旅游市场营销 期末考试方案(优.选)
旅游市场营销期末考试重点整理版
旅游市场营销期末考试重点整理版旅游市场指一切具有旅游需求并且愿意与可能旅游以使该需求得到满足的现实和潜在的游客所构成的群体。
即旅游市场=客源市场（人口+购买力+购买愿望）旅游市场营销它是以客源市场需求为导向的经营哲学，是根据客源市场需求，制定经营计划，组织实施和控制，以满足市场需求，并获得利润的过程旅游市场营销战略在微观层次上是指旅游企业高层经营者在现代市场营销观念的指导下，在准确把握环境变化趋势的基础上，为实现企业的营销发展目标，而对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和谋略。
旅游市场营销环境指影响旅游市场营销管理能力的各种企业外部和内部因素组成的企业生态系统，由旅游市场宏观营销环境和旅游市场微观营销环境共同构成。
旅游市场调研是运用科学的方法和手段，有目的地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查与研究旅游市场预测是在旅游市场调查获取的各种一手资料和二手资料与信息的基础上，运用科学方法，根据旅游企业的需求，对旅游市场的未来一段时间的发展趋势做出分析和判断旅游市场细分指旅游企业把需求者按一种或几种因素加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的消费特征，以使旅游企业可用相应的营销组合尽可能的满足不同消费群的需要。
细分市场指对既定的市场营销活动会做出类似反应的消费者旅游目标市场是指旅游企业决定进入的，具有共同需要或特征的购买者的集合旅游市场定位指旅游企业或旅游区在全面了解，分析竞争对手在目标市场的位置后确定自身的旅游产品及营销组合如何接近和吸引旅游旅游消费者群体的一种营销活动旅游新产品从旅游企业经营角度来认识和规定的，既包括旅游从业人员初次开发设计的旅游产品，也包括旅游市场上已经出现，但在功能和服务方式等方面有重大改进的相对新产品旅游产品的销售渠道（分销渠道）是指旅游企业把旅游产品销售给最终消费者的市场流通结构。
形象的说，旅游销售渠道就是将旅游产品转移给最终消费者的途径旅游广告旅游目的地国家或地区，旅游组织和旅游企业以付费的方式通过媒介和公开宣传达到营销消费者行为，促进销售相关产品为目的的非人员促销方式旅游中间商指处于旅游生产者与旅游消费者之间，参与旅游商品流通业务，促使旅游产品买卖行为发生和实现的集体和个人公共关系指政府企业社团或个人，为取得社会、公众的信赖和了解、而进行的各种活动营业推广指短期或临时的一种限于某些地区所进行的特殊的销售方式。
旅游市场营销期末考试复习1
考试复习题名词解释：1、旅游市场：指在一定时期内某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实或潜在的购买者。
2、旅游市场环境：影响和推动旅游企业营销活动的各种内外部因素所构成的多主体多层次发展变化的结构系统。
3、营销信息系统：指由人、设备和程序组成的连续的互相组成的结构，用以挑选、搜集、分析、评估和分配恰当的、适时的、准确的信息。
供营销决策者用于营销计划的改进、执行和控制。
4、旅游市场调研：指运用科学的方法，有目的、计划，系统的搜集、整理、分析和研究也旅游市场有关的信息，从而了解旅游市场的现状与发展趋势，为旅游市场的预测和科学决策提供科学依据的过程。
5、旅游市场需求：指在一定时期内在一定价格下旅游者愿意并能够购买旅游产品数量。
6、旅游市场预测：根据即成的市场事实，利用已有的知识，预测技术和经验对影响旅游市场变化的各种因素进行研究、分析、判断和估计；以掌握市场发展变化的趋势和规律。
7、旅游市场细分：指旅游企业把需求者按照一种或几种加以分类，使分类后的子市场在一个或几个方面具有相似的特征，以便旅游企业可以用相应的营销组合尽可能的满足消费者需要。
8、旅游目标市场：指旅游企业在市场细分的基础上，决定要进入参与竞争的那部分市场。
9、旅游市场定位：指旅游企业通过识别目标顾客的需要开发并向顾客传递与竞争对手不同的产品，使目标顾客对本企业的产品有比竞争对手产品更好的认识。
10、旅游市场营销：指一个企业在现有市场营销观念的指导下，为谋求企业长期的生存与发展，根据内外环境条件的变化，对旅游市场营销所做的长期的全局的计划和谋略。
11、旅游市场营销组合：指旅游企业为了完成经营目标，针对目标市场，将旅游企业自己能够控制的各种营销策略进行优化组合，形成完整，形实有效的综合营销方案。
12、旅游产品：指旅游经营者在旅游市场上销售的物质产品和劳动提供的各种服务的总和。
13、旅游新产品类型：指产品的构成、原料、设施、服务和功能效果与老产品有本质区别或显著差异的产品。
最新旅游市场营销考试试题(A)答案资料
期末考试《旅游市场营销》（A 卷）参考答案及评分标准一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。
