学习管理沟通后的心得
《管理沟通》学习心得体会(5篇)
《管理沟通》学习心得体会管理沟通是企业管理中非常重要的一项能力和技巧，对于提高管理者的工作效率、团队合作和企业发展都起到至关重要的作用。
在学习《管理沟通》这门课程的过程中，我深刻体会到了管理沟通的重要性，并且学到了许多实用的方法和技巧。
下面是我对这门课程的学习心得和体会。
首先，管理沟通在管理者的工作中起到了至关重要的作用。
管理者需要与上级、下属和同事进行频繁的沟通和交流，以实现工作目标。
通过管理沟通，管理者可以更好地传达自己的意图和要求，了解员工的需求和想法，解决问题和冲突，并最终实现团队的成功和效能。
管理沟通不仅是管理者的基本职责，也是管理者成功的关键能力之一。
其次，在管理沟通中，有效的沟通技巧和方法对于提高沟通效果非常重要。
在课程中，我学到了许多实用的沟通技巧和方法，例如非语言沟通、积极倾听、有效表达和冲突处理等。
通过这些技巧和方法，管理者可以更好地理解对方的意图和情感，并更准确地传递自己的意见和要求。
此外，我还学会了一些沟通的误区和障碍，如假设与推理、简化与武断等，这些知识对于避免误解和冲突非常重要。
通过学习这些技巧和知识，我对管理沟通有了更深入的理解，并且能够更自信地应用于实际工作中。
再次，管理沟通的过程中需要灵活运用不同的沟通方式。
课程中介绍了不同的沟通方式，如口头沟通、书面沟通、电子沟通等，并分析了它们的优缺点和适用场景。
管理者需要根据具体情况选择合适的沟通方式，并且在不同的沟通方式中灵活运用，以实现更好的沟通效果。
例如，在面对重要的决策和讨论时，口头沟通可以更直接地传递信息和意见，而电子沟通则可以更高效地协调异地工作和跨部门合作。
通过学习不同的沟通方式，我明白了在管理沟通中选择合适的方式的重要性，并且能够更加灵活地运用不同的方式。
最后，管理沟通还需要在不同的情境中，采取不同的管理沟通策略。
在课程中，我学到了一些管理沟通的策略和技巧，如激励性沟通、协商性沟通、控制性沟通等。
这些策略和技巧可以根据具体情境和目标相应地进行调整和应用。
学习管理沟通的心得体会6篇
学习管理沟通的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理沟通课程学习总结
管理沟通课程学习总结【篇一：管理沟通学习心得】管理沟通学习心得上了《管理沟通》课程，我懂得了很多。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。
不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。
沟通双方的态度是会影响沟通的效果。
在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。
同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。
将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。
在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。
在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。
不要责怪，要多赞美，多鼓励。
在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等。
很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性。
”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。
清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。
最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度可以事半功倍。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。
2023年管理沟通的重要性心得体会范文(通用6篇)
2023年管理沟通的重要性心得体会范文（通用6篇）管理沟通的重要性心得体会1《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。
首先：1、应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。
2、必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。
3。
必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。
有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。
同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。
在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。
我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。
管理沟通的重要性心得体会2转眼又到学期末了，作为一名大三的学生，在感触时间流逝的同时，亦在庆幸自己同时也收获颇丰。
这学期，我很开心选了周海燕老师的《管理沟通》课程，要知道，不是每个学生都能遇见这么一位注重将所教知识灵活运用到现场课程上的老师，很幸运，我遇见了!说真的，来到江西师范大学之后，我第一次碰上老师会坚持每节课对学生说“同学们，好”之类的问候语，刚开始有点不适应，但几次之后已经习惯并且喜欢上了这种问候，喜欢上了微笑着对老师说“好，很好，非常好，Yeah”。
高效沟通管理心得体会（通用8篇）
高效沟通管理心得体会高效沟通管理心得体会（通用8篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以不断更新自己的想法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编精心整理的高效沟通管理心得体会（通用8篇），希望能够帮助到大家。
