公寓物业服务方案
公寓物业管理与服务方案
公寓物业管理与服务方案一、管理模式与流程公寓物业管理是指对公寓内部设施设备、环境卫生、安全防范等管理工作的综合组织和协调，其管理模式应该具有科学性、实用性和灵活性，使得物业管理能够更加高效地开展。
1. 管理模式公寓物业管理应采用专业化、规范化、智能化的管理模式，根据实际情况可以选择自管、委托或合作等方式进行管理。
建议采用第三方专业物业管理公司进行管理，以确保管理质量和服务水平。
2. 管理流程公寓物业管理流程应该清晰明确，包括日常运营管理、故障维修保养、投诉处理、安全巡检等环节。
建议引入物业管理系统，实现信息化管理，提高管理效率和便利性。
二、服务项目及标准公寓物业管理的服务项目应该覆盖公寓内的方方面面，包括设施设备维护、环境卫生保洁、安全防范服务等，以提升居民的居住体验和生活品质。
1. 设施设备维护定期检查设施设备的运行状况，及时维修保养，确保设备的正常运转。
设立保养计划，制定保养标准，定期对设施设备进行检查和维护。
2. 环境卫生保洁加强公共区域的清洁卫生工作，定期进行清洁消毒，保持公寓环境整洁清新。
设立卫生巡查制度，确保环境卫生达标。
3. 安全防范服务加强安全管理工作，做好安全防范措施，加强巡查和监控，及时排查隐患，确保居民的人身财产安全。
4. 服务标准建立服务标准，明确服务内容、工作流程和服务标准，提高服务质量和效率。
根据公寓的特点和需求，制定相应的服务方案，满足居民的各种需求。
三、管理人员及培训公寓物业管理人员是公寓管理工作的中坚力量，他们的专业素养和服务意识直接影响着管理工作的质量和效果，因此应该加强管理人员的培训和管理。
1. 管理人员公寓物业管理人员应具备专业的管理知识和技能，具有良好的服务意识和团队合作精神，能够熟练掌握管理工具和流程，为居民提供优质的管理服务。
2. 培训计划建立完善的管理人员培训计划，包括技术培训、服务礼仪培训、管理能力培训等，提高管理人员的综合素质和服务水平。
定期组织培训，确保管理人员持续学习和提升。
宝龙公寓物业管理方案
宝龙公寓物业管理方案一、概述宝龙公寓是一家位于城市中心的高档住宅区，拥有豪华的装修与完善的设施。
随着人们对舒适居住环境的追求不断提高，作为宝龙公寓的物业管理方案可以进一步满足业主的需求，提供更好的服务质量和管理效率。
二、管理团队为了保证物业管理的高效性和专业性，宝龙公寓应当建立一个专业化的物业管理团队。
这个团队应该包括物业经理、保安人员、清洁工人等专业人员，他们应该具有相关的从业资格和经验，并且要接受定期的培训和考核。
三、服务项目1. 安全管理宝龙公寓应该配备专业的保安团队，他们应该负责保护小区内的安全，并且设置24小时的监控系统，以及智能门禁系统。
同时，还应该定期进行安全巡逻和安防设备的检查，确保小区内的安全环境。
2. 环境卫生为了保持小区环境的整洁与美观，宝龙公寓应该定期进行环境卫生清理，包括楼道清洁、草坪修剪、垃圾分类等服务。
同时，为了提高环境素质，可以在小区内进行绿化、美化等工作。
3. 设施维护公寓内的设施包括电梯、空调、水电设备等，这些设施的正常运行是保证居民生活品质的基础。
因此，宝龙公寓应该定期进行设施的维护和保养，及时处理问题，并确保设施的正常运行。
4. 社区活动为了营造良好的居住氛围，宝龙公寓可以组织一些社区活动，比如文体娱乐、亲子互动等，以此增进邻里关系，提高业主的幸福感和满意度。
四、服务质量评估为了确保物业管理的高效性和服务质量，宝龙公寓可以建立业主投诉反馈机制，及时收集业主的意见和建议，对不同问题进行分类并解决，以此持续地改进服务质量。
五、信息化建设为了提高管理效率，宝龙公寓应该建立信息化管理系统，包括物业管理软件、智能门禁系统、居民信息系统等，以此实现物业管理的自动化和智能化。
六、经济管理宝龙公寓应该建立科学合理的收费标准，并且确保资金的合理使用。
同时，还应该建立物业管理资金台账，定期进行财务审计，以此保证经济管理的规范性和透明性。
