医院物业管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案一、背景介绍物业管理在医院中起着至关重要的作用，影响到医院的运营效率和患者的体验感。
医院作为一家综合性医疗机构，在物业管理方面需要有一套完善的实施方案，以确保物业管理的高效运行和服务质量的提升。
二、目标与原则1.目标：确保医院内外物业设施的正常运行和维护，提升医院的整体形象和服务质量。
2.原则：a.高效性：物业管理的各项工作要高效运行，为医院提供全天候的服务。
b.安全性：确保物业设施运行的安全性，降低患者和员工的风险。
c.环保性：推行环保理念，减少能源和资源的浪费。
d.经济性：物业管理要合理控制成本，提高效益。
e.合规性：遵守国家和地方相关法律法规，进行规范操作。
三、组织与管理1.设立物业管理部门：医院设立专门的物业管理部门，负责医院内外物业设施的运维管理。
2.建立物业管理委员会：医院成立物业管理委员会，由医院领导和物业管理部门的负责人组成，负责制定物业管理策略和决策，促进物业管理的协调配合。
四、物业设施管理1.巡查维护：定期对医院内外的物业设施进行巡查，确保其正常运行；对设施的损坏或故障进行及时维修或更换。
2.安全管理：制定物业设施的安全管理制度和应急预案，并定期进行演练和安全检查，确保设施的安全性。
3.环境卫生管理：维护医院内外环境的卫生和美观，进行垃圾分类、清洁消毒等工作，定期进行环境卫生评估。
4.设施投资与改造：定期对医院的物业设施进行评估和改造，确保其符合国家和行业相关标准，提升设施的效能和舒适度。
五、能源管理1.能耗监测：建立物业设施的能耗监测系统，实时跟踪和分析能源使用情况，寻找能源管理的潜在问题，并制定改进措施。
2.节能措施：开展能源节约宣传，提高员工和患者的节能意识；采用节能设备和技术，优化能源使用结构。
3.水电排放管理：减少水电排放量，提高能源资源的利用效率，推行水电循环利用。
六、服务管理1.质量管理：建立物业服务质量管理制度，明确各项服务指标和考核标准，定期开展服务质量评估和客户满意度调查，持续改进服务质量。
医院项目物业管理方案
医院项目物业管理方案一、项目背景医院项目是一个涉及医疗、保健、康复等方面的重要行业，对于医院项目的物业管理具有一定的挑战性和复杂性。
医院项目所需的设施设备和服务较为特殊，且对环境卫生与安全要求非常高。
因此，医院项目的物业管理方案需要具备一定的专业性和针对性。
二、项目目标1. 提高医院项目的物业管理水平，保障医院项目的正常运行；2. 提升医院项目的服务品质，提高员工和患者的满意度；3. 降低医院项目的运营成本，提高医院项目的经济效益。
三、物业管理方案1. 设立专门的医院物业管理团队医院项目的特殊性决定了需要专业的物业管理团队来进行管理。
团队成员需要具备相关的专业知识和经验，能够及时有效地处理医院项目的物业管理问题。
2. 建立科学的物业管理制度医院项目的物业管理制度需要科学合理，具有针对性和实用性。
需要对医院的设施设备、环境卫生、安全防护等进行明确的管理规定，确保医院项目的正常运行。
3. 加强医院项目的设施设备维护管理医院的设施设备对于医疗工作至关重要，因此需要加强对设施设备的维护管理。
定期进行设备检修和保养，及时处理设备故障，确保医院项目的工作正常进行。
4. 提升医院项目的环境卫生管理水平医院环境卫生对于员工和患者的健康和安全具有重要影响，因此需要加强对医院环境卫生的管理。
定期进行环境卫生清洁，加强对卫生防疫工作，确保医院环境的清洁和安全。
5. 加强医院项目的安全防护管理医院项目的安全非常重要，需要加强对医院安全的防护管理。
加强对医院的消防设施的检修与维护，加强对医院员工和患者的安全教育，确保医院的安全。
6. 加强医院项目的能耗管理医院项目的能耗管理是降低运营成本、提高经济效益的重要途径。
需要对医院项目的能耗进行监控和管理，采取有效的节能措施，降低医院项目的能耗成本。
7. 完善医院项目的服务体系医院项目所提供的服务对于患者和家属有着重要影响，需要完善医院的服务体系，提高服务品质。
加强对医院员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务水平，提高患者的满意度。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、项目背景和目标随着医疗服务的不断发展和医院规模的扩大，医院物业管理面临着日益复杂的挑战。
为了提高医院物业管理的效率和质量，实施科学的物业管理服务是必要的。
本方案旨在通过建立医院物业管理服务体系，优化医院物业管理流程，提高服务质量和效率。
二、实施步骤和措施1.建立医院物业管理服务团队成立专门的物业管理服务团队，由物业管理专业人员组成。
团队负责医院物业各项工作的规划、组织和实施。
2.梳理和优化物业管理流程对医院物业管理现有流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈，并提出优化措施。
重点优化各项物业设备的维护和保养、保洁、安全管理等流程。
3.建立医院物业设备维护和保养体系制定医院物业设备维护和保养计划，并建立健全的设备巡检和维修制度。
