销售业务员财务知识培训
业务员培训流程
第一阶段：入职强化培训1、企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文化及愿景。
2、公司组织架构、人力资源、经营业绩3、公司业务范围及主导产品4、制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理）；5、财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理）6、办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。
7、员工义务和责任第二阶段：行业与产品知识培训1、产品综述2、产品的发展历史与应用3、公司产品在该行业的现状（产品技术、竞争力、产品覆盖率等）。
4、产品知识介绍? 主要供货业绩5、公司的主要竞争对手情况第三阶段：销售专项培训1、关键业务流程2、内部资源介绍3、销售管理制度4、客户类型与决策（客户价值理念及客户类型与决策的培训）5、准客户的寻找和接近（如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客户？）6、公司产品问答7、典型异议的处理（如何化解客户的异议，让你就更接近客户）8、销售案例分析9、竞争对手研究第四阶段：生产部培训（业务员自我实践，选择性培训内容）1、了解工序及作业指导；2、了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。
第五阶段：质检部培训（业务员自我实践培训内容，选择性培训内容）1、公司产品分类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。
2、产品模块的了解（外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等）3、成套系统的集成了解（各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理）说明： 1、新业务员经过第一至第三阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统（质检部、生产部）进行自我实践培训，要求掌握以上生产部、质检部的培训内容。
2、经过第一至第五阶段的培训后由市场部进行对新业务员进行培训试用考核。
3、由市场部将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。
浅谈业务员所要具备的财务知识
浅谈业务员所要具备的财务知识
随着现代社会经济的发展，业务员已成为各行各业中的重要组成部分。
然而，对于许多业务员而言，仅仅具备销售技巧还远远不够，他们还需要具备一定的财务知识。
业务员所需要掌握的财务知识可以分为以下几个方面：
1. 了解财务报表
财务报表是企业财务管理的重要组成部分，包括资产负债表、利润表和现金流量表。
业务员应该了解这些财务报表的基本结构和内容，以帮助他们更好地了解公司的财务状况和业务运营情况。
2. 掌握基本的财务术语
业务员应该掌握基本的财务术语和指标，例如成本、销售额、毛利率、净利润率等。
了解这些术语和指标可以帮助业务员更好地理解公司的财务状况并作出更好的销售决策。
3. 熟悉企业的财务结构
业务员应该熟悉企业的财务结构并了解各部门之间的财务关系。
这有助于他们更好地了解公司运营的整体状况，以及各个部门如何影响整个公司的财务状况。
4. 熟悉税务法规
税务法规是企业运营中的关键要素之一。
业务员应该熟悉企业的税务政策和税务法规，并确保他们的业务活动符合相关法律法规的要求。
5. 掌握基本的财务分析技能
业务员应该掌握基本的财务分析技能，例如了解公司的收入和支出、了解收入来源和
成本构成、评估销售业绩等。
这些技能可以帮助业务员更好地了解企业的财务状况，
并提高他们的销售能力。
以上是业务员所要具备的财务知识。
通过掌握这些知识，业务员可以更好地了解公司
