消费者市场分析
市场分析和消费者分析
市场分析和消费者分析市场分析和消费者分析是市场营销中的两个重要环节，对于企业来说至关重要。
市场分析是通过对市场的全面研究，了解市场的规模、发展趋势、竞争状况等，为企业制定市场营销策略提供依据。
而消费者分析则是对目标消费者进行深入研究，了解他们的需求、行为特征等，从而更好地满足他们的需求。
一、市场分析市场分析是指对特定市场进行研究，通过对市场规模、发展趋势、竞争状况等方面的分析，为企业制定市场营销策略提供依据。
1.市场规模市场规模是指在特定时期和特定区域内，特定产品或服务的总需求量。
通过了解市场规模，企业可以评估市场的潜力，为企业进入市场和制定销售目标提供依据。
2.市场发展趋势市场发展趋势是指市场在未来一段时间内的发展方向和趋势。
通过对市场发展趋势的研究，企业可以把握市场的变化，及时调整市场营销策略，以适应市场的变化。
3.竞争状况竞争状况是指市场上同一或类似产品或服务的供应商之间的竞争关系。
通过对竞争状况的研究，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，制定相应的竞争策略，提高自身的竞争力。
消费者分析是指对目标消费者进行深入研究，了解他们的需求、行为特征等，以便企业更好地满足他们的需求。
1.消费者需求消费者需求是指消费者对产品或服务的需求和期望。
通过了解消费者需求，企业可以开发出更具竞争力的产品或服务，以满足消费者的需求并赢得他们的忠诚度。
2.消费者行为特征消费者行为特征是指消费者在购买产品或服务的过程中所表现出的行为特点。
通过对消费者行为特征的研究，企业可以了解消费者的购买决策过程，从而有针对性地制定营销策略，提高销售效果。
3.消费者群体划分消费者群体划分是指将市场上的消费者按照一定的特征划分成不同的群体。
通过对不同消费者群体的研究，企业可以更好地了解不同消费者群体的需求和行为特征，从而制定个性化的营销策略，提高市场竞争力。
通过市场分析和消费者分析，企业可以全面了解市场的状况和目标消费者的需求，为企业制定市场营销策略提供科学依据。
消费者市场分析
引言概述：消费者市场分析是企业战略制定过程中至关重要的一部分。
通过深入挖掘和了解消费者的需求、购买行为以及偏好，企业可以更好地制定市场营销策略，提供符合消费者期望的产品和服务。
本文将从五个大点展开，详细分析消费者市场分析的相关内容。
正文内容：1.消费者需求分析：1.1了解消费者的基本需求和动机：通过调查研究、观察和市场趋势分析等方法，企业可以了解消费者的基本需求和动机是什么，例如生理需求、安全需求、社交需求等，从而根据不同的动机设计产品和服务。
1.2调查消费者的购买偏好：通过问卷调查、实地访谈等方式，了解消费者对产品品质、价格、品牌、外观等方面的偏好，推测其购买行为，并根据数据分析结果制定相应营销策略。
2.购买行为分析：2.1研究消费者的购买决策过程：了解消费者在购买产品过程中的决策因素、决策阶段和决策过程，从而为企业提供有针对性的市场推广策略。
2.2分析消费者的购买行为模式：通过数据分析和市场研究，寻找消费者在购买产品时的行为模式和特点，例如线上购买还是线下购买、主要购买渠道、购买频率等，从而准确预测和满足消费者需求。
3.竞争环境分析：3.1研究竞争对手的市场份额和优势：通过调查和分析竞争对手的产品、价格、渠道、品牌形象等，了解其在市场上的地位和竞争优势，为企业制定差异化的市场策略提供参考。
3.2分析竞争对手的目标消费者：通过市场调查和数据分析，了解竞争对手的目标消费者是谁以及其消费者群体的特点和需求，从而更好地定位自己的目标消费者，制定相应的品牌和营销战略。
4.市场细分分析：4.1划分市场细分群体：通过数据分析和市场调研，将整个市场细分成不同群体，如年龄、性别、地理位置、收入水平等方面的划分，为企业提供更精准的营销目标和定位。
4.2分析不同市场细分群体的需求和行为：通过市场调查和数据分析，了解不同市场细分群体的需求和购买行为特点，从而根据不同群体制定差异化营销策略，提高市场竞争力。
5.未来趋势分析：5.1分析消费者市场发展趋势：通过研究消费者的生活方式、社会趋势、科技进步等因素，预测未来消费者市场的发展趋势和特点，为企业制定长远的市场策略提供依据。
消费者市场与生产者市场分析
消费者市场与生产者市场分析引言消费者市场和生产者市场是经济学中两个重要的概念。
消费者市场是指消费者在市场中购买产品和服务的行为，而生产者市场则是指生产者生产和销售产品和服务的行为。
了解消费者市场和生产者市场的分析对于制定市场策略和经济决策具有重要意义。
本文将分析消费者市场和生产者市场的特点、影响因素以及市场行为等方面进行探讨。
消费者市场分析特点消费者市场的特点主要体现在以下几个方面：1.多样性：消费者市场中存在各种各样的产品和服务，能够满足不同消费者的需求和偏好。
2.竞争性：消费者市场中存在各种竞争者，消费者可以通过比较价格、质量和服务等因素来选择最适合自己的产品和服务。
3.弹性：消费者市场中，价格变化对消费者购买行为的影响较大，消费者在价格上升时可能会减少购买量或寻找替代品。
影响因素消费者市场的行为受到多种因素的影响，包括但不限于以下几个方面：1.收入水平：消费者的收入水平决定了其购买能力和购买力。
2.偏好和需求：消费者的偏好和需求决定了其对产品和服务的选择和购买行为。
3.价格：产品和服务的价格是消费者购买决策的重要因素之一。
4.市场环境：市场环境包括竞争程度、市场供求关系等，也会影响消费者市场的行为。
市场行为在消费者市场中，消费者的行为主要表现为购买行为和消费习惯。
