2011年中国移动通信集团广东有限公司网络代维资格认证考试大纲(TD-SCDMA NODEB及天馈线系统)

2011年中国移动通信集团广东有限公司网络代维资格认证考试大纲(TD-SCDMA NODEB及天馈线系统)
2011年中国移动通信集团广东有限公司网络代维资格认证考试大纲(TD-SCDMA NODEB及天馈线系统)

TD-SCDMA NODEB及天馈线系统

TD-SCDMA NODEB及天馈线系统维护考试分为以下四类:

(1)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(中兴):通过该考试的代维人员,可承担中兴NODEB及天馈线系统的维护工作。

(2)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(华为):通过该考试的代维人员,可承担华为NODEB及天馈线系统的维护工作。

(3)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(大唐):通过该考试的代维人员,可承担大唐NODEB及天馈线系统的维护工作。

(4)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(爱立信):通过该考试的代维人员,可承担爱立信NODEB及天馈线系统的维护工作。

TD-SCDMA系统基础理论

(1)了解TD-SCDMA系统的特性、支持的典型业务、网络结构和各组成部分实现的功能;

(2)掌握TD-SCDMA系统的无线接口,传输信道、物理信道、时隙等概念,熟悉TD-SCDMA系统关键技术;

(3)熟悉系统的各种业务处理过程,漫游、位置更新、寻呼、UE的主叫和被叫、定位、切换等流程;

(4)了解TD-SCDMA增强型技术的原理及后续演进策略。

NODEB部分(含中兴B326、B328、B8300、R08i、R11、R8918、R8918A、R21、R21A)

(1)掌握B326、B328和B8300三种BBU的硬件结构,工作原理及各单板的功能特性;

(2)了解不同BBU的规格差别和性能差异;

(3)了解不同BBU的传输连接方式;

(4)了解NODEB配套设备的概念,室内防雷箱、室外防雷箱、外部环境监控;(5)掌握R08i、R11、R8918、R8918A、R21和R21A六种RRU的使用场景和功能特性;

(6)了解不同RRU的规格差别和性能差异;

(7)了解各种常见BBU+RRU组网配置,了解射频拉远的概念;

(8)熟悉BBU和RRU的软件下载和激活过程;

(9)理解系统前、后台的工作方式,了解各类型指示灯的含义;

(10)熟练使用后台OMM网管进行NODEB的调测和操作维护,如数据配置修改、单板工作状态查询、RRU工作状态查询等,清楚整表同步和增量同步的区别;

(11)能够使用LMT进行前台数据配置开站、调测和故障处理;

(12)能够根据告警码进行故障分析和定位,更换坏件;

(13)理解A+B组网配置,A+B共小区的概念。

NODEB部分(含华为DNB6201、DNB6208型NODEB)(1)熟悉DNB6200系列基站的硬件安装规范、接线规范、各个线缆的连接方法并清楚其用处,清楚DNB6200使用的各种线缆型号,清楚DNB6200配套设备用法;

(2)掌握DNB6200系列基站WMPT、BBI/BBP、UEIU、UPEU、UTRP、FAN 单板功能,基站硬件配置原理,基站单板支持的载波数;

(3)掌握基站脚本数据配置、IUB口数据配置、载波和传输扩容数据配置方法。

了解在线更换各个单板需要的准备工作,包括更换主控板要先备份好基站数据,版本低的单板要进行升级,包括安全版本和补丁等;

(4)掌握基站升级流程,包括升级前准备工作,升级操作时间点注意事项,升级后业务验证,以及升级失败后的回退方法等;

(5)清楚华为LMT-B操作维护软件的用法,掌握常用的各种MML命令,掌握通过LMT-B软件查询基站状态及排除故障的技术手段;

(6)清楚基站上报告警的解释,能够通过告警定位故障原因,掌握各类故障排查流程,包括传输告警排查流程,GPS告警排查流程,光口断链排查流程,单板故障排查流程,RRU故障排查流程,跳线故障排查流程,环境告警

排查流程,业务异常排查流程等;

(7)清楚BBU和RRU指示灯状态表示的意思;

(8)掌握2M头的制作和GPS馈线N型头的制作方法;

(9)掌握外部环境告警物理连接规范和MML 脚本编写方法。

NODEB部分(含大唐TDB18A,TDB18AE,EMB5116等NODEB)

(1)清楚了解大唐各类型基站的工作原理与基本结构,以及各类型基站的区别和联系,能从与RNC的连接、IUB接口的模式、内部的功能模块、总线

连接等方面进行比较,掌握各种NodeB的配置方式及各种配置的连线方

式,掌握传输的分配方式;熟练掌握基站传输配置复用比及基站传输故障判断的方法;

