第六讲市场调研及市场
市场调研与市场分析
市场调研与市场分析市场调研和市场分析是企业制定营销策略和决策的重要步骤。
通过深入了解和洞察市场情况，企业能够更好地满足消费者需求，提供有竞争力的产品和服务。
本文将从市场调研和市场分析两个方面，探讨其重要性和应用。
一、市场调研市场调研是对市场情况进行系统而全面的调查和分析的过程。
通过市场调研，企业可以了解消费者的需求、行为和偏好，掌握竞争对手的情况以及市场的发展趋势。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察和数据分析等方法进行。
以下是市场调研的几个重点要素：1.目标市场：确定企业的目标市场是市场调研的重要步骤。
目标市场的选择应该基于市场规模、增长潜力、竞争程度、消费者需求等因素进行综合考虑。
2.消费者需求：了解消费者的需求是市场调研的核心内容。
通过调查问卷和访谈等方式，可以获取消费者的购买动机、购买决策过程以及对产品特征和价格的偏好等信息。
3.竞争对手分析：市场调研的一个重要方面是了解竞争对手的情况。
通过对竞争对手的产品、定价、促销活动和市场份额等进行分析，可以评估竞争对手的优势和劣势。
4.市场发展趋势：市场调研还需要关注市场发展的趋势。
了解市场的增长率、消费者行为的变化以及新技术的应用等因素，可以帮助企业预测市场的未来发展方向。
二、市场分析市场分析是对市场调研数据的整理和分析，以获取有关市场的关键信息、得出结论和提出建议的过程。
市场分析通常包括以下几个方面：1.市场规模和增长率：通过市场调研数据的分析，可以了解目标市场的规模和增长率。
这可以帮助企业评估市场的潜力以及自身在市场中的定位。
2.市场细分和定位：市场分析还可以帮助企业进行市场细分和定位。
通过分析消费者的需求和行为，可以将市场划分为若干个细分市场，并确定企业在其中的定位和目标市场。
3.竞争对手分析：市场分析要关注竞争对手的情况。
通过对竞争对手的产品特点、定价策略、促销活动等进行分析，可以评估竞争对手的优势和劣势，并为企业制定竞争策略提供依据。
市场调查与市场调研
市场调查与市场调研市场调查和市场调研是现代企业进行战略决策的重要手段之一。
通过对市场需求和竞争情况的了解，企业可以制定正确的营销策略，满足消费者需求，提高市场竞争力。
本文将介绍市场调查和市场调研的定义、目的、方法和重要性。
一、市场调查的定义和目的市场调查是指对市场情况、竞争对手、消费者需求等进行系统、科学的调查与研究。
其目的是获取有关市场的定性和定量信息，为企业的决策提供依据。
通过市场调查，企业能够了解市场的潜力和趋势，确定目标市场，并制定相应的市场营销策略。
二、市场调研的定义和目的市场调研是对市场需求、消费者行为、产品特点等进行详细研究的过程。
其目的是获取全面、准确的市场信息，并分析市场数据，为企业决策和产品开发提供支持。
市场调研可以帮助企业了解目标消费群体的需要和购买习惯，提供有效的市场定位和产品定位。
三、市场调查的方法1.问卷调查：通过设计和发放问卷，收集消费者关于产品需求、购买习惯、品牌认知等方面的信息。
问卷调查可以用于定量分析和细分市场研究。
2.访谈调查：通过与目标消费者、行业专家等进行面对面的交流，获取深入、准确的市场信息。
访谈调查可以用于深入了解消费者需求、获取行业动态等。
3.数据分析：通过收集和分析市场的历史数据，释放市场趋势和规律。
数据分析可以帮助企业预测市场变化、评估市场竞争力等。
四、市场调研的方法1.定性研究：通过深入访谈、焦点小组讨论等方法，了解消费者的态度、意见和感受。
定性研究可以帮助企业深入了解消费者心理和消费习惯，提供产品改进和创新的建议。
2.定量研究：通过调查问卷、统计分析等方法，获取大量的定量数据。
定量研究可以用于市场规模、市场份额等定量指标的评估和预测。
五、市场调查与市场调研的重要性市场调查和市场调研对企业的决策和发展具有重要意义：1.指导决策：通过对市场和消费者的调查研究，企业可以基于真实数据作出决策，避免盲目做决策，提高决策的准确性和可靠性。
