1第一章电子商务概述习题
第1章--电子商务概述练习题
一、判断题1、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货（F）2、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。
（T）3、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
（T ）4、电子商务主要包括两类商业活动：间接电子商务，即有形货物的电子订货；直接电子商务，即无形货物和服务。
(T)5.按照交易对象分类，电子商务可以分为B2C（Business to Customer）电子商务、B2B （Business to Business）电子商务、B2G（Business to Government）电子商务。
(T)6、电子商务简单的说就是商务电子化。
（F）7、企业开展电子商务就是要实现企业在销售这一环节的电子化。
（F）8、狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络进行的商业活动归属于电子商务。
（T）9、广义的电子商务包括Internet、Inranet、LAN等各种不同形式的所有商务活动都归属于电子商务.(T)10、B2C的电子商务基本等同于电子化的零售。
（F）11、间接电子商务是有形货物的电子定货，它要依靠传统渠道送货。
（T）12、EDI主要应用于企业与消费者之间的零售业务。
（F）13、B2C 电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
（T）14、电子商务就是通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位的控制。
15．售后服务的技术支持费用比较高是网络商品直销的一点不足。
（F）二、单选1、电子商务根据使用网络类型分类可以分为三类，以下选项中不正确的是（B）。
（A） EDI商务（B） LAN商务（C） Internet商务（D）Intranet商务2、与Internet商务相比，具有安全高效，但费用较高、实现较复杂等特点的电子商务形式是（A）。
(A) EDI商务(B) B2G商务(C) B2C商务(D) Intranet商务3、电子商务形式中，Intranet商务与互联网商务相比，主要区别在于（D）。
电子商务概论白东蕊第一节习题
电子商务概论白东蕊第一节习题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息就是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
(√)2、电子商务的核心就是人。
(√)3、电子商务就是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。
( X )二、选择题(包括单选题与多选题)1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的就是( A )A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴就是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人与顾客的需要为目的,增加(BCD),改善服务质量,降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个( ABC )的市场交换场所。
A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce与E-Business的区别在哪里？答:E-Commerce就是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化,从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不就是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:E―Commerce就是一种多技术的集合体,包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括:信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司与贸易伙伴可以共同拥有与运营共享的商业方法等。
E-Business就是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
电子商务概论第一章试题及答案
第一章一、选择题1、商品是商务活动的( B )（10.0）A、主体B、客体C、个体D、总体2、天猫属于以下哪种电子商务模式( B )（10.0）A、 B2BB、 B2CC、 C2CD、 C2B3、下面哪个网站属于C2C模式？（ A ）A、淘宝B、阿里巴巴C、美团D、京东4、在淘宝买衣服属于以下哪种电子商务类型( B )（10.0）A、直接电子商务B、间接电子商务C、完全电子商务D、完美电子商务5、以下不属于电子商务组成要素的是( D )（10.0）A、网络B、买卖双方C、物流D、实体门店6、能够给商品在网络上进行各种渠道的宣传属于以下哪个功能( C )（10.0）A、网上订购B、交易管理C、广告宣传D、电子账户7、以下分类不是按电子商务信息网络范围分类的是（ CD ）A、本地电子商务B、远程国内电子商务C、完全电子商务D、不完全电子商务二、简答题1、简答题1）简述电子商务的定义。
答：电子商务，就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。
当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。
2）电子商务的四个流是什么，它们之间有什么关系?答：电子商务的四个流分别是信息流、资金流、商流和物流。
它们之间的关系：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流依托的价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，商流是交易的核心，是交易的最终目的。
2、论述题结合你自己的理解,谈谈电子商务的特性。
答：1)商务性，电子商务最基本的特征，即提供买卖交易的服务、手段和机会。
网上购物给客户提供了一种方便的途径。
2）服务性，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性--方便。
1第一章电子商务概述习题
