关于公寓物业管理实施计划方案
公寓住房物业管理方案
公寓住房物业管理方案一、物业管理目标1. 提高居住者生活质量。
通过规范的管理和及时的维修，保障公寓住房的基本功能，提供舒适、安全的居住环境。
2. 提升社区凝聚力。
通过组织居民活动、促进社区互动，增强居民之间的交流和合作，提升社区凝聚力。
3. 保护和增值物业的价值。
通过合理的物业管理，保护公寓住房的建筑和设施，提高物业的价值。
二、物业管理内容1. 日常保洁和维修。
确保公共区域的卫生、整洁，及时处理设施故障和损坏，保障居民的基本生活需求。
2. 安全管理。
配备专业保安，加强对公共区域和公共设施的安全监控和巡逻，确保居民的人身和财产安全。
3. 居民服务。
提供居民需求的咨询、投诉处理和协助，组织居民活动，促进社区凝聚力。
4. 财务管理。
对物业费用进行合理的收取和支出，确保物业的正常运转和长期维护。
三、物业管理措施1. 建立专职的物业管理团队，包括物业经理、保洁人员、维修工等，建立健全的管理体系，明确各职责。
2. 制定详细的物业管理细则，明确各项服务标准和质量要求，并向居民公示和宣传，让居民明确自己的权利和责任。
3. 开展居民满意度调查，定期听取居民意见和建议，及时进行改进和完善物业管理措施。
4. 加强物业管理技术和设备投入，引入智能化管理系统、环境监测系统等，提高管理效率和服务水平。
四、物业管理流程1. 日常保洁和维修。
保洁人员定时对公共区域进行清扫和保洁，维修工定期检查设施和设备，及时处理故障和损坏。
2. 安全管控。
保安进行24小时不间断的巡逻和监控，发现安全隐患和问题及时处理并上报。
3. 居民服务。
建立投诉处理机制，对居民的投诉和建议及时响应和处理，定期组织居民活动，促进邻里间的交流和合作。
4. 财务管理。
定期向居民公布和公示物业费用的收入和支出情况，接受居民监督和质询。
五、物业管理质量评估1. 定期组织对物业管理质量进行评估和检查，依据居民满意度调查、物业费用使用情况和物业设施设备的运行情况，进行综合评定，并向居民公示。
宝龙公寓物业管理方案
宝龙公寓物业管理方案一、概述宝龙公寓是一家位于城市中心的高档住宅区，拥有豪华的装修与完善的设施。
随着人们对舒适居住环境的追求不断提高，作为宝龙公寓的物业管理方案可以进一步满足业主的需求，提供更好的服务质量和管理效率。
二、管理团队为了保证物业管理的高效性和专业性，宝龙公寓应当建立一个专业化的物业管理团队。
这个团队应该包括物业经理、保安人员、清洁工人等专业人员，他们应该具有相关的从业资格和经验，并且要接受定期的培训和考核。
三、服务项目1. 安全管理宝龙公寓应该配备专业的保安团队，他们应该负责保护小区内的安全，并且设置24小时的监控系统，以及智能门禁系统。
同时，还应该定期进行安全巡逻和安防设备的检查，确保小区内的安全环境。
2. 环境卫生为了保持小区环境的整洁与美观，宝龙公寓应该定期进行环境卫生清理，包括楼道清洁、草坪修剪、垃圾分类等服务。
同时，为了提高环境素质，可以在小区内进行绿化、美化等工作。
3. 设施维护公寓内的设施包括电梯、空调、水电设备等，这些设施的正常运行是保证居民生活品质的基础。
因此，宝龙公寓应该定期进行设施的维护和保养，及时处理问题，并确保设施的正常运行。
4. 社区活动为了营造良好的居住氛围，宝龙公寓可以组织一些社区活动，比如文体娱乐、亲子互动等，以此增进邻里关系，提高业主的幸福感和满意度。
四、服务质量评估为了确保物业管理的高效性和服务质量，宝龙公寓可以建立业主投诉反馈机制，及时收集业主的意见和建议，对不同问题进行分类并解决，以此持续地改进服务质量。
五、信息化建设为了提高管理效率，宝龙公寓应该建立信息化管理系统，包括物业管理软件、智能门禁系统、居民信息系统等，以此实现物业管理的自动化和智能化。
六、经济管理宝龙公寓应该建立科学合理的收费标准，并且确保资金的合理使用。
同时，还应该建立物业管理资金台账，定期进行财务审计，以此保证经济管理的规范性和透明性。
七、法律风险防范宝龙公寓应该依法运营，并且规范制定物业管理规章制度，确保物业管理的合法性和规范性。
