保安服务工作培训教案
保安员的培训教案【范本模板】
保安员培训教案第一课：农民工外出务工法律政策及法法规一、转变守旧观念做好务工准备：二、了解城市生活常识：三、学会一技之长寻找合适工作:第二课：农民工外出务工法律政策及法法规一、掌握劳动法维护合法权益：二、牢记“安全第一”:三、遵守公民道德树立诚信观念第三课：农民工基础心理学基本常识的讲述一、基础心理学绪论（识记)二、心理活动的生理基础三、感觉和知觉（重点掌握)四、记忆（掌握）五、思维、言语及想象（重点掌握）六、意识和注意（掌握）七、动机与需要（掌握）八、情绪、情感和意志（重点掌握）九、人格(重点掌握）第四课：农民工社会心理学知识基本常识的讲述一、社会心理学概述二、社会化与自我(重点掌握）三、社会知觉与归因（掌握) 四、社会动机与社交情绪（重点掌握）五、态度（重点掌握）六、沟通与人关系(重点掌握)七、社会影响（识记)八、爱情、婚姻和家庭（识记）第五课：农民工咨询心理学知识基本常识的讲述一、咨询心理学概述二、历史上的几种理论观点（掌握）三、心理咨询的对象、任务、分类和一般程序（掌握）四、不同年龄阶段的心理咨询（掌握）第六课：农民工职业生涯与就业指导一、职业认识与职业选择二、迈好人生第一步三、就业准备四、求职技巧第七课:农民工职业生涯规则一、自由创业二、农民工就业政策法规三、农民工就业机关规定四、职业生涯的规则十四警棍的佩戴方法及使用十八电梯特殊情况的应对及处理十九水灾设施和事件的应对及处理二十电路设施和事故的应对及处理二十一消防设施的管理及突发事件的应对及处理二十二火灾事件的预防和应对及处理二十三火警的报警程序二十四停车场的管理二十五夜班保安人员应注意的事项二十六巡逻人员应注意的事项二十七交接班时保安人员应注意的事项三十二军体拳和自我保护意识的学习三十四总复习实训（保安礼仪）三十五总复习实训（警棍的佩戴和使用）三十六总复习实训（对讲机的规定和使用）三十七总复习实训（停电事故的处理）三十八总复习实训（火灾的预防和事故的处理) 三十九总复习实训（车辆的管理）四十总复习和鉴定考试。
保安人员培训方案范文（通用6篇）
保安人员培训方案保安人员培训方案范文（通用6篇）为了确保事情或工作扎实开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
方案要怎么制定呢？以下是小编为大家收集的保安人员培训方案范文（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
保安人员培训方案1根据公司目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。
全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
一、培训时间培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点选择我公司宽阔的地方。
三、培训目标1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。
2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现公司前景。
四、培训内容（一）、保安管理制度1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、各岗位职责（二）、消防知识1、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、火警报警程序（三）、治安管理知识1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、停车场管理标准作业规程五、军体素质1、单兵队列考核标准六、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
七、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
