北京连邦软件公司案例分析
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现代物流案例分析案例分析39
（1）特点与启示 欧美发达国家配送中心的实践中，依托于本国的国情，表 现出如下特点： ①配送中心种类繁多。
②配送中心硬件设施先进。 ③配送中心的服务对象和服务范围比较明确，且相对集中，
这样作市场定位准确，便于目标客户识别，有利于企业提 高市场占有率。 ④本案例中的配送中心大多具有较大的规模，易实现集约化 经营，形成规模经营带来的经济效益，代表了现代物流配 送中心发展的方向。
5项工作在次日完成，而完成向用户配送商品的工作一般 在第三天完成。
（2）Main Street哥伦布配送中心 Main Street公司是专营服装和鞋子等商品的大型联合
企业，它设有21家商店和一个名叫哥伦布的配送中心。 配送中心的面积是1．1万平方米(12万平方英尺)，由三
部分组成： ①设立在中央位置的以纸盒为货物包装单位的商品中心
运作：Mazda Motor配件中心的工作人员主要是利用各 种机械来进行配件的入库和出库作业的。其运作过程是： 在盛装配件的容器上贴有标明入库位置的条形码，当升降 机(或运输机械)吊运的货物所到架位正好与条形码读出要 求相符合时，便按指令将货物送入货架。出库作业与入库 作业类似，也利用条形码技术和光导装置。
（2）问题与思考 ①如何借鉴欧美发ห้องสมุดไป่ตู้国家的配送实践，结合我国国情，对我
国投建配送中心进行定位，对其规模、设施进行合理的规 划? ②利用案例中配送中心与我国相同类型（或基本相同）的配 送中心进行比较，找出特色与不足。
③能否对我国配送中心的运作管理提出独到的建设性的意见， 并论证其可行性?
④思考我国大城市配送中心的建设思路。 ⑤你认为应如何处理好物流建设中的超前发展与量力而行、
研究连邦，可以发现最具特色的是其独特的“连锁经营” 模式。连邦的“连锁经营”既有“直营连锁”又有“特许加盟 连锁”。
企业失败案例PPT课件
了新的管理团队，当初的理解是这样的人比较容易被资本市场接受，其董事会也做了改组。 比较遗憾的是，原来8848整个创业团队，像潘建新、毛一丁、赵立魁、吴新才、张屹他们这 几个非常实干、
最早加入的创业团队，在这个过程中被辞退或者被放
在不重要的位置上。8848的发展历史看出，其企业文化鲜明的分为两个阶段：王涛主导的 8848阶段和他离开后的“后8848”阶段。这两段文化有截然不同的特点。前阶段文化有浓厚 的理想主义色彩和务实的作风。后文化中8848 新人与前文化中老人表现完全不同，“老人”们自然地流露出对8848品牌由衷的爱惜，以及 对自己在8848企业创业阶段经历的骄傲。这些企业实力的“老人“的变动,使得8848管理层次 紊乱，进而其缺乏优秀的领导团队与骨干团队。
成员： 姚元柱 靖辉明史长河中， 8848网站无疑留下了浓墨重彩的 一笔。虽然这个曾经盛极一时的 旗舰企业早已湮灭，但无疑为后 来中国电子商务企留下了宝贵的 经验和启示
2019/11/2
2
一、公司简介
8848网站正式成立于1999年5 月18日，是中国电子商务企业的 旗舰。在王峻涛的带领下在1999 年至2000的两年多时里，8848网 站飞速成长，公司在对企业客户、
2、拆分后的8848和my8848 My8848公司由深圳万泉河投资发展有限公司和北京 8848公司合资组建，占75.01％的股份，8848公司占 24.99％的股份。但是，作为主投资方的深圳万泉河公 司所承诺的资金一直没有全部到位，而公司运营下去
又要支付很多费用，公司的运行日见艰难，引发了财 务状况的恶化。
消费者及经销的网上销售及渠道
销售方面取得了显著的成就、积 累了丰富的经验
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最早加入的创业团队，在这个过程中被辞退或者被放
在不重要的位置上。8848的发展历史看出，其企业文化鲜明的分为两个阶段：王涛主导的 8848阶段和他离开后的“后8848”阶段。这两段文化有截然不同的特点。前阶段文化有浓厚 的理想主义色彩和务实的作风。后文化中8848 新人与前文化中老人表现完全不同，“老人”们自然地流露出对8848品牌由衷的爱惜，以及 对自己在8848企业创业阶段经历的骄傲。这些企业实力的“老人“的变动,使得8848管理层次 紊乱，进而其缺乏优秀的领导团队与骨干团队。
