打电话约客户怎么说
打电话如何约客户来
打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中，与客户建立有效的沟通是至关重要的。
而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式，对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。
本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤，帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。
1. 准备工作在打电话之前，进行充分的准备工作至关重要。
以下是一些需要注意的准备事项：•确定目标客户：在开始打电话之前，先明确你希望约见的目标客户。
这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。
•获取客户信息：在拨打电话之前，尽可能多地了解客户的背景信息，例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。
这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。
•准备好讲解材料：根据客户的需求和你的产品或服务特点，准备相关的讲解材料，例如演示文稿、产品介绍等。
确保这些材料简洁明了，能够有效地传达产品或服务的价值。
•制定沟通目标：在打电话之前，明确你希望通过电话通讯达到的目标。
是约见客户面谈，还是提供更多的资料或解答客户的疑问，或者是签订合作协议等。
确保你的行动计划与沟通目标一致。
2. 打电话的技巧在打电话约客户时，以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率：•自信而友好的态度：在打电话前，确保自己保持良好的心态和积极的情绪。
在与客户通话时，用自信、友好的语气表达自己的观点和建议，让客户感受到你的专业和热情。
•尊重客户时间：在拨打电话前先了解客户的工作时间，尽量在合适的时段拨打，避免打断客户的工作。
如果客户没有时间接听电话，一定要礼貌地询问最合适的通话时间。
•简洁明了的开场白：打电话时，要在短时间内吸引客户的注意力。
在开场白中，简要地介绍自己和所在的公司，并提出你希望约见客户的原因。
重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。
•聆听并回应客户需求：在与客户通话时，要认真聆听客户的需求和问题，并针对性地回答和解答。
确保你的回答能够让客户感到满意，并积极地提出进一步的解决方案。
陌拜话术
陌拜电话之话术打电话的目的：寻找潜在客户了解客户需求与客户建立信赖感约出带看（一）客户篇1>姐您好，您最近好过来三元桥、太阳宫这边看房吗？我们最近出来一套性价比非常高的房（详细房源情况介绍,拿最大卖点刺激客户心理）2>虚拟一套房源，性价比最高的，看客户是否能挑出不满意的地方，再根据客户需求推荐符合客户需求的房子，描述细节（此种适用于淘宝有详细记录过客户看过哪套房，有明确需求记录的客户）3>大哥您好，您最近还考虑房产方面的投资吗？（开门见山，得到客户有继续听下去的意向立刻推出投资回报率超高的房源）4>姐，您不考虑这个房子是不考虑这个户型还是这个小区呢？（针对推荐后反应不强烈但是又不挂电话的客户，可继续探寻客户真实需求，知道推荐到符合客户需求的房源为止）5>姐，您可以出来看看，房子这种东西，百闻不如一见，我说的再好您不来看都没感觉的，看了又不一定就要买，多看看，多了解了解，也为您以后买房积累些经验，没准您就比我们还专业了呢。
（打电话的目的在探寻客户有无购买意向同时重要的还是希望能约出带看，在此种市场情况下不可逼客户太紧，需要我们来解除客户顾虑，同时创造与客户建立信赖感的机会）6>大哥您好，现在太阳宫这边有一套单价***的房子，或可看太阳宫的几居室等等。
如果不考虑，想考虑什么样的？（此种比较适合于急攻房源，直接抛出该房源最大的卖点，用以吸引客户，同时状态很重要，要感染客户）7>大哥您好，现在有一套非常适合投资的好房子，投资回报率可达到***，您明天有没有时间我带您看一下，绝对不会让您失望。
（先跳过详细介绍房源，引导客户明天可以出来看房）8>大哥您好，现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿出来卖，价格非常便宜，这种房子一年都没有一套。
（以地理位置吸引客户，给客户一个宏观上的概念，并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源，也属于铺垫房源价格优势）9>大哥您好，我是****，之前跟您联系过，您之前不是说考虑UHN国际村最稀缺的那种三居室吗？我帮您找了好久现在终于有一套出来了，而且价格非常便宜，只要***，您什么时候方便我带您看房。
电话约访的技巧有哪些
电话约访的技巧有哪些不是每一次预约客户都能同意，不是每一次电话约访都能成功。
那么电话约访的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话约访的六个技巧：电话约访的技巧一、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。
不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
电话约访的技巧二、即时逆转即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。
