：明确团队目标，制定团队计划 团队沟通：建立有效的沟通机制，提高团队协作效率 团队激励：制定合理的激励机制，提高团队积极性和创造力
领导力培训
领导力定义：领导力是指影响他人实现共同目标的能力 领导力要素：包括沟通能力、决策能力、激励能力等 领导力提升方法：通过培训、实践、反思等方式提升领导力 领导力应用：在团队管理、项目推进、危机处理等方面应用领导力
《管理者培训》PPT课件ppt
团队建设与合作
通过团队建设和合作，培养沟 通、协调、激励他人的能力。
领导力提升的策略与技巧
明确目标与愿景
领导者需要清晰地阐述团队的目标和 愿景，使团队成员能够理解和认同。
有效沟通与协调
领导者需要具备良好的沟通能力和协 调能力，以解决团队内部的矛盾和问 题。
激励与认可
领导者需要了解如何激励团队成员， 通过认可和奖励来激发他们的积极性 和创造力。
领导力的定义
领导力是指一种影响和激励他人的能力， 通过领导者的个人魅力和专业能力，使团 队成员能够共同实现目标。
服务型领导
以服务团队成员和满足其需求为首要任务 ，建立互信和合作关系。
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，重视集体智慧和 团队协作。
变革式领导
关注创新和变革，鼓励团队成员超越自我 ，追求更高目标。
时机二
目标偏差：如果实际结果与预期目标出现较 大偏差，应及时调整决策。
策略二
持续学习：从决策的执行过程中吸取教训， 不断完善和优化未来的决策制定。
06
CHAPTER
创新思维与管理
创新思维的概念与特点
总结词
创新思维是突破传统思维模式，寻求 新思路、新方法、新解决方案的思考 方式。
详细描述
创新思维强调开放心态、灵活思考、 勇于尝试和不断探索，不拘泥于常规 和传统，善于发现问题并提出独特的 解决方案。
ABCD
过程二
资源配置：合理分配人力、物力、财力等资源， 确保决策的有效实施。
技巧二
激励与反馈：通过激励措施提高团队士气，及时 反馈执行中的问题与改进建议。
决策调整的时机与策略
时机一
环境变化：当外部环境发生重大变化时，应 重新评估决策的有效性。
通过团队建设和合作，培养沟 通、协调、激励他人的能力。
领导力提升的策略与技巧
明确目标与愿景
领导者需要清晰地阐述团队的目标和 愿景，使团队成员能够理解和认同。
有效沟通与协调
领导者需要具备良好的沟通能力和协 调能力，以解决团队内部的矛盾和问 题。
激励与认可
领导者需要了解如何激励团队成员， 通过认可和奖励来激发他们的积极性 和创造力。
领导力的定义
领导力是指一种影响和激励他人的能力， 通过领导者的个人魅力和专业能力，使团 队成员能够共同实现目标。
服务型领导
以服务团队成员和满足其需求为首要任务 ，建立互信和合作关系。
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，重视集体智慧和 团队协作。
变革式领导
关注创新和变革，鼓励团队成员超越自我 ，追求更高目标。
时机二
目标偏差：如果实际结果与预期目标出现较 大偏差，应及时调整决策。
策略二
持续学习：从决策的执行过程中吸取教训， 不断完善和优化未来的决策制定。
06
CHAPTER
创新思维与管理
创新思维的概念与特点
总结词
创新思维是突破传统思维模式，寻求 新思路、新方法、新解决方案的思考 方式。
详细描述
创新思维强调开放心态、灵活思考、 勇于尝试和不断探索，不拘泥于常规 和传统，善于发现问题并提出独特的 解决方案。
ABCD
过程二
资源配置：合理分配人力、物力、财力等资源， 确保决策的有效实施。
技巧二
激励与反馈：通过激励措施提高团队士气，及时 反馈执行中的问题与改进建议。
决策调整的时机与策略
时机一
环境变化：当外部环境发生重大变化时，应 重新评估决策的有效性。
【精编】管理与管理者培训教材PPT课件
治活动和与外 界交往。
15
费雷德 .卢森斯的研究：
研究450位管理者，四种活动：
传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系。
有效与成功管理者的特征
？
成功的管理者：提升最快的管理者； 有效的管理者：绩效最佳的管理者；
①成功的管理者 强调网络关系活 动；
而有效的管理者 强调沟通。
② 启示：
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•管理者的定义及分类 •管理者的角色 •管理者应具备的技能
2019/5/5
2
管理者的定义及分类
2019/5/5
3
第一章 管理与管理者
管 理者的定义
第二节管理者及其技能要求
