北师大-公共关系学离线作业
公共关系学离线作业
如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。(20分)
5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。并提出对策性意见和建议。（不少于600字，计36分）
已介绍。
4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）
A 公共建筑 如标志性建筑、文化宫、博物馆等
B 城市窗口 如车站、码头等
C 特色区块 如景点景区、公园等
D 行业企业 如特色行业、名企的推广中
E 其它 （√）
以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。
2001年7月1日，杭州大剧院破土动工，拉开了钱江新城建设的序幕。开启了杭州“从西湖时代走向钱塘江时代”的宏大构想。2002年初召开的杭州市第九次党代会，提出了“构筑大都市、建设新天堂”的奋斗目标，强调大力实施“城市东扩、旅游西进，沿江开发、跨江发展”战略，加快构筑以市区为中心、县城为依托、中心镇为基础,资源共享、功能互补、协调发展的市域网络化城市，形成“一主三副、双轴六组团、六条生态带”、“东动西静南新北秀中兴”的城市新格局,并明确提出钱江新城一期“两年打好基础、五年基本成形、八年全面竣工”,建成城市新中心。钱江新城迎来了大开发、大建设的新时代。
“和谐杭州，幸福天堂”体现了杭州围绕生活、保障生活，建设全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会的努力；体现了近年来杭州破解“七大问题”、打造“平安杭州”和建设“和谐杭州”的目标，就是提高人民群众的生活品质。
公共关系学网上作业参考答案
第一次任务判断题（共10道试题，共20分。
）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 错误B. 正确2.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 错误B. 正确3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 错误B. 正确4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 错误B. 正确5.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 错误B. 正确6.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误B. 正确7.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 错误B. 正确8.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 错误B. 正确9.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 错误B. 正确10.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 错误B. 正确三、单项选择题（共10道试题，共20分。
）1.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。
A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容C. 实事求是D. 创新能力正确答案：B满分：2得分：22.被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B满分：2得分：23.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案：B满分：2得分：24.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划正确答案：C满分：2得分：25.公共关系可直接称为（）。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系正确答案：A满分：2得分：26.民主参与法是用来协调（）的。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系正确答案：D满分：2得分：2 7.组织形象的基础是（）。
北师大-公共关系学离线作业
《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。
第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。
第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。
作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。
A、公共关系学科规范化B、公共关系教育专门化C、公共关系专业普及化D、公共关系行业国际化E、公共关系工作职业化2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。
A、非公众B、内部公众C、知晓公众D、行动公众E、潜在公众3、公共关系三大目标是（ ABC ）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、见报率E、议论度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABD ）。
A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动C、通过组织制度对内部员工产生影响D、优化经济、政治、文化、心理等环境E、激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。
A、个体自身B、人际传播C、小团体传播D、组织传播E、大众传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）A、创新精神：公共关系产生的哲学基础B、民主政治：公共关系发展的制度安排C、市场经济：公共关系发展的现实土壤D、人性文化：公共关系发展的精神源泉E、传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ）A、导入时期B、设置专业和招生培养时期期C、成熟稳定发展时期D、迅速发展时E、科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ）A、首要公众B、目标公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众9、政府机关美誉度内容可分解为（ BCDE ）A、领导政绩评价B、服务评价C、民主建设评价D、廉政建设评价E、政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ ACDE ）A、规范与范导功能B、宣传作用C、激励功能D、辐射作用E、凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ）A、普查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、个案调查12、礼貌用语主要有（ ABCDE ）A、问候语B、请托语C、致谢语D、礼赞语E、告别语13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。
北京大学15秋《公共关系学》在线作业 答案