2.储备信息：市场调查和市场调研可以为企业提供全面、准确的市场信息，为企业制定战略、开拓市场提供重要依据。
市场调研与市场分析
市场调研与市场分析市场调研与市场分析是企业制定营销策略和决策的重要依据。
市场调研是指通过系统地收集、分析和解释市场信息，帮助企业了解市场需求、竞争环境和潜在机会，以便制定出更有效的市场营销策略。
而市场分析则是对市场进行定性和定量的细致分析，以全面了解市场的属性、趋势和规模，为企业决策提供科学依据。
市场调研是实施市场分析的基础。
通过市场调研，企业可以了解市场的消费者特征、消费习惯以及竞争对手的产品和服务情况。
市场调研可以采用多种方法，例如问卷调查、深度访谈、观察法、案例分析等。
通过这些方法，企业可以收集到关于市场的丰富信息，包括市场规模、市场份额、市场增长率、竞争格局、市场需求等。
这些信息对于企业找到市场定位、制定产品定价和营销策略非常重要。
市场分析是在市场调研的基础上进行的。
通过对市场调研所得到的信息进行深入分析，企业可以对市场进行全面的评估，包括市场的发展潜力、竞争态势、目标消费者以及市场的机遇和威胁等。
市场分析可以分为定性分析和定量分析两种方法。
定性分析主要是通过对市场的描述和解释，了解市场的属性和规律；而定量分析则是通过具体的数据和统计分析进行市场规模、增长率和市场份额等的评估。
市场调研和市场分析的结果可以帮助企业制定出更合理的市场营销策略。
首先，它可以帮助企业确定目标市场和目标消费者。
通过了解市场需求和竞争状况，企业可以明确选择哪些市场和消费者作为目标对象，从而提高营销和销售的效率。
其次，市场调研和分析可以帮助企业了解目标市场的需求和趋势，从而调整产品的设计和定价策略，以满足消费者的需求。
此外，市场调研和分析还可以帮助企业了解竞争对手的情况，从而制定出切实可行的竞争策略。
市场调研和市场分析对于企业的发展非常重要。
根据调研和分析的结果，企业可以了解市场的现状和趋势，抓住市场机遇，解决市场问题，提高市场竞争力。
因此，企业在制定市场营销策略和决策时，应充分重视市场调研和分析的工作，以确保能够准确、全面地了解市场情况，制定出更科学、更有效的营销策略，提高企业的市场竞争力。
第六讲 市场调查方法之观察法
第六讲市场调查方法－－观察法怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？在美国有一间鞋子制造厂。
为了扩大市场，工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查市场。
那名市场经理一抵达，发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯，回到旅馆，他马上拍发电报告诉老板说：“这里的居民从不穿鞋，此地无市场。
”当老板接到电报后，思索良久，便吩咐另一名市场经理去实地调查。
当这名市场经理一见到当地人们赤足，没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分，一回到旅馆，马上电告老板：“此岛居民无鞋穿，市场潜力巨大，快寄一百万双鞋子过来。
”启示：成为一个推销员最基本的要求就是，要有敏锐的观察力，就象一个嗅觉灵敏的猎狗一样，在种种不利的局面中发现商机。
没有观察力的人是没资格当推销员的。
没有不存在商机的市场，而是缺少发现商机的慧眼。
同样的故事，如果我们去深挖其中的意义的话，我们又能得到另外一种人生哲理的体会：同样的境况，却有不同的观点与结论。
其实，当我们经常往坏的或的方面去想的话我们将错失许多“成功的机会”。
相反的，我们一直往好的、积极的方面去思考的话，我们就会挖掘出许多令人想不到的机会，即使是危机也可能藏着一线机会。
成功在于有一颗发现机会的慧眼。
观察法在市场调查中的作用东芝为了将家电产品推广给日本的消费者，曾用观察法观察市场变化。
