家居店长绩效考核表

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门店店长绩效考核表

门店店长绩效考核表


单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行,严禁出现差错 1、现金账实相符,货款催收及时。保险柜现金不超2万,账户不超3万 2、电子货币(含刷卡、转账)及时核实是否已到公司账户,严禁多转、少转或错转
1、正确性:所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性:每份单据填写完整;所有单据保存完整 3、时间性:将单据按时间分类;如月度、季度、年度,需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方?
对考核结果自我评价:
你 将 如
您 对
直属上级签字:
日期: 人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助?
其它意见或建议:
被考核人签字:
日期: 管理层评核
人事部签字:
日期:
管理层签字:
日期:
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时,组织店员,有 序地为所有客户(包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的)送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天,请病假扣0.5分/天,调班扣1分/次,迟到早退扣1分/次(每超10分多扣1分)
工作态度 执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、 看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分,不设上限,直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分,最高加减分为±10分。 加/减分情况说明:

店长绩效考核表(执行版本)

店长绩效考核表(执行版本)

总分
200分
说明: 一:此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二:经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格,评分低于150分当月无绩效奖金,连续两个月低于150分,降级处理。 三:考评结果与被考评人的绩效工资挂钩,核算标准为所得总分/200*绩效工资。 四:考评小组有:商品部、财务部、营运部。 六:被考评人考评的时间段为自然月。
六、报表
收支明细每晚发到财务2399212538邮箱 。(5分) 月报表,工资表,考勤表在每月5号12点 前发到财务2984688957邮箱。(5分) 银行刷卡单,存款单按日期装钉好,总金 额备注在后面。(5分) 店铺日常开支单据按日期装钉好。(5分)
有两次未按时发到指定邮 箱的,此项扣除。 未在规定时间发到指定邮 箱的,此项扣除。 单据丢失或未按要求做 的,此项扣除。 单据丢失或未按要求做 的,此项扣除。 每日必须存款,违者此项 扣除。
5%
规化能力 店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) (10分)
以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分) 店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分) 一、考勤 二、盘点 三、排班 四、图片 不得迟到,早退。(5分) 当月26号前把盘点数据全部录入系统,确 认盈亏金额。(5分) 每月28号把下月的店铺人员排班表发到运 营部。(5分) 每周三上传陈列图片到QQ空间,图片不得 少于15张。(5分) 录入时间每周二12点之前。(5分)
门店监督 及时了解市场行业动态(店铺附近同行)并提出合理化建议反馈至上级领导(1分) 10% 执行能力 店铺环境卫生是否整洁(1分) (20分)
店铺招牌、商标的管理(1分) 店铺财务管理(2分) 店铺促销推广的执行(2分) 店铺固定资产管理(1分) 店铺系统管理(1分) 公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分) 店铺导购销售技巧的提升,分享销售心得,鼓励员工的工作热情(2分) 每日店铺总结分享及落地执行(4分)来自业务管理 10% 能 力 (20

(店长)工作岗位绩效考核表

(店长)工作岗位绩效考核表
5分
15、是否关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划;对新员工进行跟踪培育计划,随时掌握新员工动态,并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有一种归属感。(这是一项重要的管理指标之一,上级领导将不定期要店长汇报对新员工的培育情况,如果感觉有问题,也可以直接去了解新员工的思想生活、工作状态,传达关怀。如果发现做的不好的,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)
1分
4、是否听从上级领导的各项工作安排和协调管理;各项工作执行是否达到预定目标或要求。
1分
卫生管理
5、是否安排好门店员工的每日卫生工作;门店卫生区域是否出现盲点,没有人负责。
1分
6、是否维护好门店整体环境;按照卫生环境标准要求随时巡查门店卫生情况,及时处理。
1分
7、是否监督好员工每周一次做好商品下架卫生,干布擦商品,湿布擦货架。
5分
27、每周组织门店商圈调查:对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》,重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。(没组织好商圈市调;《周商圈市调报告》未符合要求的,重大商圈信息未及时汇报者,每次扣1分)
5分
26、是否积极配合市场营销处企划部、商品采购处统筹安排各类促销活动,按活动方案要求是否执行到位。活动商品及抽奖工作是否准备好;是否按活动要求派发单张,派发路线、数量是否如实;派发对象定位是否准确。气氛布置按活动方案所指定的是否到位。活动拱门有无升起;吊旗、活动横幅有无悬挂;卖场活动 的标示、卖场气球等是否布置好。及时向上级领导反馈活动情况。(没按活动方案要求执行的,各项工作没准备好的,执行效果差的,每次扣1分,重复违反,重复扣分。)
2分

