高校图书馆流通部工作现状发展方向论文
浅析高校图书馆流通工作现状及改进方法
浅析高校图书馆流通工作现状及改进方法作者：柯德媛来源：《教育教学论坛》 2018年第34期图书馆作为学校的文献情报中心，在学校思想政治教育、专业知识教育、综合素质教育和利用文献情报能力培养诸方面发挥着重要作用。
图书馆为了满足师生的要求，充分发挥书刊资料的利用价值，专门设有图书阅览室，收藏图书馆所有种类的图书，开展开架阅览服务，极大地方便了读者查阅资料。
然而，在图书馆流通部的工作中，关于“管书”和“管人”的问题，给图书馆流通部的管理工作带来新的挑战，对流通部工作人员的服务工作提出了更高的要求，如何搞好图书馆流通部的工作，处理好图书流通过程中出现的问题，更好地发挥开架阅览的优势，从而更好地为读者服务，是摆在我们工作人员面前的重要问题。
一、有待完善的流通工作的现状与问题1.图书馆自动化、网络化的实现，简化了借还手续，节约了时间和空间。
现代化技术越来越被广泛运用，其中之一就是建立了文献流通服务系统，举个例子，现在我们学校采用的就是利用计算机扫描仪对学生手机上学院公众服务平台内的学籍条码和图书上的条形码进行扫描，操作简单、迅速，极大地方便了读者借阅，读者还可以通过手机登录学院的图书馆系统，查询图书资料的在馆信息，使藏书利用率得到了极大的提高，实现了更好的“为书找人”和“为人找书”。
服务质量提高了，流通部工作人员的工作也减轻了。
新生事物往往是在实践中逐步得到完善的，图书馆自动化管理在为图书馆工作带来极大便利的同时，也给文献流通带来了许多新问题、新情况，如由于设备问题带来的漏借、错借等。
2.和图书馆工作体系的其他部门相比，流通部的工作更加复杂，因为面对的是读者，而读者的性格修养又各不相同，经常会面临一些很特别也很突发的事件，读者可能会因为找不到书投诉，或者有其他读者在阅览室说话投诉，又或者是光线不够好，一些很细节的东西都可能会影响读者与流通部工作人员的关系，如何正确处理这些问题，让读者满意，就成为流通部最繁杂的工作。
2024年图书馆流通部工作计划范文(2篇)
2024年图书馆流通部工作计划范文一、工作背景随着社会的发展和科技的进步，图书馆的角色和功能也发生了很大的变化。
作为图书馆的重要组成部分，流通部在图书馆的日常运营中起着至关重要的作用。
流通部的工作不仅涉及到图书的借还，还涉及到图书的采购、分类、编目等环节。
因此，流通部的工作对于提高图书馆的效益和服务质量具有重要意义。
为了适应新时代的要求，我们制定了下面的工作计划。
二、工作目标1. 提高流通效率：通过优化工作流程、加强配送管理以及引入新技术等措施，提高图书的流通效率，缩短读者等待时间，提高读者满意度。
2. 提升服务质量：加强对读者需求的研究，开展主题推荐活动，提供个性化服务，提升读者的阅读体验，增强读者对图书馆的归属感和满意度。
3. 加强知识培训：通过组织培训班、研讨会等形式，加强工作人员的专业知识培训，提高工作人员的综合素质和服务能力。
三、具体工作计划1. 优化流程管理：建立完善的流通工作流程，明确各个环节的责任和工作要求，提高办公效率。
同时，加强流通数据的统计和分析，及时发现问题，采取措施解决，提高工作效能。
2. 引入新技术：加强对新技术的研究和应用，通过自助借还机、自助续借系统等方式，提高图书馆的自动化水平，节约工作人力，提高服务效率。
3. 加强采购管理：根据读者需求和流通统计数据，科学合理地进行图书采购工作，确保馆藏图书的更新和完善。
同时，与出版社、供应商等建立良好的合作关系，争取更多的图书优惠和资源支持。
4. 推进馆际流通：加强与其他图书馆的合作，拓展馆际借阅的范围和渠道，提高馆藏资源的利用率。
加强与高校、企事业单位等的合作，共享图书资源，促进知识交流与传播。
5. 加强读者服务：深入了解读者需求，开展读者调研，探索读者服务的新模式。