七、法律风险防范宝龙公寓应该依法运营，并且规范制定物业管理规章制度，确保物业管理的合法性和规范性。
公寓楼物业管理服务方案
公寓楼物业管理服务方案一、引言随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在公寓楼中。
公寓楼不仅方便居民生活，还可以节约空间，提高居住舒适度。
然而，公寓楼的管理服务质量直接影响着居民的生活品质。
因此，建立一套高效的公寓楼物业管理服务方案至关重要。
本文将就公寓楼物业管理服务方案进行深入探讨，希望为公寓楼物业管理工作提供参考。
二、公寓楼物业管理服务内容1. 公共区域管理公共区域是公寓楼的面子，也是居民生活中必不可少的部分。
因此，对公共区域的管理至关重要。
管理方案可以包括定期清洁公共区域、修缮公共设施、保障公共安全等内容。
此外，公共区域管理还应该注重提高服务质量，满足居民的多样化需求。
2. 安全保障安全是公寓楼物业管理的首要任务。
为了确保居民的生命财产安全，管理方案应该包括加强安全巡查、完善安全设施、定期组织安全培训等内容。
同时，还应该建立完善的安全管理制度，提高应急处理能力，确保事故处理及时、有效。
3. 日常维修公寓楼是一个大型建筑，需要经常进行日常维修。
管理方案应该包括建立维修工作制度、加强维修设备管理、提高维修人员技术水平等内容。
同时，还应该加强维修预算管理、定期进行维修检查，确保维修工作的及时性、有效性。
4. 环境整治公寓楼周边环境直接影响着居民的生活质量。
管理方案应该包括定期进行环境整治、加强绿化管理、提高环境保护意识等内容。
此外，还可以开展环境教育宣传活动，倡导环保理念，提高居民的环保意识。
5. 服务质量监督公寓楼物业管理服务的最终目标是提高服务质量，满足居民需求。
因此，管理方案应该包括建立服务质量监督制度、加强服务质量评估、定期组织居民满意度调查等内容。
通过服务质量监督，可以及时发现问题、改进服务，提高服务质量。
6. 公共活动组织公共活动是加强居民之间沟通、促进社区和谐的重要方式。
管理方案应该包括定期组织各类公共活动、加强活动宣传推广、提供活动场地等内容。
通过公共活动组织，可以增进居民之间的友谊、凝聚社区力量，促进社区共建共享。
公寓住宅楼物业管理方案
公寓住宅楼物业管理方案关键信息：1、物业管理服务范围2、物业管理服务费用及支付方式3、物业管理服务标准4、双方的权利和义务5、违约责任及争议解决方式1、物业管理服务范围11 公共区域的清洁卫生，包括楼道、楼梯、电梯、停车场、花园等。
111 定期进行垃圾清理和运输，保持环境整洁。
112 公共区域的绿化养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
12 公共设施设备的维护和管理，包括电梯、消防设备、水电设施、照明系统等。
121 定期进行检查和维修，确保设施设备正常运行。
122 建立设施设备档案，记录维护和维修情况。
13 安全管理服务，包括小区门禁管理、巡逻、监控等。
131 对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
132 制定应急预案，处理突发事件。
2、物业管理服务费用及支付方式21 物业管理服务费用根据公寓住宅楼的面积和服务内容确定，具体收费标准如下：列出详细的收费标准和计算方式22 业主应按照约定的时间和方式支付物业管理服务费用。
221 支付方式可以为现金、转账、支票等。
222 逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。
3、物业管理服务标准31 清洁卫生标准311 公共区域无明显垃圾和杂物。
312 楼道、楼梯每天清扫一次，每周拖洗一次。
313 电梯轿厢每天擦拭一次，定期进行消毒。
32 绿化养护标准321 植物生长良好，无病虫害。
322 绿化修剪整齐，美观。