(2)熟练掌握18A(CCU,BBU,BIU,RIU,CEU,RRS);18AE(aCCU,aBBU,EIU,RRU);EMB5116(SCT,BPO,BPI,ETP,RRU)等单

元的功能和工作原理;

(3)熟练掌握机柜各单元的连接、机柜顶连线、主柜与扩展柜的连接。能进行各种站型并组并柜硬件安装及开通工作,并掌握各种连接线缆的功能和作用;

(4)熟悉大唐基站终端维护台的连接和使用,查询基站设备的告警情况、数据配置情况、运行情况和功率情况等,能通过维护台进行基本维护操作;(5)能通过LMT-B手工配置开启基站,并熟练操作基站步配数据配置;(6)掌握基站软件装载的过程,以及各类型基站单板指示灯的含义,可以快速通过指示灯进行故障排除,定位故障点;

(7)熟练使用LMT-B工具对基站调测和操作维护,查看基站各种参数设置,如VSWR、发射功率、通道运行情况,软件版本等;

(8)根据告警信息和帮助文档进行故障分析,确定故障点,更换坏件。掌握各类型基站环境告警实现原理,了解基站近端环境告警线缆的连接方法,并

能处理基站各种外部环境告警;

(9)了解各类型基站传输的连接方式,能对传输问题进行定位处理。

天馈线部分(含BBU-RRU间的光纤接口、智能天线及配套馈线、GPS及天线)

(1)了解TD-SCDMA天馈系统原理及与GSM天馈系统的异同;

(2)掌握BBU-RRU间及RRU间光纤的光纤类型、光模块类型、光纤接口类型、工作频段、连接方式、测试方法、故障定位方法及光功率计、光源等

检测仪表的使用方法;

(3)了解智能天线的概念,熟悉RRU和智能天线的连接方式,掌握更换智能天线的技能,掌握跳线制作,交叉跳线方法排查天馈部分告警的方法;(4)掌握天馈线测试的方法;

(5)了解GPS在TD-SCDMA网络中的作用,熟悉TD-SCDMA基站验收中GPS安装规范和要求、馈线型号及损耗、工作频段,工作电压、接地规范、防雷模块的安装规范、状态查询和故障排查等知识与技能。

网络代维服务管理细则

网络代维服务管理细则 2015年3月

第二章仪容要求 第四条发式:不留异型发式,头发应梳理整齐。男士不留长发,以“前不遮额、侧不盖耳、后不触领”为宜;女士发型发式应秉承美观得体的原则,应倾向于简洁庄重的式样。 第五条面容:面部保持清洁,女性面部修饰应该是以淡妆为主,不应该浓妆艳抹如戴眼镜,应保持镜片的清洁,不得戴墨镜面对服务对象。 第六条鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕,鼻毛不外露。 第七条口腔:保持口中无异味,面向服务对象时不嚼口香糖等食物。第八条耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应勤清洗,保持内外干净,不戴奇异耳环。 第九条手部:保持手部的清洁,不留长指甲,不涂指甲油。 第十条体味:不得使用气味浓烈的香水或须发水。 第十一条纹身:皮肤裸露部分(如面部、手部、颈部)不允许出现纹身或粘纹身贴。 第十二条对于少数民族代维人员,在满足干净整洁、大方得体的基本前提下,可适当考虑其独特的宗教文化和风俗习惯。 第三章仪表要求 第十三条着装 (一)工作时应身着统一制服,要求颜色统一、式样统一、穿戴统一;

(二)应保持制服平整洁净,无破损、无污渍;衬衫袖口须扣上纽扣,不能敞胸; (三)工牌佩戴时应全部外露,清洁、整齐、端正,位置佩戴适当。徽章式工牌佩戴于左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处;胸卡式吊于胸前,正面面向服务对象; (四)工作时应穿统一工作鞋; (五)工作时应佩戴统一工具包,用以容纳相关服务工具。 第十四条以上条款适用于直接面对服务对象的代维人员,在从事登高作业、电力作业、室外施工等专业工作时,从专业工作的特殊需求出发,穿戴各专业生产护具,保证专业工作的正常完成。 第十五条在已知服务对象存在排斥情绪的情况下,代维人员可不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。 第四章服务行为要求 第十六条“服务行为”是指代维人员在提供服务过程中的个人行为举止。包含立姿、坐姿、入座\离座、递接物品、递接名片、出入房间的礼仪。 第十七条立姿要求 (一) 挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。 (二)禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。 第十八条坐姿要求

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册 (2017 年版) 中国移动通信集团公司网络部 2017年6 月

