组织社会学
组织社会学全
• 波普诺：人们长期以来为达到某一特定 目标而结成的群体。组织就是精心设计的 以达到某种特定目标的社会群体，俱乐部、 学校、教堂、医院、监狱、公司和政府机 构均为组织。
• 吉登斯：一个组织是以公务关系为基础， 为完成特定目标的一大群人的结合。
• 霍尔：组织是有相对明确的边界、规范的 秩序（规则）、权威阶层（等级）、沟通 系统及成员协调系统（程序）的集合体， 这一集合体有一定的连续性，他存在于环 境之中，从事的活动往往与多个目标有关， 活动对组织成员、组织本身及社会产生效 果。
与其他学科研究组织的差异： • 政治学：强调组织的权力进程和决策过程，关注政
党与行政组织 • 经济学：研究的“经济人”视角，研究稀缺资源的
获取和分配，并关注生产力和效率问题，关注的是 工业组织。 • 心理学：则对人的感性认识、理性认知和行为动机 的差异感兴趣。 • 人类学：对不同文化价值如何影响组织运作及其成 员议题感兴趣。 • 社会学：兴趣广泛，主要是社会人的视角。对等级 秩序、规范与情绪对行为的影响、组织的合法性、 组织与环境的关系等。
• 相较起来，涂尔干比较明确地指出一个社 会学的研究方法：社会学的角度应该是从 群体的层次来研究群体（社会）现象。
什么是社会学的角度？
• 「什么是社会学的研究角度」是个悬念， 但答案却很明显：我们并没有一个统一的 社会学研究框架；我们关注的是具体的理 论以及它们的观点和角度。
• 社会学领域中缺乏一个占统治位置的中心 理论，这个状况也有一个好处：它为在这 领域中从事研究的学者留下了一个非常大 的想象和创造的空间。
3、目标：（是否存在独立的组织目标？） 4、技术：（从事和拥有为其工作所用的技术） 5、环境：（物质、文化、科技和社会环境）
组织社会学
填空16名词4简答论述第一章绪论第一节组织社会学的研究对象及特点一、组织社会学的含义组织社会学：通过组织现象观察社会发展和变化的学科。
它是通过人与组织、组织与组织、组织与社会的相互关系来揭示社会组织及其活动的规律性。
从研究对象的角度组织社会学是指对专业组织的结构、功能及其运转规律和问题的研究。
(一)研究客体组织社会学的研究客体是专业的组织形式。
专业的组织形式——企业、政府、社会组织（部分）。
我国对组织的分类以产业为标准:1.第一产业组织：以自然为开采对象的产业组织形式，包括农业、林业、牧业、渔业等。
2.第二产业组织：在第一产业组织基础上形成的产业，包括工业（制造业、电子、煤气）和建筑业。
3.第三产业组织：包括流通部门和服务部门两大类。
流通部门的行业包括交通运输、商业饮食、邮电通讯、物资供销和保管仓储业。
服务部门的行业可分为生产和生活服务部门；科教文卫等服务部门；社会公共服务机构。
以机构编制为标准的分类1.国家机关编制的组织:包括国家权力、行政、司法机关等组织，各级各类党派组织，全国政协及各地办事处，人民团体等。
2.国家事业编制的组织:为国家制造和改善生产条件，促进社会福利，满足人们文化、卫生等需要，其经费实行预算拨款制的国家事业机构。
包括农、林、水利、气象、文教卫生、科学研究、勘察设计、社会福利、城市公用事业、交通事业组织等。
3.国家企业编制组织，直接从事工农业生产、交通运输和商业流通等活动，其生产的价值可用货币表现的相对独立的经济实体，包括冶炼、各类农场、建筑业、铁路交通、商业服务系统等。
9按职能进行分类：政府组织：包括立法机构、公安部门、检察院、法院、检查和军队等，是整个社会的管理机构，其行为准则是促进社会效益最大化。
经济组织：各类企业组织，其行为准则是以追求自身利益最大化、效率最优惠。
社会组织：多是非营利、非政府的第三部门组织。
10（二）研究的内容1.组织的基本结构形式组织结构：设计的结果部门化：组织内部的分工过程操作：指组织的表现，包括个人表现、合作表现、技术过程。
组织社会学
组织社会学学习的必要性：⏹在发达国家，人们的职业生活越来越处于组织中或者通过组织来进行。