店长岗位月度KPI绩效考核表

店长岗位月度KPI绩效考核表
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 被考核人: 考核日期:
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
(实际销售额/计划销售额)×30
毛利额
20%
(实际毛利额/计划毛利额)×20
损耗率
10%
按门店指标----控制,每下降---加2分,每增加---扣3分
经营费用
10%
(2-实际费用/计划费用)×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
执行力
10%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
5%
每月至少组织一次员工培训,提高员工工作技能;加强对员工的管理与沟通,及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划
5%
月底理清下月的工作思路与计划,并按时上交营运部;每月交两次对竞争店的市场调查报告。
对外关系与安全管理
5%
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系;妥善处理顾客投诉,遇重大事件及时上报,因处理不当而影响公司形象的每次扣5%;加强对消防、安全、防损等工作的管理。
合理建议
5%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考人签名:
考核人签名:
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二、考评结果决定该考评人是否合格,评分低于50分当月无绩效奖金,连续三个月低50分,降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表,工资表,考勤表在每月15号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩,核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核

店长岗位月度KPI绩效考核表

店长岗位月度KPI绩效考核表
5%
完成总经理交办的各项工作,服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会,能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强,及时监督、执行【宣传页】发放计划,定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理,准确把握事件处理时机,处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 部门: 考核日期:
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%





销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态,并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程,定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作,提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息,做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导,加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退,爱岗敬业,工作时间不做与工作无关的事情

店长绩效考核指标量表

店长绩效考核指标量表
高于L3得20分;
低于L3得10分;
低于1得0分
4
VTP数量
10%
考核期内要求VIP数量不低于30家
高于30家得10分;每少一家减少2分
5
人均销售业绩
10%
考核期内要求人均业绩大于3万
大于3万得10分;
小于3万得5分,小于ຫໍສະໝຸດ 万得。分6团队培养次数
10%
考核期内,团队培训次数不低于5次,每次至少1小时
3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,控制场面
4、团队工作井然,成员离场行为较好
5、指挥具有艺术性,成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级30分
加权合计
总分
总分:业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=
考核人
签字:
年月日
店长绩效考核指标量表
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务绩效


考核项目(KPI)
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评


结果
1
销售额
30%
考核期内,要求销售额不低于10万
完成10万得30分;
每少1万减少3分
2
利润额
20%
考核期内要求利润不低于2万
完成2万以上20分;每少1千减少4分
3
连带率
20%
考核期内要求连带率不低于L3
完成5次以上得10
分:每少一次减少3分,减完为止
加权合计
行为考核
序号
行为
指标
权重
指标说明

店长岗位月度绩效考核表(KPI)

店长岗位月度绩效考核表(KPI)
销售经理、行政部
行为规范
5
仪容仪态不合格每次扣0.5分;服装穿着不合格每次扣0.5分;待客礼仪不合格每次扣0.5分;工作状态不够积极主动的每次扣0.5分;客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5分;在店内吃东西、吸烟的每次扣1分;上班时间玩手机每次扣1分;其它违反公司管理制度和6S标准的,视情节轻重每次扣0.5-3分。
销售经理、行政部
客户服务
10
客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分;客户投诉至公司每次扣2分;客户投诉至工厂每次扣5分;客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分;被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作过失
5
退单每次扣1分;合同单与订送货单内容不符每次扣1分;合同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分;工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分;工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分;员工流失1人扣2分;营私舞弊和弄虚作假每次扣3分;私自承诺客户无法兑现的,视情节轻重每次扣1-5分;流失A类员工扣5分,流失B类员工扣3分,流失C类员工扣1分。
销售经理、行政部
执行力
10
部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分;不能按时完成公司和上级领导(会议记录要求的)安排的工作每次扣3分;其它执行力表现差或工作进度滞后,视情节轻重每次扣1-5分。
销售经理、行政部
其它加分项
5
受到客户向公司领导口头表扬每次加1分;受到客户书面表扬每次加2分;积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分;为公司赢得荣誉每次加5分;其它有重大立功表现的每次加5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作表现20%
组织纪律
10
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分;不参加公司组织的集体活动每次扣1分;不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分;迟到每次扣1分;早退每次扣2分;旷工每次扣3分;周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分;上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分;上班时间做与工作无关的事情每次扣3分;空岗、窜岗、睡岗每次扣2分;其它违反公司管理制度和6S标准的,视情节轻重每次扣1-5分。

