IT运维服务外包解决方案
IT运维外包服务方案
IT运维外包服务方案1.引言随着企业信息化水平不断提升，IT运维服务变得越来越重要。
为了提高企业的运维效率和降低成本，很多企业选择将IT运维外包。
本文将提供一个全面的IT运维外包服务方案，包括服务范围、人员配备、服务流程、质量保障和价格设计等方面。
2.服务范围2.1硬件设备故障排除和维修：包括服务器、网络设备和终端设备等。
提供快速响应和及时解决问题的能力。
2.2系统软件安装和配置：保证主要系统软件的正常运行，同时根据客户需求进行定制化配置。
2.3系统安全管理：包括防病毒、防黑客攻击和数据备份管理。
确保系统的安全性和可靠性。
2.4网络管理和监控：负责网络设备配置、网络流量监测和故障排除等工作，以保证网络的稳定和畅通。
2.5用户支持和培训：提供用户的技术支持和培训，解决用户的问题并提高其技术水平。
3.人员配备为了提供高质量的IT运维外包服务，需要合适的人员配备。
3.1项目经理：负责项目的整体管理和协调，在与客户沟通和协商方面具备优秀的沟通能力和项目管理经验。
3.2运维工程师：具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够处理各类硬件和软件故障，并提供系统的优化和升级建议。
3.3安全专家：负责系统安全管理和威胁防御，具备网络安全知识和攻击检测经验。
3.4网络工程师：负责网络设备的配置和维护，保证网络的正常运行和安全性。
3.5用户支持人员：提供用户的技术支持和培训，解决用户问题。
4.服务流程为了提供高效和稳定的IT运维外包服务，建议采用以下服务流程：4.1项目启动：双方对合同进行签署，并进行项目启动会议，明确项目的目标和计划。
4.2资源调配：根据项目需要，确定人员配备和所需设备、工具等资源。
4.3服务实施：根据合同和客户需求，执行各项运维任务，包括硬件设备维修、软件配置和系统安全管理等。
4.4运维监控：建立有效的监控系统，及时发现和解决故障，保证系统的稳定运行。
4.5问题解决：收集用户的问题和建议，根据优先级进行解决，并及时向用户反馈处理结果。
运维外包解决方案
运维外包解决方案引言：随着信息技术的迅猛发展和企业对IT服务的需求不断增长，运维外包作为一种高效率、低成本的解决方案，被越来越多的企业所采纳。
运维外包是将企业的运维工作委托给专业的第三方服务提供商，通过优化流程和降低成本，帮助企业实现IT运维的持续稳定和业务可靠性。
本文将介绍运维外包的定义、优势以及如何选择合适的外包合作伙伴。
一、定义运维外包是将企业的IT运维工作委托给第三方服务提供商，通过外包合作，企业可以将非核心业务交给专业的运维服务团队进行管理，从而解放企业的内部资源，提高运维效率和可靠性。
二、优势1.降低成本：通过运维外包，企业可以减少内部人力资源的投入和培训成本，并可以根据需求调整运维服务的规模，从而降低总体运维费用。
2.专业化管理：运维外包合作伙伴通常具备丰富的运维经验和专业知识，能够提供高质量的运维服务，保障企业的业务正常运转。
3.提高效率：专业的运维服务提供商在技术、流程和资源方面都具有一定的优势，能够提供快速响应和高效解决问题的能力，从而有效提高运维效率。
4.风险控制：通过合作伙伴的专业服务，企业可以降低运维风险，获得更好的运维服务水平，避免由于内部人员离职等问题带来的运维风险。
三、选择合适的外包合作伙伴选择合适的运维外包合作伙伴是企业成功实施运维外包的关键。
以下是选择合适外包合作伙伴的一些建议：1.专业能力：合作伙伴应该具备丰富的运维经验和专业知识，能够满足企业的运维需求，并能够针对企业的特定需求提供定制化的解决方案。
2.服务质量：合作伙伴的服务质量是评估其能力和可靠性的关键指标。
企业应该参考合作伙伴的客户评价和案例，了解其服务水平，确保其能够提供满足企业需求的高质量运维服务。
3.技术能力：合作伙伴应该具备先进的技术能力和全面的技术支持体系，能够快速响应和解决各类技术问题，并能够提供持续的技术创新和优化。
4.安全保障：合作伙伴应该具备严格的安全管理和数据保护机制，能够确保企业的数据安全和隐私不受侵犯。
