保洁作业指导书
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理和维护的工作。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 确定作业区域：根据工作安排，明确保洁的具体区域和范围。
2. 准备工具和设备：根据作业需求，准备好适当的清洁工具、清洁剂和个人防护装备等。
3. 检查安全事项：在作业前检查作业区域的安全情况，确保没有危险物品或隐患。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用垃圾袋或垃圾桶收集作业区域内的垃圾，包括纸张、塑料、食物残渣等。
b. 将垃圾袋或垃圾桶放置在指定的收集点，并确保垃圾袋密封。
c. 根据规定的时间和地点，将垃圾送往指定的垃圾处理区域。
2. 扫除清洁：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘、纸屑等杂物。
b. 使用拖把或地拖机清洁地面，确保地面干净整洁。
c. 清洁地面时，注意避免水溅到电器设备或墙壁上。
3. 擦拭表面：a. 使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗、家具等表面。
b. 注意使用适当的清洁剂，避免对表面造成损坏。
c. 擦拭时，注意力度适中，避免过度用力导致表面划伤或破损。
4. 卫生间清洁：a. 使用清洁剂和刷子清洁马桶、洗手池、镜子等卫生间设施。
b. 清洁马桶时，注意使用刷子彻底清洁马桶内外部，确保卫生。
c. 清洁卫生间时，戴上手套和口罩，保护个人安全和卫生。
5. 窗户清洁：a. 使用清洁剂和玻璃清洁器清洁窗户玻璃。
b. 注意清洁剂的使用量，避免过多的清洁剂残留在窗户上。
c. 清洁窗户时，确保自身安全，避免站在不稳定的位置。
四、作业注意事项1. 个人安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，避免受伤或感染。
2. 清洁剂使用：根据清洁对象的不同，选择适当的清洁剂，并按照说明书的要求使用，避免对表面造成损坏。
3. 作业顺序：按照事先确定的作业顺序进行工作，确保高效完成保洁任务。
4. 定期检查：定期检查保洁作业的质量，及时发现并纠正问题，确保保洁工作的规范和质量。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业是指对指定区域进行清洁、整理和消毒等工作，以确保环境卫生和安全。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效完成。
二、作业准备1. 检查清洁工具和用品：确认清洁工具（扫帚、拖把、抹布等）和清洁用品（清洁剂、消毒液等）是否充足，并确保其质量良好。
2. 确定作业区域：根据任务要求，确定作业区域的范围和特殊要求。
3. 安全措施：了解作业区域的安全注意事项，并采取相应的安全措施，如佩戴手套、防护眼镜等。
三、作业流程1. 清理垃圾：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的垃圾和灰尘。
b. 检查垃圾桶是否已满，如已满，及时清空并更换垃圾袋。
c. 清理桌面、椅子和其他家具上的垃圾，包括纸屑、烟蒂等。
2. 扫除和拖地：a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。
b. 使用拖把和清洁剂清洁地面，确保地面干净整洁。
3. 擦拭表面：a. 使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗玻璃等表面。
b. 对于顽固的污渍，可使用专用清洁剂或去污粉进行清洁。
4. 消毒处理：a. 使用消毒液对公共区域、厕所等进行消毒处理，确保卫生环境。
b. 特别注意厕所、洗手池等易滋生细菌的区域，加强消毒频率。
5. 特殊要求：a. 根据任务要求，对特殊区域或特殊设备进行清洁和维护。
b. 如有需要，对地毯、窗帘等进行清洁和除尘。
四、作业注意事项1. 注意安全：在进行保洁作业时，务必佩戴适当的防护用品，如手套、口罩等，以防止受伤或吸入有害物质。
2. 注意细节：保洁人员应仔细检查每个区域，确保没有遗漏的垃圾或污渍。
3. 注意用品保养：清洁工具和用品应定期清洗和更换，确保其质量和使用效果。
