报刊业务员理论知识考试大纲

报刊业务员理论知识考试大纲 报刊业务员理论知识考试大纲 一、知识范围和要求 1、五级 第一章 概述 第一节 邮政通信的性质、特点和任务 掌握：邮政通信的性质、特点、任务和服务方针。 第二节 邮件的生产传递过程 熟练掌握：邮件的生产传递过程、环节与内容。 第三节 邮政职业道德 掌握：邮政职业道德的定义、特点、要求与内容。 熟练掌握：报刊业务职业守则。 第二章 邮政业务基础知识 第一节 我国邮政业务开办的种类 掌握：邮政业务开办种类及各项业务的特点。 第二节 国内邮件业务基本知识 掌握：国内邮件业务分类与划分、准寄范围及内容。 第三节 三项基本制度 熟练掌握：三项基本制度、工作环节及内容。 第三章 法规知识 第一节 法规 掌握：《中华人民共和国邮政法》订立情况与基本内容。国内统一刊号（国内统一连续出版物号）定义、构成。 熟练掌握：《中华人民共和国消费者权益保护法》订立情况与基本内容。邮政企业经营报刊发行业务的法律依据。 第二节 邮政专用品管理使用规定 掌握：邮政专用品的构成、使用范围与管理规定。 第三节 邮件安全保密规定 熟练掌握: 安全保密事项及内容，保密守则。 第四章 邮政编码及邮政通信地理 第一节 邮政编码 掌握：各邮区（省市、大区）编码划分与其代表代号。 熟练掌握：我国邮政编码的概念、制定组成、结构特点。 第二节 邮政通信地理 掌握：我国地理位置、疆域、行政区域及划分，省（市、自治区）和省会的全称、简称、省会（首府）所在地，铁路运输特点及主要铁路干线名称、途经省市，公路、水运、航空运输特点。邮区中心局体制概念、内涵、功能与一、二级邮区中心局名称、数量。 熟练掌握：邮政通信网概念，邮路及分类、内涵、功能与结构形式。 第五章 其他知识 第一节 汉语拼音 掌握：汉语拼音中姓氏、生僻字及拼音注释。 第二节 计算机知识 掌握：计算机系统的组成与主要功能。常用汉字输入法。计算机设备的日常维护与保养要求。 第四节 服务礼仪 熟练掌握：邮政员工服务礼仪要求与内容。 第七章 报刊业务概述 第一节 概论 掌握：报刊的概念、作用，“邮发合一”内涵，报刊发行管理、业务机构设置与划分，报纸、期刊的区别、分级分类，订销报刊期发份数、累计份数、流转额概念。 熟练掌握：报刊发行业务的性质、任务、服务方针、原则、特点、方式、生产过程及内涵，邮发报刊代号的内涵、编制规则与作用，报刊目录的作用、种类，报刊出版变动通知单的作用、编印与修改更新规定。 第八章 报刊发行业务 （本章适用于发行模块） 第一节 订阅业务 熟练掌握：订阅业务处理环节、作业流程示、基本制度与内容，主要表单簿及其作用。 第二节 收订和缴款 熟练掌握：收订范围、订期规定、收订方式，收订款的解缴时限与要求，“订阅报刊缴款单”的作用。 第三节 审核和登记 熟练掌握：审核的概念及作用、审核内容，登记的作用、规定与要求。 第四节 订销局汇总要数 熟练掌握：订阅报刊汇总要数的概念，汇总要数、处理时限及缴款方式的基本规定。 第五节 特殊业务的规定 熟练掌握：定价调整的概念、范围与处理规定。报刊退订、改寄的概念、处理规定与内涵，同城互订（同城通订）、跨年度收订的概念与处理规定。 第六节 进口报刊分发投递 熟练掌握：进口报刊分发、投递的任务、要求。报刊分发表的作用。报刊投递的基本范围。 第十节 发报刊业务 掌握： 发报刊局所处的的地位、任务，汇总印数的基本要求，发报刊业务的生产环节与工作内容。 第十一节 报刊发行资金管理 熟练掌握：报刊资金管理各项主要制度与内容。 第九章 报刊发行业务处理 （本章适用于发行模块） 第一节 收订报刊处理 掌握：183网上收订、11185电话订阅业务的处理规定与要求。 熟练掌握：空白报刊费收据的管理规定、方法。窗口收订、上门收订与报刊发行站（员）收订的处理规定，“中国邮政报刊费收据”的填制规定，报刊费的计算规定。 第二节 收订缴款处理 熟练掌握：收订报刊款的解缴规定、时限与处理要求，“订阅报刊缴款单”的填制规定与方法。 第三节 审核处理 熟练掌握：进口审核差错的处理原则，“订阅报刊款日报单” 的填制规定与方法。 第四节 订阅登记处理 熟练掌握：“订阅报刊登记簿”、“订阅报刊款汇总登记簿”设置、登记和挽结的填制规定、处理要求与方法，计算机收订局所的报刊登记规定。 