湖南省民政厅康复养老医院物业管理方案书
养老院物业管理方案
养老院物业管理方案一、养老院物业管理的重要性随着我国人口老龄化程度不断加剧，养老院作为一种重要的养老方式逐渐受到人们的关注和重视。
而养老院的物业管理对于保障老人们的生活质量、安全和健康具有非常重要的作用。
一个良好的物业管理方案不仅能够为老人们提供安全、舒适的居住环境，还能够提高养老院的整体运营效率和服务质量。
二、养老院物业管理的目标和要求1. 保障老人生活舒适和安全：养老院的物业管理首要目标是保障老人们的基本生活需求，包括住宿、用餐、安全和卫生等方面，为老人们提供一个温馨、舒适、安全的居住环境。
2. 提高养老院的整体管理和服务水平：通过合理的物业管理方案和制度，提高养老院的整体管理和服务水平，提升养老服务的专业化和个性化水平，满足老人们多样化的养老需求。
3. 降低养老院的运营成本：通过科学、合理的物业管理，降低养老院的运营成本，提高养老院的经济效益和社会效益。
三、物业管理的具体内容和措施1.设立专业的物业管理团队：养老院物业管理应设立由专业管理人员组成的管理团队，负责养老院的日常物业管理工作，包括安全、清洁、风景绿化、设施设备维护等方面的管理工作。
2.建立完善的物业管理制度：养老院应建立健全的物业管理制度，明确各项管理规定和标准，规范养老院的物业管理工作，确保养老院的物业管理工作有章可循、有法可依。
3.加强设施设备维护和管理：养老院应加强设施设备的维护和管理，定期对养老院的设施和设备进行检查和维护，确保设施设备的正常使用。
4.改善生活服务质量：养老院应提供优质的生活服务，包括饮食、康复、娱乐等方面的服务，为老人们提供全方位、多样化的生活服务，满足老人们的生活需求。
5.加强安全管理工作：安全是老人们生活的首要条件，养老院应加强安全管理工作，建立安全预防机制，加强安全意识教育，确保老人们的生活安全。
6.注重清洁卫生管理：养老院应加强对环境卫生的管理，保持养老院内外环境的清洁和整洁，为老人们提供一个卫生、健康的生活环境。
康养中心物业管理方案
康养中心物业管理方案一、前言康养中心作为一个专门为老年人提供康复、养生和休闲服务的场所，其物业管理至关重要。
良好的物业管理是康养中心提供优质服务和舒适环境的基础，也是吸引客户和提升品牌形象的重要因素。
本文将针对康养中心的特点和需求，提出一套完善的物业管理方案，旨在提高康养中心的管理水平和服务质量。
二、物业管理组织架构1. 总经理总经理是康养中心的最高管理者，负责全面领导和管理康养中心的各项工作。
总经理拥有绝对的决策权和管理权，对康养中心的整体运作负有最终责任。
2. 行政部门行政部门负责康养中心的日常行政管理工作，包括人事管理、财务管理、后勤服务等。
行政部门的主要职责是协调各部门的工作，保障康养中心的正常运作。
3. 客户服务部客户服务部负责康养中心的客户服务工作，包括接待客户、解答客户的疑问和投诉、提供各种服务等。
客户服务部的主要职责是确保客户满意度，促进客户的忠诚度。
4. 设施管理部设施管理部负责康养中心的设施和设备的管理和维护工作，包括清洁、保养、维修等。
设施管理部的主要职责是保障康养中心的设施和设备的正常运转。
5. 安保部门安保部门负责康养中心的安全管理工作，包括巡逻、监控、应急响应等。
安保部门的主要职责是保障康养中心的安全，防范各种风险和危险。
6. 市场推广部市场推广部负责康养中心的市场推广和宣传工作，包括制定营销策略、开展促销活动、建立品牌形象等。
市场推广部的主要职责是吸引客户、提升知名度和美誉度。
三、物业管理制度1. 基本管理制度康养中心应设立完善的管理制度，包括入住管理制度、服务流程制度、安全规范制度等。
各项管理制度应明确规定工作职责和操作流程，以规范康养中心的管理行为。
2. 服务标准制度康养中心应建立完善的服务标准制度，明确各项服务的内容、流程、标准和要求。
服务标准制度可分为前台服务、客房服务、餐饮服务、健身服务等多个方面，以确保服务质量和客户满意度。
3. 安全管理制度康养中心应建立完善的安全管理制度，包括消防安全制度、食品安全制度、人身安全制度等。
养老院物业管理方案
养老院物业管理方案尊敬的老年院院长：您好！我是负责物业管理的工作人员，经过综合考虑和借鉴其他养老院物业管理方案，我制定了一套适合我们养老院的物业管理方案。