）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）A ．不利于企业发掘新的市场机会B ．不利于企业提高竞争能力C ．不利于企业增加利润率D ．不利于企业满足千变万化的市场需求2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。
A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。
. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。
. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模不大5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。
A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( B )A.产品进入成熟期B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品质量下降8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。
《市场营销》期末考试方案
《市场营销》期末考试方案考试形式：撰写分析报告论文内容：任选一家企业，运用所学市场营销理论，分析其市场营销组合策略（即4P：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）要求：格式规范，逻辑清晰，能将所学市场营销理论合理运用到分析过程中，选取的企业相同时，杜绝相互抄袭，否则按考试作弊论处。
字数要求：2500字左右，具体格式要求参考下述示例。
提交方式：在第15周周一（5月29日）上课时交齐（交打印稿），统一使用A4纸打印，手写无效，如超过规定提交日期仍没有提交则按缺考处理。
例：***的市场营销组合策略分析（题目：宋体、三号、加粗）一、***的产品策略分析（一级标题：宋体、小三、加粗）除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
（一）**********（二级标题：宋体、四号、加粗）除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
1、******（三级标题：宋体、四号、不加粗）2、******除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
二、***的价格策略分析（一级标题：宋体、小三、加粗）除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件的利用下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利·福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）.
《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）.《旅游市场营销与策划》期末考试试题（5）一、单项选择题：（共20分，每小题1分）1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。
A企业经营 B 消费者需求 C市场分析 D竞争者分析2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C 产品形式竞争者 D品牌竞争者4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场为：A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。
A由稳定型向发展型 B发展型 C紧缩型 D多种经6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵7.高价格、低促销的决策称为：A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（）A产品组合深度 B产品组合广度 C产品项目 D产品组合的相关性10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是策略的体现。
