论质量与企业发展的关系
企业的质量管理对于企业的发展具有至关重要的作用

企业的质量管理对于企业的发展具有至关重要的作用,一个企业没有质量管理,根本不可能立足于社会,没有一个好的质量管理,就别想有长远的发展。
因质量管理出问题,而倒闭的企业,比比皆是,企业所生产出来的产品,不可能十全十美,总会有瑕疵,顾客反映的再小的问题,企业应当看作重大问题去解决,否则你失去的不仅仅是利益,而是企业的信誉。
关乎企业的生命力。
下面我们来看看几个,企业质量问题对企业的影响。
以汽车行业为例。
一、丰田汽车在美国召回丰田汽车2009年底由于加速踏板存在缺陷在美国召回430万辆不同种类的车型。
按照美国联邦法律,汽车制造商如确定车辆存在安全缺陷,必须在5天内告知美国国家公路交通安全局并迅速采取召回行动。
由于丰田公司未能及时通知美国政府有关汽车缺陷,并采取召回措施,美国交通部于2010年3月5日宣布拟对丰田汽车公司处以超过1600万美元的最高罚款。
这将是美国政府向汽车制造商开出的有史以来的最大的一笔民事罚款。
美国国家公路交通安全局已于2月16日要求丰田公司上交与大规模召回相关的文件,包括产品数据、客户投诉等信息,以期查明丰田公司在知晓车辆存在安全缺陷后多久才宣布召回。
美国丰田汽车销售公司与美国检察部门研究后,决定对受召回事件影响的美国所有丰田和雷克萨斯车主提供额外服务。
此项额外服务主要针对担心汽车送往维修前行驶安全的丰田车主,其中包括为车主提供经济赔偿。
这样的赔偿在美国有着严格的法律依据,根据《美国法典》第49编第301章中对于“缺陷与违规赔偿”中的“赔偿方式”的规定,如果机动车或配件存在缺陷,可供制造商选择的赔偿方式包括修理机动车、以等价机动车更换、减去合理折旧退车等。
“制造商赔偿规划”条款规定,机动车制造商应该赔偿购买者在修理、更换、退车等合理期间内带来的成本。
二问题汽车事件频发,中国厂车遭遇新难题近来频频爆发的中国消费者对于国产汽车质量的质疑事件,凸显出时下激烈竞争的中国汽车公司正在面临几项新的课题:如何满足口味日渐挑剔的中国消费者,在低成本与质量控制间寻找平衡,以及赶紧为他们糟糕的品牌忠诚度找到秘方。
质量是企业的生命

质量是企业的生命质量是企业的生命,是企业发展的灵魂和竞争的核心。
质量关系到企业的盈利,关系到企业的生存与发展,关系到企业的生死存亡;同时也关系到消费者的身心健康,关系到我们每一个人的衣食住行。
在社会经济高度发达的今天,“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业,任何产品都要经受市场无情的考验。
“今天的质量”就是“明天的市场”,只有用合格的产品质量满足消费者的需求,才有可能不断的扩大市场的份额,创造出更好的效益。
现在我们的公司已经通过了ISO9001、ISO22000等一系列的管理体系认证,公司在质量管理方面已经形成了一套完整的体系。
这充分体现了我们早已视质量为公司竞争的工具和提高企业持续竞争力的优势。
千里之行,始于足下。
一个企业发展过程中对质量的重视程度和定位不同,就会得到不同的效果,这就像一个人爬楼梯,如果分别以六层为目标和以十二层为目标,其疲劳状态出现的早晚是不一样的。
著名作家卡耐基认为:把目标定在十二层,疲劳状态就会晚出现些,当爬到六层时,你的潜意识便会暗示自己:还有一半呢,现在可不能累,于是就鼓起勇气继续上行……在这里,目标高低带来的自我暗示几乎直接决定了你行为动力的大小。
其实,在企业成长的过程中,几乎无时无刻不在“爬质量之楼”,这就需要一个坚定扎实的目标与定位,只有这样,才能保证不至于半途而废。
质量是我们企业员工生产出来的,不是检验出来的。
要产出高质量的产品,需要我们大家的共同努力。
企业的员工是产品质量的一线情报员,他们熟悉饼干生产的各个环节中的每一个细节,加强每一个关键点的控制。
有位企业家曾经说过:产品质量之所以最好,是因为只有百分之十靠技术,其余百分之九十靠的是态度。