4. 注意环保：在进行清洁作业时，尽量使用环保的清洁剂和消毒液，并妥善处理废弃物。
5. 注意隐私保护：在处理办公室、住宅等区域时，保洁人员应尊重他人的隐私，不擅自查看或触碰他人的个人物品。
五、作业验收1. 自查：保洁人员完成作业后，应自行检查作业区域，确保清洁度和整洁度满足要求。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域或者场所进行清洁、整理和维护的工作。
保洁作业的目的是为了创造一个干净、整洁、舒适的环境，提高工作和生活的质量。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
二、作业准备1. 工具准备：保洁人员需要准备好以下工具：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂、抹布、擦窗器等。
2. 清洁剂选择：根据不同的清洁任务，选择适合的清洁剂。
例如，玻璃清洁可使用玻璃清洁剂，地面清洁可使用地板清洁剂等。
3. 个人防护：保洁人员在进行清洁作业时，应佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等，确保自身安全。
三、作业流程1. 室内保洁a. 清扫地面：使用扫帚将地面上的灰尘、杂物扫至一处，再用拖把进行拖地作业。
注意不要遗漏角落和隐蔽部位。
b. 擦拭家具：使用抹布或者湿布擦拭家具表面，包括桌子、椅子、柜子等。
注意不要使用过多的水分，以免损坏家具。
c. 清洁洗手间：使用适当的清洁剂清洁洗手间的马桶、洗手盆、浴缸等。
同时，擦拭镜子和墙壁，并清理地面上的污垢。
d. 擦窗户：使用擦窗器和清洁剂清洁窗户表面，确保窗户干净透明。
e. 清理垃圾：将垃圾袋置于指定位置，将各个区域的垃圾采集起来，装入垃圾袋并封好口，放入指定的垃圾桶中。
2. 室外保洁a. 清扫道路：使用扫帚清扫室外道路上的落叶、杂物等，保持道路整洁。
b. 擦拭公共设施：擦拭公共设施，如长椅、垃圾桶等，确保其干净整洁。
c. 清洗墙壁：使用清洁剂和刷子清洗室外墙壁，去除污垢和污渍。
d. 清理垃圾：将垃圾桶中的垃圾倒入大型垃圾袋中，并封好口，放入指定的垃圾处理区域。
四、作业注意事项1. 安全第一：保洁人员在进行作业时，要注意自身安全，避免使用过于尖锐或者危（wei）险的工具，如刀具等。
2. 清洁剂使用：使用清洁剂时，要按照说明书上的要求使用，并注意适当的稀释比例。
3. 分类垃圾：在进行垃圾清理时，要将不同类型的垃圾进行分类，如可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾等。
保洁员作业指导书(细则)
保洁员仪容仪表及言行规1. 目的规保洁员言行，提高保洁员的服务形象。
2. 适用围适用于公司所有保洁员。
3. 职责保洁员严格按要求规言行举止。
4. 容4.1仪容仪表的基本要求。
4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。
通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。
制服便装不得露出制服外。
4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋。
4.2 言行规及纪律要求。
4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。
4.2.2不得当众整理衣服。
4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。
4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。
4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。
4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。
4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。
4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。
