迈向成功的职业销售技能
如何成为一名专业的销售人员：话术技巧分享
如何成为一名专业的销售人员：话术技巧分享销售是商业中至关重要的一环，而成为一名专业的销售人员需要具备一系列的话术技巧。
这些技巧不仅可以帮助销售人员与客户进行有效的沟通，还能够提高销售人员的销售业绩。
在本文中，将分享一些成为一名专业的销售人员所需要掌握的话术技巧。
首先，一名专业的销售人员需要具备良好的沟通能力。
沟通是销售过程中最为重要的一环，通过有效的沟通可以建立起销售人员与客户之间的信任关系。
在与客户进行沟通时，销售人员需要保持积极主动的态度，倾听客户的需求，并能够以简洁明了的方式传达产品或服务的优势。
此外，销售人员还需要学会运用非语言沟通技巧，如眼神交流和肢体语言，通过这些方式传递自信和友好的形象，从而增加客户的好感。
其次，一名专业的销售人员需要具备良好的产品知识和行业知识。
产品知识是销售人员的基础，只有明确了解产品或服务的特点和优势，才能够在销售过程中提供有针对性的建议和解决方案。
同时，销售人员还需要了解所在行业的最新动态和市场趋势，通过对行业的了解，可以为客户提供专业的咨询和建议，进而提升销售业绩。
除了良好的沟通能力和产品知识，一名专业的销售人员还需要具备良好的人际关系管理能力。
在与客户进行接触和交流的过程中，销售人员需要处理好与客户的关系，建立起互信和合作的良好态度。
通过主动关心和细致入微的服务，销售人员可以增加客户的满意度，从而建立起长期稳定的合作关系。
与此同时，销售人员还需要与内部团队进行良好的协作，共同为客户提供更优质的服务和解决方案。
除了上述的基础能力外，一名专业的销售人员还需要具备一定的问题解决能力和抗压能力。
在销售过程中，难免会遇到各种各样的问题和挑战，如客户的异议或抱怨、市场竞争等。
销售人员需要学会灵活应对，并以积极乐观的态度解决问题，从而能够顺利推动销售达成。
同时，销售工作往往伴随着较大的工作压力，销售人员需要具备一定的抗压能力，保持良好的心态和工作效率。
最后，一名专业的销售人员还需要不断学习和提升自己的能力。
个人销售希望掌握的技能
个人销售希望掌握的技能
1、首先，必须要三观端正，这是为人最基本的原则。
正确的三观可以指导人们正确的看待世界及周围环境，从而对自己及周围人的言行起到正确的指导作用。
2、强大的沟通能力。
销售人员就是通过与客户的沟通达到最终目的的，这就需要极强的沟通能力与技巧。
3、态度端正。
正确的态度决定你做正确的事情，争强做工作的动力。
4、好学上进。
只有不断学习跟自己职业相关的各种专业知识，不断向有经验的前辈请教，才能不断完善自我，提高自己的工作能力，尽快独立、自信的开展工作。
5、推理能力。
善于分析推理，可以尽快把握市场动向，顾客需求等从而具有主动性。
6、吃苦精神。
别人一天拜访10个客户，你就要拜访15个甚至20个客户，能吃苦未必有收获，但不吃苦就肯定没有收获。
7、应变能力。
工作中会遇到各种问题，出现各种状况，只有具备超强的应变能力才有可能让你摆脱困境。
8、人际交往能力。
如果想要成功，人脉很重要，所以销售人员必须通过人际交往能力，不段扩大，充实，完善自己的朋友圈。
9、良好的心态。
优秀的销售人员总能够进行自我鞭策，努力去做好每一件事。
10、有韧性。
有韧性才能坚持，只有坚持才能走到最后。
十大销售技能
十大销售技能销售是商业领域中至关重要的一环，掌握有效的销售技能对于提高销售业绩和实现商业目标至关重要。
本文将探讨十大销售技能，帮助销售人员提升自己的销售能力。
一、目标设定能力销售人员应该具备设定明确、可衡量的销售目标的能力。
通过设定具体的销售目标，销售人员可以更好地评估自己的绩效，并为实现目标而努力。
二、沟通技巧沟通是销售过程中不可或缺的一环。
销售人员需要善于倾听客户需求和问题，并能清晰、准确地表达产品或服务的价值。
同时，销售人员应该能够建立良好的人际关系和有效地解决问题，以获得客户的信任和满意度。
三、客户调研能力销售人员应该具备深入了解客户需求的能力。
