工程服务工作流程

工程部工作服务流程

一、施工前工作

1.设计部移交资料工程部（含图纸、预算、合同、客户信息资料）。

2.工程部分派项目经理。

3.工程部经理、项目经理、设计师综合会审。

4.出会审意见并提出处理意见（书面形式），如需整改，设计师需在两天内作出整改，

特殊情况另作调整。

5.协调、评估水电预估，并作出最终结果，如若超出共同评估数量，起出部分如果

收不到钱部分由相应的责任人承担。

6.项目经理作出进度计划、工地统筹按排。

7.与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法，建微信群）。向客户说明并介绍公司

在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；

协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续。

8.报建、开工仪式、验房。

9.设计师、项目经理现场交底。

二、施工期工作

1.对所有材料进行统筹，含业主自购材料，并做出时间节点计划。

2.每次材料进场必需请业主对材料进行验收，并做好书面记录。

3.每天下班前对工地进行清扫，并关闭水电总闸、关闭门窗保证施工现场安全清洁。

4.检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户的财物安

全负有责任。

5.每周二、五核对进度与进度计划是否一致，如有出入需及时进行调整，如是业主

问题影响进度，需变更进度计划表，并请业主签字确认；严格按照施工进度表施工，如超出进度表计划时间超过5天以上，每天罚款100元。

6.项目经理对每一项隐蔽工程跟踪检查，并做好拍照存档，验收结算后交付业主。

7.每一工种进场均须设计师到现场交底。

8.施工过程中要求设计师每半个月至少到现场巡查一次。

9.对业主提出的变更、增项要求，必须征得设计师的及业主的书面确认，并做好变

更报价，业主签字方可施工；如未经得业主确认，后期业主对变更所产生的费用有争议，责任全部由相应的责任人承担。

10.每一工序完工必须进行验收，如验收不合格，必须立即整改合格为止，否则不得

进行下一步工序。

11.对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，应向业主提出合理建议并要求物

业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止；

或业主签授权免责书，方可施工。

12.按时提醒业自购材料时间节点，并主动跟进、验收真正做到让业无后顾之忧。

13.配合进度，催收进度款，如进度款不到位，不征得公司同意不得进行下一工序施

工；否则由此产生的相关责任由项目经理承担。

三、完工后

1.完工后一星期内做好竣工资料，竣工资料包括：竣工图、业主授权书。

2.完工后，及时按排整体验收，人员包括：项目经理、工程部经理、设计师、业主，

并签字确认。

3.完工后一月内结算完，并催收尾款，如若超过一月未收齐，延迟一个月罚款200

元处理，第二个月400元，结算时在管理费中扣除；三个月后全部项目经理承担。

4.在保修期内如发生质量问题需要维修，项目经理无条件进行维修。