北京大学15秋《公共关系学》在线作业答案作业ID：75295-------------------------------------------------------------------------------1. 请同学们独立完成作业,不得抄袭!务必在2015 年11 月13 日23 时之前完成，否则没有作业成绩!请注意，题目后面的章节为教学视频课件的章节，其对应的教材章节在学习指导中已经列出。
1、公共关系（参考教材第一章）公共关系目前最公认的完整定义是由Harllow 整理所提出的，其属性为一种特殊的管理功能，目的在于帮助组织建立并维持不公众间的双向沟通、了解、接纳及合作。
2. 2．组织形象（参考教材第四章）组织形象，是公众对某一组织的整体观感、印象和评价，显示在公众面前的包括组织的行为特征和精神面貌。
构成组织形象的要素包括“内在的组织状态不行为，以及外在的组织识别系统”。
3. 3、公关传播目标（参考教材第五章）公关传播的目标：信息的暴露；准确的传播信息；信息的接受度；态度的改变；产生明显的行为改变。
4.4、公关企划三要素(参考第八章)公关企划的的三要素：情报、策略、创意。
5. 5、创意来源（参考教材第十章）指对现实存在事物的理解以及认知，所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。
-------------------------------------------------------------------------------6. 6、新闻价值标准（参考教材第十一章）新闻价值的标准有 1.时效性，“时效”是任何新闻最基本、也极其复杂的一个元素。
“时效性”高的新闻，应同时具备：新鲜度，即时性，事实性；2.意外及超乎常理；3.接近性；4.具感官刺激性；5.重要性（影响性）；6.显著性；7.冲突性；8.人性或趣味性等。
--------------------------------------------------------------------------------7. 7、危机特性与启示（参考教材第十七章）危机的特性：1)突収性；2)严重威胁性3)急迫性；4)不确定性。
公共关系学作业(00001)
作业名称：北语13秋《公共关系学》作业2 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2013-11-7 15:53:55 至2013-11-14 16:08:32学员姓名：学员成绩：100规范题总分：100 规范题得分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（）A、杂志B、电视C、电子报纸D、手机信息规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系的目标是（）A、实现公共关系主体与客体的沟通B、传播组织形象C、谋求公共关系主体的利益D、建立组织与公众之间理解和支持的关系规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）A、广告的经费B、广告的对象C、广告的内容D、广告的时间规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:突发危机在企业危机中（）A、是造成危机的根本原因B、是造成危机的导火索C、既是危机的原因又是危机的导火索D、既不是危机的原因又不是危机的导火索规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:企业为了推销产品应当（）A、独自承担广告费用B、让经销商承担全部广告费用C、与经销商分担广告费用D、如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关调查常见的方法有民意测验和（）A、文献研究B、外推法C、数据模型法D、归纳法规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:早期企业经管理论在沟通方面注重（）A、人际关系B、企业外部关系C、技术信息D、公共关系规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关人员与印刷媒介打交道的对象一般是（）A、编辑部B、记者部C、广告部D、新闻部规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:提出“飞机型”知识结构理论的学者是（）A、瞿新华B、法亚尔C、马斯洛D、福特规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:为公共关系发展奠定科学基础的是（）A、公关专著的诞生B、报刊发行量增加C、19世纪西方科技的发展D、传播媒介的发达规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系学理论着重强调（）A、企业内部关系B、企业内的正式群体关系C、企业内的非正式群体关系D、企业和社会环境关系规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:“社会人”的观点将（）放在首位A、人与技术的关系B、人与人的关系C、社会环境D、社会公众规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系中的传播沟通就是（）A、发布消息B、一般的信息交流C、组织与公众之间的双向信息交流D、单向信息交流规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:市场营销的对象是（）A、股东B、员工C、公众D、顾客规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:A、泛指一般大众B、指特定的“组织公众”C、特指某一领域的人D、指有组织的社会大众规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关活动必不可少的前提和基础是（）A、公关计划B、公关调查C、公关工具D、公关技术方案规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系最主要的职能是（）A、传播信息B、编制计划C、传播组织形象D、增进组织效益规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关的传播媒介主要是（）A、人际传播工具B、新闻传播工具C、电子传播媒介D、印刷传播媒介规范答案:B学员答案:B题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:次生性危机指（）A、灾变危机B、信誉危机C、信贷危机D、经营危机规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:理解和情感交流在（）理论中得到了重视A、公关理论B、行为科学C、科学经管理论D、需要理论规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:21 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:人们共同活动和生活的区域叫（）A、群体B、邻里C、城乡D、社区规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:22 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（）A、折射传播B、两次传播C、两步式传播规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:23 