组织中有两种人：管理者和操作者
管理者：组织中指挥别人活动的人或对他人的工 作负有责任的人，即从事管理活动的人，如车间 主任、部门经理等。特点：通过别人来完成组织 目标
科体系的基石。
2019/5/5
25
第一章 管理与管理者
第三节 管理学的特性及研究方法
管理学是一门与众不同的学科
医科
不精确的学科
理科
目标
工科
实践性学科
人…
资源
环境
综合性学科
文科
2019/5/5
管理学科
发展中的学科
新兴学科
《管理者培训》PPT课件
创新能力
学习能力
管理者需要具备创新思维和创新能力，能 够不断推动组织的变革和发展。
管理者需要具备强烈的学习意愿和学习能 力，能够不断更新自己的知识和技能，以 适应不断变化的环境和挑战。
02
团队建设与管理
团队的定义与类型
总结词
明确团队的概念和分类
详细描述
团队是由两个或两个以上的人组成，为实现共同的目标而相互协作的集体。根 据不同的分类标准，可以将团队分为多种类型，如项目团队、职能团队、跨部 门团队等。
有效沟通
在评估过程中保持开放、坦诚的沟通，确保 双方理解评估结果和改进建议。
绩效改进与提升
制定改进计划
根据绩效评估结果，制定个人或团队 的改进计划。
提供培训与发展机会
针对员工不足之处，提供相应的培训 和发展机会。
激励与奖励机制
建立有效的激励和奖励机制，鼓励员 工持续改进和提升绩效。
定期跟进与反馈
定期跟进改进计划的执行情况，给予 员工反馈和指导，确保改进计划的有 效实施。
团队冲突的处理
总结词
分析团队冲突的起因和处理方法
详细描述
团队冲突是不可避免的，但可以通过有效的处理方式来化解。要了解冲突的起因，如目标不一致、资源分配不均 、沟通不畅等，然后采取适当的处理方法，如促进沟通、调整资源分配、寻求妥协等。同时，要注重预防冲突的 发生，建立良好的冲突管理机制。
03
目标与计划管理
管理者在组织中扮演着决策者、 组织者、协调者和监督者的角色 ，负责确保组织目标的实现和组 织的持续发展。
管理者的职责与任务
制定和实施组织战略
管理者需要制定组织的战略目 标，并组织实施，以实现这些
目标。
资源管理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 对部下进行培育
• 使工作岗位充满生机（制造气氛、成为 部下的倾谈对象；沟通的渠道）
➢ 作为部下 • 履行实务（亲力亲为） • 提供准确，及时情报 • 呈报意见（上司的助手）
➢ 作为同事 • 交换情报（互相理解对方的工作） • 协助，帮助
8
管理的方法
计
指令
划
调整
统筹
▪调整
强制： 妥协： 协调：
上级： （满意）
10
管理者21条必需能力 续表
能力
项目
压力承受能力 心
待 人
情 能
柔软性
力 实际行动能力
先见性 判断能力 计划、统制能力 战 略 分析问题能力
构思能力 创造性
内
容
•在时间紧、上司施加压力、完成有困难的环境下完成课题的能力
•不拘泥于惯例、经验，根据新情况修正行动的能力 •决定了就立即行动，坚持不懈
•对未来的洞察能力和对时势的抢先能力 •通过理论性的推断，得出有说服力的结论或另一替代方案能力 •有效地设立目标、确定优先顺序、分配时间、安排进展的能力 •收集有关问题的情报，进行分析、探明原因的能力 •对松散的各个要素进行归纳，汇总为有序的形态或体系的能力 •将情报重新分解、组合，从而得出新的替代方案或解决方法的能力
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣， 会大有改善……
16
管理者必备意识(4)
这件事情发生的原因真的是这样吗？ 这种方案能行得通吗？ 这个决策的风险分析彻底了吗？
儿童时代是人生中进步最快的阶段， 因为他们总是充满着好奇和不断的 问题……
问题意识
5 WHY
A12 A1 A A2
17
管理者必备意识(6)
9
管理者21条必需能力
能力
项目
专业知识
专 业务知识 业
管理知识
沟通
说服能力
待 指导、培训能力
人
能 协调性
力
待
主动性
人
诚实
心 完成动机
情 能
感受性
力 决策能力
内
容
•与技术、特定的工作范围有关的高深知识、技术、学术知识 •工作方法、程序、规定、专业知识等
•管理的概念、计划的技巧、解决问题的技巧、品质管理的技巧、改善 的技巧
战略能力 综观全局，迅速作出综合判断的能力。
6
管理者的立场
第二次管理者集团
第一次 管理者集团
第第一一次次 管管理理者者集集团团
作业集团
作业集团
作业集团
作业集团
上级管理者 中级管理者 初级管理者 担当者
7
管理者十大职责
➢ 作为领导
• 分配工作