成员： 姚元柱 靖辉明史长河中， 8848网站无疑留下了浓墨重彩的 一笔。虽然这个曾经盛极一时的 旗舰企业早已湮灭，但无疑为后 来中国电子商务企留下了宝贵的 经验和启示
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一、公司简介
8848网站正式成立于1999年5 月18日，是中国电子商务企业的 旗舰。在王峻涛的带领下在1999 年至2000的两年多时里，8848网 站飞速成长，公司在对企业客户、
2、拆分后的8848和my8848 My8848公司由深圳万泉河投资发展有限公司和北京 8848公司合资组建，占75.01％的股份，8848公司占 24.99％的股份。但是，作为主投资方的深圳万泉河公 司所承诺的资金一直没有全部到位，而公司运营下去
又要支付很多费用，公司的运行日见艰难，引发了财 务状况的恶化。
消费者及经销的网上销售及渠道
销售方面取得了显著的成就、积 累了丰富的经验
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创业案例年轻人创业成功例子
年轻人创业成功例子年轻人创业成功例子有很多哦，下面是整理的年轻人创业成功例子，欢迎大家阅读！在13年前，可能没有几个人想到他会取得今天的成功。
但现在看来，李儒雄是个成功者――他成功地做起了中国最大的软件流通企业――连邦软件公司。
在不久前的一次创业教育研讨会上，李儒雄结合连邦软件的发展分享了他的十点创业感悟，引起了在座不少创业成功者的共鸣，想必你也会从中获得一些有益的启示。
感悟之一：创业成功最关键是创意创业成功最关键的是创意,更重要的不在于创意本身有多少美妙和神奇，更在于它在多大程度上的不可复制、市场潜力的大小以及实施计划的可行性。
连邦创业成功的核心是把国外连锁经营这种成功的商业模式引入到中国软件销售业。
采用连锁方式经营软件流通业是营销手段的创新。
感悟之二：创业团队是成功的基石公司管理最忌讳角色冲突。
要选择彼此充分了解的、互补型的创业合作伙伴。
连邦创业的团队一共有5人，商品引进、店面管理、公关及大学生创业故事连锁发展、财务物流、统筹规划，五大业务分工，团队成员各司其职。
感悟之三：尚未成熟的市场是创业的契机1994年连邦创业时，当时国内计算机总装机量大约创业成功故事为70万台，尚处于起步阶段。
但发展潜力巨大，计算机每年几乎以30%的速度成长。
但与此发展不相适应的是，除用友财务软件、金山文字处理系统等外，国内几乎没有正版软件市场，当时既没有很多人卖正版软件，也没有人卖盗版软件。
选择一个合适的创业切入点，选择一个非成熟市场，会使创业早日成功的机率大一些。
感悟之四：创业失败风险是巨大的创业就好比走钢丝，稍微在哪个地方不小心，就会前功尽弃，甚至有生命危险，控制创业的风险是创业者保全自己的技巧。
感悟之五：创业者不一定要是全才创业者优点明显，他们往往热情和有韧性，有知识有勇气，但往往缺点也很明显。
要么是懂技术的不懂管理，要么是在管理经验上有一手但缺乏技术的前瞻性。
但随着市场上的摸爬滚打，很多创业者慢慢变成了多面手。
连邦软件专卖店销售培训
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
电子商务
互联网时代专卖店发展的必然； 新业务开展的重要平台； 品牌与本地化服务是关键； 依托连邦总部的整体资源和平台；
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
企业客户直销（一）
企业客户是具有长期价值的重要群体； 受盗版和互联网的影响最小； 利润高，市场面广，潜力巨大； 立足中小企业，从行业寻求发展； 专业服务是长期需求，从卖产品到卖服务 营销模式和技术服务能力是两大关键。
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
零售（二）
品种： 重点产品齐全；主要类别齐全； 及时为用户提供信息服务。
品质： 正版品质保证； 向用户推荐符合其需要的产品； 提供专业的建议。
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
零售（三）
价格： 准确的价格信息； 有竞争力的价格。
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
企业客户直销（二）