4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。
清洁安全管理规定1．目的确保保洁员作业时人身安全。
2．适用围适用于各管理处保洁员3．职责保洁员须遵守本安全管理规定。
4．容4.1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
4.2清洁人员在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上。
4.3清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4.4清洁人员必须熟悉药水的用途和操作规程。
4.5清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。
4.6清洁人员在高空作业时，必须系好安全带。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本作业指导书旨在提供保洁人员进行保洁作业的详细指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。
本指导书适用于各类场所的保洁工作，包括但不限于办公室、学校、医院、商场等。
二、保洁流程1. 准备工作a. 确保所有所需清洁工具和用品齐全，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
b. 穿戴合适的工作服和鞋子，佩戴必要的个人防护装备，如手套、口罩等。
c. 确认保洁区域是否已经清空，如有必要，通知相关人员将个人物品妥善放置。
2. 垃圾清理a. 使用扫帚清扫地面上的垃圾，将其集中到一个地方。
b. 使用垃圾袋将垃圾收集起来，注意分类处理，如有需要，可使用不同颜色的垃圾袋进行区分。
c. 将垃圾袋封口，并放置在指定的垃圾桶或垃圾收集点。
3. 地面清洁a. 使用拖把和清洁剂清洗地面，确保彻底清除污渍和污垢。
b. 注意对于不同地面材质的清洁方法和注意事项，如地毯、瓷砖、木地板等。
c. 清洁完毕后，使用干净的拖把或地拖将地面上的水分清理干净。
4. 桌面和家具清洁a. 使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、柜子等家具表面，确保清洁彻底。
b. 对于玻璃表面，可使用玻璃清洁剂和干净的布进行擦拭。
c. 注意对于不同材质的家具，使用相应的清洁方法和工具，避免损坏。
5. 卫生间清洁a. 使用清洁剂和刷子清洗马桶、洗手盆、浴缸等卫生设施，确保卫生间的清洁和卫生。
b. 注意对于不同材质的卫生设施，使用相应的清洁剂和工具，避免损坏。
c. 定期更换卫生纸、肥皂等卫生用品，保持卫生间的供应充足。
6. 窗户和玻璃清洁a. 使用玻璃清洁剂和干净的布擦拭窗户和玻璃表面，确保清洁无痕。
b. 注意清洁窗户和玻璃时的安全措施，如使用梯子、防滑措施等。
7. 定期保养a. 定期检查和更换清洁工具和用品，确保其正常使用。
b. 定期进行设备和器具的维护保养，如清洁机、吸尘器等。
c. 定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。
三、注意事项1. 安全第一，保洁人员在进行保洁作业时，应注意自身安全，避免发生意外事故。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述保洁作业指导书旨在指导保洁人员进行高效、规范的保洁作业。
本指导书包括保洁作业的目的、作业流程、注意事项和工作标准等内容，以确保保洁人员能够准确理解和执行保洁任务。
二、目的1. 提供保洁作业的明确目标和标准，确保保洁人员明确任务要求。
2. 提高保洁作业的效率和质量，提供清洁、整洁的工作环境。
3. 保证员工和客户的健康与安全。
三、作业流程1. 准备工作a. 确认保洁区域和时间，获取相关工具和设备。
b. 穿戴合适的工作服和防护用品。
c. 检查清洁工具和设备的完好性和安全性。
2. 清洁作业a. 根据保洁区域的不同，确定清洁顺序和方式。
b. 清除垃圾、杂物，保持通道畅通。
c. 拖地、擦窗、擦拭家具、电器等，确保表面清洁。
d. 对公共区域进行消毒处理，如厕所、洗手间等。
e. 定期更换清洁用品，如拖把、抹布等。
3. 完成工作a. 清点和整理工具和设备，确保完好并妥善存放。
