公司接待工作安排流程图
某知名公司客户来访接待手册(附表 流程图 座次礼仪安排 20P PDF)
3、确认接待后勤保障工作： （1）安排迎接的车辆及司机联络方式； （2）向签约酒店确认住房房号并将住房信息告知接待人； （3）安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、会场花卉、水果、烟茶；整理清洁 会议室、检测所需设施（如电脑、音响设备、网络、插座、投影仪等）是否完 好； （4）确定就餐包房（要求酒店谢绝广告推荐）； （5）安排会场礼仪人员； （6）确定馈赠客户礼品及购买； （7）确认返程时间及帮助客人订返程机票/车票； 4、接待礼仪 （1）仪表：面容清洁，衣着得体； （2）举止：稳重端庄，从容大方； （3）言语：语气温和、礼貌文雅； （4）态度：诚恳热情，不卑不亢； （5）迎接来宾：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站（机 场），接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序； （6）接受名片：要以恭敬的态度双手接受，默读一遍后郑重收入口袋； （7）过走廊：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步， 转弯处伸右手示意，并说“这边请”； （8）进电梯：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出； （9）座谈：客人落座后，要双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同 事； （10）送客：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人
来访参观接待流程图
来访参观接待流程、目的：为树立公司良好形象，规对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。
二、适用围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。
三、部门权责：1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。
3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。
4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定接待规格及标准及作陪领导。
5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。
6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。
7、宾客若有参观生产车间的需求，对接部门要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。
8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知青峰行政部, 青峰行政部再进行相应的安排与准备9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。
四、参观路线1、A （行政参观路线）：大门迎接T会客室T厂区环境参观T食堂（宿舍）参观T荣誉室参观T质量检验室参观T重点项目（车间）参观T会议室洽谈T 用餐安排或送客安排。
2、B （生产参观线路）：大门迎接T会客室T车间参观（针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择）T用餐安排或送客安排。
3、C （技术实力参观路线）：大门迎接T会客室T质量检验室参观T重点设备参观T重点产品工艺流程参观T样品室（实验室）参观T用餐或送客安排。
五、准备事项1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。
2、提前20分钟在前台做好LED 显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟挂和摆放好。
3、根据来访宾客情况，行政部提前协调预留车位，对于重要宾客，要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流，以免造成堵塞和乱停乱放现象。
公司参观接待管理流程
公司参观接待管理流程一、目的为规范和规范公司参观接待工作，提高公司接待工作水平，特制定本程序。
2、适用范围适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。
三、职责1.综合行政部是接待来访者的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，制定接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。
四、参观路线参观厂区的常规路线如下：来宾车辆进入厂区大门，在TPV大门下车，观看电视墙、展示厅、报告厅、生产线、包装线，参观a栋生产车间侧门，离开厂区实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领导批准。
五、参观接待流程1、处理接待信息① 如需接待领导邀请的重要客人，可提前书面或口头通知行政综合办公室。
② 如需接待各部门邀请的重要客人，必须填写《接待审批表》（见附件），并提前一天通知行政综合办公室。
如果时间紧迫，没有时间完成流程，请在接待后1个工作日内补办流程。
③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。
2、确认接待人员及参观路线根据接待计划，行政总务部应配合宾客对接部在接待前一天确认并通知参加接待的相关领导、评论员、摄影师及其他陪同人员。
3.场馆及厂区布局①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。
② 行政综合办公室接待负责人应在访客来访前一天通知相关部门落实所有办公室、生产作业和公共区域的卫生，保持厂区环境整洁。
③ 安全部门负责门禁、车辆命令和安全警报。
4.酒店预订和车辆安排①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。
公司参观接待流程和指引
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)For personal use only in study and research; not for commercial use1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
物业接待工作流程图
物业接待工作流程图步骤流程图说明1物业办公室接到甲方通知的参观任务，进一步确认参观日期和时间。
2 1.依据参访情形先期做好人员（工程、安保、保洁）工作安排，确保参访日的工作进展顺利。
