苗守野：中国联通网络质量监控体系介绍
联通沃云安全体系介绍
支持ARP/RARP协议,符合RFC826。并可根据ARP 通信自动识别受保护主机 支持IPv4协议,符合RFC791。并可根据IP通信量自 动识别受保护主机
支持TCP/UDP/ICMP等协议,符合RFC793/768/792等
支持规则过滤模式,具有包检测型防火墙功能。同时还 支持关键字过滤、正则表达式匹 配等深层过滤模式
✓ 数据备份与灾备：提供异地双活数据中心，同时提供服务及备份 功能；
✓ 物理资源的冗余设计：双路上联、多集群、负载均衡
沃云平台安全体系设计
2
沃云平台安全架构
UNTRUSTED
沃云平台
DDOS防火墙
WEB应用防火墙
安全配置 核查设备
漏洞扫描设备
防火墙
数据库 用户信息加密
操作审计堡垒机
IDS/IPS
SIEM安全信息与事件管理
✓ 数据备份：在本地备份、同时在多个数据中心之间进行灾备复制： ✓ 数据加密：可根据客户需要提供加密服务；
✓ 虚拟机间隔离：通过SDN技术，每个虚机可定制自己的安全策略、 对特殊要求的客户，可提供增强安全策略，在Hypervisor层提供 隔离；
✓ 虚拟机迁移技术：实现云主机系统和数据的离线和在线迁移
Байду номын сангаас
漏洞 扫描
通过提供硬件防火墙租赁及按信息管理系统建 设要求和系统安全要求实施防火墙配置服务， 实现各安全区域的有效隔离、服务器间的访问 控制及内外网用户的访问控制。
通过建设防病毒系统及周期性的实施主 机病毒扫描、操作系统升级、补丁更新 等人工服务，规避可能出现的病毒隐患
防火墙
防病毒 安全服务
中国联通互联网服务质量监测系统技术要求
中国联通互联网服务质量监测系统技术要求2011年8月目录1 前言 32 监测系统构成 33 监测系统接入位置及要求 44 监测系统的接口要求 45 监测系统安全防护要求 56 监测功能要求 57 控制功能要求 78 管理功能要求 89 数据采集功能要求 810 报告功能要求 911 监测系统可靠性要求 912 监测系统性能要求 911前言本文件规定了中国联通互联网服务质量监测系统（以下称监测系统）的技术要求，该系统部署在中国联通互联网中，用于监测中国联通互联网的网络通信质量和业务质量的是否满足相关标准要求。
本文件包括监测系统构成、系统接入位置、系统接口、系统安全、系统功能、系统性能等方面的技术要求。
本文件可作为中国联通互联网服务质量监测系统设计、开发、部署的技术依据。
12 监测系统构成本文件中所涉及互联网服务质量监测系统主要由以下部分组成：● 中心监测系统：通过控制探针实现监测，以及收集、存储、分析、输出监测数据等功能。
● 探针：支持多种接入方式，可快速部署在多种网络位置，可根据中心监测系统下发的监测任务或自主配置的监测任务进行协同工作，测量业务质量参数的监测设备。
图1 监测系统构成示意图13 监测系统接入位置及要求中心监测系统：中心监测系统接入互联网的接口应具备热备份保护，使用主备IP地址，可用接入带宽大于100Mbps。
探针：探针可根据需求灵活部署在互联网中常见业务服务器或业务终端的接入位置，包括但不限于数据中心、宽带接入网络、无线接入网络以及移动通信网络等。
14 监测系统的接口要求中心监测系统接口中心监测系统应支持100Mbit/s或更高速率以太网接口，支持TCP/IP协议，参见YD/T 1096-2009。
探针接口探针接口应支持10/100/1000Mbit/s自适应以太网接口，支持TCP/IP协议，参见YD/T 1096-2009，端到端测试单元接口应具备扩展支持各种移动网络制式以及IEEE 802.11b/g/h等接入方式的能力。
中国联通系统部UMTS终验网络质量指标要求
≥98% 1) 在满足场景条件区域进行测试； 2) 排除由于网络拥塞和覆盖差导致的PDP激 活失败; 3) 排除DRD导致的PDP激活失败; 4) 排除RAN侧以外的设备导致的PDP激活失 败.