it运维外包方案
it运维外包方案IT运维外包方案1. 简介随着信息技术的不断发展和企业规模的不断扩大，IT运维的复杂性和重要性也不断增加。
然而，许多企业无法承担建立和管理完善的内部IT运维团队的高成本。
因此，IT 运维外包成为了一个备受关注的解决方案。
本文将介绍IT运维外包的概念以及其优势和挑战，然后提供一个IT运维外包方案，以帮助企业高效管理和支持他们的IT运维需求。
2. IT运维外包的概念IT运维外包是指企业将IT运维服务交给外部专业团队或者外包公司进行管理的方式。
外包公司负责提供包括硬件维护、软件更新、故障排除、安全管理、数据备份等一系列的服务。
IT运维外包的主要目的是降低企业的运营成本、提高服务质量和效率，以及集中精力发展核心业务。
通过外包，企业可以获得更专业的技术支持和服务，同时减少招聘、培训和管理IT运维团队的人力成本。
3. IT运维外包方案的优势3.1 降低运营成本IT运维外包可以帮助企业降低运营成本。
通过外包，企业无需投入大量资金建立和维护内部的IT运维团队，也无需购买昂贵的硬件设备和软件许可证。
外包公司会提供经验丰富的工程师和先进的设备，以较低的费用为企业提供高质量的服务。
3.2 提高服务质量和效率外包公司通常拥有更专业的技术团队和先进的工具和技术，他们能够更好地管理和维护企业的IT基础设施。
外包公司可以根据企业的需求，提供24/7的技术支持和监控，确保系统的稳定性和安全性。
此外，外包公司还能够迅速响应和处理各种故障和问题，提高IT服务的响应时间和解决效率。
3.3 专注核心业务通过外包IT运维，企业可以将精力集中在核心业务上，提升企业的竞争力。
企业无需再为IT运维的招聘、培训和管理烦恼，可以将资源投入到更有价值的领域。
外包IT运维还可以提供可扩展性和灵活性，根据企业的需求快速增加或减少IT资源的使用。
4. IT运维外包方案的实施步骤4.1 需求分析和评估企业在决定外包IT运维之前，需要进行全面的需求分析和评估。
IT技术支持及服务外包解决方案设计
IT技术支持及服务外包解决方案设计第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章：需求分析 (3)2.1 用户需求分析 (3)2.2 业务流程分析 (4)2.3 技术需求分析 (4)第三章：技术选型 (5)3.1 技术方案对比 (5)3.1.1 云计算技术 (5)3.1.2 虚拟化技术 (5)3.1.3 容器技术 (5)3.2 技术选型依据 (6)3.2.1 业务需求分析 (6)3.2.2 技术成熟度 (6)3.2.3 技术发展趋势 (6)3.2.4 成本效益分析 (6)3.3 技术选型结果 (6)第四章：系统架构设计 (6)4.1 系统总体架构 (6)4.2 关键模块设计 (7)4.3 系统集成与部署 (7)第五章：安全策略 (8)5.1 安全需求分析 (8)5.2 安全技术方案 (8)5.3 安全管理策略 (9)第六章：数据管理 (10)6.1 数据库设计 (10)6.1.1 设计原则 (10)6.1.2 设计内容 (10)6.2 数据备份与恢复 (10)6.2.1 备份策略 (10)6.2.2 恢复策略 (10)6.3 数据迁移与整合 (11)6.3.1 数据迁移 (11)6.3.2 数据整合 (11)第七章：系统开发与实施 (11)7.1 开发流程与方法 (11)7.1.1 项目启动 (11)7.1.2 需求分析 (12)7.1.3 系统设计 (12)7.1.4 编码与实现 (12)7.2 测试与调试 (12)7.2.1 测试策略 (12)7.2.2 测试执行 (13)7.2.3 调试与优化 (13)7.3 系统部署与上线 (13)7.3.1 系统部署 (13)7.3.2 系统上线 (13)第八章：运维管理 (14)8.1 运维体系构建 (14)8.1.1 运维体系概述 (14)8.1.2 运维体系构建原则 (14)8.1.3 运维体系关键要素 (14)8.1.4 运维体系实施策略 (14)8.2 运维监控与优化 (15)8.2.1 