第一章电子商务概述习题一、单选题1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ）A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3.企业内部网的英文（ A ）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail4.企业外部网的英文（ C）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ）A．B2BB．C2CC．B2CD．B2G6.电子数据交换的简称是（ B）A.EFTB.EDID.EC7.下面说法中，正确的是（ A）A.因特网起源于美国军事网络B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节8.在电子商务分类中，C to C是（ A ）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B）A.软件.音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务10.ERP是（ B ）A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ）A.数据流B.知识流C.资金流D.企业流15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。
A.快速和高效率B.快速和精确C.高效率和精确D.安全和高效率16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。
A.Internet报关B.就是“无纸贸易”C.用于计算机之间个人信息的传递D.信息技术向商贸领域渗透的产物17.（ D ）是最早应用EDI的国家。
A.欧洲B.日本C.英国D.美国18.电子商务的前提是（D ）A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。
第一章电子商务概述-电商概论习题
第一章电子商务概述-电商概论习题第一章习题单项选择题IMB 、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商宣布（）年为电子商务年。
A.1997B.1998C. 1999D.2000答案：B美国VISA和MarsterCard等组织于（）年5月31日联合制定了电子安全交易协议，得到了大多数厂商的认可和支持，为电子商务提供了一个安全的环境。
A.1997B.1998C. 1999D.2000答案：A不属于参与电子商务交易的主体的（）A.企业B.政府C. 个人D.认证中心答案：D因特网是电子商务系统框架的（）层的基础设施A.网络层B. 传输层C. 服务层D. 应用层E-mail是电子商务系统框架的（）层的基础设施A.网络层B. 传输层C. 服务层D. 应用层答案：BHTTP是电子商务系统框架的（）层的基础设施A.网络层B. 传输层C. 服务层D. 应用层答案：B电子支付是电子商务系统框架的（）层的基础设施A.网络层B. 传输层C. 服务层D. 应用层答案：C下列关于电子商务的说法正确的是（）。
A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品答案：A在商务活动的四种基本流中，（）是唯一不能在网上完成的。
A、资金流B、商流C、物流D、信息流中国电子商务发展过程中，2003-2008年，属于哪个时期（）A.基础设施B.工具C.经济体D.渠道B2C电子商务是按照以下哪个标准分类的结果（）A 数字化程度B 交易参与主体C 交易的地域范围D 使用的网络类型答案：B比较适合网上销售的产品，相对来说最不适合的是（）A.基本不需要查看实物，有标准规格的产品B.相对贵重的产品C.由知名供应商提供的可信的担保D.品牌认知度高答案：C小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。
正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。
电子商务基础电子商务概述习题与答案
电子商务基础电子商务概述习题与答案电子商务基础：电子商务概述习题与答案一、选择题1. 电子商务的定义是：a) 在网上购物和销售产品b) 在互联网上进行商业活动c) 通过电子手段进行交易和交流d) 通过电子媒体宣传和推广产品答案：c) 通过电子手段进行交易和交流2. 以下哪项不属于电子商务的优势？a) 降低成本b) 扩大市场范围c) 快速响应客户需求d) 增加传统商业模式的复杂性答案：d) 增加传统商业模式的复杂性3. 网上支付方式中，以下哪项属于第三方支付方式？a) 信用卡支付b) 银行转账c) 货到付款d) 支付宝答案：d) 支付宝4. 电子商务的主要特点不包括：a) 客户自主选择购买商品b) 在线购物方便快捷c) 无需联系实体店面d) 可实现个性化服务答案：c) 无需联系实体店面5. 以下哪个是电子商务中常见的销售模式？a) B2Bb) B2Cc) C2Cd) 所有选项都是答案：d) 所有选项都是二、填空题1. 简述电子商务的四个基本要素：________、________、________、________。
答案：信息、通信、网络、交易2. 在电子商务中，供应链管理是指________。
答案：管理企业与其供应商、分销商和客户之间的关系，以便更好地协调生产和交付产品。
3. 在电子商务中，________是指通过各种手段来提高网站的在搜索引擎中的排名，从而增加网站的曝光度。
答案：搜索引擎优化（SEO）4. 电子商务中的C2C模式中，________允许个人在网上买卖各种商品。
答案：在线拍卖网站（如eBay）5. 电子商务中的安全问题包括________、________和________。
答案：隐私保护、网络安全、交易安全三、简答题1. 请简要说明电子商务对传统商务的影响。
答案：电子商务对传统商务有着深远的影响。
首先，电子商务打破了时空限制，消除了地理距离的限制，使得买卖双方可以随时随地进行交易。
第一章 电子商务概述
一、选择题1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A）多媒体B）计算机C）微波D）电子2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流3．直接电子商务指的是（）。
A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货4. 间接电子商务指的是（）。
A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。
A）世界电子商务会议B）HP公司C）联合国国际贸易委员会D）IBM 公司6．电子商务是通过电子化手段来完成（）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。
A) 商业贸易B) 合作关系C) 进出口贸易D) 买卖7．BtoC或B2C是指（）A) 企业对企业的电子商务B) 企业对消费者的电子商务C) 企业对政府的电子商务D) 消费者对消费者的电子商务8．企业可根据客户需求和爱好有针对性地提供商品信息，消费者可根据需求有目的地检索信息从而达到了对（）需求A) 个性化产品B) 个性化信息C) 个性化服务D) 个性化消费9．电子商务的交易服务过程同普通贸易过程一样，也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。