建立团队销售模式： 从“专职业务员” 到 “销售+技术”到“ 团队销售模式”的逐步升级。 以专业代理为学习目标； 深入扎根于行业是必然。 六大行业：中小企业、教育、政府、三资 国有系统、系统集成商
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
拓展：消费类电子产品、技术增值服务产品
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
零售（一）
连邦软件专卖店是非常重要的营销方式。 个人用户、中小企业客户很多通过专卖店
认识和接触连邦。 电脑城、电子街、书城、卖场、商场
以不同的方式，贴近不同的客户群。 留住每个客户的信息。 品种、品质、价格、服务
电子商务
互联网时代专卖店发展的必然； 新业务开展的重要平台； 品牌与本地化服务是关键； 依托连邦总部的整体资源和平台；
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
企业客户直销（一）
企业客户是具有长期价值的重要群体； 受盗版和互联网的影响最小； 利润高，市场面广，潜力巨大； 立足中小企业，从行业寻求发展； 专业服务是长期需求，从卖产品到卖服务 营销模式和技术服务能力是两大关键。
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品质： 正版品质保证； 向用户推荐符合其需要的产品； 提供专业的建议。
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
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北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
企业客户直销（二）
建立团队销售模式： 从“专职业务员” 到 “销售+技术”到“ 团队销售模式”的逐步升级。 以专业代理为学习目标； 深入扎根于行业是必然。 六大行业：中小企业、教育、政府、三资 国有系统、系统集成商
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
拓展：消费类电子产品、技术增值服务产品
北京连邦软件股份有限公司 企业客户管理部总监 李泽斌
零售（一）
连邦软件专卖店是非常重要的营销方式。 个人用户、中小企业客户很多通过专卖店
认识和接触连邦。 电脑城、电子街、书城、卖场、商场
以不同的方式，贴近不同的客户群。 留住每个客户的信息。 品种、品质、价格、服务
连锁经营管理案例
连邦软件 连锁经营管理
内容概要：
一
二 三
连邦简介
连锁加盟
物流配送系统 店铺设计
四
1.1 公司简介
北京连邦软件股份有限公司，是一家1994年成立于北京中关 村的高新技术企业。是我国最大的正版软件分销商。连邦软件凭 借其良好的商业模式——正版软件连锁渠道通路，迅速在中国大 地开拓运营，树立了中国正版软件流通领域的第一品牌形象， “买软件，到连邦”已深入每一个消费者心中。其独创的“连邦 软件销售排行榜”被誉为中国软件市场的“晴雨表”。 到2012年为止，连邦已在全国300多个城市建立起50家直营店， 300多家家盟店逐步形成以总部及区域分公司为核心、以直营专 卖店为重点、向下辐射至各地加盟专卖店、经销商的立体渠道体 系。结合自己的软件门户网络平台（），连邦的战 略定位将是成为一个虚实并举、调控有力，集推广、销售、服务 为一体的增值服务渠道商。
LOGO
物流配送系统
一、
商品采购 配、发货
厂商直供
二、
三、
1、 商品采购
商品采购
首批采购 首批采购是 指对新上市产 品进行的第一 批采购。
日常采购 日常采购是 指除首批采购 外的其他采购 行为。
首批采购
对于畅销产品的首批采购量，连邦实行谨慎的 采购原则，一般由产品经理依据各地专卖店的订 单，再综合考虑其他相关因素后，凭历史资料和 经验判断来确定。首批采购量一般不会由于量大 而造成死库存，因为首批采购量中有200—500套 代销量。一是延误时间，二是厂商处可能缺货。 出现这种情况，厂商会优先支持连邦，因为他们 知道连邦拿走货之后，都是直接销售给最终客户， 不会去炒货。
3
订货产品 订货产品是指根据专卖店的订货单配发 的产品，包含首批征订的产品和日常订购的 产品。订货产品的品种和数量主要是由各专 卖店负责制定，订货产品先收取货款，由各 地专卖店承担库存风险，无特殊情况不允许 退回总部。
