苗守野：中国联通网络质量监控体系介绍

路测数据分析
覆盖水平 接收质量 干扰 掉话 信号盲区 …..
数据分析－MR/KPI关联分析
对于测试发现的问题区域，结合MR/KPI数据进行关联分析和验证，以便对问题性质 进行准确定位。 采集的MR/KPI数据应该对于采集区域具有话务集中性和代表性，能够反映特定场景
的网络覆盖及质量情况。
MR数据
•业务性能类指标
3.
4.
可比性强，可以直接与其它运营商进行对标。
DT数据用于对标，网优支撑系统数据用于优化分析。
QoE
1. 2.
反映了各专业网络的性能，体现了对业务的支持能力； 提高网络性能类指标是提高业务性能指标的基础； 制定近、中、远期的阶段性目标，逐步提升，属于长期评价指标。 部分指标可以对标， DT数据用于对标，网优支撑系统数据用于优 化分析。
3. 数据分析
各省分公司应及时对无线网 络质量监控采集的数据进行 分析，定位网络问题； 对不同场景网络覆盖和质量 变化趋势进行跟踪与评估； 各省分公司应按照持续性优 化制度的相关要求进行问题 处理。
指标的监控与分析
网络质量监控体系中指标的监控与分析包括数据采集、数据输出、数据分析，主要关注无线覆 盖及信号质量水平。 网络质量监控体系通过周期性采集DT/CQT数据，结合MR、KPI进行分析，发现不同场景下的网络
公路
高速公路：包括国家高速和省内高速； 国 道：连通国家重要地区、在公路网中起骨架作用的公路交通干线； 省 道：省级干线公路； 乡镇道路：连接县城和县内主要乡（镇）的其他主要公路； 机场道路：前往机场的道路，包括非高速道路。
铁路
高速铁路：指通过改造原有线路（直线化、轨距标准化），使营运速率达到每小时 200公里以上，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时250公里以 上的铁路系统 。 普通铁路：营运速率在每小时200公里以下的客运铁路。
KPI数据
上下行电平 上下行质量 UE发射功率 TA …..
掉话率 接通率 切换成功率 拥塞率 …..
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数据分析－问题点汇总
根据分场景的路测数据、MR/KPI结合关联分析，得出无线网络覆盖及质量的问题点，将问 题点进行分类汇总，及时掌握网络现状。
问题点汇总图例：
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数据分析－变化趋势跟踪评估
理区域 • 存在影响质量的网络 或设备问题的站点等
端到端
• 评估手段需要不断进 行完善
质量监控体系要解决的主要问题
网络质量的改善与用户实际感受之间的矛盾 在工作重心进行适当转移 的情况下，作为网络质量 的责任部门 网络优化部门当前面临的 几大矛盾 重点城区质量的保障与全方位质量保障间的矛盾 现有队伍配备与实际面临的工作量间的矛盾
宾馆酒店、娱乐场所、酒楼、饭店、电影院、游戏厅
餐饮娱乐类
商务办公类
政府机关、事业单位、写字楼、商住楼、企业
居民住宅类
住宅小区、民居密集区、公寓
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网优信息库数据采集手段
为了客观体现无线网络覆盖及质量情况，数据采集必须保证客观、全面、
准确。 数据采集主要以DT/CQT测试数据为主，同时结合MR数据及无线KPI指标
建立网络质量预警机制 全方位地提升网络质量
网络公司运行维护部 2010年10月
主要内容
一． 二． 三． 质量监控体系概述 质量的评估与考核 指标的监控与分析
四．
五．
信息的采集与维护
下一步的重点工作
网络优化工作发展的重要阶段
• 以会战方式迅速提升网络质量 第一阶段 • 初步建立网优队伍
• 建立并贯彻持续性优化制度 第二阶段 • 实施以自有队伍和主设备厂家相结合开展网络优化的全新优化体制
络质量的问题！
网络质量监控体系的建立是保证网优工作能够掌握主动的基本保障。
主要内容
一． 二． 三． 质量监控体系概述 质量的评估与考核 指标的监控与分析
四．
五．
信息的采集与维护
下一步的重点工作
3A的质量评估体系架构
1. 直接反映了业务质量，相对接近用户感知； 提高业务质量是维护和优化工作的最终目标； 2.