可见只有我们对产品质量的态度矢志不移,我们的产品才会在激烈的竞争中脱颖而出。
作为一个食品企业,现在我们的产品包装变的越来越精美、越来越好看,味道也越来越诱人,就连广告策划也做的越来越好,小到呀呀学语的孩子也能张口即来。
论产品品种质量是企业发展的命脉

论产品品种质量是企业发展的命脉产品品种质量是企业发展的命脉。
随着市场竞争的日益激烈,消费者对产品的品种和质量要求也愈发提高。
在如今的市场经济环境下,企业只有不断提升产品品种和质量,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
产品品种质量不仅关乎企业的生存和发展,更关系到企业的声誉和竞争优势。
产品品种质量是企业发展的基础。
产品是企业存在的根本,也是企业价值的体现。
一个企业如果没有多样化的产品品种,将无法满足消费者多样化的需求。
而如果产品质量无法得到保障,消费者将失去对企业的信任,从而导致市场份额的不断萎缩。
企业要想持续发展,就必须关注产品的品种和质量,不断推出具有竞争力的产品。
只有拥有多样化的产品供给,并且保证质量过硬,企业才能在市场中获得竞争优势,实现长期稳定的发展。
产品品种质量对企业声誉的影响至关重要。
在市场经济中,消费者是企业的生命线,消费者对产品的评价和口碑往往决定着企业的成败。
良好的产品品种质量不仅能够赢得消费者的青睐,也会成为企业的一种有力竞争力。
一旦产品出现质量问题,不仅会丧失消费者对企业的信任,还会对企业声誉造成难以挽回的打击。
即使企业重新推出优质产品,也难以恢复被消费者破坏的声誉。
企业要想获取持久的竞争优势,必须时刻关注和提升产品的品种和质量,确保产品始终能够满足消费者需求,并给消费者留下良好的购买体验。
产品品种质量关乎企业的竞争力。
在如今全球化的市场环境下,产品品种质量已经成为企业战胜竞争对手的利器。
随着科技的不断进步,消费者对产品质量的要求越来越高。
只有产品质量过硬,才能够吸引消费者选择自己的产品,从而获取更多的市场份额。
通过优质的品种和质量,企业还能够获得消费者的品牌认可,形成品牌忠诚度,并从中获得更好的市场定价和溢价空间。
企业要不断提升产品品种和质量,以强大的研发能力和制造水平,确保产品的先进性和竞争力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
质量对于一个企业存在的意义

质量对于一个企业存在的意义
为响应本公司“质量月"活动主题,我在这与大家浅谈一下hi质量对一个企业能否存活在此行业而存在的意义。
质量是企业的命脉,质量是企业发展壮大的工业基础,每当我们提到质量,就会想到产品,其实,这只是狭义的概念,所谓质量,包括产品质量、工作质量、服务质量等多方面。
作为一个企业而言,从产品的研发,原材料的采购,组织生产到销售成功,最后打客户的反馈,质量起着举足轻重的作用,所以,一个企业能否长期在本行业存活,关键就在于“质量"二字。
1、论发展,质量才是硬道理
邓小平说过:“发展才是硬道理”.在产品的质量就是企业生命的今天,产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。
产品质量的优劣决定着产品的生命,乃至企业发展的命运.没有质量就没有市场,就没有效益,命运质量就没有发展,特别是公司现正处于发展初期,公司唯一的利润就靠河南中烟的订单,周边市场没有打开,因此产品的质量问题的好与坏,直接决定公司的命脉,所以说对于本公司而言,质量才是硬道理。
2、抓质量,质量意识是关键
产品质量决定于构成决定与工作质量,工作质量最终决定于员工的素质,员工在工作中对工作的一种太俗,无论是产品质量、服务质量,试试工作质量,归根结底取决于制造产品,提供服务,进行管理的人们放入“质量”,所以,要高度中试员工的作用,充分调动员工的积极性和创造性,最大限度的保证产品的质量,服务的质量和工作的质量,质量是企业的生命,质量意识是企业生命的灵魂,因此,要提高产品的质量,必须先增强员工的质量意识.