⏹最近二十年，人们逐渐开始意识到“组织”命题是社会学专业的重要研究领域，有些人甚至倾向于把它作为迄今人们认识现实社会的最有效范例：⏹一方面是由于组织领域中取得的研究成果较易于与实践经验中的现实性做比较；⏹另一方面这些成果鉴定有利于进一步深入了解社会学研究的中心现象之一，即在共同的、集体的事业中个体自由行为的整合。
⏹近年来，我国在经济体制改革过程中，曾推行过股份制、现代企业制度及公司制组织形式等，这些组织类型都是一种新型的组织模式，无论民营、私有、公有及合营企业，都存在着严重的组织问题。
⏹其次，中国社会无论在哪个行业和哪一级组织都会滋生小宗派、小团体和小集团。
⏹因此组织社会学研究对于中国社会也有着重要意义第一章导论第一节组织社会学及其研究对象一、什么是组织社会学？⏹组织社会学是指对专业组织（包括企业、机关）的结构、功能及其运转规律和问题的研究。
⏹在这一定义中主要包括三个方面的内容：一是组织社会学的研究客体；二是组织社会学的研究内容；三是研究的基本变项。
⏹（一）研究客体：专业组织（包括企业、机关）⏹1、组织：⏹从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统，（比如人体系统就是一种组织，再如细胞组织）；从狭义上讲，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。
⏹2、组织的形式：⏹（1）正式组织与非正式组织：⏹1）正式组织：人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
（组织社会学中所使用的组织概念）⏹2）非正式组织：人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
⏹提问：以下属于正式组织的有：⏹学校、机关、医院、家庭、社区、友好团体、市场。
（2）专业组织形式与一般的社会组织⏹3、与组织有关的其他问题⏹（1）组织的任务⏹思考：为什么会出现正式组织？人们为什么会放弃自由加入正式组织并且为实现组织目标而努力？⏹首先，正是组织的存在延伸了人类自身的能力；⏹其次，人们之所以加入组织，目的也是为了实现自身的目标；⏹第三，组织成员为共同的目标而努力，只有共同目标实现了，每个人的需求才能够得到满足；⏹最后，组织之所以存在是因为它有较高的社会活动效率（与市场相比）⏹因此组织的任务就在于：⏹1）应付环境和技术的挑战。
《组织社会学》课件
公共部门现代化。
组织社会学在非营利组织中的应用
组织发展与战略规划
志愿者管理
通过运用组织社会学的知识，非营利组织可以更有 效地管理和激励志愿者，提高志愿服务质量。
非营利组织利用组织社会学的理论，可以更 好地规划组织发展方向，提高组织效率。
资源动员与社会网络构建
非营利组织可以利用组织社会学的理论，更 好地动员资源和社会网络，扩大组织影响力 。
组织社会学在企业管理中的应用
01
02
03
组织结构优化
组织社会学帮助企业分析 内部结构，优化组织设计 ，提高管理效率。
员工关系管理
运用组织社会学的理论， 企业可以更好地处理员工 之间的冲突，建立和谐的 工作环境。
战略决策制定
通过组织社会学的视角， 企业可以更全面地分析内 外环境，制定出更有效的 战略决策。
组织社会学在公共管理中的应用
政策制定与执行
01
公共管理机构运用组织社会学理论，能够更好地理解政策执行
过程中的障碍，优化政策效果。
公共部门人力资源管理
02
通过借鉴组织社会学的理论，公共部门可以更有效地管理和激
励员工，提高公共服务质量。
公共部门改革
03
组织社会学为公共部门改革提供理论支持和方法论指导，推动
组织绩效的管理方法
目标管理
通过设定明确、可衡量的目标，使员工了解组织期望，并据此制定个人工作计划。
关键绩效指标（KPI）
选取对组织成功至关重要的少数几个指标，用于监控和评估组织绩效。
平衡计分卡
从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度评估组织绩效。