通过调研客户的行业、竞争对手以及市场趋势等信息，销售人员可以更好地理解客户的背景和痛点，为客户提供有针对性的解决方案，提高销售成功率。
四、产品知识销售人员需要全面了解所销售的产品或服务的特点、优势和竞争力。
只有掌握了充足的产品知识，销售人员才能对客户进行有效的说明和演示，并提供专业的建议。
五、谈判技巧谈判是销售过程中常见的环节，销售人员应该掌握有效的谈判技巧。
销售人员需要了解客户的需求和利益，明确谈判的目标，以达成双方满意的交易。
同时，销售人员应该具备灵活应变和解决问题的能力，以在谈判中取得最佳结果。
六、销售演示能力销售演示是说服客户购买产品或服务的重要环节。
销售人员需要熟练掌握产品演示技巧，清晰地展示产品或服务的特点和优势，并能回答客户提出的问题和疑虑。
通过生动、鲜活的演示，销售人员可以提高客户对产品或服务的认可度，促成销售。
七、客户关系管理建立和维护良好的客户关系对于销售人员至关重要。
销售人员应该注重与客户的长期合作关系，并定期与客户进行沟通和回访。
通过与客户建立信任和友好的关系，销售人员可以获取更多的业务机会，并提高客户的满意度和忠诚度。
八、问题解决能力在销售过程中，客户可能会遇到各种问题和困难。
销售人员需要具备解决问题的能力和经验，能够快速响应和解决客户遇到的各种挑战。
销售技能技巧
销售技能技巧销售是企业赢得客户和创造利润的关键环节之一。
无论是初级销售人员还是资深销售专家，掌握一些有效的销售技能技巧是至关重要的。
本文将介绍几种提高销售业绩的技巧。
首先，建立良好的沟通能力是成功销售的基石之一。
销售人员需要通过有效的沟通与客户建立联系，并理解客户的需求。
了解客户的痛点和关注点，可以帮助销售人员提供针对性的解决方案。
此外，销售人员还应学会倾听，认真聆听客户的问题和反馈，并对其进行适当的回应。
通过积极的沟通，销售人员可以建立起与客户的信任和共鸣，从而提高销售效果。
其次，学习并掌握产品知识是销售人员的基本要求。
销售人员需要了解自己所销售的产品或服务的特点、优势以及竞争对手的情况。
只有对产品了如指掌，才能在销售过程中更好地回答客户的问题，提供专业的建议，并与客户深入探讨如何满足其需求。
销售人员还应能够清晰地表达产品的优势，并与客户分享成功的案例。
只有通过充分的产品知识，销售人员才能在市场竞争中立于不败之地。
第三，培养良好的人际关系能力也是销售人员的必备技能。
销售不仅仅是单纯的交易，更是与人打交道的过程。
销售人员应主动与客户建立良好的关系，了解他们的兴趣爱好、职业背景等个人信息，进而建立起更加亲密的联系。
此外，销售人员还应学会察言观色，掌握有效的沟通技巧，与客户建立起深层次的沟通。
通过与客户建立良好的人际关系，销售人员可以更好地了解客户的需求，并与客户形成长久稳定的合作关系。
第四，善于发掘销售机会也是销售人员的重要技巧之一。
销售人员应时刻保持警觉，捕捉到任何可能的销售机会。
与此同时，销售人员还应懂得利用市场数据和信息，分析客户需求的变化趋势，及时调整销售策略，以便更好地满足客户需求。
此外，销售人员还可以通过积极的网络建设、参加行业展会等方式，扩展自己的销售范围，发现潜在的客户资源。
通过不断地发掘销售机会，销售人员可以提高销售业绩，并取得更多的成功。
最后，销售人员还应锻炼自己的抗压能力和应变能力。
销售高手的个必备技能
销售高手的个必备技能销售高手的个人必备技能销售行业竞争激烈，想要在这个领域取得成功，需要具备一系列的关键技能。
销售高手不仅要善于沟通，还需要有出色的人际关系处理能力和销售技巧。
在本文中，将探讨销售高手的个人必备技能，并提供一些建议来提升这些技能。
一. 沟通能力沟通是销售过程中至关重要的一环。
销售人员需要与客户进行有效的沟通，以了解他们的需求，并向他们传达产品或服务的价值。
沟通技巧包括倾听和表达能力，在与客户交流时要清晰明了、亲切自然。
在处理客户问题和异议时，更要善于解释和辩护。
此外，还需要善用非语言沟通技巧，如肢体语言和表情，以增加与客户的连接感。
二. 人际关系处理能力销售高手擅长构建和维护良好的人际关系。
这包括与团队成员和客户建立信任和共识，以及与其他相关方合作。