此方案旨在提升养老院的整体管理水平，为老年人提供更舒适、安全的居住环境，希望得到您的认可和支持。
一、设立物业管理部门为保证养老院的日常运营，应设立专门的物业管理部门，并聘请经验丰富、具备相关专业知识的工作人员来负责该部门的运作。
物业管理部门的主要职责包括安全管理、维修保养、环境卫生、后勤保障等。
1. 安全管理安全是养老院管理的重中之重，我们将制定相关安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、人员管理等方面的规定。
同时，实施定期演练和培训，提高员工和居住者的安全意识和应急处理能力。
2. 维修保养为保证养老院的设施设备运行正常，定期进行设备设施的维护保养和检查。
及时解决老年人提出的问题，并妥善安排维修人员进行维修工作，确保老年人的生活便利和舒适。
3. 环境卫生保持院内环境的整洁和卫生，加强垃圾分类和垃圾处理工作。
定期对公共区域进行清洁和消毒，提供一个干净、舒适的居住环境。
4. 后勤保障为老年人提供饮食、洗衣和救援等后勤保障服务。
确保老年人的饮食健康，根据老年人的身体状况提供适宜的饮食营养搭配。
同时，建立紧急救援机制，应对老年人突发状况。
二、建立健全的居住管理规定为规范居民的行为，维护养老院的正常秩序，制定健全的居住管理规定是必要的。
1. 入住申请和合同对入住申请者进行审核，确保合法合规。
签订明确的入住合同，规定双方的权利和义务。
合同中需明确收费标准、服务内容以及退院规定等。
2. 住房分配和维护根据老年人的需求和健康状况进行住房分配，合理安排住房空间。
同时，加强住房维护，保持住房设施的正常使用功能。
3. 社区活动管理开展丰富多样的社区活动，提高老年人的参与度和生活质量。
制定管理规定，明确活动时间、地点和内容，确保活动的顺利进行，满足老年人的社交和娱乐需求。
养老院物业管理方案范本
养老院物业管理方案范本第一章总则一、为了规范和加强养老院物业管理工作，提高服务质量，切实保障老人的生活安全和福祉，特制定本方案。
二、本方案适用于养老院的物业管理工作，包括物业设施的维护保养、环境卫生保洁、安全防范措施等内容。
三、本方案的执行机构为养老院管理机构，监督机构为相关主管部门。
第二章养老院物业管理机构一、养老院物业管理机构的设置应符合国家相关规定，具备相关从业资格和经验。
二、养老院物业管理机构应建立健全的管理制度和运行机制，保证物业管理工作的正常运转。
三、养老院物业管理机构应定期开展培训活动，提高工作人员的素质和能力。
第三章养老院物业设施的维护保养一、养老院物业设施的维护保养工作应由专业人员负责，定期进行检查和维修工作。
二、养老院物业设施的维护保养工作包括但不限于楼宇外墙、屋顶、电梯、供暖系统等设施的维护保养工作。
三、养老院物业管理机构应建立健全的设施台账，记录相关维护保养情况。
第四章养老院环境卫生保洁一、养老院环境卫生保洁工作应按照相关卫生标准进行，保持环境的整洁和卫生。
二、养老院环境卫生保洁工作包括但不限于日常清洁、垃圾处理、病媒生物防制等工作。
三、养老院物业管理机构应配备足够的清洁工人员，确保环境卫生保洁工作的正常进行。
第五章养老院安全防范措施一、养老院安全防范措施包括但不限于消防设施、监控系统、安全出口等设施的设置和使用。
二、养老院物业管理机构应定期组织安全演练活动，提高老人和工作人员的安全意识。
三、养老院物业管理机构应建立健全的安全管理制度，指导和监督安全防范工作的开展。
第六章养老院服务管理一、养老院服务管理应以老人的需求为中心，提供优质的生活和养护服务。
二、养老院物业管理机构应建立健全的服务评估机制，不断改进和提升服务质量。
三、养老院物业管理机构应制定相关服务规章制度，规范服务行为和程序。
第七章养老院物业管理的监督和评估一、养老院物业管理工作应定期接受相关主管部门的监督和评估，确保工作的规范和有效性。
养老服务 物业管理方案
养老服务物业管理方案一、前言随着人口老龄化进程的加速，养老产业成为社会关注焦点。
为了满足老年人的养老需求，物业管理在养老服务中扮演着至关重要的角色。
本方案将针对养老服务物业管理进行细致规划，提出系统的管理方案，以期为社会提供更好的养老服务。
二、环境规划与建设1. 养老社区环境规划根据养老服务的需求，养老社区应当具备舒适、宜居的环境。