电话约访的技巧三、一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
电话约访的技巧四、强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。
电话约访的技巧五、给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
电话约访的技巧六、为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
电话销售的基本礼仪：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。
老客户拜访话术
老客户拜访得销售流程及开发技巧一、打电话约访老客户1)确认身份(家庭电话)服务专员:请问XＸX先生／女士在不？对方:不在。
服务专员:我就是太平洋寿险区域服务经理,请问她什么时候在家,我再打过来?我就是太平洋寿险区域服务经理,请问她得手机号码就是多少？谢谢。
我就是太平洋寿险区域服务经理,请您记录我得电话号码,请她回来后与我联系,好不?谢谢。
对方:我就就是。
2)自我介绍:服务专员:您好,张先生,我就是太平洋寿险区域服务经理XXX,请问您现在说话方便不？对方:现在有事不太方便。
服务专员:对不起,打扰您了。
您瞧我十分钟后还就是半小时后再打电话给您？对方:您说吧。
•3)确认信息服务专员:请问您就是不就是在*＊年在太平洋寿险投保了＊*险种(复述客户在我公司曾购买得险种、增加信任度)•4)到期需要缴费服务专员:提醒您一下,您得续期保费*月*日即将到期,为了保障您得权益,特地给您打电话预约一下见面得时间,顺便给您带来一些最新得资料、5)要求登门维护保单服务专员:感谢您一直以来对太平洋寿险得支持,为了让您更好得了解保单权益,公司特委派我为您做一下保单维护,帮您整理并解释一下保险责任及保障内容。
公司为了更好地服务客户,成立了区域拓展部,就是按照我们居住地进行分配老客户跟进售后服务工作,公司要求我们上门提供一对一得贴心服务,并有一份回执需要您签收。
(上门提供资讯)服务专员:感谢您一直以来对我公司得支持,从现在开始您家庭保单得后续服务就是由我跟进得,公司要求我们服务人员要做个上门拜访,与您讲讲您保单有那些保险利益及保障,同时确保您在需要服务时,比如领钱、变更、理赔、划帐不成功等得时候能找到专人为您服务,减少您得麻烦。
6) 约定时间地点服务专员:您瞧,我就是明天上午见您还就是明天下午去方便?在您办公地点还就是您得住址？7)跟进确认服务专员:那好,明天下午*＊点,(复述约见地点),请您准备好相关资料(如了解客户在公司投保过险种得保单内容、公司简介、新产品得彩页、签收回执、自已得名片、签字笔等),我们不见不散,打扰您了,再见电话约访处理话术１、“我很忙,没有时间！"•不好意思,希望没有打扰到您。
打电话预约客户,客户说没兴趣,教你6个应对话术
打电话预约客户，客户说没兴趣，教你6个应对话术当电话销售人员打电话预约客户见面时，很多客户可能会说：“我没兴趣，所以不用见面了。
”听到客户的这些话后，一些销售人员就会放弃，其实，如果电话销售人员采用适当的话术，抓住这些客户是绝对没问题的如果客户说没兴趣、不用见面了，电话销售人员可采用以下应对话术：话术1是，我完全理解，对手上没有相关资料的产品，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑、有问题是十分自然的。
但是您还没有听我详细介绍，怎么就知道自己一定没有兴趣呢?您会因此而错过一个很好的机会。
就算您不打算购买，听我介绍一下，多了解一些相关信息，对您也是有好处的，您说呢?话术2我非常理解，×经理，我想谁都不会对自己从未见过的事物产生兴趣，而这恰恰是我要拜访您的原因。
我希望我提供的资讯能够让您做出明智的决定。
我星期一或者星期二去拜访您，您看哪个时间更方便?话术3我理解，谁也不会对未曾谋面的产品贸然做决定，您说是吧?所以我想今天下午或明天上午亲自去拜访您。
我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像贵公司这样的企业会有很大的帮助，我想亲自把资料带给您看，您看是今天下午还是明天上午比较方便呢?话术4我们有一个可以帮助您更轻松地达到公司未来几年生产目标的项目课程/我们这里有帮您提高公司营业额的产品和服务，您一定不反对试试吧?话术5许多我们的老顾客刚开始与我们打交道时，说的也是这样的话。
但在我说明××产品/服务项目将怎样帮助他们扩大公司的规模，怎样增强产品市场竞争力的具体方案时，他们马上就会产生兴趣，并且最终购买了我们的产品。
现在我就想让您了解这方面的情况。
话术6我倒是希望您现在没有兴趣，如果您对具体情况还一无所知，就产生很大兴趣，我倒是需要认真考虑了，因为很少有人主动对××感兴趣。
您没有兴趣，就说明跟您合作不会存在道德上的风险，因此您才更是我们理想的合作对象。
话术须知1、有把握地说话。
如何约见客户
一、直接约见
10、是这样的，现在公司给了一个优惠的名额，先到先得， 我的同事都正在给他的客户打电话，所以我也想为你争 取这个优惠，我现在马上过去你公司和你谈下。 11、我们经理这两天应该有空，他/她对这方面比较专业， 要不我约约他明天和我过去你那和你详细谈谈，到时你 也可以直接问他有什么优惠。 12、王经理，您好！由于几次给你打电话，基本上您都挺忙 的，我也不好意思打扰你，相信企业邮箱您肯定会考虑 的，对吧！您看什么时候有空我直接过去跟您拜访下？ 13、直接到客户公司楼下，打电话给客户，说刚好在附近办 点事，现在事情办好了，方便上去拜访您？ 14、王经理，您好！35即时邮这样的企业邮箱在市场上独一 无二，很特别，可能得当面谈，才能让您充分了解。