新产品的设计者在观察中发现，越来越多的日本家庭主妇进入就业大军，洗衣服不得不在早上或晚上进行，这样噪声成为一个问题。
为此东芝设计出一种低噪声的洗衣机进入市场。
在开发这种低噪声产品时，他们还在观察中发现，当时的衣服已不像以前那样脏了，许多日本人的洗衣观念也转变了。
以前时衣服脏了才洗，而后来时衣服穿过了就要洗，以获得新鲜的感觉。
由于洗得勤，衣服有时难以晾干。
因此他们在观察中认识到妇女生活风格的转变，推出了烘干机，后来又发现大多消费者的生活空间有限，继而发明了洗衣烘干二合一的洗衣机，结果产品销售量大增。
案例2：“垃圾研究”美国人类学教授雷兹通过对垃圾进行分析来研究人们的消费情况。
市场调查和市场
市场调查和市场营销策略对于企业的发展和竞争力至关重要。
市场调查是指通过统计分析、调研等方式获取市场信息的活动，而市场营销策略则是指企业为了实现市场目标，通过制定明确的营销计划和策略来满足顾客需求、提高市场份额以及提高企业利润的方法和手段。
本文将探讨市场调查和市场营销策略在企业发展中的重要性，并介绍如何进行市场调查以及如何制定有效的市场营销策略。
一、市场调查的重要性1.1 获取市场信息市场调查可以帮助企业了解市场的需求、趋势和变化，掌握竞争对手的情况，从而更好地制定市场策略和产品定位。
通过市场调查，企业可以准确把握市场形势，避免盲目经营，提高决策的科学性和准确性。
1.2 降低市场风险市场调查可以帮助企业评估市场需求和潜在风险，确定产品研发和推广的方向。
通过市场调查，企业可以及时发现市场的变化和问题，做出相应的调整和改变，降低市场风险，提高市场竞争力。
1.3 提高产品竞争力市场调查可以帮助企业了解竞争对手的产品优势和短板，以及市场上的需求缺口。
通过市场调查，企业可以根据市场需求和竞争状况，调整产品设计和改进，提高产品的竞争力和市场份额。
二、市场调查的方法2.1 定性与定量方法市场调查可以采用定性和定量的方法进行。
定性方法主要是通过访谈、观察和案例分析等方式，获取市场相关的主观意见和经验。
定量方法则是通过问卷调查、统计分析等手段，获取市场相关的量化数据和信息。
2.2 调查问卷调查问卷是市场调查的常用工具。
设计调查问卷时，需要明确调查的目的和问题，并合理布局问卷结构，确保问题的准确性和可操作性。
选择合适的调查样本，并进行问卷的统计分析和结果解读，以得出准确的市场调查结论。
2.3 数据分析与报告市场调查的数据分析是对收集到的数据进行整理、分类和统计，以揭示市场趋势和规律。
数据分析需要使用合适的统计方法和工具，以保证数据分析的准确性和可信度。
最后，将数据分析的结果整理成报告，用于指导企业的市场决策。
三、市场营销策略的制定3.1 目标市场确定市场营销策略的制定首先需要确定目标市场。
市场调研与市场分析
市场调研与市场分析市场调研与市场分析是现代商业运作中的重要环节。
在竞争激烈的市场环境中，了解消费者需求、掌握市场动态以及预测市场趋势等信息对企业的发展至关重要。
本文将从市场调研的定义与目的、市场调研方法、市场分析与决策等方面展开讨论，旨在帮助读者更好地理解与应用市场调研与市场分析的相关知识。
一、市场调研的定义与目的市场调研是指公司或组织通过收集、整理和分析与目标市场相关的信息，以了解消费者需求、竞争对手、市场环境等，为企业的战略决策提供有效的依据。
其目的主要包括以下几个方面：1. 了解消费者需求：通过市场调研，企业可以深入了解消费者的需求、偏好、购买决策等，从而修正和优化产品或服务的设计与推广策略，提高产品或服务的市场竞争力。
2. 分析竞争对手：市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的产品定位、市场份额、销售策略等信息，从而制定更具竞争优势的市场策略。
3. 把握市场动态：通过市场调研，企业可以掌握市场的发展动向、市场容量以及市场细分等信息，为企业的战略规划提供参考。
二、市场调研方法市场调研的方法主要包括定性研究和定量研究两种。
1. 定性研究：定性研究主要通过深入访谈、焦点小组讨论、观察法等方式获取消费者的主观感受与意见。