内容概要：
一
二 三
连邦简介
连锁加盟
物流配送系统 店铺设计
四
1.1 公司简介
北京连邦软件股份有限公司，是一家1994年成立于北京中关 村的高新技术企业。是我国最大的正版软件分销商。连邦软件凭 借其良好的商业模式——正版软件连锁渠道通路，迅速在中国大 地开拓运营，树立了中国正版软件流通领域的第一品牌形象， “买软件，到连邦”已深入每一个消费者心中。其独创的“连邦 软件销售排行榜”被誉为中国软件市场的“晴雨表”。 到2012年为止，连邦已在全国300多个城市建立起50家直营店， 300多家家盟店逐步形成以总部及区域分公司为核心、以直营专 卖店为重点、向下辐射至各地加盟专卖店、经销商的立体渠道体 系。结合自己的软件门户网络平台（），连邦的战 略定位将是成为一个虚实并举、调控有力，集推广、销售、服务 为一体的增值服务渠道商。
LOGO
物流配送系统
一、
商品采购 配、发货
厂商直供
二、
三、
1、 商品采购
商品采购
首批采购 首批采购是 指对新上市产 品进行的第一 批采购。
日常采购 日常采购是 指除首批采购 外的其他采购 行为。
首批采购
对于畅销产品的首批采购量，连邦实行谨慎的 采购原则，一般由产品经理依据各地专卖店的订 单，再综合考虑其他相关因素后，凭历史资料和 经验判断来确定。首批采购量一般不会由于量大 而造成死库存，因为首批采购量中有200—500套 代销量。一是延误时间，二是厂商处可能缺货。 出现这种情况，厂商会优先支持连邦，因为他们 知道连邦拿走货之后，都是直接销售给最终客户， 不会去炒货。
3
订货产品 订货产品是指根据专卖店的订货单配发 的产品，包含首批征订的产品和日常订购的 产品。订货产品的品种和数量主要是由各专 卖店负责制定，订货产品先收取货款，由各 地专卖店承担库存风险，无特殊情况不允许 退回总部。
竞争法
3 不正当竞争行为
（1）假冒、伪冒他人标识行为。 （2）强制交易行为。 （3）滥用行政权力行为。 （4）商业贿赂行为。 （5）虚假宣传行为。
（6）侵犯商业秘密行为。 （7）倾销行为。 （8）诋毁商誉行为。 （9）不正当有奖销售行为。 （10）恶意串通投标行为。
4 不正当竞争行为法律责任 实施不正当竞争行为应承担的法律责任， 可以分为民事责任、行政责任和刑事责任。 经营者假冒他人注册商标，擅自使用他人 企业名称，伪造或冒用认证标志、名优标 志等质量标志，伪造产地，对商品质量作 引人误解的虚假表示的，按照《商标法》、 《产品质量法》的规定予以处罚。
竞争法
一 竞争法律制度概述 1 竞争与竞争法 竞争法调整的竞争关系是狭义的概念， 即竞争是不同经营者之间，为了取得经 济利益或为了追求利益的最大化，以其 他利害关系人为对手，以争夺市场为目 的而采用的手段和策略。
竞争法的立法宗旨： 一是确立、维护市场竞争关系，不断完善 市场竞争条件，保证经济活动主体平等地 参与市场竞争，积极鼓励竞争，禁止垄断 和限制竞争的行为； 二是建立、健全公平竞争制度，保护、鼓 励正当竞争，制止不正当竞争；三是保护 经营者和消费者的合法权益，实现建立社 会主义市场经济秩序的根本目的。
2 外国反垄断法介绍 美国1890年制定的《谢尔曼法》是现代反 垄断法产生的标志。 其后，各国纷纷制定限制垄断（并非禁止 垄断）的法律规范。 目前，市场经济发达国家都制定了反垄断 法。
按照西方国家反垄断法，垄断行为主要有： （1）独占行为。 （2）合并行为。 （3）兼并行为。 （4）合谋行为。 （5）股份保有行为。 （6）代表人、董事兼任行为。
我国目前反垄断法的主要内容是： （1） 禁止公用企业和其他特权经营者限 制、排挤他人参与竞争。 （2） 禁止滥用经济优势和特权附加不合 理交易条件，妨碍竞争。 （3） 禁止行政机关滥用权力限制竞争。 （4） 禁止恶意串通投标，进行虚假竞争。
物流操作经典案例
物流操作经典案例目录一、物流案例之一——连邦的两种“连锁”和物流配送二、物流案例之二——中外运为摩托罗拉提供的物流服务三、物流案例之三——第三方物流的仿真服务锁的优势恰恰在于总部无须增加资金投入，就可以控制众多独立店铺扩大经营，占据市场，获得利益。
在连邦现有的256家连锁专卖店中，有206个特许经营店，占总数的五分之四。
连邦选择正规连锁和特许连锁两种形式。
连邦总部采用正规连锁与特许连锁并行的方式。
