2021年营销话术汇总(终版)

营销话术汇总欧阳光明（2021.03.07）一、网上银行 (1)二、基金定投 (3)三、信用卡 (5)四、存款 (6)五、活利丰 (6)六、新开卡 (6)七、大额存单 (7)八、存金通 (7)九、迪士尼金银钞 (8)十、磁条卡换芯片 (9)十一、留学宝9一、网上银行话术一：客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。

像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。

来，在这边稍等一下，马上就为您办理。

话术二：员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！客户：网银安全吗？员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！客户：我不会使用。

员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。

客户：我家里没有电脑。

员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。

客户：下次吧，今天没时间。

员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万一活动要取消了，我提前通知您。

二、基金定投话术一：大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。

昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。

折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。

➢针对上班族：客户您好，现在是一个生活节奏快的时代，我们平时每天忙着上班，晚上还有时候忙于加班，对自己赚到的钱根本没有时间打理，所谓你不理财财不理你。

所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务，省时省力还省心。

➢针对月光族：客户您好，请问您有没有这样的感受，每次工资发下来，自己就焕发新生，根本控制不知自己的购买欲，基本上每月花的所剩无几，其实以前我也是这样的。

后来给自己制定了一个理财计划，其实一点也不复杂，也没有想象的专业。

每月积累一点点，您看我前阵子就买了一个（***结合客户实际情况，借题发挥）。

➢针对有子女教育置业需求的家庭妇女：客户您好，像现在，将一个小孩子抚养长大的成本越来越高了，男孩子要买房买车吧，女孩子，一件衣服一支口红都是几百上千呢，那现在，提前做好一个教育金的准备，每月300-500，多多益善，等到小孩成家立业了，您肯定能拿出一笔您自己也意想不到的财富。

➢针对老人家：客户您好，现在的老人家都有一个储蓄的习惯，无论是为了自己的养老金，或是为了自己后辈门的成长金都是有必要的。

比如一旦您突然有个什么急事儿需要一笔钱，就像我爸妈，我很了解他们，即便我给得起，也愿意给，他们也不会伸手向我要，那这时候，自己预先就存好的这笔资金是不是就起到作用了？签约很简单，带上您的身份证和我们银行的卡到柜台就可以办理了，还有要了解的客户请找我详细咨询。

话术二：大家好，欢迎来到农业银行南站支行！我是南站支行的大堂经理XXX，现在已经叫到X号，请大家注意不要过号。

今天我想问问在座的各位有没有玩基金股票的？（有没有都无所谓，没炒股的总有知道基金股票的人）果然有，那么我想问问这位先生，如果您在大盘6000点的时候我用1000块钱以1元的价格买入一只基金，然后大盘暴跌，跌到了2000点，那么这只基金是不是必须等到大盘回到6000点的时候才有可能保本？大家相不相信我从6000点的时候，用1000元买入一只价格1元的基金，暴跌以后，我在基金价格回到1块的时候，我的1000块可以翻几倍？如果有客户知道基金定投，很好，可以问客户挣钱没有，套客户的话，让客户说服客户。

如果没有人知道，就继续介绍基金定投。

借助展板用微笑曲线。

你定投100，基金净值1元，你能买100份，基金下个月跌倒0.5，你能买200份，再跌倒0.2，你能买500份。

最终你投了300元，获得了800份基金，成本仅为0.375元那么只要基金净值超过0.375您就赚了，而且基金还会有分红....工薪阶层当做强制储蓄，年轻父母给孩子储存教育基金，中老年人给自己存一份养老金……三、信用卡客户您好，您有没有想过，5元钱洗个车，然后带着您的女朋友或者是老婆吃一顿美食，给您打个5折，最后8元钱再一起看个电影？很贴心有没有，很划算有没有，简直就是我们农行为您制定的撩妹专属服务。

只需我帮您申请一张我们农行的信用卡，一张卡全部搞定！客户：额度高吗？话术：一张卡撩到一个妹，其额度不言而喻。

（特定人群版）四、存款您的资金都存活期吗？活期收益太低了，如果近期您不用的话，我建议您存一年定期吧，我行一年定期利率是央行基础上浮30%，活期利率的6倍，即使您短时间内可能会用到这笔钱，您也可以存3个月或者6个月的定期，到时候及时您取出来也不会有任何损失，万一没有用到，还可以获得定期的收益！您看我是帮您存1年呢还是6个月呢？五、活利丰客户您好，我看您在我行的账户上还有不少活期存款呢？现在活期的存款挺低的，10000元1年也才30元，您还没办理“账户升级”吗？我们好多客户都已经升级完了，一年10000元可以多100多元呢，而且不耽误您的使用，该存就存该取就取，如果您在其他银行也有活期存款的话，可以一并转入到这个高息账户里，享受更高的收益！六、新开卡客户您好，您的卡帮您办好了，您往卡里存点钱，带了多少存多少，试试卡好不好用？要您家里人往您这卡里转一笔账，看看手机能不能收到短信提醒，顺便提醒您一下，钱在身上，掉了就没了，钱放卡里，卡掉了钱还在。