33 设施设备维护标准331 设施设备完好率达到具体百分比以上。
332 维修及时率达到具体百分比以上。
34 安全管理标准341 小区治安状况良好，无重大安全事故发生。
342 监控系统正常运行，图像清晰。
4、双方的权利和义务41 物业管理公司的权利和义务411 有权按照协议约定收取物业管理服务费用。
412 有义务按照服务标准提供优质的物业管理服务。
413 定期向业主公布物业管理服务费用的收支情况。
42 业主的权利和义务421 有权监督物业管理公司的服务质量。
422 有义务按时支付物业管理服务费用。
柏景阁学生公寓物业管理服务方案
柏景阁学生公寓物业管理服务方案一、背景介绍二、服务内容1.日常维护与保洁我们将每天定期巡查公共区域，如走廊、电梯等，确保其干净整洁。
公共卫生间和厨房将定期进行清洁，并配备充足的清洁用品。
2.安全管理我们重视学生的安全问题，会安装安全门禁系统，并设有24小时监控系统。
公寓楼内将设置火灾报警器和灭火设备，并定期进行检查和维修。
同时，我们会为学生提供安全意识教育，提醒他们防范安全隐患。
3.便利的生活设施为了提供方便的生活环境，公寓内设有自助洗衣房、自习室、娱乐室等，满足学生的不同需求。
4.快递管理我们将为学生提供专门的快递收发服务，确保学生能够及时收到自己的包裹。
5.社区活动和告示我们将组织丰富多样的社区活动，如文化沙龙、运动会等，鼓励学生之间的交流和互动。
同时，我们会提前告知学生一些重要信息和公告，以便他们及时了解。
三、服务流程1.定期检查和维护设施，确保其正常运行。
2.每天清洁公共区域，定期清洁卫生间和厨房。
3.安排定期巡查员巡查公共区域，保持安全和秩序。
4.为学生提供快递收发服务，确保学生能够及时收到自己的包裹。
5.及时回应学生的问题和投诉，并提供解决方案。
四、预期效果1.学生居住环境得到保障，并提供方便的生活设施。
2.学生的安全得到保障，能够专注于学业。
3.提供丰富多样的社区活动，促进学生之间的交流和互动。
4.提供快递收发服务，方便学生收取包裹。
5.及时解决学生的问题和投诉，增强学生对公寓的满意度。
五、费用预算该物业管理服务方案的费用预算根据公寓的规模和服务内容而定，具体费用可与公寓管理方进行商议。
六、总结柏景阁学生公寓的物业管理服务方案旨在为学生提供一个安全、舒适、便利的居住环境，并促进学生之间的交流和互动。
我们将通过日常维护与保洁、安全管理、便利的生活设施、快递管理、社区活动和告示等多种方式实施服务，以提高学生的居住体验和满意度。
公寓楼物业管理方案范本
公寓楼物业管理方案范本第一章总则一、物业管理范围本方案适用于位于城市中心区域的某某公寓楼，主要包括建筑外部及公共区域的管理、维护和服务工作，不包括各户的内部装修及居民个人生活管理事务。
二、物业管理目标1. 通过规范化管理，提升楼宇品质，确保业主的生活环境安全、舒适和和谐；2. 提高公共设施的维护水平，延长使用寿命，确保设施设备的正常运行；3. 优化管理流程，提高管理效率，提升服务水平，满足居民需求，提高居住满意度。
三、物业管理原则1. 服务至上：以满足业主需求为根本宗旨，提供高质量的管理和服务；2. 公平公正：在管理和服务过程中遵循公平公正原则，做到公开透明；3. 合作共赢：与业主、租户、承租方合作，共同促进楼宇的良好经营；4. 高效专业：以高效专业的管理团队和服务人员支持，提高管理水平，实现经济效益。
第二章管理机构一、物业管理委员会1. 物业管理委员会由楼宇的业主组成，每层楼选举一名代表，以维护业主共同利益；2. 物业管理委员会负责监督物业管理工作，参与重要决策，与物业公司合作推进管理工作；3. 物业管理委员会会定期召开会议，接受物业公司的管理报告，及时反馈业主意见和需求。
二、物业管理公司1. 物业管理公司是承担公寓楼管理服务的组织主体，负责公寓楼的日常管理工作；2. 物业管理公司应具备相应的管理资质和专业人员，并遵守相关管理规定；3. 物业管理公司的工作由物业经理负责，下设维修、保洁、安保等多个管理部门，确保各项工作的协同运行。