目录 第七部分低端网络优化分册................................ 错误!未指定书签第一章代维工作内容...................................... 错误!未指定书签第二章代维工作流程...................................... 错误!未指定书签第三章代维质量指标...................................... 错误!未指定书签

第七部分低端网络优化分册 第一章代维工作内容 第一条代维工作范围 低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容,具体包括: 1、网络测试:指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作; 2、投诉现场信息采集:指响应客户投诉的业务需求,配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作; 3、天馈调整:根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作; 4、配合室分新建站功能验收:按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。 第二条网络测试工作内容 (一)代维工作内容包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试(校园、风景区等重点区域)、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。 (二)代维工作步骤代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT测 试工作,接单后再次进行任务需求对接,确保测试符合工单要求,并保证测试LOG质量有效性,同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。

中国移动代维认证考试题库—无线维护

1. 高层小区覆盖采用楼顶天线对打方式,不仅要考虑天线波瓣角度能否满足覆盖要求,还要考虑传播信号与所覆盖建筑的入射角,一般要求入射角a() A.a≧20° B.a≧10° C.a≧30° D.a≧40° 答案:C 重复命题5次 2015年10月20日9点30分无线无线维护诺基亚L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护中兴L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护爱立信L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护贝尔L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护大唐L1 2. GRFU支持的增强覆盖方式有() A.塔放 B.PBT C.发分集 D.四分集接收 答案:A 重复命题5次

2015年5月29日9点30分无线无线维护中兴L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护华为L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护大唐L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护贝尔L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护爱立信L1 3. 黄色预警(L3):确保重点保障客户的()畅通,最大限度的满足所有用户的基本通信需求。 A.语音、数据业务 B.语音、互联网业务 C.语音、短信业务 D.语音、视频通话业务 答案:C 重复命题5次 2015年5月29日9点30分无线无线维护华为L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护贝尔L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护诺西L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护中兴L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护大唐L1 4. ()是用于隧道覆盖的最佳选择。

中国移动互联网发展史

中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来,我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展,尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络,2014年又开始大规模部署4G网络,两次移动通信基础设施的升级换代,有力地促进了中国移动互联网快速发展,服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期(2000年-2007年) 技术发展:WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度,中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息,显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持,而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动,因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期,利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争:移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”,移动梦网就像一个大超市,囊括

了短信、彩信、手机上网(WAP),百宝箱(手机游戏)等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下,当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商,用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象,2006年4月,国家开展了移动梦网专项治理行动,明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范,大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期(2008年-2011年) 技术发展:3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现,移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈,简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强,中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用,2009年1月7日工业和信息化部宣布,批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信(3G)业务经营许可,中国3G网络大规模建设正式铺开,中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争:各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口

基站代维服务方案

1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构 图:基站集中化管理代维组织架构图(此表为标准化表格,人员配备可 根据项目需要进行调整) 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”,如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式(工具、流程、组织架构)能够在移动项目实施。 基站代维服务内容: ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护,以降低故障发生的机率,提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后,在规定的时间内解决故障,恢复设备的正常运行(含应急发电服务)。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件,并在修正性维护需要备件时,将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。

?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患,或其他非设备维护任务,如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费,业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试,重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控,可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控,每日、周、月上报故障报表并及时处理故障,维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度 应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗,并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范,按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全,同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警),应立即电话联系当地供电公司,查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后,应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长,并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电,移动管理人员把发电工作单派到代维方,代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作,费用结算以发电单为依据。

