南昌某医院物业管理方案
某某医院物业管理管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案一、背景介绍物业管理在医院中起着至关重要的作用，影响到医院的运营效率和患者的体验感。
医院作为一家综合性医疗机构，在物业管理方面需要有一套完善的实施方案，以确保物业管理的高效运行和服务质量的提升。
二、目标与原则1.目标：确保医院内外物业设施的正常运行和维护，提升医院的整体形象和服务质量。
2.原则：a.高效性：物业管理的各项工作要高效运行，为医院提供全天候的服务。
b.安全性：确保物业设施运行的安全性，降低患者和员工的风险。
c.环保性：推行环保理念，减少能源和资源的浪费。
d.经济性：物业管理要合理控制成本，提高效益。
e.合规性：遵守国家和地方相关法律法规，进行规范操作。
三、组织与管理1.设立物业管理部门：医院设立专门的物业管理部门，负责医院内外物业设施的运维管理。
2.建立物业管理委员会：医院成立物业管理委员会，由医院领导和物业管理部门的负责人组成，负责制定物业管理策略和决策，促进物业管理的协调配合。
四、物业设施管理1.巡查维护：定期对医院内外的物业设施进行巡查，确保其正常运行；对设施的损坏或故障进行及时维修或更换。
2.安全管理：制定物业设施的安全管理制度和应急预案，并定期进行演练和安全检查，确保设施的安全性。
3.环境卫生管理：维护医院内外环境的卫生和美观，进行垃圾分类、清洁消毒等工作，定期进行环境卫生评估。
4.设施投资与改造：定期对医院的物业设施进行评估和改造，确保其符合国家和行业相关标准，提升设施的效能和舒适度。
五、能源管理1.能耗监测：建立物业设施的能耗监测系统，实时跟踪和分析能源使用情况，寻找能源管理的潜在问题，并制定改进措施。
2.节能措施：开展能源节约宣传，提高员工和患者的节能意识；采用节能设备和技术，优化能源使用结构。
3.水电排放管理：减少水电排放量，提高能源资源的利用效率，推行水电循环利用。
六、服务管理1.质量管理：建立物业服务质量管理制度，明确各项服务指标和考核标准，定期开展服务质量评估和客户满意度调查，持续改进服务质量。
南昌中环医院物业管理方案
南昌中环医院物业管理方案一、背景与目标南昌中环医院作为一家国内知名的综合医院，其物业管理工作的规范与高效对提升医院整体形象和提供良好的服务至关重要。
因此，南昌中环医院物业管理方案的目标是建立一个高效、安全、舒适、环保的物业管理体系，提供全方位的物业服务，提升患者与员工的满意度，确保医院运行的顺利进行。
二、管理组织与人员1.设立物业管理部门：成立专门的物业管理部门，负责医院物业管理工作，配备专业的物业管理人员，包括保洁人员、维修工人、安全巡查员等。
2.物业管理岗位职责：-物业主管：负责全面协调和管理物业管理部门的日常工作，制定管理策略和方案。
-安全巡查员：负责医院内外的安全巡查工作，及时发现和处理安全隐患。
三、管理流程与措施1.日常清洁管理：-制定清洁工作标准，确保医院内部环境的干净卫生。
-制定定期清洁计划，按时对医院进行全面彻底的清洁消毒。
-每日定期巡查区域，发现及时处理清洁问题。
-加强对保洁人员的培训，提高其工作质量和效率。
2.设备维修管理：-建立设备台账，及时记录设备的维修保养情况。
-制定设备维护保养计划，定期对设备进行检查、保养和维护。
-配备合适的维修工具和备件，提高设备维修的及时性和有效性。
-加强对维修工人的培训，提高其技术水平和服务质量。
3.安全管理：-建立安全巡查制度，定期对医院内外的安全隐患进行检查和整改。
-加强安全巡查员的培训，提高其对安全隐患的识别和处理能力。
-安装监控设备，加强对医院内部的监控和警报系统的管理。
-建立应急预案，及时应对突发事件，确保医院的安全稳定。
四、服务创新与提升1.患者服务：-提供便捷的导诊服务，给患者提供详细的就诊指引。
-建立患者满意度调查机制，了解患者对医院服务的评价，并及时进行改进。
2.员工服务：-提供良好的员工福利待遇，吸引和留住优秀的员工。