公寓楼物业管理服务方案
公寓楼物业管理服务方案一、引言随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在公寓楼中。
公寓楼不仅方便居民生活，还可以节约空间，提高居住舒适度。
然而，公寓楼的管理服务质量直接影响着居民的生活品质。
因此，建立一套高效的公寓楼物业管理服务方案至关重要。
本文将就公寓楼物业管理服务方案进行深入探讨，希望为公寓楼物业管理工作提供参考。
二、公寓楼物业管理服务内容1. 公共区域管理公共区域是公寓楼的面子，也是居民生活中必不可少的部分。
因此，对公共区域的管理至关重要。
管理方案可以包括定期清洁公共区域、修缮公共设施、保障公共安全等内容。
此外，公共区域管理还应该注重提高服务质量，满足居民的多样化需求。
2. 安全保障安全是公寓楼物业管理的首要任务。
为了确保居民的生命财产安全，管理方案应该包括加强安全巡查、完善安全设施、定期组织安全培训等内容。
同时，还应该建立完善的安全管理制度，提高应急处理能力，确保事故处理及时、有效。
3. 日常维修公寓楼是一个大型建筑，需要经常进行日常维修。
管理方案应该包括建立维修工作制度、加强维修设备管理、提高维修人员技术水平等内容。
同时，还应该加强维修预算管理、定期进行维修检查，确保维修工作的及时性、有效性。
4. 环境整治公寓楼周边环境直接影响着居民的生活质量。
管理方案应该包括定期进行环境整治、加强绿化管理、提高环境保护意识等内容。
此外，还可以开展环境教育宣传活动，倡导环保理念，提高居民的环保意识。
5. 服务质量监督公寓楼物业管理服务的最终目标是提高服务质量，满足居民需求。
因此，管理方案应该包括建立服务质量监督制度、加强服务质量评估、定期组织居民满意度调查等内容。
通过服务质量监督，可以及时发现问题、改进服务，提高服务质量。
6. 公共活动组织公共活动是加强居民之间沟通、促进社区和谐的重要方式。
管理方案应该包括定期组织各类公共活动、加强活动宣传推广、提供活动场地等内容。
通过公共活动组织，可以增进居民之间的友谊、凝聚社区力量，促进社区共建共享。
学生公寓宿舍物业管理方案
学生公寓宿舍物业管理方案一、宿舍公寓物业管理概况宿舍公寓是供大学生居住的住宅区域，通常由多栋建筑组成，每栋建筑包含多个房间，每个房间通常由2至4名学生共同居住。
宿舍公寓的物业管理工作涉及到宿舍公寓的日常维护、安全管理、环境卫生等方面，是保证学生安全居住和学习的重要环节。
二、宿舍公寓物业管理的目标1. 提供安全、舒适的居住环境2. 维护宿舍设施设备，保证正常使用3. 提高居住品质，促进学生学习生活的良好发展三、宿舍公寓物业管理的内容1. 日常维护（1）对宿舍楼道、楼梯、电梯等公共区域进行定期清洁和消毒，保持整洁卫生；（2）修复房间内的设施设备故障，保证正常使用；（3）定期检查水电设施的安全运行，及时发现隐患并加以处理；（4）对宿舍公寓的外围环境进行整治，创造一个安全、整洁、有序的生活环境。
2. 安全管理（1）建立健全的宿舍安全管理制度，确保学生居住安全；（2）加强对外来人员的管理和监控，防止盗窃、损坏等事故的发生；（3）定期进行火灾演习和安全培训，提高学生应对突发情况的能力；（4）安装监控设备，加强对宿舍公寓的安全监控。
3. 环境卫生（1）定期清理垃圾、保持环境整洁；（2）加强室内通风，保持空气清新；（3）提倡垃圾分类，养成良好的环保习惯；（4）定期开展环境卫生的教育宣传活动，提高学生的环保意识。
四、宿舍公寓物业管理的具体措施1. 设立物业管理处设立专门的物业管理处，配齐专业的物业管理人员，负责宿舍公寓的日常管理工作。
物业管理处要根据实际情况，建立完善的管理制度和操作流程，确保管理工作有序进行。
2. 加强巡查监管建立巡查制度，增加巡查频次，确保对宿舍公寓的各项设施设备、安全隐患、环境卫生等方面进行全面检查，及时发现问题并及时处理。
3. 安全保障组织开展安全演练，提高学生对突发情况的应对能力；建立健全的消防安全制度，定期开展消防演习，确保学生及时疏散；安装监控设备，加强对宿舍公寓的安全监控。