一、直接约见
21、有关合约的条款,您肯定有不明白的,刚好,我们老总今天 在公司,要不大家碰个面,过来我们这边商谈一下. 22、您好,既然您那边还有些疑问,那这样吧我们下午约个时间 见个面,这样面对面把您的疑问一一解决掉,您觉得呢? 23、您好,这个事情既然您已经没有什么疑问了，那您看下午 我过去您那边，咱们尽快把这个事情落实下来，你下午 哪个时间比较不忙？ 24、既然整个事情你们都OK了,那我下午带上合同和发票,到 您公司,争取今天把事情全部搞定.这样你就可以真正的享 受我们的产品质量和服务.
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二、委婉约见
二、委婉约见
1、 我现在就在你们公司旁边，要不到您公司喝杯茶？ 2、 我和一个同事一起出来办事，正好去你那坐坐如何？ 3、 今天公司停电了，正好我们聊的很好，又没见过面，不 如今天安排见个面吧 4、 现在公司要求员工都要负责对应的写字楼，我现在正好 负责这一片，你看下午就要去这幢楼走走，你们在19楼， 到时也和你打个招呼 5、 一直说要向你学习学习，请教一下，你看一下什么时间 有空呢，我们也坐下来谈一谈。 6、 我们公司就在天河城后面，你有空就过来这边逛逛，顺 便可以上来我们公司参观下。
如何约客户拜访话术
如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[公司名称][你的名字]。
今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域，如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。
2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目]，它有一些独特的优势，比如[列举一两个优势，如提高效率30%或者节省成本20%等]。
我觉得您作为[客户的身份定位，如行业资深人士、注重生活品质的消费者等]，一定会对这个感兴趣的。
3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下，详细给您介绍一下这个产品/服务呢？大概只需要[预估时长，如15 - 20分钟]的时间，不会占用您太多时间的。
4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢，还是下午方便？或者后天也可以。
5. 应对客户异议（如果有）- 如果客户说忙：我完全理解您的忙碌，您这么成功肯定事务繁多。
那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下，然后我们再找个时间详谈呢？或者我们可以约一个相对不那么忙的时间，比如下周[具体时间]？- 如果客户说不感兴趣：我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。
我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。
您不妨给我一点时间去拜访您，让我把这些关联和好处详细解释一下，说不定会改变您的想法哦。
6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力，例如：[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。
2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]：3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。
这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的，它具备[列举优势]等特点。
- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响，所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您，当面给您详细介绍一下。
如何巧用英语打电话向客户预约
如何巧用英语打电话向客户预约大家对打电话应该并不陌生,可是用英文打电话呢?有时候肯定会乱了阵脚。
我们需要提前和对方确定好相关事宜，这时，电话就发挥了相当重要的作用。
通过电话还可以用它来解决当面不好说的许多问题呢!本期，我们就来学习一下如何用电话预约和解决问题。
OFFICE ASSISTANT: Good morning. Odyssey Promotions. How may I help you?办公室文员: 早上好。
这里是奥德赛企划公司。
我能为您提供什么帮助吗?NICK: Hello, this is Nick Delwin from Communicon. Could I speak to Helen Turner, please?尼克: 你好，我是国际通讯公司的尼克·戴尔文。
可以帮我转接海伦·特纳吗?OFFICE ASSISTANT: Just a moment, please.办公室文员: 请稍等。
OFFICE ASSISTANT: I have Nick Delwin on the line for you.办公室文员: 有个叫尼克·戴尔文的人打来电话要找你。
HELEN: Thank you... Hi, Nick. Nice to hear from you. How’s the English weather?海伦: 谢谢……你好，尼克。