物业保安服务人员基本服务意识培训教案
物业保安服务人员基本服务意识培训教案一、培训目标本次培训的目标是通过提供基本服务意识培训，提升物业保安服务人员的专业素养和服务质量，以更好地满足业主和租户的需求。
二、培训内容1. 什么是基本服务意识要求服务人员理解基本服务意识的定义和重要性。
•基本服务意识是指服务人员具备的了解和尊重客户需求的认识和态度。
•基本服务意识的重要性在于能够提供优质的客户服务，增强客户满意度，提升企业形象。
2. 服务态度培养培养良好的服务态度，提高客户满意度。
•尊重客户：始终以客户为中心，尊重客户的需求和要求。
•耐心倾听：虚心听取客户意见和建议，积极倾听客户的需求。
•贴心服务：提供周到、细致的服务，尽力满足客户的需求。
•诚信守约：保持诚信，遵守公司规定，并按时完成工作。
3. 解决问题的能力提高服务人员解决问题的能力，以应对常见问题和突发情况。
•善于沟通：加强与客户的沟通能力，及时了解客户的需求和问题。
•快速反应：对突发情况能够迅速做出反应，采取适当的措施解决问题。
•灵活处理：对于复杂问题，能够灵活应对，合理处理，寻求最佳解决方案。
4. 服务质量管理加强服务质量管理，确保服务达到标准。
•提升产品知识：对所提供的物业保安服务的产品知识进行学习，掌握相关知识和技能。
•完善工作流程：了解公司的服务流程和标准，按照流程规范操作。
•反馈与改进：接受客户的反馈和建议，及时进行改进，提高服务质量。
三、培训方法1. 理论教学通过讲座和课堂讲解，传授基本服务意识培养的理论知识。
2. 案例分析通过分析真实案例，让学员了解服务人员如何应对各种情况，培养解决问题的能力。
3. 角色扮演组织角色扮演，让学员模拟客户和服务人员的场景，锻炼服务态度和解决问题的能力。
4. 讨论交流组织小组讨论和互动交流，让学员分享彼此的经验和观点，增加学习的互动性。
四、培训评估1. 测验进行培训结束后的知识测验，评估学员对基本服务意识的掌握程度。
2. 角色扮演评估对角色扮演环节进行评估，评估学员在模拟场景中的表现和解决问题的能力。
保安员授课教案模板范文
一、课程名称：保安员治安保卫知识培训二、授课对象：新入职保安员及岗位培训保安员三、授课时间：2课时四、授课目标：1. 使学员了解保安员的基本职责和岗位要求。
2. 掌握基本的治安保卫知识和技能。
3. 增强学员的安全防范意识和应急处理能力。
五、教学内容：第一课时：1. 引言（10分钟）- 简要介绍保安员的工作性质和重要性。
- 阐述本次培训的目的和意义。
2. 保安员的基本职责和工作要求（20分钟）- 讲解保安员的基本职责，如：维护秩序、保护财产、协助执法等。
- 分析保安员在工作中的具体要求，如：职业道德、法律意识、服务态度等。
- 通过案例分析，让学员思考如何处理类似情况。
3. 治安管理常识（30分钟）- 讲解违反治安管理行为的分类，包括：扰乱公共秩序行为、妨害公共安全行为、侵犯他人人身权利行为等。
- 分析违反治安管理行为与犯罪行为的区别。
- 介绍正当防卫、紧急避险常识。
第二课时：1. 现场保护常识（20分钟）- 讲解现场保护的基本原则和方法。
- 分析现场保护中可能遇到的问题及应对措施。
2. 应急处理能力培训（30分钟）- 通过模拟演练，让学员掌握应急处理的基本技能。
- 讲解突发事件的处理流程和注意事项。
3. 总结与考核（20分钟）- 对本次培训内容进行总结。
- 对学员进行考核，检验学习成果。
六、教学方法：- 讲授法：系统讲解保安员的基本职责、治安保卫知识等。
- 案例分析法：通过分析案例，让学员学会处理实际工作中的问题。
- 模拟演练法：通过模拟演练，提高学员的应急处理能力。
七、教学资源：- 保安员培训教材- 治安保卫知识相关资料- 模拟演练道具八、教学评价：- 通过课堂提问、案例分析、模拟演练等方式，评价学员的学习效果。
- 根据学员的考核成绩，评定培训合格与否。
九、注意事项：- 教师应结合实际案例，生动形象地讲解知识。
- 鼓励学员积极参与讨论和演练，提高学习兴趣。