定性研究更注重消费者背后的心理和行为动因，对于产品品质、品牌形象等非数量化的因素更为适用。
2. 定量研究：定量研究主要通过问卷调查、统计分析等方式获取消费者的具体数据与指标，如购买意向、购买频次、付费能力等。
定量研究更依赖于数据与统计，对于大样本的调研需求较为适用。
三、市场分析与决策市场分析是根据市场调研所获得的数据与信息，对市场进行综合、系统的分析与评估的过程。
1. SWOT分析：SWOT分析是对企业内外部环境的综合评估与分析，通过研究企业的优势、劣势、机会和威胁，帮助企业确定战略目标和制定相应的市场策略。
2. 市场定位与细分：市场定位是指根据消费者需求和产品特性，将市场划分为不同的细分市场，并确定企业在不同细分市场中的定位和竞争策略。
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访谈的方法及选择
一、访谈的方法及技巧 (一)面谈调查(Face to face interview)
1、含义 指调查员同被调查者直接见面，当面 听取意见，收集市场信息的方法。
访谈的方法及选择
2、访谈方式 (1)一对一访谈 指被调查者单独接受访谈。 优点：
•直接得到反馈 •回答率较高，准确率较高 •能讨论保密及敏感性问题 •可观察性
市场营销调研则在市场调查的基
础上，运用科学的方法，对所获 得的营销信息资料进行系统地、 深入地分析研究，从而得出合乎 客观事物发展规律的结论。
市场营销调研的作用
• 1．是企业正确决策的前提 • 2．是企业制定营销计划和策略的基
础 • 3．也是加强企业营销管理、提高企
业经济效益的重要手段 • 4. 是企业与消费者沟通的重要工具
第六讲
市场调研
营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
分配 信息
营销信息系统
开发信息
内部
营销
报告
情报
决策 分析
营销 调研
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营销决策与沟通
营销 环境
目标市场 营销渠道 竞争者
公众
宏观环境因素
市场营销调研
市场调查主要是通过各种调查方
式与方法，系统地收集有关资料 并作必要的整理和分析，如实反 映 市场供求与竞争的状况。
研究方法的基本内容
研究设计方案
探索性研究
描述性研究
用来获取背景资 料、定义消费者 行为方面的术语、 阐明研究问题和 假设、并确定需 要优先研究的项 目。
横截面 研究设计 研究在某一 时点上的消 费者行为问
题。
有效的市场调研与市场分析
有效的市场调研与市场分析市场调研和市场分析是企业顺利发展的关键步骤。
通过深入了解市场需求和竞争对手，企业可以制定适应性更强的营销策略，并更好地满足消费者的需求。
本文将探讨有效的市场调研和市场分析的重要性，并介绍一些常用的方法和技巧。
一、市场调研的重要性市场调研是企业了解所在市场的第一步，它能帮助企业确定目标市场、了解消费者需求以及评估竞争对手。
只有通过充分调研市场的环境和需求，企业才能制定准确的战略，有效地运营业务。
1. 发现目标市场市场调研有助于企业识别潜在的目标市场。
通过调查消费者的购买行为、偏好和需求，企业可以确定哪些市场最适合他们的产品或服务。
这种针对性的市场定位将帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 了解消费者需求市场调研还能够帮助企业深入了解消费者的需求，为他们提供更好的产品或服务。
通过分析消费者的购买决策和反馈，企业可以优化他们的产品或服务，并根据市场需求进行调整。
这样的精准定位可以有效地满足消费者的需求，提高市场占有率。
3. 评估竞争对手市场调研也要关注竞争对手的情况。
通过了解竞争对手的产品、定价和营销策略，企业可以评估竞争的激烈程度和差距，进而制定相应的应对策略。
同时，通过市场调研，企业还可以发现竞争对手的弱点并加以利用，从而占领更多的市场份额。