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A、公关工作B、公关人员C、公关机构D、新闻传播媒介规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:24 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系的主体是（）A、社会组织B、公共关系机构C、公共关系人员D、公众规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:25 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关工作更具有整体协调性是（）A、具有强烈的时空意识的要求B、“全员PR”的要求C、以事实为根据的要求D、互惠互利的要求规范答案:B学员答案:B本题得分:414春《公共关系学》作业4答案作业名称：14春《公共关系学》作业4作业总分：100 通过分数：60题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）A、内部沟通，增强企业凝聚力B、拓展企业外部影响力C、政府部门办事公开D、改进企业形象学员答案:A正确性:正确题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:聘请公关顾问公司的长处是（）A、运作成本较高B、客观性强C、了解内情，便于协调学员答案:B正确性:正确题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:公共关系的参谋作用是从（）A、科学技术系统的角度提供咨询建议B、行政人事方面提供咨询建议C、社会公众和整体环境角度提供建议学员答案:C正确性:正确题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:组织内部设公共关系部的短处是（）A、易受组织内部主观因素的束缚B、了解内情，便于协调C、客观性较强学员答案:A正确性:正确题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:公共关系的客体是（）A、个人B、团体C、公众D、组织学员答案:C正确性:正确题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（）A、人际传播的一大特色B、大众传播C、新闻传播学员答案:A正确性:正确题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）A、爱德华．伯纳斯B、卡特利普C、巴纳姆D、艾维．李学员答案:D正确性:正确题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专著是（）A、《前景宣言》B、《公众舆论的形成》C、《舆论》D、《有效的公共关系》学员答案:B正确性:正确题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:公关人员的业务专长应该是（）A、传播沟通技术与业务方面B、行政人事专业方面C、市场推销技巧与业务方面D、财务业务方面学员答案:A正确性:正确题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:公共关系主要被应用于（）A、经济组织B、政治组织C、各类社会组织学员答案:C正确性:正确题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（）A、会议B、演讲C、会谈D、谈判学员答案:B正确性:正确题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）A、公众必须被告制的原则B、双向对称的公共关系模式C、投公众所好的传播方针学员答案:B正确性:正确题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:3.03内容:政府公共关系的宗旨是（）A、全心全意为人民服务B、多为群众办实事C、升官发财D、赢得群众支持学员答案:A正确性:正确题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.09内容:清调、风格、含义是（）A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显学员答案:C正确性:正确题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.06内容:公关调查中使用最广泛的方法是）A、资料分析B、随机抽样C、公众代表座谈会D、民意测验学员答案:D正确性:正确题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.09内容:价值观念、职业道德是（〕A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显学员答案:C正确性:正确题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.09内容:在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室学员答案:D正确性:正确题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.09内容:现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》学员答案:D正确性:正确题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.09内容:与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众学员答案:A正确性:正确题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:9.09内容:民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件学员答案:C正确性:正确作业名称：北语13秋《公共关系学》作业2 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2013-11-7 15:53:55 至2013-11-14 16:08:32学员姓名：学员成绩：100规范题总分：100 规范题得分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（）A、杂志B、电视C、电子报纸D、手机信息规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系的目标是（）A、实现公共关系主体与客体的沟通B、传播组织形象C、谋求公共关系主体的利益D、建立组织与公众之间理解和支持的关系规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:做公关广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介，主要取决于（）A、广告的经费B、广告的对象C、广告的内容D、广告的时间规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:突发危机在企业危机中（）A、是造成危机的根本原因B、是造成危机的导火索C、既是危机的原因又是危机的导火索D、既不是危机的原因又不是危机的导火索规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:企业为了推销产品应当（）A、独自承担广告费用B、让经销商承担全部广告费用C、与经销商分担广告费用D、如与经销商在费用上有矛盾，就不做广告规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