高效沟通管理心得体会1前段时间有幸参加了公司组织的沟通。
服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。
首先要摆正自己的位置。
沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。
所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。
学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。
作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。
沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。
沟通是为了激励职工，改善绩效。
沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。
沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。
这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。
与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。
尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。
沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。
管理沟通培训心得体会7篇
管理沟通培训心得体会7篇沟通培训心得体会篇一1、简短谈话家长工作都非常忙，接送孩子都是来去匆匆，几十个家长几乎在同一时间出现，这就决定了教师与家长谈话的时间不可能太长，只能采用简短谈话的形式与家长沟通。
沟通时明确目的是给家长带来价值。
方法一：如有的家长想了解孩子近阶段在校的表现，教师首先要肯定孩子的进步，然后针对孩子的不足，提出相应的改进办法，以便家校随时配合，促进孩子健康的发展。
针对孩子出现的一些普遍性的问题，教师可同时向多位家长一起说，以便节约时间，一般谈话时间不超过5分钟。
考虑到有些家长会对孩子的一些行为有不同看法时，教师可事先编制计划，列出具体的谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣传科学的育儿方法。
方法二：很多老师抱怨跟家长沟通没有素材，不知道该说些什么。
我们在实践中发现，在和家长沟通过程中，与其汇报孩子在机构的学习表现，不如和家长聊聊孩子在家里的表现，然后给家长做一些有意义的建议和意见。
2、便条、短信\/有时简短谈话并不能达到家校沟通的目的。
此时，教师可采取便条、短信\/的形式与家长沟通。
如教师可把孩子在校的表现及要求家长配合做的工作以短信\/的形式写出来，让孩子带给父母。
也可要求家长随时将自己的想法、经验、建议写成便条、短信\/，反馈给教师，教师通过对家长反馈的意见进行总结，与家长交流，力求保持家校教育的一致性。
教师在必要的时候可以向家长提供给一些具体适用的指导。
这样，有利于拉近家长与老师的距离，家长、老师之间畅所欲言，更加增进了教师与家长的情感交流，使家长对老师更加理解、尊重和信任。
管理培训的心得体会篇二《班级管理艺术》培训的心得体会班主任工作是繁琐的，平凡的，但意义却很重大。
本次学习，听取了四位专家的讲座，心里对这次培训充满了感激，讲座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，让我受益匪浅，使我深刻地认识到班主任工作的重要性，今后的班主任工作中我一定会不断的反思总结，不断地提升自己的能力。
沟通与管理心得体会5篇
沟通与管理心得体会5篇沟通与管理心得体会（精选篇1）沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
但是如何能保证沟通的实际效果呢？做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。
属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。
属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。
与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。
和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。
表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
管理沟通心得体会3000字(通用7篇)
管理沟通心得体会3000字（通用7篇）管理沟通心得体会1对于任何一位大学生来说，社会实践是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。
对于我们来说，平常学到的都是书面上的知识，而社会实践正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会，社会实践作是学校为我们提供的在校期间的教学实践环节，它既让我们看到实际的社会现状，也我们在就业之前“实战预演”，我们可以从中看到的不仅仅是一个计算机维护过程，还有大量关于管理方面的知识，以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每台计算机维护过程中，通过社会实践能够使我们更好的完善自己。
对于社会实践来说，其中一个主要目的就是通过社会实践所学的内容来完善我们的大学生活，当然我们在社会实践过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状，从而制定计算机维护工作的思路与方法，了解相关的故障发生和处理的方法，这也是我们在计算机维护工作中要符合实际的现成参考文件。