移动代维资格认证试题

资格认证考试(2012-6-30) 一、填空题 1、PTN是()的英文缩写。 2、微波系统通常由()组成。 3、在传统IP网络中,路由器在转发数据包时必须拆解出第3层包头,从中获取()。 4、GPON的标准是由()制定的,EPON的标准是由IEEE制定的。 5、SDH传送网是() 6、OSI参考模型的第二层是()。 7、北京移动本地传输网接入侧业务采用的是()保护 8、基站传输电路是指()至()之间的电路。 9、如果HST-3000的面板上的Data LED 灯不亮,表示()。 10、在2M电路做自发自收测试时,选用的伪随机码为()。做自发自收时,2仪表阻抗应设为(),在线测试时,阻抗应设置为(),基站帧 11、北京移动所使用的METRO 100(V2)配备的主要板卡有()。 二、判断对错 1、Optix 10G设备不支持带纤拔插光板()。 2、在PDH中,允许各支路信号之间不完全同步。 3、SDH设备能根据S1字节来判断时钟信号的质量,S1值越大表示时钟质量越高() 4、PDH中也有网络恢复功能() 5、STM-N的帧结构属于块状帧结构,以STM-1为基础,有9行,270N 列,帧长为125us。() 6、通信网主要有终端设备、传输设备、交换设备组成,从垂直结构分层,分为传送网、业务网和支撑网() 7、我公司基站电路的2M接口为120欧姆() 8、一个SDH设备的155M能开通的2M数一定比PDH 140M多。() 9、SDH测试中,如测试VC-4通道,则选择TSS5信号结构;测试140Mbit/s通道,则选择TSS1信号结构。() 10、SDH设备的结合抖动是支路映射和指针调整结合作用,在设备解复用侧的PDH支路输出口产生的抖动() 11、以太网技术能够支持高速Internet接入以及VPN业务() 12、MSTP支持以太网的点到多点业务不需要二层交换技术。() 13、JDSU HST-3000以太网有双端口配置,可以同时从两个端口分析Ethernet或IP流量()。 14、当外同步定时与提取定时不能正常工作时,设备转入内部定时工作方式() 15、系统的误码性能反映数字信息在传输过程中受到损伤的程度() 16、传输网广义定义是:以光纤、电缆、空间作为媒介的传输光或电信号的 17、华为METRO1000接入设备SP2D有16个2M端口() 18、基站二次下电是为了保证在机房停电时传输设备能够更长时间的工作() 19、光信噪比变化是分析WDM系统传输质量的重要依据() 20、SDH光板光接口类型为S64.2b,该光口为长距光口()。 三、单项选择 1、SDH体系的速率等级中STM-16的速率是:() A、4SM B、622M C、2.5G D、10G

中国移动通信市场现状分析

中国移动通信市场现状分析 移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量,它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底,全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三。新世纪,我国移动通信将持续高速发展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家。我国移动通信乃至整个通信事业的发展,得益于通信产业适度超前于国民经济的宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地发展,还得益于信息产业政策的扶持和引导。移动通信运营业和制造业的协同发展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机的局面。 一、我国移动通信运营市场现状分析 1发展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速发展。截止到2000年6月,GSM网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过4.6%,移动通信网将在本年内发展成为全球第二大网。 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司的挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体的竞争新格局。 (1)中国移动和中国联通的竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部的大力扶持和政策倾斜,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通的业务发展重点仍是移动通信,并获得了CDMA经营许可证。 中国移动已退出与长城电信网的合作,长城电信网独立运作。据预测,长城CDMA网也将并入中国联通,这样中国联通的综合实力将得到进一步增强。中国联通已构成对中国移动的强劲竞争。 两者的实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月。 (2)移动电话和固定电话之间的相互渗透和相互竞争 自从两年前起,中国电信移动通信公司开拓了模拟网的“本地通”,随后又开拓了数字网的“本地通”业务,将竞争领域扩展到固定电话市场。并且收费低廉,入网费仅二三百元,月话费减半,几乎接近安装一部固定电话的水平。当时的移动通信公司还是中国电信旗下的一员。然而1999年电信重组,移动独立之后,便逐步演变成中国电信新的竞争对手和合作伙伴。 近年来,固定电话大力开拓“移动市话”业务,并在许多城市兴起,南到肇庆、深圳,东到余杭、杭州,西到昆明、西安,几十个城市掀起了一股移动市话的热潮, 而且都大手笔地投资移动市话建设,并着力开拓这项业务。无线市话的推出不仅可以缓解固定电话趋于饱和、市场疲软和热装冷用的矛盾,更能刺激电话业务量的增长,提高网络的接通率,提高全网的业务量和业务收入,减小由初装费降低资本的负面影响。 (3)增设移动运营商,促进移动通信运营市场健康快速发展 中国移动通信市场是全球最具有增长潜力的市场,世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。随着“入世”的来临,新的移动业务经营者将可能出现在我国移动通信市场。目前,我国只有中国移动集团和中国联通两大移动业务经营商,而世界通信大国一般都有三家或三家以上,因此有必要增设第三家(或更多)移动通信运营商经营移动业务。 最有可能获取移动业务经营许可证的是中国电信集团,原因如下: ·中国电信拥有世界第二、我国第一的网络规模,共有超过1.2亿个固定电信用户; ·它有丰富的电信网络(包括移动网络)经营维护经验; ·我国的部分城市已经开通移动市话业务;