三、居民委员会1. 居民委员会由各楼层的租户和承租方组成，负责管理居民生活小区事务；2. 居民委员会负责组织居民活动，协调居民之间的关系，提升居民之间的共享精神；3. 居民委员会与物业管理公司协作，共同维护楼宇的和谐稳定。
第三章管理内容一、楼宇维护1. 对楼宇主体结构、外墙、屋顶及设施设备进行定期检查，并及时进行维修和保养；2. 管理公司负责楼宇清洁、绿化养护及垃圾处理工作，确保楼宇环境整洁；3. 管理公司定期组织消防演练，确保楼宇消防设施的正常运行。
高端公寓物业管理服务方案(范例)
高端公寓物业管理服务方案(范例)一、背景和目标高端公寓是一种高品质的住宅产品，为了提供卓越的居住体验，高端公寓物业管理服务的优质与专业至关重要。
本方案旨在提供一套高端公寓物业管理服务的范例，以确保业主和租户的满意度和便利性。
二、服务内容1. 人员管理- 提供专业的物业管理团队，包括管理员、保安、维修人员等，确保公寓的安全性和运行的顺畅。
- 为员工提供培训和技能提升，以提高物业管理的专业水平。
2. 设施维护- 定期检查和维护公共设施，如电梯、消防设施、门禁系统等，确保其正常运行。
- 处理设施维修和故障申报，以及应急情况的响应和处理。
3. 安全管理- 提供24小时全天候的安全巡逻和监控，确保公寓内外的安全。
- 管理访客进出，确保只有合法授权的人员可以进入公寓。
4. 环境卫生- 维护公共区域的清洁和卫生，包括大堂、走廊、停车场等。
- 定期进行垃圾清运和病虫害防治，确保公寓环境的卫生和整洁。
5. 居民服务- 提供便捷的报修服务，及时处理居民的维修需求。
- 组织社区活动，增进居民之间的互动和社交。
三、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的物业管理团队，提供专业、高效的管理服务。
2. 高端设施：维护和保养高端公寓的设施，确保其正常运行和长久使用。
3. 安全保障：采取多种安全措施，确保居民的人身和财产安全。
4. 高效沟通：建立快捷、畅通的沟通渠道，及时回应居民的需求和疑虑。
5. 便利服务：提供各项便利服务，如保洁、家政、收发快递等，满足居民的日常需求。
四、总结本高端公寓物业管理服务方案提供了一套全面且专业的服务内容，旨在确保高端公寓的管理和运营达到最佳水平。
我们将以高品质的服务，满足业主和租户的需求，提升他们的居住体验和满意度。
公寓服务管理制度方案(34篇)
公寓服务管理制度方案（34篇）方案11.岗位培训：定期对门卫进行专业技能培训和法规教育，提升其业务能力和法律意识。
2.制度宣传：将门卫管理制度公之于众，让居民了解门卫的工作范围和职责，促进相互理解和配合。
3.监督检查：设置监督机制，定期对门卫工作进行抽查，确保制度落实。
4.反馈机制：鼓励居民提出意见和建议，不断优化和完善管理制度。
5.激励制度：通过绩效考核，对表现优秀的门卫给予奖励，激发工作积极性。
公寓门卫管理制度的实施需要全员参与，通过持续改进和精细化管理，共同构建安全、和谐的居住环境。
方案21.制度宣传：开学初进行制度讲解，确保每位学生都了解并理解相关规定。
2.定期检查：由宿管人员定期进行公寓巡查，检查卫生、安全状况，并记录违规行为。
3.培训教育：开展安全教育活动，提高学生的安全意识和自我保护能力。
4.反馈机制：设立意见箱，鼓励学生提出改进意见，及时调整和完善制度。
5.激励措施：对于遵守制度、积极参与公寓活动的学生，给予表彰和奖励。
6.定期评估：每学期对公寓管理制度的执行效果进行评估，以持续优化。
通过实施上述方案，六安中学学生公寓管理制度将得以有效落实，为学生的全面发展提供有力保障。
方案31.制定详细的运营手册：涵盖各项操作流程，供员工参考执行。
2.定期评估与调整：根据运营情况和客户反馈，定期评估制度效果，适时调整优化。