销售人员需要善于与各种不同性格和背景的人打交道，并通过专业的沟通和灵活的人际关系处理能力，解决冲突和改善合作关系。
三. 销售技巧销售技巧是销售高手的招牌。
通过掌握有效的销售技巧，销售人员可以更好地引导客户做出购买决策。
其中一项重要的技巧是提问技巧，通过恰当的问题引导客户思考和回答，以便更好地了解其需求。
此外，掌握演讲和呈现技巧也非常重要，销售人员需要能够准确地传达产品或服务的价值，并吸引客户的兴趣。
四. 解决问题的能力销售过程中，客户可能会遇到各种问题和疑虑。
销售高手需要善于解决问题，提供满意的解决方案。
这需要有扎实的产品或服务知识，能够快速响应客户的问题，并灵活应对各种情况。
同时，也需要具备分析和判断能力，将问题分类，并提出切实可行的解决方案。
五. 抗压能力销售行业的竞争和挑战对销售人员来说是常态。
销售高手需要具备良好的抗压能力，以应对工作中的压力和挑战。
他们必须能够保持积极的心态，处理各种困难，并找到创新的方式来应对市场的变化。
此外，销售高手还需要具备自我激励和管理的能力，以保持高效的工作状态。
在努力提升这些技能的过程中，销售人员可以采取一些实用的方法。
销售人员应具备哪些技能
销售人员应具备哪些技能在当今竞争激烈的商业世界中，销售人员扮演着至关重要的角色。
他们是企业与客户之间的桥梁，负责将产品或服务推向市场，并促成交易。
然而，要成为一名出色的销售人员，并非仅仅依靠能说会道，还需要具备一系列的关键技能。
首先，良好的沟通能力是销售人员的基石。
这意味着不仅要能够清晰、准确地表达自己的想法和产品信息，还要善于倾听客户的需求和关注点。
在与客户交流时，销售人员应使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，以免让客户感到困惑。
同时，要通过积极的倾听，捕捉客户言语中的关键信息，理解他们的真正需求，并及时给予回应。
比如，当客户提出对产品的疑问时，销售人员能够迅速、有条理地解答，让客户感到满意和信任。
其次，深入的产品知识是必不可少的。
销售人员必须对所销售的产品或服务了如指掌，包括其特点、优势、用途、适用场景等。
只有这样，才能在面对客户的询问时，自信地进行介绍和推荐。
例如，销售一款手机，要清楚其处理器性能、摄像头参数、电池续航能力等各项技术指标，以及与竞争对手产品相比的独特之处。
此外，还需要了解产品的潜在问题和局限性，以便在销售过程中能够坦诚地与客户交流，避免日后可能出现的纠纷。
再者，建立和维护客户关系的能力至关重要。
客户不仅仅是一次交易的对象，更是长期合作伙伴。
销售人员要有意识地与客户建立良好的关系，通过提供优质的服务，让客户感受到被重视和尊重。
这包括及时回复客户的咨询和反馈，解决客户遇到的问题，以及在适当的时候给予客户关心和问候。
例如，在客户购买产品后，定期跟进了解使用情况，提供必要的帮助和支持，这样不仅能够增加客户的满意度，还有可能促进客户的再次购买和口碑传播。
敏锐的市场洞察力也是销售人员应当具备的技能之一。
他们需要时刻关注市场动态、行业趋势以及竞争对手的情况。
了解市场的需求变化，能够帮助销售人员及时调整销售策略，推出更符合市场需求的产品或服务。
同时，对竞争对手的分析可以让销售人员更好地突出自己产品或服务的优势，从而在竞争中脱颖而出。
成功销售必备技能
成功销售必备技能1、交际能力2、观察能力3、表达能力4、应变能力成功自我训练1、自信心的培养（1）相信自己工作的能力（2）相信所代表的企业（3）相信自己的产品2、观察能力的培养（1）注意力的培养（2）认识能力的培养培养认识能力应从以下几方面着手：首先要调动所有感觉器官，尽可能多地获得信息。
销售业务员无论是了解客户的个人特征、企业状况，还是了解竞争状况，都应做到全面地搜集信息，以保证观察结果的正确性。
其次要学会运用系统的观点认识事物，善于发现事物产生和发展的一般规律。
（3）判断力的培养判断能力是人们用某个标准对事物进行区别与界定的能力。
判断能力的提高警惕一方面有赖于销售业务员加强对实践经验的总结，另一方面有赖于上述两种能力的提高，此外，销售业务员还要养成勤于思考、善于思考的良好习惯，努力学习判别事物的科学方法。
