IVR项目运营管理商业计划书
商业项目运营策划方案范文
商业项目运营策划方案商业项目运营策划方案范文为了确保事情或工作有序有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是在案前得出的方法计划。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编帮大家整理的商业项目运营策划方案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商业项目运营策划方案范文1一、背景浅析：爱尚蛋糕店正处于开业初期，知名度较低，而且在大学城内没有实体店，这一状况给爱尚蛋糕店的销售工作造成巨大的困难。
因此，在这一情况下，爱尚蛋糕店的第一次推广活动极其重要。
爱尚蛋糕店第一次推广活动旨在要让大学城十所高校的学生初步了解我们爱尚蛋糕店的基本情况以及我们提供的服务，初步认可我们的蛋糕，从而为爱尚蛋糕店聚集一定的人气和知名度。
二、目标群体主要目标群体：广东外语外贸的在读大学生。
辅助目标群体：大学城内除广东外语外贸大学的另外九所高校的在读大学生。
三、具体推广方案与流程已与一位交际圈子较广，在学生中影响力较强的同学初步达成共识，他将购买我们蛋糕店的第一个蛋糕，并送给她4月上旬生日的女友。
在客人女朋友生日那天，为这位客人筹办一个生日派对（第一次我们和客户平摊派对费用）。
地点暂时定为广外学活中心隔壁空地。
参与派对的人为这位客人邀请的朋友及女方的朋友。
由我们爱尚蛋糕店为这位客人策划与拍摄一部浪漫的爱心视频，与蛋糕一起作为送给他女朋友的生日礼物。
在派对现场，我们爱尚蛋糕店的工作人员抓拍各种温馨、浪漫、有趣以及一切吸引人眼球的照片与视频，并在爱尚蛋糕店微博上进行文字，图片，视频的持续直播。
为参加派对的同学派发精致可爱的爱尚蛋糕漫画主题纪念卡，让他们看到蛋糕就想起我们爱尚蛋糕店。
在派对现场派发我们爱尚蛋糕店的5元现金抵用券20张。
在派对后，对转发爱尚蛋糕店微博关于生日派对微博并@三位好友的微博用户进行抽奖，中奖名额为10。
为其送去爱尚蛋糕店10现金抵用券和爱尚早餐小蛋糕一份。
在派对后，我们爱尚蛋糕店的工作人员各自转发关于生日派对的微博，并尽量请求自己的好友帮忙转发，特别是非广外的同学，希望以此达到更广，更大的影响。
某项目运营管理及商业计划书
适用于12590、12586、10159（7）、116业务IVR项目运营管理商业计划书前言2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！一、市场分析据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。
因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图：据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
二、语音产品产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情：1、语音产品定位的用户群体要准确。
项目运营管理及商业计划书
项目运营管理及商业计划书适用于12590、12586、10159(7)、116业务IVR项目运营管理商业计划书前言是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年,移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通,天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面,它是一种类似于”声讯”的电信增值服务,短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过当前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP,我们如何迅速占领市场,把我公司的业务效益提高上去,是我写这篇文章的初衷,本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获!一、市场分析据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%;除了上述两家SP 之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。
因此能够看到,当前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图:据统计,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测,中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户,经过以上市场分析能够看出语音增值业务的市场是广阔的,关键是看SP 的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
项目运营商业计划书【推荐3篇】
项目运营商业计划书【推荐3篇】(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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项目运营商业计划书
项目运营商业计划书项目运营商业计划书时间过得可真快，从来都不等人，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。