b. 清理个人工作区域，保持整洁。
c. 报告任何发现的异常情况，如损坏设备、安全隐患等。
d. 填写保洁记录，如作业时间、保洁内容等。
四、注意事项1. 安全第一：在保洁作业过程中，要注意自身安全，避免发生意外伤害。
2. 细致入微：保洁人员应仔细观察保洁区域，确保每个细节都得到清洁和整理。
3. 避免交叉污染：使用不同的清洁用具和设备，避免不同区域之间的交叉污染。
4. 合理使用清洁剂：根据不同的清洁任务，选择适当的清洁剂，并按照使用说明正确使用。
5. 节约资源：合理使用清洁用品和设备，避免浪费。
五、工作标准1. 清洁质量：表面清洁无污渍、无尘埃，无异味。
2. 工作效率：按照规定时间完成保洁任务。
3. 工作态度：保洁人员应保持亲和力、礼貌待人，积极主动完成工作。
4. 工作纪律：严格按照作业流程和标准执行保洁任务，不得私自调整或省略环节。
六、总结保洁作业指导书详细介绍了保洁作业的目的、作业流程、注意事项和工作标准等内容。
保洁人员应根据本指导书的要求进行作业，确保保洁质量和工作效率，为员工和客户提供清洁、整洁的工作环境。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务背景保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境的整洁和卫生。
本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保他们能够按照标准化的流程和要求进行保洁作业，提高工作效率和质量。
二、作业流程1. 准备工作a. 确认所需工具和材料：扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。
b. 穿戴工作服和个人防护用品：工作服、手套、口罩等。
c. 检查工具和设备是否正常工作。
2. 室内保洁a. 清理垃圾：将垃圾袋放置在指定位置，清空垃圾桶并更换新的垃圾袋。
b. 扫地：使用扫帚清扫地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 拖地：使用拖把和清洁剂对地面进行拖洗，确保地面干净整洁。
d. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭桌子、椅子、门窗等物体表面。
e. 清洁卫生间：清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生间设施，清理地面，并更换卫生纸和手纸。
f. 通风换气：打开窗户或使用通风设备，保持室内空气流通。
3. 室外保洁a. 清理垃圾：清理花坛、草地等室外区域的垃圾，将垃圾放入垃圾袋中。
b. 扫地：使用扫帚清扫室外地面，将垃圾和灰尘集中到一处，再用簸箕清理。
c. 擦拭物体表面：使用湿布或清洁剂擦拭室外桌椅、门窗等物体表面。
d. 清洗窗户：使用清洁剂和窗户刮刀清洗室外窗户。
e. 清洗地面：使用高压水枪清洗室外地面，确保地面干净整洁。
4. 特殊区域保洁a. 对厨房进行清洁：清洁灶台、油烟机、炉具等厨房设施，清洗餐具和厨具。
b. 对医疗区域进行清洁：按照医疗废物处理要求清理医疗设施和工具。
c. 对办公区域进行清洁：擦拭办公桌、电脑、打印机等办公设施。
三、注意事项1. 安全第一：保洁人员在作业过程中要注意自身安全，如正确使用工具、佩戴个人防护用品等。
2. 保密工作：保洁人员要严守客户和公司的隐私，不得泄露相关信息。
3. 节约用品：合理使用清洁剂和纸巾等物品，避免浪费。
4. 及时反馈：发现问题或改进意见，及时向主管或相关负责人反馈。
保洁作业指导书标准范文
保洁作业指导书标准范文一、保洁作业的准备工作。
1.1 了解清洁区域。
首先呢，咱得清楚自己要打扫的地儿是啥样的。
是办公室呀，还是商场，或者是居民楼呢？这就像打仗得先知道战场一样。
不同的地方，脏的情况和需要注意的地方可不一样。
比如说办公室，那可能纸屑、文件垃圾多些；商场呢，人流量大，地面污渍和垃圾就比较复杂；居民楼可能会有一些家庭生活产生的垃圾。
1.2 工具准备。
这保洁工具可得备齐喽。
扫帚、簸箕这是最基本的，就像战士的枪一样不能少。
抹布也得有，擦桌子、擦窗台都得用。
还有清洁剂，不同的污渍要用不同的清洁剂。
像厨房的油渍，就得用强力去油的清洁剂；玻璃上的污渍，就需要专门的玻璃清洁剂。
这就叫对症下药，可不能乱用药。