店长绩效考核评分表

店长绩效考核评分表

店长绩效查核评分表评核目的() 试用期绩效评核( )月度绩效评核( )年度绩效评核职工姓名部门职工编号职位入职日期评核期至第一部分:职工绩效评估查核项目及权重销售业绩( 50 分)工作态度( 10 分)管理能力( 15 分)工作能力( 10 分)平时工作( 20 分)查核子项目项目详述满分主管评经理确认分销售额达成率得分 =25×(门店实质销售额÷门店目标销25售额)毛利达成率得分 =20×(门店实质销售毛利÷门店目标20销售毛利)考勤严格恪守考勤管理制度,准时上下班,不5迟到、早走和旷工行为标准恪守仪容、仪态、衣饰、服务用语、电话5服务、工作规范标准人员分工能充足发挥每个职工的优点,各岗位职责3清楚,各职工工作量饱满领导能力团队凝集力强,政令畅达,履行力强3管理监察能力擅长分权,松手让部下去工作,同时对执3行过程进行有效的监察在工作中对职工进行指导,碰到职工没法指导协调能力解决的问题帮助进行协调办理,使各项工3作可以顺利达成。

团队气氛与上下级关系相处和睦,职工士气高涨,3踊跃性高产品知识对厨柜产品知识特别娴熟,对竞争敌手和2厨柜行业的发展特别认识规章制度对商场和门店的有关规章制度和业务流程2特别熟习,并可以严格恪守履行拥有丰富的店面管理经验,对店面管理认专业技术识深刻;拥有扎实的销售基本功(销售技3巧娴熟),较好的计划管理能力创新能力能对商场的管理、销售提出有效的方案,3并在实践中获得必定的成效。

职工管理准时达成职工排班、考勤、培训、绩效考3核、薪酬管理工作店面管理店面卫生、品牌 VI 系统、样品、行为标准4切合商场标准,而且检查记录完好财务管理门店财务管理严格按商场财务管理制度执2行,营业报表提交实时依据门店的需要以及商场的要求作好市场信息管理检查工作,并成立信息库;门店与商场以3及门店与企业之间信息交流畅达目标管理准时拟订周和月工作计划和总结;组织员4工进行销售任务分解,分解科学合理职工培训踊跃培训、指导职工,提升职工的技术和2素质;培训的各项工作井井有条的进行。

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4、分数计算:根据评分标准中的定义,逐项进行评价,将所得分数填写在相对应的项目得分栏中;
1、 2、
严格执行公司的规章制度,讲究着装仪表,并成为下属的典范. 尊重顾客、尊重供应商、尊重员工. 养成守时的良好习惯,并指导下属一致遵守. 严格执行考勤制度,以身作则。 落实岗位责任,按时按质完成各项工作。 虚心听取意见,简明扼要地提出自己的意见,并做指示. 有良好的个人清洁习惯,保持办公室清洁整齐,资料及时归档. 外出开会及休息,提前做好工作安排及指定负责人,并授权管理. 从节约每一滴水,每一度电开始,节省办公用品,严格控制成本.
格贯彻落实各项培训计划,以提高员工的工作能力,并积极参加公司组织的各项培训课程,并达到考核标准。
考核者评语:(直接上司填写员工长处或
动热忱和勤奋程度。
工作任务紧迫和环境多变的困难情况下都有能完成任务的精神。
26
27
28
29
30
小计
31
32
33
员工签名:
总部
Head Office
考核类别: 直接上司
□年中
□年末
□其他
(由直接上司填写员工长处或需改进项目)
考 核 者 评 语
领导能力:指在自己责任范围内做出明确的决定,结合部署的整体力量达到目标并能组织指导员工圆满完成任务,在员工中有号召力并树立威信。 33、 计划及操作能力:为达成目标,能制定完整的工作计划并能组织实施。 34、
35、
分析判断能力:指在复杂的情况下能正确分析判断事物,构思应变措施,具有成熟而理智避免失误的能力。
得分
20分 15分 10分 5分 2.5分 2分 1分
项目 A 业 绩 评 价 . 7 0 %
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、
税前利润(万元) 销售额(万元) 毛利额(万元) 经营开支(万元) 人力成本(万元) 库存周转天数 损耗率
做不到
0分
B、工 作