≥98%
≥98%
AMR12.2k 掉话率 VP
1) CS掉话率=业务掉话次数/业务接通次数×100% 2) 业务接通次数：手机发起业务请求之后收到 Alerting的次数 3) 业务掉话次数：从UE侧记录的空口信令上看，无 线链路异常释放的次数
3.8s
5.5s 2.8s 120ms
75ms
时延类
FACH
采用DOS PING命令，排除timeout
1) UE放置在覆盖良好的区域，在满足场景条 件的区域测试; 2) Iub时延<20ms，Iu时延<3ms;
200ms
R99 采用DOS PING命令，排除timeout PS384K/PS384K Ping时延（1460byte） HSU(10ms)/DPA 采用DOS PING命令，排除timeout
1) 在满足场景条件区域进行测试； 2) 排除由于网络拥塞和覆盖差导致的接入失 败; 3) 排除RAN侧以外的设备导致的无法接通.
≥98%
≥97%
接入类
R99 PS
PDP激活成功率
HSDPA
HSUPA
1) PDP激活成功率=PDP激活成功次数/PDP激活请求 次数×100% 2) PDP激活请求次数有两种定义：①为手机发起 RRC Connection Request(原因值为主被叫的交互和 背景业务)的次数，同一个呼叫过程中的RRC重发只 统计成一次；②为手机发起Activate PDP Context Request的次数。我们推荐采用定义① 3) PDP激活成功次数为手机收到Activate PDP Context Accept的次数 4) 无法记录UE侧信令，也可以手工统计
联通规章制度
联通规章制度【篇一：中国联通运维管理制度】中国联通运转保护基本管理制度china unicom中国联合通讯有限公司编委会参加本手册编写工作的有：（按姓氏笔划为序）于春雷、孔会平、马茹、马志荣、马亚丽、马勇、邓忠礼、王冲浩、王晓征、王小鲁、王军、王迎、王政宏、王大为、丛日刚、宁文湘、丘蕾、孙静、孙卫东、仝爱军、何振铮、李志刚、李闽一、李海平、李洁、江小波、刘闽、刘海、刘海舟、刘列平、许柏明、朱志鹏、朱颖、陈标、陈忠民、陈淑平、陈燕、吴小平、杨志刚、杨红梅、张东良、张、张新忠、张忆蔚、段华、范永安、金勋、罗希茵、罗剑、苗守野、武东峰、赵文革、赵宝库、赵愚、郭文章、郭永东、贾栓平、贾春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文庆、唐志刚、修东明、崔秀胜、傅京、傅涛、黄慧媛、商冶、盛钟、章晓东、程敏、程锐、韩辉勇、韩守文、韩文善、谢玉莲、詹静维、裴伟、黎霞、穆俊伶、魏贵明参加本手册审察工作的有：（按姓氏笔划为序）丁卫东、吕刚、宋丽梅、朱奇、杨力凡、钱蓓力、崔荣春序在公司各单位的共同努力下，《中国联合通讯有限公司网络运转维护管理手册》马上第一版了。
手册的第一版，不论是对进一步规范公司网络运转保护工作、提高全网运转保护水平来说，仍是对在公司发展历程中付出了艰辛勤动的专业技术人员、管理人员来说，都是一件值得庆贺的事。
本手册包含《网络运转保护基本管理制度》、《网络运转保护质量指标》和《网络运转保护规程》三大多数内容。
它系统地总结了公司网络运转保护工作的实践经验，鲜亮地突出了电信营运的特色和时代特色，亲密联合各专业的实质，全方向、多层次、广角度地反映了网络运转保护的工作要乞降质量要求，丰富和发展了运转保护管理工作的内容，是此后一段期间内中国联通网络运转保护工作的指导性文件。
运转保护是电信公司的竞争力之一。
公司各级运转保护管理部门和人员务必坚固建立“网络质量是市场竞争的基石”的观点，的确增强市场意识、竞争意识、风险意识和效益意识，认为用户供给高质量的服务为主旨，鼎力增强网络运行保护工作，全面贯彻执行各项运转保护规章制度，进一步加大执行和检查力度，完美运转保护督查管理，把精美管理贯串到保护工作的全过程，努力提高网络运转保护质量，从而实现网络质量的全面提高，全方向地知足市场竞争需求，不停提高公司竞争力。