二、保洁作业的具体操作。
2.1 地面清洁。
地面是最显眼的地方。
先用扫帚把大的垃圾扫走，这时候得眼疾手快，不能放过任何一个角落。
扫完之后，再用拖把拖。
拖地的时候可不能敷衍了事，要用力拖，把那些顽固的污渍都给弄掉。
就像俗话说的，一不做二不休，要干就干得彻底。
要是有口香糖之类粘在地上的东西，那还得用小铲子把它铲掉。
2.2 桌面与台面清洁。
桌子、台面上的灰尘要用抹布擦干净。
先把抹布弄湿，拧干，然后仔细地擦。
那些边边角角的地方也不能放过，要像绣花一样细致。
如果有污渍，就喷一点清洁剂，再擦。
这就好比给脸洗脸一样，得洗得干干净净的。
2.3 卫生间清洁。
卫生间可是个重点区域。
马桶得用专门的马桶刷和清洁剂来清洗，里里外外都要刷到，不能有异味。
洗手盆也是，要把水渍和污垢都擦掉。
地面的话，除了拖干净，还得保持干燥，不然容易滑倒。
这卫生间干净了，大家用着才舒心。
三、保洁作业的收尾工作。
3.1 工具整理。
保洁完了，工具可不能乱扔。
扫帚、拖把要洗干净，放在规定的地方。
抹布也得洗好晾干。
这就像打完仗要把武器保养好一样，下次用的时候才能得心应手。
3.2 检查工作。
最后呢，要检查一遍打扫的区域。
看看有没有遗漏的地方，有没有没打扫干净的。
保洁作业指导书
保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。
本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。
二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。
2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。
3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。
三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。
保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。
2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。
3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。
四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。
常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。
2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。
3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。
五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。
2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。
3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。
如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。
4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。
注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。
5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。
6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。
六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。
清洁与保洁服务作业指导书