中国移动网络代维考核规范

中国移动网络代维考核规范(2018年版) 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维考核管理职责 (1) 第三章代维考核架构 (2) 第四章代维考核内容 (4) 4.1月度考核 (4) 4.1.1基础管理 (4) 4.1.2维护质量 (6) 4.1.3现场站点抽查 (6) 4.1.4扣分项............................................. 错误!未定义书签。 4.1.5加分项 (7) 4.2.年度代维考核 (9) 4.2.1现场检查-管理检查 (9) 4.2.2现场检查-现场站点抽查 (9) 4.2.3年度网络质量考核 (10) 4.2.4月度考核成绩年度平均 (10) 4.2.5加分项 (10) 4.2.6扣分项 (11) 第五章代维考核流程 (11) 第六章代维考核结果管理 (12) 6.1代维考核结果与代维费用结算挂钩方式 (13) 6.2退出机制 (14) 6.3交接考核要求 (16)

第一章总则 第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平,提高网络代维的工作质量和服务质量,保证代维工作的有序竞争和良性发展,特制订本考核规范。 第二条网络代维考核的对象为参与各省网络代维工作的所有代维公司,代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查,也是对代维公司各项工作完成情况的评判,代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。 第三条本考核规范适用于中国移动通信集团公司(以下简称集团公司)开展网络代维工作的各省(市、区)级公司(以下简称省公司),本考核规范的解释权和修改权属于集团公司网络部,自下发之日起实施。 第二章代维考核管理职责 第四条集团公司网络部职责 1.负责制定网络代维管理的考核规范。 2.负责指导、监督、考核各子公司代维考核工作的开展情况。 3.负责对网络代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理,负责各省代维考核结果信息的共享。 第五条省公司网络部门职责 1.负责贯彻、落实集团公司的网络代维考核管理规范,制定本省网络代维考核实施细则。 2.负责本省月度网络代维考核工作的组织、管理,负责需省公司考核的质量指标的考核(如:在集中化故障工单管理中,由省公司直接派发给代维的工单的质量考核)。 3.负责本省年度网络代维考核工作的组织、管理和实施。 4.负责汇总月度考核、年度考核结果,并进行发布。 第六条地市公司网络维护部门职责

移动L1认证考试代维集客题库三

代维集客L1 1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是 A.尽量使用术语 B.没有要求 C.把握好分寸,表现得体,尽量避免使用,如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语 答案:C 2. 路由复测是按()规定路由进行复核测量。 A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告 答案:A 3. 客户侧传输设备的组网方式() A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站

D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户 答案:A 4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向()提交软件升级申请 A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家 答案:A 5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于( ) A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率 答案:B 6. 下列POS设备属性要求唯一的是() A.分光器名称 B.归属OLT C.上级分光器名称 D.生命周期状态

答案:A 7. 某GPON局点采用二级分光组网,一级采用1:4分光,二级采用1:8分光,则该局点的分光比为() A.1:4 B.1:8 C.1:12 D.1:32 答案:D 8. OTDR屏幕上显示的曲线是()。 A.前向散射曲线 B.背向散射曲线 C.散射曲线 答案:B 9. 故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 答案:D 10. 集团专线交维环节中,建设方不一定需要提供的报表为:()

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法 (2018年版) 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要,规范网络代维管理,确保中国移动卓越网络品质,特制定《中国移动网络代维管理办法》(以下简称管理办法)。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控,确保高质量、高效率网络运维工作的前提下,遵从“两不三可”原则,即管理不代维、监控不代维,技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下,为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理(以下简称代维管理)是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要,优化维护队伍结构及维护成本,合理进行网络维护资源配置,进一步提高工作效率,降低运行风险,确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理,代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容,代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部(以下简称集团公司网络部),自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求,参照《中国移动网络运行维护规程(2014年版)》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导,总部网络部是集团网络代维归口管理部门,各省、自治区、直辖市公司(以下简称省公司)负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理,应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公

中国移动认证代维认证传输线路L2考试题二十六考试卷模拟考试题.doc

中国移动认证代维认证传输线路L2考试题二十六考 试卷模拟考试题 考试时间:120分钟 考试总分:100分 遵守考场纪律,维护知识尊严,杜绝违纪行为,确保考试结果公正。 1、在U31网管上PTN 网元的业务配置典型流程是 ( ) A.业务基本配置,隧道配置,伪线配置,业务配置 B.隧道配置,伪线配置,业务基本配置,业务配置 C.隧道配置,伪线配置,业务配置,业务基本配置 D.业务基本配置,伪线配置,隧道配置,业务配置 2、ZXCTN 6100设备高( ) A.1.2U B.2U C.1.5U D.1U 3、中兴ZXCTN 设备在U31网管上对网元进行基础配置的操作过程中,下列哪项在ZXCTN6100上不需进行配置 ( ) A.静态MAC 配置 B.IP 接口 C.VLAN 接口 D.永久ARP 配置 4、路由器的主要功能不包括( ) A.子网协议转换 B.速率适配 姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