关调查常见的方法有民意测验和（）A、文献研究B、外推法C、数据模型法D、归纳法规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:早期企业经管理论在沟通方面注重（）A、人际关系B、企业外部关系C、技术信息D、公共关系规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关人员与印刷媒介打交道的对象一般是（）A、编辑部B、记者部C、广告部D、新闻部规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:提出“飞机型”知识结构理论的学者是（）A、瞿新华B、法亚尔C、马斯洛D、福特规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:为公共关系发展奠定科学基础的是（）A、公关专著的诞生B、报刊发行量增加C、19世纪西方科技的发展D、传播媒介的发达规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系学理论着重强调（）A、企业内部关系B、企业内的正式群体关系C、企业内的非正式群体关系D、企业和社会环境关系规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:“社会人”的观点将（）放在首位A、人与技术的关系B、人与人的关系C、社会环境D、社会公众规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系中的传播沟通就是（）A、发布消息B、一般的信息交流C、组织与公众之间的双向信息交流D、单向信息交流规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:市场营销的对象是（）A、股东B、员工C、公众D、顾客规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公众（）A、泛指一般大众B、指特定的“组织公众”C、特指某一领域的人D、指有组织的社会大众规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:16 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关活动必不可少的前提和基础是（）A、公关计划B、公关调查C、公关工具D、公关技术方案规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:17 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系最主要的职能是（）A、传播信息B、编制计划C、传播组织形象D、增进组织效益规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:18 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关的传播媒介主要是（）A、人际传播工具B、新闻传播工具C、电子传播媒介D、印刷传播媒介规范答案:B学员答案:B本题得分:4题号:19 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:次生性危机指（）A、灾变危机B、信誉危机C、信贷危机D、经营危机规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:20 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:理解和情感交流在（）理论中得到了重视A、公关理论B、行为科学C、科学经管理论D、需要理论规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:21 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:人们共同活动和生活的区域叫（）A、群体B、邻里C、城乡D、社区规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:22 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式称为（）A、折射传播B、两次传播C、两步式传播D、间接传播规范答案:C学员答案:C本题得分:4题号:23 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关调查分析的主要对象是组织的公众和（）A、公关工作B、公关人员C、公关机构D、新闻传播媒介规范答案:D学员答案:D本题得分:4题号:24 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公共关系的主体是（）A、社会组织B、公共关系机构C、公共关系人员D、公众规范答案:A学员答案:A本题得分:4题号:25 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4内容:公关工作更具有整体协调性是（）A、具有强烈的时空意识的要求B、“全员PR”的要求C、以事实为根据的要求D、互惠互利的要求规范答案:B学员答案:B本题得分:4作业名称：13秋《公共关系学》作业1 出卷人：SA作业总分：100 通过分数：60起止时间：2013-10-22 11:43:05 至2013-11-14 10:05:29学员姓名：yangyi0925 学员成绩：100规范题总分：100 规范题得分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4.65内容:最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（）A、广播B、报纸C、演讲D、电视规范答案:D学员答案:D本题得分:4.65题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:在传播的心理机制中，“模仿”是（）A、观念的传播B、情绪的传播C、体态的传播D、行为的传播规范答案:D学员答案:D本题得分:6.98题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:评价组织名气大小的客观尺度是（）A、知名度B、美誉度C、公关社会效益评价D、新闻舆论分析报告规范答案:A学员答案:A本题得分:6.98题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:大众传播所传内容的根本属性是（）A、新闻B、杂志C、报纸D、电视规范答案:A学员答案:A本题得分:6.98题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:公关工作必须遵循（）原则A、科学性B、艺术性C、科学性和艺术性结合D、实用性规范答案:C学员答案:C本题得分:6.98题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:受众产生逆反心理的最重要因素是（）A、欠真实B、重复次数多C、传播性质D、正面报道过多规范答案:A学员答案:A本题得分:6.98题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭性问卷和（）A、开放式问卷B、任意式问卷C、选择式问卷D、判断式问卷规范答案:A学员答案:A本题得分:6.98题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:“现代公关之父”是指（）A、巴纳斯B、艾维.李C、伯纳斯D、斯科特.