开展主题推荐活动，根据读者的兴趣和需求，进行个性化的书单推荐，提供有针对性的服务。
6. 加强知识培训：组织图书流通知识培训班，培养工作人员的专业素养和技能。
同时，鼓励工作人员参加相关的研讨会、学术交流会等活动，提升专业能力。
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨随着信息化和数字化的深入发展，高校图书馆的服务及管理工作也面临着新的形势和挑战。
图书馆在高校教学科研中起着至关重要的作用，如何提高图书馆的流通服务和管理工作已成为亟待解决的问题。
本文将从新形势下高校图书馆的服务需求、服务方式、管理模式等方面展开探讨，旨在为高校图书馆提供一些可行的改进方案和建议。
一、新形势下高校图书馆的服务需求分析随着社会的不断发展，高校图书馆的服务需求也在不断改变。
随着数字化和信息化的快速发展，学生和教师获取信息的方式也在发生变化。
他们更倾向于通过网络获取信息，这就要求图书馆提供更加便捷的数字化资源和服务。
高校图书馆的读者群体正在向研究生、教师等高端人群倾斜，他们对于图书馆的要求也更为多样化和专业化。
高校图书馆需要更加精准地为不同的读者群体提供服务。
高校图书馆的服务要求也更具有个性化和定制化，要求图书馆能够更好地了解读者的需求，提供更贴心的服务。
二、高校图书馆服务方式创新为了适应新形势下高校图书馆的服务需求，图书馆应该积极开展服务方式的创新。
图书馆可以加强数字化资源的建设，提供更加便捷的数字化检索服务，满足读者在信息获取上的需求。
图书馆可以建立个性化的读者服务机制，逐步实现读者需求的定制化服务。
通过建立读者档案，了解读者的借阅偏好和研究方向，为其提供更加精准的服务。
图书馆可以通过开展主题推荐和文献咨询服务，为读者提供更加精准、及时的学术支持。
图书馆还可以加强与教学科研部门的合作，开展课程资源整合，提供更加全面的服务。
三、高校图书馆管理模式的探讨为了更好地提高图书馆的流通服务和管理工作，需要进行管理模式的探讨和改进。
图书馆需要加强人才队伍建设，培养一支高素质、专业化的团队。
图书馆工作人员需要与时俱进，不断提升自身的专业知识和服务意识，以更好地适应新形势下的需求。
图书馆需要加强与信息化部门的合作，充分利用现代化的信息技术手段，提高管理效率和服务质量。
大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文[5篇]
![大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文[5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/01b2b704580102020740be1e650e52ea5518cec9.png)
大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文[5篇]第一篇：大学高校图书馆管理工作的现状及建议研究论文0 引言传统的高校图书馆部门间的业务重叠率很高，工作的环节繁琐，部门之间缺乏协作，对文献资源的建设存在重复浪费的现象，造成了图书馆管理资金的浪费，这一切制约着高校图书馆管理工作的发展。
同时，由于自身管理机制的影响，高校图书馆管理缺乏对馆员的激励机制，馆员的工作热情不高，这些问题也造成了高校图书馆管理工作的发展一直停滞不前。
随着科技的发展，创新管理方法才是高校图书馆发展的重要保证，笔者将以此作为重点来进行论述。
高校图书馆管理的环境管理，是为达到特定的目的，将不同部门以及不同层次的人员进行集合，这就是管理的核心内容。
高校图书馆管理也符合这个内涵，不同的是高校图书馆的服务对象是高校的师生，所以高校图书馆的管理环境又区别于其他部门的管理环境。