一方面采用正规连锁建立直营店，如在一些重要城市北京、上海、广州、武汉、成都等地由总部直接投资或控股经营，在产权上是从属关系；另一方面采用特许连锁在其他一些城市建立特许加盟店（有时也称授权专卖店或特许店），如在合肥、太原、长沙等地特许授权给加盟者，由加盟者来经营，在产权上与总部没有从属关系。
世界上成功的连锁经营企业，如麦当劳、肯德基等都是采取特许经营方式，它们的特许加盟店开遍了世界各地。
一般来说，连锁企业在开设了一定数量的直营店之后，就会马上考虑用特许连锁的方法来发展加盟店。
其一是可以成为加盟店的样板店、培训店；其二是以特许连锁的方法来发展加盟店，总部出资较少，不需要较大投资；其三是中小型商店在世界各国零售业占总数的大部分，在商业竞争激烈的零售业规模经营的发展推动中，具有加入连锁体系的选择可能性，也就是说，存在着庞大的、现成的加盟者市场。
连邦也正是采取这种模式，从1994年刚成立之时建立7个直营店之后，就开始紧锣密鼓地、大规模地建立特许加盟店。
特许加盟店虽然不需要总部投入过多的资金，但是要成功地经营却并非易事。
如果有哪个环节出现问题，就可能会导致全盘皆输。
因此，对于总部来说，必须要有一整套运作模式。
首先，连邦将开办加盟店所涉及的风险降至最低，例如，他们对合作伙伴的选择、资金实力、店址选择等都经过详尽的调查分析，才开始谈合作；其次是确保加盟者可以遵循总部既定的模式和经营规范；第三是持续地协助引导加盟店：总部市场部定期检查加盟店，并给日常采购：日常采购量的决定主要依据订单管理系统。
金融市场案例分析
案例分析
一、力排众议，投资连邦软件
1997年2月，赵国权奉命筹建中保信实业投资公司；同年4月28日， 该公司宣告成立 并在国家工商局正式注册，成为一家拥有上百亿资产 的国有大型金融机构。早在公司筹备期间，赵国权就约见了当时连邦 公司董事长苏启强。凭着一种练就的商业直觉，赵国权认为，连邦是 一个值得关注的公司。当时连邦的运作不是很好，1994年、1995年、 1996年连续三年企业处于亏损状态。因为它是民营企业，商业信誉难 以建立，所以银行一直拒绝给他们贷款。连邦只能靠向私人借贷维持 生存，处境非常困难。赵国权敏锐地感觉到连邦所拥有的优势和发展 潜力。当时连邦在全国的连锁店已经有了130多家，而且连邦品牌也很 有市场价值。于是，赵国权就派他的一个助手肖庆平到连邦考察，后 来肖庆平成为连邦的副总经理。1997年6月8日，中保信实业投资公司 第一届董事会召开，赵国权把投资问题正式提上议事日程，并在对公 司所考察的20多个项目逐一进行筛选后，最后确定对两家公司进行投
案 例
伯克希尔公司的保险资金是指股东资本金、用于再投资的留存收益， 以及保险合同项下的净负债准备金或称为浮存金（float）。2003年到 2005年底，伯克希尔公司的浮存金金额依次为442亿、461亿和493亿 美元。按照通用会计准则计算伯克希尔公司的留存收益余额，20032005年依次为318.81亿、391.89亿和477.17亿美元；同期超面值缴入 股本余额依次为261.5亿、262.7亿、264.0亿美元。在2005年底740亿 美元的留存利润加资本公积资金中，按照保险业的法定会计准则认定 的法定盈余为520亿美元。可见，伯克希尔公司的可投资资金比负债 （即上述493亿美元的浮存金金额）多一倍是最保守的估计。 伯克希尔公司把保险资金投向四大类资产：现金及现金等价物、股 权证券、固定到期证券和其他资产。在2005年底持有的固定到期证券 中，所有美国联邦政府债券的评级都是AAA级，州以下公债、外国政 府债及抵押支持证券的评级95%在AA级以上。
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服务水平
安全性
物流速度
形成持久的物流保障能力
价格
二、连邦的物流管理
2、3物流成本构成 、 物流成本构成
年度 费用类别 材料费 职工工资 人工费 福利费 餐费 公益费 水电费 1999年 费用（元） 176,000 421,257 57,920 70,291 4,517 14,212 331,506 110,217 512,087 1,698,007 百分比 10.37% 24.81% 3.41% 4.14% 0.27% 0.84% 19.52% 6.49% 30.16% 100% 2000年 费用（元） 60,000 408,228 54,432 68,538 4,726 12,505 361,506 96,217 494,476 1,560,628 百分比 3.84% 26.16% 3.49% 4.39% 0.31% 0.80% 23.16% 6.16% 31.68% 100%