-加强员工培训和技术交流，提升员工的专业知识和服务技能。
-建立员工奖励制度，激励员工积极工作，提高员工服务质量。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案一、背景介绍某物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，拥有多年的物业管理经验和专业团队，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本文将针对某医院的物业管理需求，制定一份全面的物业管理服务方案。
二、服务范围1. 设备设施管理- 负责医院内各类设备设施的维护、保养和巡检工作，确保设备设施的正常运行。
- 制定设备维修计划，及时处理设备故障，并提供维修报告和维修记录。
- 对设备设施进行定期巡检，及时发现问题并进行处理。
- 跟踪设备设施的寿命周期和维修情况，提供设备设施更新和替换的建议。
2. 清洁卫生管理- 提供医院内部的日常清洁和卫生管理服务，保持医院环境的整洁和卫生。
- 制定清洁工作计划，包括定期清洁、消毒和垃圾处理等。
- 定期检查清洁设备和清洁用品的使用情况，确保其正常运行和充足供应。
- 协助医院开展环境卫生评估工作，提供改进建议和措施。
3. 安全管理- 建立医院内部的安全管理制度和流程，确保医院的安全和人员的安全。
- 定期检查医院内部的安全设备和安全措施，如消防设备、监控系统等。
- 组织安全培训和演练，提高医院员工的安全意识和应急能力。
- 协助医院制定应急预案，及时应对突发事件和灾害。
4. 绿化环境管理- 负责医院内部的绿化管理工作，包括花草树木的种植、养护和修剪等。
- 制定绿化计划，提供植物种类和布局的建议，并定期检查植物的生长状况。
- 管理医院内部的景观设施和水域，确保其良好的运行和维护。
- 提供绿化环境改善方案，提高医院的绿化水平和环境质量。
5. 客户服务- 设立专门的客户服务中心，提供24小时的服务热线和在线咨询。
- 协助医院解决客户的投诉和问题，确保客户满意度的提升。
- 定期组织客户满意度调查，采集客户反馈和建议，及时改进服务质量。
- 提供定期的服务报告和数据分析，向医院管理层汇报服务情况和改进措施。
三、服务优势1. 专业团队：公司拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够提供高质量的物业管理服务。
某医院物业管理方案(案例)
某医院物业管理方案（案例）一、引言随着医疗水平的提高和患者需求的不断增长，医院对物业管理的需求也越来越高。
为了满足医院的高标准要求，提高物业服务水平，我们制定了一套全面的医院物业管理方案。
本方案旨在为医院提供专业、高效、安全的物业管理服务，以满足医院各方面的需求。
二、物业服务目标1.提供清洁、舒适、安全的诊疗环境。
2.保障医院设施设备的正常运行。
3.提高患者满意度，提升医院形象。
4.降低医院运营成本，提高运营效率。
三、物业服务内容1.保洁服务：包括医院内部的环境卫生保洁、医疗废弃物处理、消毒杀菌等工作。
2.安防服务：包括门禁系统管理、监控设备巡检、消防设施维护、安全防范等工作。
3.工程维修服务：包括设施设备维护、水电暖供应、空调设备维护等工作。
4.配送服务：包括药品、医疗器械、办公用品等物资的配送。
5.绿化养护服务：包括医院内的绿化养护、花卉摆放等工作。
6.停车场管理服务：包括车辆管理、停车收费等工作。
7.患者咨询服务：为患者提供就医指导、咨询服务等工作。
四、物业服务流程1.保洁服务流程：制定保洁计划，明确保洁标准，执行日常保洁工作，定期检查保洁效果，持续改进保洁质量。
2.安防服务流程：制定安防方案，安装安防设备，执行巡检制度，及时处理异常情况，确保医院安全。
3.工程维修服务流程：接收维修申请，安排维修人员，执行维修任务，验收维修质量，进行维修记录。
4.配送服务流程：根据需求制定配送计划，安排配送人员执行配送任务，确保物资及时准确送达。