认真完成好这次社会实践，为完成好计算机维护工作做好充分的准备，也为不久以后的工作打下坚实的基础。
社会实践只有短短的几十天，但无论是对我的计算机维护工作还是今后的工作，都带来了很大帮助在3月到6月的这段时间里。
在__X实验室里对设备进行管理和维护，在实验室其他成员的帮助和配合下，能比较积极的学习业务，比较认真的履行工作职责，较好的开展和完成了自己的工作。
虽然没有轰轰烈烈的成果，但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。
现将工作总结如下。
一、加强学习，不断提高业务水平在学校已有过一学期的机房机器管理与维护经验，学年来能较为快速地把握机房机器管理与维护的基本步骤和操作，以良好的姿态对待岗位工作。
但对计算机这门快速变化的科学，每学年都是一个全新的开始。
为了能以更好的姿态面对和投入工作，学年中积极向实验室有相关维护经验的学长请教、学习，并做好记录，便于以后的参照学习，将自己之所学、之所见倾心于实际工作，在工作中不断提升自我的业务水平。
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学习管理沟通后的心得一．对管理沟通的总体认识学期即将结束，通过十余周的学习，我对管理沟通这门对我来说有相当意义和重量的课有了更加深入的了解。
在进入大学的时候我的专业是工商管理类，我的未来的奋斗目标就是能够自己开创自己的事业，有一个属于自己的公司。
所以，在我看来，如何与员工进行沟通就显得尤为重要。
抛开自己的理想，如果现实条件的不允许，最终我没有自己创业，而是向大多数大学毕业生一样，选择找一份稳定的工作。
那么，管理沟通对于我来说同样重要。
尤其是如果之后在企业中做到中层管理者的位置，需要做的不仅仅是要和领导沟通，还要和自己的员工进行有效地交流。
作为公司的基础力量和决定力量之间信息的传导者，中层领导者在这中间扮演的角色十分重要。
所以，有效地沟通能够起到很好的促进作用，能够让企业实现更好更快的发展。
那我在课堂上究竟学到了什么？首先，我了解了很多管理沟通的基本知识。
管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。
管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识的传递和理解的过程，是事项管理目的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
从本质上讲，管理沟通涵盖组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。
由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。
由此可见，管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织沟通三个方面的内容。
个体沟通强调自知之明，培养自我沟通、挑战战胜自我的能力；人际沟通强调人与人之间的沟通技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等；组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通行驶中的综合体现，这些特定沟通形式包括纵向沟通、横向沟通、群体和团队沟通、会议沟通、面谈和危机沟通等。
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。
由此看来，管理沟通和沟通时密切相关的。
良好的沟通会促进有效地管理。
成功的管理必定依赖有效地沟通。
具体来说，管理沟通的作用可以分为三个：1.管理沟通是润滑剂。
2.管理沟通是黏合剂。
3.管理沟通是催化剂。
通过老师对《管理沟通》课程的逐步讲授，让我们明白怎样才能更好的与别人沟通以及达到预期的效果，特别是人际关系（与上下左右沟通）的重要性，一个人不能有效的与他人进行沟通，那么他要成功的完成一件事将变得十分困难，甚至导致完败。
经过学习我们也发现大多数人在与他人沟通时，还存在这样那样的缺陷，导致沟通不能成功或在不到位，课程中也强调了沟通中我们要利用好人际关系交流的各种“道”与“术”，在“严于律己、宽以待人”思想指导下，积极、正确与上级、平级、下属的进行有效的沟通，通过学习，让我深刻体会到沟通在工作及生活中的重要性，高效的沟通可以起到意想不到的效果。
比如说有些棘手的问题，不是一个人、一个部门所能解决的，必须要与大家沟通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生产流水线上的产品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么这个产品就不能及时、合格的下线，如何在卡住时经过各方的努力，让这个产品顺利的下线，这就需要大家集中精力，及时进行有效的沟通与合作，解决所碰到的问题。
只有这样，才能节约时间及并高效的完成，其实沟通也包含了资源的整合及利用。
通过本课程的学习，我体会最多的还是“人”，因为只要是沟通就离不开人，没有人与人的之间坦诚的交流、同心协力的合作，那么再简单的事也会很复杂、也不会成功完成；如果工作中的人们都是一些不顾他人只顾自己的人，再怎么优秀的高级人才、高级工人，也不能将工作顺利完成，因为整个工作当中，自己完成的只是一个方面的工作，再怎么完美的完成自己所属那部分的工作也不见得最终工作会圆满的完成，因为你不能左右上道或下道工序的人们是否也如你一样？一旦有了问题，大家不经过有效沟通又怎么能解决问题？不站在他人的立场看问题，不多替他人着想，又怎么能知道他人在整个工作的重要性呢？因此，在沟通、交往的过程中，要怀着感恩的心、热诚待人、多想他人的长处、多赞美他人而不是盯着他人的某个短处或缺点紧抓不放，唯有这样才能与他人融洽相处、愉快合作，共同到达胜利的彼岸。
二．给我最深影响的三个点1.沟通这是在学习管理沟通之前，我们大家最熟悉的概念。
我们每天都要进行沟通，并且每天都要面对不同的人，有了19年的生活经验，我一直认为自己的沟通理念是十分正确的。
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。