运营的整体状况，为公司的经营决策提供更好的帮助，并提高他们的销售能力和业务
水平。
外贸业务员必备素质及知识
外贸业务员必备素质及知识1. 语言能力：外贸业务员需要具备流利的英语或其他外语能力，以便与海外客户进行沟通，了解他们的需求并有效地解答问题。
同时，外贸业务员还应具备良好的书面表达能力，以便书写商务信函和合同。
2. 销售技巧：作为销售人员，外贸业务员需要具备一定的销售技巧，包括通过问询、倾听、提出建议等方式有效地推销产品或服务。
他们还应具备一定的谈判能力，以便在商务谈判中为公司争取最佳利益。
3. 人际交往能力：外贸业务员需要与各种不同背景的人进行交流和合作，包括客户、供应商、物流公司等。
因此，他们需要具备良好的人际交往能力，能够与不同的人建立良好的沟通和合作关系。
4. 适应能力：由于外贸业务涉及到与不同国家和地区的客户和供应商进行合作，因此外贸业务员需要具备较强的适应能力，能够适应不同的文化背景、商务环境和工作方式。
5. 抗压能力：外贸行业竞争激烈，常常面临压力和挑战。
外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在高压下保持积极的工作态度，并通过良好的压力管理提高工作效率。
专业知识：1. 贸易法律知识：外贸业务员需要了解国际贸易相关的法律法规，包括国际贸易合同、货物运输保险、国际结算等方面的知识。
他们需要知道如何制定合适的合同和付款方式，以避免潜在的法律风险。
2. 海关和物流知识：外贸业务员需要了解海关和物流的基本知识，包括进出口手续、报关报检、运输方式等。
他们需要了解不同国家和地区的海关规定和运输方式，以确保货物能够顺利通过海关和按时送达。
3. 产品知识：外贸业务员需要深入了解所销售产品的特点和优势，以便能够向客户提供专业的产品咨询和建议。
他们还需要了解产品的质量标准和认证要求，以确保产品符合国际市场的要求。
4. 市场分析能力：外贸业务员需要具备一定的市场分析能力，能够准确判断市场需求和竞争状况。
他们需要掌握市场调研的方法和技巧，利用市场数据和信息进行分析，以制定合理的销售策略。
5. 网络营销知识：随着互联网的发展，网络营销在外贸行业中扮演着越来越重要的角色。
财务人员培训计划
财务人员培训计划
制定财务人员培训计划是非常重要的，可以帮助财务人员提高专业技能和管理能力。
以下是一个可能的财务人员培训计划的建议：
1. 确定培训需求：首先需要对财务人员的现有技能进行评估，确定他们的培训需求。
可以通过员工调查、管理层反馈等方式来确定培训重点。
2. 设定培训目标：基于财务人员的培训需求，制定明确的培训目标，确保培训计划能够解决存在的问题，并提高团队整体的绩效。
3. 确定培训内容：根据培训目标，确定具体的培训内容，包括财务知识、技能培养和管理能力提升等方面。
4. 安排培训课程：选择合适的培训方式，如内部培训、外部培训、在线培训等，编制培训课程表，并邀请专业讲师进行教学。
5. 实施培训：按照培训计划的安排，组织财务人员参加培训课程，确保他们能够积极参与、学以致用。
6. 跟进和评估：在培训结束后，进行跟进和评估，了解培训效果，收集反馈意见，进一步完善培训计划，确保培训的持续改进和提升。
以上是一个简单的财务人员培训计划建议，具体的内容和安排还需根据公司的实际情况来制定。
业务员专项培训教程
业务员专项培训教程- 销售技巧是业务员必备的基本技能。
销售技巧包括与客户的沟通、表达能力，以及掌握销售过程中的各种技巧和方法。
- 沟通技巧：包括倾听客户的需求，提问技巧，以及表达自己的观点和建议。
- 谈判技巧：包括理解客户需求，主动提供解决方案，协商和达成双方满意的交易。
- 关系建立技巧：包括与客户建立良好的关系，维护客户关系，以及获取客户的信任和支持。
2.产品知识- 业务员需要对所销售的产品有充分的了解。
要掌握产品的特点、优势、用途，以及与竞争对手的比较。
- 了解产品的特点和优势：包括产品的材料、质量、功能、性能等方面的特点，以及产品相比竞争对手的优势。