那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编收集整理的项目运营商业计划书，希望对大家有所帮助。
项目运营商业计划书1一、合作背景鉴于贵方商业项目所需采取运营外包合作，我司就合作计划框架与贵司进行书面提交。
二、公司介绍杭州陌晨投资管理公司是一家专业从事商业地全程服务的事业合伙制公司。
主营业务涉及商业地产全案策划、销售管理、招商管理、运营管理、资产管理、物业服务等专业领域。
核心事业合伙人由从事商业地产行业的精英组成，是专业面向国内商业地产的实操型团队，拥有丰富的商业地产全程服务操作经验和资源，旨在为中国商业地产市场提供高品质、专业、全面且能落地实现的商业资产管理增值服务。
陌晨投资管理业务涉及国内十余个省市，物业服务范围主要涉及城市综合体、大型购物中心、主题百货、专业市场、商业街、步行街、文创园等，管理及服务的商业面积逾百万平米。
主要服务内容包括投资分析、商业分析调研、专题商业规划、项目的开发与再开发、销售管理、招商管理、运营管理、物业服务、消费者市场推广管理等商业地产一站式服务，帮助开发商操作商业项目、协助投资者收购商业项目，使资产得到稳定持续的增值。
三、操盘案例1、温岭农贸城服务内容：定位、策划、销售、招商服务时间：20xx年-20xx年项目概况：温岭农贸城位于温岭市万昌路与开发大道交汇处，与市客运中心相邻，占地110 亩，地上建筑面积73300平米，地下室面积为10900平米，其中市场建筑面积为53500平米，综合服务区（十六层）建筑面积为19800平米。
农贸城采用专业场馆和特色街相结合的建筑风格，开设本地优质农产品、粮油、副食品、水果、蔬菜、水产、花卉等专业交易场馆和南北货、特色小吃一条街，配套建设信息中心、农产品展示中心、储藏保鲜中心、农产品检验检测中心、污水污物处理中心、商品配送中心等大型的综合性市场。
商业营运管理工作计划范文
一、前言随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，商业营运管理的重要性日益凸显。
为了提高企业的市场竞争力，确保企业持续健康发展，特制定本商业营运管理工作计划。
二、工作目标1. 提高企业运营效率，降低运营成本；2. 优化客户服务，提升客户满意度；3. 加强团队建设，提高员工综合素质；4. 适应市场变化，实现企业可持续发展。
三、工作内容1. 优化运营流程（1）梳理现有运营流程，查找瓶颈环节；（2）对流程进行优化，简化操作步骤，提高工作效率；（3）引入信息化手段，实现运营流程的自动化、智能化。
2. 加强成本控制（1）制定合理的成本预算，明确成本控制目标；（2）加强对原材料采购、生产、销售等环节的成本监控；（3）推行节能减排措施，降低企业运营成本。
3. 提升客户服务（1）完善客户服务体系，提高服务质量；（2）开展客户满意度调查，了解客户需求，及时调整服务策略；（3）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。
4. 加强团队建设（1）制定人才引进、培养、激励机制，提高员工积极性；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）优化组织架构，提高团队执行力。
5. 适应市场变化（1）密切关注市场动态，及时调整经营策略；（2）加强产品研发，提高产品竞争力；（3）拓展销售渠道，提高市场份额。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确各部门职责；2. 制定详细的实施计划，明确时间节点和责任人；3. 定期召开工作例会，总结经验，发现问题，及时调整；4. 加强内部沟通，确保各项工作顺利推进；5. 建立考核机制，对工作成果进行评估。
五、预期效果通过实施本计划，预计可实现以下效果：1. 运营效率提高20%；2. 成本降低10%；3. 客户满意度提升15%；4. 团队凝聚力增强，员工综合素质提高；5. 市场竞争力增强，实现企业可持续发展。
六、总结本商业营运管理工作计划旨在提高企业运营效率，优化客户服务，加强团队建设，适应市场变化。
我们将全力以赴，确保计划顺利实施，为企业发展贡献力量。
深圳腾讯公司项目商业计划书
深圳腾讯公司商业计划书目录一、行业状况 (2)1. IVR的定义 (2)2. 市场背景 (2)3. 市场前景 (3)4. 发展历程 (3)二、腾讯语音业务优势及运营状况 (4)1、腾讯优势 (4)2、运营状况 (4)3、用户数/流量/收入预测 (5)4、上线产品 (6)三、语音业务推广方案 (7)1、腾讯语音业务推广主题 (7)2、腾讯语音业务推广策略 (7)(a) 整体策略 (7)(b) 腾讯语音业务推广目标 (8)(c) 腾讯语音业务推广范围 (8)(d) 腾讯语音业务的诉求 (8)(e) 腾讯语音业务媒介策略 (8)3、腾讯语音业务推广活动计划 (11)a) 推广计划分期表： (11)b) 主要市场推广形式： (12)一、行业状况1.IVR的定义中国移动在推出SMS平台并取得巨大收益之后，又针对移动用户推出了“语音杂志”和“移动沙龙”业务,即基于移动用户的交互式语音应答（Interactive Voice Response，简称IVR）。
该业务使移动用户仅需要拨打手机号码，便可在全国范围内，随时随地通过语音享受娱乐。
2.市场背景由深圳腾讯公司推出的语音业务，是顺应了移动语音互换数据业务的发展潮流、符合青少年男女的时尚及好奇心理，将语音通话与短信完美结合的时尚而神秘的业务。
作为中国移动梦网计划最大的SP之一，腾讯一直致力于围绕互联网即时通信领域、增值业务和提供相关服务，与中国移动有着良好的战略合作关系。