4. 环境维护定期开展环境整治工作，保持宿舍公寓的整洁卫生；加强环保宣传，提高学生对环保的重视；制定宿舍公寓的环保规定，促使学生养成良好的环保习惯。
公寓物业管理方案
（2）主动接受政府监管，不断提升管理水平。
3.自我评价
（1）定期对物业管理各项工作进行自我评价。
（2）根据评价结果，制定整改措施，持续改进。
六、实施与推广
1.制定实施方案，明确责任人和时间节点。
2.逐步推进各项管理工作，确保落实到位。
3.总结经验，不断优化管理方案。
3.自我评价
-定期进行内部质量评价，查找管理中存在的问题和不足。
-根据评价结果，制定相应的改进措施，并跟踪实施效果。
六、实施与推广
1.制定详细的实施计划，明确各阶段目标和任务。
2.按计划逐步推进，确保各项管理措施得到有效实施。
3.不断总结经验，优化管理流程，提升管理效率。
4.将成功的管理经验向同行业推广，提升行业整体管理水平。
-及时响应业主对公共设施的非正常使用报告，确保问题得到有效解决。
2.安全管理
-实施严格的出入管理制度，保障业主的人身和财产安全。
-定期开展消防演练，提高员工和业主的消防应急能力。
-加强监控系统的维护，确保监控覆盖范围无死角。
3.环境管理
-制定绿化养护计划，保持绿化带的整洁美观。
-定期进行环境清洁，包括公共区域、垃圾收集点等。
2.诚信服务：以诚信为基石，提供优质服务，树立良好口碑。
3.公开透明：物业管理工作公开透明，接受业主监督。
4.以人为本：关注业主需求，提高居住舒适度，营造和谐氛围。
三、物业管理内容
1.公共设施设备管理
（1）定期检查公共设施设备，确保运行正常。
（2）制定设施设备维护计划，及时维修、更换损坏设备。
（3）加强公共区域环境卫生管理，保持环境整洁。
公寓式物业管理方案
公寓式物业管理方案一、前言公寓式物业管理，是指由物业管理公司对公寓式建筑进行管理和维护的一种模式。
公寓式建筑通常由多个单元组成，每个单元都有不同的业主，因此需要一个专业的物业管理团队来统一管理和维护整个建筑。
良好的物业管理方案可以提高业主的生活质量，促进建筑的长期价值保持和增值，提高居住环境的整体品质。
本文将对公寓式物业管理进行全面分析，并提出相应的管理方案。
二、公寓式物业管理的现状分析1. 公寓式物业管理存在的问题公寓式物业管理存在一些问题，主要包括以下几个方面：（1）业主的诉求多样化。
不同业主对于物业管理的需求不同，有些业主希望强化安全管理，有些业主希望改善居住环境，有些业主希望提升物业价值，因此物业管理需要有一套全面的管理方案来满足不同业主的需求。
（2）物业管理成本高。
公寓式物业管理需要专业的管理团队和维护人员，管理成本较高，业主需支付一定的物业费用。
（3）管理水平参差不齐。
目前市场上物业管理公司虽多，但管理水平参差不齐，有些小区的物业管理工作不到位，导致居住环境的质量不理想。
2. 公寓式物业管理的发展方向公寓式物业管理的发展方向主要包括以下几个方面：（1）提高管理水平。
完善物业管理团队建设，提高管理人员的专业化水平，加强对小区管理规章制度的宣传和执行。
（2）注重服务品质。
提供优质的服务，使业主得到满意的居住体验，增加业主对物业管理的信任和支持。
（3）创新管理模式。
引入先进的物业管理技术，提高管理效率，降低管理成本，实现精细化管理。
（4）加强与业主的沟通。
建立健全的业主委员会制度，有效听取业主的意见和建议，为业主提供更好的服务。
三、公寓式物业管理的方案建议基于上述现状分析和发展方向，我们提出以下公寓式物业管理的方案建议：1. 建立完善的管理团队（1）成立专业的物业管理团队，包括维护人员、保安人员、清洁人员等。
（2）加强团队建设，提高管理人员的专业化水平，不断提升服务意识和管理水平。
2. 拟订详细的管理制度（1）拟订管理规章制度，明确各项管理职责和流程，规范物业管理工作。
公寓住宅物业管理方案
公寓住宅物业管理方案一、前言公寓住宅管理是指对居住在公寓住宅的业主或租户的生活环境、设施设备、公共区域等进行维护、保养、管理和服务的一系列工作。