某区域表格输出展现图例：
某场景表格输出展现图例：
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数据分析－路测数据分析
路测数据分析工作主要侧重于无线网络的覆盖及信号质量水平。 对于数据进行定期的周期性分析，以便更好的掌握无线网络基本情况，有针对性的 分场景分析无线网络水平，对不同场景网络覆盖和质量变化趋势进行跟踪与评估， 以便更好的发现问题和定位问题，并按照持续性优化制度进行解决。
•
业务掉话包括：终端至少有一方持续10s没有声音；MOS值<=2
9
MOS值分布与MOS均值对比
MOS均值与MOS值分布基本呈反向比例关系。但是部分城市，如北京、秦
MOS值分布与 均值对比
皇岛、厦门、海口等，虽然MOS均值基本相等，但MOS值的分布情况仍有
较大不同。
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HSDPA速率均值与速率分布关系
内河航道、运河航道、近海航道
航道
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热点场景
商务办公类、餐饮娱乐类、人流密集类、居民住宅类等热 点场所
场景类型 人流密集类 范 围
营业厅、展示厅、会展中心、购物场所（商场、步行街、专业市场）、 交通枢纽（机场、火车站、汽车客运站、地铁站、码头、港口）、学校、 旅游景点、医院、体育场馆、口岸、城中村
无线网络质量监控数据管理
1. 数据采集
各省分公司应按无线网络质 量监控体系要求制定测试计 划； 各省分公司应按规范定期完 成无线网络质量监控工作的 数据采集。
2. 数据输出
各省分公司应定期输出图形、 表格数据及无线网络质量监 控报告，掌握无线网络运行 质量及网络问题。
数据 管理
4. 数据应用
深入掌握无线网络的覆盖和 质量水平，有效促进持续性 网络优化工作的深入开展。 各省分公司应根据相关部门 需求，提供无线网络质量监 控相关分析监控数据，做好 优化支撑。
HSDPA速率均 值与分布关 系
可以看出虽然部分城市的HSDPA平均速率相近，但是速率的分布情 况却相差很大，有的城市速率相对稳定，有的城市则有较大波动。
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主要内容
一． 二． 三． 质量监控体系概述 质量的评估与考核 指标的监控与分析
四．
五．
信息的采集与维护
下一步的重点工作
质量监控体系的工作内容—以无线为例
工作的不断深入，再逐步进行细化和丰富。
区域场景
密集城区、一般城区县（区）城、郊区乡镇和农村地区
场景类型 密集城区
范 主城区，发达县城的核心区
围
一般城区
县城，主城区周边区域、发达乡镇核心区
郊区乡镇
主城区、县城的郊区、较大乡镇
Hale Waihona Puke Baidu农村
一般乡镇、农村
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道路场景
公路、铁路、航道等交通线路
场景类型 范 围
网优工作的不断深入与资金等的投入保障间的矛盾
如何保持城区内网络的整体质量水平？
为解决或缓解上述矛盾， 需要着力解决的主要问题
如何掌握广域与深度覆盖的质量水平？ 如何随时了解和掌握存在问题的单点？ 如何科学合理地评估网络的优化效果？
质量监控体系与网优的主动性
作为网络质量的责任部门，网优人员不一定能够解决所有影响网络 质量的问题，但必须清晰掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网
进行支撑验证。
采集的测试数据主要应用于无线网络覆盖及质量监控工作。
采集数据类型
1、DT测试数据
2、CQT测试数据 3、MR数据 4、无线网络指标
覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。根据持续性网络优化的相关要求组织网优力
量解决存在网络问题，并定期更新网络问题库。 数据分析主要包括路测数据分析，并结合MR及无线指标进行验证，整理汇总现网问题点，并进 行现网覆盖质量变化趋势跟踪评估。
无线覆盖分析
信号质量分析 DT、CQT路测数据 图形数据 表格数据 MR及KPI验证 问题点总结
建立点面结合，贴近用户感知，反映网络深层次问题的质量评估体系
信令层面掉话与业务层面掉话的比较
• 本次第三方测试话音业务信令掉话全网平均值为0.13%，而业务掉话率则高达 9.44%。
2010年 10月第三方测试信令掉话与业务掉话指标对比