360度反馈
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解员工绩效表现。
《组织社会学十讲》apa引用
《组织社会学十讲》是一本经典的社会学著作，它对组织社会学的基本概念、理论和研究方法进行了系统的阐述。
本文将从十个方面对该书进行精炼的概括和介绍，帮助读者更好地理解和掌握组织社会学的核心内容。
1.组织社会学的基本概念在《组织社会学十讲》中，作者对组织社会学的基本概念进行了清晰的阐述。
根据APA格式，引用部分请参考以下格式：(作者,出版年).书名.出版地:出版社.引用例如：(张三,2010).《组织社会学十讲》.上海:上海人民出版社。
2.组织社会学的理论流派该书详细介绍了组织社会学的理论流派，包括古典理论、结构功能主义、符号互动主义等，系统地梳理了这些理论对组织社会学的贡献。
3.组织社会学的研究方法《组织社会学十讲》还系统地介绍了组织社会学的研究方法，包括田野调查、访谈、问卷调查等，为读者提供了丰富的研究思路和方法。
4.组织社会学与组织管理的关系该书还对组织社会学与组织管理的关系进行了深入探讨，阐明了二者之间的内在通联和相互影响。
5.组织变革与创新《组织社会学十讲》对组织变革与创新进行了系统的分析和阐述，为读者揭示了组织变革的内在机制和创新的重要意义。
6.组织文化与组织认同该书还对组织文化与组织认同进行了深入浅出的阐述，揭示了组织文化对于组织认同和凝聚力的重要作用。
7.权力与决策《组织社会学十讲》对组织中的权力结构和决策过程进行了系统的分析和阐述，为读者提供了深入的思考和理解。
8.组织变革与领导力该书还系统地分析了组织变革与领导力的关系，揭示了领导力在组织变革中的重要作用和影响。
9.组织社会学与全球化《组织社会学十讲》还对全球化对组织社会学的影响进行了精辟的阐述和分析，深刻揭示了全球化背景下组织社会学的新特点和新趋势。
10.未来发展趋势该书还对组织社会学的未来发展趋势进行了前瞻性的探讨，为读者揭示了组织社会学的发展方向和重要意义。
《组织社会学十讲》作为一本经典的社会学著作，系统地阐述了组织社会学的基本概念、理论流派、研究方法和重要内容，为读者提供了全面和深入的理解和掌握。
组织社会学
一、孔德（一）方法论孔德坚持实证方法的一个原则是：只问是什么，不问应当是什么（为什么）？实质是在对经验事实的观察中排斥主观评价，或者说克服观察者的价值评价，仅仅从客观事物本身去把握它的客观规定性。
一言以蔽之“把社会现象看做社会事实”，这样采取的方法就是对社会现象只能问它有什么？有多少？怎么样？至于社会现象应当是什么？应当有多少？应当怎么样则不必过问。
（二）秩序与进步社会分化的积极作用：☐孔德把充分的劳动分工和高度的生产专业化看成传统社会向工业社会转型的必要条件，认为这不仅可以提高劳动效率和工业生产能力；而且还可以使有充分分工的个人在生产劳动中更清楚的意识到人们之间的社会联系，并导致人们之间难以分离的相互依赖关系，进而使复杂的社会有了稳定的秩序。
☐孔在肯定社会分化的积极作用时，也看到了社会分化不利的一面：☐他认为劳动分化助长了个人主义，当人们过分强调个人利益和个人地位并为此而激烈竞争时，社会团结就要受到危害；不仅如此，劳动分工和生产专业化还大大增加了社会复杂程度（自主性、独立性），不断增强的社会组织，如果不得到有效控制，他们会因为各自的利益而相互冲突，引起社会冲突（社会动荡甚至社会革命），为此必须扩大和加强政府控制社会职权与整合社会的职能，以便抵消劳动分工和生产专业化引起的社会冲突。
☐孔德肯定和否定社会分化的作用，实质上是主张用社会秩序来规范分化了的社会。
在孔德那里社会秩序是社会成员和社会组织间稳定有序的联系，并且是一种如同自然规律一样具有客观性的社会联系。
二、齐美尔的社会形式论（形式社会学）（一）个人和群体的两重性☐当一个人加入一个群体的时候，受到群体的约束建立起了个人和群体的基本关系，这就是所谓的社会网络关系。
因此，研究个人时不能从单个孤立的人出发，而应该从他所处的社会网络角度入手。