运维监控概述 (15)8.2.2 运维监控目标 (15)8.2.3 运维监控内容 (15)8.2.4 运维监控方法 (15)8.3 故障处理与应对 (15)8.3.1 故障分类 (15)8.3.2 故障处理流程 (15)8.3.3 故障应对策略 (16)第九章：项目风险管理 (16)9.1 风险识别与评估 (16)9.1.1 风险识别 (16)9.1.2 风险评估 (16)9.2 风险应对策略 (17)9.2.1 风险规避 (17)9.2.2 风险减轻 (17)9.2.3 风险转移 (17)9.2.4 风险接受 (17)9.3 风险监控与报告 (17)9.3.1 风险监控 (17)9.3.2 风险报告 (17)第十章：项目验收与交付 (18)10.1 项目验收标准 (18)10.2 项目交付流程 (18)10.3 项目后期维护与支持 (18)第一章：项目概述1.1 项目背景信息技术的快速发展，企业对IT技术的依赖程度日益加深。
IT数据中心运营运维服务外包项目技术方案
IT数据中心运营运维服务外包项目技术方案技术方案：IT数据中心运营运维服务外包项目一、背景和目标随着企业信息化的深入发展，数据中心的运营和维护变得越来越重要。
但许多企业缺乏专业的技术和经验来支持和管理数据中心，因此选择外包运营运维服务成为一种明智的选择。
本技术方案旨在提供一个全面的IT数据中心运营运维服务外包项目的解决方案，以帮助企业降低成本、提高效率和可靠性。
二、项目范围和服务要求1.数据中心设备管理：包括硬件设备的配备，配置，维护和更新等。
2.网络管理：确保网络的可靠性和安全性，包括网络设备的配置，监控和维护。
3.服务器管理：提供服务器的安装，配置，维护和更新。
4.数据备份和恢复：定期备份数据，并确保数据完整性和可靠性，及时进行数据恢复以应对灾难事件。
5.安全和风险管理：监控和管理数据中心的安全，包括安全策略的制定，访问控制和风险评估等。
6.性能监控和优化：实时监控数据中心的性能，并进行必要的优化。
三、技术架构和解决方案1.硬件设备管理：选择高品质的硬件设备，并根据业务需求进行配置。
使用设备管理系统进行设备的监控和管理，包括设备故障诊断和远程维护等。
2.网络管理：使用网络管理系统进行网络设备的配置和监控，包括网络流量和性能的实时监测，以及网络安全的管理和防护。
3.服务器管理：采用虚拟化和容器化技术，提高服务器资源的利用率和灵活性。
使用服务器管理系统进行服务器的配置、监控和维护，实现自动化和远程管理。
4.数据备份和恢复：采用分布式存储和备份技术，确保数据的安全性和可靠性。
定期进行数据备份，并进行备份数据的验证和恢复测试，以确保备份数据的完整性和可恢复性。
5.安全和风险管理：建立完善的安全策略和访问控制机制，使用安全信息和事件管理系统进行安全事件的监测和响应。
进行定期的风险评估，并制定相应的风险管理计划，以应对潜在的安全风险。
6.性能监控和优化：使用性能监控系统对数据中心的各个组件进行实时监测，包括服务器、网络设备和存储设备等。
IT外包服务方案三篇.doc
IT外包服务方案三篇第1条ITIT外包服务计划外包服务计划* * * * * * *有限公司项目背景* * * * * * * *有限公司(以下简称* * * *有限公司)为促进本单位关注核心业务，聚焦核心工作，现把信息技术运维工作外包给专业信息技术服务外包公司进行运维，以获取高层次信息技术工作者的技能，提高技术服务水平，提供获取新技术的机会。
通过外包，单位不需要扩大自己的人力规模，减少了能源、成本和因人才聘用或流失带来的压力，节省了培训支出，增加了人力资源配置的灵活性。
* * * * *服务公司(以下简称* * * *服务公司)是一家系统集成公司，从事政府、医疗、教育等行业、计算机软硬件技术开发、网络系统集成、多媒体视听系统集成、多媒体会议系统集成、数字查询实验室及整体解决方案的信息技术运维服务。
公司成立于XXXX，自19XX年以来，一直为* * *公司提供电脑外设、网络布线供应和售后服务。
成千上万的计算机和各种外围设备被提供给每个单元。