1.1 外部环境高校图书馆的管理环境近年来发生了巨大的变化，经济、文化、技术、行业和用户需求等外部环境都发生了较大的改变。
当前，用户需求信息不断加大，读者的结构和心理观念也跟着逐渐改变。
高校图书馆不仅要满足读者的文献信息需求，而且也要关心外部大环境的变化，改变传统图书馆“管理”为服务的观念，树立“读者为本”的观念。
图书馆外部环境的改变要求高校图书馆的服务方式也要跟着改变，才能保证图书馆的服务质量。
1.2 内部要素当前高校图书馆的馆藏资源、馆员素质以及工作方法随着经济和互联网信息的发展也不断发生着变化，在这样的内部环境下，高校图书馆以往高度集中的权利、行政化的管理、以物为中心的管理目标都将发生质的改变。
高校图书馆管理存在的问题高校图书馆管理因互联网时代的发展，不仅在管理方式上有着巨大的改变，更体现在管理思想上的改变。
“以人为本”的管理思想，将读者的需求定为发展的核心。
但是，随着高校图书馆管理方式和思想的进一步改变，一些问题也开始随着高校图书馆管理的发展而不断暴露出来。
2.1 管理思想和体制陈旧当前，传统的管理方式仍在大部分高校图书馆沿用，管理创新的意识依然落后。
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作“大流通”模式是指图书馆的文献资源在整个馆藏之内不受限制地流通，读者可以在馆内自由借阅、还书。
这种模式的引入，使得图书馆的文献资源得到了更大范围的利用，提高了图书馆的服务效率和读者满意度。
在这种模式下，流通部门的管理工作的任务和要求也发生了变化。
流通部门需要做好流通管理工作。
流通管理是图书馆管理的核心之一，它直接关系到图书馆馆藏的利用率和效率。
在“大流通”模式下，流通部门需要负责图书馆文献资源的借还、续借等工作，不仅要保证流通过程的顺畅，还要确保流通行为的准确性和安全性。
流通部门需要建立起科学、严谨的管理流程和制度，规范借还书流程，并且配备相应的借还书设备和系统。
还需要不断优化借书、还书、续借等流通服务的流程，提高服务效率和质量。
流通部门需要积极开展读者服务。
在“大流通”模式下，读者可以自主选择图书并进行借还操作，但是在这一过程中往往需要流通部门的协助和指导。
流通部门需要积极开展读者服务工作，提供借还书指导和咨询服务，解答读者在借还书过程中所遇到的问题，使得读者能够更加方便、快捷地进行借还书操作。
流通部门需要加强与其他部门的协作。
在“大流通”模式下，不同部门之间的协作和配合显得尤为重要。
流通部门需要与馆藏部门、技术部门、读者服务部门等密切配合，共同完善图书馆的服务体系。
特别是流通部门与馆藏部门之间的协作，需要建立起有效的沟通渠道和工作联系，确保馆藏资源的更新和流通工作的顺利进行。
流通部门需要加强信息化建设。
在“大流通”模式下，图书馆流通工作的信息化程度需要得到进一步的提高。
流通部门需要加强对流通系统的管理和维护，确保系统的稳定运行和数据的安全性。
还需要不断完善流通系统的功能和服务，为读者提供更加便捷和高效的借还书服务。
流通部门还需要加强对读者借还行为的数据统计和分析工作，为图书馆的决策制定提供依据。
高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作是一个全方位、综合性的工作，需要流通部门与其他部门密切合作，积极开展读者服务，加强信息化建设，确保图书馆的流通工作能够更加顺畅、高效地进行。
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨
新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作探讨随着信息技术的飞速发展和高等教育的普及，高校图书馆在服务学校教学科研和读者阅读需求方面面临着新的挑战和机遇。
为了更好地适应新形势下的需求，高校图书馆需要不断提高流通服务和管理工作水平，全面满足读者的信息需求。