因此，在环境规划及建设上，应注重以下几个方面：（1）绿化及休闲设施：大规模引入绿化植被，增加绿地覆盖率。
在养老院内设置休闲健身区，如花园、健身设施、阳光房等，为老年人提供休闲娱乐的场所。
（2）室内外空间设计：合理规划建筑空间布局，保证室内外通风、光线良好。
同时，在室内设计上，应考虑老年人的行动不便，为其提供无障碍通道和辅助设施。
（3）安全设施：为老年人的安全着想，建立监控系统、安全警报系统，设置急救点和物业巡逻，确保老年人居住的安全。
2. 制定相关保洁和维护规章制度为了保证养老社区环境的整洁与维护，必须建立相关的保洁和维护规章制度，包括清洁设施的频次、频率，环境维护的标准和责任分工等。
同时，需建立专门的保洁人员和维护团队，进行定期巡查、保修和维护工作。
三、服务项目及管理流程1. 养老服务项目（1）医疗保健服务：为老年人提供基本的医疗保健服务，如定期体检、医疗指导、健康咨询等。
（2）生活照料服务：为老年人提供饮食、洗浴、清洁、康复护理等生活照料服务。
（3）康体活动服务：开展各类康体活动，如舞蹈、书法、绘画、健身等，丰富老年人的业余生活。
（4）心理疏导服务：设立心理咨询室，为老年人提供心理抚慰、心理辅导等服务。
2. 管理流程（1）服务需求评估：每位入住老人需进行服务需求评估，明确其医疗、生活、康体以及心理等方面的需求，并制定个性化服务计划。
（2）服务执行及监督：服务计划执行需由专业机构或人员负责，同时进行定期督查和评估。
（3）投诉处理与改进：建立完善的投诉处理机制，及时处理老年人的投诉，并以此为契机，进行问题的改进和服务的提升。
康养项目物业管理方案
康养项目物业管理方案一、前言随着人们对健康的关注日益增强，康养项目如今已成为人们休闲度假的热门选择。
康养项目物业管理的好坏往往决定了项目的品质和口碑。
因此，制定一套科学合理的康养项目物业管理方案至关重要。
二、项目概况本项目位于风景秀丽的乡村，占地面积约10000平方米，总建筑面积约8000平方米，拥有各类康养设施和服务项目，是一家集休闲度假、康体养生为一体的综合性康养项目。
三、物业管理方案1. 人员结构本项目物业管理部门将设置综合办公室、保洁组、安保组、设施维护组和客服组，总人数约60人，其中保洁组20人，安保组10人，设施维护组10人，客服组20人。
同时，为了提高员工管理效率，将配备适当数量的管理人员，并设置专门的培训师团队。
2. 组织结构（1）综合办公室综合办公室为物业管理部门的核心，主要负责项目的整体规划、人员管理和协调工作，由物业经理负责统一管理。
（2）保洁组保洁组负责项目内部的日常清洁工作，确保整个项目环境的整洁和舒适。
每天进行定时清扫、擦拭和垃圾清理。
（3）安保组安保组负责项目的安全保卫工作，确保项目内部的人员和财产的安全。
同时，还要协助管理人员维护秩序，保证项目内的各项活动顺利进行。
（4）设施维护组设施维护组主要负责项目内设施的日常维护和保养，包括绿化、设备维护等，确保项目内设施正常运转和长期稳定使用。
（5）客服组客服组主要负责项目的接待和服务工作，包括接待客户、解答咨询和投诉处理等，确保客户满意度。
3. 工作内容（1）日常管理工作每日对项目内各项设施进行巡检，确保设施的正常使用和安全；做好每日的清洁工作，保持项目内环境整洁舒适；做好安全巡查工作，保证项目内的安全秩序。
（2）服务工作为客户提供优质周到的服务，包括接待客户、解答客户咨询、协助客户解决问题等。
（3）活动组织协助管理层组织项目内的各类活动，包括康体养生活动、亲子互动活动、主题团建等。
确保活动的顺利进行和客户的满意度。
四、管理制度1. 岗位责任制明确各个岗位的具体职责和工作任务，建立健全的考核制度，并根据评定结果进行相应奖励或惩罚。
湖南省民政厅康复养老医院输送管理方案概要
输送管理接管方案湖南永宏物业管理有限公司二〇一六年四月尊敬的医院领导:首先十分感谢贵院能够给我公司这次宝贵的展示机会。
希望通过这次的友好合作增进相互了解，并希望能更多得到贵院各级同仁的指导，使公司输送服务、管理水平不断提高、进步。
我们也坚信在贵院的监管和支持下，一定能把贵院输送服务达到“病人满意、医院放心、为医院树形象、为公司树品牌”的三赢和谐的工作环境。