好的公寓住宅管理可以提升业主或租户对住宅的满意度，促进居住环境的良好秩序，营造和谐社区氛围。
在实施公寓住宅物业管理方案时，我们以提供优质的住宅管理服务为目标，充分尊重业主和租户的利益，尽全力提升住宅的品质，创造一个安全、舒适、方便的居住环境。
二、管理目标1. 提供安全、舒适的居住环境，满足业主和租户的居住需求；2. 保障物业设施设备的正常运转，确保住宅的功能正常；3. 营造和谐社区氛围，促进住户之间的交流与合作；4. 保障住户的合法权益，提供快捷有效的服务。
三、管理组织1. 物业管理公司我们将委托一家有资质、良好声誉的物业管理公司来进行日常管理工作。
管理公司需具备丰富的管理经验、良好的服务意识和专业的管理团队，以保障业主和租户的利益。
2. 物业管理委员会为了加强业主在公寓管理中的参与和监督，我们将设立一个由业主代表组成的物业管理委员会。
委员会将负责监督管理公司的工作，协助制定住宅管理政策，并代表业主参与决策。
3. 物业管理团队物业管理公司将派遣一支专业的物业管理团队进行日常管理工作。
团队成员需具备相关专业知识和丰富的管理经验，负责住宅设施设备的维护、公共区域的清洁与维护、安全管理等工作。
四、管理内容1. 日常维护（1）公共区域的清洁与维护：包括大厅、楼道、楼梯间、电梯、停车场等公共区域的定期清洁、保洁和维护工作。
（2）绿化和景观维护：对小区内的绿化带、花园、花草树木等进行定期修剪、浇灌和保养，确保小区的景观优美。
（3）设施设备的维护：对电梯、消防设施、供水供电设备等进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运转。
2. 安全管理（1）保安巡逻：加强小区内的巡逻力度，防范小区内的治安事件发生。
（2）安全设施维护：对小区内的监控设备、报警设备等安全设施进行定期检查和维护，确保小区的安全。
公寓房物业管理方案
公寓房物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快，公寓房的建设数量也在快速增长。
对于公寓房的物业管理，需要制定一套科学、合理、规范的管理方案，以确保公寓房的居民能够享受到良好的生活环境和便捷的生活服务。
本文旨在针对公寓房物业管理的具体特点，提出一套完善的管理方案，以期为公寓房的物业管理提供有益的参考。
二、物业管理的目标1. 提供舒适的居住环境公寓房的物业管理必须首先以居民的生活需求为核心，提供清洁、整洁、安全、便捷的居住环境，令居民能够享受到舒适的居住体验。
2. 保障生活设施的正常运行公寓房的生活设施对居民的生活至关重要，因此物业管理必须确保生活设施的正常运行，及时维修保养，提供良好的使用体验。
3. 提供优质的服务公寓房物业管理的最终目标是提供优质的生活服务，在生活中为居民提供方便、舒适的体验，满足其基本生活需求。
三、物业管理的内容1. 日常维护及保洁公寓房的日常维护包括室内外环境的清洁、设施设备的定期检查及维护保养等工作。
这项工作由专职保洁人员和维修人员负责，确保公寓房的整洁和设施的正常使用。
2. 安全管理公寓房的安全管理包括消防安全、电梯安全、室内外安全等内容。
物业管理必须加强安全意识教育，做好安全设施的维护保养工作，确保居民的生命财产安全。
3. 管理服务物业管理应提供便民服务，包括信件收发、快递代收、管家服务等，以方便居民的生活。
4. 社区活动为增进居民之间的交流和促进邻里关系和谐，物业管理应组织各种形式的社区活动，如文艺演出、健身活动、志愿服务等。
5. 投诉处理公寓房物业管理应设立专门的投诉处理部门，及时处理居民的投诉，解决居民的问题。
四、物业管理的实施为实现以上目标和内容，需要采取以下措施：1. 合理配置人力资源要保证公寓房物业管理的质量和效率，首先要合理配置人力资源，制定合理的物业管理人员流程，确保每个环节都有专人负责。
2. 完善管理制度建立健全的公寓房物业管理制度，包括日常管理、安全管理、服务管理等方面的工作规程和制度，为物业管理人员提供明确的工作指引。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于公寓物业管理案