内容： 对外信息发布系统、内部信息查询系统、电子邮件 服务系统 实现的功能： 连锁体系的集中管理 网络实时化管理 网络权限管理 网络协同工作
二、连邦的物流管理
2、9网上连邦 、 网上连邦
发展阶段
1999年12月－2000年3月 2000年4月－ 2000年8月 2000年9月－ 2000年12月 2001年1月后 网站建设、系统搭建 网站B2B发展期 网站B2B、B2C、资讯发展期 保持B2B、整合资讯、发展B2C
二、连邦的物流管理
总店制－储运部－物流中心物来自中心商务采购部储运部
退换货部
入库组
库房管理
核发货组
帐务组
二、连邦的物流管理
2、1连邦物流配送的特点 、 连邦物流配送的特点
对各连锁店物流服务方式的多样化。 配送频率高。 退货物流所占比例较大
二、连邦的物流管理
2、2第三方物流服务商选择标准 、 第三方物流服务商选择标准
北京连邦软件公司案例分析
指导教师：谢滨 小组成员：宋扬、赵明路、马恒、 徐勇
提纲
一、连邦软件公司介绍 二、连邦的物流管理 三、连邦面临的挑战 四、体会 五、案例情况补充
一、连邦软件公司介绍
1、1连邦软件公司基本情况 北京连邦软件公司 成立时间：1994年1月29日 发起人：苏启强、吴铁 组建连锁： 1994年5月4日
一、连邦软件公司介绍
1、6软件销售行业特点分析 、 软件销售行业特点分析
软件价格持续走低。 盗版猖獗，正版率不超过5％。 产品升级步伐加快。 用户在品牌选择上越来越集中在少数知名度高的品 牌。 市场发展不均衡，主要集中在华东、华南和华北地 区。
一、连邦软件公司介绍
1、7连邦的主要业务 、 连邦的主要业务
连邦1994－2000年专卖店数量 350 300 250 200 150 100 50 0
19 97 年 19 95 年 19 94 年 19 96 年 19 98 年 19 99 年 20 00 年
系列1
一、连邦软件公司介绍
1、4软件经营品种情况 、 软件经营品种情况
连邦1994－2000年软件经营品种的变化 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 系列1
四、体会
1、与时俱进，在公司不同的发展阶段，采用不同
的物流管理方式； 2、开拓创新，积极利用信息化技术，提高物流管理 的效率和水平。
五、案例情况补充
连邦发展现状： 连邦发展现状：
六大区域分公司，500家连锁专卖店，750家核心经销商，10000家联盟 网吧
五、案例情况补充
典型的连邦专卖店
五、案例情况补充
在连邦公司的实际物流活动中，退货物流所占的比例 是实际销售量的10－15％； 物流费用占销售额的3％ 3
核、收货
暂存
上货架
理、拣货
退回厂商
转入正向物流
二、连邦的物流管理
2、6消减退货成本的方法 、 消减退货成本的方法
加强订货的合理性，尽可能少订货。 保证信息流通畅，指导专卖店合理订货。 利用Web技术，让专卖店实时掌握物流中心的商品 库存，合理决定补货情况。
一、连邦软件公司介绍
1、2销售情况 、 销售情况
连邦1994－2000年销售额 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
19 96 年 19 94 年 20 00 年 19 97 年 19 95 年 19 98 年 19 99 年
系列1
一、连邦软件公司介绍
1、3专卖店发展情况 、 专卖店发展情况
19 94 年
19 95 年
19 96 年
19 97 年
19 98 年
19 99 年
20 00 年
一、连邦软件公司介绍
1、5软件产品的特点 、 软件产品的特点
以光盘或软盘为传播载体，软件体积小、重量轻。 采购量大、折扣低，库存成本增加、商品在库管理 工作难度加大。 生命周期短、升级换代频繁，要求物流配送及时、 缩短货物在途时间、配送方式灵活。 产品附加值高，保险费用相对较多。
信息产品流通。 电子商务业务。 其他业务－培训、自有品牌的IT产品
一、连邦软件公司介绍
1、8连邦专卖店管理 、 连邦专卖店管理
非法人组织； 管理制度： 统一形象、统一供货、统一品质、统一价格、统 一核算、统一岗位、统一服务、统一考核 支持： 品牌支持、宣传支持、商品支持、物流支持、营 运支持、信息支持、市场保护、信用支持。