3.加强内部沟通：建立有效的信息传递渠道，确保员工理解并执行制度。
4.实施培训与考核：定期进行制度培训，通过考核确保员工掌握并执行。
5.设立监督机制：设立内部审计或第三方审核，确保制度执行的公正性和透明度。
6.建立反馈机制：鼓励客户和员工提出建议，持续改进服务质量。
通过上述方案，酒店式公寓管理制度将得到落地实施，为公寓的长期稳定发展奠定坚实基础。
方案41.完善住宿信息管理系统：采用数字化手段，优化住宿分配，方便学生查询、申请和变更住宿信息。
2.加强安全教育：定期举办安全讲座，提高学生的安全意识，教授基本的自救互救技能。
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公寓楼物业服务方案、项目整体概况所属公寓位于中澳城小区，为标准公寓形式，每套多人共同居住，每套有独立卫生间；公寓为地上建筑，总体面积5000。
服务的对象为公司员工,公寓内配套设施齐全，产权为总公司所有。
、物业管理服务的主导思路以多年的工作经验为基础，倡导全心全意为业主服务的理念，按照公司的需求为本公司职工提供专业化、规范化、人性化的物业服务。
三、总体管理设想公寓居住人员均为公司职工。
为了给公寓楼住户创建舒适、安全的居住环境，我公司为业主提供各项物业服务工作。
做出切实可行的服务承诺指标，制订出相应的各项规章制度及保障措施，对我公司的所有工作做到全面高标准、严要求，保证业主能够满意，让业主感受到一份安心和舒适。
公司公寓管理架构物业经理说明：1、上述各岗位人数按照实际需求和工作量配置；2、管理架构中未提及的岗位，可按照公司需求增加1、管理制度一一健全建立健全项目管理、安保、工程运行维修、保洁等各专业管理制度，通过实行逐日自行检查、半月专业检查、月度综合检评，以促使各项目把日常管理服务工作做得更深入、更扎实。
除此之外，我们还自觉接受来自、住户、甲方单位和政府部门三个方面的监督，把他们的建议和意见作为推动管理服务工作的动力。
2、服务态度一一热情。
通过培训，使担负物业服务工作的员工以发自内心的真诚笑容为住户热情服务。
做到语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、称呼得当。
同时，不断地拓展服务深度和广度，因地制宜，结合公司公寓楼的实际情况，提供各种灵活的服务方式，尽可能在服务范围、服务方式等方面提供便利。
与此同时, 住户员工可通过客服中心电话可以得到所要求的一切正当合理的服务。
3、服务效率----快速。
我们将不断地对员工进行培训，提高员工的素质，减少工作环节，简明工作程序，缩短办事时间，提高服务效率。
对服务对象的投诉，保证在15 分钟内物业管理人员到位，并及时地进行跟踪。
以满足业主的需求为目标，主动、定期开展服务调查，针对存在的问题改进工作，不断提高服务质量和管理水平。
4、费用开支合理。
本着以提高服务质量为前提，少花钱多办事、办好事，接受监督，达到相互理解、相互支持之目的。
不断地引用先进的管理手段，提高管理水平。
在落实上述各方面管理与服务的过程中物业公司的各系统将对职工公寓管理处提供强有力的保障，使对业主的各项承诺落实到位。
四、总体管理方式公寓设立物业服务中心，统一由物业公司领导。
服务中心设管理员，负责各公寓的日常工作安排、检查及管理；办理入住、搬出手续；收缴相关费用。
下设保洁、安保门卫、等岗位员工。
提供24 小时有人职守服务（保洁除外）。
服务中心由管理人员、环境保洁、安保门卫等人员组成。
对服务要求热情、高效、优质的、服务，营造温馨、舒适的生活氛围。
1、保洁服务按照甲方的需求提供全方位的、专业的保洁服务。
负责院落、楼道、走廊、地面、墙面、窗户清洁、垃圾收集运送。
分为日常保洁和定期保洁服务。
2、综合维修服务按照甲方的要求提供24 小时综合维修服务，确实保证各项目居住、商业功能的正常运转和使用3、安保门卫服务所有安保门卫人员经过严格的挑选，人员素质过硬，责任心强。