在交易过程中，它涉及三个方面的内容：信息交换、电子数据交换和（D）A) 电子产品B) 网上银行C) 无纸化交易D) 电子资金转帐10．按电子商务活动的运作方式划分（）Ａ) 直接和间接交易型电子商务Ｂ) 第三方交易型电子商务Ｃ) 中间型电子商务Ｄ) 混合型电子商务二、多选题1．EDI软件包括（）A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件2．在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
《电商基础》课后习题答案
《电商基础》课后习题答案电子商务第一章 -电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。
A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络 D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。
A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。
A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。
A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。
A．交易主体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。
A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务D．间接电子商务 E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。
A．物资流 B．资金流C．产业流 D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。
A．网络基础设施层 B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层 D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议 F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。
互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。
2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
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第一章电子商务概述习题一、单选题1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ d ）A. G2BB. G2CC. B2CD. B2B2. 使用新的计算机技术.网络技术.通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3.企业内部网的英文（ A ）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail4.企业外部网的英文（ C）A．IntranetB．InternetC．ExtranetD．E-mail5.企业与消费者之间的电子商务称为（C ）A．B2BB．C2CC．B2CD．B2G6.电子数据交换的简称是（ B）A.EFTB.EDID.EC7.下面说法中，正确的是（ A）A.因特网起源于美国军事网络B.目前的因特网非常安全C.在因特网上破坏保密信息并不困难D.在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节8.在电子商务分类中，C to C是（ A ）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9．.．不．适合电子商务的业务是（ B）A.软件.音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务10.ERP是（ B ）A.供应链管理B.企业资源规划C.人力资源管理D.销售链管理12.传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（C ）A.数据流B.知识流C.资金流D.企业流15.在电子商务模式中，交易双方信息的沟通都是通过双方的网址和网络主页完成的，具有（ A ）的特点。
A.快速和高效率B.快速和精确C.高效率和精确D.安全和高效率16.电子数据交换是（ B ），用于计算机之间商业信息的传递。
A.Internet报关B.就是“无纸贸易”C.用于计算机之间个人信息的传递D.信息技术向商贸领域渗透的产物17.（ D ）是最早应用EDI的国家。
A.欧洲B.日本C.英国D.美国18.电子商务的前提是（D ）A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化19.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ B ）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具20.下列关于EDI的说法中，正确的是（ C ）A.EDI是程序对程序的信息传递B.EDI已越过“无纸贸易”这一领域C.EDI用于计算机之间商业信息的传递D.EDI是信息技术向商贸领域渗透的产物二、多选题1.下面关于电子商务含义的说法正确的是（ABCD ）A.从通信的角度看，是通过电话线.计算机网络或其他方式实现的信息.产品/服务或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从服务的角度看，是要满足企业.消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力3.虽然EDI的定义至今没有统一的规范，但是，有些内容是共同的，包括（ABCD ）A.资料使用统一标准B.利用电信号传递信息C.计算机系统之间的连接D.使用互联网络E.人工干预多4.下列说法正确的是（BCE ）A.IBM公司的电子商务（E-Business）概念包括两个部分：企业外部网(Extranet)和电子商务E-commerce）B.电子商务的运作环境是以政策法律和技术标准为支撑的。
C.物流是电子商务的最重要.也是其最终的环节。
