功能模块：销售管理系统
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
路线；②为销售人员提供销售工具和销售信 （5） 、 （6） 、 （7） 、 销售管理
息；③以电子操作取代手工操作处理销售业 （8） 、 （9） 、 （10） 、
务。
（11）
市场管理
①市场分析：帮助市场营销人员识别和确定 潜在的客户和市场群落，正确制定出产品和 市场策略；②市场预测：为新产品的研制、 投放和开拓市场等决策提供有力依据，为制
知
销销服服销
售售务务售
服政过跟网
务策程踪点
记发记
维
录布录
护
二、销售管理与其他子系统的关联
财务管理 成本管理
分销商
客户
分销计划 应收账款
销售管理
பைடு நூலகம்
订单 发、退货
库存管理
销售成本
独立需求
生产计划管理
三、客户关系管理（CRM）
Customer Relationship Management
1.电子商务下的企业CRM的构成
• 制定计划：
• 执行控制：
– 全面集中的客户管理平台。
（1）能在一个界面内整合企业所有客户信息； （2）集中的全面反映客户联系人、商机、报价、 订单、发货、开票、收款、费用、活动、产品意向、 投诉、销售文档、客户价值等信息；
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系
ERP销售管理系统的功能模块以及和其它模块的关系ERP销售管理系统是企业资源规划（ERP）系统的一个重要组成部分，主要用于帮助企业管理和优化销售业务流程。
它涵盖了从销售机会管理到订单处理和交付管理等销售环节的方方面面。
下面将介绍ERP销售管理系统的功能模块及其与其他模块的关系。
一、功能模块1.销售机会管理：此模块用于管理和跟踪潜在客户的信息、需求和市场趋势。
销售团队可以通过这一模块制定销售计划、跟进销售机会、分析竞争对手等。
2.销售订单管理：此模块用于处理客户订单，包括订单录入、审核、确认、跟踪和发货等环节。
销售订单管理模块实现了订单信息的集中化管理和实时监控。
3.销售合同管理：此模块用于管理各类销售合同，包括标准合同、框架合同、特殊协议等。
销售团队可以通过此模块查看和跟踪合同状态、履行进程等信息。
4.销售报价管理：此模块用于生成、审核和跟进销售报价。
销售团队可以根据客户需求和市场情况快速生成定制的销售报价，并实现报价的在线审批和调整。
5.销售业绩管理：此模块用于监控销售团队的业绩指标，包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售管理人员可以通过此模块实时查看销售数据和业绩报告，并进行业绩分析和评估。
6.销售库存管理：此模块用于管理销售产品的库存信息，包括产品数量、批次、保质期等。
销售团队可以通过此模块查看库存状态、预警信息、补货建议等。
7.销售客户管理：此模块用于管理客户信息、客户需求、客户订单历史等。
销售团队可以通过此模块建立客户档案、实现客户分类、跟进客户需求等。
8.销售渠道管理：此模块用于管理销售渠道的信息和合作关系，包括直销、代理、分销等销售模式。
销售团队可以通过此模块调整渠道结构、优化销售渠道管理。
1.与采购管理模块的关系：销售管理系统与采购管理系统紧密相连，销售订单的生成和执行需要依赖采购订单的支持。
销售团队可以通过销售管理系统实时了解采购情况，确保及时供应和交付。
2.与供应链管理模块的关系：销售管理系统与供应链管理系统之间有着紧密的信息交流和协作。
销售管理软件系统的四大功能模块
销售管理软件系统的四大功能模块销售管理软件系统在企业实际的运营过程中包括销售管理、客户管理、目标行动与服务管理四大功能模块，现在我们就来说说这四大功能模块的各自功能与特色。
一、销售管理1.销售自动化分析，可以自动分析客户的各种资料和数据、为企业和销售人员在销售的过程中提供精准的数据。