- 注重培养学员的安全防范意识和应急处理能力。
保安员的培训教案
保安员的培训教案第一部分:课程介绍1.1目标本课程旨在培训保安员的基本知识、技能和职业道德，使其具备保护人员和财产安全的能力。
1.2受众本课程适用于刚入职的保安员和经验丰富的保安员，以及想要了解保安行业的人士。
第二部分:知识和技能培训2.1法律和法规-了解国家和地方相关法律法规，包括保安员的职责和权益。
-学习如何处理突发事件，如火灾、盗窃等，以及相关的法律程序。
2.2职业道德-培养职业道德，包括保密、诚信、责任、奉献等。
-学习如何与他人进行礼貌和合作。
2.3安全意识-培养对安全问题的警觉性，包括熟悉常见的安全隐患和应急预案。
-学习如何正确使用防护设备，如监控器、摄像头等。
2.4知识和技能-学习基本的安保知识，如巡逻、礼仪、通讯技巧等。
-掌握基本的自卫技巧和应急处理技能。
第三部分:实践训练3.1场所布防和监控-学习如何评估安全威胁和潜在风险。
-熟悉使用监控设备，掌握监控技巧。
3.2巡逻和巡查-学习如何进行有效的巡逻和巡查，提高发现和预防风险的能力。
-熟悉重要设施和区域，了解应急出口和逃生路线。
3.3应急处理和控制-学习应急处理流程，例如火灾、突发事件等。
-掌握有效的沟通技巧，与他人合作处理紧急情况。
第四部分:考核评估4.1知识测试-进行知识测试，包括法律法规、职业道德和安保知识等。
-确保学员对相关知识有深入的了解。
4.2技能实操-对学员进行实际场景下的技能测试，如模拟巡逻、应急处理等。
-评估学员的反应能力和实际操作技能。
第五部分:结束和总结5.1结业仪式-表彰优秀学员，对其取得的成绩进行表彰。
-鼓励学员继续学习和提高。
5.2总结和反馈-回顾培训内容，总结培训效果。
-收集学员反馈意见，改进培训内容和方法。
结语:本课程的目标是为保安员提供全面而系统的培训，使其具备应对各种安全威胁和突发情况的能力。
通过丰富的理论知识和实践训练，保安员将成为一个值得信任和依赖的安全保护者。
安保工作培训教案模板范文
一、培训目标1. 提升安保人员的职业素养和岗位责任感。
2. 强化安保人员的法律意识、安全防范意识和应急处置能力。
3. 规范安保人员的工作流程和操作标准。
二、培训对象幼儿园、学校、法院等机构的安保人员。
三、培训时间根据实际情况安排，建议一天至两天。
四、培训内容第一部分：开班仪式1. 主持人介绍培训背景和目的。
2. 领导致辞，强调安保工作的重要性。
3. 培训课程安排及纪律要求。
第二部分：法律法规与职业道德1. 学习《中华人民共和国保安服务管理条例》等相关法律法规。
2. 讲解安保人员的职业道德和职业操守。
3. 分析违反法律法规和职业道德的典型案例。
第三部分：安全防范意识1. 讲解安全防范的基本知识，包括消防安全、交通安全、治安防范等。
2. 分析常见的安全隐患及预防措施。
3. 演示和讲解突发事件（如火灾、地震、恐怖袭击等）的应急处置方法。
第四部分：应急处置能力1. 突发事件应急处理流程和注意事项。
2. 实操演练：火灾逃生、地震应急疏散、应对恐怖袭击等。
3. 案例分析：总结经验教训，提高应急处置能力。
第五部分：安保器械操作1. 讲解常用安保器械的使用方法，如警棍、盾牌、辣椒水等。
2. 实操演练：使用安保器械进行攻防对抗。
3. 案例分析：分析安保器械使用不当引发的后果。
第六部分：岗位职责与工作流程1. 保安岗位职责解读。
2. 工作流程规范：来访登记、巡逻检查、夜间值班等。
3. 案例分析：总结工作流程中的常见问题及解决办法。
第七部分：安全台账资料管理1. 安全台账资料的重要性及填写要求。
2. 案例分析：展示优秀的安全台账资料范例。
3. 实操演练：现场指导安保人员填写安全台账。
第八部分：结业仪式1. 主持人总结培训内容，肯定培训成果。
2. 颁发培训结业证书。
3. 培训学员交流心得体会。
五、培训方法1. 讲授法：由专业讲师进行讲解。
2. 案例分析法：结合实际案例进行分析。
3. 实操演练法：现场演示和实际操作。
4. 小组讨论法：分组讨论，共同解决问题。
保安服务人员基本服务意识培训教案