2.视情形必要性做好有关宣传、提示、警示标语；或准备好标识牌或警示牌。
3.前期检查工作：①逃生通道是否通畅②灭火器材是否到位③应急指示灯是否正常工作④电梯是否正常工作。
4.展厅门前清洁卫生安排。
5.确认上述工作是否落实。
3 1.管理人员再次确认前期工作的执行情况，确保无误。
2.提前两个小时开启空调。
3.按规定时间开启展厅大门并填写值班记录。
4.工程部门依照要求开启或关闭相关设备设施。
5.安保人员引导车辆的停放、人员的出入。
4 1.安保人员定时巡查严防突发事件发生。
2.保洁人员做好现场发生意外事件的准备，以备及时处理。
3.工程值班人员保证参观接待。
5 各相关工作人员恢复现场。
清理清洁、撤离标识牌、撤离标语等。
6 对本次接待进行回顾，并对工作进行总结，以求提高服务要求。
7相关资料留存备案8接待任务结束参访当日工作安排参观接待接待结束事件回顾总结记录接到任务完成前期工作安排下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！脚下的时光不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事；不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情；不知理想的未知是否在前路等待······题记：蒲公英悠悠岁月，时间苍苍！( 文章阅读网： )在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活；我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想；然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣！我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过！我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良！从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的；应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人；一切都那么单纯，完美！然而，现实的世界告诉我；理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半！我喜欢珠海，一个美丽的花园城市；我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷；四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异！走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序；形态各异的花卉搭配得格外美观！尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡！我时常一个人发呆，散步；看着过往的人群，车水马龙的街道；也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心；感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦！珠海的夜，很美；到处灯红酒绿，一派歌舞升平的祥和；每当夜幕降临，才是广东因有的生活的开始！溜冰场，酒吧，迪厅，大排档等等等等；我很庆幸在这里认识了很多人，他们教会了我很多，也帮助了我很多；我们都是来自五湖四海，为了同一个目标而聚集在一起的年轻人；我们时常出去聚会，嗨皮；但等到散场后，又回到了应有的孤寂！白天，可以去渔女，公园，九州城，免税店等等都是不错的地方！人常说，一个时代会有一个时代的代表；而我在这个曾经为之奋斗的地方，也时常会想起曾经相识的人，走过的地方，看过的风景；有时候，听着当时的流行歌曲，也会感伤；也会自嘲一笑；还有那公车到站的粤语提醒，还有那想见却永远没见的人；一篇篇，一幕幕久久回荡在脑海；早晨的肠粉，中午的餐饭，下午的炒粉，晚上的烧烤；好像味道还回味在口中一样！人，只有在对自己真诚的人的眼里，才会感觉到亲切；而我，也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉！在这短暂而悠长的时光里，我成长了很多，也磨砺了很多；正是因为思想的成熟，阅历的增长，我选择了离开；去寻找属于自己的新的天地，新的开始，新的征程！其实，无论走过多少地方；都不重要！重要的是你从中得到什么！知识！阅历！思想！······每个人，在人生的道路上；难免遇到挫折困苦，也难免会因为一些因素而错失机缘！不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福！也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生！人，应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光；而不是沉溺在上一秒的懊恼当中！每个人的路，都在自己的脚下；只有自己醒悟才能把未来的路走好，反之只会让错误延续到未来，从而影响以后的健康生活！即便曾经的时光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲；没必要去纠结当时的愕然，愚昧！就像我，从来不对上一秒的事情产生情绪一样！一切都是恬淡的样子，顺其自然比什么都好！对于未来，只要真诚的去善待身边的所有；我相信，未来的时光，也该是你想象的模样！蒲公英2015.12.13家乡的茶籽林坐落在戴云山脉西麓的高才坂，属亚热带季风气候区，夏无酷暑，冬无严寒，日照充足，雨量充沛，山区丘陵满地尽是红壤土，非常适宜茶籽树的生长。
公司参观接待流程和指引模板
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
公司接待标准和流程图
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《接待申请表》报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：1、、现场拍摄：主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀主要来宾等），并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括寒暄和互赠名片，尽量能够结合背景的陈设，交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄：A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。
这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议内容的信息拍摄在画面当中。
拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。
也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开始时活结束时会出现讲话这抬头的机会。
但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几张以免内容缺失。
拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。
公司办公室接待标准
公司办公室接待标准————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：公司办公室接待工作流程一、目的“外交无小事，接待无小事”，接待作为办公室工作的重要组成部分，是展示公司形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，更好的展示企业文化。
为进一步规范接待工作，特针对办公室接待工作流程作出如下规范。
二、原则本着“热情礼貌，服务周到，厉行节约，对口接待”的原则。
三、管理办公室为公司接待工作的对口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤服务和保障。
四、接待礼仪1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和，礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、引领：通常走在客人右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处抬手示意。
五、接待及电话接听流程1、接待流程标准用语：第一环节：确认来访：姓名、单位、被访对象、预约情况作记录A：您好！欢迎光临湖南柒湘御餐饮管理有限公司，我是人力资源部***，请问有什么可以帮您？B：A：您好！您请坐，（倒茶）请用茶，请问您找哪位？请问有预约吗？B：A：您找**总/经理/部门有什么事吗？您这边是(什么单位)？您贵姓？B：A：您这边是(什么单位)，您贵姓？B：第二环节：确定来访性质：推销、找人、面试作判断A：方便告诉我您找**总/经理/部门有什么事吗，我好帮您传达？第三环节：是否向上请示：作决定 NO:推销无预约YES:有预约、熟悉人群、重要事宜、紧急情况A：(NO)不好意思，**总/经理现在不在办公室，留个您的联系方式和相关资料给我，到时候我帮您转达**总/经理/部门，如果有需要他会和您及时联系。
A：（YES）请稍等一下！**总/经理正在开会，我帮您传达一下。
B：第三环节：上级决定会客时间、地点作回应A：*总/经理不在或没时间：您好！不好意思，**总/经理不在/正在开会，麻烦您留个联系方式给我，之后会转告**总/经理您的到访。
商务接待方案ppt课件
1
接待陪同人员
董事长： 副董事长： 总经理： 运营总监： 技术顾问：
根据接待客户重要程度不同，公司安排接待陪同人员不同。
2
流程图
日期
时间
内容
5月22日
3:00
22日下午入住24日退房
18:00-22:00
接机 住宿
欢迎晚宴
9:00-11:30 技术交流
10
参观公司与技术交流安排：
摄影人员及服务人员： 室内： 外围： 接待及服务人员着公司正装。
11会议Βιβλιοθήκη 布置：1. 水果及点心、纸巾、餐碟、水果盘、垃圾 桶；
2. 咖啡（速溶）、茶水、烟、烟灰缸； 3. 台面绿植； 4. 桌牌、会议室座位安排； 5. 投影仪、摄像机、激光笔、电脑、纸笔。 6. 根据天气预报准备雨具。 7. 重点卫生清洁工作。
12
会议座位安排：
13
酒店接送到公司时间安排
司机：
14
会后清理工作 会后及时整理相关照片及文字资料，并做好存档工作
。 会后物品（茶具、咖啡杯具、果盘、）的清洁、整理
、收纳工作。 借用物品归位（桌子、椅子、投影仪、条幅）
15
16
5
座次安排
车次
副驾驶
第一辆车
第二辆车
副驾驶后
司机后
6
住宿安排
酒店： 酒店地址： 注： 1、公司合作及常用酒店： 2、至少提前1天预定房间，特殊日期至少提前2天预定房
间。
7
客户
入住房间
注意事项：可提供早餐
8
参观路线图：
解说人员：
9
参观公司与技术交流安排：
业务流程图(前厅部)
酒店前台接待流程（一) 接待散客入住程序及注意事项：1．当客人进入大厅，距总台两米远时,应目视客人，向客人微笑示意，并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好）”。
（1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候.（2）如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。
2．确认客人是否预订(1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对.（2）如客人未预订,有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。
等候客人选择,并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。
可帮其联系。
（3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临.3．入住登记(1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。
如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。
并记录下车牌号.（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
(7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
备注：①入住时,要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价.②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。
（接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单).③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字，以便开门。
入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。
同时，电脑上时间也要与此一致，以方便楼层。
坚持姓氏称呼。
④一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写.⑤客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
⑥有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。