谢谢!湖南永宏物业管理服务有限公司2016年04月输送服务项目运营管理方案1. 输送部简介⒉输送中心工作职责与管理制度⒊输送部操作流程⒋输送服务质量标准⒌输送中心工作制度⒍输送部员工奖罚规定⒎输送员工培训管理⒏输送工作中突发情况处理指引⒐输送员工福利待遇原则⒑输送工作量统计方法湖南永宏物业管理有限公司输送中心工作职责及运作方式一、工作职责:输送中心是一个临床后勤支持系统，日常主要承担一下几项工作1、医院各种标本（普通、急查）大、小二便、血、痰等体液的送检2、及时保质保量完成住院病人以及门（急）诊病人的各项辅助检查（X光、CT、MR、心电图、B超、高压氧等）输送工作3、及时准确地传送各项检查报告的传递（包括：出院通知、病历、会诊单、文件等）4、科室一次性耗材、物品、药品的运送（具体规定时间）二、运作方式：在输送调度中心办公室的总控制下，实行集约化、系统化运作，应用对讲机通讯支持运行，具体运作方式如下：1、输送中心分工：固定输送员、标本送检员、留守输送员、机动输送员2、输送中心班次安排：常班7：30—11：30 14：00—18：00中班11：30—14：00 18：00—23:30夜班23：30——次日7:303、各组输送员的工作职责：固定输送员主要负责责任科室病人的一切各项辅助检查、高压氧等的护送工作标本送检员主要负责所有住院病人以及有需门、急诊病人的一切体液标本的及时送检留守输送员主要负责接收固定输送员带来病人的安排及协助检查，检查完毕并负责安排安全、及时护送会病房，下午负责将检查结果派送到相关各科室机动输送员主要负责住院病人的一切急查标本、检查、以及协助固定输送员忙时的支援工作和他人休假时的等岗工作注：1、凡是急查的标本或送检一律须科室电话调整调度中心输送部固定护送组机动组调度主管留守组标本组取药组2、年龄少于7岁者、病情危重或正在输液的病人，外出送检须有家属或医护人员陪同3、急诊或急查病人外出检查必要时须有医生陪同，并提前与相关检查科室联系4、特殊检查必须要有预约再通知输送人员带检查三、服务宗旨：以病人为中心，做好护士的助手，为病人创建一个安静、整洁、方便、舒适的医疗环境。
康复养老院物业管理方案
康复养老院物业管理方案一、总则为了保障康复养老院的正常运营，提升服务质量，保障老人的安全和舒适，特制定本物业管理方案。
本方案适用于康复养老院的所有物业管理工作，包括但不限于设备设施的维护保养、保洁安全等。
二、物业管理制度1. 物业管理部门康复养老院设立物业管理部门，负责全院的设备设施的日常维护保养、保洁工作。
物业管理部门应定期进行设备设施的巡检，及时发现问题并进行维修。
2. 管理人员物业管理部门应配备专业的管理人员，负责组织、协调、监督物业管理工作。
管理人员应具备相关资质和经验，能够带领团队高效地开展工作。
3. 值班制度为了保障老人的生活安全，物业管理部门应实行24小时值班制度，确保随时能够应对突发事件。
4. 物业管理制度制定和完善物业管理制度，包括设备维护、保洁、安全巡查等方面的规范和流程，确保各项工作有章可循，高效有序地进行。
三、设备设施管理1. 设备维护定期对康复养老院的设备设施进行维护保养，延长设备的使用寿命，并确保设备的正常运转。
2. 设备更新定期对设备设施进行更新，根据老人的需求和院内的实际情况，更新和升级设备，提升服务质量和老人的生活品质。
3. 设备保养对床铺、轮椅、助行器等设备进行清洁和消毒，确保老人使用的设备干净卫生，避免交叉感染。
四、保洁管理1. 定期清洁定期对康复养老院的各个区域进行清洁，包括室内、室外，保持环境整洁、卫生。
2. 垃圾处理合理设置垃圾箱、分类收集垃圾，确保垃圾及时清运，避免积存，保持院内环境清洁。
3. 病房清洁对病房、厕所等区域进行定期清洁和消毒，确保老人的生活环境清洁卫生。
五、安全管理1. 防火安全制定防火管理制度，设置灭火器、疏散通道等防火设施，进行定期消防演练，提升老人的防火意识。
2. 安全巡查定期对康复养老院进行安全巡查，发现问题及时处理，消除隐患，确保老人的人身安全。
3. 应急预案制定应急预案，包括突发事件的应对措施，定期组织演练，提高物业管理人员的应急处置能力。