2.销售跟单及时跟踪和自动提醒，及时提醒销售人员业务的进程以及实时情况，让其更好的开展业务。
3.销售任务整体分析，给企业管理者提供精准的销售实时情况，使其更好地做出决策。
4.部门成交分析，部门员工业绩检视。
二、客户管理1.把目标客户转化为意向客户，最后转化为成交客户，然后把成交客户进行统一管理，有利于企业客户资源的管理和保护。
2.实时记录客户售前以及售中和售后完整记录，了解客户的需求以及客户的各个阶段的需求，及时调整销售策略。
3.强大的关联性，有利于挖掘潜在客户。
三、目标行动1.做好计划,抓好落实，实时监控销售人员的销售计划和日常工作计划是否落实到位。
2.搭建良好的工作模式，保证工作中的高效率。
3.制定《企业销售管理基本规则》，有效规范员工在销售过程中的各种行为规范。
4.让执行100%落实到位，不让辛辛苦苦做好的计划仅仅只是一纸空文而已。
四、服务管理1.提供完善的售后服务系统，从接单到派工到反馈，各个环节形成服务的闭环，为客户提供高效率高质量的服务。
2.企业可以自定义服务表单，方式更加灵活多样。
3.及时跟踪服务状态，保证服务的质量以及效率。
4.根据员工提供服务的效率以及客户的评价对员工排名分析，并与绩效考核挂钩。
从销售管理软件以上四大模块我们可以看出，从企业的日常工作到销售的过程以及售后服务的整个过程中，销售管理软件可以为企业制定详细的计划，并且为之提供可靠的数据，是企业运营过程中不可缺少的帮手之一。
电子销售订单管理系统功能清单
电子销售订单管理系统功能清单1. 用户管理模块- 注册新用户：允许用户注册新账户，并存储用户的基本信息。
- 登录和身份验证：提供登录页面，验证用户的身份信息，并访问系统功能。
- 用户权限管理：根据用户角色和权限，限制用户可访问的系统功能。
- 用户信息管理：允许用户更新和编辑个人信息。
2. 产品管理模块- 产品注册和编辑：管理员可以注册新产品并记录产品详细信息，包括名称、描述、价格等。
- 产品搜索和过滤：用户可根据产品名称、类别或其他属性搜索和过滤产品列表。
- 产品库存管理：记录并显示产品的库存数量，并根据销售订单的需求自动更新库存。
3. 销售订单管理模块- 下订单：用户可创建新的销售订单，并选择所需产品和数量。
- 订单编辑和取消：用户可以编辑和取消未付款的订单，以修改产品数量或取消订单。
- 订单状态管理：跟踪和更新订单的状态，例如待支付、已完成、已取消等。
- 订单搜索和过滤：用户可根据订单号、客户名称或其他属性搜索和过滤订单列表。
- 订单支付：提供多种支付方式，并记录付款信息和状态。
4. 客户管理模块- 添加和编辑客户信息：管理员可以添加新客户，并记录客户详细信息，例如姓名、联系方式等。
- 客户搜索和过滤：用户可根据客户姓名、公司名称或其他属性搜索和过滤客户列表。
- 客户订单历史记录：显示客户过去的订单历史记录，以便更好地了解客户购买惯。
5. 报表和统计模块- 销售订单统计：提供各种参数和过滤器，生成销售订单的统计报表，例如按时间段、产品类别等。
- 客户统计：基于客户购买历史，生成客户统计报表，例如最高消费者、新客户增长率等。
- 产品销售统计：根据产品销售数量和金额，生成产品销售统计报表，用于优化库存管理和市场策略。
6. 通知和提醒模块- 订单状态通知：根据订单状态，自动向客户发送订单状态更新通知。
- 付款提醒：提供自动发送付款提醒通知，以确保顾客及时支付订单。
- 任务提醒：管理员和销售人员可设置任务提醒，以便及时处理销售订单和客户需求。
销售系统系统功能（概要）设计说明书
销售系统系统功能（概要）设计说明书系统功能设计说明书（本说明书是我实训做的项⽬，全套为该项⽬的需求规格、系统功能设计、数据库设计、测试计划，缺陷跟踪等等，全部在百度⽂库贡献，⼤家可以点击⽹页右侧的“贡献者：jgqking”链接快速下载）<鲜花零售系统>系统功能设计说明书（详细设计说明书）拟制⼈： ******审核⼈：批准⼈：1.引⾔1.1编写⽬的本详细设计说明书的编写⽬的在于从详细设计的⾓度明确给出花店收银管理系统的详细设计思路，是程序运⾏过程中的描述，使系统开发⼈员和产品管理⼈员明确设计⽬标，可以进⾏系统开发、测试以及验收等各⽅⾯的⼯作，为花店收银管理系统的更完善的开发打下基础，使得最终能够开发出符合⽤户要求的使⽤友好的系统。