网上连邦
现旗下“网上连邦”（ ）是中国 网上第一软件店，“雷雨网”（）是 国内最大的数字卡销售和软件激活网站，“连邦网盟” （）是国内领先的在线销售平台。
五、案例情况补充
网上连邦
五、案例情况补充
新业务情况
2003 年：投资 4000 万人民币总代理金山公 司《剑侠情缘网络版》；与目标公司签约独家 发行《傲世三国 2 》、联合运营《傲世 online 》；正式成立了连邦软件服务连锁组织。 2004 年：签下《天之炼狱》全国总代理，并 组建国内首支网游地推“铁军”；分别与创意 鹰翔和游戏颠峰公司，联合运营《碧雪情天》 和《仙侣奇缘》。
维修、维护费 仓储费 信息费 运费 合计
二、连邦的物流管理
2、4连邦供货作业过程 、 连邦供货作业过程
供货厂商
订货或代理协议
货物送达
验收 理货
退货 废弃物处理 包装/标签
分货/拣选
订单处理
暂存 上货架
配货/核货
发货区暂存
发货（第三方物流）
专卖店
二、连邦的物流管理
2、5退换物流管理 、 退换物流管理
二、连邦的物流管理
2、7库存管理 、 库存管理
产品信息电子化－产品编码 库房分区化 库房分区： A类：游戏类、教育学习类、杀毒类、电子图书类等 流通快的软件； B类：常流通的产品，包括大产品区 C类：流通慢的产品以及数量大、体积大，不能上 货架而适于码放的产品
二、连邦的物流管理
2、8信息体系 、 信息体系
谢谢！
二、连邦的物流管理
2、10网上连邦具有的优势 、 网上连邦具有的优势
产品线最齐全 库存稳定、产品流通快捷 配送及时 价格交便宜 客户服务良好 品牌知名度高
三、连邦面临的挑战
市场占有率下降 产品利润率下降 普通代理方式不适应市场环境 管理上存在困难－外购（一般程度外购比例占30％， 多的占80％）
安全性
物流速度
形成持久的物流保障能力
价格
二、连邦的物流管理
2、3物流成本构成 、 物流成本构成
年度 费用类别 材料费 职工工资 人工费 福利费 餐费 公益费 水电费 1999年 费用（元） 176,000 421,257 57,920 70,291 4,517 14,212 331,506 110,217 512,087 1,698,007 百分比 10.37% 24.81% 3.41% 4.14% 0.27% 0.84% 19.52% 6.49% 30.16% 100% 2000年 费用（元） 60,000 408,228 54,432 68,538 4,726 12,505 361,506 96,217 494,476 1,560,628 百分比 3.84% 26.16% 3.49% 4.39% 0.31% 0.80% 23.16% 6.16% 31.68% 100%
内容： 对外信息发布系统、内部信息查询系统、电子邮件 服务系统 实现的功能： 连锁体系的集中管理 网络实时化管理 网络权限管理 网络协同工作
二、连邦的物流管理
2、9网上连邦 、 网上连邦
发展阶段
1999年12月－2000年3月 2000年4月－ 2000年8月 2000年9月－ 2000年12月 2001年1月后 网站建设、系统搭建 网站B2B发展期 网站B2B、B2C、资讯发展期 保持B2B、整合资讯、发展B2C
二、连邦的物流管理
总店制－储运部－物流中心物来自中心商务采购部储运部
退换货部
入库组
库房管理
核发货组
帐务组
二、连邦的物流管理
2、1连邦物流配送的特点 、 连邦物流配送的特点
对各连锁店物流服务方式的多样化。 配送频率高。 退货物流所占比例较大
二、连邦的物流管理
2、2第三方物流服务商选择标准 、 第三方物流服务商选择标准
北京连邦软件公司案例分析
指导教师：谢滨 小组成员：宋扬、赵明路、马恒、 徐勇
提纲
一、连邦软件公司介绍 二、连邦的物流管理 三、连邦面临的挑战 四、体会 五、案例情况补充
一、连邦软件公司介绍
1、1连邦软件公司基本情况 北京连邦软件公司 成立时间：1994年1月29日 发起人：苏启强、吴铁 组建连锁： 1994年5月4日
一、连邦软件公司介绍
1、6软件销售行业特点分析 、 软件销售行业特点分析
软件价格持续走低。 盗版猖獗，正版率不超过5％。 产品升级步伐加快。 用户在品牌选择上越来越集中在少数知名度高的品 牌。 市场发展不均衡，主要集中在华东、华南和华北地 区。
一、连邦软件公司介绍
1、7连邦的主要业务 、 连邦的主要业务
