消费者市场分析

第五讲消费者市场分析

（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）

1.以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）

A 购买者的广泛性

B 需求的差异性

C 购买者的非专业性

D 派生需求

2.钢琴属于哪种商品类别（）

A 便利品

B 选购品

C 特殊品

D 非谋求品

3.对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（）

A 个人因素

B 社会文化因素

C 经济因素

D 心理因素

4.消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）

A 生理需要

B 安全需要

C 尊重需要

D 自我实现需要

5.关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（）

A 消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的

B 消费者购买决策根本就没有规律可寻

C 购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响

D 以上都不正确

6、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指( )。

A．生理需要 B．社会需要

C．尊敬需要 D．安全需要

7、( )指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物 B．诱因

C．反应 D．驱使力

8、体育明星和电影明星是其崇拜者的( )。

A．成员群体 B．直接参照群体

C．厌恶群体 D．向往群体

9、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( )，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务 B．售后服务

C．售中服务 D．无偿服务

10、消费品市场的特点是

A.市场较集中

B. 购买人数多而散

C.专用性较强

D. 购买决策常为集体决策

11、根据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点。( )

A. 弹性 B .多样性

C. 替代性 D .可诱导性

12、影响消费者购买行为模式的基本因素是( )

A、经济收入水平

B、文化因素

C、社会因素

D、心理因素

13、下列哪一气质类型的消费者一般喜欢时新商品，且易受宣传影响？( )

A、多血质

B、胆汁质

C、粘液质

D、抑郁质

14、下列哪一气质类型的消费者购买商品是一般愿意花时间选择比较？( )

A、多血质

B、胆汁质

C、粘液质

D、抑郁质

15、下列哪一气质类型的消费者一般讲究实用，不易受宣传影响？( )

A、多血质

B、胆汁质

C、粘液质

D、抑郁质

16、下列哪一气质类型的消费者一般对新兴商品反应迟钝，购买决策迟缓？( )

A、多血质

B、胆汁质

C、粘液质

D、抑郁质

17、以下哪项是购买行为的原动力？( )

A、学习

B、态度

C、认知

D、动机

18、根据马斯洛的“需求层次论”，哪一层次的需求是最高的？( )

A、安全需要

B、生理需要

C、自我实现

D、尊重需要

19、对于消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于下列

的哪一类？( )

A、复杂性购买行为

B、选择性购买行为

C、简单性购买行为

D、习惯性购买行为

20、对于消费者比较熟悉的价格昂贵的耐用消费品的购买行为属于下列的哪一类？

( )

A、复杂性购买行为

B、选择性购买行为

C、简单性购买行为

D、习惯性购买行为

21、对消费者不太熟悉，但是价格低廉、购买频率高的新产品的购买行为属于下列的哪一类？

A、复杂性购买行为

B、选择性购买行为

C、简单性购买行为

D、习惯性购买行为

答案：C

22、对于消费者比较熟悉且价格低廉的产品的购买行为属于下列的哪一类？

A、复杂性购买行为

B、选择性购买行为

C、简单性购买行为

D、习惯性购买行为

23、影响消费者最终决策的根本问题是什么？

A、收集信息的丰富程度

B、消费者对购买风险的预期

C、他人的态度

D、意外的变故

24、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向

25、体育明星和电影明星是其崇拜者的( )。

A成员群体 B直接参照群体

C厌恶群体 D向往群体

26、消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为( )

A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为

C化解不协调购买行为 D复杂购买行为

27、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素( )。

A文化因素 B社会因素

C自然因素 D个人因素

28、下列行为不属于购买行为的是( )。

A习惯性购买行为B寻求多样化购买行为

C复杂购买行为D个人因素

29、现代市场营销理论研究的主要对象是( )。

A消费者市场B生产者市场

C营销中介机构 DA+B+C

30、消费者的首要参照群体是( )。

A工作同事B家庭C亲属D媒体

31、两个人在相同的激励状态和目标情况下,其行为却大不相同,其主要原因在于他们对情况的( )程度不同。

A理解B知觉C感觉D感应

32、人们对刺激物的理解是通过( )进行的

A知觉B实践C感觉D分析

33、随着新产品、新品牌的不断涌现,消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后,才能做出购买决策,这本身是一个( )过程。

A动机B知觉C感觉D学习

11、在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第一个阶段是（）

A引起需要B收集信息C评价方案D决定购买

（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）

1、人类社会的亚文化群主要包括以下哪几类。

A、国籍亚文化群

B、种族亚文化群

C、宗教亚文化群

D、地域亚文化群

E、职业亚文化群

2、一般说来，参与购买决策的成员大体可形成以下哪几种角色。

A、发起者

B、影响者

C、决策者

D、购买者

E、使用者

3、消费者性格可以分为以下哪几种。