所以我们要以质量求生存,、求信誉、求发展,不断提高产品质量水平和社会信誉,创名牌产品,打造国内一流烟标印刷行业。
质量重在管理辩论

质量重在管理辩论正方观点,质量重在管理是企业发展的关键。
首先,质量管理是企业持续发展的基础。
只有通过严格的质量管理,企业才能生产出高质量的产品,满足客户的需求,赢得市场竞争力。
质量管理可以帮助企业提高生产效率,降低成本,提升产品质量,提高客户满意度,从而实现可持续发展。
其次,质量管理可以提高企业的竞争力。
在全球化的市场竞争中,产品质量是企业赢得客户信任和市场份额的关键因素。
通过优秀的质量管理,企业可以生产出符合国际标准的产品,提高品牌知名度,赢得国内外客户的信赖,从而在市场竞争中占据优势地位。
最后,质量管理可以提高企业的声誉和信誉。
在市场经济中,企业的声誉和信誉是非常重要的资产。
通过严格的质量管理,企业可以避免产品质量问题,提高产品的可靠性和稳定性,树立良好的企业形象,赢得社会和客户的尊重和信任。
反方观点,质量重在管理并非企业发展的唯一关键。
首先,企业的发展还受到市场需求、技术创新、人才队伍等多方面因素的影响。
质量管理固然重要,但并非唯一关键因素。
如果企业只注重质量管理,而忽视了市场需求和技术创新,很可能会陷入僵化和滞后的境地,无法适应市场的变化和发展。
其次,质量管理也需要与成本控制和效率提升相结合。
企业在进行质量管理时,需要考虑成本和效率的平衡,不能一味地追求产品质量而忽视了成本和效率的问题。
如果企业在质量管理上投入过多的成本,而导致了成本过高和效率过低,反而会影响企业的发展和竞争力。
最后,企业的发展还受到政策法规、环境保护、社会责任等方面的影响。
企业在发展过程中,需要兼顾质量管理和社会责任,不能只注重产品质量而忽视了其他方面的问题。
只有在全面发展的基础上,企业才能实现可持续发展。
结论,质量重在管理是企业发展的关键,但并非唯一关键因素。
企业在发展过程中,需要全面考虑市场需求、技术创新、成本控制、效率提升、政策法规、环境保护、社会责任等多方面因素,才能实现可持续发展。
论国营企业规模发展与质量发展的关系3篇

论国营企业规模发展与质量发展的关系3篇文章一:国营企业规模发展与质量发展的关系国营企业是国家经济的重要组成部分,它们在经济发展中扮演着重要角色。
然而,国营企业的规模发展与质量发展之间的关系一直备受争议。
有人认为规模是实现质量发展的关键,而另一些人则认为质量是规模发展的基础。
本文将从不同的角度探讨国营企业规模发展与质量发展的关系,并提供相关的实际案例。
一、国营企业规模发展为质量发展提供了经济基础国营企业规模的扩大可以提供更多的资金和资源,为质量发展创造良好的经济基础。
首先,规模扩大可以带来经济效益上的提升。
例如,一家国营煤矿企业扩大规模后可以获得更多的订单,并能够采购先进设备,提高生产效率,降低生产成本,从而提高产品质量。
其次,规模扩大还可以带来技术进步。
例如,一家国营农业企业扩大规模后可以引入现代化的农业技术和设备,进一步提高农产品的质量和产量。
此外,规模扩大还可以带来规模经济效应,降低企业单位产品成本,提高产品竞争力,从而为质量提升提供了稳定的经济基础。
二、质量发展是国营企业规模发展的保障质量发展是国营企业规模发展的基础和保障。
首先,质量是实现规模发展的前提。
只有具备了一定的质量保证,才能赢得市场竞争,从而扩大企业规模。
例如,一家国营电子企业只有提供高质量的产品,才能在市场上获得更多的认可和销售,从而扩大企业规模。
其次,质量是企业持续发展的根本。
在激烈的市场竞争中,只有提供卓越的产品质量,企业才能获得长期的竞争优势,从而实现规模的持续扩大。
三、国营企业规模发展与质量发展的相互作用国营企业规模发展和质量发展是相互作用的。
首先,规模发展可以为质量发展提供更多的资源和条件。