很高兴接到你的电话。
英国那边的天气怎么样?NICK: It’s pretty good for the time of year. What’s it like in New York?尼克: 就今年这个时候来讲，还是相当不错的。
纽约那边的天气呢?HELEN: Not good, I’m afraid.海伦: 恐怕不怎么样。
NICK: That’s a pity because I’m planning to ①come across next week.尼克: 那真糟糕，因为我正打算下礼拜过去一趟。
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电话接近客户的技巧
对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用：
;预约与关键人士会面的时间。
;直接信函的跟进。
;直接信函前的提示。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤：
1、准备的技巧
打电话前，您必须先准备妥下列讯息：
客户的姓名职称；
企业名称及营业性质；
想好打电话给潜在客户的理由；
准备好要说的内容
想好潜在客户可能会提出的问题；
想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧
接下来，我们来看看电话接通后的技巧。
一般而言，第一个接
听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧
当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧
依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。
记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。
因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员：您好。
麻烦您接总务处陈处长。
总务处：您好。
请问您找那一位？
销售人员：麻烦请陈处长听电话。
总务处：请问您是？
销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由——提高文书归档效率——让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长：您好。
销售人员：陈处长，您好。
我是大华公司业务主管王维正，本公司是文书归档处理的专业厂商，我们开发出一项产品，能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率，能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料，来引起陈处长的兴趣。
销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下面重点：①谈话时要面带笑容，虽然对方看不到您的笑容，但笑容能透过声音传播给对方。
②经常称呼准客户的名字。
③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长：10秒钟，很快嘛！
销售人员：处长的时间非常宝贵，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，让我向处长说明这项产品。
陈处长：下星期三下午二点好了。
销售人员：谢谢陈处长，下星期三下午二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正，虽然感觉出陈处长所谓“10秒钟，很快嘛！”是抱着一种怀疑的态度，但是他清楚今天打电话的目的是约下次会面的时间，因此不做任何解说，立刻陈述电话拜访的理由，做出缔结的动作——约定拜访的时间，迅速结束电话的谈话。
一：准备..
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。
2 言
语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
二：时机...
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如“您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法“请问***先生/小姐的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助”。
三：接通电话...
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗？**老板/经理，您好，我是***公司的***，关于...
讲话时要简洁明了...
由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌...
打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。
”另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。
以示对顾客的尊重。
挂断后...
挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专บ的㔵话销售人员来讲，这是绝对不允许的。