但是通过学习后，我了解到，也许通常我觉得自己很平常的沟通实际上并没有让与我沟通的人理解，作为信息发送者的我在大多数时间都是以我自己的标准去衡量别人。
认为我发送了什么信息，接受者就会接到基本相同的信息。
完全忽略了人的基本差异以及沟通过程中会产生的种种噪音。
我是一个不注重细节的人，自己没有意识到，也许在以前的沟通过程中，一些小的动作会让别人觉得我没别人一种对他们不尊重的错觉。
倾听别人的谈话过程中，我可能会在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔。
但是，如果会认为我根本就没有把他们的话听进去，顶天只是听见了谈话的的内容，但是没有听进去。
当然，在倾听的过程中，我有事也会开小差，有可能听到片言只语的，但会错失至关重要的部分，并且有的时候把那些不重要的当作全部了。
这时，我就会做出一些和表达者想表达的东西部符合的行为。
可以看出，倾听是十分重要的。
举例说，如果某个教师看到学生在课堂上神游并去问他：“我说了些什么？”这个学生完全可以鹦鹉学舌般地复述一些，但他却没有真正地理解。
可以看出，管理沟通不仅仅是理论上的只是，生活中处处渗透着沟通，小小的倾听方式就是沟通的具体体现。
2.自我沟通自我沟通是指信息的发送者和信息的接受者是同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接受和理解的过程。
对于管理者来说，自我沟通是人际沟通和群体沟通的基础。
在我们学会如何和他人做好沟通之前，应该先学会怎样和自己沟通。
在学习自我沟通后我懂了很多，首先在面对困难的时候我不会怀疑自己的能力，而是正视困难，相信自己可以克服。
大多数时间，我也会对自己进行自我激励，让自己相信自己的能力。
上周末，我们进行了党校的考试，询问了一下上届党校结业的同学，他们都说背得很辛苦，而且需要背诵的内容很多，并且有的内容容易混淆，所以当时他们背了很长时间。
而且卷子是自己抽到哪一套就做那一套，试卷难易程度完全靠你的手气决定。
首先，我在高中阶段是理科生，对于什么“三个代表”“科学发展观”本来就没有什么深刻的认识，再加上我一直运气不好，我觉得自己肯定会抽到很难的卷子，再加上临近期末时间不充裕，所以，这次党校考试我本来准备放弃。
后来我觉得这样是不对的，自己通过千方的努力，终于有机会被班级推优上党校，不能这样轻易放弃。
于是我告诉寝室里面所有的同学说：我这次党校要考满分。
虽然寝室的同学都不相信，但是我自己相信了，我开始朝着这个目标努力，不断的暗示自己我能行，以我的能力肯定可以做到。
于是我开始认真背书，认真理解。
在考试时，我相信自己一定会成功。
相信我的党校成绩和这些积极的心理暗示是分不开的！自我沟通是人际沟通的基础，它涵盖了自我认知、自我暗示、自我激励、自我调试及自我超越等方面。
通过有效的自我沟通，我们可以正确认识自我和激励自我。
持续不断的积极的自我沟通会帮助我们树立目标，准确定位，以乐观积极的态度直面困难，度过难关，通过自我沟通的学习，我相信我会对自己，对未来更有信心。
也能更加充分的认识自己，挖掘自己！3.非语言沟通非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
非语言沟通在实际沟通中起着重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更重要。
学习非语言沟通，让我了解从一个人的肢体语言，情绪变化等等了解他隐含要表达的内容。
就像章节开头举得那个例子一样，当王德在办公室抽烟的时候，李明的鼻翼微微动着，这表明李明对烟味比较敏感或者是讨厌烟味，李明抬头看头上的钟，起身整理办公桌，这些举动也都暗示了他很忙，希望王德离开。
可是王德全然不知，依旧自顾自的和李明聊着。
可以看出，有时候人碍于面子等因素，不会直接从语言表达的信息，都会从非语言的沟通中间接透漏出来，所以学会读懂别人的非语言表达也是十分重要的。
在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。
眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。
眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。
在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波；也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。
目光语通常有以下几种作用：提供信息；调节互动；启发引导；告诫批评；表达关系。
如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。
此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。
同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。
在大学中，每天要接触不同的人，大多数都是泛泛之交，但是我还是希望我能够和他们中的很多人成为朋友，不过在偌大的学校，见面的机会很少，我不知道怎样让别人感觉到我希望能和他们做朋友的心。
在学习非语言沟通之后，我了解到，让别人了解到我需要通过有效的暗示来实现，比如在不期而遇的时候有身体向前的倾向、身体和头直接面对对方、开放的形体姿态、肯定性的点头、活泼的动作、拉近个人距离、适当的放松、接触、保持目光接触、微笑……这些方式都可以让别人觉得我喜欢他们。
总之，非言语行为是伴随语言行为发生的，是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。
特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。
交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。
由此可见，交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。
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