3、自我控制能力的培养（1）明确工作目标按照行为科学的观点，目标可以产生激励机制。
目标的吸引可以使人产生克服困难接近目标的决心毅力。
（2）养成按计划工作的习惯销售员应根据工作目标，制订每月、每周甚至每日的工作计划，严格执行计划，实施有效的自我管理。
（3）按照企业的制度和纪律约束自己制度和纪律是规范销售人员行为的强制手段，自觉遵守制度和纪律也有助于培养自我控制能力。
（4）制定行为规范加强自律自律守则是指销售业务员自已制定的行为规范。
用以随时提醒或告诫自己。
由于这种规范特别具有针对性，因而是一种十分有效的自我控制方法。
4、应变能力的培养（1）平时多做准备销售员应该根据销售活动的实际情况，设想各种可能面临的问题与困难，并针对每一个问题和困难设计出尽可能多的解决方案。
同时，善于抓住规律，注意总结自己及他人的经验和教训，从中找出适合自己特点的应变经验和规律。
（2）保持良好状态保持良好的心理状态和身体状态，使之能够承受突如其来事态的打击，为应付意外打下基础。
（3）培养果敢的个性销售业务员要在平时培养雷厉风行、敢于拍板的习惯，对任何情况都要当断则断，避免优柔寡断、拖泥带水。
成功销售员的必备技能和特质
成功销售员的必备技能和特质在当今激烈竞争的商业环境中，销售员扮演着重要的角色。
他们是公司与客户之间的桥梁，负责促成销售和增加利润。
但是，成功销售员并非一蹴而就，他们需要具备一系列必备的技能和特质。
本文将探讨成功销售员所需的必备技能和特质，并给予一些实践建议。
一、沟通能力作为销售员，良好的沟通能力是非常重要的。
他们需要能够与各种类型的人建立良好的关系，从而建立信任并有效地传达产品或服务的价值。
沟通能力包括口头和书面表达，以及倾听和理解客户需求。
为了提高沟通能力，销售员可以参加专业培训课程。
此外，阅读相关书籍和文章，观看沟通技巧的培训视频也是很有帮助的。
在实际销售活动中，经验丰富的销售人员可以为新手提供指导和建议，帮助他们提高沟通能力。
二、学习能力成功的销售员应该具备良好的学习能力。
他们需要不断学习和更新自己的知识，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
学习能力包括主动学习和不断改进的意愿，以及灵活适应新的销售策略和技巧。
销售员可以通过参加培训课程和研讨会来提高学习能力。
此外，定期阅读相关行业的书籍和行业报告也是很有必要的。
与同事和业内专家保持密切联系，参加行业活动和会议也可以帮助销售员不断学习和成长。
三、自我管理能力成功的销售员应该具备良好的自我管理能力。
他们需要良好的时间管理和组织技巧，以有效地处理任务和与客户的互动。
自我管理能力包括目标设定、计划和优先级管理，以及良好的自我激励能力。
为了提高自我管理能力，销售员可以制定明确的目标并制定详细的行动计划。
借助各种工具和应用程序，如日历、待办事项清单和时间跟踪工具，可以更好地管理时间和任务。
此外，与同事和上级保持有效的沟通，寻求他们的支持和反馈也是很重要的。
四、坚持和抗压能力成功销售员通常需要面对许多挑战和压力。
他们需要具备坚持和抗压能力，尤其是在面对重大交易和激烈竞争时。
坚持和抗压能力包括积极的态度、自信心和逆境处理能力。
为了增强坚持和抗压能力，销售员可以积极参加体育锻炼和娱乐活动，以缓解压力和提高心理素质。
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如何探问: 如何探问 ֠ 询问关闭性的问题
可以跟客户探讨的话题
֠ 公司发展的目标，面临的机遇与挑战 公司发展的目标， ֠ 具体的客户需求 ֠ 对提供服务及产品的特殊要求 ֠ 过去使用产品或服务的状况 ֠ 个人信息
探问的总结
֠ 销售技巧中最关键的因素 ֠ 由销售人员来引导谈话的进行 ֠ 两种信息类型：事实&需求 两种信息类型：事实& ֠ 客户的购买行为基于他的需求
准备销售资料和其他的辅助工具 预演
概述益处
何时: 何时
