对管理沟通有效性的认识[论文]
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文哎呀，今天咱们来聊聊一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你说呢？沟通是人际交往的基础，就像吃饭睡觉一样，是我们生活中不可或缺的一部分。
那么，如何进行有效的沟通呢？让我来给你讲讲我的看法吧。
我们要学会倾听。
有时候，我们总是想着把自己的想法表达出来，却忽略了对方的感受。
其实，倾听对方的意见和需求，才是沟通的关键。
就像吃火锅一样，你得先把锅底儿熬好，才能让各种食材的味道更好地融合在一起。
所以，我们在沟通的时候，要懂得尊重对方，耐心地听他们说完，这样才能更好地理解他们的意思。
我们要善于表达。
有时候，我们可能会因为紧张或者担心对方的反应而不敢说出自己的想法。
但是，这样做只会让问题越来越复杂。
就像吃冰激凌一样，你得勇敢地舔一口，才能品尝到它的美味。
所以，我们在沟通的时候，要勇于表达自己的观点，这样才能让问题得到解决。
我们还要学会调整自己的语气和态度。
有时候，我们可能会因为一肚子火气而说话冲撞，这样反而会让对方产生反感。
就像吃辣椒一样，你得控制好辣度，才能品尝到它的美味。
所以，我们在沟通的时候，要保持平和的心态，用温和的语气和对方交流，这样才能让沟通更加顺畅。
当然啦，我们在沟通的时候，还要学会运用各种修辞手法。
比如说，我们可以用夸张的手法来强调某个观点，或者用反问的方式来引导对方思考。
就像吃糖果一样，你可以通过不同的包装和口味来吸引对方的注意。
所以，我们在沟通的时候，要善于运用这些修辞手法，这样才能让沟通更加有趣。
有效管理沟通对我们的生活和工作都有着非常重要的意义。
它不仅能帮助我们更好地理解他人，还能让我们更好地表达自己。
所以，我们要学会倾听、表达、调整语气和态度以及运用修辞手法，这样才能让我们的沟通更加有效。
希望我的这些建议对你有所帮助哦！。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨，伙计们！今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
让我们明确一下什么是有效沟通。
有效沟通就是让别人明白你的意思，同时也让你明白别人的意思。
这听起来很简单，但实际上却是一门艺术。
你知道吗？有效的沟通可以让你在职场上如鱼得水，让你的同事和上司对你刮目相看。
而无效的沟通则会让你陷入尴尬的境地，甚至会影响到你的工作和生活。
所以，学会有效沟通是非常重要的。
那么，如何才能做到有效沟通呢？我们要学会倾听。
倾听是沟通的基础，只有听明白了别人的意思，我们才能给出正确的回应。
倾听不仅仅是听别人说话，还包括理解别人的感受和需求。
有时候，我们可能会觉得别人的要求很无理取闹，但如果我们能够站在对方的角度去思考问题，或许就会发现问题的另一面。
我们要学会表达。
表达是沟通的关键，只有把自己的想法和需求传达给别人，才能达成共识。
在表达的时候，我们要注意语言的准确性和礼貌性。
避免使用过于生僻的词汇和复杂的句子结构，这样会让别人听得一头雾水。
我们还要注意语气和表情，尽量让自己的语言充满热情和诚意。
我们还要学会适时的反馈。
反馈是沟通的保障，让我们知道对方是否真正理解了我们的意思。
在给予反馈的时候，我们要客观公正，避免带有个人情感色彩。
反馈也不是一味的指责和批评，我们要学会肯定别人的努力和进步。
有效沟通是我们生活中不可或缺的一部分。
它可以帮助我们建立良好的人际关系，提高工作效率，甚至改变我们的人生轨迹。
所以，让我们从现在开始，努力提高自己的沟通能力吧！相信只要我们用心去做，一定能够成为沟通的高手！加油，朋友们！。
有效的沟通在管理中的重要性
有效的沟通在管理中的重要性在现代企业中，沟通是团队合作和管理的关键要素之一。
无论是在内部沟通、沟通客户或与供应商进行沟通，良好的沟通都可以将复杂的事情变得简单，并增加每个人的认同感和合作性。
在管理中，有效的沟通是至关重要的。
以下将探索有效沟通在管理中的重要性。
有效沟通可以破除障碍当管理人员在公司中遇到一些复杂的问题时，他们需要找到一个具有解决方案的方法。
在许多情况下，这种方法是通过不同部门之间的良好沟通实现的。