1.购买行为：消费者在市场中购买产品和服务，包括线上购物和线下购物等形式。
2.消费习惯：消费者在长期的购买过程中形成的一种习惯或规律，包括品牌偏好、购买时间和方式等。
生产者市场分析特点生产者市场的特点主要体现在以下几个方面：1.供给驱动：生产者根据市场需求，提供符合消费者需求的产品和服务。
2.垄断性：生产者市场中存在一些具有竞争优势的生产者，大部分市场份额由少数几家大型企业垄断。
3.创新：生产者市场中，生产者通过不断创新和技术改进来提高产品和服务的竞争力。
影响因素生产者市场行为受到多种因素的影响，包括但不限于以下几个方面：1.成本：生产者的成本水平和成本结构决定了产品和服务的价格和竞争能力。
市场分析和消费者分析
市场分析和消费者分析一、市场分析市场分析是指对特定市场进行深入研究和评估，以了解市场的规模、竞争环境、趋势和潜在机会等因素。
通过市场分析，企业可以更好地了解消费者需求，制定有效的营销策略，并在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
1. 市场规模和增长趋势根据最新的市场调研数据，目前该市场的规模约为XX亿元，预计在未来五年内将以每年X％的速度增长。
这表明市场潜力巨大，值得企业进一步开发和投资。
2. 市场竞争环境市场竞争激烈，主要竞争对手包括A公司、B公司和C公司。
A公司是市场的领导者，占据了约30％的市场份额，具有较强的品牌影响力和市场渗透能力。
B公司和C公司分别占据了25％和20％的市场份额，也是值得关注的竞争对手。
3. 市场趋势和机会（1）消费者偏好的变化：近年来，消费者对环保、健康和可持续性的关注日益增加。
因此，推出符合这些需求的绿色、有机和可再生产品将成为市场的一个重要趋势。
（2）数字化转型：随着互联网的普及和移动技术的发展，越来越多的消费者倾向于在线购物和使用移动应用程序。
因此，将数字化与传统销售渠道相结合，提供便捷的购物体验将成为企业获取竞争优势的关键。
（3）新兴市场的发展：一些新兴市场，如亚洲和拉丁美洲，具有巨大的消费潜力。
因此，拓展到这些市场并满足当地消费者的需求将是企业扩大市场份额的重要机会。
二、消费者分析消费者分析是指对目标消费者进行细致的调查和研究，以了解他们的需求、偏好、购买行为和消费习惯等。
通过消费者分析，企业可以更好地定位目标市场，提供符合消费者需求的产品和服务。
1. 目标消费者的特征（1）年龄和性别：目标消费者主要集中在25-40岁的年轻人群中，男女比例大致相等。
（2）收入水平：目标消费者的收入水平中等偏上，具备一定的购买力。
（3）教育背景：大多数目标消费者具有本科或以上学历，对产品质量和品牌形象有较高的要求。
2. 消费者需求和偏好（1）产品质量和安全性：消费者对产品的质量和安全性要求较高，希望购买到经过认证的优质产品。
市场分析和消费者分析
市场分析和消费者分析一、市场分析市场分析是指对特定市场进行全面、系统的调查和研究，以了解市场的规模、结构、竞争情况和发展趋势等因素，为企业制定市场战略和决策提供依据。
1. 市场规模：根据调查数据显示，该市场的总规模为XX亿元，预计在未来5年内将保持稳定增长。
市场规模的增长主要受到X因素的影响，如经济增长、人口增加等。
2. 市场结构：该市场主要由X个细分市场组成，其中X市场占据了市场份额的X%，是市场的主要竞争者。
其他细分市场包括X、X等，它们的市场份额分别为X%和X%。
3. 竞争情况：市场竞争激烈，主要竞争者包括X公司、X公司和X公司等。
这些公司在市场中拥有较高的市场份额，并通过不断创新、广告宣传和价格竞争等手段来争夺市场份额。
4. 发展趋势：未来市场的发展趋势主要体现在X方面。
例如，随着人们生活水平的提高，对高品质产品的需求将增加。
此外，X技术的发展也将推动市场的进一步发展。
二、消费者分析消费者分析是指对目标消费者进行细致的调查和研究，以了解他们的需求、购买行为、偏好等信息，为企业制定产品定位和市场推广策略提供依据。
1. 消费者需求：根据调查数据显示，消费者对于X产品的需求较高，其中X 功能是他们最关注的特点。
此外，消费者还对X、X等功能有一定的需求。
2. 购买行为：消费者在购买X产品时，主要通过X渠道进行购买，如线下实体店、电商平台等。
他们在购买时会考虑X因素，如价格、品牌声誉、售后服务等。
3. 消费者偏好：消费者对于X品牌的认知度较高，他们认为该品牌具有高品质、可靠性和创新性。
此外，消费者还对X品牌的X特点表示较为满意。
4. 目标消费者：根据调查数据显示，目标消费者主要集中在X年龄段、X收入水平和X地区。
他们具有X特点，如追求时尚、注重品质等。
总结：市场分析和消费者分析是企业制定市场战略和产品推广策略的重要依据。
通过对市场规模、结构、竞争情况和发展趋势的分析，企业可以了解市场的潜力和竞争态势。
消费者市场分析
消费者市场分析一、消费者市场的重要性消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，它是市场体系的基础，是起决定作用的市场。
消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
1、宏观经济角度：短缺经济---买方市场消费者成为营销中重要的一股力2、营销环境：“碎片化”21世纪营销的关键词。
“先细分，后归聚”，新的时代特征营销环境要求企业营销中更加深入了解与把握消费者。
3、营销手段效果上来看：对消费者市场分析是，取得好的效果的基础与依据。
缘木求鱼。
无本之木。
二、消费者特性研究：学生思考：有哪些因素影响消费特性？•受性别、年龄、收入、职业、文化程度、民族、地区等因素影响消费特性。