本详细设计说明书的预期读者主要是⽤户代表，软件分析⼈员，开发管理⼈员和测试⼈员。
1.2背景1、待开发系统的名称：鲜花零售系统2、本项⽬的任务提出者：***3、开发者：***4、测试者：***5、⽤户：鲜花零售商1.3定义1、商品条形码：每种商品具有唯⼀的条形码，对于某些价格⼀样的商品，可以使⽤⾃定义条形码。
2、交易清单：包括交易的流⽔账号、每类商品的商品名、数量、该类商品的总⾦额、交易的时间、负责本次收银的员⼯号。
3、盘点：计算出库存、销售额、盈利等经营指标。
1.4参考资料项⽬开发计划书；需求规约说明书2. 系统的结构1、鲜花零售系统本系统主要完成前台销售（鲜花录⼊，收银业务），后台管理（增加花种管理、鲜花销售管理、会员管理）等功能。
通过以上功能实现简单、便捷的风雪花卉销售管理系统。
2、系统结构图2-1系统结构图模块⼦系统结构图2-2销售业务⼦系统功能描述：鲜花录⼊要求能快速录⼊商品，因此必须⽀持条形码扫描或名称输⼊。
收银业务能计算交易总额，并根据会员卡打折。
图2-3 会员业务⼦系统功能描述：会员业务可以实现会员的办理、查询、会员卡充值。
图2-3销售管理模块功能描述：销售管理⼦系统可以管理已销售的鲜花，查询销售报表，查询销售历史以及当天销售的各种信息。
销售管理系统--ER图
实例7 销售管理系统要提高市场竞争力,即要有好的产品质量，同时也要有好的客户服务。
企业要作到能及时相应客户的产品需求，更具需求迅速生产，按时交货，就必须有一个好的计划，使得市场销售和生产制造2个环节能够很好地协调配合。
销售管理是商业企业经营管理中的核心关节，也是一个企业能否取得效益的关键。
如果能做到合理生产、及时销售、库存量最小、减少积压，那么企业就能取得最佳的效益。
由此可见，销售管理决策的正确与否直接影响了企业的经济效益。
在手工管理的情况下，销售人员很难对客户作出正确的供货承诺，同时企业的生产部门也缺少一份准确的生产计划，目前的生产状况和市场的需求很难正确的反映到生产中去，部门之间的通讯也经常部畅通。
这在激烈竞争的市场中是非常不利的。
企业销售管理系统就是在这种状况下出现的。
它利用计算机的技术，使得企业生产、库存和销售能够有利结合起来，产销连接，提高企业的效率和效益。
第一节系统设计一、系统客户要求系统开发的目标是实现企业销售管理的系统化、规范化和自动化。
这是在用户要求的基础上提出来的，用户要求如下。
●●产销衔接。
利用销售管理系统后，要求能够对整个生产过程进行实时的监控，特别是一些半产品和热销产品的库存量和生产能力。
对于即将生产完成的产品，能够提前将信息由生产部门传递到销售部门，这样销售部门可以根据客户订单的要求，提前做好发货的准备；对也不能按时完成的产品，系统自动向经理发出警报，以便及时采取措施。
●●产品库存。
通过本系统能够清楚的看到企业库存中的产品数量、存放地点等信息。
使得生产部门和销售部门都能够根据库存信息做出决策。
●●订单管理。
对于销售部门输入的订单能够通过电脑以这跟踪下去。
企业做到以销定产，在库存中备有一定的储备量。
●●客户管理。
能够对企业的顾客有一个清楚地了解，通过客户管理分保持和客户良好的关系。
即使得到客户反馈的意见，上交有关部门及时处理。
●●发货计划。
根据客户订单的要求和企业现有的库存，制定发货数量、发货顺序等计划。
销售管理子系统
销售管理子系统销售管理子系统是一个用于帮助企业管理销售过程的计算机软件系统。
它包括了各种功能和模块，可以协助销售团队进行销售流程的跟踪和管理，提高销售效率和销售业绩。