例如,一家国营汽车制造企业扩大规模后可以拥有更多的资金和技术支持,从而能够加大研发投入,提高产品质量。
其次,质量发展可以为规模发展提供更好的基础。
只有提供高质量的产品,企业才能获得良好的口碑和客户认可,才能从市场中脱颖而出,实现规模的快速扩大。
质量对企业发展的意义

质量对企业发展的意义质量一直是企业发展中至关重要的因素之一。
无论是产品的质量还是服务的质量,都直接影响着企业的声誉、竞争力和客户满意度。
因此,注重质量对企业来说至关重要。
质量是企业赖以生存和发展的基石。
一个企业如果不能提供高质量的产品和服务,很难在激烈的市场竞争中立足。
消费者对于产品和服务的要求越来越高,只有通过提供高质量的产品和服务,企业才能够吸引更多的客户,并赢得他们的信任和支持。
质量是企业持续发展的动力。
高质量的产品和服务可以帮助企业树立良好的品牌形象,提高市场份额。
客户对于优质产品和服务的认可会带来口碑传播,从而吸引更多的潜在客户。
同时,高质量的产品和服务也能够减少客户的投诉和退货率,提高客户的满意度和忠诚度,进一步巩固企业在市场上的地位。
质量还可以帮助企业降低成本和提高效率。
通过在生产过程中严格控制质量,企业可以减少次品率和废品率,降低生产成本。
同时,高质量的产品可以减少售后维修和退货的成本,提高企业的运营效率。
因此,注重质量不仅可以提升企业的竞争力,还可以为企业带来更大的经济效益。
质量意识的不断提升也是企业发展的必然要求。
随着社会的进步和消费者的日益成熟,对于产品和服务的质量要求越来越高。
企业必须不断提升自己的质量管理水平,加强内部的质量培训和监督,不断改进产品和服务,以满足客户的需求。
只有不断追求卓越的质量,企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
质量对企业发展具有重要意义。
高质量的产品和服务是企业赖以生存和发展的基石,也是企业持续发展的动力。
注重质量有助于提高企业的竞争力、降低成本、提高效率,同时也符合社会的发展需求。
因此,企业应该始终把质量放在首位,不断追求卓越的质量,为客户提供更好的产品和服务。
只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
质量是企业生存和发展的保障

质量是企业生存和发展的保障质量是企业的生命,是企业市场的必要保障,是企业发展并立于不败之地的根基。
在日益激烈的市场竞争中,想要在千千万万的对手里脱颖而出,就必须高度重视产品的质量。
没有质量,就没有竞争,没有发展,更不用说品牌;没有质量,我们会被前进的社会所抛弃,会被发展的市场所淘汰。
因此,注重提高产品质量,是成功发展和壮大企业的必经之路。
我们公司生产的汽车变速器、取力器、桥齿轮屡获国家级或地方级产品奖,并多次获重庆市名牌产品称号,且正在争创中国名牌产品。
我们作为中国商用车变速器主要供应商,确立了“中国客车变速器第一品牌”的地位,并成为出口车和军车标配的首选变速器。
市场认可了我们的产品,就能够说明我们的质量是最好的吗?我们的质量就不需要提升了吗?不!用户的需求已经开始发生变化,从单一的耐用到要求外观质量,要求节油,要求换档轻便,噪音小等等;从原有的三包期为一年或十万公里到现在有的主机厂提出三包期为两年或二十万公里。
这些需求的增加,迫使我们必须在现有的质量水平上持续改进,提高产品质量。
海尔,一个以前苟延残喘的国有冰箱小厂,在张瑞敏一锤之下惊醒。
经过二十多年的努力,发展成为一个国际性的跨国企业。
靠的是什么?质量!质量!还是质量!那把警示牌一般的铁锤至今被安放在一百米高的海尔时空飞碟塔上,时时刻刻警醒着海尔人:质量就是生命!那么,我们应该怎么做才能够真正作到提升产品质量呢?所有的生产活动,都是以人为核心展开的,所以人才是真正决定质量的关键所在!质量,是我们在每一道工序中、每一个细节里干出来的。