我公司有一辆专用货车，几十名维修工程师专门为每台机组提供及时+周到+友好的售后服务。
基本上，它可以随叫随到，在用户急需的情况下，帮助用户。
我们的维修人员已经在公司服务了七年多，并且一直在公司的维修前线工作，工作勤奋认真。
本着“服务提升价值”的服务理念，* *服务公司和* * * *公司继续为该业务第2页的发展提供动力和支持，共32页。
规划设计* * * *服务公司应为* * * *公司的信息技术运行和维护制定合理、科学的信息技术运行和维护服务规划。
该计划的制定遵循以下原则:商业为中心。
本项目的最终目标是确保业务系统的安全可靠运行。
包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，* * *服务公司将采用一切有效的措施和手段来确保* * * *公司的业务系统安全可靠，* * *服务公司的目标是“用户满意”。
重点是防止* * * *服务公司在传统被动服务的基础上提供主动服务，做好* * * *公司系统的监控和维护工作。
运维外包方案
运维外包方案第1篇运维外包方案一、项目背景随着信息化建设的不断深入，企业对IT系统的依赖程度越来越高。
为保障企业IT系统的稳定、安全、高效运行，降低运维成本，提高运维质量，企业将运维工作进行外包已成为发展趋势。
本方案旨在为客户提供一套合法合规、专业高效的运维外包服务，确保客户IT系统的正常运行，助力企业专注核心业务发展。
二、服务目标1. 确保客户IT系统稳定、安全、高效运行，降低故障率。
2. 提高运维服务质量，提升客户满意度。
3. 降低客户运维成本，提高企业竞争力。
4. 提供灵活的运维服务，满足客户个性化需求。
三、服务范围1. 系统运维：操作系统、数据库、中间件、网络设备等的运维管理。
2. 硬件运维：服务器、存储、交换机等硬件设备的运维管理。
3. 应用运维：企业级应用系统、业务系统的运维管理。
4. 安全运维：网络安全、数据安全、主机安全等方面的运维管理。
5. 数据运维：数据备份、恢复、迁移、优化等运维管理。
6. 云计算服务：云资源规划、部署、运维、优化等。
四、服务模式1. 全日制运维服务：为客户提供7×24小时的运维服务，确保客户IT系统全天候稳定运行。
2. 定制化运维服务：根据客户需求，为客户提供个性化的运维服务方案。
3. 驻场运维服务：派驻专业运维工程师到客户现场，为客户提供现场运维服务。
4. 远程运维服务：通过远程技术手段，为客户提供快速、高效的运维支持。
五、服务流程1. 需求分析：与客户充分沟通，了解客户IT系统现状，明确客户需求。
2. 方案制定：根据需求分析结果，制定运维服务方案，包括服务内容、服务模式、服务周期等。
3. 签订合同：双方确认方案内容，签订运维服务合同。
4. 服务实施：按照合同约定，开展运维服务实施工作。
5. 服务监控：对运维服务过程进行监控，确保服务质量。
6. 服务评估：定期对运维服务进行评估，优化服务内容，提升服务质量。
7. 合同续签：根据客户满意度及服务评估结果，决定是否续签合同。
it运维外包服务方案
it运维外包服务方案IT运维外包服务方案。
一、背景介绍。
随着信息技术的不断发展，企业对IT运维服务的需求也日益增加。
然而，许多企业由于自身规模较小或者缺乏专业的IT团队，难以承担起完善的IT运维工作。
因此，外包IT运维服务成为了许多企业的选择。
二、外包IT运维服务的优势。
1. 专业技术支持，外包IT运维服务商拥有专业的技术团队，能够提供更专业、更高效的技术支持，确保企业的IT系统稳定运行。
2. 成本节约，相比于自建IT团队，外包IT运维服务可以节省企业的人力资源成本、培训成本和设备成本，降低企业的运营成本。
3. 灵活性，外包IT运维服务商可以根据企业的实际需求提供灵活的服务方案，满足企业的个性化需求，同时也能够随着企业规模的扩大进行相应的调整。
三、外包IT运维服务的内容。
1. 网络设备维护，包括网络设备的安装、维护、升级和故障处理等服务，确保企业网络的稳定运行。
2. 服务器维护，对企业的服务器进行定期维护、备份和性能优化，提高服务器的稳定性和安全性。