- 了解产品的用途和适用范围：包括产品的适用场景、行业应用、客户需求等方面的知识，以便能够向客户提供正确的建议和解决方案。
- 了解产品的技术参数和操作方法：对于技术含量较高的产品，业务员还需要了解产品的技术参数和操作方法，以便能够向客户提供技术支持和咨询。
3.市场分析- 业务员需要对市场具有一定的了解和敏感度，以便能够更好地把握市场机会，找到潜在客户，制定销售策略。
- 了解目标市场和客户需求：包括市场规模、竞争情况、目标客户的需求等方面的信息。
- 分析市场趋势和竞争对手：包括对市场趋势和竞争对手的分析，以便能够及时调整销售策略和应对竞争。
第二章：业务员的销售流程和技巧1.销售准备- 在进行销售之前，业务员需要做好充分的准备，包括确定销售目标，分析客户需求，制定销售策略。
- 确定销售目标：业务员需要确定销售目标，包括销售额、客户数量等，以便能够有明确的目标和方向。
- 分析客户需求：业务员需要对客户的需求进行分析，了解客户的特点，以便能够提供针对性的产品和服务。
- 制定销售策略：业务员需要根据客户需求和市场情况，制定销售策略，包括渠道选择、促销活动等。
2.客户开发- 业务员需要通过各种渠道找到潜在客户，建立和拓展客户关系。
- 渠道选择：业务员需要选择适合的渠道，包括电话、网络、展会等，以便能够找到更多的潜在客户。
业务员培训手册
02
Tableau
用于数据可视化、分析和仪表板制作，能够快速探索大量数据。
03
Power BI
提供商业智能分析、数据挖掘等功能，帮助业务员更好地理解客户需求
和市场趋势。
演示文稿制作技巧
制作简洁明了的PPT
避免使用过多的文字和复杂的动画效果，以简洁明了为主。
使用图表和图片
用图表和图片来表达观点和展示数据，更加直观易懂。
经验教训
业务员应深入了解产品知识，能够准 确回答客户疑问并提供专业建议，以
赢得客户信任和忠诚度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
提高生活质量
业务活动可以提供人们所需的产 品和服务，提高人们的生活质量
，如医疗、教育、娱乐等。
业务历史与发展
业务起源
业务活动可以追溯到古代的集市贸易和手工艺制作，那时人们通 过交换物品或提供服务来满足彼此的需求。
现代业务
随着科技和社会的发展，现代业务的规模和形态发生了巨大的变化 ，出现了许多新的商业模式和创新企业。
业务目标
企业的业务目标是实现盈利和增长 ，而个人的业务目标可能是实现自 我价值和生活保障。
业务重要性
创造就业机会
业务活动是创造就业机会的主要 来源，无论是企业还是个人，都 需要通过开展业务来满足自身的
经济需求。
推动经济增长
业务活动是推动经济增长的重要 因素，企业的创新和扩张可以带 动产业链的发展，个人的业务活 动也可以促进社会经济的发展。
认真听取客户的意见和建议，了解客户的真实需求。
分析问题原因
分析客户异议的原因，判断是否与产品质量、服务等方面有关。
制定解决方案
针对客户异议，制定合理的解决方案，并积极与客户沟通协商。
员工财务知识培训
四、企业折扣管理
分段计算的具体操作方式是：当客户本月累计销量小 于或等于计划销量时，按第I 档标准（C1）计算应得 折扣额；当客户本月累计销量大于计划销量时，超过 计划部分的销量按第II 档标准（C2）计算。
三、企业管理常用财务语言
9、什么叫生产成本？
生产成本是指是指企业为生产产品而耗用的人、财、物 等资源的货币表现，它以产品为归集对象。它可划分为 直接成本和间接成本，变动成本和固定成本。
10、什么叫直接成本和间接成本？
直接成本就是可用经济上可行的方法准确且全部地归集 到某一成本对象上去的成本，如我们公司的产品的原料 成本、药品成本、包装成本、人工费等。间接成本无法 用经济上可行的方法准确且全部地归集到某一成本对象 上去，生产管理人员工资、机物料消耗、修理费、折旧 等。
三、企业管理常用财务语言
1.什么是会计要素？
是指资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。
2.什么叫资产?