第一章物业管理要点
1.项目简介：
公寓坐落于小区总面积：平米，共有幢高楼、总户数户。
小区现有管理站长名，保安人员名，清洁工名，电梯工名，、消防工名，水暖电工名，绿化工名。
（一）、秩序管理服务
小区共有个出入口，每幢楼主进出口值班室设有保安24小时值班，楼旁主进口出入口于早上点开，晚上点关闭。
因进出口管理难度大如要进行车辆管理就必须增加秩序维护人员。
1.秩序管理服务容
1.1 小区基本实行封闭式管理；
1.2 实行24小时值班及巡逻制度；
1.3 执行小区安全巡查，做好防火防盗安全防工作及巡查时协助记录维修事项，如：照明、漏水等；
1.4 结合小区特点，制订安全防措施；
1.5 进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；
1.6 小区停车有专人疏导，管理有序，排列整齐；
1.7 非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁；
1.8 危及人身安全处设有明显标志和防措施。
1.9 及时处理小区各突发事件，必要时疏散人员，及时汇报物业管理部门并做好记录；
1.10 检查小区设施是否完好；
1.11 负责停车场区域的巡查、管理，保证车道畅通，设备、工具装卸区的车辆、人员管理；
1.12 检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证，负责人员登记工
作；
2.门岗服务
2.1 门岗值岗时要认真、负责，在管理区域门岗实行24小时秩序管理服务；
2.2 在指定岗位，禁脱岗；
2.3值班人员站姿姿势端正，面带微笑行注目礼，热情回答询问，禁止与他
人闲聊。
2.4 外来人员进出管理做好登记
2.4.1 装修施工人员应到管理处办理手续，经核对身份后佩带《施工人员出
入证》，可进入管理区域，离开管理区域应交回《施工人员出入证》；
2.4.2 对装修施工人员进出状况，每天下午5：00核对一次，保证人、卡数
量相符；
2.4.3 非开放时外来人员，应到秩序管理服务处办理手续，佩带《临时出入
证》，可进入管理区域。
2.5 物品进出管理
2.5.1 非开放时大件物品应凭员工签发的出门证，经核对物品名称、数量准
确无误后，可放行；
2.5.2进入管理区域的装修材料或货物在指定地点卸货。
2.6 机动车辆进出、停放管理
2.6.1 对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度，禁止
载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。
2.6.2 外来车辆绝进入管理区域。
2.6.3 地面停车场车辆停放有序，并做好车辆状况检查，发现漏油、破损等
缺陷立即提示车主，并向管理处报告，做好记录。
2.7巡岗服务
2.7.1管理区实行全年365天24小时全天候秩序管理巡视服务，确保每2
小时巡遍全部公共区域。
2．8 区巡视
2.8.1 巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋；
2.8.2 巡视容：走道清洁，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装修现场等；
2.8.3 按秩序管理服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。
2.8.4员工需要帮助时，应及时提供服务或通知有关人员到场处理；
2.8.5发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，密监视；
2.8.6 发现装修违规情况，立即向客户指出，及时阻止，并报告管理处做出相应处理；
2.8.7遇紧急情况，按《应急预案》执行；