• 完成业绩（计划、指令、统筹、调整）
• 改善（解决问题、提高效率、改善环境）
是否还有更好的解决方案？ 与过去一年相比我有什么进步？
创新意识
面对不断变化的世界，只有不断地否定过去 （自我），才是生存之道……
18
管理者必备意识(5)
反省意识
这起事故，我的管理有哪些不足之处？（间接关系） 该如何预防再次发生？（直接关系）
任何人都会有犯错的时候，问题出现后不是去掩饰它， 正视、解决它才是积极的表现……
12
Chapter3:管理者必备意识
团队意识
目标意识
危机意识
信息意识
系统意识
问题意识
创新意识
反省意识
13
管理者必备意识(1)
系统意识
这些离散问会产生何种影响?
！
系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。
把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白 指出问题的症结，以及找出较持续有效的对策 ……
下属： （不满）
（一般）
▪制定计划…现状分析要精确！
▪
目的、目标要明确！
实行计划要准确！(5W1H)
（为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少）
▪下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
自主性 召
集
共 同 事 务
暗商
示量
普 通 改 善 点
人 事 调 动
委命
托 一 般 事 务
令
紧 急 事 件
强制性
▪统筹（出现偏差时采取纠正措施）
Ⅰstep
Ⅱstep
Ⅲ step
14
管理者必备意识(2)
我的人生目标是什么? 我五年的职业规划是什么? 我今年的工作目标是什么?
目标意识
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑 都将得到平抚……
2008年
2005年
2003年
15
管理者必备意识(3)
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
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Chapter2:管理者每日十问
• 对下属提出改善要求了吗? • 承诺别人的工作实现了吗?
• 指导下属如何改善了吗? • 交待工作说清目的了吗? • 表扬(激励)下属了吗? • 与下属沟通信息了吗?
• 自己有业务改善构想吗? • 明日计划安排了吗? • 今日计划完成了吗? • 今天创造价值＞4倍薪水吗?
•倾听能力、要点的把握能力、口头表达能力、文章表达能力
•能够让对方理解、同意自己的主张或论点的能力 •对工作的指导能力、对部下的培训能力、善用人才的能力 •与上司、同僚、部下其他部门配合，有效地推动工作进展的能力
•身先士卒，率先行动的能力 •尊重他人，遵守约定，正直
•朝着目标，自我设计，并有持之以恒的执着精神 •从些微征兆或暗示中敏锐地感觉到实质的能力 •从可能性各半的两个以上的方案中作出正确选择的能力
➢管理者
管理者就是通过部下的努力出成果的人。
4
8大资源
信用 情报
人力 10
5 0资源
技术
空间
物力 财力
时间
5
管理者必要的能力
待
专
人
门
能
战 略
上级管理层
能
力
中级管理层
能
1/3
力
初级管理层
力
1/3
专门能力 所担当工作的“做法”、“方法”、“程序”、“手续”方面的 知识能力。
待人能力 以理解人的动机、思想，有效的行使领导能力。
• 学习法则
• 变化点的管理
• 态度决定机遇
• 创建充满活力的工作环境
• X理论与Y理论
• 善于批评
• 指导能力
• 提高中层的八种能力
• 团队
• 早会的意义
• 时间管理
• 原田式管理十四条
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Chapter1: 管理者之谓
➢管理
管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术,
信用）进行有效地活用的手段的选择。 另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 （以上定义本质上是一样的）
管理者培训教材
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
目录
• 管理者之谓
• 管理者每日十问
• 管理者必备意识
• 管理者解决问题的手法
• 业务改善
• 思考方法与观察方法