实行24 小时有人职守服务。
五、服务承诺1、清扫保洁率达98%以上，做到定时清扫，无卫生死角，坚持保洁人员自查，管理员巡查、抽查相结合，确保管理区域内外环境整洁；垃圾分类存放，日产日清。
2 、房屋、设备、设施的日常维护维修质量合格率达98%以上，做到定期维护检修保养，确保维护维修质量。
3、消防设施、设备完好率达100%，做到定期维护检修，保证消防档案完备，消防预案落实。
4、业主有效投诉处理率在100%以上，回复率100%。
建立住户投诉回访制度，定期征询业主意见，对投诉反映的问题及时处置反馈。
5、制定和落实年度员工培训计划，采取公司培训和管理处培训相结合的方法，确保各类管理人员专业培训合格率达100%。
6、业主对物业管理满意率达95%以上，建立定期回访制度，加强与业主和住户的沟通，定期收集意见和需求，确保业主对物业管理工作的满意程度。
六、管理职责——服务中心宿舍管理员岗位职责本岗位对委托单位的职工宿舍进行日常管理。
1、按照委托方要求，维护宿舍区内正常秩序，热忱关心住宿人员生活状况2、办理入住、调宿、退宿手续，及时更新住宿人员档案，做好档案管理；每日上报住宿人员情况报表。
3、做好宿舍楼各项财产的登记、统计和管理工作，定时上报。
4、认真检查、核对住宿人员的出入证，并做好住宿人员考勤记录。
5、做好客访接待及登记；按甲方要求对离开宿舍职工携带的大宗物品进行问询、检查，签发《大件物品放行单》。
6、按要求进行楼宇巡查，发现问题及时处理或上报；接待并处理住员咨询7、加强与其他部门的协作，负责报修工作。
8、完成领导交办的其他事宜。
（一）、管理内容1、资料管理：资料由管理员负责，专人管理。
（1）业主资料（2）入住资料（3）《房屋交付验收清单》。
（4）《交付物品清单》。
（5）该业主相关的资料。
（6）财务资料（7）钥匙管理2、要求标准①保密性。
档案妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。
②除公司领导、公司财务负责人外，任何未经项目处主任同意，他人不得查阅项目处帐务。
3、其它要求①各类档案必须注意保密，各种档案未经许可不准外传、外借和随意翻动②文件、档案收集后，应编制档案目录按目录分类装订存放。
③每天应清理来往文件、各种档案，以免资料堆积。
④装订文件、档案要按序排列，每年2月份前将前年档案装订、归档。
⑤归档要注意整洁、资料分类能随手而得，避免盲目的查找。
6）使用文明用语，禁止使用服务忌语（附：客服中心语言管理规范）。
7）接到各类信息后，应及时作好记录，一般项目处范围内的问题应及时答复或解决；若不能第一时间解决的，立刻联系相关部门，征求意见，统一处理方法，并作好该信息的跟踪记录（附：回访管理操作规程）8）负责每日信息汇总工作。
9）做好物管费的催收工作，及时填写物管费收缴一览表。
七、管理职责——安保门卫1、大门岗职责：按规定对来访人员进行登记；维持门岗车辆、人员的进出秩序，保证畅通无阻；对在小区门前停车和摆卖的制止；负责对进出车辆验证与登记管理、收费；阻止不明身份者及其他闲杂人员进入小区；分发报纸邮件；为业主住户提供服务。
2、班长职责：主持本班工作，执行上级的各项指令，巡查各岗位执勤情况，重大问题应及时向主管汇报；协调好班组和组员之间的关系；负责处理本班执勤中遇到的各类问题；负责本班的培训、训练。
3、应对暴风、暴雨、消防等突发性事件：做好各种突发事件的应急预案，按照预案处理突发事件，并及时向领导汇报。
4、人流管理（1）严格执行《来人来访登记制度》和进出检查制度。
（2）对进出人员微笑服务，使用文明用语表示迎接和问候。
（3）当有客人来访时，主动点头微笑示意，并用文明用语询问访客访问哪位、哪里等，出示有效证件登记。
（4）外来客人必须说准被访业主的楼层房号、姓名等，须被访人同意后方可登记进入。
（5）认真核对证件和持有人是否相符，若不符则不予登记并禁止进入。
（6）当访客出公寓时，门卫致意说“再见！”“慢走！”等，并记录离开时间。