清洁与保洁服务作业指导书第1章基本要求与准备工作 (3)1.1 清洁与保洁服务概述 (3)1.2 个人防护与安全措施 (4)1.2.1 个人防护 (4)1.2.2 安全措施 (4)1.3 清洁工具与设备选择 (4)1.3.1 选择原则 (4)1.3.2 常用清洁工具与设备 (4)1.4 清洁剂的使用与储存 (5)1.4.1 使用要求 (5)1.4.2 储存要求 (5)第2章室内地面清洁 (5)2.1 地毯清洁 (5)2.1.1 准备工作 (5)2.1.2 清洁步骤 (5)2.2 硬质地面清洁 (5)2.2.1 准备工作 (5)2.2.2 清洁步骤 (6)2.3 不同地面的特殊处理方法 (6)2.3.1 木质地面 (6)2.3.2 大理石地面 (6)2.4 清洁后的护理与保养 (6)2.4.1 地毯 (6)2.4.2 硬质地面 (6)第3章墙面与天花的清洁 (6)3.1 墙面清洁 (6)3.1.1 工具与材料准备 (6)3.1.2 清洁步骤 (7)3.1.3 注意事项 (7)3.2 天花板清洁 (7)3.2.1 工具与材料准备 (7)3.2.2 清洁步骤 (7)3.2.3 注意事项 (7)3.3 墙面与天花板的特殊处理 (7)3.3.1 乳胶漆墙面 (7)3.3.2 壁纸墙面 (7)3.3.3 瓷砖墙面 (8)3.3.4 特殊材质天花板 (8)3.4 清洁后的检查与维护 (8)第4章家具与设施的清洁 (8)4.1 木质家具的清洁与保养 (8)4.1.2 清洁步骤 (8)4.1.3 保养要点 (8)4.2 金属与石材家具的清洁 (8)4.2.1 清洁准备 (8)4.2.2 清洁步骤 (8)4.2.3 注意事项 (9)4.3 布艺家具的清洁与护理 (9)4.3.1 清洁准备 (9)4.3.2 清洁步骤 (9)4.3.3 护理要点 (9)4.4 办公设备与公共设施的清洁 (9)4.4.1 清洁准备 (9)4.4.2 清洁步骤 (9)4.4.3 注意事项 (9)第5章卫生间清洁 (10)5.1 卫生间概述与清洁要点 (10)5.2 马桶、便池的清洁 (10)5.2.1 马桶清洁 (10)5.2.2 便池清洁 (10)5.3 洗手台、浴缸的清洁 (10)5.3.1 洗手台清洁 (10)5.3.2 浴缸清洁 (10)5.4 地面、墙面的清洁与保养 (10)5.4.1 地面清洁 (10)5.4.2 墙面清洁 (11)第6章厨房与餐厅的清洁 (11)6.1 厨房清洁要点 (11)6.1.1 清洁前准备 (11)6.1.2 清洁步骤 (11)6.2 抽油烟机与炉灶的清洁 (11)6.2.1 抽油烟机清洁 (11)6.2.2 炉灶清洁 (11)6.3 餐厅桌椅与餐具的清洁 (11)6.3.1 餐厅桌椅清洁 (11)6.3.2 餐具清洁 (12)6.4 厨房与餐厅地面的清洁 (12)6.4.1 地面清洁准备 (12)6.4.2 地面清洁步骤 (12)第7章窗户与玻璃清洁 (12)7.1 窗户清洁工具与技巧 (12)7.1.1 工具准备 (12)7.1.2 清洁技巧 (12)7.2 玻璃清洁方法 (13)7.2.2 注意事项 (13)7.3 窗户轨道与窗框的清洁 (13)7.3.1 窗户轨道清洁 (13)7.3.2 窗框清洁 (13)7.4 镜子与玻璃制品的清洁 (13)7.4.1 镜子清洁 (13)7.4.2 玻璃制品清洁 (13)第8章空气净化与除螨 (14)8.1 空气净化概述 (14)8.2 空气净化器的使用与维护 (14)8.2.1 使用原则 (14)8.2.2 维护方法 (14)8.3 除螨方法与注意事项 (14)8.3.1 除螨方法 (14)8.3.2 注意事项 (14)8.4 定期空气质量检测 (15)第9章应急处理与特殊清洁 (15)9.1 常见污渍的清除方法 (15)9.1.1 油渍 (15)9.1.2 酒精渍 (15)9.1.3 水泥渍 (15)9.1.4 墨水渍 (15)9.2 火灾、水灾等突发事件的应急处理 (15)9.2.1 火灾 (15)9.2.2 水灾 (15)9.3 特殊场所的清洁要求 (16)9.3.1 卫生间 (16)9.3.2 厨房 (16)9.3.3 病毒防控区域 (16)9.4 垃圾分类与处理 (16)9.4.1 垃圾分类 (16)9.4.2 垃圾处理 (16)第10章清洁服务质量管理与持续改进 (16)10.1 清洁服务质量管理 (16)10.2 客户满意度调查与反馈 (16)10.3 清洁服务人员的培训与考核 (17)10.4 持续改进与创新发展 (17)第1章基本要求与准备工作1.1 清洁与保洁服务概述清洁与保洁服务作为现代社会后勤保障的重要组成部分，其目的在于为各类场所提供整洁、卫生、舒适的环境。