有效的沟通可以使管理人员在解决问题时更容易互相协作。
沟通还可以消除任何产生障碍的负面因素，例如不当的语言或不履行责任的部门。
有效沟通可以促进合作在一个组织中，不同的部门可能会有不同的利益和目标。
有效的沟通可以帮助不同的部门更好地合作，以实现共同的目标。
管理人员可以通过有效的沟通来表达自己的意见和建议，以更好地帮助组织取得成功。
一方面，良好的沟通可以加强所有人的信任感，加强团队合作和执行力，另一方面可以促进更高品质和卓越的成果。
有效沟通可以提高生产力良好的沟通能够提高生产力和利润。
当管理人员与员工和客户保持良好的沟通和对话，他们就能更准确地了解彼此的需求和期望，并更有效地满足他们的需求。
成功的沟通需要遵循有效的信息共享原则，通常涉及从不同的渠道收集数据和信息以用于更好的销售和更高效的生产。
一般而言，有效的沟通将促进所有人的生产力，以达到更快速、更高质量的生产。
有效沟通可以增强决策质量在管理中，决策质量是一个关键因素。
如果管理人员能够更好地沟通并纠正误解，那么他们就有机会更好地做出决策。
良好的沟通可以帮助管理人员更好地理解公司内部和外部的问题，并获得对方的想法和意见，从而做出更好的决策。
总之，有效的沟通在管理中是至关重要的。
它可以帮助打破障碍，促进合作，提高生产力和增强决策质量。
虽然不同的组织可能会有不同的沟通方式，但是总的来说，高质量的沟通将有助于创造有意义的和共同创造的价值，提高竞争力，实现更好的成果和效益。
管理沟通怎样更有效论文
管理沟通如何更有效摘要：沟通是指信息发送者通过一定渠道将信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
关键词：管理沟通沟通的障碍有效沟通一、管理沟通的重要性沟通是指信息发送者通过一定渠道将信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程，工作、生活中时时离不开沟通。
对于领导而言，管理沟通尤其重要。
沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基础；是领导者指挥、激励下属，实现领导职能的基本途径；是协调组织成员和各项生产要素，使组织成为一个有机整体的凝聚剂。
著名管理学家巴纳德认为：沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段；高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。
沟通的重要性由此可见一斑。
在现实的管理沟通过程中常常存在种种障碍，导致沟通不畅，效率不高，效果不理想，甚至发生信息失真、“失踪”的现象，从而影响了管理的有效运行。
因此，必须认真分析沟通的障碍，掌握管理沟通的技巧，提高管理沟通的有效性，从而提高个人和组织工作绩效。
二、沟通的过程及障碍从沟通过程示意图中可以看出，沟通包括四个要素：信息的发送者、信息的接收者、沟通客体(信息)、沟通渠道。
完整的沟通过程首先是信息发送者对要发送的信息采取一定方式进行编码，并通过一定渠道发送给信息接收者，而信息的接收者将收到的信息进行译码、理解，做出相应反应，并将结果反馈给信息发送者。
沟通的整个过程中都可能受到“噪音”的干扰，影响沟通的效果。
“噪音”是指所有对沟通造成干扰和影响的障碍因素，包括：1 信息发送方面的障碍主要表现在：(1)信息发送者的态度有问题。
如缺乏责任心，对工作本身或对信息接收者有意见；(2)发送者受到个人知识、技能(包括口头、书面表达能力，逻辑推理能力等)的限制造成信息表述不清或传达不全，如措辞不当，空话套话，缩简信息等；(3)信息发送者受到社会——文体系统影响，存在报喜不报忧的思想，对信息进行过滤，以使信息显得对发送者或接收者更为有利；(4)信息传递的时间或形式有误。
管理沟通论文例文5700字
管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。
那么，下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文，供大家阅读参考。
管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。