D.电子商务的出现可以代替传统商务的运作E.认证中心是电子商务中必不可少的环节5.电子商务的优势包括（ ACD ）A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效B.电子商务可应用所有的业务流程C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会D.电子商务主要应用于企业间的销售活动6.下列属于电子商务活动的有（ ABCDE ）A.电子商场B.电子支付C.网上购物D.电子商情E.网络广告7.下列属于电子商务的基本组成要素的是（ABCDE ）A.IntranetB.认证中心C.银行D.商家E.配送中心8.下列说法正确的是（BCD ）A.Exranet是企业内部商务活动的场所B.认证中心是受法律承认的权威机构C.电子证书中包含公开密钥D.EDI的核心是数据标准化E.目前流行于欧洲和亚洲的EDI标准是美国国家标准化委员会制定的ANSIX.12标准9.电子商务交易中的资金支付常采用的网上支付形式有（ABC ）A.信用卡B.电子钱包C.电子支票D.现金E.借记卡10.B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在（ ABCDE ）A.信息传递成本降低B.中间环节减少C.文件处理费用减少D.广告费用减少E.库存成本降低三、简答题1. 电子商务有哪些特点？2.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？3. 简述电子商务的运作过程。
4.什么是EDI，它有什么特点?5. 为什么说标准化是EDI的关键？6.列举EDI的应用领域。
四、案例分析案例一：周成建，浙江温州人，1994年创办美特斯·邦威集团公司。
至今美特斯·邦威在全国535个城市开设了1000多家专卖店，销售额以平均每年80%以上的速度增长，2003年突破20亿元。
虚拟经济是在互联网时代兴起的一个词，周成建早早就开始探索虚拟经济在中国付诸现实的道路。
1995年，中国休闲服市场开始“爆发式”扩张，当时的美特斯·邦威充其量只是一个温州小品牌，资本有限成为限制公司发展的最大障碍。
周成建决定孤注一掷，放弃传统的前店后厂模式，把耗资最大的生产和销售环节全部外包，所有资金专注于附加值更高的品牌塑造和产品设计。
在当时的中国服装业，周成建的做法绝大多数人还闻所未闻。
有人说它是皮包公司，有人说它是一种创新，争论性的口碑帮美特斯·邦威扩散了知名度。
万事开头难，周成建当初是如何说服那么多人成为他的虚拟环节的呢？那就是保证加盟者利益最大化。
一方面利润给生产商和销售商各40%，自己只拿20%，另一方面，在上世纪90年代国内市场诚信体系非常不完备的情况下，采取下订单付30％订金、现款提货的方式，得到保质保量和价格最优的货。
加强控制力在周成建所处的温州，家族式民营企业通常发展到5亿元左右的年营业规模就徘徊不前。
但在2000年，距离几位美国学者提出“虚拟企业”概念仅仅9年时间，周成建就运用“虚拟经营”之道，成功打破了这种“温州宿命”。
在压力下，美特斯·邦威自己建了一个500来人的工厂，两年后还是顶着压力把厂关掉了，周成建坚持集中精力只做物流平台.商务的渠道管理和研发三块，把其他的全部外包出去。
在做过裁缝的周成建看来，服装几乎不存在核心技术，它的最大附加值就是品牌，做好品牌经营和服装设计，才能使美特斯·邦威变成在虚拟链条中处于核心地位的管理型企业。
但这样的企业需要两条腿走路，其中很重要的一条就是保持对上下游协作群体强大的控制能力。
生产供应这一块，出现过质量问题，还出现过生产商大量生产相同款式面料的服装拿到批发市场去销售，虽然不打美特斯·邦威品牌，但造成很大负面影响。
美特斯·邦威建立了一个专业的打假队。
销售渠道方面，全国统一价格通过电脑系统控制。
周成建丝毫不掩饰他对电脑ERP系统的依赖，每个专卖店的老板可以随时通过网络，了解美特斯·邦威推出的新款服饰，及时下订单，并在网上支付货款。
这些信息会马上传递给总部和全国的OEM厂商，平均只要4天，新产品就能摆上货架。
周成建认为，一个企业时时刻刻会面对风险，面对挑战。
而不管是什么模式，风险就出在管理上，“你的管理不能适应企业的发展，不能不断地去创新，去适应整个社会的进步发展，那你就面对另外一个范围的挑战。
”1．你认为美特斯邦威的成功之处在哪里？电子商务对其经营有何助益？2．美特斯邦威集团采用了ERP系统，有什么好处？与目前比较流行的CRM.SCM系统有什么区别？案例二：2003年春季我国流行非典型性肺炎期间，电子商务凸显其独有的优势。
“非典”引起的实体市场的萧条导致了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全.便利与快捷。
下面是两篇相关报道：福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。
目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。
调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆.酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存.发展空间的作用。
有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。
调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话.上网方式相互沟通联系.办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。
上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空.不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。
在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物.网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。
上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。
譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。
“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。
2004年1-4月，“易购365”.“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。
根据上述案例，请回答下列问题：1.“非典”对电子商务产生了哪些影响? 电子商务在“非典”时期发挥了什么作用?2.有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识?试通过本案例分析电子商务发展必然性。
第一章电子商务概述习题答案三、简答题1. 电子商务有哪些特点？答：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
2.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？答：Intranet是企业内部网，用于企业内部沟通和交流；Extranet是企业外部网，用于与合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。