同时这个人把他所隶属的其他群体的关系也带到刚刚加入的群体中来，这样就产生了个人和群体关系的两重性。
（二）自由和约束之间的关系☐自由和约束相对应于个人和群体的关系，两者之间也具有双重性，并且是一个相互转化的过程。
社会学第十章 社会组织
社会组织的构成
二、社会组织的分类
（一）常见的组织分类 1.按照功能和目标进行分类（代表人物是T.帕森斯） 经济生产组织。例如，实业公司 政治目标组织。例如，政府机构和权力组织。 整合组织：这类组织主要涉及到调解和指导动机，为实 现社会制度的期望或促使社会各部分良好配合的组织。如 精神病院等。 模式维持组织：指那些具有“文化”、“教育”和“价 值承载”功能的组织。例如，教会和学校等。
（二）我国社会组织的分类 一是以产业为标准，分为三类组织： 第一产业组织：以自然为开采对象的产业组织形式，包 括农业、林业、牧业和渔业等。 第二产业组织：指以第一产业组织基础上形成的产业， 包括工业（制造业、电力、煤气）和建筑业。 第三产业组织：包括流通部门和服务部门两大类。 二是以机构编制为标准的分类 （1）国家机关编制的组织，包括国家权力、行政、司法 机关等组织，各级各类党派组织，全国政协及各地办事处， 人民团体等。 （2）国家事业编制组织，指为国家创造和改善生产条件、 促进社会福利、满足人们文化、卫生等需要，经费实行预算 拨款的国家事业机构。包括科、教、文、卫等公共事业组织， 农、林、水利和气象等生产性组织等。 （3）国家企业编制组织，指直接从事工农业生产、交通 运输和商业流通等活动、其产生的价值可用货币表现的相对 独立的经济实体，包括冶炼、农场、建筑业、铁路交通等
“霍桑实验”
霍桑工厂是一个制造电话交换机的工 厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度 和养老金制度，但工人们仍愤愤不平， 生产成绩很不理想。为找出原因，美国 国家研究委员会组织研究小组开展实验 研究。
心理学家梅奥
霍桑实验共分四阶段： 一、照明实验。当时关于生产效率的理论占统治地位 的是劳动医学的观点，认为工人生产效率与疲劳和单调感 等有关，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减 少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现， 照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验 组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明 度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至 0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光 一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。
组织社会学
名词解释1、组织社会学是指对专业组织（包括企业、机关）的结构、功能及其运转规律和问题的研究。
2、正式组织是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
具体包括：第一，每一组织都有其确定的目标，组织内的每个人也有各自的目标；第二，组织有一定的独特心理结构，不同的组织有不同的结构；第三，每一个组织都有其特定的技术结构；第四，组织是一种有结构的整体活动。
3、组织目标就是组织努力争取达到和所希望的未来状态。
它是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。
4、平衡性目标是指组织有意地作出了与它的客观环境相和谐的决策，采取了一种适应环境的战略。