A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C 品牌扩展策略 D品牌发展策略11.民航机场、火车站或汽车站增加为旅客服务的商店、旅社、餐馆及金融机构等，属于多角化经营战略中的（）A技术关系多角化 B市场关系多角化 C复合关系多角化 D产品关系多角化12.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是：A特色 B利益 C竞争 D心理情感13.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称为：（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营14.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有：（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化”C“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”15.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称为：（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争二、多项选择题：（共10分，每小题1分）1.旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）A人员 B场地 C环境 D程序 E流程2.旅游关系营销的基本特征有：（）A双向交流 B协同合作 C互惠互利 D反馈机制 E启迪创新3.旅游企业发展新业务的方法有：( )A.前向一体化B.密集增长 C 多角化增长 D 一体化增长 E产品开发4.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告5.渠道冲突产生的主要原因有：（）A目标不一致 B职权划分不清 C知觉差异 D责权不明 E管理混乱6.良好的旅游产品营销渠道应具有以下特征：（）A连续性 B辐射性 C 配套性 D效益性 E适应性7.下列定价方法属于需求导向定价的有：（）A习惯定价法 B理解价值定价法 C价格倒推法 D价格需求弹性定价法E率先定价法8.旅游企业使用快速渗透策略常出于以下原因：（）A市场规模较大B旅游消费者对价格敏感C旅游产品因规模生产而使成本大大降低 D存在潜在竞争的威胁 E旅游消费者对价格不敏感9.旅游目的地形象的载体包括三类，即（）A人员 B渠道 C宣传口号和形象定位 D象征物 E特殊事件10.大市场营销是在4Ps的基础上，加上了：（）A品牌 B政治力量 C公共关系 D价格 E渠道三、判断题：（正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，共10分，每小题1分）1.旅游营销渠道的长度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。
最新 旅游市场营销考试试卷试题答案
《旅游市场营销》科目2018 年上学期期末考试卷答案一、填空(每空2分，共40分)1、营销相对于推销来说，它的中心点是（），关注点是（）。
2、“现代营销学之父”是（）。
3、旅游市场营销内部环境信息包括（）、（）和（）。
4、旅游市场预测,按时间划分，可以分为（）、（）和（）。
5、市场可以分为同质市场和（）。
6、细分旅游市场最基本的变量是（）。
7、定价策略涉及两个方面：（）和（）。
8、（）是旅游产品构成的主体。
9、产品的生命周期可以分为（）、（）、成熟期和（）。
10、旅游产品开发的内容有旅游地开发和（）。
11、卖方传递给买方的主要是（）。
12、旅游产品包括单项旅游产品和（）。
二、单项选择题（每题2分，共20分）1、企业经营观念的发展变化是（）造成的，不是企业主动形成的观念。
A、政府行政命令B、市场形势变化C、顾客要求企业D、企业决策者号召2、在目前市场竞争很激烈的条件下，生产企业最应具有的营销观念是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3、市场营销观念是指以（）为中心的企业制定和实施营销组合策略的经济活动。
A、企业盈利B、职工意愿C、顾客需要D、上级指示4、（）是整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。
A、顾客让渡价值B、商品使用价值C、顾客理想价值D、人生最大价值5、一般来说，消费者对价值较高、很少购买而品牌之间差异又比较大的商品，其购买行为往往表现为（）。
A 寻找多样化的购买行为B 复杂的购买行为C 减少失调的购买行为D 习惯性的购买行为6、企业投资开发新产品，开拓新市场时进行的市场调查活动属于（）。
A、经常性市场调查B、不定期市场调查C、临时性市场调查D、定期调查7、市场商品需求量主要取决于（）。
A、社会购买力水平B、消费者购买意向C、消费者需求的大小D、潜在需求量8、对消费支出模式、收入状况的调查属于（）。
A、技术环境调查B、社会文化环境调查C、经济环境调查D、企业法律环境调查9、下列不属于营销实务调查的是（）。
《旅游市场营销学》试卷及答案
