科室文化建设与创新课件

安徽交通投资集团、湖北路桥、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海
南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家
企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务
体系等方面的咨询、培训服务。
2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿 领导“捆 绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签 约总经理”的咨询新方式。
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目
录
1、医院文化的基本知识 2、医院科室文化的概念 3、医院科室文化的组成 4、建设医院科室文化的目的 5、建设医院科室文化的作用 6、优秀医院科室文化的特性 7、建设医院科室文化的方法 8、有效创新，建好医院科室文化 9、建设医院科室文化时，应把握好的关系
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3、以医疗、护理、咨询、药品生产或成
药加工等服务医院，其品牌的背后是
“规范+创新+文化PP”T学习。交流
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二、医院科室文化的概念
医院科室文化是一个科室在发挥其在
医院的职能、作用的过程中，所形成的
适宜于本科室员工认同并执行的，关联
科室和服务对象能感受的价值观、管理
制度、行为规范、人文环境、个性品牌
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引言
2011年2月，汕头中医院一女医生发表的“等我下班再死”的微博引起广泛关注
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“等我下班再死”微博的启示
1、医院是全社会关注的焦点； 2、医院文化以及医院科室文化建设，要 落实到每一个医护人员身上；
3、虚拟网络的力量是实实在在的，而且 是巨大的，绝不可轻视；
4、汕头中医院让发表“等我下班再死” 微博的女医生去洗衣房工作，是温暖之 举。
联系电话：；QQ：275399245；MSN：
E-mail：, 。
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刘先明为医疗卫生单位讲课
1、2005年11月28日，在第二期“全国医院管理与品牌建设高层研讨会暨海外著名医院观摩活动”中 演讲《加强医院品牌建设，提升医院管理水平》。 2、2005年4月16日，刘先明为国家中药品种保护审评委员会办公室内训《有效创新建设事业单位的 组织文化》。 3、2005年11月26日，刘先明在北京为第二届“品质、持续、发展”中国医院管理与医疗质量持续改 进高峰论坛演讲《医院品牌建设与品牌营销》。 4、2005年8月27——28日，刘先明为西部经理学院(医院)院长MBA班班讲授《医院文化建设与管理 创新》。 5、2005年11月19——20日，刘先明为绵阳市第一届医院高级管理班讲授《医院文化建设与管理创 新》。 6、2007年11月3——4日，刘先明为绵阳市第二届医院高级管理班讲授《医院文化建设与管理创新》。 7、2005年7月30日，刘先明为北京怀柔第一医院内训《医院文化建设与管理创新》，并受邀担任北 京怀柔第一医院建院50周年的总策划。 8、2005年10月23日，刘先明为北京平谷医院内训《医院文化建设与管理创新》。 9、2006年4月29日，刘先明为四川筠连医院内训《医院文化建设》。 10、2008年5月18日，刘先明为徐州中医院内训《团队建设与执行力》。
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一、医院文化的基本知识
（一）医院文化的概念：
医院文化是医院价值观在其指导思想、
经营哲学、管理风格和行为方式上的反
映。具体地说，它是指医院在一定的民
族文化传统、地域文化特色中逐步形成
的具有本医院特色的价值观念、基本信
念、管理制度、行为准则、工作作风、
人文环境，以及与此相适应的思维方式
和行为方式的总和。PPT学习交流8来自形象 制度环 境
理念
环 境
行为
形象
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一、医院文化的基本知识
（二）医院文化在哪里？
1、医院文化存在于医院发展过程中，医
院的文化存在于医院一切医务行为的全
过程中；
2、每一位医院员工的工作态度、工作或
服务、职业行为、习惯等体现或反映医
院的文化理念和建设成效；
中国空间技术研究院（航天五院）、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中
船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河
油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、
吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中建三局、中铁四局、
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四、建设医院科室文化的目的
围绕着如何实现和促进文化管理和文 化营销，持续提高医疗服务质量，为更 多患者提供最满意的服务。
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五、建设医院科室文化的作用
1、导向作用； 2、凝聚作用； 3、规范作用； 4、沟通作用； 5、创效或创牌的作用； 6、医院文化落地的作用。
曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大
奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管 理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为 “中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人 物”；享有“红色咨询师”的雅称。
讲座
刘先明
2011年PPT学习3交月流 5日
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纪念毛主席“向雷锋同志学习”题词48周年
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刘先明简介
精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单
位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。 曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、
及其对所在医院品牌的贡献性的总和。
医院科室文化是一个医院的医院文化
的延伸和支撑，是引领或促进科室持续
发挥其职能、作用的指南或动力。
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三、医院科室文化的组成
1、与所在医院愿景或使命、精神相融通的， 科室成员认同并执行的科室文化理念； 2、为了保证本科室职能的发挥，科室成员需 遵守的管理制度、行为规范； 3、科室成员工作的范围、条件、环境，以及 成员与成员之间的人际关系，成员与病患者 之间的合作关系； 4、科室在所在医院的形象、品牌，以及科室 对所在医院影响力、形象、品牌的贡献。