本文将探讨新形势下高校图书馆提高流通服务及管理工作的相关问题。
一、加强数字化建设，提升流通效率随着数字化技术的不断发展，图书馆的数字化建设已成为提高流通服务效率的重要手段之一。
数字化建设可以实现图书馆资源的全面数字化，包括图书、期刊、文献等多种形式的文献信息。
通过数字化技术，读者可以在图书馆网站上在线查询、借阅图书，大大提高了图书的流通效率。
高校图书馆可以通过与出版社合作，购买数字化图书资源，建设自己的数字图书馆，为师生提供更为便捷的阅读和借阅服务；图书馆还可以通过数字化建设，构建起图书馆与读者之间的交流平台，使读者可以通过网络平台进行查询、预约和借还图书等操作，实现了图书馆资源的智能化管理和个性化服务。
二、强化人才培养，提高管理水平高校图书馆作为服务师生学习和科研的重要场所，其管理水平直接关系到图书馆的服务质量和效率。
在新形势下，图书馆需要加强人才队伍建设，提高管理水平。
图书馆需要加大对管理人员的培训力度，不断提高他们的管理理论知识和实践能力，使他们能够更好地应对新形势下的管理挑战。
图书馆还需要加强对工作人员的日常管理和考核，建立健全的绩效考核机制，激发工作人员的工作积极性和创造性。
通过这些措施，图书馆可以提高管理人员的素质和水平，全面优化图书馆的管理工作，为读者提供更为高效的服务。
三、加强社会合作，丰富资源共享在新形势下，高校图书馆需要加强与社会各界的合作，共同丰富图书馆的资源共享，提高流通服务质量。
图书馆可以与其他高校图书馆建立合作关系，共享各自的图书馆资源，为师生提供更为丰富的阅读资料；图书馆还可以与出版社、图书代理机构等合作，建立起长期稳定的合作关系，加大图书馆的采购力度，丰富图书馆的藏书资源，更好地满足读者的阅读需求。
学校图书馆流通工作现状和解决办法
学 校 图 书 馆 流 通 工 作 现 状 和 解 决 办 法
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（ 四川 信 息 职 业 技 术 学 院 ， 四川 广 元 ６ ２ ８ ０ １ ７ ）
摘 要： 本 文就 一 般 图 书馆 出现 的 具体 问题 ， 例如图书乱架、 损毁、 证卡不符等现 象， 进 行 了分 析 研 究并 提 出 了解 决 办 法 。 关键词 ： 图 书馆 流 通 管 理 工 作现 状 解 决 方 法 学 校图书馆 的流通工作是 图书馆工作 中的基础 工作 ， 是 直 接 面对 读 者 的细 致 服 务 。 也是最容易被忽视的一项工作 。 所 以 在流 通 工 作 中容 易 出现 问 题 ． 阻碍了图书馆的发展。 流 通 现 状 １ ． 图 书乱 架现 象严 重 。 图书 馆 普 遍 实 行 开 架借 阅 ， 但 乱 架 是一个普遍现象 。 读者在通过检系系统检索图书时 ， 系 统 显 示 “ 图书在馆” ，但 往 往 读 者 按 索 书号 前 往 相 应 位 置 查 找 的 时 候 怎 么也 找 不 到 。而 这 本 书 有 时 会 被 其 他 读 者 在 别 的地 方 找 到 并被借 阅， 这样 读 者 难 免 产 生 抱 怨 ， 从 而 影 响工 作 人 员 与 读 者 间 的不 和谐 ．有 时 还 会 发 生 就 连 本 书 库 工 作 人 员 在查 找该 图 书 时也 无 法 找 到 的 情 况 。 目前 大 多 数 馆 自实 行 开 架 借 阅 以来 ，读 者 可 以 到 图 书 馆 的各 个 书 库 挑 选 ， 但 多数 读 者 不 清 楚 图 书 的 分 类 排 架 规 律 ， 加 上 多 数 读 者 查 找 图书 的 目 的不 明确 ．很 多 读 者 一 边 看 一边 找 再一边 换 ， 随意地乱放 ． 中间也有很 多馆使用 替书板 。 但 效 果 不 明显 。