֠ 由建立联系转化到正式的销售拜访 ֠ 转移话题到另一种服务或产品 ֠ 建议书的开头部分 ֠ 跟客户公司的前台或秘书介绍拜访
目的， 目的，以便找到相应的负责人
为什么要概述益处
֠ 客户很忙，必须在短时间内引起兴趣 客户很忙， ֠ 必须有一个理由，让客户愿意抽出时 必须有一个理由，
成功的职业销售技能
职业销售的定义
֠ASK:
A ttitude S kill K nowledge
A
s
k
成功销售公式
PRIDE GOOD TECHNIQUES DESIRE TO PLEASE POSITIVE ATTITUDE
课程内容
֠ 销售流程 ֠ 运用 运用SWOT
分析方法分析竞争对手
֠ 客户性格类型分析 ֠ 销售技巧在销售流程中的运用
有效证据的来源
֠ 事实和数据资料 ֠ 其它客户的推荐和感谢信 ֠ 成功案例 ֠ 外部媒体
处理客户投诉的五个步骤
5A: A cknowledge A gree A pologize A dvise A ct
克服反对意见的总结
֠ 从客户提出反对意见时起，真正意义 从客户提出反对意见时起，
上的销售才开始 ֠ 确认客户投诉产生的根源 ֠ 解释时要有耐心，照顾客户的感受 解释时要有耐心， ֠ 经常的观察客户是否出现防卫性的反 应
详述益处的总结
֠ 着重强调给客户带来的益处 ֠ 必须确认客户的需求得到满足 ֠ 不要向客户表述过多的特点，应当有 不要向客户表述过多的特点，
的放矢
缔结和约
目标:
֠ 了解计划书及和约的内容 ֠ 运用
6 P’s技巧，设计给客户所作的 技巧， 技巧
演示
缔结和约
֠ 根据客户的需求准备计划书及和
约
֠ 如何运用有效手段将计划书及和
筛选潜在客户
目标:
֠ 通过电话了解潜在客户的详细信息
֠ 将筛选后的客户根据标准排序，确定 将筛选后的客户根据标准排序，
先后顺序， 先后顺序，并以此根据指定销售工作 计划
筛选潜在客户
定义:
֠ 通过筛选收集客户信息，以确认客 通过筛选收集客户信息，
户对公司产品及服务的需求量
֠ 根据需求量对潜在客户进行优化： 根据需求量对潜在客户进行优化：
如何对决策人进行计划书的演示
֠ 概述益处时要包含其他非决策人员
的需求信息
֠ 运用探问的技巧发掘并总结决策小
组各个成员的需求， 组各个成员的需求，并确认这些需 求已被满足
֠ 总结并结束。确认得到每一位决策 总结并结束。
小组成员的认可和肯定
典型的购买信号
֠ 一连串对产品几服务的正面评价 ֠ 突然的，正面的态度转变 突然的， ֠ 一连串服务细节上的问题 ֠ 积极的询问有关服务和价格的信息 ֠ 正面的非语言意思表示
最大的需求量和最好的销售价格
筛选潜在客户的标准
֠ 使用频率 ֠ 竞争状况 ֠ 决策人 ֠ 可能的销售收入 ֠ 付款条件
建立联系
何时: 何时
֠ 在正式销售拜访之前 ֠ 在销售拜访中 ֠ 在结束销售拜访时
建立联系
如何建立联系: 如何建立联系
֠ 问候客户 ֠ 进行适当的介绍和交谈发展与客户之间
的联系
为什么要停顿？
֠ 留出时间思考如何应对 ֠ 确认你的应对不是有争议的或是情
绪化的
֠ 客户能感觉到你在思考他所提出的
问题， 问题，并想办法为他解决
֠ 更好的控制谈话的气氛
克服反对意见
应对方法: 应对方法
֠ 误解: 误解: ֠ 怀疑: 怀疑: ֠ 无差异: 无差异: ֠ 投诉: 投诉:
用正确的信息更正 用证据和益处来证明 用关闭性的问题发掘需求 用其他的益处加以抵消
扩大销售业绩的不同方法
֠ 现有客户去求量的扩大 ֠ 向客户推荐新的产品及服务
֠ 通过现有客户的介绍发现新客户的
线索
总结
֠ Passion
makes perfect. ֠ Never forget to put the first things first. ֠ Work hard, and work smart. ֠ We learn not at school, but in LIFE. ֠ If you do not live in the future today, you will live in the past tomorrow.