（7）对进入小区进行作业的外来人员，须经业主同意，到管理处办理有关手续后方能作业，作业完成后，经管理处派人验收未损坏公共设施后方可放行，同时做好记录备查。
5、物流管理（1）住户、外来人员搬出物品，严格执行《物品搬出管理规定》，到管理处办理手续后，方能放行。
（2）当班门卫收到《放行通知单》后，应礼貌地对搬出物品予以查验，确认无误后，签上姓名和放行时间。
《放行通知单》须交回服务中心存档。
（3）若住户、外来人员搬出物品时未办理《放行通知单》，门卫应予提示并拒绝放行。
特殊情况可立即报告管理员或项目处处理。
6 、消防工作1、各类消防设备、设施及其配套设施符合《中华人民共和国消防法》、《重点单位消防工作的十项标准》等法规。
2、消防安全的宣传、教育、培训、检查制度落实。
员工对小区的消防栓、灭火器的摆放位置清楚，使用方法正确。
3、电器设备运行正常，无超负荷运转情况；电线、电缆的绝缘层无老化、受潮、漏电、短路等现象；电动机无空转，防雷设备完好，无私拉乱接电线情况等等。
4、消防器材及消防系统的管理与使用情况。
消防器材定期检查，管理制度健全并严格。
八、管理职责——环境保洁1、保洁领班职责①负责管理区域内的日常清洁工作安排。
②每日举行前日工作清况总结，当日工作安排（简称“早会”或“例会” ）。
教育员工遵守公司的各项规章制度及员工守则。
③定期对员工进行清洁技能培训和考核及质量意识的宣导不断提高员工的清洁技能水平和质量意识。
④做好员工的思想工作，调动员工的积极性，使其高效率、高质量地完成各项工作任务。
⑤帮助员工解决工作中遇到的难题，及时纠正工作中存在的问题。
主动做好与其它部门的协调关系，必要时进行积极有效的合作。
⑥不断学习和模索证明有效的清洁技能和方法，并在队伍中起到传、帮、带的作用。
完成管理员交办的其它任务2、保洁员岗位职责1）仪容端正、着装整齐，服从项目的统一调度和工作安排。
2）按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3 ）及时纠正责任区内生活垃圾的乱堆乱放行为。
4 ）按时收集公寓内的生活垃圾并清运至指定地点；定期对公寓内公共部位进行消杀工作。
5）协助项目处做好公寓的安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。
6）完成公司临时指派的其他工作。
3、工作要求及标准：1）按规定着装，举止得体。
2）按时上下班，不迟到早退。
3）每天对责任区内的楼道和道路及设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。
4）各类标识标牌、窗户、开关每周抹一次。
5）保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。
九、管理职责——工程维修（一）、运行管理设备运行首先要在技术上考虑安全性和可靠性，其次设备的运行在技术性能上应始终处于最佳运行状态，以发挥设备的最佳效用1、制订严密的、科学的操作规程。
2、对操作人中进行专业培训，掌握专业知识和操作技能。
3、加强维护保养工作。
4、定期校验设备中的安全附件，保证灵敏可靠。
5、技术人员对设备运行参数和统计结果作分析，及时发现事故的潜在因素，采取有效措施进行改善，确保安全运行。
6、发生设备故障后对其原因及规律进行分析，提出有效的改善措施，确保类似事故不再发生。
（二）、维修工岗位职责本岗位由物业公司从事维修服务工作的人员担任。
1、遵守公司各项规章制度，按操作规程和服务标准完成维修服务任务。
2、巡视检查辖区内房屋及其设备，重点部位要加强巡视，做好记录，发现问题及时修复或上报。
3、接到报修后要按保修程序规定到达现场，按时、按质、安全地完成任务；上门服务要执行“入户服务行为规范” 。
4、做好辖区内房屋及其设备的保养，发现需要维修的部件一并处理，做好保养纪录。