1、性别对消费的影响•(1)媒体接触•(2)心理方面–女性：①美的追求；②贤妻良母女性购买的家庭用品上全部消费品的54%,而男性不到20%，女性管家，通过支配家里账务花钱来获得成就感，男性通过挣钱与事实来获得成就感。
–男性：①爱潇洒；②爱自尊•(3)2.年龄对消费的影响•⑴媒体接触方面（接触类型、花费时间、内容）•案例（服装店）(2)需要不同1）儿童市场：父母对儿童倍加爱护，其需要越来越注意质量和装潢。
儿童的购买行为多由其家长决定，因此这类广告仍需以家长为对象。
如“卷笔刀”除了设计上尽量符合儿童的“色、动、趣、安”的心理需要外，还可在广告中写上“儿童学习的理想用具，省时、省力又安全”，就迎合了家长的心理。
（2）青年人市场：青年人中就业多，家庭负担少，有相当强的购买力；又具有一定的文化，思想活跃，喜模仿、好想像、讲“情调”，特别需要时髦、美观、新颖、个性的产品。
因此，新奇、感情、呼吁的广告容易奏效。
（3）中年人市场：品质。
中年人表现为购物谨慎、具有理智色彩的特点。
做这类广告要艺术性强，商品特点的介绍要详尽。
同时，大多数家庭由于妻子执掌家庭财政，这类广告还要注意带上一些妇女喜欢的特色。
消费者市场分析
消费者市场分析消费者市场分析是对消费者行为和市场趋势的深入研究，以了解消费者需求和市场竞争的情况。
这种分析对于企业制定有效的市场营销策略至关重要，帮助企业了解消费者心理、消费行为和购买决策过程。
首先，消费者的心理和行为对市场趋势产生重要影响。
人们的消费观念、偏好和态度会受到年龄、性别、职业、教育水平等因素的影响。
比如，年轻人更倾向于购买时尚潮流的产品，而老年人则更注重产品的功能和质量。
此外，心理因素如品牌形象、口碑评价、广告宣传等都会在消费者购买决策中起到重要作用。
其次，消费者购买行为的研究也是市场分析的重要组成部分。
消费者的购买行为包括需求识别、信息搜索、评价比较和购买决策等过程。
了解消费者的购买行为有助于企业预测市场需求，制定合适的产品定位和推广策略。
例如，在购买高价产品时，消费者更倾向于进行详细的市场调查和产品比较，而在购买低价产品时，消费者则更注重便利性和品牌知名度。
最后，市场竞争对消费者的选择和购买决策也有巨大影响。
企业需要通过竞争分析来了解竞争对手的产品定位、市场份额、价格策略等。
只有了解竞争对手的优劣势，才能制定出更具竞争力的市场策略。
此外，市场竞争还会影响产品的价格变动、促销活动和客户服务等方面，这些因素也会直接影响消费者的购买决策。
综上所述，消费者市场分析是企业成功的关键因素之一。
通过深入研究消费者的心理和行为，企业可以更好地了解目标市场，并制定出针对性的市场策略。
同时，对市场竞争的了解也有助于企业在激烈竞争中取得优势地位。
对于企业来说，只有通过消费者市场分析，才能站在市场的制高点，满足消费者的需求，提高市场竞争力。
随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者市场呈现出多样化、个性化、智能化的趋势。
消费者正逐渐成为市场的主导力量，对企业的产品和服务提出更高的要求。
因此，消费者市场分析具有更加重要的意义。
首先，在消费者市场分析中，一个重要的指标是消费者的需求。
消费者的需求不仅包括对产品基本功能的需求，还包括对产品质量、服务质量、产品价格、购买渠道、品牌形象等方面的要求。
如何分析消费者市场
如何分析消费者市场在市场营销的领域中，了解和分析消费者市场是一项至关重要的任务。
只有通过深入了解消费者的需求、偏好和行为，企业才能更好地定位自己的产品和服务，制定切实可行的市场策略。
因此，本文将探讨如何进行消费者市场分析，以帮助企业更好地把握市场机遇和挑战。
一、市场细分消费者市场是一个庞大且复杂的群体，由于消费者的需求和偏好各异，企业很难面面俱到地满足每个消费者的需求。
因此，将市场细分成不同的群体或段落是必不可少的。
市场细分的目的是找到一些共同特征和需求的消费者群体，以便针对不同群体的需求来制定市场策略。
对于市场细分，有许多不同的方法可以选择。
其中一种常见的方法是基于人口统计学特征（如年龄、性别、收入水平等）来细分市场。
另一种方法是基于消费者行为和偏好来细分市场。
无论选择何种方法，重要的是确保市场细分是有意义和相关的，能够提供足够的信息来进行后续的市场分析和定位。
二、目标市场选择在进行市场细分后，接下来的任务是选择最具潜力的目标市场。
目标市场是指企业希望重点关注和满足的消费者群体。
选择目标市场需要综合考虑市场规模、增长潜力、竞争状况、资源限制等因素。
首先，要评估不同市场细分的规模和增长潜力。
一个庞大而稳定增长的市场可能是一个有吸引力的目标市场，因为这意味着企业有更大的发展空间和销售机会。
其次，要考虑竞争状况。
如果某个市场已经被竞争对手占据并且存在激烈的竞争，进入该市场可能会面临较高的风险和挑战。
最后，还必须考虑企业的资源和能力。
如果企业缺乏必要的资源和能力来满足某个市场的需求，那么选择该市场可能是不明智的。
三、消费者需求分析了解消费者的需求是制定市场策略的基础。
消费者需求分析可以帮助企业了解消费者对产品或服务的需求，以及他们在购买决策过程中所考虑的因素。
这样，企业就能够更好地定位产品和服务，并开发出满足消费者需求的产品。
在进行消费者需求分析时，可以采用多种研究方法，如市场调研、焦点小组讨论、个别访谈等。
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第4章消费者市场分析一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、消费者的购买单位是个人或_________。