C.报文分片与重组 D.七层协议转换 5、下列哪项不是中兴PTN设备具备的保护功能() A.steering环网保护 B.PP保护 C.LSP 1:1/1+1保护 D.wrapping 环网保护 6、P90S1-12GE1XGET-SFPXFP 单板不支持的功能是() A.控制模块 B.时钟模块 C.以太网光接口模块 D.业务处理模块 E.交换模块 7、MPLS-TP 隧道OAM帧结构中不包含的字段有() A.隧道标签 B.OAM PDU C.PW伪线标签 D.L2层MAC地址 8、MPLS-TP技术全称是() A.MPLS trend packet B.MPLS Transport Profile C.MPLS transport packet D.MPLS transport platform 9、生成树协议在检测链路故障时,会采用三个时间间隔。下面四个生成树时间间隔中哪个与生成树链路故障的检测无关() A.MessageAge B.ForwardDelay C.MaxAge D.HelloTime 10、综合资源管理系统中,传输网元及电路数据来源于()系统。() A.传输网管系统

中国移动通信市场现状分析

中国移动通信市场现状分析 移动通信差不多成为通信领域中最活跃得力量,它得增长速度已远远超过固定通信.截止到1999年底,全球移动电话用户已超过45亿.我国作为世界最大得潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三.新世纪,我国移动通信将持续高速进展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家.我国移动通信乃至整个通信事业得进展,得益于通信产业适度超前于国民经济得宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地进展,还得益于信息产业政策得扶持和引导.移动通信运营业和制造业得协同进展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机得局面. 一、我国移动通信运营市场现状分析 1进展状况 近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速进展.截止到2000年6月,gsm网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过46%,移动通信网将在本年内进展成为全球第二大网. 2市场竞争格局 我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司得挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体得竞争新格局. (1)中国移动和中国联通得竞争 自1994年成立以来,中国联通得到了政府和信息产业部得大力扶持和政策倾歪,其竞争实力逐步提高,作为我国目前唯—一家综合业务提供商,中国联通得业务进展重点仍是移动通信,并获得了cdma经营许可证. 中国移动已退出与长城电信网得合作,长城电信网独立运作.据预测,长城cdma网也将并入中国联通,如此中国联通得综合实力将得到进一步增强.中国联通已构成对中国移动得强劲竞争.两者得实力差距将进一步缩小,截止到2000年6月. (2)移动电话和固定电话之间得相互渗透和相互竞争

移动代维考试试题

移动代维考试试题 第一部分 1、 Metro1000设备除去SCB槽位外还有几个槽位: D A、1 B、2 C、3 D、4 2、当SL1板上报R-LOS告警时,红灯闪烁情况为: B A、常亮 B、每隔一秒闪烁3次 C、快闪 D、常灭 3、正常情况下,MUTE开关和TEST开关应分别拨在 C 位置。 A、ON ON B、OFF OFF C、ON OFF D、OFF ON 4、高阶通道开销处理器如果在 B 信号流中检测到有AU-AIS、AU-LOP告警,则回送告警给对端。 A、上行(上业务方向) B、下行(下业务方向) C、VC3 D、VC12 5、关于设备对接的描述,正确的是 B A、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成MSP环 B、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成通道保护环 C、OptiX设备与其他厂家设备对接时,相互可以通公务电话 D、OptiX设备与其他厂家设备对接时,相互可以通ECC通信 6、在SDH系统中, RSOH指 A A、再生段开销 B、复用段开销 C、再生段通道开销 D、复用段通道开销 7、一个AU-4包含个VC4信号, 可以容纳个34M信号: A A、1,3 B、1,1 C、3, 1 D、3,3 8、 METRO 1000设备RUN (绿色)指示灯每2秒钟闪烁一次代表:A A、设备正常工作状态 B、擦除主机软件 C、单板于未开 D、数据库保护模式 9、在Metro1000中具有16个2M端口的支路板为: B 。 A、SP1S B、SP2D C、SP4D D、PD2T 10、华为155/622设备的常用线路板槽位有 A 个。 A、4 B、5 C、6 D、7 11、华为155/622设备第18槽位插放: D 板。 A、GTC B、STG C、SCC D、OHP 12、华为155/622设备交叉板最大交叉能力为: C 。 A、12×12 VC4 B、16×16 VC4 C、24×24 VC4 D、128×128 VC4 13、网管和非网关网元之间的通信是这样的:首先网管和网关网元之间通过()传递信息,然后网关网元和非网关网元之间就通过()通信;最终实现了网管和非网关网元之间的通信。以下正确的是:A