七、大额存单优势：1.收益性：央行基准利率上浮40%，高于目前理财产品的平均收益，高于国债收益，降息通道中，可以帮助客户锁定长期收益2.流动性：随去随用，靠档计息3.安全性：国家存款保险制度保障话术：客户您好，我看您卡里的活期还挺多的（或者我看您有存定期的习惯），现在的利率因为国家的政策一直在下降，未来还会继续下降，建议您锁定一个尽可能长期的固定利率水平，在安全放心的基础上尽可能最大化自己的收益，我行现在推出一款加强版存款，基础利率上浮40%，可以随时支取，分段计息，受国家存款保险制度保障。

如果您在其他银行还有闲置资金，建议您凑整（吸引客户行外资金）做这个大额存单，毕竟，钱越多，给您的利息就越高。

利率下降原因备注：空间维度——人民币利率国际化，周边国家全是负利率或者1以下，避免形成套利空间，时间维度——从90年代到现在，央行利率为下降趋势八、存金通各位客户大家好，我是农行客户经理***，（叫号提醒）大家有没有看到我手中的这款“传世之宝”（500g金条展示）很高端大气尊贵对不对，传统工艺精美打造、最高品格的黄金品质，投资收藏两不误，黄金作为硬通货，无论是在太平盛世还是战乱年代都是抢手货，不过500g这款，一口气买下，可能怕买完黄金就掉价，那大家别担心，我行最近推出一款“贵金属小额投资理财”的贴心服务。

每月只需花上200-300元，系统就会给您账户存入相应金额的黄金，什么？那位客户说要40年才能买下这款500g的金条，我行的贵金属规格十分齐全，满足各种阶层的客户。

像有一款金条最快只需1年半多就能领回家。

有意向的客户请到这边柜台做一个简单的签约就行，还有客户想详细了解的也可以来咨询我。

九、迪士尼金银钞各位客户大家好！我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）那首先非常感谢大家耐心的等待，在这里，我为大家展示一款迪士尼乐园与我行专属合作发售的限量版纪念钞，记住，是独家发售的限量版！是您收藏和馈赠的不二选择！您看其精美的米老鼠雕刻工艺是不是和电视里的一模一样？如果您以为这就是一张简单的金钞，那我用手机照一照金钞就能放可爱的动画片是不是很神奇！（如厅堂有小朋友则重点给小朋友看）像现在，用于人情方面的礼金红包你打多少我回多少，600，800是吧？这无疑让我们觉得就是一种形式，那如果送我们的金钞，是不是觉得高端大气上档次，最主要是走心！您看中秋佳节也快到了，月饼年年有，金钞限量售。

有兴趣的客户赶快来我们这边柜台选购啊！我手里的存货不多了十、磁条卡换芯片关键词：一吓二换三吸四推荐话术：客户您好，我发现您怎么还在使用旧版的磁条卡呀？我们现在已经不建议客户使用了，磁条卡容易消磁，使用不便，一旦遗失，或者被复制、盗刷，里面的钱会很不安全，出于您对资金安全考虑，我建议您换成安全级别更高的芯片卡！现在很多客户都已经换成了芯片卡了，既然您今天来了，我就帮您换了吧！您在其他银行的卡也是磁条卡吗？建议您把钱放在这张更加安全的芯片卡里，如果您的亲戚朋友还在用磁条卡的话，建议一并换成芯片卡！十一、留学宝针对结售汇平凡的客户、高端客户子女有出国留学需求直接切入主题在留学金融这一块，我行主要和澳大利亚联邦银行还有加拿大蒙特利尔银行进行了一个专业的对接。

简单的和您说吧，这两家银行在各自国家的地位就相当于农业银行在中国的地位。

首先我们的预开境外账户十分方便，如果您自己去开，第一个是麻烦，第二个是不熟悉，由我行帮您全程办理，安全，省心。

第二，像您的儿女出国，您要支付的学费和生活费都可以直接打入到指定账户，免去了携带大量现金的风险，而且是免受手续费的。

第三，我行还可以为您办理VISA品牌的双币种信用卡，您拿着主卡，您的儿女拿着副卡，他消费，您来还款，这里的优势在于 1.您可以随时了解您儿女在国外消费的资金动向，从而可以达到一个控制消费的功能。

2.无论您儿女在国外消费的是哪种外币，您都可以用人民币来还款，而且我们可以为您申请“全球消费0货币转换费”，在别的银行，可要收取1%-1.5%的手续费。

3.像您如果想念您的儿女了，去国外探望，刷这张信用卡机票是可以优惠10%的，而且您在国外游玩的同时，消费还能返现，每月累计最高返现150美元，相当于900多的人民币。

第四，当您的儿女在国外，这两家银行的ATM机数量是非常多的，而且都有中文提示，和中文服务热线，基本做到沟通0障碍。

那这么大的优惠和让利服务，也不知道我行今后会不会作出调整，您要有意向，就和我们的专业顾问做一个详细的计划吧。