5.绿化养护服务流程：制定绿化养护计划，安排绿化养护人员执行养护任务，定期检查养护效果，持续改进养护质量。
6.停车场管理服务流程：制定停车场管理规定，安排管理人员执行管理任务，确保车辆有序停放，安全出入。
7.患者咨询服务流程：安排专业咨询人员提供咨询服务，解答患者问题，提供就医指导。
五、物业服务质量保障措施1.人员培训：对物业管理人员进行专业培训，提高服务质量。
2.制度建设：建立完善的物业管理制度体系，确保各项服务工作的有序进行。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案一、项目概况某物业管理公司将为医院提供全面的物业管理服务，旨在提升医院的整体管理水平，优化医疗环境，为医院提供舒适、安全、高效的工作和生活环境。
二、服务内容1. 设备设施管理- 对医院内的设备设施进行全面巡检和维护，确保设备设施的正常运行。
- 建立设备设施档案，制定维护计划，并定期检查维修记录。
- 对设备设施进行定期保养和维修，确保其性能和可靠性。
2. 环境卫生管理- 对医院内的公共区域、病房、手术室等进行定期清洁和消毒。
- 确保医院内的环境卫生符合卫生部门的相关标准和要求。
- 建立环境卫生档案，记录清洁和消毒的情况，并定期检查。
3. 安全管理- 建立医院内的安全管理制度，包括消防安全、电气安全、防盗安全等。
- 对医院内的消防设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
- 定期组织安全演练，提高医院员工的应急处理能力。
4. 绿化景观管理- 对医院内的绿化景观进行精心设计和维护，创造舒适的绿色环境。
- 定期修剪草坪、修整花木，确保绿化景观的整洁和美观。
- 定期浇水、施肥，保证植物的健康生长。
5. 后勤保障服务- 提供医院内的后勤保障服务，包括清洁工、保安人员、接待人员等。
- 对后勤保障人员进行培训和管理，确保其工作质量和效率。
三、服务流程1. 初步了解- 与医院负责人进行沟通，了解医院的具体需求和要求。
- 实地考察医院，对医院的设备设施、环境等进行评估。
2. 制定方案- 根据医院的需求和评估结果，制定医院物业管理服务方案。
- 确定服务内容、服务周期、服务人员等。
3. 签订合同- 与医院签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务。
- 确定服务费用和付款方式。
4. 服务执行- 按照合同约定的内容和要求，执行物业管理服务。
- 定期与医院负责人进行沟通，了解服务效果和医院的反馈意见。
5. 服务评估- 定期对物业管理服务进行评估，检查服务质量和效果。
- 根据评估结果，及时调整和改进服务方案。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案一、背景介绍某物业管理公司作为一家专业的物业管理服务提供商，致力于为各类客户提供高质量的物业管理服务。
本文将针对医院物业管理服务，提出一套完善的方案，以满足医院的特殊需求。
二、服务内容1. 设备管理1.1 设备巡检：定期对医院内的设备进行巡检，确保其正常运行和安全性。
1.2 设备维修：及时响应医院设备的维修需求，保证设备的正常使用。
1.3 设备更新：根据医院的需求，提供设备更新和升级的建议，确保设备的先进性和效率。
2. 环境卫生管理2.1 清洁服务：定期对医院的公共区域、病房、手术室等进行清洁，保持整洁和卫生。
2.2 垃圾处理：负责医院内垃圾的分类、收集和处理，确保医院环境的清洁和安全。
2.3 病虫害防治：采取有效的措施，进行病虫害的防治，保护医院内的环境和患者的健康。
3. 安全管理3.1 人员安全：负责医院内的人员出入管理、安全巡逻等工作，确保医院的安全。
3.2 设备安全：监控医院内的设备安全，防止设备被盗或损坏。
3.3 突发事件应对：建立健全的应急预案，对突发事件进行及时响应和处理，保障医院的安全。
4. 绿化管理4.1 植物养护：负责医院内的植物养护工作，保持植物的健康和美观。