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一、管理现状目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别处于开荒状态，而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内，现由外包施工单位负责保修，这种没有系统统一的管理，难以适应医院规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多，环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，不利于提高医院的管理水平，不利于医院现有物业的保护、增值和充分发挥社会效益。
因此，针对医院目前在物业管理方面的问题，引入科学的组织管理概念和方法，具有现实的必要性和意义。
二、管理设想1、由永宏物业实行统一的物业管理（包括未列入物业管理常规内容的室内卫生、美化，下同），为医院提供多功能全方位的服务。
2、实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经营、微利服务为原则，确定合理的收费标准。
3、按照承诺的目标，通过创造一流的物业管理，促进医院多项事业的发展，提高医院的经济和社会效益。
三、医院后勤管理的重点1、物业管理重点环境管理投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生，加强污水处理、垃圾分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。
质量管理依据ISO9002标准，强化质量意识，建立标准化、系统化的质量保障机制，使服务工作保持一流水准。
服务形象狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化、规范化，增设便民配套服务，树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。
四、管理目标1、总体目标：永宏物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。
根据《省（市）优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《永宏物业管理标准》，紧密配合医院经营战略规划，一年内让医院的后勤服务管理工作达到永宏物业承诺的各项服务指标，二年内成为省（市）内医院后勤服务管理的示范单位。
2、服务指标：医疗辅助部服务指标餐饮部服务指标一、管理处组织架构及人员编制根据投标项目的医院特点，服务深度和质量要求，永宏物业按正规化、规范化管理和精简高效的原则合理设置机构和人员配备。
湖南省民政厅康复养老医院后勤服务管理处拟设一个中心、三个一线服务部门，总编制108人。
组织架构和人员编制设计如下：由清洁、医疗配送、护理员组成的员工总人数为103人，其中清洁人员为33人、医疗配送人员为36人、护理人员为34人。
详见下列各明细表：表1．门诊楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：表2．外科大楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：（接上表）表3．内科大楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：（接上表）表4．门诊综合楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：表6. 其它清洁人数配置标准（情况明细表）：一、医院后勤服务概述（一）医院后勤管理的内容1、后勤工作的内容医院后勤工作从现代医院的角度可包括二方面的内容：一是后勤保障供应系统，二是为方便病人就医、生活、休养所提供的辅助性服务工作。
具体如下：2、后勤保障供应工作（1）医院后勤设备管理：保证其正常运行，并负责日常维护、定期检修、故障维修等工作。
主要有供水设备（包括上水、下水和污水处理等设备）、供冷设备（包括制冷、空调及其配套设备等）、供电设备（包括变压器、配电、自备发电机组等设备）、供热（气）设备（包括锅炉及其配套设备等），电梯及其它尚有医疗气体（氧气等）、净化、通讯、声像、洗涤、交通运输等各项设备。