资产是指企业所拥有或控制的、能够为企业带来一定 利益的经济资源，包括各种财产和债权，如现金、银 行存款、应收账款、预付账款、存货、固定资产、无 形资产等。
3、什么叫流动资产？
流动资产是指可以在1年或者超过1年的一个营业周期 内变现或耗用的资产，主要包括现金、银行存款、短 期投资、应收及预付款项、待摊费用和存货 。
三、企业管理常用财务语言
12、什么叫期间费用？
是指企业为销售商品、提供劳务等日常活动所发生的 经济利益的流出，又必须从当期收入中得到补偿的费 用。包括：营业费用、管理费用和财务费用。
快消业务员常用财务知识
盈亏额计算方法
公司原有计算方法：
（实际费用－加价盈余） ÷（实际回款－ 特供产品发货额） ＝实际费比 实际费比 － 年度计划费比＝盈亏率 盈亏率×实际回款＝亏损额
现有计算方法：
实际费用发生额－加价盈余 － [（实际回款－ 特供产品发货额） ×年度计划费比 ]＝亏损额
备注：点击销售金额、比重 等可以排序
可查询区域市场、经销商的品类、单品计划、实际销售数量、金 额及利润达成情况
17
如何利用好软件？
五、如何特供产品销售状况
1.业务查询
2.销售查询
3.明细汇总表
4.客户销售明细汇 总表
4.查询条件： 选择“客户”
“开始日期、结束 日期”
“确定”
5.右上角的“快速过滤”小 窗口中寻找“特供产品查询”
先计算现卖场零售价现卖场供货价现经销商供货价补差现卖场零售价原卖场零售价259元零售价折扣8522015元现卖场供货价现卖场零售价220151保证卖场倒扣毛利1019813元现经销商供货价现卖场供货价19813元1保证经销商毛利201585元现经销商供货价现卖场供货价19813元1保证经销商毛利201585元销售辅助知识11补差原供经销商价1672元现供经销商价1585元087元桶我们所需要投入的费用是多少
---现供经销商价格是多少？ ---经销商按照原供价打款，我们每盒需给经销商补差多少？ ---按照卖场的零售价该产品做了多少折让？按照卖场的供货价该产品做了多少钱的折让？ ---公司计划4月提价，底价提到38元，公司给区域市场顺加32%费用率，经销商给卖场
的供货价及卖场零售价不变，我们销售这个产品还有加价盈余吗？依旧保证经销商倒 扣18%毛利、卖场倒扣5%毛利，最低我们可以做到多少零售价、经销商供货价不亏本
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省区经理/ 核实货款超期原因；向客户发出 中心小区主 第一封催款函；上门催收 任 发出第二封催款函，并明确告诉 大区经理 客户我司的信用制度；根据需要 向客户发律师函
要有全局观-细节决定成败
收回账款
信用管理
95%
应收账款
提前计划
50%
20%
沟通
甲方 乙方
四、销售费用开支范围及标准
Bao xiao
五、报销票据要求
6、快递费用，必须提供快递单。 7、费用报销单填写：根据发票填，住宿交通 餐饮统一写差旅费；加油票和过路发票写车
辆费；
收入信用主管：XXX
座机： 手机：
应收会计：XXX
座机： 手机：
费用会计：XXX
座机： 手机：
提问时间
欢迎你加入XX大家庭！
国内赊销
国外销售
收入如何真正转化为
利润？
本量利分析
边际贡献
保本点(盈亏平衡点)：销售金额=成本总额(变动成本＋固定成本）
金额 销售金额 成本总额
保本点
保本点销售额
固定成本 销售量
保本销量
应收 账款
指因出售商品或劳务， 进而对顾客所发生的债 权，具体表现为未收回 的款项。
三、公司信用管理制度
财务培训
销售业务员专题
XXX XX会计 分机XXXX
一、 财务与销售的关系 二、财务收支管理制度收入确认原则 三、公司信用管理制度 四、销售费用开支范围及标准 五、报销票据要求