4.2 绿地维护：定期对医院的绿地进行修剪、清理等工作，保持绿地的整洁和美观。
4.3 绿色环保：提供绿色环保的建议和措施，促进医院的可持续发展。
5. 客户服务5.1 技术支持：提供医院所需的技术支持，解决技术问题和困扰。
5.2 投诉处理：及时响应医院的投诉，解决客户的问题，提高客户满意度。
5.3 活动组织：组织医院内的各类活动，提升医院的凝聚力和员工的工作积极性。
三、服务流程1. 需求确认：与医院方进行沟通，了解医院的需求和特殊要求。
2. 服务方案制定：根据医院的需求和特点，制定相应的服务方案。
3. 服务协议签订：与医院方签订服务协议，明确双方的权责和服务内容。
4. 服务执行：按照服务协议的要求，执行相应的服务内容。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案一、背景介绍随着医疗行业的发展，医院的规模和服务需求不断增加。
为了提供高效、优质的物业管理服务，某物业管理公司制定了医院物业管理服务方案。
本文将详细介绍该方案的目标、服务内容、工作流程和服务保障措施。
二、目标1. 提供全面的物业管理服务，确保医院设施设备的正常运行和维护；2. 提升医院环境的整洁度和舒适度，提供良好的工作和就诊环境；3. 提供安全可靠的物业管理服务，确保医院的安全和防火工作；4. 提供高效的服务响应和问题解决能力，满足医院各部门的需求。
三、服务内容1. 设备设施管理- 定期巡检医院各类设备设施，确保其正常运行；- 维护设备设施的保养和维修，及时解决故障问题；- 负责设备的更新和升级，提升医院的设施水平。
2. 环境卫生管理- 定期进行医院环境的清洁和消毒工作；- 负责医院内部和外部的垃圾清理和处理；- 维护医院绿化和景观，提供舒适的环境。
3. 安全管理- 负责医院的安全巡查和监控工作，确保医院的安全；- 制定医院的安全管理制度和应急预案；- 组织消防演练和培训，提高医院的防火能力。
4. 服务响应- 设立24小时服务热线，及时响应医院各部门的需求；- 快速解决各类问题，确保医院各项工作的顺利进行；- 提供定期的服务报告和绩效评估，与医院管理层进行沟通和改进。
四、工作流程1. 需求收集：与医院管理层和各部门进行沟通，了解物业管理的具体需求和要求；2. 制定服务计划：根据需求收集的信息，制定医院物业管理的服务计划和工作流程；3. 人员配置：根据服务计划，配置专业的物业管理人员，确保服务的专业性和高效性；4. 服务执行：按照服务计划和工作流程，执行物业管理的各项任务，保障服务质量；5. 监督检查：定期进行服务质量的监督检查，及时发现问题并进行改进；6. 报告汇总：定期向医院管理层提交服务报告和绩效评估，与其进行沟通和协商；7. 持续改进：根据医院的反馈和需求变化，不断改进物业管理服务方案，提升服务水平。
某物业管理公司医院物业管理服务方案
某物业管理公司医院物业管理服务方案标题：某物业管理公司医院物业管理服务方案引言概述：随着医院规模的不断扩大和医疗技术的不断提升，医院物业管理变得愈发重要。
某物业管理公司为医院提供了全方位的物业管理服务方案，以确保医院运营的高效性和安全性。
一、设施维护与保养1.1 定期维护：定期检查医院设施，确保设施正常运作，及时发现和解决问题。
1.2 设备保养：对医疗设备进行定期保养和维修，保证设备的正常运转，提高工作效率。
1.3 紧急应对：建立紧急应急预案，确保在突发情况下能够及时处理，减少损失。
二、环境清洁与卫生2.1 定期清洁：定期清洁医院环境，包括病房、手术室、走廊等，保持医院整洁卫生。
2.2 医废处理：规范医疗废物的处理方式，确保医废的安全处理，避免交叉感染。
2.3 消毒防疫：定期对医院进行消毒防疫，预防疾病传播，保障医院工作人员和患者的健康。
三、安全管理与监控3.1 安全巡查：定期对医院进行安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保医院安全。
3.2 监控系统：建立完善的监控系统，监测医院各个区域的安全情况，及时发现异常情况。