销售管理子系统的主要功能包括客户管理、销售机会管理、销售订单管理、销售报表分析等。
首先，客户管理是销售管理子系统的核心功能之一。
该功能允许销售团队集中存储和管理客户信息，包括客户的联系方式、购买历史、需求分析等。
销售人员可以随时查看客户信息，及时跟进客户需求，并通过系统提供的交流工具与客户进行沟通。
同时，客户管理还可以帮助销售团队进行客户分析，找出潜在客户和重要客户，提供更有针对性的销售策略。
其次，销售机会管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它帮助销售团队跟踪和管理所有的销售机会，包括机会来源、概率预测、销售阶段、竞争分析等。
销售人员可以通过系统设置销售机会的不同阶段，及时更新机会进展情况，并进行跟进提醒。
销售机会管理功能可以帮助销售团队更好地了解销售机会的转化情况，及时调整销售策略以提高销售成功率。
销售订单管理是销售管理子系统的另一个重要功能。
它包括了销售订单的创建、处理、审核、发货等过程。
销售人员可以通过系统方便地创建销售订单，并通过系统自动化的流程进行审核和发货。
销售订单管理功能可以帮助企业提高订单处理的效率，减少错误和延误，并提供实时的订单状态和库存信息，以便销售团队进行及时跟进和协调。
最后，销售报表分析是销售管理子系统的重要功能之一。
它可以根据销售数据生成各种销售报表，包括销售额分析、销售渠道分析、客户购买偏好分析等。
这些报表可以帮助销售团队了解销售业绩和市场趋势，及时发现问题并采取相应措施。
销售报表分析功能可以帮助企业制定更科学的销售策略，优化销售资源的配置，提高销售业绩和市场竞争力。
综上所述，销售管理子系统是一个重要的企业管理工具，它可以帮助企业提高销售效率，优化销售流程，提高销售业绩。
企业可以根据自身的需求选择适合的销售管理子系统，定制功能和模块，以便更好地满足销售团队的需求。
销售管理系统
销售管理系统随着互联网和信息技术的迅速发展，现代企业面临着日益复杂和激烈的市场竞争环境。
为了提高销售业绩、优化销售流程、增强销售团队的协作效率，越来越多的企业开始关注和应用销售管理系统。
本文将对销售管理系统进行深入探讨，旨在帮助企业更好地了解和利用这一工具。
一、销售管理系统概述销售管理系统是一种集成了客户关系管理（CRM）和销售业绩管理等功能的软件系统。
它通过整合多个销售相关的功能模块，实现对销售流程和销售团队进行全面管理和监控。
销售管理系统可以帮助企业实现销售过程的规范化、自动化和信息化，提高销售组织的效率和业绩。
二、销售管理系统的核心功能1. 客户管理：销售管理系统可以帮助企业建立完整的客户数据库，记录客户的基本信息、购买行为等重要数据。
通过客户管理功能，销售团队可以更好地了解客户需求，实施精准营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
2. 销售机会管理：销售管理系统提供了销售机会管理模块，帮助销售人员跟踪和管理销售机会的全过程。
从线索的获取到合同的签订，销售人员可以通过销售机会管理功能及时记录、分析销售机会的进展情况，提高销售机会的转化率。
3. 销售预测与管控：销售管理系统可以根据历史销售数据和市场趋势进行销售预测，帮助企业合理安排销售计划和资源配置。
同时，销售管理系统还能提供实时的销售数据和分析报告，帮助管理者全面了解销售业绩，及时发现问题并采取相应的措施。
4. 销售团队协作：销售管理系统具备强大的团队协作功能，可以实现销售团队内部的协同工作。
销售人员可以通过系统共享销售资料、交流工作进展、分配任务等，提高沟通效率和工作效率。
5. 销售业绩评估：销售管理系统可以根据设定的指标和标准对销售人员的业绩进行评估和考核。
通过销售业绩评估功能，管理者可以及时了解各个销售人员的绩效情况，对高绩效员工进行奖励激励，对低绩效员工进行辅导和培训，提高整个销售团队的整体业绩。