5、改进性目标是指改进旧有的工作目标和以更高效率完成计划的愿望，由于现代社会环境变化迅速，组织为了适应环境变化得需要，常常会改进或树立新的目标。
6、目标管理是一种有效的管理技巧，它指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准。
7、组织设计有两方面含义：一是指设立某种组织的过程，既包括对新型组织的设立，也包括对原有组织结构的改造，主要从动态的角度考察组织设计；二是指一种设计方案或结果，这是一种静态的考察，主要表现形式是组织图式。
8、非正式群体是由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会团体。
9、组织文化是指组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共用的人生观、思想意识、价值观念、理想、信念、期望、态度和行为准则的总和。
10、头脑风暴就是在决策环境中，对决策参与者不加任何限制，让头脑中的各种想法都能表达出来，从而形成科学决策地过程。
这种决策方法主要针对决策问题，如遵从压力，而制定的一种科学方法。
11、组织发展是指以人员优化和组织气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革，进行组织发展，往往要在一些专家的指导和帮助下，运用管理心理学和其他学科的理论和技术，以实现预定的组织变革计划和目标。
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1、有限理性及其对组织研究的影响有限理性概念是西蒙的20世纪50年代提出来的，有限理性的含义是：人们信息加工的能力是有限的。
因此人们无法按照充分理性的模式去行为，即人们没有能力同时考虑所面临的所有选择，无法总是在决策中实现效率最大化。
这一思想贯穿于他所有的理论观点中。
影响：交易成本学派的集大成者，威廉姆森受科斯影响，在《市场与等级制度》沿用了西蒙的有限理性的观点。
73、75、76对组织政治学的影响，按照马奇的观点，组织是不同利益集团组成的，那么组织对信息的收集和处理就会受到很大的局限，很难客观全面地收集和分析信息，各个集团只会收集对自己有利的信息，并对信息作出对自己有利的分析；由于各集团利益不同，很难就组织目标达成一致，组织行为的不确定性也大大增加。
这就是有限理性的组织政治学的对学习组织的影响：建立在学习机制上的组织遵循的标准常常是满意原则，而并不是最大化原则。
由于有限理性的局限，组织行为实际上是一个“边干边学”的过程，而不是理性选择过程。
这样，组织常常不是向前看，而是向后看，从它过去的历史来解释今天，预测未来。
但是过去成功的历史可能会导致今天错误的决定。
因为有限理性的局限，它不可能知道它所面临的所有选择。
这一思想与经济学长期坚持的“充分理性”的假设大相径庭，对分析研究经济现象和组织现象有着重要意义。
2、组织文化及其四种类型（俱乐部型、学院型、棒球队型、堡垒型）组织文化是社会文化的一种形式，是组织客观存在的一部分。
组织文化是组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值观体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、理想、信念、期望、态度和行为准则的总和。
杰弗里.桑南非尔德：1、学院型。
培养专业型人才。
组织为组织成员提供大量的专门培训，指导他们在特定的职能领域里从事各种专业化的工作。
2、俱乐部型。
培养通用型人才。
这类组织文化比较重视组织成员的作用，组织成员的资历、年龄和经验是至关重要的因素。
非常重视成员的适应性、忠诚感和承诺。
政府机关、军队组织是代表。
3、棒球队型。
这类组织通常都是冒险家和创新者的天堂。
这类组织从各种年龄和经验的人中寻求有才能的人。
组织根据成员贡献的多少给付工资和报酬。
所以组织成员都会努力拼命工作。
咨询公司、广告机构组织是代表。
4、堡垒型。