时间分配：
一、 财务与销售的关系
销 售 是 收 ？
财 务 是 支 ？
财务与销售的区别
关注资金 成本定价策略 侧重利润和收益
关注市场 竞争/市场定价策略 侧重市场占有率和销售量
财务与销售的联系
目标相同，利益相同 相互依赖，相互影响 应收账款，信用政策
财务与销售 并非一定是非此即彼
如果没有有效的财务管理
企业就没有足够的资金支撑销售 如果没有好的销售收入 那么就没有资金的流入 财务管理活动也会出现问题
协作！
二、财务收支管理制度收入确认原则
正式上岗18个月后
仅提供租房补贴，其他 费用全部自理
中国区市场（不含广东省）
业务员出租车费不予报销（已含在市场括展费和维护费里）， 公交车、地铁费实报实销，每月报一次，隔月不报销； 省外业务员回本埠交通费用报销标准：按驻地-广州的火车硬 卧下铺等金额限额据实报销，超过3千公里区域按飞机票金额报 销。 因公务活动，需要陪伴客户同行时，参照客户乘坐的交通工具 据实报销。
温馨提示：
五、报销票据要求
1、发票黏贴方法：发票要黏贴在纸上，不是 发票黏贴发票。 2、同一类发票黏贴在同一张报销黏贴单上， 不要混着贴，同一发票要按发生的日期按顺 序贴
五、报销票据要求
3、所有报销单要后附详细的明细，不能概
括为其他。
4、机打发票必须是公司全称
5、所有报销票据都必须是发票，不能是收的原始凭证； 原始票据项目不得涂改、刮擦；
五、报销票据要求
报销单填制要求：
准确无误填写，妥善贴好
*金额不符：报销单金额 ≠ 所附发票金额
2.费用报销单填写：
填写部门、日期
部门经理、副总签字 借款：有则填，无则空白
报销领款签字确认 用途：按费用性质分类填写
3 4
帐龄阶段
责任人
职责描述
向客户询问有关货物收付情况， 到货安排进展情况，提示付款 向客户了解货款超期原因，并及 时向公司财务部提交联络函，说 明原因、还款计划及目前客户财 务现状；与客户对帐并催款
即期应收帐款 业务员 （信用期内） 逾期（超期1 －15天） 逾期（超期16 －30天）
业务员
逾期（超期31 －60天）
“为了加强对公司应收帐款的内部控
制，防范收款过程中的差错和舞弊，减少 坏帐损失,确保会计资料真实完整，会计信 息准确及时，明确各部门在管理中的相关 职责，制定本制度。
”
《XXXXX公司信用与应 收管理制度》
三、公司信用管理制度
在当前市场形式下，企业信用政策的灵活运用及赊销业务 的开展，在一定程度上刺激了市场销售，然而，赊销是具有成
本的，简称 信用成本。
信用成本主要包括：风险成本、机会成本、资金占用成本
信用成本分析
应收帐款不但有风险，而且是有成本的 客户所占用的每一笔应收帐款，都意味着公司利润的减少 及时收回应收帐款，不但降低风险，而且增加经营利润
三、公司信用管理制度
1 2
销售人员不直接接触现款 应收账款台账动态监控管理 定期询证与客户核对账款 销售人员是收款第一责任人
报销
第3式
对比功效 修炼难度
通讯费
住房补贴
市场维护费
交通费
差旅费
。。。
新进业务员
4 要点（广东省内）
02 04
考核上岗6个月内
按规定报销差旅费，住 宿80元/天，市外据实
期间不同，注意区分！
01 03
培训实习期
住宿100元/天，市内交通 误餐30元/天，市外据实
正式上岗7-18月
按前款①②标准的 50% 报销
商品销售收入的确认时间：
公司的商品销售：增值税专用发票、普通发票或出口 专用发票的开具日期 其他销售： 开具发票或收到款项的日期
类型
国内现销
开具发票的具体规定
于收到货款并发出商品后开出发票
国内预收货款 于商品发出后开出发票 无论直销或分销，货物一经发出，即以“发出 商品”处理。收到客户签收的货运单据或货运 凭证后，再开出发票 取得出口报关单和货运提单后开出发票