26.00% 24.00% 22.00% 20.00% 18.00% 16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 呼石柳保海中秦沈长合昆上济拉北乌唐哈东三西长西常徐武无重成南深贵青烟兰大厦杭太珠温广福郑苏南天银宁潍泉金南佛台桂 和家州定口山皇阳沙肥明海南萨京鲁山尔莞亚安春宁州州汉锡庆都京圳阳岛台州连门州原海州州州州州宁津川波坊州华昌山州林 岛 浩庄 木 滨 特 齐 掉话率（信令） 掉话率（业务）
四．
五．
信息的采集与维护
下一步的重点工作
网络质量监控体系数据来源
网优平台 话务统计数据
MR采集系统
资源及无线参数数据
核心网信令采集系统
MR及核心网信令数据 DT/CQT数据 现网问题汇总数据
定期路测与定点测试
网优信息库
网优平台、MR采集、核心网信令采集系统已经日臻完善，DT/CQT工作也初步实现 规范化，当前重点问题在于网优信息库的建立
• 评估标准和考核办法 必须做到点面结合， 既贴近用户感知又能 够反映网络问题 • 质量的评估如何做到 • •
指标的监控与分析
反映网络整体状况的 面指标 反映单点问题的覆盖
信息的采集与维护
• 基站基础数据库
•
• • • •
DT/CQT数据
平台话统数据 平台MR及参数数据 核心网信令数据 网优信息库
或质量差的小区或地
网优信息库的监控范围
为全面掌握网络覆盖和质量状况，网络质量监控范围应分为不同场景：
为地理角度全面反映网络情况，应根据市场发展需求、建筑特
征、话务特性等，将点、线、面的网络质量有效结合 优化场景可根据优化需要分为热点场景、道路场景、区域场景 三类 在网优信息库建设的初期，至少应该能够做到清晰完整的记录各区 域场景、热点场景、道路场景的覆盖水平、基本业务质量等信息。随着
• 深入落实持续优化制度，保证2010年优化体制的延续 第三阶段 • 建立网络质量监控体系，全方位提升网络质量
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质量监控体系的基本内涵
狭义：关注网络质量指标，发现并解决影响网络质量的问题 广义：涵盖所有与网络优化工作相关的问题收集整理、网络质量监控、评估与 考核，以及支撑手段建设等各方面的内容。是今后网络优化工作能够不断提升 的基础，包含如下三个层面： 质量的评估与考核
路测数据分析后进行长期的变化趋势跟踪评估工作，以便更好的反映网络覆盖及质 量改善情况，并掌握具体场景的变化趋势。
区域及道路场景变化趋势跟踪评估呈现图例：
80 70 60 50 40 30 20 10 0 1月
道路覆盖水平
2月
3月
道路质量水平
4月
区域覆盖水平
5月
6月
区域质量水平
7月
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主要内容
一． 二． 三． 质量监控体系概述 质量的评估与考核 指标的监控与分析
、场景信息，图形展现信息应该随路测数据实时更新。
质差问题点呈现图例：
掉话问题点呈现图例：
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数据输出－分场景图形输出
区域及道路场景图形输出呈现图例： 区域覆盖电平呈现 区域覆盖水平呈现
区域异常事件呈现
道路覆盖水平呈现
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数据输出－分场景表格输出
路测数据分析后以表格形式输出，表格信息与图形信息互相支撑，包含必要的信号 覆盖及质量的关键指标，能够代表无线网络真实覆盖及信号质量水平。 表格输出应该包含具体每个场景的具体信息，也应该包含区域汇总信息，具体信息 应定期周期性更新。
MR数据
KPI数据
趋势跟踪评估
数据采集
数据输出
数据分析
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数据输出－分场景图形输出
路测数据分析后以图形形式输出，实现无线网络情况的地理化呈现，能够灵活的呈 现信号覆盖、质量等关键指标，能够展现无线网络真实覆盖及信号质量水平。 图形输出应该能够进行不同场景的信息展现，包含城市信息、地图信息、基站信息
•网络性能类指标
3. 4.
KQI
1.
2.
反映了网元和网络的基本运行维护水平；
确保网络保障指标高于合理的水平是提高网络性能指标和业务性能 指标的基础； 网络保障指标应处于安全阈值之上，属于短期评价指标。 通过网管系统获取数据。
•网络保障类指标
3. 4.
KPI
质量的评估与考核
现行网优评估体系的不足
指标丰富程度不够，话统、MR、参数等指标不足以做深入分析使用； 指标细分程度不够，MR数据对宏站、微蜂窝、直放站的处理未能细分； 评估标准中点指标过少，在点面相结合，突出单点问题方面明显不足； 在对广域覆盖和深度覆盖的网络质量评估方面还存在空白； 在对用户感知及端到端业务质量的评估方面存在明显不足