连邦1994－2000年专卖店数量 350 300 250 200 150 100 50 0
19 97 年 19 95 年 19 94 年 19 96 年 19 98 年 19 99 年 20 00 年
系列1
一、连邦软件公司介绍
1、4软件经营品种情况 、 软件经营品种情况
连邦1994－2000年软件经营品种的变化 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 系列1
四、体会
1、与时俱进，在公司不同的发展阶段，采用不同
的物流管理方式； 2、开拓创新，积极利用信息化技术，提高物流管理 的效率和水平。
五、案例情况补充
连邦发展现状： 连邦发展现状：
六大区域分公司，500家连锁专卖店，750家核心经销商，10000家联盟 网吧
五、案例情况补充
典型的连邦专卖店
五、案例情况补充
在连邦公司的实际物流活动中，退货物流所占的比例 是实际销售量的10－15％； 物流费用占销售额的3％ 3
核、收货
暂存
上货架
理、拣货
退回厂商
转入正向物流
二、连邦的物流管理
2、6消减退货成本的方法 、 消减退货成本的方法
加强订货的合理性，尽可能少订货。 保证信息流通畅，指导专卖店合理订货。 利用Web技术，让专卖店实时掌握物流中心的商品 库存，合理决定补货情况。
一、连邦软件公司介绍
1、2销售情况 、 销售情况
连邦1994－2000年销售额 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0
19 96 年 19 94 年 20 00 年 19 97 年 19 95 年 19 98 年 19 99 年
系列1
一、连邦软件公司介绍
1、3专卖店发展情况 、 专卖店发展情况
19 94 年
19 95 年
19 96 年
19 97 年
19 98 年
19 99 年
20 00 年
一、连邦软件公司介绍
1、5软件产品的特点 、 软件产品的特点
以光盘或软盘为传播载体，软件体积小、重量轻。 采购量大、折扣低，库存成本增加、商品在库管理 工作难度加大。 生命周期短、升级换代频繁，要求物流配送及时、 缩短货物在途时间、配送方式灵活。 产品附加值高，保险费用相对较多。
信息产品流通。 电子商务业务。 其他业务－培训、自有品牌的IT产品
一、连邦软件公司介绍
1、8连邦专卖店管理 、 连邦专卖店管理
非法人组织； 管理制度： 统一形象、统一供货、统一品质、统一价格、统 一核算、统一岗位、统一服务、统一考核 支持： 品牌支持、宣传支持、商品支持、物流支持、营 运支持、信息支持、市场保护、信用支持。
网上连邦
现旗下“网上连邦”（ ）是中国 网上第一软件店，“雷雨网”（）是 国内最大的数字卡销售和软件激活网站，“连邦网盟” （）是国内领先的在线销售平台。
五、案例情况补充
网上连邦
五、案例情况补充
新业务情况
2003 年：投资 4000 万人民币总代理金山公 司《剑侠情缘网络版》；与目标公司签约独家 发行《傲世三国 2 》、联合运营《傲世 online 》；正式成立了连邦软件服务连锁组织。 2004 年：签下《天之炼狱》全国总代理，并 组建国内首支网游地推“铁军”；分别与创意 鹰翔和游戏颠峰公司，联合运营《碧雪情天》 和《仙侣奇缘》。
维修、维护费 仓储费 信息费 运费 合计
二、连邦的物流管理
2、4连邦供货作业过程 、 连邦供货作业过程
供货厂商
订货或代理协议
货物送达
验收 理货
退货 废弃物处理 包装/标签
分货/拣选
订单处理
暂存 上货架
配货/核货
发货区暂存
发货（第三方物流）
专卖店
二、连邦的物流管理
2、5退换物流管理 、 退换物流管理
二、连邦的物流管理
2、7库存管理 、 库存管理
产品信息电子化－产品编码 库房分区化 库房分区： A类：游戏类、教育学习类、杀毒类、电子图书类等 流通快的软件； B类：常流通的产品，包括大产品区 C类：流通慢的产品以及数量大、体积大，不能上 货架而适于码放的产品
二、连邦的物流管理
2、8信息体系 、 信息体系
谢谢！
二、连邦的物流管理
2、10网上连邦具有的优势 、 网上连邦具有的优势
产品线最齐全 库存稳定、产品流通快捷 配送及时 价格交便宜 客户服务良好 品牌知名度高
三、连邦面临的挑战
市场占有率下降 产品利润率下降 普通代理方式不适应市场环境 管理上存在困难－外购（一般程度外购比例占30％， 多的占80％）