二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嘿，你知道吗，管理沟通其实是相当重要的一件事。
我之前在一家公司工作过，那里的沟通简直乱七八糟，有时候信息传达错了，结果整个项目就乱套了。
记得有一次，我们做一个活动策划，结果项目经理说了一套，我们理解了一套，最后弄得一团糟。
后来开会时才发现，原来大家对这个活动的目标和执行计划根本没统一看法。
后来经理意识到问题的严重性，开始组织团队一起讨论，每次开会前先确定清楚议程，确保每个人都知道讨论的重点。
这样一来，大家不仅更明白任务目标，也更容易就执行计划达成共识。
不过，说实话，有时候即使你尽力了，也会有些人一副“我心知肚明”的样子。
比如，有一次我们在讨论新产品推广的事情，我认为我们应该专注在社交媒体上的宣传，结果老板非说要靠门口贴海报。
我当时简直被雷到了，心里默默吐槽：“海报？这是二十一世纪吗？”不过，话说回来，沟通的重要性确实不容小觑。
不仅仅是在工作中，在日常生活中也一样。
比如你和朋友约好了一起吃饭，结果地点没定好，结果就变成了“你想去哪？”，“我无所谓，你说呗”，“那随便吧”，最后就成了没完没了的无聊循环。
要是一开始沟通清楚了，说不定早就吃上大餐了呢。
这不仅节省了时间，还避免了不必要的烦恼。
有时候，一句简单的话就能让事情变得轻松愉快，何乐而不为呢？所以，不管是工作还是生活，我觉得有效的沟通真的是一种艺术。
不是说要说很多，而是说要把事情讲清楚，让大家都心里有数。
这样才能事半功倍，做事才有劲头嘛！总之，沟通这件事，不仅仅是一门技能，更是一种态度。
学会了有效地沟通，不仅工作更顺畅，生活也更美好。
希望大家都能像开心果一样，轻松愉快地与人交流，把每一天都过得开心满意！。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨，伙计们！今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你们知道吗，沟通就像是一座桥梁，把我们和别人联系在一起，让我们能够交流思想、传递信息、解决问题。
但是，如果这座桥梁建造得不好，我们就会掉进河里，无法前进。
所以，我们需要学会如何有效地管理沟通，让它成为我们成功的助力。
我们要明白沟通的目的。
沟通的目的是什么？是为了让我们的观点被听到，还是为了让别人理解我们的观点？其实，这两者并不矛盾。
我们可以通过有效的沟通，让别人听到我们的观点，同时也理解我们的观点。
这样一来，我们就能够在沟通中取得双赢的局面。
我们要学会倾听。
倾听是一种非常重要的沟通技巧。
有时候，我们觉得别人听不懂我们的话，是因为我们没有好好地倾听他们的话。
所以，当我们在沟通的时候，一定要认真地倾听别人的意见，尊重他们的观点。
这样一来，别人也会更愿意倾听我们的意见。
我们要注意语言的表达。
有时候，我们说话太快了，别人跟不上我们的思路；有时候，我们说话太慢了，别人会觉得无聊。
所以，我们在沟通的时候，要注意控制自己的语速，让别人能够跟上我们的思路。
我们还要注意用词准确、简洁明了，避免使用生僻字或者专业术语，让别人能够轻松理解我们的意思。
我们还要学会适时地使用肢体语言。
肢体语言是一种非常有效的沟通方式。
有时候，我们觉得话说不清楚，这时候就可以借助肢体语言来表达自己的意思。
比如说，当我们想要强调某个观点的时候，可以用手比划一下；当我们想要表示赞同的时候，可以点头表示肯定。
这样一来，我们的沟通就会更加生动有趣。
我们要学会处理冲突。
在沟通的过程中，难免会出现一些分歧和冲突。
这时候，我们要学会冷静地面对问题，寻找解决问题的方法。
我们要尊重对方的意见，同时也要坚持自己的观点。
只有这样，我们才能够化解冲突，达到和谐共处的目的。
有效管理沟通对于我们的工作和生活来说都是非常重要的。
它能够帮助我们更好地与他人交流，解决问题，取得成功。
《管理沟通》学习心得范文(2篇)
《管理沟通》学习心得范文管理沟通是现代管理中非常重要的一个组成部分。
通过有效的沟通，管理者可以与员工、上级、同事等各个层面的人进行良好的沟通合作，从而推动团队的发展和组织的进步。
在学习《管理沟通》这门课程过程中，我深刻地体会到了沟通的重要性，同时也意识到了自身在沟通方面的不足之处。
通过课程的学习，我逐渐提高了我的沟通能力，并在实践中取得了明显的效果。