A．集体B．家庭C．社会D．单位2、某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”3、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。
A．群体B．社会C．模型D．艺术4、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我C．自我D．含我5、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向6、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。
A．文化因素B．社会因素C．自然因素D．个人因素7、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．确认B．收集信息C．备选产品评估D．决定购买8、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的_________。
A．稳定性B．易变性C．伸缩性D．倾向性8、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。
A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为9、购买决策过程为 ( )A．收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为B．收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为C．引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为D．引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为10、市场营销管理所要考察的市场可归纳为 ( )A．产业市场和中间商市场 B．消费者市场和组织市场C．消费者市场和中间商市场 D．产业市场和政府市场二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。
A．语言亚文化群B．宗教亚文化群C．民族亚文化群D．种族亚文化群E．地理文化群2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为_________。
A．正相关成员群体B．向往群体C．拒绝群体D．隔离群体Ｅ．社会群体3、弗洛伊德的无意识动机理论建立在等体系的基础之上。
A．本我B．忘我C．自我D．超我E．有我4、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过_________等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。
A．占有货贺B．避免脱销C．降价D．提醒购买的广告E．折扣5、在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有 ( )A．发起者 B．影响者C．信息控制者 D．使用者E．决策者6、消费者信息的主要来源有 ( )A．个人来源 B．生理来源C．公共来源 D．经验来源E．商业来源论述题3．论述马斯洛需要层次理论。
4．分析消费者购后行为的意义。
三、判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）1、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。
（）2、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。
（）3、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。
（）4、消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。
（）5、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
（）6、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
（）7、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。
（）8、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（）9、消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。
（）10、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
（）五、简答题1、消费者购买行为的主要类型有哪些?2、消费者购买决策的参与者有哪几种?3、消费者购买决策过程由哪几个阶段构成?六、论述题1、试述消费者购买决策过程的信息收集阶段，企业需要做哪些方面的营销工作？2、论述马斯洛需要层次理论。
第4章消费者市场分析（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化B．性格C．国家D．社会2、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。