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茶水间
卫生间
通道/大厅
安检门
会议室
更衣室
吸烟室
茶水间
车间
吸烟室
卫生间下午通道/大厅Fra bibliotek卫生间
职教室
更衣室
乒乓室（三天一次）
大棚
车间
吸烟室
卫生间
每周一次
仓库（公共厕所）
窗/墙
公共区域
茶水间清洁：
1、将茶水间烧水机在不工作的情况下用干抹布擦净，无灰尘污迹。
2、用尘推清理灰尘与垃圾，再用拖把将地拖一遍。
3、把茶水桶内的水倒干净，并清洗茶水桶。
生产车间（通道、玻璃、隔板、仓库）
胶皮手套、抹布、水桶、扫帚、簸箕、尘推、磨地车、清洁剂、垃圾袋、玻璃刮、尘推、拖把、清洁剂
车间内通道清洁：
1、清扫捡拾地面垃圾，按生产线排列次序由里向外逐一进行。
2、使用干尘推由里向外小心进行地面推尘、保洁。不能用湿尘推或拖把，以免沾污机器与产品。
3、定期用磨地车对车间路面进行深度清洁。
4、倾倒清运全部垃圾，检查清洁垃圾桶并更换垃圾袋。
车间外通道清洁：
1、车间外通道需分段拖地，留出足量空间供行人通过。
2、清洁擦拭走廊两侧宣传栏、消防栓内外、扶手、门、踢脚板及玻璃。
保洁作业指导书
一、目的
本指导书指导保洁人员的各项清洁作业。
二、控制程序
区域
工具
流程
卫生间（茶水间）
马桶刷、抹布、胶皮手套、卫生间清洁告示牌、拖把、尘推、洁厕粉、洗手液、草纸、垃圾袋、玻璃刮、水桶
卫生间清洁：
1、清洁前将清洁告示牌放在卫生间木门外
2、清扫地面，倾倒垃圾并更换垃圾袋。
3、将便池、坐便器逐一冲水，用洁厕粉进行深度清洁。并用专用抹布擦干
2、将所有的烟灰缸倾倒、刷洗，并用干布将其擦干，对全部电话进行消毒。
3、擦拭所有的室内摆件、装饰。
4、用拖把将地拖一遍。
5、清倒垃圾并更换垃圾袋。
6、将热水瓶内装满热水，并将水杯清洗干净。
7、关好办公室房门，离开办公室。
更衣室
水桶、抹布、尘推、簸箕、拖把
1、定期清洁衣柜，保证表面无尘土、污迹等。
2、用尘推清理灰尘与垃圾，再用拖把将地拖一遍。
3、清倒垃圾并更换垃圾袋。
吸烟室
水桶、抹布、尘推、簸箕、拖把
1、将桌椅用抹布擦净，无灰尘污迹。
2、用尘推清理灰尘与垃圾，再用拖把将地拖一遍。
3、倒净烟灰缸与垃圾桶，并冲洗烟灰缸。
仓库（大棚）
水桶、抹布、尘推、簸箕、拖把
用尘推清理灰尘与垃圾，再用拖把将地拖一遍。
三、工作流程
办公室保洁人员
车间保洁人员
上午
1、检查卫生间内所有设施设备，如发现损坏、丢失或异常情况，应立即报告主管，并做应急处理(如关闭水阀，清理污水，开窗通风)，挂维修牌。
2、由于个人卫生安全原因在清洁过程中必须带胶皮手套。
3、清洁抹布必须严格分类使用，分类放置，绝对不可混淆。
4、卫生间内捡拾到的任何物品，需马上报告主管并上交保洁部备案。
3、整体检查一遍，并用干布擦亮。
隔板清洁：
1、先将高处的隔板用干净尘推擦拭。
2、顽固污渍用抹布或刮刀进行清除。
3、用抹布进行低处的隔板清洁。
注：工作完成后需将所有工具回收到仓库，整齐码放，不得随意乱放在生产车间内。
会议室（领导办公室）
水桶、抹布、扫帚、簸箕、拖把
会议室清洁：
1、将会议室桌椅、会议用设施设备逐件擦拭干净（用干净干抹布）。
4、用专用抹布将墙面、隔板、门内外擦洗干净。
5、将面盆用水冲洗后，用洗手台布清洗面盆、台面，并将镜子用玻璃刮刮干净后，用专用的抹布将台面、面盆、水龙头、洗手液擦干净。
6、补充卫生间的消耗品，如草纸、洗手液。
7、用拖把拖地，由里向外,全部清洁干净。
8、填写卫生间清洁工作单，收拾清洁用具及清洁告示牌。
注意事项
3、地面的污渍、水迹及时清理干净，在卫生间、饮水间、办公室、车间、更衣室出口等重点地区需增加清洁频率。
4、如遇风雨雪天气需在通道及时铺放防滑地垫。
5、检查走廊内设施设备如发现损坏异常情况应立即报告主管。
玻璃清洁：
1、玻璃清洁需用玻璃刮子从上自下按顺序，将玻璃上的污水刮净。
2、用抹布擦拭窗台及边框、凹槽等处。
2、将所有的烟灰缸倾倒、刷洗，并用干布将其擦干，。
3、擦拭所有的室内摆件、装饰。
4、摆放整齐坐椅及会议用设施设备，将白板擦净并准备好笔和板擦。
5、用拖把将地拖一遍。
6、清倒垃圾并更换垃圾袋。
7、将热水瓶内装满热水，并将水杯清洗干净。
8、清洁完成后关好或锁好会议室房门。
领导办公室：
1、将办公室桌椅、文件柜逐件擦拭干净（用干净干抹布）。