卡特李普规范答案:B学员答案:B本题得分:6.98题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:6.98内容:为公共关系产生奠定社会基础的是（）A、工人运动的力量B、本世纪初的社会危机C、社会公众力量的崛起D、股份公司的兴起规范答案:C学员答案:C本题得分:6.98题号:10 题型:是非题本题分数:2.33内容:公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:11 题型:是非题本题分数:2.33内容:公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:12 题型:是非题本题分数:2.33内容:一个企业可以有三种形象，它们是理想形象、自我评价形象和公众评价形象1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:13 题型:是非题本题分数:2.33内容:在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播、杂志1、错2、对规范答案:1学员答案:1本题得分:2.33题号:14 题型:是非题本题分数:2.33内容:开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析1、错2、对规范答案:1学员答案:1本题得分:2.33题号:15 题型:是非题本题分数:2.33内容:领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划1、错2、对规范答案:1学员答案:1本题得分:2.33题号:16 题型:是非题本题分数:2.33内容:重视人际关系研究的经管理论称为公共关系理论1、错2、对规范答案:1学员答案:1本题得分:2.33题号:17 题型:是非题本题分数:2.33内容:公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:18 题型:是非题本题分数:2.33内容:任何大众传播媒介都必须遵循的原则是：真实、有益、时效性1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:19 题型:是非题本题分数:2.33内容:具有共同利益或背景的人们为实现某种社会理想或满足某种需要而自愿结合形成的非营利组织叫社团1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:20 题型:是非题本题分数:2.33内容:公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性1、错2、对规范答案:1学员答案:1本题得分:2.33题号:21 题型:是非题本题分数:2.33内容:员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:22 题型:是非题本题分数:2.33内容:在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法1、错2、对规范答案:1学员答案:1本题得分:2.33题号:23 题型:是非题本题分数:2.33内容:员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33题号:24 题型:是非题本题分数:2.33内容:人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光1、错2、对规范答案:2学员答案:2本题得分:2.33。
公共关系学作业(完整版)
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。
必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。
包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。
5．公共关系与人际关系的联系与区别。
答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
公共关系学离线作业(新)讲解
浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：孙百顺学号：714114324001 年级：14春土木工程学习中心：奉化学习中心—————————————————————————————您的年龄段：（√）A 15—29（）B 30—44 （）C 45—59性别: （√） A 男性（）B 女性从事的职业：学生工人（职员）农民干部（政府）知识分子（文化事业）其它所在城市:浙江省宁波奉化_____市（县）（1分）1、您是否了解所在城市的城市品牌和形象建设情况？（1分）A 非常了解，从事相关工作B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传C 完全不了解2、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以_____书藏古今，港通天下-----中国宁波_________ 为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。
（20分）答：前一句“书·藏古今”，狭义上指向的是天一阁，广义上则寓意着宁波历史悠久、文化厚重，是一座有着7000年文明史的书香之城、文化之城。
后一句“港·通天下”则突出了宁波作为现代化国际港口城市的特色。
一“书”一“港”，既有精神层面的意蕴，又有物质层面的具象，互为映衬，相得益彰。
如果您所在的城市没有城市传播口号，请您结合相关资料，为其拟定至少两条候选城市口号。
（20分）3、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市logo 标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。
请对该城市的的标识含义做简单介绍。
（20分）主体为“nB”，波浪和书卷表现出宁波“书藏古今，港通天下”的城市主题文化。
将宁波跨海大桥观景平台巧妙变成“多本厚书交叉叠加、甬字型的灯塔、流动的古钱币、金色的翅膀和飞翔的雄鹰”。
“甬”和“宁”字的巧妙结合。
“甬”为设计元素，融入“宁波”的开头字母“nB”，并结合了叠加的书籍、扬帆的帆船，体现“书藏古今、港通天下”的城市主题形象。
北大19秋《公共关系学》在线作业
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、名词解释(共3题，每题4分，共12分)1. 公共关系（参考教材第一章）2. 组织形象（参考教材第四章）3. 初级资料（参考教材第九章）二、简答题(共13题，每题4分，共52分)4. 公关与营销的区别是什么？（参考教材第一章）5. 塑造形象的步骤（参考教材第四章）6. 公关传播的目标（参考教材第五章）7. 试比较知晓层次、态度层次和行动层次的信息传播在信息设计上重点有何不同？（参考教材第五章）8. 简述情报、策略和创意三者关系为何？(参考第九、十章)9. 简述抽样调查中决定样本数的因素有哪些？（参考教材第九章）10. 能够传达组织信息的工具和载体，都是公关媒介的范围，请简述公关媒介所涉及的三个层次的选择。
（参考教材第八章）11. 简述创意程序包括哪些步骤？（参考教材第十章）12. 新闻价值标准（参考教材第十一章）13. 简述事件的特征。
（参考教材第十二章）14. 什么是公关的WHATS原则（参考教材第六章）15. 危机的特性与启示（参考教材第十七章）16. 请阐述危机处理与危机管理的关系？(参考教材第十八章)三、案例分析(共2题，每题18分，共36分)17.35次紧急电话一次，一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货公司。