3.3 紧急处理：建立紧急处理机制，对突发事件进行应急处理，保障医院人员和财产安全。
四、节能环保与资源管理4.1 节能措施：采取节能措施，降低医院的能耗，减少资源浪费。
4.2 环保管理：建立环保管理制度，对医院的废水、废气等进行处理，保护环境。
4.3 资源管理：合理管理医院的资源，包括水、电、燃气等，确保资源的有效利用。
五、客户服务与满意度管理5.1 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务。
5.2 服务质量管理：建立服务质量管理体系，对医院的服务进行评估和改进，提高服务质量。
5.3 投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益，提升客户满意度。
结论：某物业管理公司为医院提供的物业管理服务方案全面细致，涵盖设施维护、环境清洁、安全管理、节能环保和客户服务等多个方面，确保医院的运营高效、安全、环保和满意度。
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南昌中环医院物业管理方案第一章项目调研报告此次调研活动旨在了解中环医院项目的总体特点、周边物业情况、当地人员工资水平，以及未来物业管理工作可能遇到的各类重点、难点问题，并对中环医院的物业管理工作进行优劣势分析和准确定位，以调研获取的各类数据、结论作为制定物业管理投标方案的重要依据。
一、调研原则、时间、对象及方式1、坚持科学性、针对性、实操性相结合的原则2、调研时间：2005年 12 月 2 日----- 12 月18 日3、调研对象：（1）中环医院物业管理项目联系人（2）中环医院工程相关人员（3）其他周边物业和省内的知名医院。
如：省人民医院、一附院、九三医院等4、调研方式：（1）实地考查（2）当面访问（3）资料收集（4）其它方式二、项目概况及特点中环医院物业管理项目位于南昌市红谷滩中心区，由四部分组成，一是门（急）诊大楼、二是住院部、三是高级病房、四是学术交流中心，总建筑面积约10万平米。
是一座现代智能化综合医院，将于2006年 2 月正式投入使用。
中环医院是江西省内规划最先进、硬件配备最齐全的医院，同时也将打造成省内管理和服务最好的医院，总体而言，具有以下几个特点：（1）楼宇建筑的区域标志性。
（2）楼宇功能的综合性。
医院集医疗、办公、商务、餐饮、仓储于一体，可提供全方位、多元化的综合性服务。
（3）使用对象的单一性。
中环医院是江西省内目前建立的最好的一做综合性医院，实力雄厚而且有信誉保证，而对于物业公司来说，服务对象较为单纯，仅中环医院一家而已，有利于双方进行沟通和了解。
三、医院管理的可行性1.后勤服务社会化改革的一种尝试。
按目前医院管理模式来看，一般医院的物业管理事务均由其后勤服务中心完成，相对而言，缺乏一定的专业性。
因此，聘请专业的物业管理企业来管理是对后勤服务进行尝试性改革，由专业公司、专业队伍实行专业化的管理，可以提高相关服务质量，进而为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
2.品牌营销策略的需要。
通过聘请专业的物业管理企业实行管理，一是能打造更专业、更纯粹的一流医院企业形象，二是体现企业核心的价值观，取得良好的社会效益和经济效益。
3.降低成本，获取服务最佳性比价。
通过委托物业管理公司进行专业化和管理降低企业自身管理运行成本，凸现经济效益。
四、本物业公司的简介（一）企业概况●企业名称：深圳市xxx物业管理有限公司ShenZhen xxxxx Property Management C0.，Ltd●创立时间：2004年●注册资金：300万元●企业资质：国家二级资质物业管理企业●管理类型：住宅、写字楼与别墅、商业广场、医院及其它综合性物业等●职能部门：人力资源部、品质管理部、财务部、经营管理部、工程技术部、企业拓展部（二）企业文化●企业使命：缔造经典物业品牌，帮助发展商建立持久的竞争优势。