三、销售管理系统的优势与挑战1. 优势：（1）提升销售业绩：销售管理系统通过优化销售流程、提高销售效率，能够有效提升销售业绩。
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客户关系管理之销售管理系统功能菜单功能说明作用
客户管理
新增客户
销售代表输入客户和联
系人信息
1、集中管理客户：客户和联系人信息掌握在
公司系统里，而不是在销售销售代表的笔记本
上。
2、全面了解客户信息：公司的市场和销售部
门接触过的客户到底有多少，有多少签单客
户、多少潜在客户公司客户的行业分布、地域
分布、等级分布、以及分类情况是怎样的
3、了解客户合作历史：某个客户历史上与公
司做过多少次业务，结果如何记录客户的购买
历史。
4、员工离职时保留客户信息，分配给其他销
售代表跟踪。
5、方便的目标客户定位，辅助完成市场活动。
6、防止撞单。
我的客户
销售代表可以管理和查
询自己的客户
下属客户
销售经理可以查询本部
门客户
所有客户
销售总监、总经理可以查
询全部客户的信息
客户查询
公司客户名录，防止重复
录入、撞单等
客户分配历
史
客户销售代表跟踪的历
史
机会管理新增机会
销售代表录入新的销售
机会。
1、全面管理客户机会和活动报告：分阶段完
成对客户的跟踪，管理成功概率。
2、客户关怀和预警：按照公司的规定定期对
客户进行关怀，超期系统将预警。
3、管理销售代表：公司的销售代表每天都在
干什么，是否有销售日报和周报记录他们的行
为销售代表不工作，为公司带来的成本损失是
多少
4、待办事务：销售代表是否填写日、周、月
计划，提醒自己重点客户的工作安排销售经理
是否掌握销售代表工作计划
我的机会
销售代表可以查询和管
理自己的销售机会，管理
和客户的跟踪活动
下属机会
销售经理可以查询下属
的客户跟踪情况
所有机会
销售总监、总经理查询全
部客户的跟踪情况
机会协同
团队销售时组成客户小
组，共同完成某个合同的
签定
5、机会协同：销售经理可以给下属发送信息，对重点客户给出建议和指导。
6、对立项的机会重点管理。
机会立项
公司对重点客户可以采
取立项制度
销 售 管 理
销售预警 销售代表、销售经理、销
售总监和老总按照分别
的权限范围查询各种销
售管理汇总情况
1、 销售日报、周报、月报：自动生成
2、 销售经理可以随时查阅下属的工作情况、
意向客户的进展，提供有效及时的帮助，促使签单成功，缩短成单周期 3、 销售计划自动汇总
我的、部门、
总体活动报告
我的、部门、
总体活动计划
我的、部门、总体客户活动
销
售
分
析
我的、部门、总体销售漏斗 销售代表、销售经理、销
售总监和老总按照分别
的权限范围查询各种分
析报表
1、 销售频率考核：销售代表的工作量统计
2、 销售能力考核：销售漏斗分析
3、 销售预计：公司当前的潜在客户，签单可
能性多大预计下3个月销售情况怎样 4、 销售进展分析：分析平均销售周期等信息
我的、部门、总体销售行为 我的、部门、总体销售进展 我的、部门、总体销售预计 联 系
人 管 理
我的联系人 管理公司所有的联系人
1、 生日提醒
2、 查询结果生成邮件列表
3、 查询结果生成信封打印。
部门联系人
所有联系人 知 识 管 理
知识管理 管理产品知识、销售知识、内部制度、注意事项等各种企业资讯
1、 新员工快速熟悉企业情况
2、 所有企业各种资讯汇总管理
3、 分权限管理
4、 分权限查询
5、 保留历史资料
知识查询
权限设置
内
部消息消息发送
消息查询
内部员工之间的消息发
送和接收
1、消息发送
2、发送消息查询
3、接收消息查询
系统管理组织机构管理
员工管理
权限管理
权限组管理
系统配置管理
公告管理
系统管理员管理系统的
基础信息，进行系统配置
1、灵活的权限管理
2、保证系统安全
3、系统的灵活配置，如客户的行业、等级、
类型等都可以灵活配置。
4、管理公告信息，包括公司通知、各种信息
的发布。