中国移动4G网络介绍

中国移动4G网络介绍 一、概述 4G即第四代移动通信技术。4G集3G与WLAN于一体,并能够传输高质量视频图像,它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps 的速度下载,比目前的拨号上网快2000倍,上传的速度也能达到20Mbps,并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外,4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署,然后再扩展到整个地区。很明显,4G有着不可比拟的优越性。国家工信部于2013年12月4日正式向中国移动、中国电信、中国联通颁发4G牌照,意味着4G正式开始商用,我国进入4G时代。 二、优势 1、通信速度快 从移动通信系统数据传输速率作比较,第一代模拟式仅提供语音服务;第二代数位式移动通信系统传输速率也只有9.6Kbps,最高可达32Kbps,如PHS;第三代移动通信系统数据传输速率可达到2Mbps;而第四代移动通信系统传输速率可达到20Mbps,甚至最高可以达到高达100Mbps,这种速度会相当于2009年最新手机的传输速度的1万倍左右,第三代手机传输速度的50倍。 图一:各代通信技术速率对比图 2、网络频谱宽 要想使4G通信达到100Mbps的传输,通信营运商必须在3G通信网络的基础上,进行大幅度的改造和研究,以便使4G网络在通信带宽上比3G网络的蜂窝系统的带宽高出许多。据研究4G通信的AT&T的执行官们说,估计每个4G信道会占有100MHz的频谱,相当于W-CDMA3G网络的20倍。 3、通信灵活 从严格意义上说,4G手机的功能,已不能简单划归“电话机”的范畴,毕

竟语音资料的传输只是4G移动电话的功能之一而已,因此未来4G手机更应该算得上是一只小型电脑了,而且4G手机从外观和式样上,会有更惊人的突破,人们可以想象的是,眼镜、手表、化妆盒、旅游鞋,以方便和个性为前提,任何一件能看到的物品都有可能成为4G终端,只是人们还不知应该怎么称呼它。 未来的4G通信使人们不仅可以随时随地通信,更可以双向下载传递资料、图画、影像,当然更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。也许有被网上定位系统永远锁定无处遁形的苦恼,但是与它据此提供的地图带来的便利和安全相比,这简直可以忽略不计。 4、智能性能高 第四代移动通信的智能性更高,不仅表现于4G通信的终端设备的设计和操作具有智能化,例如对菜单和滚动操作的依赖程度会大大降低,更重要的4G手机可以实现许多难以想象的功能。 5、兼容性好 未来的第四代移动通信系统应当具备全球漫游,接口开放,能跟多种网络互联,终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点。 6、提供增值服务 4G通信并不是从3G通信的基础上经过简单的升级而演变过来的,它们的核心建设技术根本就是不同的,3G移动通信系统主要是以CDMA为核心技术,而4G 移动通信系统技术则以正交多任务分频技术(OFDM)最受瞩目,利用这种技术人们可以实现例如无线区域环路(WLL)、数字音讯广播(DAB)等方面的无线通信增殖服务;不过考虑到与3G通信的过渡性,第四代移动通信系统不会在未来仅仅只采用OFDM一种技术,CDMA技术会在第四代移动通信系统中,与OFDM技术相互配合以便发挥出更大的作用,甚至未来的第四代移动通信系统也会有新的整合技术如OFDM/CDMA产生,前文所提到的数字音讯广播,其实它真正运用的技术是OFDM/FDMA的整合技术,同样是利用两种技术的结合。 因此未来以OFDM为核心技术的第四代移动通信系统,也会结合两项技术的优点,一部分会是以CDMA的延伸技术。 7、高质量通信 尽管第三代移动通信系统也能实现各种多媒体通信,为此未来的第四代移动

综合代维服务及技术规范(2011版)

附件1:综合代维服务及技术规范(2011年版) 目录 第一章适用范围 (1) 第二章综合代维通用服务和技术规范 (2) 第三章无线设备代维服务及技术规范(天馈线、BTS、直放站) (11) 第四章室内分布(含WLAN)代维服务及技术规范 (16) 第五章本地光缆(传输线路)代维服务及技术规范 (19) 第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 (24) 第七章接入点代维服务及技术规范 (33) 第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 (42) 第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 (50) 第十章集团客户维护服务及技术规范 (51) 第十一章值班监控维护服务规范 (54) 第一章适用范围 1.1无线基站设备 包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备;电源设备、基站室外天馈部分(铁塔、天线及馈线等)等配套设备。 1.2无线室内分布系统(含WLAN) 包括室分信号源(包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机)、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备(近端和远端)、接入交换机、线缆(馈线、双绞线、自拉的2M线)、电源以及HDSL设备等配套使用设备。 1.3本地光缆线路 包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。 1.4动力及外围设备 除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS等配套设备和机房环境。 1.5接入点 接入网机房:基本为正规机房,除各类专业设备外,还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备,实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。 有源接入点:无机房,以1个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等,实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。