●企业宗旨：经典物业品牌的缔造者高尚生活空间的创造者未来生活方式的倡导者合作伙伴信誉的延续者●质量方针：以顾客为中心，持续改进我们的服务●企业目标：创可持续发展的全国一流的物业管理企业●企业精神：以人为本，服务创造价值，沟通创造满意●企业道德：诚实做人，诚实做事●企业信念：一份耕耘，一份收获●管理思路：◇追求管理、服务行为标准化、人性化◇致力于与业主建立平等的现代契约关系和“平等互动”的服务文化◇强调“即时服务和隐性管理”相结合◇强调维修基金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合◇确保公众服务的规范化与特约服务的个性化◇确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美◇致力于培养职员的专业素质以及社区全员的参与意识◇致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境（三）xxx物业的十大优势“前”：超前、创新意识。
xxx物业认为：一流的服务，不只是被动地满足顾客的暂时需求，还要以超前的意识去引导消费，满足顾客的潜在需求；以创新的的精神去推陈出新，满足顾客变化的需求。
“后”：售后意识。
xxx物业始终把每一个合作发展商作为自己最重要的服务对象，把物业管理企业作为发展商的“售后服务部门”，倾心为发展商提供前期介入、销售促进及信誉延续等服务。
“高”：以高素质的专业人才，利用高科技手段，去实施高质量的管理。
当今的物业管理，对智能化、园艺、社区文化、配套服务等要求越来越高，因此，xxx物业把高素质专业人才作为高质量服务的基础，一直致力于提高员工队伍的整体素质和业务技能，对招聘、培训、激励、考核严格把关，造就了大批优秀专业人才。
“低”：低成本运作。
xxx物业一直坚持“为业主用好每一分钱”的原则，严格、科学地进行成本管理，为业主提供最佳性价比的服务，从而使业主、租户、发展商、物管企业全面受益。
“精”：汇集了行业内众多管理精英，是一支深谙物业管理的精英团队。
公司从业人员近五百人；其中高、中级管理和专业技术人才93人。
42%以上的员工拥有中、高级职称，80%以上的员工拥有大专以上学历；员工队伍的平均年龄为32岁。
xxx物业的现领导班子曾带领员工创造了21世纪初中国物业管理的辉煌业绩，是一支深谙物业管理精髓的精英团队。
xxx物业致力于建设中国最好的物业管理者队伍，公司的发展也因之有了绵绵不绝、用之不竭的动力源泉。
“细”：关注业主细节，实施人性化管理，创导和睦的邻里关系。
xxx物业在管理中强调沟通、理解与接纳倾诉，关注生活细节。
在日常工作中，工作人员是顾客倾诉的对象，倾心聆听，还开通了24小时服务的绿色热线电话和网上物管服务。
同时，管理人员也作为顾客理性的使者，为其出谋划策，排忧解难，还可以作为顾客产生共鸣的朋友等。
xxx物业为顾客创造了文明、健康、和睦的邻里关系，在顾客中产生了巨大的向心力和凝聚力。
“大”：充分利用“大”市场资源。
一体化管理、市场化运作和专业化监督相结合，将日常管理服务中技术含量、商业含量较高的部分，交由专业公司和团体提供；简单劳动密集的部分，条件成熟的分类别给社会上有相当资质的专业企业，条件尚未成熟的由物业管理公司承担。
上述专业化分工及运作均按照市场经营方式进行筛选，以彻底革除管理上小而全的弊端，简化内部管理事务，提升服务水平。
“小”：实施精细化管理，以质取胜，打造物管行业的“航母”xxx物业坚持“做精、做强”战略,在精细化、专业化、标准化与人性化“四化”上下功夫，而不是简单“克隆”、盲目“做大”。
xxx物业苦练内功、厚积薄发的市场战略充分保证了所接管的每个物业都能成为服务精品。
“多”：服务项目多，配套齐全。
充分利用社区现有资源以及适当引入外部社会资源，为顾客各项合法的共性化及个性化需求提供服务。
服务内容以菜单的方式通过网络、公告等形式向顾客公开，全天候为顾客提供全方位优质服务。
在xxx物业所服务的许多社区里，顾客只需要一部电话，或者一台电恼，就可做到足不出户享受购物、订餐、维修、家政等各项服务。