同时，建立设备档案，做好设备保养记录和故障处理，保证医院设备的正常运行。
4.改进医院物业保洁服务加强对医院保洁人员的培训，提高其服务意识和技能水平。
制定保洁工作规范和流程，强化督导和检查，确保医院环境的清洁和整洁。
5.加强医院物业安全管理建立医院物业安全管理体系，制定安全管理制度和应急预案。
加强对医院安全设备的检查和维护，提升安全设施的使用效能。
加强对医院人员的安全教育和培训，提高其应对突发事件的能力。
6.加强与医院其他部门的协作物业管理服务团队与医院其他部门建立良好的沟通机制和协作关系。
加强与维修部门、保洁部门、安全部门等的合作，形成合力，提高整体的物业管理水平。
三、实施效果评估和持续改进1.建立绩效评估机制制定医院物业管理服务的绩效评估指标和评估方法，定期进行绩效评估。
根据评估结果，及时发现问题和不足，提出改进措施。
2.持续改进根据评估结果和医院需要，定期召开改进会议，总结经验和教训，完善物业管理服务方案。
加强对物业管理团队的培训和学习，提高其管理水平和服务能力。
四、项目实施计划1.项目准备阶段（一个月）成立物业管理服务团队，明确项目目标和工作计划，进行物业管理现状分析。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业管理组织实施方案
医院物业管理组织实施方案一、总则医院作为一个公共场所，物业管理相对于其他场所更为重要。
物业管理涉及卫生、安全、维修等方面，直接关系到医院的正常运转和患者的健康与安全。
因此，建立一个高效、规范的物业管理组织是医院管理工作的关键一环。
本实施方案旨在对医院物业管理组织进行规范化、科学化的管理，提高物业管理水平，保障医院的正常运转和患者的安全。
二、组织结构1. 物业管理部门设立物业管理部门，负责医院物业管理工作的统筹安排和协调。
该部门下设多个职能部门，包括环境卫生部、安全管理部、设备维护部、保洁服务部等。
2. 物业管理人员物业管理人员需经过专业培训，熟悉物业管理的相关知识和技能。
物业管理人员包括部门主管、工程师、清洁工、维修工、保安等。
3. 物业管理委员会设立物业管理委员会，由医院领导、相关部门负责人和物业管理人员组成。
物业管理委员会负责监督和指导物业管理工作的开展，制定并调整物业管理政策和规定。
三、工作内容1. 环境卫生管理负责医院各区域的清洁卫生工作，保持医院环境整洁、卫生。
制定清洁卫生标准，定期检查各区域的清洁情况，做好卫生防疫工作。
2. 安全管理负责医院安全工作的组织和管理。
建立安全管理制度，定期组织安全演练，加强医院安全隐患的排查和整改，确保医院的安全和稳定。
3. 设备维护管理负责医院设备的维护和修理工作。
建立设备维护档案，定期对设备进行维护保养，及时处理设备故障，确保设备正常运转。
4. 保洁服务管理负责医院保洁服务的组织和管理。
建立保洁服务标准，定期考核保洁服务人员的工作质量，提高保洁服务水平。
5. 物业安全监控负责医院物业安全监控系统的运行和管理。
建立监控系统，实时监控医院各区域的安全情况，及时处理各类安全事件。
四、工作流程1. 接到工作任务物业管理部门根据医院的实际情况，制定物业管理工作计划和任务分工，指定具体工作人员。
2. 开展工作根据任务要求，各职能部门具体负责工作的开展，全力保障医院的正常运转和患者的安全。
医院类物业管理方案范本大全
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。
4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。
6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。
医院物业整实施方案
医院物业整实施方案一、背景分析。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
优质的物业管理不仅能够提升医院整体形象，还能够为医院的正常运转提供有力支持。
因此，制定一套科学合理的医院物业整实施方案显得尤为必要。
二、整体目标。
1. 提升医院物业管理水平，确保医院设施和环境的良好状态，为医院患者和员工提供舒适安全的工作和就诊环境。
2. 优化医院物业管理流程，提高工作效率，降低物业运营成本，实现资源的最大化利用。
三、具体措施。
1. 强化设施设备管理。
对医院内部的设施设备进行全面排查和评估，建立设备档案，制定设备维护保养计划，确保设备的正常运转和延长使用寿命。
2. 加强环境卫生管理。
加大对医院环境卫生的管理力度，制定详细的环境卫生清洁标准和流程，加强对环境卫生人员的培训和管理，确保医院环境的整洁和卫生。
3. 完善安全管理制度。
建立健全医院安全管理制度，加强对医院内部和外部安全隐患的排查和整改，提高医院安全防范意识，确保医院患者和员工的人身安全。
4. 提升服务质量。
加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和服务水平，建立健全服务质量监督体系，提升医院物业管理的整体服务水平。
四、实施步骤。