还 有 个 别 读 者 将 自己要 看 的书 藏 起 来 。放 在 书 架 顶 上 ， 夹 层 中间 ， 以 供 自己 享 用 ， 结 果时 间一长 ， 自 己也 可 能 忘 记， 这 些都 导致 图书 乱 架 现 象 的 存 在 。 ２ ． 图 书损 毁 严 重 。我 院 图 书 馆 已 经实 行 开 架 借 阅近 十 年 。 并且采 用藏 、 借、 阅一 体 化 的 管 理 模 式 。 图 书 的流 通 量 大 大 增 加 ，图 书 的 利 用 率 大 大 提 高 。 但 伴 随 而 来 的是 严 重 的 图 书 损 毁， 尤其 是 外 语 、 计 算 机 等 热 门 图 书 。新 书 上 架 不 久 就 会 出 现 掉皮 、 散页等现象 ． 以及 在 借 阅 过 程 中 被 读 者 勾 画 甚 至 “ 开 天 窗” 等现象 ． 对 图 书造 成严 重 破 坏 ． 影 响 图 书 的 美 观 和 正 常 流 通 。当 然 ． 图书 的破 损 和 出书 时 的装 订 质量 有 一 定 关 系 ． 但 是 相 当一 部 分 是 由 读者 人 为 因素 造 成 的。 读者在取书 、 放 书 时 不 注意 ， 就 会 将 图书 挤 破 。 某 些 图 书 管 理 员 在 借 阅 过 程 中 检查 不 够仔细 ， 不能及 时发现污损处并处 理 ， 从而加盖 污损章 ， 导 致 次次积压 ， 最 终 出现 无 法 修 补 的情 况 。 ３ ． 书 库 设 计 的 不合 理 问 题 在很 大 的 不合 理 因 素 ，一 定 程 度 上 影 响 图 书 馆 流 通 服 务 功 能 的 发 挥 。 书库 开 间 过小 ． 只能 按 专 业 分库 存 放 ， 加 之 宣 传力度不够 ， 经 常 让 读 者 找 不 到 存 放 地 点 。 另外 ， 书 库 的整 体 布局 ， 书架的有效摆放 、 电 脑 和 防 盗 设 备 等 办 公 设 备 的配 备 、 工 作 人 员 的 配备 等诸 多 方 面产 生 消 极 影 响 ４ ． 人 证 不符 。图 书借 阅证 的人 证 不 符 现 象 比较 普 遍 ， 原 因 大致有 ： 一种是生生间相互混用 ， 将 自己 的 证 件 借 给 没 有 借 书 权 限 的 学生 ， 对 证 件 的有 效 使 用 范 围没 有 准 确 认 定 ． 另 一 种 是 遗 失后 没有 及 时挂 失 ， 被其他学生捡到 ， 并 占为 己用 。这 样 就 给 借 阅证 的所 有 者 造 成 很 大 的麻 烦 及 损 失 ．也 容 易 造 成 证 件 丢 失 的读 者 与 图 书馆 工作 人 员 之 间 的 矛 盾 ．这 种 情 况 是 特 别 不好处理的。 二、 解 决 图 书 馆 流 通 现 状 的 办 法 １ ． 物 联 网技 术 在 图 书馆 的 应 用 。 目前 ， 很 多 图 书馆 开 始 思 考 物联 网技 术 在 图 书馆 方 面 的 应用 技 术 ，将 传 统 的条 形 码 识 别 及 磁 条 与 物 联 网技 术 和 网 络 相 结 合 的 数 字 化 管 理 模 式 ． 共 同 解 决 应 用 中存 在 的 诸 多 问题 。 比如 ： 图书 的借还 、 查找 、 快 速 盘 点 及 乱 架排 架 的 整 理 等 问 题 ， 这 些 问题 是 每 个 馆 都 共 同 面 临 的 工 作 难 点 和 重 点 。以前 解 决 这 些 问 题 需 要 大 量 依 靠 馆
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作高校图书馆作为学校教育教学、科学研究的信息支撑和社会文化服务的重要载体，承担着为广大师生提供图书借阅、信息咨询、学术交流、数字资源使用等多项服务的重要职责。
为了更好地满足师生的学习和科研需求，不少高校图书馆采取了“大流通”模式，即借阅的图书不仅可以在馆内流通，还可以在不同的校区之间流通。