顺应中国移动集团提出的“语音杂志”“移动沙龙”业务计划，腾讯公司已经展开了短信与语音全新结合并互联互通的“语音杂志”“移动沙龙”业务运营。
腾讯IVR业务体系是有别于以单纯SMS或单纯语音服务，它是利用了手机通话（语音）功能和短信功能的优点，使移动用户可以灵活方便地通过短信收发、拨打语音服务平台和上网等多种方式享受文字、语音等最佳形式的服务。
是在充分尊重手机用户使用个性化和人性化的基础上为手机用户带来了物超所值的服务。
魔幻森林IVR产品计划书PPT资料15页
彩铃、彩信的下载视听；交互类主要集中 于与媒体互动、留言、游戏等方面；点送 类主要集中于点歌、送祝福等。
• 在各IVR产品中，两性情感类的产品仍然是
各SP的主营业务。除此外，交互类的媒体 互动市场反响也不错。
魔幻森林的产品特点
• 充分利用明星的市场号召力和独特的宣传
魔幻森林之 “开篇语” 魔幻森林之 “水木年华” 魔幻森林之 “产品分析” 魔幻森林之 “营销分析” 魔幻森林之 “收益测算” 魔幻森林之 “市场规划”
投入测算
• 根据明星出场费
Thank you
演唱的、为大众所熟知的流行歌曲。
• 游戏环节内容均由专门为明星度身定做的、
贴合明星气质的情节所构成。
• 游戏后期的音效、动效均由专业录音师和
拟音师来完成，如同一部只听得见声音的 电影一般精致。
Fantastic Forest
魔幻森林之 “开篇语” 魔幻森林之 “水木年华” 魔幻森林之 “产品分析” 魔幻森林之 “营销分析” 魔幻森林之 “收益测算” 魔幻森林之 “市场规划”
该给小美打电话呢？
选择放弃相亲…… 再一次，主人公把自 己完全交给了事业， 因为他无法原谅自己 曾经对小美的伤害。
对不起，您没有听到 对不起，您没有听到
故事的正确结局。
故事的正确结局。
请返回重新开始游戏。 请返回重新开始游戏。
选择不打电话… 已经过去的事情就 不要再提起了吧。
选择给小美打电话…… 小美在电话那头哭了， 对不起，您没有听到 两人的误会冰释了.从 故事的正确结局。
此两人重新开始新的 请返回重新开始游戏。 感情生活。
对不起，您没有听到 故事的正确结局。 请返回重新开始游戏。
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适用于
12590、12586、10159（7）、116业务IVR项目运营管理
商业计划书
2004年6月30日
前言
2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。
国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。
作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！
一、市场分析
据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情
况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。
因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。
如图：
据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
中国最大的资料库下载
二、语音产品
产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情：
1、语音产品定位的用户群体要准确。
2、语音产品的包装和推广要精美。
3、 语音产品的设计要独到，能模仿却不能完全复制。
4、 语音产品的服务和管理要有良好的支撑。
从上面的论述可以看出“好”的语音产品的应具有的特性，而检验语音产品好坏的最好途径就是市场，企业追求的就是市场的占有率和用户数量，收益就可以衡量IVR 产品的好坏，如果以上四个问题能够解决，收益不高本身就是个大问题了。
语音产品长期规划
IVR 语音产品范例：“声声缘”IVR 社区 （品牌）
宣传语：轻松沟通、声声有缘--声声缘IVR 社区
产品定位：娱乐IVR （颠覆传统、创造新奇）
目标用户：16岁—55岁的手机（固话）用户（男性为主） 品牌内主要包括：“声声缘网站”、声声缘IVR 社区、声声缘管理和服务系统。
声声缘IVR 社区内具体分为五个主题社区：聊天区、交友区、留言区、互动区、游戏区。
交友社区：虚拟的世界，虚拟的朋友！交友请慎重！
留言社区：能听、能点还能送，声声皆有情！
互动社区：斑竹帮助、主持指导，你我一起动起来！
游戏社区：语音超酷游戏，绝对原创玩上就知好！
网站建设主要配合交友部分，作为单独的宣传媒体运作。
可以增加以下扩展功能：网上可视聊天、软件下载、电影下载等，
可以利用116代收信息费用，如：按次扣除费用2-5元/次。
本IVR节目可以与广播即将推出的午夜交友节目配合形成：广播
+IVR+短信+网站多角度互动的概念。
三、语音业务管理和服务
IVR语音业务需要严密的管理流程和服务体系，管理和服务应该外延到IVR本身只外，建议实施项目经理负责制度，对人员的选用也应该高素质、严要求，实现业绩效益管理的挂钩，提供一个相对稳定的工作环境，让员工创造出更大的效益。
管理实现自动化，全部管理在办公系统自动化上实现，减少线下工作时间，实现无纸化办公。
服务体系要严密，服务的范围要远远大于业务产品的范围，
做到亲情服务，作全新的娱乐IVR，提高话务员的薪资标准和福利待遇，培养高素质的话务员，严格考核末位淘汰，扩展兼职话务的队伍，为她们提供持续的发展空间。
总结
随着市场准入的愈来愈规范，IVR的门槛对SP而言也会成为壁垒，在这个合适时机，若能够抓住机遇必然能在IVR市场分得一杯羹，飞翔期待与IVR项目一起飞翔！。