保安服务人员基本服务意识培训教案一、培训目标通过本次培训，希望能够提高保安服务人员的服务意识，增强其对服务工作的重视，提升服务质量，达到以下目标： - 理解基本的服务意识概念； - 掌握基本的服务技巧和礼仪规范； - 培养积极主动的服务态度； - 提升团队协作能力。
二、培训内容1.服务意识的重要性–什么是服务意识？–为什么要重视服务意识？–服务意识的核心内容。
2.服务礼仪规范–穿着整洁、仪表端庄的重要性；–礼貌用语和表达方式；–如何与用户进行有效沟通；–处理矛盾和纠纷的技巧。
3.服务技巧培训–如何主动为用户提供帮助；–熟练掌握基本的服务技能；–在工作中如何保持专业态度；–提升服务效率的方法。
4.积极主动的服务态度–提升服务意识的方法与技巧；–如何始终保持微笑并给予用户温暖；–善于察言观色，提前预测用户需求；–在工作中如何保持耐心和细心。
5.团队协作能力–理解团队合作的重要性；–如何与同事有效配合，共同提升服务质量；–如何处理团队内部矛盾和冲突；–如何建立团队凝聚力和向心力。
三、培训方法1.理论讲解：通过讲解服务意识的概念、重要性和核心内容，帮助保安服务人员建立正确的服务观念。
2.案例分析：结合实际案例，让保安服务人员分析解决过程，培养他们处理问题的能力。
3.角色扮演：通过角色扮演训练，模拟真实的服务场景，让保安服务人员实际操作，提升服务技巧和应变能力。
4.小组讨论：组织小组讨论，让保安服务人员分享经验、交流心得，促进团队建设。
四、培训效果评估1.学员考核：通过培训结束后的考核测试，考察学员对服务意识的掌握情况。
2.实际案例应用：观察学员在实际工作中应用培训内容的情况，评估培训效果。
3.反馈问卷：收集学员对培训内容、方式的反馈意见，不断改进培训方案。
五、总结通过本次培训，希望保安服务人员能够深刻理解服务意识的重要性，掌握基本的服务技巧和礼仪规范，培养积极主动的服务态度，提升团队协作能力，最终实现服务质量的整体提升，为用户提供更加优质的服务。
保安员集中培训教案
保安员集中培训教案一、培训目的保安员集中培训教案旨在提高保安员的专业素养和技能水平，使其能够更好地履行保卫安全工作，有效应对各类安全威胁和突发事件，确保场所安全和秩序稳定。
二、培训内容1. 理论知识培训•保安法律法规及职责权利•安全意识和安全管理知识•突发事件处理原则•保安员道德操守和职业操守2. 技能技术培训•保安巡逻和监控系统操作•火灾应急处理和逃生自救技能•接待礼仪和行为规范•专业装备使用和维护3. 实战演练训练•模拟安全演习和情景模拟•突发事件处理演练•实际案例分析和讨论•保安工作技能实地考核三、培训方式1. 理论课程•采用课堂讲授和互动讨论的形式•结合案例分析和实践操作•课后进行知识点检测和复习2. 技能训练•利用模拟场景和专业设备进行操作训练•安排实际演练和实战训练•进行专项技能考核和评估3. 实践演练•与实际工作场所结合，开展安全演练•安排实地考察和调研活动•建立保安员实践工作台账和记录四、培训效果评估1. 考核评比•定期组织理论知识、技能技术和实战演练考核•设立考核评比标准和评分体系•综合评估考核结果，对保安员进行排名和奖惩2. 反馈和改进•收集保安员培训反馈意见和建议•定期召开培训总结会议和改进方案•针对问题和不足进行调整和改进五、培训时间安排•每周进行一次集中培训，每次培训时间为8小时•持续培训周期为3个月，总时长为96小时•安排培训休息日和调整时间，保证培训效果六、总结保安员集中培训教案通过系统的理论知识、技能技术培训和实战演练训练，全面提升保安员的能力水平和素质要求。
通过科学合理的培训方式和措施，不断提高保安员的专业化水平和工作效率，为保障社会安全与秩序作出积极贡献。