而在这一模式下，流通部的管理工作显得尤为重要。
流通部门需要负责图书的借还工作。
在“大流通”模式下，图书的借阅和归还变得更加灵活便捷。
也因此带来了更大的借还流程和数量。
流通部门需要建立高效的借还机制，保证师生的借阅需求得到及时满足。
可以通过自助借还机、移动借还设备等方式，让师生不受时间和地点的限制，实现自助式借还。
还需要建立起完善的借还流程和规范，保证图书借还的准确性和安全性。
流通部门需要负责图书的整理和分类工作。
图书馆的藏书量通常很大，为了方便读者借阅和查询，图书需要按照一定的规则进行整理和分类。
在“大流通”模式下，图书可能会在不同校区之间流通，这就要求各校区的图书整理和分类工作要保持一致和统一。
流通部门需要制定合理的分类标准和整理流程，对图书进行分类标记和编号，并保证在不同校区之间流通的图书可以被准确地找到和归还。
流通部门需要负责图书的检索和咨询工作。
在“大流通”模式下，读者可能会查询到其他校区馆藏的图书信息，流通部门需要能够快速准确地回答读者的查询，提供详细的馆藏信息和借阅指导。
图书馆还需要为读者提供图书检索和查询的服务，帮助读者更方便地找到自己需要的图书。
流通部门需要培养一支高素质、专业化的咨询团队，为读者提供优质的服务。
流通部门需要负责图书的维护和管理工作。
图书是图书馆的重要资源，需要得到妥善的保护和管理。
在“大流通”模式下，图书的流通量较大，容易导致图书的损坏和丢失。
流通部门需要建立健全的图书维护制度，对图书进行定期检查和保养，发现问题及时处理，确保图书的完好无损。
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浅议高校图书馆流通部的工作现状及发展方向摘要：高校图书馆流通部的工作现状不容乐观。
流通部的工作地位不高，工作任务繁重，缺乏技术含量，服务层次难以提升。
种种主客观因素制约着流通部的进一步发展。
只有改变观念，深化改革、准确定位，强化技术，高校流通部的工作才能跃上一个新台阶。
关键词：图书馆；流通部；改革；技术；方向
中图分类号：g25文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）05-0163-02
高校图书馆乃高校教学与科研的有力保障。
一个学校的办学质量能否不断跃上新高，往往在很大程度上取决于其图书馆的发展建设水平。
高校图书馆是广大师生员工平时的重要活动场所，而其中的流通部又是与师生员工接触最频繁的工作岗位。
高校图书馆流通工作的成败得失直接影响着高校教学及科研的发展。
一、高校图书馆流通部的工作现状
一直以来，人们对图书馆流通部门的工作性质认识不高。
业内有句话，叫着“一技二采三流通”。
这是说，流通工作是图书馆所有工作中地位最低的。
流通工作在图书馆中最苦、最累不说，往往还得不到人们的理解，包括在图书馆工作的同行。
人们总是认为流通工作十分简单机械，既没有什么技术含量，也不需要什么多高智商。
因此，在业内行外似乎都形成了一个误区，即流通工作是图书馆中层次最低下的。
这种现象在高校图书馆的表现亦十分突出。
在高校图书馆的流通部，似乎很难见到高职称、高学历者。
目前来说，
高校图书馆流通部大多存在下列问题：
（一）工作地位较低，馆员普遍没有价值感
流通部工作地位不高。
究其根本原因，当在于认识观念上的偏颇。
由于流通工作主要以借书还书、上架倒架为主，致使许多人产生误解，以为流通工作十分简单，似乎人人都可以做。
这就导致流通部人员无形中产生一种自卑心理。
对自己的工作普遍没有成就感与价值感。
由于流通部是图书馆每天接触读者最多最频繁的地方，因此，也造成了流通部是图书馆每天出现问题最多的地方。
高校图书馆流通部接触的读者是师生员工，且以学生占绝大多数。