首先，学习《管理沟通》这门课程让我明确了沟通的目的和意义。
沟通是指人们通过交流信息、传达意思和分享经验来达成理解和共识的过程。
在管理中，沟通的目的是为了建立良好的工作关系、促进团队的协作和合作，使组织的目标得以顺利实现。
通过学习，我认识到管理沟通与一般性的沟通具有一些特殊的特点。
在管理中，沟通需要有明确的目标，能够精确地传达信息，同时还要能够理解对方的需求和意见。
此外，管理沟通还需要考虑组织的层次结构和权利关系，遵循一定的规范和流程。
这些观点的指导帮助我更好地理解了为什么沟通在管理中如此重要，也提醒我在实践中要注意对其进行合理的运用。
其次，学习《管理沟通》让我认识到了沟通的障碍和解决方法。
在实际的沟通过程中，我们经常会遇到各种各样的问题和障碍。
这些障碍可能来自个体的因素、环境的因素、信息的失真等多个方面。
通过学习，我了解到了沟通障碍的种类和特点，对于不同的障碍也学到了相应的解决方法。
例如，在面对语言障碍时，可以通过采取简洁明了的表达方式、倾听对方的意见等方法来解决；在面对态度障碍时，可以通过换位思考、给予他人尊重等方法来解决。
这些方法的指引帮助我更好地应对了实际沟通中的问题，并逐渐提高了我的沟通能力。
另外，学习《管理沟通》还让我了解了沟通的技巧和方法。
成功的沟通不仅需要有良好的意图和目的，还需要具备一定的技巧和方法。
通过学习，我掌握了一些重要的沟通技巧，例如倾听的技巧、提问的技巧、反馈的技巧等。
这些技巧的正确运用能够帮助我更好地与他人进行沟通，并取得更好的效果。
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对管理沟通有效性的认识
【摘要】沟通是一个看似简单而操作起来却又十分复杂的管理活动, 主要原因是沟通的有效性。
实践证明，一个群体或组织的工作效果的好坏很大程度上取决于内部良好的沟通。
同时，日常生活中的一些冲突，往往也是彼此之间的沟通不良造成的。
正确了解沟通的过程，影响沟通有效性的因素，对个人来说可以改善与周边人群的人际关系；对企业来说，可以提高部门之间的相互理解，提高企业的工作效率与人文气息。
【关键词】信息；管理沟通；有效沟通；障碍
文章编号:issn1006—656x(2013)06-00050-01
序言：沟通的内涵用最简单的文字表达即为信息的交流，是信息的发出者将某一信息通过某种方式传播给信息的接受者，信息的接受者接受信息并作出相关反应的过程。
如果将沟通停留在浅层次的理解上，人们往往认为沟通是一个即简单又平凡的活动，因为在生活中“沟通这一现象”十分常见。
恰恰相反，看似简单而又平凡的事情却容易将人们带进认识的误区，从而忽视其真正的含义和复杂性。
美国普林斯顿大学曾经做过这样的一个实验，他们将一万份人事档案进行分析，缝隙结果表明，在日常生活中人们所谓的“智力因素”，“技术水平因素”，“工作经验因素”等仅仅占成功的四分之一，其余的四分之三却取决于有效的人际沟通。
同时，管理学大师彼得·德鲁克也指出，沟通是管理者的一项基本职责，要想实现好的管理，管理者必须花费大量的时间和精力在管理沟通上。
所以，
沟通的有效性很大程度上影响着个人和企业的成败。
一、有效沟通的内涵
有效沟通是指以听，说，读，写等为载体，以会见，讨论，对话，演讲等方式准确，恰当地将自己的意思表达出来，以而促使对方接受的过程。
对于沟通的有效性，通常用准确，及时，效率来衡量。
准确，是指信息从发出者传到接受者时保持原有意思的程度，使所要表达的信息不会在传播中因为各种障碍而失真；实时，是指信息从发出者传到接受者的及时程度，也就是说沟通不仅要准确，还要及时，以免产生由于信息传播的不及时而造成决策的延误；效率是指信息发出者需要根据接受者的接受能力和理解水平，选择适当的沟通方式从而达到良好的沟通效果。
如：在企业中，部门领导用“我讲明白了吗？”来代替“大家听明白了吗？”来了解大家对所说内容的理解程度，这一问法大大提高了领导与员工之间沟通的有效性。
二、有效沟通的作用
宾夕法尼亚大学曾经做过一项调查，经过调查表明，公司的对高级人才的需求不仅仅停留在好的专业水平和技能上，良好的管理沟通技能也是一个公司成功经营必不可少的因素。
这也是如今在各高校教学和企业高级员工培训中将“沟通”作为一项必修课来学习。