1. 制定整实施方案的时间表和具体实施计划，明确责任人和实施阶段。
2. 组织相关部门和人员进行培训，确保他们对整实施方案的内容和要求有清晰的认识。
3. 开展设施设备的排查和评估工作，建立设备档案，制定维护保养计划。
4. 加强对环境卫生管理人员的培训和管理，建立环境卫生清洁标准和流程。
5. 完善安全管理制度，加大对安全隐患的排查和整改力度。
6. 加强对物业管理人员的培训和考核，建立健全服务质量监督体系。
五、效果评估。
1. 设立评估指标，对整实施方案的实施效果进行定期评估和检查。
2. 收集医院患者和员工的意见和建议，对整实施方案进行调整和优化。
3. 持续改进，不断提升医院物业管理水平，确保整实施方案的长期有效性。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、目标和原则1.目标：提高医院物业管理水平，确保医院设施设备的正常运行，提升医院的服务质量和安全保障能力。
2.原则：科学合理、便捷高效、安全可靠、绿色环保。
二、组织机构及人员配置1.物业管理委员会：由医院领导、各科室负责人、物业管理部门负责人等组成，负责协调和监督医院物业管理工作。
2.物业管理部门：负责医院设施设备的维护、管理和维修，包括人员、设备、材料的统一管理。
3.物业管理人员：根据工作需求，提供足够数量的物业管理人员，包括维修工、保洁员、安全员等，确保医院物业管理工作的正常运行。
三、工作内容和流程1.设备设施管理：（1）编制设备设施损耗台账，定期检查设备设施的使用情况，及时发现问题。
（2）定期进行设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设备设施运行记录，及时记录设备设施的维修和更换情况。
（4）设立设备设施更新计划，定期更新老化设备，提高医院的服务质量。
2.环境管理：（1）建立医院环境管理规范，明确医院环境保洁的标准。
（2）安排足够的保洁人员，提供规范的保洁培训，确保医院的卫生状况。
（3）建立环境监控体系，密切关注医院环境的清洁度和舒适度，提高环境管理水平。
3.安全管理：（1）建立医院安全管理体系，明确各类安全事故的应急预案。
（2）加强安全设备的维护和管理，确保医院的消防、防盗等设备的正常运行。
（3）定期开展安全培训，提高医院职工的安全意识和应急处理能力。
四、绩效考核和改进机制1.绩效考核：通过制定物业管理目标和考核指标，定期对物业管理工作进行绩效考核。
将绩效考核结果作为对物业管理人员的评价依据，并根据考核结果进行奖惩。
2.改进机制：定期召开物业管理工作例会，总结工作经验，发现问题并及时解决。
对于常见问题，建立改进机制，制定相应的完善措施，确保医院物业管理工作的持续改进。
五、预期效果通过实施该物业管理服务实施方案，预期达到以下效果：1.提高设备设施的使用率和正常运行率，减少故障和停机时间，提高医院服务效率。
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F T% ■”■■ W- " W M L*$二宿电【懸成.■匚密心J. \丿** ■八护1丄厂1* >"■:瓦二T犷或y._ ' * If辺亠i扎j.\ W •二 * 二制作单位：安徽华意物业管理有限公司制作日期：二OO九年四月八日宿州中医院物业管理服务方案目录刖言第一章企业基本情况简介 (4)第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 (5)第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 (6)第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (13)第五章拟采取的安全与秩序维护方案 (14)第六章绿化和保洁管理方案 (22)第七章停车管理方案 (30)第八章物业管理报价 (31)结束语首先，十分感谢宿州市中医院领导对华意物业的信任，如有幸承接“宿州市中医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“宿州市中医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以华意物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借华意物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“宿州市中医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“宿州市中医院”的物业价值，并使“宿州市中医院”成为宿州市医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“宿州市中医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢宿州市中医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介一、公司简介安徽华意物业管理有限公司前身隶属华意实业（香港）集团，专业从事物业管理服务，持国家物业管理企业三级资质证书。