价 (30%)
23、
根据部下的知识、能力经验有计划地制定事业发展目标,并逐
36、
公关能力:理解公司的立场,有娴熟的公关技巧与公司内外人员交往,圆满地达成目的和意图。
37、
沟通能力:与组织内外的相关人员能有效的表达信息和获得信息及保持良好人际关系的能力。
38、 39、 40、
创新能力:积极谋求革新,有明显绩效。 品德操守:洁身自爱,廉洁奉公。 团队绩效:能积极协调,乐于助人,乐于奉献,人际关系佳。
责任感:指即使在工作任务紧迫和环境多变的困难情况下都有
17
18
19
20
21
22
23
24
25
人力资源部复核:
现任职位:
项目
税前利润(万元) 销售额(万元) 毛利额(万元) 经营开支(万元) 人力成本(万元) 库存周转天数 损耗率
预算额
实际额
达成率
本人
A项分数
能力经验有计划地制定事业发展目标,并逐步付诸实施。
27、
加强防范意识,防火、防盗、安全事故等的发生。当灾难事故
化的需求。
水 平
28、
迅速、有效地应对突发事件,最大限度地控制公司经济、人身
29、
了解公司各职能部门和窗口的业务内容,与公司各职能部门沟
跟踪检查。
30、
重视培训工作,严格贯彻落实各项培训计划,以提高员工的工
综合素质和水平。 31、 32、
积极性:工作的主动热忱和勤奋程度。

定期对各级员工进行纪律、安全、业务的培训,对结果进行跟踪检查。 激励员工的工作积极性,鼓励员工通过不断学习提升自己的综合素质和水平。 22、
9
小计
10
11
12
13
14
15
16
直接上司签字:
店长绩效考核表(一)<附表1>
所在部门 : 绩效标准
超额达成(105%≤达成率) 达成(100%≤达成率<105%) 接近达成(90%≤达成率<100%) 远未达成(达成率<90%) 一直是 经常是 偶尔是
15、
根据淡旺季提前调整人力编制,控制人力成本。

16、
走访其他兄弟超市,了解竞争对手敏感性商品的价格和经营手法,吸取其有益经验,并在本店的经营中

17、 重视商场的服务水平,不断提高服务质量,满足顾客不断变化的需求。

18、 19、 20、 21、
每周跟踪滞销商品、高库存商品情况,优化库存结构。 严格控制费用,做好监管,使费用及损耗降到最低限度。 树立良好的公司风气,言传身教,现场指导。
基 本 素 质
3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、
从预算和业绩的差距中发现问题,综合考虑各方面因素,实施相应销售对策。
业 务 水 平
11、
不断整合商场的商品结构,开发新产品和减少滞销商品,采取积极的促销方法。
12、
坚持每天巡视卖场,检查商品陈列、卫生,保证商品品质,控制损耗。
本人 直接上司
合季节变化调整陈列,提升销售额,根据市场变化及时制定降价计划,并控制在降价预算内。 24、 25、 与当地政府部门、媒体及周边社区保持良好的关系。
诸实施,提升营业额。
了解周围地区的顾客消费倾向,最大限度地满足周围顾客的需
业 务
26、
积极参与当地社区组织的社会活动和公益活动,走近社区,服
手法,吸取其有益经验,并在本店的经营中付诸实施。
媒体及周边社区保持良好的关系。
客消费倾向,最大限度地满足周围顾客的需要。
组织的社会活动和公益活动,走近社区,服务大众,树立良好的企业形象。
火、防盗、安全事故等的发生。当灾难事故发生时,能迅速地做出相应的处理。
突发事件,最大限度地控制公司经济、人身方面的损失。
工 作 态 度 及 能 力
门和窗口的业务内容,与公司各职能部门沟通良好,及时反映解决问题。
姓名:
入职时间:
1、此表适用于店长的考评;(每年7月或1月时评估填写) 2、考评内容包含业绩评估和工作表现评估两部分;
评 分
3、评估方法: A、自我评分:由本人将评估项的得分填入“本人”栏的空格内。
B、直接上司评分:直接上司将其与二级主管沟通后的评估分数填入“直接上级”栏相对应的空格内。
说 明
C、面对面评估:直接上司应就各评估项的最终得分与员工进行面对面沟通。
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
上一级主管签批:
入职时间:
总部/区/店:
内容 业绩 评价 (A)
绩效标准
超额达成(105%≤达成率) 达成(100%≤达成率<105%) 接近达成(90%≤达成率<100%) 远未达成(达成率<90%) 一直是 经常是
评 分 标 准
工作表现评价(B)
偶尔是
做不到
13、
了解各部门的重点商品,并结合季节变化调整陈列,提升销售额,根据市 14、 根据节假日及当地特点,做好促销建议、促销陈列规划并付诸实施,提升营业额。
考核者评语:(直接上司填写员工长处或需改进项目):
34
35
36
37
38
39
40
小计B项Biblioteka 数总分(A项分数*70%+B项分数*30%)
最终等级(直接上司根据排序结果填写): □ A级 □ B级 □ C级 □ D级 □ E级

B项分数
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