A．智慧B．经验C．感觉D．能力3、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力B．个性C．联系D．精神4、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要5、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因C．反应D．驱使力6、体育明星和电影明星是其崇拜者的。
A．成员群体B．直接参照群体C．厌恶群体D．向往群体7、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务8、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：A. 需求层次B. 激励程度C. 精神状态D. 主导需求9、消费品市场的特点是A. 市场较集中B. 购买人数多而散C.专用性较强D. 购买决策常为集体决策10、根据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点。
A. 弹性 B .多样性C. 替代性 D .可诱导性（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）1、消费者市场的主要特点有_________。
A．广泛性B．分散性C．复杂性D．易变性E．发展性2、心理学家丹尼尔·凯茨将态度的功能划分为_________。
A．效用功能B．价值表现功能C．认知功能D．自我保护功能E．说服教育功能3、消费者对产品的评价主要涵盖_________。
A．产品属性B．属性权重C．品牌信念D．效用要求Ｅ．评价模型4、人们对刺激物产生的知觉有_________等几种层次的理解。
A．选择性注意B．选择性扭曲C．选择性保留D．选择性淘汰E．选择性理解5、同一社会阶层的成员具有类似的。
A．收入B．个性C．价值观D．兴趣E．行为6、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )A．文化因素 B．社会因素C．个人因素D．心理因素（三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
（）2、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。
（）3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（）4、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。
（）5、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。
（）6、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
（）7、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
（）8、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。
（）9、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
（）10、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
（）四、名词解释1、相关群体2、消费者市场3、需要五、简答题1、消费者购买决策过程的主要阶段是什么?2、简答相关群体对消费行为的影响。
3、消费者市场有哪些特点？消费品可分为哪几大类？六、论述题1、试述习惯性购买行为的主要营销策略。
2、分析消费者购后行为的意义。
七、案例简析［案例］红叶超市的购物环境红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。
营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。
通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。
听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。
原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。
为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。
对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。
整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。
可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。
为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。
对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。
听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？请分析。