2009年进入安徽市场。
我公司秉承科学的管理理念、现代化的管理模式，建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度，组建了一支具有创造力和团队精神的高素质物业管理团队，各部门经理（主任）和管理人员均多年从事物业管理工作，具有丰富的物业管理经验。
公司自成立以来，不断学习和借鉴先进的物业管理经验，一直坚持社会效益带动经济效益，物质文明和精神文明同步发展。
二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系(ISO9001 : 2000 )、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。
从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。
通过我们的服务，为“宿州市中医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。
一、总体管理服务目标1、前期目标成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；提高服务质量和标准，提升宿州市中医院品质。
2、合同目标在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。
一年内通过“宿州市物业管理优秀医院”的考评；二年内通过“安徽省物业管理示范医院”的考评；二、管理服务理念-------------- 华意物业让您更满意让——严格管理、规范服务、心心交流您一一医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门更优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第。
满意一一成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友成为合作方甲方的好参谋、好帮手、三、服务承诺保洁工房屋维修工1、 总体指标（1） 满意度指数百分之95以上；（2） 管理服务范围内不发生重大安全责任事故， （3） 管理服务范围内不发生重大火灾责任事故， 2、 分类指标（1） 管理处设专线24小时受理服务（2） 医护人员及病人接待时间：365天8:30-20:30 ； （3） 各类服务人员上岗培训率达到100% ；（4） 有效投诉处理率100 %，投诉人签字满意率95 %以上；（5） 清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清;（6） 管理服务范围内秩序维护固定岗实行 24小时秩序维护立岗服务 有关公共设备、设施维护及绿化养护（略）第三章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备1、管理处组织架构及部门设置（虚线部分未做拟案）--- 一—给排水管道工 一2、管理处运作方式及各部门职责(1)管理处运作方式管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队、保洁部两个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。
管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。
减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。
(2)部门职责［秩序维护队］秩序维护队负责医院治安，交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。
［设备管理部］(略)［保洁部］清洁管理部负责医院公共区域和室内卫生3、人员配备1、管理处各岗位员工的任职要求［管理处经理］大专以上学历具备行业岗位资格证书全国物业管理从业人员岗位证书熟悉物业管理的相关政策与法规具有丰富的高档医院管理经验外表端庄，思路敏捷有良好的团队精神和沟通技巧有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力［秩序维护服务］具备物业秩序维护人员岗位上岗证书年龄20 —40岁之间，男性身高不低于1.70米五官端正，具有较强的敬业精神作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷能吃苦耐劳承受工作压力通过华意物业培训中心专业培训［维修养护］（略）［保洁］通过保洁专业化培训熟悉高档办公公寓的保洁保绿工作形象健康细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围［人员配备21人］［岗位职责和工作范围］管理处主任在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、医护人员及病人服务、秩序维护服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