中国联通运维管理制度
中国联通运维管理制度中国联通运行爱护差不多治理制度中国联合通信有限公司编委会责任编辑：闫波参加本手册编写工作的有：（按姓氏笔画为序）于春雷、孔会平、马茹、马志荣、马亚丽、马勇、邓忠礼、王冲浩、王晓征、王小鲁、王军、王迎、王政宏、王大为、丛日刚、宁文湘、丘蕾、孙静、孙卫东、仝爱军、何振铮、李志刚、李闽一、李海平、李洁、江小波、刘闽、刘海、刘海舟、刘列平、许柏明、朱志鹏、朱颖、陈标、陈忠民、陈淑平、陈燕、吴小平、杨志刚、杨红梅、张东良、张、张新忠、张忆蔚、段华、范永安、金勋、罗希茵、罗剑、苗守野、武东峰、赵文革、赵宝库、赵愚、郭文章、郭永东、贾栓平、贾春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文庆、唐志刚、修东明、崔秀胜、傅京、傅涛、黄慧媛、商冶、盛钟、章晓东、程敏、程锐、韩辉勇、韩守文、韩文善、谢玉莲、詹静维、裴伟、黎霞、穆俊伶、魏贵明参加本手册审核工作的有：（按姓氏笔画为序）丁卫东、吕刚、宋丽梅、朱奇、杨力凡、钞票蓓力、崔荣春序在公司各单位的共同努力下，《中国联合通信有限公司网络运行爱护治理手册》立即出版了。
手册的出版，不管是对进一步规范公司网络运行爱护工作、提升全网运行爱护水平来讲，依旧对在公司进展历程中付出了艰辛劳动的专业技术人员、治理人员来讲，差不多上一件值得庆祝的事。
本手册包含《网络运行爱护差不多治理制度》、《网络运行爱护质量指标》和《网络运行爱护规程》三大部分内容。
它系统地总结了公司网络运行爱护工作的实践体会，鲜亮地突出了电信运营的特点和时代特点，紧密结合各专业的实际，全方位、多层次、广角度地反映了网络运行爱护的工作要求和质量要求，丰富和进展了运行爱护治理工作的内容，是今后一段时期内中国联通网络运行爱护工作的指导性文件。
运行爱护是电信企业的竞争力之一。
公司各级运行爱护治理部门和人员务必牢固树立“网络质量是市场竞争的基石”的观念，切实增强市场意识、竞争意识、风险意识和效益意识，以为用户提供高质量的服务为宗旨，大力加大网络运行爱护工作，全面贯彻执行各项运行爱护规章制度，进一步加大执行和检查力度，完善运行爱护监督治理，把精细治理贯穿到爱护工作的全过程，努力提升网络运行爱护质量，进而实现网络质量的全面提升，全方位地满足市场竞争需求，持续提升企业竞争力。
中国联通之系统技术规范
系统的目标和功能
功能：支持多种通信协议， 如 G S M 、 C D M A 、 LT E 等
提供高质量的语音、数据、 视频等通信服务
支持多种终端设备，如手机、 平板、电脑等
目标：提高通信效率，降低 运营成本
提供网络管理和监控功能， 确保网络稳定运行
系统的架构和组成
添加标题
架构：分层架构， 包括应用层、服务 层、数据层和基础 设施层
01
系统培训和支持方案
培训内容和目标
培训内容：系统操作、维护、故障排除等 培训目标：提高员工系统操作能力，确保系统正常运行 培训方式：线上、线下相结合，理论与实践相结合 培训时间：根据员工需求，灵活安排培训时间
培训方式和时间安排
培训方式：线上和线下相结合，包括视频课程、在线答疑、现场实操等 培训时间：根据项目进度和需求，制定合理的培训计划，确保培训效果 培训内容：包括系统操作、故障排除、维护管理等方面 培训考核：设置考核环节，确保培训效果，提高员工技能水平
公司
中国联通之系统技 术规范
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汇报人：
目录
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01