1991年美国《财富》杂志发表了宾夕法尼亚大学沃森商学院对1000名招募者，校友，首席执行官的个人访谈。
结果表明，将“沟通”这一门课程引入课堂已成为时代之所需。
所以良好的沟通有利于公司内部员工建立良好的人际关系，也是科学决策的重要前提。
沟通无处不在，个体间乃至群体间的沟通在任何组织中都极为重要。
总之，有效沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。
学会沟通，自如掌握沟通技能，又善于在必然和偶然中运用它，回事许多工作获得事半功倍的效果。
三、有效沟通的障碍因素分析
在公司的日常管理活动中，管理者并不是对沟通不重视，而是太过于注重用何种方式沟通，沟通的次数和手段，却忽视了沟通不仅仅要有良好的途径更要注重沟通双方彼此之间情感的交流，甚至片面地忽视内部沟通沟通的重要性。
公司的管理者在这种思想的影响下，公司的沟通情况可能会出现以下问题：
（一）公司领导以自我为中心
思维是沟通的基础, 任何一个有目的的沟通皆始于自我, 因此, 管理者自身的思维方式是影响沟通有效性的重要因素。
忽视自己思维方式而过于偏重别人的意见往往造成沟通缺乏有效性；过于重视甚至迷信自己思维方法的管理者在沟通，决策时既武断又主观。
对他人的意见缺乏公平，公正，客观之心，不能正视别人的意见与建议；也不会站在别人位置上思考问题。
因此，管理者只是将信息和自己的意思传递出去，忽略了有效沟通应该更多地重视情感的交流，是一个尊重人，相信人，关心人的过程。
但现有的沟通观念往往与此格格不入，所以很难达到沟通有效性的标准。
（二）沟通呈静态, 局限于单向沟通
有效沟通是沟通双方的一种动态行为，在沟通过程中需要充分的反馈。
当沟通的主客体对沟通内容充分表达了自己的看法时，才具有有效沟通的意义。
同时，也需要加强沟通双方之间的交流，使他们对彼此产生信赖，学会换位思考，并在此基础上共同探讨沟通的信息，从而形成一个有机的整体。
同时，在公司内部员工有效沟通的基础上也进一步促进了公司战略的实现。
相反，以自我为中心的管理者在发布信息时，不仅忽视了信息接受着的主观感受，也对他们的反应欠缺考虑，这就造成了沟通仅仅局限于从上到下的单向沟通。
在另一方面，由于管理者以自我为中心，在与下级的沟通上缺乏主动性，只是等着下属与自己沟通，而不主动地与下属交流。
长时间来，就造成了管理者与被管理者之间的实际距离和心理距离逐渐产生并不断拉大。
四、克服障碍，实现有效沟通
（一）运用反馈
在沟通过程中很多问题的出现通常是沟通双方相互不了解造成的。
由于在沟通的过程中缺少反馈，沟通双方在沟通过程中没有形成反馈回路；当管理者在问接收者“你明白我的话吗？”（或“我讲清楚了吗”）,得到的回答就是一种反馈；或者一个微笑，就会令对方明白他表达的意思得到接受的意思。
（二）优化语言
在沟通过程中，管理者在注重表达逻辑的同时也要注重言辞的修饰。
要让自己发送出去的信息更加清楚明了，易于理解。
同时，管理者也要选择合适的方式，使信息的接受者更加易于接受，使对方在接受信息的同时理解信息，增强沟通的有效性。
（三）注意非语言提示
俗话说，听其言，观其行；桃李不言，下自成蹊。
这就表明人们在沟通的时候不仅仅要着重自己的语言表达，相应的肢体语言也是也可以在一定程度上增强沟通的有效性。
我们要在沟通的同时配之于有效地动作，从而达到强化语言的效果。
我们中国人其实是很注重行为沟通所传递的信息的。
有效的沟通者要十分注意自己非语言形式的沟通，保证它们真的在传达你所期望的信息。
五、总结
在沟通过程中，既要保持一个良好的心态，也要以尊重对方为前提。
良好的心态可以保证沟通的顺利进行；尊重对方可以营造一个融洽的沟通氛围，让双能够很好地接受、理解彼此的信息，这样的沟通在具有有效性。
掌握管理沟通的技巧。
一是要学会理解对方，不要轻易对对方的意见进行评论，也不要做虚假的赞赏，真挚是双方有效沟通的必要因素。
而是要坚持沟通的原则，求同存异，适当让步，要给难以解决的问题留下余地的可能。
参考文献：
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[3]王智丽．如何实现有效沟通[j]．中外企业文化，2006-11
[4]mary munter．管理沟通指南[m].清华大学出版社，2003
[5]高昂．浅谈有效沟通[j]．网络财富，2010-2。