该类组织主要注重于公司的生存问题。
它们可能曾经是前三种组织，但是在困难时期衰落了，当前正处于保存自己依然存在的财产。
3、组织文化形成的四个阶段1、创建阶段。
这一时期的组织文化，主要是组织的创始者对组织的形成和运转的一些基本构想，它包括建立一个什么样组织，对组织成员的要求、最终的目标是什么，组织的政策及策略等都有了基本的雏形。
2、群体认同阶段。
这一时期的组织文化是群体对已有的“构思”进行认同的过程。
包括对已有文化的认知直到取得一种共识。
3、共同价值观的形成。
在前一阶段的基础上，组织成员按照创业者的思想进行活动，并逐渐形成共同的价值观和理念。
4、共同价值观的普遍化。
创业者的共同价值观被更多的组织成员所接受和认同，形成确定的行为模式，并作为与其他组织相区别的明显标志。
4、正式、非正式（群体、组织和结构）群体形成的原因：从所属组织的角度看，主要是共同的工作任务使然。
从群体成员个人的角度，物质利益的因素和社会心理因素。
正式与非正式群体：非正式群体（书本P193）这种群体一般是在血缘关系、地缘或故旧关系的基础上形成的，也可能是因共同的兴趣而形成的1、功能型群体（正式群体）。
为了实现组织的基本目标而存在的群体。
组织设立功能型群体的目的是为了能够稳定、持续地满足某种必不可少的、经常重复出现的常规性需要。
有严格的规章制度和规范。
上下级关系明显。
2、项目型群体（正式群体）。
为了实现组织的分目标或者具体目标而存在的群体。
属于非常设群体，一旦工作完成了，群体也就自动解散。
成员间以平行关系为主，具有与任务分工相联系的不同背景及不同的专业领域。
P14正式组织是人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。
它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。
作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。
非正式组织是“正式组织”的对称。
最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。
正式与非正式结构：群体结构是群体成员的行动准则，它是个人行动转化为群体行为的中介要素，群体结构包括地位、角色、规范、责任和权力等重要范畴。
正式结构是由组织规章制度正式规定的各层次、各职能部门之间的稳定的关系模式，它反应的是各部门之间、组织成员之间的正式关系，即工作关系，是为了达到组织目标而慎重安排的结构。
组织的正式结构具有明显的形式化和理性色彩。
组织的正式结构的基本特点是组织层级之间、部门之间、成员之间相互关系和行为的合规则性。
非正式结构是指不在组织的规章制度范围之内的各种关系之和。
非正式结构主要由两个方面的因素导致：一是组织中的非正式群体，这种群体一般是在血缘关系、地缘或故旧关系的基础上形成的，也可能是因共同的兴趣而形成的；二是在正式的工作关系中衍生出来的非正式关系。
5、非正式群体和结构的功能非正式群体（P201)。
为了满足个人的社会性心理需求而存在的群体。
通常由那些具有共同信仰、共同利益、共同兴趣和爱好的个人组成。
典型特征就是成员之间的关系是基于相互喜欢、相互吸引，而不拘泥于正式规定的职位关系。
一、与非正式群体相关的问题1、人与人之间的关系。
关系自由，不受过多约束。
2、非正式领导。
领导不是任命的，而是推选出来的。
3、职权和权力。
在非正式组织中，这两者可能是分离的，即拥有职权的人不一定有权力。
所以在有些时候，要尊重非正式领导的意见。
4、工作中的政治。
利用非正式的方式来实现隐晦的目标。
5、人的行为控制。
控制主要采取表意性的形式进行。
6、行为上的从属。
在出现角色冲突的时候，人们主要还是和正式群体保持一致。
二、非正式群体的功能1、积极意义。
对组织一般成员的意义：a、减轻单调、厌烦和疲劳；b、提供获得地位的机会；c、情绪反应的充分表露；d、提供独立的机会。