二、市场调研常用方法市场调研有多种方法可供选择，企业可以根据自身需求和情况选择合适的方法。
以下是一些常用的市场调研方法。
1.问卷调查问卷调查是一种常见有效的市场调研方法。
通过设计有针对性的问题，并向一定数量的受访者发送问卷，企业可以收集到大量客观可靠的数据。
在设计问卷时，可以结合开放性问题和封闭性问题，以获得更全面的反馈。
2.访谈调研访谈调研是一种详细了解受访者观点和体验的方法。
通过与目标受访者进行面对面的交流，企业可以深入了解他们的需求、意见和建议。
同时，访谈调研也能帮助建立与受访者的良好关系，为后续的市场推广活动提供支持。
3.观察法观察法是一种直接观察和记录市场情况的方法。
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及其趋势进行估计。
第六讲市场调研及市场
三、市场调查的步骤
1、确定问题和调查目标 2、制定调查计划及方案
3、收集信息 4、分析信息 5、报告结果
第六讲市场调研及市场
四、市场调查的方法
（一）确定调查对象的方法 1、普查和典型调查 2、抽样调查法 （1）随机抽样 （2）机械抽样 （3）类型抽样 （4）整群抽样 （5）判断抽样
1、概念 是运用科学的方法，通过各种途径、手段，有目 的、有计划、系统而客观地收集、记录整理与分析 有关市场营销现状和历史资料，预测其发展趋势， 为企业经营决策和管理提出方案或建议，为企业决
策者进行科学决策提供依据的活动。
第六讲市场调研及市场
一、市场调研的概念与作用
2、作用： ①市场调查是了解消费者需求的有效方法。 ②市场调查是企业进行市场预测和决策的前提。 ③市场调查是企业正确制定市场营销策略的保证。 ④市场调查是企业提高整体经营管理水平的助推器。
销售预算（采购、生产与现金流量决策）：略低 企业潜量即公司销售潜量，指公司的营销努力相对于 竞争者不断增大时，企业需求所达到的极限。 当企业的市场占有率为100%时，企业潜量也就是市
场潜量（Q），但这是少见的极端情况。 通常，销售潜量小于市场潜量。
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七、市场需求预测方法
1.购买者意向调查法 2.综合销售人员意见法
第六讲市场调研及市场
2020/11/28
第六讲市场调研及市场
基本点：
•获得市场营销信息的必要性 •收集处理和传送市场营销信息的过程
•原始数据的收集方法 •市场预测：定性预测法、定量预测法
•市场营销研究示例
第六讲市场调研及市场
一、市场调研的概） 念与作用
在美国73%的企业设有正规的市场调研部门，美国 大公司的市场调研费用约占销售收入的3.5%。1993年, 美国电话电报公司用于市场调研费用高达3.47亿美元。
第六讲市场调研及市场
六、市场需求的测量
4.企业需求
指在市场需求总量中企业所占的份额。以公式表示：
式中： 为i公司的需求； 为i公司的市场占有率
Q为市场需求，即市场总需求
第六讲市场调研及市场
4.企业需求－市场占有率
在市场竞争中，企业的市场占有率i公司的营销费用； 为全行业的营销费用
如果以 表示公司营销费用的奏效率，则有：
注：市场占有率的变化 - 产品本身、价格差别、营销 努力与费用、营销组合策略差别、资金使用效率
第六讲市场调研及市场
六、市场需求的测量
5.公司预测与企业潜量
公司预测指公司销售预测，即预期的企业销售水平。 销售定额（PL、推销员）：略高
3.专家意见法 4.市场试验法 5.时间序列分析法 6.直线趋势法 7.统计需求分析法
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/28
第六讲市场调研及市场
术、政治与法律、文化。 ②微观因素：企业、供应者、营销中
介、顾客、竞争者、公众
产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研