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保安队培训教案一、安全管理工作人员标准的岗位形象与岗位动作（1）、岗位形象要求（2）、岗位动作及标准二、安全管理工作人员的工作内容与工作标准（1）、人员管理1）人员管理工作流程图2）物品管理工作流程图（2）、日常安全管理日常安全管理工作流程图（3）、车辆管理车辆管理工作流程图（4）、环境管理环境管理工作流程图保安服务规范培训教案培训内容规范要求①保安员：着装整洁，统一着公司保安员制服（分冬夏季制服），戴帽，系领带，穿深黑色皮鞋，制服需保持洁净、平整；正确佩戴公司工作证（戴在左边胸前，工牌下边沿在上口袋正中间一厘米处）。
①风纪严整，不得留胡须、长发、长指甲；②不得剃光头或染发，不留奇异新潮发型；③不得配戴手饰、MP3、手机等；④不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；⑤不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止；⑥不得在大庭广众下挖鼻孔，搔痒、对人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰；不得吸烟或吃零食；⑦不得有闲聊、睡岗及其它懈怠行为。
①在岗时须精力集中，保持抬头、挺胸、收腹、并腿；②巡查时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，按单个军人队列动作的标准；③两人巡查时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡查须列队，保持上岗姿态统一步伐行进。
①见到业主或来宾要面带微笑并主动问好，语言规范、谈吐文雅、举止文明、态度和蔼、②百问不烦、耐心解答、有求必应；③禁止任何粗俗言谈、污言秽语，文明、微笑服务；④遇业主、上级领导要主动问好、让道，讲话前先敬礼，⑤进业主或上级领导门时先敲门，讲清原因，得到同意后方可进入，离开时注意随手关门，并致谢；⑥ 遇业主或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
① 举手礼,即抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。
这是最常用的礼节。
② 行举手礼时，行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在3—5米处行礼较为适当。
③ 敬礼的姿势要准确规范。
上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角，如果是戴无檐帽子时，中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张一点，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。
礼毕手即放下。
①当听到立正的口令后,两脚跟靠拢并齐; 两脚尖分开向外60°,两腿挺直，小腹微收，自然挺胸；②上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；③两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指，食指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
①跨立是在立正的基础上进行的； ②当听到跨立的口令后，左脚顺势向左滑出一脚长，两脚分开约与肩同宽，两手自然后背，左手抓握右手腕，置于内腰带上方，左手拇指与腰带上边平齐，上体保持正直；③当听到立正的口令后，迅速恢复立正姿势。
①左脚向正前方迈出约75厘米着地，体重前移，②右脚按此法动作：上体正直，微向前倾：③手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节：④两臂自然摆动，向前摆动，向前摆时肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下。
⑤拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣同高，离身体约25厘米。