系统概述
02
系统技术规范
03
系统实施方案
04
系统维护和管理方案
05
系统培训和支持方案
06
01
添加章节标题
01
系统概述
系统的定义和范围
系统的定义：中国联通之系统技术规范是指中国联通在通信技术、网络架构、业务应用 等方面制定的技术标准和规范。
接口规范：RESTful、 SOAP、Web Service等
安全技术：加密、认证、访 问控制等
测试技术：单元测试、集成 测试、系统测试等
电信行业网络质量监控方案
电信行业网络质量监控方案第一章网络质量监控概述 (2)1.1 监控背景 (2)1.2 监控目的 (2)1.3 监控范围 (3)第二章网络质量监控体系架构 (3)2.1 监控体系设计 (3)2.2 监控系统组成 (4)2.3 监控流程 (4)第三章数据采集与处理 (4)3.1 数据采集方式 (4)3.2 数据处理方法 (5)3.3 数据存储与维护 (5)第四章网络功能指标监控 (6)4.1 功能指标定义 (6)4.2 功能指标计算方法 (6)4.3 功能指标分析 (6)第五章网络故障监控 (7)5.1 故障类型与分类 (7)5.2 故障处理流程 (7)5.3 故障预警机制 (8)第六章网络安全监控 (8)6.1 安全事件分类 (8)6.2 安全监控策略 (9)6.3 安全防护措施 (9)第七章网络质量评估与优化 (10)7.1 评估方法 (10)7.2 优化策略 (10)7.3 评估与优化流程 (11)第八章监控系统部署与实施 (11)8.1 系统部署流程 (11)8.1.1 需求分析 (11)8.1.2 设备选型 (11)8.1.3 网络规划 (11)8.1.4 系统安装与配置 (11)8.1.5 数据采集与传输 (11)8.1.6 系统集成 (12)8.2 系统实施要点 (12)8.2.1 项目管理 (12)8.2.2 技术支持 (12)8.2.3 人员培训 (12)8.2.4 质量保障 (12)8.3 系统验收与维护 (12)8.3.1 系统验收 (12)8.3.2 系统维护 (12)第九章监控系统运维管理 (12)9.1 运维组织架构 (12)9.1.1 组织架构设计 (12)9.1.2 职责划分 (13)9.2 运维流程与制度 (13)9.2.1 运维流程 (13)9.2.2 运维制度 (13)9.3 运维人员培训与考核 (14)9.3.1 培训内容 (14)9.3.2 培训方式 (14)9.3.3 考核制度 (14)第十章网络质量监控发展趋势 (14)10.1 监控技术发展趋势 (14)10.2 监控系统发展趋势 (15)10.3 行业应用与发展前景 (15)第一章网络质量监控概述1.1 监控背景我国经济的快速发展，电信行业作为国家战略性、基础性、先导性产业，其网络质量对国民经济和社会发展具有举足轻重的作用。
中国联通通信网络运行维护规程--网管及运维支撑系统分册
运行维护规程网管及运维支撑系统分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章通则 (3)第二章运行维护组织体系及职责界面 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节维护界面划分 (6)第三章基本维护要求 (6)第四章维护作业计划 (9)第五章故障管理 (10)第六章质量管理 (12)附录1 总部网管及支撑系统故障处理流程 (14)附录2 省级分公司网管及支撑系统故障处理流程 (16)附录3 中国联通网管及支撑系统作业计划 (17)第一章通则第1条.中国联通网管及运维支撑系统（以下简称网管及支撑系统）是为中国联通通信网络的运行维护及管理提供支撑的系统，可以实现为集中维护、集中管理、集中监控提供系统平台，满足各业务层面不同的网管应用需求。