3. 数据备份与恢复，定期对企业重要数据进行备份，并提供数据恢复服务，确保数据的安全性和完整性。
4. 安全防护，提供网络安全防护服务，包括防火墙设置、入侵检测、安全漏洞修复等，保障企业网络的安全。
5. 远程技术支持，提供远程技术支持服务，及时解决企业IT系统的故障和问题，减少故障对企业运营的影响。
四、选择外包IT运维服务的注意事项。
1. 服务商的资质和信誉，选择具有相关资质和良好信誉的IT运维服务商，确保服务的可靠性和专业性。
2. 服务内容和价格，了解服务商提供的具体服务内容和价格，选择与企业需求相符合的服务方案。
3. 服务协议和保障，与服务商签订明确的服务协议，明确服务内容、服务标准、服务保障等方面的内容，保障企业的权益。
五、总结。
外包IT运维服务能够为企业提供更专业、更高效的IT技术支持，帮助企业降低成本、提高运营效率。
选择合适的外包IT运维服务商，并签订明确的服务协议，对于企业的IT系统稳定运行和业务发展具有重要意义。
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XXXXX
IT运维服务外包解决方案
目录
项目背景 (3)
方案概要 (3)
IT服务内容 (3)
IT服务方式 (4)
IT服务团队架构 (4)
IT服务技术支持体系 (5)
IT运维服务平台 (6)
IT服务生命周期 (7)
我们的服务优势 (7)
客户收益 (8)
成功案例 (8)
项目背景
XXXXX是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
XXXXX自成立以来，一直致力于服务湖北省经济建设，业务不断发展，功能不断完善，各项业务持续稳定健康发展，客户满意度逐渐提高。
XXXXX在信息化建设上已经投入了相当大的资金，信息系统规模也越来越大，复杂度越来越高，为了管理好这些设备并让它们能够稳定运行，湖北省分行整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，减轻企业的负担，使自己能够集中精力完成其核心业务，并且可以快速地借助外部的力量完成对特定技术的支持，在低投入的前提下获得高质量的服务，保证其信息系统正常运行。
从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身的核心竞争力的作用。
方案概要
在IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展，同时在快速多变的IT 环境中，可靠和坚固IT基础设施的需求正在对企业提出新的挑战。
XXXXX提供了全面的IT基础架构建设与运营管理服务来保障企业IT 系统稳定运行，使之最有效的作用于企业核心业务的发展。
IT服务内容
XXXXX提供主机系统、网络系统、信息安全系统、应用系统、桌面系统、机房基础设施等相关的IT服务，主要包括：
1).IT运维咨询
IT运维现状诊断与评估
IT运维实施咨询
IT运行维护方案设计
2).IT运维服务
IT系统整体(包括主机系统、软/硬件、网络、信息安全等)的运行维护
7*24小时365天远程监控服务
主流厂商的软/硬件产品、网络系统、信息安全系统、桌面系统维护
3).IT技术支持
系统硬件专业技术支持
应用软件、中间件产品、数据库软件的诊断与调优
UPS设备专项检测与维护
网络、信息安全的诊断、调优与评估
定期IT系统健康检查
整体系统搬迁支持
企业IT应用软件培训
4).专业维修服务
为客户提供单项设备和部件的专业维修
提供板卡级和成套级设备的元器件深度维修服务
IT服务方式
派驻服务；项目外包；人员外包；紧急响应；电话支持；远程支持；网络支持。
IT服务团队架构
为应对不同需求的客户，XXXXX有着自己独特一套运维团队架构体系。
即为每个项目成立一个项目团队，由总部任命项目经理，制定相关的角色和职能，并进行相关的技术和流程培训，确保客户系统稳定运行。
项目A
项目B
项目Z
…………
Backup 小组
IT 服务技术支持体系
XXXXX 拥有四级技术支持体系，主要包含：