第五节 报刊汇总要数及缴款处理 熟练掌握：报刊汇总要数及缴款的处理原则，“报刊要数定单”、“报刊缴款通知单”的填制规定、处理要求与方法。 第六节 特殊业务处理 熟练掌握：报刊退订、改寄的业务处理规定，“报刊改寄单”的填制规定、处理要求与方法，同城互订（同城通订）、跨年度收订的业务处理要求。 第七节 投递局报刊分发与投递处理 掌握：“报刊分发表”填制规定、处理要求与方法，接收分发报刊与投递报刊的处理规定、要求与方法。 第八节 省局报刊汇总要数处理 熟练掌握：整订、破订报刊汇总要数的处理规定、要求与方法。 第九节 发报刊汇总印数处理 掌握：审核汇总定单的处理规定、要求与方法。“发报刊簿”、“报刊印数通知单”的填制规定、处理时限、要求与方法。 第十章 报刊零售业务 （本章适用于零售模块） 第二节 报刊零售基本制度 掌握：报刊零售的概念、经营的原则、方式与内容，报刊零售的销售方式与内涵，零售业务的处理环节，零售业务表单的种类与作用。 熟练掌握：报刊零售的基本制度。 第四节 零售销货 掌握：调拨的意义、基本规定，“零售报刊调拨单”的作用，退货的概念、处理规定。 熟练掌握：销货的意义，销售的概念、组织、缴款、登记及销售期限的处理规定与内容，“零售报刊日报单”的作用。 第六节 批销预约 掌握：批销报刊的规定、以及定货、到货、发货、登记、缴款的规定，“委办零售报刊缴款单”的作用。预约零售的概念与规定。 第九节 零售报刊资金管理 掌握：零售业务员、会计员、出纳员的职责划分，零售业务员的职责与内容。 熟练掌握：零售报刊资金管理的主要制度与内容。 第十一章 报刊零售业务处理 （本章适用于零售模块） 第一节 零售报刊登记处理 熟练掌握：零售报刊登记簿的种类、设置和登记规定、处理要求与方法，零售进货登记及“零售报刊登记簿”、“零售在途报刊登记簿”、“邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿”的处理规定、填制要求与方法。 第三节 销货处理 熟练掌握：零售报刊销售缴款、审核与调拨、退货的处理规定，“零售报刊缴款单”、“零售报刊日报单”的填制规定与方法。 第五节 批销 预约处理 掌握：批销、预约的处理规定，“委办零售报刊缴款单”的填制规定与方法。 第十二章 报刊分发业务 （本章适用于分发模块） 第一节 分发业务职责、程序 掌握：报刊分发业务的生产环节。 第二节 直封标准 熟练掌握：省际间报刊直封标准、直封局名及机构代码的处理规定。 第三节 分发部门和邮运部门交接验收的规定 熟练掌握：报刊的交运处理规定与责任，报纸、期刊(杂志)及畅销报刊的发运时限。 第五节 报刊的开张版面和开本印张 熟练掌握：报纸的开张、版面与期刊(杂志)的开本、印张规则与内容。 第七节 进、出口查验 熟练掌握：验单的作用，缮发验单的规格、规定与要求，进、出口验单的处理规定、时限及填制要求与方法。 第十三章 报刊分发业务处理 （本章适用于分发模块） 第一节 标签 熟练掌握：报刊标签及其作用、内容、分类，标签的制签和贴签的处理规定、填制要求与方法。制签的规格标准。 第二节 袋牌、专用袋和报皮布 掌握：袋牌的种类、规定、样式。手工填制袋牌的要求与方法。 熟练掌握：报纸专用袋与报皮布的制备、用途和使用期限的规定。 第三节 接收报刊业务处理 熟练掌握：接收、验收报刊的处理规定，抽查报刊与报刊短少、包装不合格的处理规定。 第四节 报刊分发处理 熟练掌握：分发准备与报纸、期刊(杂志)分发的处理规定与方法。 第五节 交运处理 掌握：“分发日报表”的填制内容与要求，交接袋（捆）的处理规定与责任划分标准。 第六节 验收、配数处理 掌握：邮区中心局、订销局验收、接收报刊的处理要求，报刊配数处理的要求与方法。 第七节 分拣报刊的规格 熟练掌握：报刊散件、总包的分拣处理方法、规定与要求。 第八节 报刊袋（捆）的封装规格及捆扎要求 熟练掌握：报纸专用袋、普通邮袋的封装规格，报纸、期刊捆、卷的封装规格与捆扎的 处理要求与方法，散件报刊的封装规格、处理要求与方法。 第十四章 档案管理 一、档案管理的重要性 掌握：档案管理的重要性与管理要求、内容。 三、工作移交要求