⑥行进速度每分钟116——122步。
①听到预令，两手迅速握拳提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。
②听到动令，上体微向前倾，两腿弯曲，同时左脚用右脚掌的弹力跃出约80厘米，前脚掌先着地，体重前移，右脚此法动作：两臂自然摆动，向前摆时，不露肘，小臂略平，稍向里合，两拳不得超过衣扣线：向后摆时，不露手。
③进行速度每分钟170——180步。
成90度，掌心向前，与反光镜同高；动作要领：腰杆挺直、两肘贴紧腰部。
两小臂自然前伸成平行状态，掌心向上，五指并拢，后退时，两小臂自然向肩部摆动，（身体受车辆后退自然后移）摆动时要有节奏感（两手指不要高于眼睛）；动作要领：左肘靠紧腰部，小臂自然立起、五指并拢，掌心向后，但手指不要高于眼睛，右臂向前伸与身体大约成30度，同时向左前方摆动（要有节奏感）。
往右靠时，反之。
车辆停放好时，做一个停车动作。
① 正常上班时间不做控制，② 非上班时间和节假日，进入的业主应在《进入大厦人员登记表》中登记；敬礼后：“您好，先生\小姐，请问您到几楼请出示您证件登记后进入”；③ 登记时写清楼层房号，必要时可派巡逻跟进，④同一公司两位以上职员进入大厦，至少登记一人；⑤对不配合登记强行上楼的业主，应立即通知主任，派巡逻跟随确认其单位，联系该公司紧急联络人确认，必要时可报警；① 来访人员询问时：敬礼后：“您好，先生\小姐，请问您要去的是一家什么公司、有无预约”如不能说清，可不提供相关信息或拒绝进入；②填写《进入大厦人员登记表》。
③如不能说清，可拒绝进入大厦；能说清所去单位，登记后进入。
①保安值班员对不能确定，但感觉可疑的人员，可上前询问：敬礼后，“您好，先生\小姐，请问您要去的是一家什么公司、有无预约”②值班员能确定进来的人员是推销人员，可拒绝进入大厦：敬礼后：“您好，先生\小姐，本大厦谢绝推销，请回吧”！③如不能说清，可拒绝进入大厦；④如不能确定是否是推销人员时，应看其去那个楼层，通知巡逻人员及时跟进查实。
①进入大厦，敬礼后：“您好，先生\小姐，请问您去什么公司送货，请您出示证件；如说不清单位门牌或单位名称等情况，可拒绝进入，敬礼后：“您好，先生\小姐，请您与该公司联系好后再进入”；②登记并确认所送货物为非危险物品后进入；③施工人员进出大厦必须佩戴施工证出入大厦，走专用通道。
①三无及衣冠不整人员进入大厦，可谢绝，敬礼后：“您好，先生\小姐，请问您去哪家公司（或您找谁）呢”②“先生（小姐），您好！请问您有什么事我能帮您吗如您要进入大厦，请说明所去的单位，出示您的身份证登记后方可进入”③ “对不起，耽误您一点时间，现在有点事需向您了解一下，请您随我去一下物业办公室；① 问路问人的，知道的，要礼貌告诉，并指引，不知道的，应礼貌给予回应；② 对业主咨询大厦、大厦概况、安全、消防管理的规定等在不影响工作的情况下，要耐心，细致的给予解答。
③ 对来访人员的咨询物业情况时，不要随便告诉大厦的管理情况（要遵循保密守则）。
①敬礼后：“您好，先生\小姐，请出示您的放行条,请稍等一下；”②通报主任确认无误，外保队员保留话放行条后：“您好，先生\小姐，可以了，请慢走”；①敬礼后：“您好，先生\小姐，请出示您的放行条，请稍等一下；②通报物业办公室确认：“您好，先生\小姐，请您与贵司联系主管签字确认”③客户主管签字，物业办公室联系该主管确认无误；④外保队员保留放行条后：“您好，先生\小姐，可以了，请慢走”；① 敬礼后：“您好，先生\小姐，请问需要我的帮忙吗②如需要，协助业主。
③保队员保留放行条后：最后，“先生\小姐，请慢走”。
①敬礼后：“您好，先生\小姐，按大厦管理规定，物资出入需放行条”；；③外保队员保留放行条后：“您好，先生\小姐，可以了，请慢走”；Array①巡查时发现业主门未锁好、忘锁门及门窗被损坏的，及时用电话汇报主任。
②检查是否有异常情况，如情况异常，保护好现场，联系业主到现场，报告主任，情况严重可以报警或调动公司应急分队。