中国移动网络运行维护规程三

《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为() A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为()同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为()Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是()cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2:4时隙配比下理论峰值速率可达到()bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配() A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率() A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和()设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.360docs.net/doc/205661520.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的()发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指()间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共()MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持()域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率() A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少() A:1MHz B:1.6MHz C:2MHz D:1.4MHz 16 在TS0~TS6这7个常规时隙中,总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息, 而总是固定地用作上行时隙。()A:TS0,TS1 B:TS1,TS3 C: TS4,TS5 D:TS0,TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比,覆盖和容量的显著不同在于:覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ;容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。

中国移动通信发展历程

中国移动通信发展历程中国移动通信业的发展始于80年代。1987年11月,中国首个TACS制式模拟移动电话系统建成,并在广州投入商用,爱立信为供应商,在网用户150人。网络总投资为3730万元,其中引进设备900万美元。这就是我国的第一代移动电话。随着移动通信业的发展,引入竞争、促进发展也成为放在电信改革面前刻不容缓的问题。1993年12月,国务院下发(1993)178号文件,同意组建中国联通公司。从此,电信业进入了引进竞争、打破垄断的全新阶段。1994年7月19日中国第二家经营电信基本业务和增值业务的全国性国有大型电信企业---中国联合通信有限公司(简称中国联通)成立。 ◆1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 ◆1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网,GSM数字移动电话网正式开通。 ◆1995年7月中国联通GSM 130数字移动电话网在北京、天津、上海、广州建成开放。 ◆1996年移动电话实现全国漫游,并开始提供国际漫游服务。 ◆1997年10 月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司),分别在纽约和香港挂牌上市。 ◆1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通,并实现了网间的漫游。 ◆1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》,移动通信分营工作启动。 ◆1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 ◆2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议,为中国联通CDMA的建设打清了道路。

2011年中国移动通信集团广东有限公司网络代维资格认证考试大纲(TD-SCDMA NODEB及天馈线系统)

TD-SCDMA NODEB及天馈线系统 TD-SCDMA NODEB及天馈线系统维护考试分为以下四类: (1)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(中兴):通过该考试的代维人员,可承担中兴NODEB及天馈线系统的维护工作。 (2)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(华为):通过该考试的代维人员,可承担华为NODEB及天馈线系统的维护工作。 (3)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(大唐):通过该考试的代维人员,可承担大唐NODEB及天馈线系统的维护工作。 (4)TD-SCDMA NODEB及天馈线系统(爱立信):通过该考试的代维人员,可承担爱立信NODEB及天馈线系统的维护工作。 TD-SCDMA系统基础理论 (1)了解TD-SCDMA系统的特性、支持的典型业务、网络结构和各组成部分实现的功能; (2)掌握TD-SCDMA系统的无线接口,传输信道、物理信道、时隙等概念,熟悉TD-SCDMA系统关键技术; (3)熟悉系统的各种业务处理过程,漫游、位置更新、寻呼、UE的主叫和被叫、定位、切换等流程; (4)了解TD-SCDMA增强型技术的原理及后续演进策略。 NODEB部分(含中兴B326、B328、B8300、R08i、R11、R8918、R8918A、R21、R21A) (1)掌握B326、B328和B8300三种BBU的硬件结构,工作原理及各单板的功能特性; (2)了解不同BBU的规格差别和性能差异; (3)了解不同BBU的传输连接方式; (4)了解NODEB配套设备的概念,室内防雷箱、室外防雷箱、外部环境监控;(5)掌握R08i、R11、R8918、R8918A、R21和R21A六种RRU的使用场景和功能特性; (6)了解不同RRU的规格差别和性能差异; (7)了解各种常见BBU+RRU组网配置,了解射频拉远的概念; (8)熟悉BBU和RRU的软件下载和激活过程;

中国移动通信客户入网服务协议

中国移动通信客户入网服务协议 一、服务内容及服务承诺 1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司(以下简称“公司”)提供的号码,并接受公司提供的电信服务,公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务,具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。 2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”)。 3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准;客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。

4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。 5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道,公司应在接到客户投诉之日起48小时内回复。 二、入网登记 1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务,需办理入网登记手续。客户办理入网登记手续时,需向公司提供真实有效的身份证件原件;客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指:居民身份证、临时居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件,港澳居民往来内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件,并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。 2.如客户入网登记资料发生变更,应及时到公司营业厅办理资料完善手续。因客户或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。

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