2.8.8巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的垃圾箱；发现灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设备人员修复；
2.8.9巡视结束后，交接巡视器材；
2.9 夜间巡视
2.9.1 夜间巡视的路线应经常变化；
2.9.2巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物藏匿于其；
2.9.3若发现可疑人物，须立刻报警并封锁各个出入口，进行处理；
3.1突发事件的处理
为应对突发事件，按指定的应急预案作业，平时应定期参加演练。
3.2 发生火警
3.2.1立即用对讲机通知管理处采取必要的紧急措施或直拨火警119；3.2.2 通知火灾围员工撤离危险区；
3.2.3做好现场安全保卫工作，听候指挥。
3.3 发生刑案
3.3.1立即向管理处报告或报公安部门110并保护现场，并救护伤员；
3.3.2向发现人和围业户了解情况并记录。
3.3.3向公安人员提供情况，协助破案。
3.4发生盗、抢事件
3.4.1 用对讲机报告请求支援，同时设法抓住犯罪嫌疑人；
3.4.2对犯罪嫌疑人应认清特征、人数、作案工具，及时报告公安部门110；
3.4.3保护现场，协助破案。
3.5发现触电事故
3.5.1切断电源，使触电者脱离电源；
3.5.2报告管理处主任和监控中心，同时尽快施行人工急救，并拨打医务急救120，请求医务急救中心派医生来现场；
3.5.3引导救护车抵达现场；
3.5.4无救护车时，临时调车将触电者即送医院抢救。
3.6发现电梯困人
3.6.1立即用对讲机报告，敦促设备人员迅速前往处理；
3.6.2安慰被困人员；
3.6.3协助设备人员抢险，安全接应被困人员。
3.7发现人员、车辆堵塞，立即用对讲机报告，增派秩序管理员及时疏导。
3.8监控岗服务
3.9日常工作
3.9.1监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，录像资料保存1个星期。
3.9.2监控人员密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录并及时报告管理处主任。
3.9.3接到界报警系统报警时，立即向管理处主任报告，并跟踪处理过程，做好记录，然后将系统复位，重新布防。
3.9.4负责对讲机的保管、充电、调换、借用和登记。
4.1监控设备系统的管理
4.1.1对监控系统每天进行检查，发现异常情况和故障立即报修，并做好记录。
4.1.2任人（包括秩序管理人员）未经管理处主任同意，不准查看监控录像保存容。
4.1.3监控人员每天擦拭监控设备一次，保持显示屏、录像机等设备清洁。
4.2中央监控室的出入管理
4.2.1与工作无关的人员不得擅自进入中央监控室。
4.2.2因工作需要进入中央监控室的管理人员，应经管理处主任批准；外来人员进入，应经管理处主任签证认可，由秩序管理人员陪同进入。
4.2.3凡进入中央监控室的人员都得办理登记手续。
5 秩序管理各岗位之间的轮换
5.1秩序管理岗位采用岗位固定，人员轮值的法，即各岗当值人员每2小时循环换岗；
5.2 换岗程序:巡视岗——→门岗——→监控——→巡视岗;
5.3 换岗必须从巡视岗开始轮换，不可从门岗或监控岗开始轮换。
6秩序管理岗位设置
6.1 秩序管理岗位每岗设置2人，由管理处主任确定巡视点和巡视路线，每小时一次按巡视路线巡视所有巡视点。
6.2 秩序管理人员品行端正，作风正派，无劣迹记录；身体健康；具有初中以上文化水平，能处理秩序管理的日常工作，能作每日执勤记录。
7秩序管理服务检查制度
7.1自查：秩序管理各岗位在换岗交接时按作业标准进行检查，发现问题及时纠正，做好记录；
7.2秩序管理班长巡查：秩序管理班长巡回监督检查秩序管理各岗位的作业情况，每天巡回监督检查不少于4次，做好记录；
7.3管理处主任抽查：秩序管理巡视、车辆管理现场及客户装修现场，每天
至少一次，做好记录。
二、硬件设施和软件设施。