●一线技术服务：即现场工程师，具备对现场工艺流程、物流、信息流等相关方
面的知识；掌握应用系统、系统软件、硬件、现场设备的日常维护技术；能够处理常规的应用和系统故障；能够编制并实施系统现场日常维护方案。
●二线技术支持：一线技术支持服务的后台技术支持；掌握、运用操作系统、数
据库中间件知识，处理非常规故障，总结制定非常规故障处理方案、系统维护的相关操作规程；具备丰富的系统维护经验，能够对系统进行评估分析、设计系统专业维护方案并实施。
●三线技术支持：二线技术支持的后台技术支持；拥有大型项目实施经验的计算
机硬件、软件、应用等方面的专家，精通操作系统、数据库、中间件知识，处理重大、紧急以及疑难故障，审核重大故障处理方案、系统维护的预案；掌握丰富的系统维护经验，能够对系统进行优化方案设计，制定系统改造方案。
●四线技术支持(原厂商级)：提供原厂商级的技术支持；四线技术支持中主要是
软、硬件的原供应商(IBM 、HP 、CISCO 、ORACLE 、MICROSOFT 等)。
IT运维服务平台
XXXXXIT服务采用整套符合国际上公认的ITIL最佳实践框架的完整的Service Desk服务管理模式，将IT服务管理流程自动化，提高整体的运维服务质量，并以方便运维服务支持人员使用IT服务管理流程，建立一个遵循ITIL方法论的集中运维服务管理平台，实现IT服务支持的事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、运维知识库管理和服务台功能，从而规范和改善公司运维服务外包业务管理流程，以达到技术支持管理流程的自动化，共享运维经验，有效提高运维效率和服务质量。
IT 服务生命周期
XXXXXIT 服务解决方案根据信息系统的生命周期制定出了IT 运维服务的四个阶段，这四个阶段将始终贯穿着整个项目直至结束。
IT 运维服务生命周期
我们的服务优势
通过XXXXX 专业的IT 运维外包服务，能有效的提高您的关键业务的安全性和稳定性，确保您的IT 系统持续稳定运行，从而在整体上提高业务运行的质量和收益。
同时对选择服务外包而言，无需再自建专业门类齐全的运维队伍，可将有多级后台技术支持的XXXXX 运维服务组看成自己管理的一个运维部门，按照运维服务级别协议(SLA)对XXXXX 的服务过程与结果进行检查与考核，从而大大降低企业的总体拥有成本(TCO)。
●XXXXX
提供7X24小时365天客户服务，为各个项目随时远程电话支持服
务以保证SLA.
●XXXXX
公司荟萃了一批高素质的专业技术人才，取得了系统集成项目经理
及IBM SERVER 、HP SERVER 、UNIX-AIX 、CISCO 、SUN 、MICROSOFT 等多种国际技
术认证，拥有专业的IT运维工程师50人，其中服务器运维工程师26人。
●XXXXX与各大厂商保持着良好的合作关系。
●拥有近10年的系统级的IT服务工作经历和实践。
●目前承包着近100台服务器、300台CISCO网络设备、200套应用系统、5000多套桌面系统的运行维护。
客户收益
●短时间内建立起高效的运行维护支持能力和体系；
●系统可用性及可靠性得到充分保证；
●建立高效的组织结构；
●多厂商一站式的集中统一支持；
●降低运维风险；
●整体运行维护管理成本降低；
●实现量化的运行维护管理服务；
●人才资源优化；
●提高服务质量和最终用户的工作效率；
●利用先进科技实现IT管理现代化；
●为新业务的发展提供灵活的IT能力。
成功案例
某行业客户在日益加剧的竞争中，需要实现从依靠人工维护IT系统的模式，转变为基于流程和工具的安全、可靠、高质量、高效的服务模式，同时要求服务过程可视化，服务结果可量化的要求。
XXXXX为其建立了以服务台为导向，配置管理为核心的集中运维服务中心，提供集中化的IT运维支持服务，实现服务的标准化和流程化，并提供虚拟化的专家服务团队和定期的服务统计报告。
极大的改善了现有的服务成本，提高了服务质量，保障了各个分支机构同等的高品质服
务，降低了运维风险和提高了IT系统的可用性，最终提高了业务部门的满意度。