第六讲市场调研及市场
二、市场调查的内容与类型
(二) 类型： ① 探索性调查，它是企业对市场状况不甚 明了或岁问题不知从何寻求突破时所采用的一种 方法。其目的是发现问题的症结所在。案例：
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六、市场 需求测量
1.不同层次的市场
总人口
100%
潜在市场
潜在市场
40% 20%
10% 5%
有效市场 合格有效市场
目标市场 渗透市场
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六、市场需求的测量
2.市场需求（市场总需求）
-指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、
特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 对需求可从8个方面考察：
1、市场调查表格的设计 （1）设计的原则 A、必要性原则；B、客观性原则； C、准确性原则；D、可行性原则；
（2）表格结构 一般由被调查者项目、调查项目和调查者项目三部分组成。
（3）设计技巧 A、文字：言简意赅； B、内容：主题明确、中心突出； C、问题设计： ①自由问答题； ②是非题； ③多选题； ④序列题；
•产品 •总量 •购买 •顾客群 •地理区域 •时期 •营销环境 •营销努力
第六讲市场调研及市场
六、市场需求的测量
3.估计目前市场需求-总市场潜量
指一定时期内、一定环境条件和一定行业营销努力水 平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
式中： 为总市场潜量； n 既定条件下特定产品的购买者人数；
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市场营销信息系统的构成
市场 管理者 分析 计划 组织 控制
评估 需求
传递 信息
内部报 告系统
决策支 持系统
营销情 报系统
市场调 查系统
市场营 销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 宏观环境
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二、市场调查的内容与类型
(一) 内容： ①宏观因素：人口、经济、自然、技
p 为单位产品平均价格 q 为每一购买者的平均购买数量；
第六讲市场调研及市场
六、市场需求的测量
3.估计目前市场需求-地区市场潜量
式中：
为i公司的购买力占全国总购买力的百分比； 为i公司个人可支配收入占全国的百分比； 为i地区零售额占全国的百分比； 为i地区人口占全国的百分比。
美国《销售与市场营销管理》推荐以上计算公式。（①市 场累加法 ②购买力指数法）
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四、市场调查的方法
（二）收集资料的方法（原始资料） 1、询问法： ① 面谈； A、入户访问：翻牌法 B、拦截式访问 C、座谈访问 ② 电话 ③ 邮寄 ④ 问卷 2、观察法： ①购买现场观察 ②使用现场观察
3、实验法：电脑虚拟店铺法 4、固定样本连续调查
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五、市场调查的技术
1940年，美国速溶咖啡 ②结论性调查：
a、描述性调研； b、因果性调研 ③预测性调查
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（三）不同调查类型的区别：
a、探索性调查:主要是发现问题的症结。 b、描述性调查:注意的是模型中各参数的 精确描述。如消费者研究、市场潜力研究等。 c、因果性调查:是用以识别两个或多个变量 之间的关系。如收入与销售额、广告费与知名度