一旦发生了质量问题,我们应该采取一种什么样的态度去对待呢?找出问题,暴露问题,改进问题,才是科学途径。
我们且来看一个小故事:小孩不小心撞到桌子上,大哭了起来。
中国妈妈和日本妈妈对待这件事的态度是不同的。
中国妈妈第一个动作往往是打桌子,当然这是哄小孩的一种方法,可是在无形之中就告诉了孩子,是桌子撞了孩子,不是孩子的错,责任在别人。
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论质量与企业发展的关系[摘要]:[随着经济技术的高速发展和人们需求的不断更新变化,市场竞争日益激烈,服务行业异军突起。
“以人为本,服务至上”的理念深入人心,人们对产品的质量要求越来越高,质量方面的知识储备也越来越充分,提升质量已经成为企业赖以生存和发展的立业之本]建筑作为日常生活中衣食住行必不可少的元素之一,人们对其使用功能、安全性能、视觉美学等关键性质量指标要求越来越苛刻。
在飞速发展的中国,吊车随处可见,高楼大厦拔地而起。
建筑行业作为服务行业的主力军,百花齐放,百舸争流。
如何才能在竞争中独占鳌头,产品质量是影响企业经济效益的最基本因素。
一般而言,产品质量越好,市场信誉就越高,获得业务的机会就越多,创造企业获利的机会也就越多。
产品质量还关系到企业的兴衰成败,著名的美国波音公司董事长威尔森说过:“从长远看,无论在哪个市场上,唯一经久的价值标准是质量本身。
”这是对产品质量在市场竞争中地位和作用的精妙评价。
世界500强企业中国建筑股份有限公司,自成立以来始终坚持“中国建筑,质量重于泰山;过程精品,服务跨越五洲”的质量方针,近年来呈现出跨越式发展,世界排名大步向前迈进,树立起强大的行业威望和良好的国际形象,从业领域从一开始的房屋建筑现已延伸到包括道路建设,港口建设,甚至核电建设等多个领域,建立起全面的专业网络,业务范围也已经遍布世界各地,众多知名地标性建筑都倾注了中建人的心血。
公司的业务能力因此也深受党和国家的信任,肩负起众多高精尖端工程的建设责任,建设活动中又不断改进和完善自身的管理,与时俱进,营业利润不断上升。
但是也有一些建筑企业没能及时认识到质量管理工作的重大价值及提升质量工作的重要性与紧迫性,面对激烈的竞争,很少想到要通过提升质量来增强企业的竞争力,相反还急功近利,不愿在质量管理工作上投入资金,致使企业发展举步维艰。
2007年湖南省凤凰县堤溪沱江大桥“8.13”特别重大坍塌事故。
事故的直接原因就是由于大桥主拱圈砌筑材料未满足规范和设计的要求,拱桥上部构造施工工序不合理,主拱圈砌筑质量差,降低了拱圈砌体的整体性和强度,随着拱上荷载的不断增加,造成2号腹拱下的拱脚区段砌体强度达到破坏极限而坍塌,受连拱效应影响,整个大桥迅速坍塌。
这都是因为在建筑施工活动中不注重质量投入的缘故。
急功近利、忽视质量给国家造成重大损失,给施工工人及其家庭带来沉重灾难。
肇事单位自身的从业资质也被削减,失信于民,失信与行业,今后的竞争能力必定大打折扣,在激烈的市场竞争中面临着出局的危险。
这些鲜明的对比,不争的事实和发人深省的教训都十分明确的反应出质量与企业的发展是密不可分的,提升质量工作势在必行且意义重大。
那么如何做好提升质量工作呢?影响工程质量的因素主要有人、材料、机械、方法和环境等五大方面。
因此,对这五方面因素严格控制,是保证工程质量和提升工程质量的关键。
人的因素主要指参与建设工程的各类人员包括管理者和作业者的生产技能、身体状况、专业水平、道德品质、法制观念等方面的个体素质。
在工程建设中首先要考虑到对人的因素的控制,因为人是建设过程的主体,他们是影响工程质量的主要因素。
因此,建筑企业首先要保证自身管理队伍有一个良好的建设方向。
管理人员在从事施工活动中占有绝对的主导地位。
加快管理队伍建设步伐,发展和完善企业的质量管理体系是提升质量的必要条件。