照明灯具是否清洁无损；地面砖是否洁净无破损；大理石地/墙面是否光泽、洁净、无破损；涂料墙面是否清洁无损、无乱张贴；楼梯扶手是否清洁无损、门窗是否清洁无损、可正常开关；电管井门锁是否完好；天花、吊顶是否清洁无损；标识系统是否清洁无损；公共厕所是否整洁、设备是否完好；公共区域是否无鼠蛇、蟑螂滋扰；大厦内是否存在卫生死角；9 楼层内是否有可疑人员走动；10 楼层内是否有安全隐患。
①外墙保持洁净，完好无损，无乱张贴、乱悬挂；②广场地面洁净，无缺损、丢弃杂物。
③旗杆周边保持清洁无积尘、无设备损坏、无乱丢杂物。
④绿化盆栽，花坛整洁、草坪平整。
⑤各车场标识，网线、车位清晰、无涂改、损坏、并保持车道畅通。
⑥广场路灯、泛光灯、各门口雨棚灯等照明完好无损。
① 防火门是否清洁无损，能自动关闭并处于闭合状态； ②灭火器是否清洁无损、是否过期；消防栓是否清洁无损；③安全出口指示灯是否保持亮灯指示、是否清洁无损；④ 防排烟阀是否保持关闭状态，清洁无损；⑤ 无线对讲系统是否完好无损、保持通讯正常。
① 巡逻人员应在每日20：00后对大厦内部公共照明适当关闭进行节能。
①根据每日排班表按规定的区域和按路线进行“S ”形或“O ”形巡查。
②每一小时对所负责区域巡查一次，并逐层开启巡更开关一次。
③准时到指定区域交接班，并与上班队员同时逐层检查一遍所负责的区域，交接工作后，签名确认。
④ 若遇业主或来宾需要帮助或投诉时，说：“您好，先生/小姐，您有什么需要帮忙的吗”并及时给予帮助，或记录与汇报，作好跟进回复工作； ⑤ 若遇业主或来宾咨询，回答应清楚扼要，并使用普通话。
记录报修：发现问题及时处理或者记录汇报。
巡逻人员每一小时对所负责区域巡查一次，对巡逻中发现的问题应记录在《巡查记录表》中（必要时应及时和物业办公室联系请求处理）。
并于第二天将发现问题反馈给维修人员，主任助理等相关责任人，由责任人确认，并落实处理。
在责任人对《巡查记录表》的信息确认三天后，保安队巡查人员进行复查，确定落实处理后在《巡查记录表》中签名确认。
① 车辆进场时，指挥车辆右行，引导车辆安全停放于 车位；“您好：先生/小姐，请您锁好车门，贵重物品请勿放在车内，谢谢您的合作” ② 遇车辆逆行，打出停止手势后敬礼：“您敬引好，先生/小姐，本车场是单行道，为了安全，请您按路标指引的方向行驶，谢谢您的合作。
”③ 遇占用消防通道车辆，敬礼：“您好！先生/小姐，这是我们大厦的消防通道，请您把车停放在车位上（或地下车库）好吗谢谢您的合作。
”④ 遇用消防水洗车的车主应先敬礼：“您好！先生/小姐，消防水只能限于火灾时使用，不可以改为其它用途，谢谢您的合作。
⑤ 车场有闲逛人员时，敬礼：“您好！先生/，停车场内车辆较多，为了安全，” ⑥ 遇占用固定车位时，“您好！先生/小姐，X 层业主的固定车位，请您把车辆停放到”⑦ 巡查中发现业主车门未锁时，立即通知物物业办公室联系车主到场处理；⑧ 遇占用固定车位时，“您好！先生/小姐，这是大厦X 层业主的固定车位，请您把车辆停放到其它车位上，谢谢您的合作。
”解劝① 玻璃表面明亮、无污迹，水珠；② 不锈钢：表面光亮、无污迹、无灰尘； ③ 地面砖：目视干净、无污渍、有光泽、可反映通道照明灯轮廊；④ 墙面砖：目视干净无污渍，清洗后用纸巾擦拭砖面60公分后纸贴不被明显污染；⑤ 涂料墙面：整洁、无尘土、无痕迹； ⑥ 大理石地面：目视地面有光泽、无痕迹，可映出照明灯灯管之轮廊； ⑦ 仿石地砖：砖面凹进部位无沙土沉淀，无积水、无油渍、无痰渍；⑧ 水泥地砖：光洁、无积水、无油渍、无痰渍 ；⑨ 地毯：无污渍、无斑点、无明显污渍； ⑩ 洗手间：地、墙面见前项目，其他便器洁净无污垢、无锈渍，室内无臭味、异味；① 停车场：地、墙面见前项目，通道无堆积，裸管线无蛛网、尘土，无明显污染；②路灯、招牌：目视牌面清晰，无明显污染；③灯具：目视光洁明亮、无尘土；④幕墙：表面上无明显的污迹；⑤扶手：目视光洁明亮、无尘土；⑥ 垃圾周转站：垃圾桶摆放整齐美观，桶外无垃圾粘附物，装修垃圾无散装，地面冲洗清洁、无积水，站区范围无异味、积水；天面：地、墙面见2米幕墙及女儿墙清洁； 绿化：区域内无杂消防设施：目视光卫生设施：目视光广场小品：广场小鼠蛇洞。