对管理者的意义：a、有助于完成工作任务；b、有助于减轻管理者的工作负担；c、提供工作满意感。
2、消极作用。
a、抵制变革。
群体成员往往会抵制采用新技术或新工艺，因为新技术的应用就意味着生产效率的提高，新的工作标准和定额数量的提高，由此就有某些成员要被解雇。
b、目标上的冲突。
主要体现在正式组织目标和非正式群体目标上的不一致。
d、谣言问题。
谣言或者小道消息之所以能在非正式群体内部传播，是因为组织的正式沟通渠道发生问题的结果。
c、遵从行为的问题。
非正式群体的长期存在，使成员不愿意接受正式组织规范的约束。
非正式群体对于群体成员来说有积极的支持作用：1、非正式群体一般是由于感情上的需要而形成的，它的出现首先满足了成员情感上、心理上的需要。
2、它给群体成员以工作方面的支持和帮助，比如在一些敏感问题上互相提醒，在工作中提供特殊的关照，在遇到不利处境时帮助承担责任等。
非正式群体对组织的作用在于：1、非正式群体的存在可以缓解因组织功能不足而造成的组织成员心理方面的郁闷，成员可以心情愉快地投入工作；2、组织中的领导人还可以利用非正式群体去了解和传播信息，使组织更有弹性，组织运行更有效率。
3、但是，当非正式群体以反对组织为目标或者它的目标与组织的目标有矛盾时，非正式群体的存在对于组织的运行就会产生干扰（帮派主义）。
非正式结构是指广泛存在于组织之中的人际关系形式.在实际组织中,由于这种关系形式都是其成员在人际交往中自发产生的,因而它往往对正式结构产生某种不确定性的影响和作用.非正式结构有其合理的存在根由,对组织既有不利影响又有积极作用.其功能为：（1）能缓冲正式结构所带来的压力。
（2）能提供正式结构以外的丰富的社会控制和沟通形式。
（3）能及时解决正式结构的失调现象。
（4）能成为组织改革的积极的能力和维护社会成员合理利益的有效力量。
6、群体结构群体结构是指群体成员之间比较稳定的关系框架或关系模式。
群体结构是群体成员的行动准则，它是个人行动转化为群体行为的中介要素，群体结构包括地位、角色、规范、责任和权力等重要范畴。
1、地位构成。
地位是指一个人在群体中所处的相对位置。
包括：职位，是正式组织中的固定工作位置；工作的重要性程度，如果组织成员的贡献大，往往会获得较高的地位等级。
地位等级的功能是保证群体成员的活动被控制在适当的范围内，地位等级关系的形成是成员关系结构化的重要标志。
2、角色结构。
角色是地位的动态表现，是与地位密切相关的一整套权利义务模式。
3、群体规范。
群体规范是地位关系以及角色期待的具体内容，是指群体成员为使其活动协调一致、相互配合而制定的行为准则。
具有预警和惩戒双重功能。
群体规范的有效性取决于群体成员的认同程度。
4、责任与权力。
责任与成员的群体地位相联系，它是根据群体任务的性质，对每个成员在群体活动中应该分担的行为方式的具体规定。
权力是指各个群体成员互动影响力的差异净值。
权力的实施通常取决于对有价值资源的控制。
二、群体结构的能力1、实现目标的能力、效率，强调对个人的控制。
以效率为标准，意味着所有的群体活动都应该以最低的代价通过合理转换来高效地实施群体目标。
2、群体凝聚力，注重人性的发挥。
凝聚力是建立在群体成员之间密切关系基础上的相互吸引力，是使成员留在群体内而不是脱离群体的重要因素。
若想提高一个群体的凝聚力，就必须让群体成员有比较自由和充分的沟通机会，给他们提供互动场所和时间。
7、组织目标的分类1.主要目标。
和主要受益人群体的需求和愿望之满足有关，是组织为之奋斗的最终目的。
主要是顾客等次要目标。
和次要受益者（主要是雇员、股东和其他一般公众）相关。
2.短期目标。
短期内实现的目标。
使人们能够集中精力实现目标。
长期目标。
是指需要长期努力才能完成的目标；是组织制定短期目标的基础和原则。
由于信息与技术瞬息万变的特点，长期目标的制定比较困难，但是长期计划也不能缺少，它是组织在相当长的时期内发展的总方向，是组织制定短期目标的基础和原则。
3.平衡性目标（或者称作控制性目标，较消极）。