“少”：管理中间环节少，服务架构简约化。
xxx物业机构设置遵循精简高效的原则，采用直线职能制和扁平式结构，尽量减少管理的中间环节，以提高工作效率和保证信息传输渠道的畅通；各管理处和职能部门均采用“首问责任制”和“限时服务”，以提高服务效率、保证良好效果。
五、项目机会点分析1、该项目由委托方装修完毕后移交给物业管理公司进行全委托管理，一方面可以省去因竣工验收而需相关单位进行的大量协调性工作；另一方面可以物业装修期的巡查、监管事务；2、中环医院属实力雄厚的大型企业，资金各方面享有良好保障，并具有一定的社会知名度。
如获得该项目的物业管理权，可进一步拓展南昌的物管市场，为企业创造更大的效益。
六、物业管理的重点和难点由于物业的特点和性质，此项目的管理难点和重点在于以下几个方面：1、人流控制压力大中环医院各楼宇及楼层的使用功能不同，各类人员出入楼层的权限也不同。
因此，加强智能化系统的管理和维护，做好“技防”和“人防”相结合的安全管理工作是日常管理服务的重中之重。
尤其是针对特别楼层，如院领导办公室、高级病房、设备房，非工作人员和非预约来访人员一律不得入内。
大型仓库的防盗、防火、防止外来人员随意出入是必须列入首要位置考虑的问题。
为有效控制人流和物流，物管企业必须加强安全管理，制定各种应急措施及方案，提高智能化设施的使用效用，加强智能化系统的管理与维护。
2、清洁范围广由于物业项目使用功能的多样性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
尤其是门诊大楼正面外墙全是由透明玻璃覆盖而成，必须每两个月进行一次清洁工作，还需由专业的高空作业队伍来实施。
3、设备安全运行由于中环医院系一综合性物业，有办公、医疗、仓储、设备机房，因而对机电设备运行管理要求非常高，这也给将来的物管公司提出新要求。
更为关键的是，企业的专业化建设和发展趋势表明，技术、人才是该物业机电设备正常、有效运行的前提和保障。
4、外延服务范围覆盖面广中环医院集医疗、服务、商务、餐饮和仓储于一体，是一座综合性物业。
各项使用或有物业公司全委管理，或由物业公司协助管理，服务范围之广、服务要求之高都非一般物业可比拟。
因此，在认同双方企业文化的基础上，细化服务环节，彰显服务特色是今后物管工作中的重心所在。
第二章物业管理整体策划及管理思路一、管理思路确立的原则：1、以人为本、专业管理2、持续改进、创新模式3、满意达标、诚信经营4、共生共荣、共建精品二、物业管理的整体策划和管理思路我们在充分调研的基础上，结合项目的特点，归纳项目管理的难点和重点，制定出具有项目特色的个性化的整体思路，即“三三制”管理模式，具体概括为：1、实现管理目标的“三项达标”我们的总体管理目标是：在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下，中环医院的物业管理服务一年内达区优标准、二年达市优标准、三年达省优标准。
2、构建素质建设的“二级平台”我们希望通过我们的物业管理，提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”，形成良好的工作氛围，构建新型的人际关系网络。
3、启动服务规范的“三项工程”物业管理企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部的组织和个人的行为，所以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。
4、锁定“六个一”服务目标我们公司对担负综合服务的医院，力求通过运用自身积累的经验，按“六个一”的目标，构造一个全方位的优质服务目标体系，使后勤服务从整体获得实用、先进而有效的服务。
（一）设计一套无时无处不在的星级服务模式让医院的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面：第一，医院委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。