网管及支撑系统包括根据有关技术体制和技术规范以及网络维护工作需要开发建设的综合性网络管理系统。
第2条.中国联通网络网管及运维支撑系统包括：厂家OMC 系统、网管系统、网管私有DCN网络系统等。
网管系统是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括综合网管、电子运维管理系统、专业网管、信令监测、安全管理、拨测系统、直放站和室内分布网管系统、业务平台网管系统、业务平台集中监控系统、性能测试系统、综合话务分析系统、动力环境监控系统、安全监控系统、网络资源管理系统等。
第3条.网管及支撑系统专业维护的范围主要指通信网网管及支撑系统的软硬件及相关配套设备的维护，包括：网管及支撑系统主机硬件设备、系统软件（操作系统、数据库、中间件等）、应用软件及相关的网络设备（路由器、交换机、防火墙、拨号设备等）、存储备份设备（磁盘阵列、磁带库、光盘等）、安全设备（入侵检测设备、补丁服务器、防病毒服务器及软件、网管配套使用的VPN 接入设备等）、时间服务器、DDF/ODF 架及相关连接光电缆等。
第4条.为规范网管及支撑系统的维护管理，提高中国联通网管及支撑系统服务质量，确保网管及支撑系统各类设备的正常运行，保障网管系统数据质量和网元同步接入，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规程，作为中国联通网管及支撑系统的维护管理工作依据。
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可以看出虽然部分城市的HSDPA平均速率相近，但是速率的分布情 况却相差很大，有的城市速率相对稳定，有的城市则有较大波动。
11
主要内容
一． 二． 三． 质量监控体系概述 质量的评估与考核 指标的监控与分析
四．
五．
信息的采集与维护
下一步的重点工作
质量监控体系的工作内容—以无线为例
•网络性能类指标
3. 4.
KQI
1.
2.
反映了网元和网络的基本运行维护水平；
确保网络保障指标高于合理的水平是提高网络性能指标和业务性能 指标的基础； 网络保障指标应处于安全阈值之上，属于短期评价指标。 通过网管系统获取数据。
•网络保障类指标
3. 4.
KPI
质量的评估与考核
现行网优评估体系的不足
指标丰富程度不够，话统、MR、参数等指标不足以做深入分析使用； 指标细分程度不够，MR数据对宏站、微蜂窝、直放站的处理未能细分； 评估标准中点指标过少，在点面相结合，突出单点问题方面明显不足； 在对广域覆盖和深度覆盖的网络质量评估方面还存在空白； 在对用户感知及端到端业务质量的评估方面存在明显不足
网优工作的不断深入与资金等的投入保障间的矛盾
如何保持城区内网络的整体质量水平？
为解决或缓解上述矛盾， 需要着力解决的主要问题
如何掌握广域与深度覆盖的质量水平？ 如何随时了解和掌握存在问题的单点？ 如何科学合理地评估网络的优化效果？
质量监控体系与网优的主动性
作为网络质量的责任部门，网优人员不一定能够解决所有影响网络 质量的问题，但必须清晰掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网
• 深入落实持续优化制度，保证2010年优化体制的延续 第三阶段 • 建立网络质量监控体系，全方位提升网络质量
2
质量监控体系的基本内涵
狭义：关注网络质量指标，发现并解决影响网络质量的问题 广义：涵盖所有与网络优化工作相关的问题收集整理、网络质量监控、评估与 考核，以及支撑手段建设等各方面的内容。是今后网络优化工作能够不断提升 的基础，包含如下三个层面： 质量的评估与考核
路测数据分析
覆盖水平 接收质量 干扰 掉话 信号盲区 …..