战
两中类型的服务性客户拜访
֠ 客户主动 客户主动:
客户主动联络销售人员
֠ 销售主动 销售主动:
销售人员主动联系客户
克服反对意见
反对意见的种类
֠ 误解 ֠ 怀疑 ֠ 无差异 ֠ 投诉
克服反对意见
如何处理客户的反对意见: 如何处理客户的反对意见 ֠ 停顿
֠ 重述 ֠ 澄清事实 ֠ 用正确方法应对 ֠ 确认
交谈过程中的注意事项
֠ 有礼貌 ֠ 职业素养 ֠ 舒适 ֠ 有趣 ֠ 敏感 ֠ 友好 ֠ 简洁 ֠ 让客户觉得对他有益处
如何结束谈话
֠ 感谢客户 ֠ 有礼貌 ֠ 期待下一次的会面 ֠ 告诉客户如何找到你 ֠ 恢复所处环境的原状 ֠ 不要在客户那里打电话
建立联系的总结
֠ 第一印象是有延续性的 ֠ 所花的时间由客户来决定 ֠ 既是行动又是态度
销售流程
֠ 发掘潜在客户 ֠ 筛选潜在客户 ֠ 发现客户需求 ֠ 缔结和约 ֠ 为客户提供服务 ֠ 与客户建立稳定合作关系
销售漏斗
Identifies prospective customers Qualifies Fact-finds Proposes Services and builds the account Customers no longer active
约演示给客户
如何设计一份好计划书
֠ 对客户需求的强调和突出，表示 对客户需求的强调和突出，
对客户需求的理解和完全掌握 ֠ 概括的介绍公司及公司所提供的 产品及服务 ֠ 价格信息 ֠ 确认书 ֠ 总结
6 P’s
P lan P attern P ower P roof P ictures P articipation
以现有客户为基础扩大销售业绩
֠ 发现并确认现有客户的新需求。客户对现 发现并确认现有客户的新需求。
有的服务和产品已经非常满意， 有的服务和产品已经非常满意，可以通过 发现客户的新需求，客户会非常愿意考虑 发现客户的新需求， 使用你所能提供的其他产品和服务。 使用你所能提供的其他产品和服务。同时 ，他也会很愿意把你推荐给他的朋友，从 他也会很愿意把你推荐给他的朋友， 而扩大你的销售业绩。 而扩大你的销售业绩。
如何将服务策略溶入销售工作
֠ 把服务性的销售拜访在每天的销售
拜访中体现出来
֠ 精心准备服务性的拜访，而不是“ 精心准备服务性的拜访，而不是“
顺便看看” 顺便看看”
֠ 让客户养成找你的习惯
与客户建立稳定的合作关系
目标:
֠ 通过服务性的销售拜访发掘客户的
潜力
֠ 三种在现有客户基础上扩大销售业
绩的方法
详述益处
何时详述益处: 何时详述益处
֠ 客户提出一个需求，可以被公司的产 客户提出一个需求，
品和服务满足
֠ 客户提出问题和询问的信息
详述益处
如何详述益处: 如何详述益处
֠ 表述出可以满足客户需求的产品及服
务的特点
֠ 把特点和给客户带来的益处进行连接 ֠ 确认需求是否被满足
确认客户需求的方法
֠ 使用开放性的问题 ֠ 使用关闭性的问题 ֠ 重述客户的表述 ֠ 鼓励客户自由的谈论他的需求和目标
与客户建立联系的要点
֠ 积极的语调 ֠ 引起注意和兴趣 ֠ 营造一种交谈的氛围 ֠ 专注与彼此间的交流 ֠ 适合个人风格
如何进行自我介绍
֠ 全名 ֠ 公司 ֠ 职责 ֠ 握手 ֠ 名片 ֠ 介绍同行人员
发展与客户的关系
֠ 感谢客户的时间 ֠ 微笑 ֠ 随意而简短的调侃 ֠ 避免一些主题 ֠ 询问客户是否有时间交谈
撰写计划书的注意点
֠
Don’t bore the buyer with marathon demonstrations. Eliminate the technical jargon completely. Make the most of every minute. Open with problem-seeking questions. Never highlight your product’s weakness. Sell the difference. Treat the customer and your product with respect. Remember to sell benefits - not features. Avoid unrealistic and unnecessary guarantees. Talk with sincerity, conviction and enthusiasm. Empathize every time - all the time.
发掘潜在客户
目标:
֠ 定义公司产品及服务的潜在客户类型 ֠ 有效运用内部和外部资源发掘潜在客户