（2）医院建筑管理工作：主要对医院各类房屋进行维护、维修、定期检修及改建、扩建、增建、装修等工程的组织实施和管理。
（3）医院物资管理：主要对物质在医院内的流转过程进行科学管理。
包括编制物资计划，物资的采购运输，物资的验收入库、保管发放、统计核算、物资的节约使用，综合利用和组织领导等。
（4）环境卫生保洁及消毒管理：包括医院外环境保洁和室内环境保洁、外墙清洗等。
（5）饮用水卫生管理：保证充足水量，并做好饮用水的消毒，防止水污染及院内感染的发生。
（6）按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
（7）医院服装及被服的洗涤管理。
（8）做好医院环境的绿化与美化。
（9）医院标牌（信息导向标志、宣传牌、窗等）。
（10）医院的安全保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
（11）医院食堂的管理，包括职工餐、普通病人营养膳食的送配餐及特殊病人的营养配餐和食疗。
3、医疗辅助性服务工作：（1）门诊挂号室、收费处的管理；（2）门诊咨询、导诊服务；（3）各科室、疗区护工的管理；（4）为有需求的病人提供有偿专业陪护服务工作；（5）其他商业性服务、商务信息服务等。
（二）后勤管理在医院中所发挥的作用1、降低了医院后勤管理成本在传统的管理模式下，后勤管理浪费严重、开支巨大，成为医院主营服务的包袱。
随着政府机关、事业单位后勤管理社会化、专业化的改革，医院将后勤服务委托给专业机构管理，不仅大大提高了医院后勤服务的专业化水平和服务质量，还节约了大量的后勤服务经费。
以北京大学深圳中心医院为例，其改革之前后勤服务费用占医院业务收入的1/2，后勤服务公司进驻后迅速下降，2000年下降到1/9，2001年下降到1/19，2002年下降到1/29，2003年下降到1/38。
而另一个典型案例是中南大学湘雅医院在实施医院后勤服务社会化改革后5年来后勤服务经费累计节约开支达1亿元以上（摘自《湖南日报》2003.6.22日报道）。
2、全面提升医院形象通过引入成熟的操作流程、质量保障体系和管理经验降低了医院后勤服务管理成本，提高了医院工作效率，为医院创建新形象、树立新品牌，从而促进医院的经济效益和社会效益的同步增长。
北京大学深圳中心医院的后勤改革是全国卫生部、医管局树立起的一面旗帜，这与后勤服务公司的专业化管理是分不开的。
3、提升医院后勤服务质量通过后勤服务社会化，引入先进有效的量化管理体系，后勤公司各职能部门与医院各职能部门对口，岗位负责、责任到人、利益定位、角色定位准确，责权分明，将后勤公司的专业化后勤服务机制和医院的后勤部门的高标准监督管理机制两套后勤服务机制一体两制，并轨运行，全面提升服务质量。
4、提高医院工作效率以前，医院后勤服务机构臃肿、人浮于事，多头管理，扯皮现象严重，办事效率低下。
医院将后勤服务委托给专业机构管理，使医院管理和广大医务人员从以往烦琐的后勤事务工作中解脱出来，让医院甩掉包袱，轻装上阵，提高工作效率，促进了医院的全面建设和发展，也使得病患者对医院的服务综合满意率达到98%以上也使医院从繁重后勤事务中解脱出来，促进医院主营业务的发展，从而提高工作效率。
5、增加医院附加值精心营造医院的人文环境和商业服务能为医院创造第二价值，可在医院营造高层次文化品位、优质服务、便民服务、文化书廊等等的增值平台，这不但为患者及亲属彰显贴心关怀，同时为医院创造了附加值。
6、增加医院竞争力和吸引力舒适、高品位的人文环境和精湛的医技、先进的设备一样，能为医院塑造品牌，吸引广大患者慕名就医，提高医院的门诊量和住院率。
根据民意调查，有60％的患者是冲着北京大学深圳中心医院优美、舒适的就医环境来的。
由此可见后勤服务的人文环境建设对提高医院的竞争力和吸引力起到了重要的作用。
7、越来越得到社会和政府的认同专业陪护和导医是医院后勤管理的特色服务，是一道亮丽的风景线。
他们的专业知识和星级服务，获得人们的好评，为患者带来一片亲情，更赢得社会的认可，使得医院后勤服务形象逐年提升、品牌效应逐年递增。
（三）后勤服务公司在医院中的定位医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效的不可缺少的重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。