组织贯彻医院管理服务的工作计划。
负责组织医院公益性活动。
完成院方领导交办的其他任务。
工程部部长（略）秩序维护队长在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
负责对当值秩序维护进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班秩序维护质量记录进行初审。
负责对突发事故应急处理的现场协调。
负责对消防设施及秩序维护器材、公用物品的检查和管理。
负责员工的消防培训及医院消防安全知识宣传。
负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
协助完成管理处布置的医护人员及病人特约服务。
保洁班班长服从管理处经理的领导，对医院的清洁负责。
负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。
负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
负责安排人员完成医护人员及病人提出的特约服务。
负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
完成管理处经理交给的其他工作任务。
门岗秩序维护对主管负责，服从上级命令；在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；验证《物品出门证》后放行；发现责任区域公物损坏向上级报告；协助主管进行紧急服务处理。
巡逻岗秩序维护对秩序维护主管负责，服从上级命令；巡逻中遇医护人员及病人要求应及时提供服务；巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
保洁员对保洁班长负责，认真执行各项管理制度；认真做好承包区域的环境保洁；在班长带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。
工程技术人员（略）二、培训及管理培训承诺各类服务人员上岗培训率达到100% ；各类专业人员持证上岗；培训计划源源不断的人员培训是华意物业的管理水平不断提高的根本保证。
为此，公司根据市场发展的需要，建立了自己的“培训中心”。
每年举办二期1个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。
［新进员工培训方案］培训内容：①公司基本情况、组织机构②公司管理理念和服务理念教育③企业文化、价值观的传递④《员工手册》、职业道德及有关制度教育【管理处主任培训】通过培训使培训人员有较强的公关意识与协调能力，掌握物业管理的法规政策，成为企业领导的好助手。
培训时间为3-4周［秩序维护服务培训内容］课程表述：物业管理区域公共秩序维护的基本知识，秩序维护服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求。
课程目标：1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；3、熟悉华意物业管理有限公司《秩序维护服务基础标准》和《秩序维护服务基础作业标准》；4、熟悉华意物业管理有限公司秩序维护服务的运作模式。
5、掌握基本秩序维护技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域秩序维护工作及突发事件。
［保洁服务培训内容］课程概述：通过对保洁服务发展的阐述，从服务内容、要求、作业规程、作业检查和作业标准等方面，阐明楼内保洁服务，了解保洁服务的管理制度和岗位职责，并进行监督检查。
［设备管理培训内容］（略）三、管理规章制度1、医护人员及病人投诉处理管理办法1 基本要求接待医护人员及病人投诉应用语规范、礼貌得体，态度温和，耐心倾听, 细致解释，记录清晰，反馈及时。
对医护人员及病人投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。
建立投诉接待登记汇总月报制。
2投诉受理处理办法对医护人员及病人的口头（电话）或书面投诉，除做好耐心解释外，应及时落实到宿州市中医院管理处，并在《医护人员及病人投诉处理单》上作好书面记录。
根据医护人员及病人投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。
若投诉问题管理处无法解决，应及时上报公司，经研究后再行处理。
2、医院消防安全宣传和防范设想1、管理处坚持以防火安全责任制为抓手，认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则，加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础，全面提升宿州市中医院防火工作的管理水平。