她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。
售货员彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子。
回到住所，基泰丝开机试用时，却发现该机没有装内件，因而根本无法使用。
她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去“奥达克余”交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到“奥达克余”打来的道歉电话。
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《公共关系学》作业
本课程作业由两部分组成。
第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。
第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。
作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：
一、选择题（每题1分，共15题）
1、现代公共关系的特征是（ ABDE ）。
A、公共关系学科规范化
B、公共关系教育专门化
C、公共关系专业普及化
D、公共关系行业国际化
E、公共关系工作职业化
2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ ACDE ）。
A、非公众
B、内部公众
C、知晓公众
D、行动公众
E、潜在公众
3、公共关系三大目标是（ ABC ）。
A、认知度
B、美誉度
C、和谐度
D、见报率
E、议论度
4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABD ）。
A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响
B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动
C、通过组织制度对内部员工产生影响
D、优化经济、政治、文化、心理等环境
E、激发公众的购买欲望
5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。
A、个体自身
B、人际传播
C、小团体传播
D、组织传播
E、大众传播
6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关
（ BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础
B、民主政治：公共关系发展的制度安排
C、市场经济：公共关系发展的现实土壤
D、人性文化：公共关系发展的精神源泉
E、传播技术：公共关系发展的技术支持
7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ）
A、导入时期
B、设置专业和招生培养时期期
C、成熟稳定发展时期
D、迅速发展时
E、科技成果迅速增长时期
8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ）
A、首要公众
B、目标公众
C、周期公众
D、稳定公众
E、次要公众
9、政府机关美誉度内容可分解为（ BCDE ）
A、领导政绩评价
B、服务评价
C、民主建设评价
D、廉政建设评价
E、政绩评价
10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ ACDE ）
A、规范与范导功能
B、宣传作用
C、激励功能
D、辐射作用
E、凝聚与整合功能
11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ）
A、普查
B、抽样调查
C、典型调查
D、重点调查
E、个案调查
12、礼貌用语主要有（ ABCDE ）
A、问候语
B、请托语
C、致谢语
D、礼赞语
E、告别语
13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。
A公共关系活动范围全球化
B公共关系实施主体职业化
C公共关系传播渠道网络化
D公共关系实务运作整体化
E公共关系文化思想立体化
14、政府作为组织有其特殊性，包括（ABCE ）。
A权威性
B复杂性
C服务性
D 功利性
E独立性
15、从微观上看，公共关系对社会组织的作用与影响主要体现在（ ABCDE ）。
A、帮助社会组织监测社会环境
B、扩大组织知名度、提高美誉度、提升和谐度
C、平衡组织的凝聚力和吸引力
D、以响应的政策和行动影响公众舆论、态度和行为
E、在组织出现危机时，有效地化解矛盾，缓和和消除冲突
主观题部分：
一、简答题（每题2.5分，共2题）
1、简述公共关系策划中的真诚求实原则
答：公共关系策划中的真诚求实原则，具体表现在以下几方面：
①在策划全过程中，尊重事实，尊重实践，尊重科学。
②在策划传播交流内容时，注意信息的真实准确。
③在策划公共关系活动方式时，要以解决实际问题、达到切实效果为佳。
④在对公共关系策划效果进行预测评估时，要实事求是。
2、拒绝的艺术
答：拒绝艺术的关键在于尽量减少对方的不快。
具体方法是：
①明确说书拒绝理由。
有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实说明，说话语意暧昧，致使对方产生不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。
②及早拒绝，以免更多地伤害对方。
当你不得不拒绝对方时最好尽早说明，让对方有所准备，另作安排。
③用友情来说明对方。
拒绝他人时，要设身处地的替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。
④让对方明白，此次被拒绝，还有下次机会。
二、论述题（每题5分，共2题）
1、论公关人员的素质
答：公共关系人员的意识素质、知识结构和能力素质公共关系人员的意识素质：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠互利意识、创新意识。
知识结构：基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识、操作性学科知识。
能力素质：创新能力、协调能力、表达能力、交往能力、自控能力。
2、组织形象设计及其传播
答：组织的形象设计就是组织根据实际条件及形象追求目标的调查，结合组织的独特性之，对组织形象战略及具体塑造组织形象的活动进行整体构思、谋划的运作过程。
1、组织形象设计是为组织形象战略目标服务的。
2、组织形象设计是建立在组织实态形象追求目标调查的基础之上的。
3、组织形象设计分为总体组织形象战略的设计和具体塑造组织形象活动的设计。
组织形象的内在基础：组织事业领域的确定；组织目标的确立；组织理念的确立。
外在条件：市场环境中的条件；未来发展中的条件。
传播： 1、公共关系传播的基本要素控制分析：研究传播主体（也就是“谁”的问题），即信息的来源和制作者。
内容分析：研究传播的内容（也就是“说了什么‘的问题），即信息内容的制作方式。
媒介分析：研究传播的媒介（也就是“通过何种渠道”的问题），即媒介的类型、功能、特点等。
受众分析：研究传播的对象（也就是“对谁”的问题），即公众的分类分析等。
效果分析：研究传播的效果（也就是五W的最后一项），即传播主体对公众的意见、态度、行为的改变程度等。
反馈分析：研究传播的效果如何反馈给传播者，抱愧传播对象对传播主体的影响，以及这种影响对整个传播过程的调整，如信息内容的调整，传播渠道的调整等。
2、传播的基本方式个体自身的传播；人际传播沟通；小团体传播；组织传播；公众传播；大众传播。
3、公共关系传播媒介大众传播媒介、印刷类大众媒介、电子类大众媒介、其他。