数据分析－MR/KPI关联分析
对于测试发现的问题区域，结合MR/KPI数据进行关联分析和验证，以便对问题性质 进行准确定位。 采集的MR/KPI数据应该对于采集区域具有话务集中性和代表性，能够反映特定场景
的网络覆盖及质量情况。
MR数据
进行支撑验证。
采集的测试数据主要应用于无线网络覆盖及质量监控工作。
采集数据类型
1、DT测试数据
2、CQT测试数据 3、MR数据 4、无线网络指标
•业务性能类指标
3.
4.
可比性强，可以直接与其它运营商进行对标。
DT数据用于对标，网优支撑系统数据用于优化分析。
QoE
1. 2.
反映了各专业网络的性能，体现了对业务的支持能力； 提高网络性能类指标是提高业务性能指标的基础； 制定近、中、远期的阶段性目标，逐步提升，属于长期评价指标。 部分指标可以对标， DT数据用于对标，网优支撑系统数据用于优 化分析。
• 评估标准和考核办法 必须做到点面结合， 既贴近用户感知又能 够反映网络问题 • 质量的评估如何做到 • •
指标的监控与分析
反映网络整体状况的 面指标 反映单点问题的覆盖
信息的采集与维护
• 基站基础数据库
•
• • • •
DT/CQT数据
平台话统数据 平台MR及参数数据 核心网信令数据 网优信息库
或质量差的小区或地
某区域表格输出展现图例：
某场景表格输出展现图例：
17
数据分析－路测数据分析
路测数据分析工作主要侧重于无线网络的覆盖及信号质量水平。 对于数据进行定期的周期性分析，以便更好的掌握无线网络基本情况，有针对性的 分场景分析无线网络水平，对不同场景网络覆盖和质量变化趋势进行跟踪与评估， 以便更好的发现问题和定位问题，并按照持续性优化制度进行解决。
•
业务掉话包括：终端至少有一方持续10s没有声音；MOS值<=2
9
MOS值分布与MOS均值对比
MOS均值与MOS值分布基本呈反向比例关系。但是部分城市，如北京、秦
MOS值分布与 均值对比
皇岛、厦门、海口等，虽然MOS均值基本相等，但MOS值的分布情况仍有
较大不同。
10
HSDPA速率均值与速率分布关系
理区域 • 存在影响质量的网络 或设备问题的站点等
端到端
• 评估手段需要不断进 行完善
质量监控体系要解决的主要问题
网络质量的改善与用户实际感受之间的矛盾 在工作重心进行适当转移 的情况下，作为网络质量 的责任部门 网络优化部门当前面临的 几大矛盾 重点城区质量的保障与全方位质量保障间的矛盾 现有队伍配备与实际面临的工作量间的矛盾
内河航道、运河航道、近海航道
航道
26
热点场景
商务办公类、餐饮娱乐类、人流密集类、居民住宅类等热 点场所
场景类型 人流密集类 范 围
营业厅、展示厅、会展中心、购物场所（商场、步行街、专业市场）、 交通枢纽（机场、火车站、汽车客运站、地铁站、码头、港口）、学校、 旅游景点、医院、体育场馆、口岸、城中村
KPI数据
上下行电平 上下行质量 UE发射功率 TA …..
掉话率 接通率 切换成功率 拥塞率 …..