因此,必须加强建筑企业质量管理部门的建设,加强管理人员的服务意识和质量意识,使得在建筑活动中对质量的投入增大。
同时定期进行规范与标准的学习,开展质量方面的技术经验交流,并采取相应的激励措施,促使积极提升质量这样一种工作氛围能够长期有效存在。
做好这些工作是提高管理人员质量意识的有效途径,也是提升质量的关键;其次是对施工工人的职业培训和专业教育。
施工工人作为参与建设活动的主体,其行为活动直接影响建筑产品的质量。
目前施工工人的素质现状普遍表现为:文化程度低,缺乏责任感,服务意识差,工作态度欠佳。
所以,开展工人教育主要从以下几个方面入手:一方面加强文明行为教育,提高其责任意识,以保证他们在施工活动中不会对成品进行蓄意破坏;另一方面加强专业技能的培训,提高施工工人的技术含量,以保证他们按规范和标准作业。
再者改善他们的居住环境,丰富他们的业余生活也是很有必要的,以保证他们能保持高涨的工作情绪和端正的工作态度;最后是要加强建筑施工活动中总包方,分包方和监理方在质量检查与验收工作方面的分工与合作,明确各方在质量工作中的责任和义务,加强对检查与验收工作的把关,加强质量检验方面信息的搜集和反馈,保证每一道工序都按规范和标准合理有效地进行。
材料是工程施工的物质条件,材料质量是工程质量的物质基础,材料不符合质量要求,工程质量也就不可能符合标准。
所以加强材料的质量控制,是提高工程质量的重要保证。
影响材料质量的因素主要有材料的成份、物理性能、化学性能等。
材料控制的要点首先要优选采购人员,挑选那些有一定专业知识、忠于事业的人担任该项工作;其次是要合理组织材料供应,确保正常施工;再者是要掌握材料信息,优选供货厂家,加强材料的检查验收,严把质量关;最后是要抓好材料的现场管理,并做好合理使用,搞好材料的试验、检验工作。
工程建设方法是否先进合理直接影响工程质量控制能否顺利实现。
工程建设过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。
往往由于建设方法考虑不周而拖延进度,影响质量,增加投资。
为此,制定和审核建设方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求工艺方案先进、技术可行、经济合理、措施得力、操作方便,只有做好这些工作才能有效提高工程质量。
工程机械方面,按照有关规定,工程所用的机械设备不仅要采取合理的安装,并且安装完毕交付使用时必须经过有关专业部门验收才能使用。
使用机械设备必须考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和性能参数,合理使用机械设备,正确地操作。
操作人员必须认真执行各项规章制度,严格遵守操作规程,并加强对机械设备的维修、保养、管理。
保证工程机械具有良好的使用性能是保证工程质量的关键。
环境因素对工程质量影响也是至关重要的。
在自然环境中,影响工程质量的环境因素较多,有工程地质条件、水文条件、气象条件、通风条件、照明条件、噪音、振动、污染等。
环境因素对工程质量的影响具有复杂多变的特点,往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项分部工程也就是后一分项分部工程的环境。
因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量的环境因素,采取有效措施严加控制。
要不断改善施工现场的环境,尽可能减少不利环境对施工质量的影响,健全施工现场管理制度。
总之建筑企业必须始终以“质量第一、信誉至上”为宗旨,坚持“以质取胜”的经营战略。
必须充分做好质量管理方面的工作,加强质量管理人才的培养,建筑的质量才可以得到充分的保证和提升。
做好质量管理工作还有利于提高工作效率,减少投资中不必要的浪费,建立起良好的企业信誉和行业口碑,扩大业务来源,从而提高企业的综合竞争能力。