医院后勤为医疗业务活动提供条件保障。
后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是构成医院基础质量的基本要素。
后勤工作不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面，因此搞好医院后勤工作，更好地为医、教、研服务，为病人和医院职工服务，是非常重要的。
后勤工作要树立整体性观念，要建立一支训练有素、即能保证设备的正常维修，又能作出快速反应投入急修的工程技术队伍，建立一支思想素质好、有爱心、肯吃苦、岗位技能过硬的服务队伍，建立健全严格的岗位责任制，并得以落实，就完全能够满足医院随机性、时限性、应急性特点的客观要求，从而保障了医院整个系统的正常运行。
医院后勤工作即具有生产性的一面，又具有消耗性的一面。
因此，后勤管理工作如能做到少投入，多产出，节约能源，节约燃料和原材料，节约业务费支出，维护好各种设备，使之处长使用寿命，对降低医院成本起到的将是至关重要的作用。
为病人提供多种医疗辅助性服务工作，使就医者一进医院就能享受到一条龙式的、热情、方便、周到的服务，充满了宾至如归的感觉，为病人早日康复提供了温馨的就医环境。
从而为医院创造良好的社会效益。
医院后勤工作科学、有效的管理使医院的物业、绿化美化和服务处于最佳状态，也是医院的一项形象工程，为医院创造社会效益和经济效益将具有非常重要的作用。
二、永宏物业医院后勤管理模式（一）永宏物业可为医院提供的后勤配套服务的种类和服务项目永宏物业根据现代医院的后勤服务内容、特点和要求，针对性地为医院推出五大类共八十多项服务项目：1、按服务项目来分第一大类物业管理服务提供医院行政办公大楼、门诊楼、医技楼、住院楼、员工宿舍区、招待所、药厂等主附楼的房屋本体保养维护、机电设备运行维护、安全保卫、车辆管理、环境卫生、园林绿化等基础性服务。
具体服务管理内容细分为以下62个项目：一）、机电工程方面21项1.房屋本体维修保养；2.中央空调检修维护；3.高变压设备运行维护；4.低压配电系统运行维护；5.发电机应急运行和维护；6.消防、医疗用水加压、二次供水系统维护；7.日常给排水系统维护；8.天面和地下水池的清洗、消毒、维护；9.有线电视、计算机网络系统的管线及设备的维护；10.医院锅炉设备的运行维护；11.医院会议室、培训室等室内灯光、音响、影视设备的调试维护；12.医院大楼内的广播系统的操作和维护；13.医院内部程控电话交接系统的维护；14.医院的消防报警系统的维护；15.院内路灯、公共走廊照明系统的维护；16.电梯的日常维护和保养；17.墙面、天花地面各类板材、砖面的维护保养；18.各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护；19.闭路可视监控中心的维护；20.医院污水处理站的维护水质处理；21.高压氧气房的维护。
二）、安管服务方面共9项：1.门岗保卫；2.医院重要设备和库房区域的治安保卫；3.医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安保卫；4.医院楼层治安巡逻；5.地面及地下车库的车辆引导、停放管理；6.闭路电视监控中心的监视；7.报刊、邮件的收发；8.医院物资出入放行登记管理；9.特诊警卫。
三）、清洁、消毒服务方面共19项：1.外围道路清扫、保洁；；2.楼层清洁、消毒；3.医院公共楼层洗手间清洁、消毒；4.医疗垃圾收集、封闭式清运；5.公共洗手间、开水间清洁消毒；6.地面、沟渠、窨井等清理消毒；7.医疗科室、手术区、注射区等清洁消毒；8.庭院连廊地面清洁、消毒；9.玻璃刷洗、保洁；10.大堂大理石地面打蜡、消毒；11.果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁；12.各类板材墙面保洁；13.不锈钢制品去污（扶手、电梯门、果皮箱等）；14.路灯、公共照明灯等清洁；15.各类标示系统清洁；16.天台、平台、挑沿清洁；17.行政办公大楼公共区域清洁；18.楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏清洁。