可现在的某些大学生包括研究生有时很难接待。
稍不如意，便出言不逊，有的甚至态度蛮横，无理取闹；有的学生公然违反图书馆规章制度，诸如，未办理任何手续强行将图书夹带出馆，强行以他人借书证借书，拒缴图书超期罚款；有的故意刁难工作人员，更有甚者，当场讥讽、嘲笑流通部工作低下；有的学生动辄以投诉相威胁，甚至叫嚷要工作人员下岗。
而类似情况一旦反映到上级部门，领导经常是不问青红皂白，首先批评流通部工作人员。
这往往严重挫伤了流通部工作人员的积极性与自尊心，加剧了人们对流通部地位低下之认识。
（二）工作任务繁重，流通部条件比较艰苦
高校图书馆流通部的工作任务相当繁重。
新书入库验收；图书上架、整架与倒架；图书保护、剔旧、注销与修补；图书借还手续办理；超期罚款与丢失图书的赔偿处理；预约业务办理以及收集反
馈读者需求等服务信息。
这些工作不但琐碎繁杂，而且工作时间长、工作量大。
加之近年大学扩招，各高校学生数量皆成倍增长，使得图书馆流通部面临更大工作压力，接待读者的人次猛增。
尤其是每学期开学初的一周，由于学生假期所借图书大多都已到期以及开学新的借阅需求，使得流通部接待的读者常常人满为患，而工作人员数量却基本维持原状，这也经常导致各种问题矛盾的发生。
诸如，图书难以及时上架、读者因排队等待办理借还时间过长而极度不满、工作人员也因超负荷工作而出现心理失衡等等。
而且，流通部的工作条件也十分艰苦，有的甚至可以用很差来形容。
以我馆为例。
由于搬迁新校区，我馆进行了全面彻底整理。
其中流通部承担的整理图书工作任务十分繁重。
如，整理多年未开放书库的陈旧图书。
有些书库不但图书腐烂发霉，而且到处是蟑螂、跳蚤，而流通部工作人员在手、脚严重蜇伤的情况下，不退缩不畏惧，坚持加班加点完成任务。
有的馆员由于长时间赤手接触铅印图书，因铅中毒而手掌变得红肿，但仍然坚持在第一线。
又如，我馆流通部借还书处设在一楼大厅。
冬天气候寒冷，大厅更是寒气逼人。
但借还书的工作人员硬是在瑟瑟哆嗦中坚持每天的工作。
虽然，流通部工作条件极其艰苦，但馆员们仍是以高度的敬业精神对待每天的工作，热情接待每一个读者。
（三）缺乏技术含量，服务层次难以提升
许多人认为图书馆流通部是没有多大技术含量的。
平时所做的不外乎是一些体力活。
这种认识虽然有误，但也确实反映了当前不
少高校图书馆流通部的现状。
现代科学技术的迅猛发展，使得图书馆的服务理念与手段发生了天翻地覆的变化。
诸如，数字图书馆服务项目的开通与发展；馆际互借业务的开通与发展；不同校区间图书借阅业务的开通与发展等等。
这要求流通部的工作人员必须从原来的手续办理者转变成文献信息与网络资源的管理者与导航员。
从被动的借还书、上架倒架者，变为主动的文献信息与资源的提供者与导读者。
这其中的技术含量要求无疑是极高的。
要求流通部的工作人员不但要研究读者，研究文献，还要不断提升自己。
要从一个被动的图书借阅服务者转变为一个主动的技术型的文献信息管理者。
而目前不少高校图书馆流通部门离这一要求的距离无疑甚远。
二、高校图书馆流通部的发展方向
图书馆流通部的工作条件虽然不尽如人意，但大多数流通部工作人员的精神是感人的、成绩是可嘉的。
但部门的发展，仅有吃苦耐劳的精神是远远不够的。
发展需要思考，发展需要方向。
冷静思考流通部的现状，个人认为应在下列方面有所改进。
（一）改变观念
这要求上到图书馆领导，下到各部门工作人员，人人正确看待流通部的工作性质与作用。
打破旧的观念，将图书馆的工作重点适当向流通部转移。
而作为流通部门的工作人员，更是要树立岗位自豪感与荣誉感，正确认识流通部工作的重要性，逐渐培养良好的心态。
一个连自己都看低的岗位是难以获得别人的重视。
（二）深化改革
建立健全完善的工作制度与奖惩制度，实行岗位责任制，充分调动部门广大员工的工作积极性。
★作者简介：孙玉梅（1971-），女，山东青岛人，经济师，研究方向：市场经济。