论产品质量与企业社会责任在社会分工的条件下,作为利益主体的企业通过向社会和消费者提供一定的产品来获取利润,求得生存和发展。
企业为了占领更多的市场,取得长久的竞争优势,须向社会或消费者提供产品安全、可靠、质量合格且价格合理的产品,这是企业的生产目的。
企业在获取利润的同时,又须向社会、消费者承担一定的责任。
这表面看来两者之间有矛盾之处,而实际上,它们之间可以和谐统一。
一、产品质量是企业社会责任的最基本体现关于企业究竟应该承担什么样的社会责任,经济学界和管理学界以及企业实践中的管理者对此早有争论,尽管经过几十年的争论,目前还众说纷纭,莫衷一是。
美国经济学家、诺贝尔获得者弗里德曼认为,企业的社会责任就是增加利润。
我国一些学者认为,“企业的社会责任,可以表述为:企业为所处社会全面和长远利益而必须发关心、全面履行的责任和义务,表现为企业对社会的适应和发展的参与。
企业的社会责任的内容极为丰富,既有强制的法律责任,也有自觉的道义责任。
” 所谓企业的社会责任,就是企业为满足社会公众对企业的期望和要求所应该采取的行动,应履行的职责,应做的奉献和应尽的义务。
而产品质量是指“反映产品满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
它是指产品的使用价值,即产品的有用性。
在企业所承担的社会责任中,我们认为,产品的质量是企业社会责任的最基本体现,或者说是最根本性的要求。
这是因为:1.产品质量是全球经济关注的焦点在现代社会中,质量问题已经成为人们关注的重大战略问题。
优质能给人们带来方便和安乐,能给企业带来效益和发展,最终能使社会繁荣、国富民强;劣质则会给人们生活带来无数的烦恼甚至灾难,会造成企业的亏损甚至倒闭,并由此带来种种社会问题,阻碍社会进步,甚至导致国家衰败。
随着全球经济一体化的发展,以质量取胜已成为企业生存发展、国家增强综合国力和国际竞争力的必然要求。
经济全球化,都是以质量为关注焦点。
世界贸易组织(WTO)到目前为止已有近150个成员国,是全球范围内的“联合国”。
WTO有60多项协议、附件和备忘录等,在众多文件中都体现了质量为关注重点。
例如贸易技术壁垒协议(WTO/TBT)更体现质量为关注焦点。
它的主要原则有:非歧视,正当目标,采用和实施国际标准,相互承认,透明度等;都体现出各成员国之间商品的质量和诚信为基础。
没有质量,没有诚信,就要受到WTO/TBT协议制裁,就要受到相关方的抵制。
在各国之间的经济技术的交往中,都是以实物质量、服务质量、信誉质量为前提,要求货真价实、价值相符。
越是高科技,越需要高质量。
现代的宇航技术(如载人飞船技术),航海技术、信息技术、生命科学等,对它们的规划设计质量、制造质量、测控质量、运行质量都有很高的要求。
2.产品质量差是我国经济中存在的一个突出问题改革开放以来,随着企业技术改造的加快及质量管理意识的增加,企业的产品质量有了很大的提高。
但由于利润驱动,加之执法不严,监督不力,目前我国企业的产品质量问题不容乐观,甚至还相当严重。
3.质量责任决定了企业环保责任和企业对员工的责任。
从企业社会责任所包含的主要内容看,可以概括为三个方面:①企业对员工履行的责任。
如技术培训、工薪水平的提高、职工福利的改进、劳动环境保护等;②企业对生态环境维护的责任,如对污染的防治和对周围环境的美化。
③企业对社会、消费者的责任。
这种责任主要表现在企业能否向社会、消费者提供在性能、安全性等方面符合要求、质量上乘的产品上。
从上述三个方面的内在关系上来看,产品质量的好坏决定了企业能否承担对生态环境维护的责任。
这是因为,自20世纪90年代以来,发达国家对产品的环保性日益重视,产品质量的内涵已包含环保标准,绿色产品成为社会、消费者所欢迎的产品,绿色消费成为新的消费时尚。