《旅游市场营销学》试卷及答案旅游市场营销学试卷及答案试卷第一部分：选择题1. 旅游市场营销学是研究什么内容的学科？- A. 旅游景点的设计和建设- B. 旅游产品的制作和销售- C. 旅游市场的需求和供应- D. 旅游活动的组织和管理2. 旅游市场营销的目标是什么？- A. 提高旅游产品的质量- B. 增加旅游市场的竞争力- C. 满足旅游者的需求和愿望- D. 扩大旅游企业的规模和利润3. 旅游市场营销的基本原理是什么？- A. 满足旅游者的需求- B. 创造旅游产品的创新性- C. 与竞争对手进行价格战- D. 实施大规模的广告宣传第二部分：简答题1. 请简要解释市场细分在旅游市场营销中的作用。
2. 介绍一种旅游市场营销策略。
3. 旅游市场营销中，如何进行目标市场的选择和定位？答案第一部分：选择题1. C2. C3. A第二部分：简答题1. 市场细分在旅游市场营销中的作用是将整个旅游市场划分为不同的细分市场，以便更好地理解旅游者的需求和行为特点。
通过市场细分，旅游企业可以针对不同的市场细分目标群体制定针对性的营销策略，提供更为精准的旅游产品和服务。
2. 一种旅游市场营销策略是与目标市场进行合作。
通过与目标市场的合作伙伴建立合作关系，旅游企业可以共同开发旅游产品，共享资源和市场渠道，实现互利共赢。
这种策略可以增加企业的竞争力，提高产品的品质和服务水平。
3. 进行目标市场的选择和定位时，旅游市场营销需要考虑以下因素：- 目标市场的需求和偏好：了解目标市场群体的需求和偏好，选择与旅游企业产品和品牌定位相符合的市场。
- 目标市场的规模和增长潜力：考虑目标市场的规模和增长潜力，选择具有较大市场容量和发展空间的市场。
- 竞争环境和竞争对手：分析目标市场的竞争环境和竞争对手，选择能够与竞争对手区分开来的市场定位。
- 企业自身资源和能力：评估旅游企业的资源和能力，选择能够充分发挥企业优势的目标市场。
这是一个简单的旅游市场营销试卷及答案，希望对你的学习有所帮助。
旅游市场营销期末试卷
12-13学年第2学期《旅游市场营销》期末试卷A一、填空〔每空1分，共20分〕1、旅游市场营销调研的类型一般可以分为、、和四类。
2、旅游市场营销调研时，搜集一手资料的方法主要有：、、和网上调研法。
3、按旅游购买方式划分，旅游购买行为可分为单项旅游产品购买行为、两类。
4、旅游市场细分是把旅游者需求按照特定标准加以分类的过程，细分标准主要有按细分、按细分、按细分和按行为因素细分。
5、旅游市场4P组合策略是指、、和。
6、从游客需求出发，一般从、和附加层三个层次来考虑整体旅游产品的设计。
7、常见的直复营销渠道方式有、和等。
二、名词解释（每小题4分，共20分）1、旅游购买行为2、旅游产品组合3、旅游市场细分4、旅游广告5、撇取定价策略三、简答（每小题6分，共36分）1、影响旅游者购买行为的因素有哪些？2、旅游产品的特点是什么？3、简述几种心理定价策略4、旅游市场细分对旅游企业的价值体现在那些方面？5、旅游产品组合技巧有哪些？6、旅游市场营销组合策略的特点是什么？四、论述题（12分）旅游产品价格的影响因素主要有哪几方面？五、案例分析（12分）现在的旅游市场可谓五花八门，旅行社为了招徕游客，常常会通过各种方式出奇制胜，游客细分也许是今后旅行社努力的方向。
现在已经不是“一招鲜，吃遍天”的时代了。
竞争达到白热化地步的旅游业自然也不例外。
进行市场细分、针对不同消费者推出量身定做的旅游产品与服务在为各大旅行社的基本功，只是不同旅行社在产品设计时的切入点不同，力求使自己精心打造的产品具有卓尔不群的魅力。
在去年的九九重阳节，为使老年朋友们开怀一笑，许多旅行社抓住这一良机，在老人的身上下功夫，推出了系列老人团。
这些团队的特色重在适合老年人的特点，配有队医、行程安排缓慢等等。
那么对于年轻人会不会也有这样的待遇呢近日推出的分团行的概念，就是把前来报名的游客按照年龄进行分类。
游客在报名时，不光需要选择出团日期，还可选择出团的类别，比如年轻人参加“非常男女团”、带孩子的三口之家可参加“快乐家庭团”，这样的分类，在出境游、澳洲游、日本游和韩国游中都有体现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成都信息工程学院银杏酒店管理学院
2014－2015学年度第1学期期末考试
科目：旅游市场营销
1.本试卷适用于2013级旅游管理专科
2.授课教师:贾荣
3.考核方式：旅游营销策划方案制定
4.内容要求：
学生自选某一旅游组织（旅游景区、旅行社、酒店均可），了解清楚旅游组织的发展现状，找到要解决的问题，从而确定旅游营销策划的目标，为该旅游组织制作旅游营销策划方案。
要求：
（1）旅游营销策划书包含的内容：组织介绍、策划目标、市场坏境SWOT分析、STP营销战略、产品策略、价格策略、
渠道策略、促销策略
（2）策划主题明确，营销活动仅仅围绕主题展开，可操作性强；
（3）旅游营销策划书文本规范，请参照格式模板；
（4）字数不低于2000字；
（5）不能出现雷同、抄袭现象，如被认定是抄袭，则期末成绩不及格；
（6）提交时要进行3分钟的方案阐述，需制作PPT；
（7）提交纸质版本（封面、正文、评分表）。
（8）
（9）最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成word文本
--------------------- 方便更改
（10）。