19
数据分析－问题点汇总
根据分场景的路测数据、MR/KPI结合关联分析，得出无线网络覆盖及质量的问题点，将问 题点进行分类汇总，及时掌握网络现状。
问题点汇总图例：
20
数据分析－变化趋势跟踪评估
网优信息库的监控范围
为全面掌握网络覆盖和质量状况，网络质量监控范围应分为不同场景：
为地理角度全面反映网络情况，应根据市场发展需求、建筑特
征、话务特性等，将点、线、面的网络质量有效结合 优化场景可根据优化需要分为热点场景、道路场景、区域场景 三类 在网优信息库建设的初期，至少应该能够做到清晰完整的记录各区 域场景、热点场景、道路场景的覆盖水平、基本业务质量等信息。随着
覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。根据持续性网络优化的相关要求组织网优力
量解决存在网络问题，并定期更新网络问题库。 数据分析主要包括路测数据分析，并结合MR及无线指标进行验证，整理汇总现网问题点，并进 行现网覆盖质量变化趋势跟踪评估。
无线覆盖分析
信号质量分析 DT、CQT路测数据 图形数据 表格数据 MR及KPI验证 问题点总结
工作的不断深入，再逐步进行细化和丰富。
区域场景
密集城区、一般城区县（区）城、郊区乡镇和农村地区
场景类型 密集城区
范 主城区，发达县城的核心区
围
一般城区
县城，主城区周边区域、发达乡镇核心区
郊区乡镇
主城区、县城的郊区、较大乡镇
农村
一般乡镇、农村
25类型 范 围
建立网络质量预警机制 全方位地提升网络质量
网络公司运行维护部 2010年10月
主要内容
一． 二． 三． 质量监控体系概述 质量的评估与考核 指标的监控与分析
四．
五．
信息的采集与维护
下一步的重点工作
网络优化工作发展的重要阶段
• 以会战方式迅速提升网络质量 第一阶段 • 初步建立网优队伍
• 建立并贯彻持续性优化制度 第二阶段 • 实施以自有队伍和主设备厂家相结合开展网络优化的全新优化体制
公路
高速公路：包括国家高速和省内高速； 国 道：连通国家重要地区、在公路网中起骨架作用的公路交通干线； 省 道：省级干线公路； 乡镇道路：连接县城和县内主要乡（镇）的其他主要公路； 机场道路：前往机场的道路，包括非高速道路。
铁路
高速铁路：指通过改造原有线路（直线化、轨距标准化），使营运速率达到每小时 200公里以上，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时250公里以 上的铁路系统 。 普通铁路：营运速率在每小时200公里以下的客运铁路。
建立点面结合，贴近用户感知，反映网络深层次问题的质量评估体系
信令层面掉话与业务层面掉话的比较
• 本次第三方测试话音业务信令掉话全网平均值为0.13%，而业务掉话率则高达 9.44%。
2010年 10月第三方测试信令掉话与业务掉话指标对比
26.00% 24.00% 22.00% 20.00% 18.00% 16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 呼石柳保海中秦沈长合昆上济拉北乌唐哈东三西长西常徐武无重成南深贵青烟兰大厦杭太珠温广福郑苏南天银宁潍泉金南佛台桂 和家州定口山皇阳沙肥明海南萨京鲁山尔莞亚安春宁州州汉锡庆都京圳阳岛台州连门州原海州州州州州宁津川波坊州华昌山州林 岛 浩庄 木 滨 特 齐 掉话率（信令） 掉话率（业务）
宾馆酒店、娱乐场所、酒楼、饭店、电影院、游戏厅
餐饮娱乐类
商务办公类
政府机关、事业单位、写字楼、商住楼、企业
居民住宅类
住宅小区、民居密集区、公寓
27
网优信息库数据采集手段
为了客观体现无线网络覆盖及质量情况，数据采集必须保证客观、全面、
准确。 数据采集主要以DT/CQT测试数据为主，同时结合MR数据及无线KPI指标
无线网络质量监控数据管理
1. 数据采集
各省分公司应按无线网络质 量监控体系要求制定测试计 划； 各省分公司应按规范定期完 成无线网络质量监控工作的 数据采集。
2. 数据输出
各省分公司应定期输出图形、 表格数据及无线网络质量监 控报告，掌握无线网络运行 质量及网络问题。
数据 管理
4. 数据应用
深入掌握无线网络的覆盖和 质量水平，有效促进持续性 网络优化工作的深入开展。 各省分公司应根据相关部门 需求，提供无线网络质量监 控相关分析监控数据，做好 优化支撑。