(完整版)提升沟通能力考试题及答案解析
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 沟通中的非言语信息包括以下哪项？A. 语言B. 肢体语言C. 声音D. 以上都是答案：D3. 在团队沟通中，以下哪项是促进有效沟通的方法？A. 避免冲突B. 鼓励开放性讨论C. 压制不同意见D. 只关注任务答案：B4. 在沟通中，以下哪项不是有效的反馈技巧？A. 及时反馈B. 具体明确C. 只关注负面D. 建设性答案：C5. 以下哪项是有效沟通的关键要素？A. 信息B. 媒介C. 反馈D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 有效沟通的基本原则包括以下哪些？A. 明确性B. 尊重C. 诚实D. 一致性答案：ABCD2. 在工作中，以下哪些策略可以提高沟通效率？A. 使用电子邮件B. 定期会议C. 明确目标D. 避免使用术语答案：ABCD3. 以下哪些因素会影响沟通效果？A. 情绪状态B. 文化背景C. 个人经验D. 环境因素答案：ABCD4. 以下哪些行为可以促进团队成员之间的沟通？A. 共享信息B. 倾听他人观点C. 保持沉默D. 鼓励创新思维答案：ABD5. 以下哪些是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 缺乏信任C. 信息过载D. 技术问题答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 沟通总是双向的。
（对）2. 沟通只涉及信息的发送者和接收者。
（错）3. 非言语沟通比言语沟通更重要。
（错）4. 沟通技巧可以通过实践和学习来提高。
（对）5. 沟通技巧对于个人和职业发展都不重要。
（错）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述在解决冲突时，有效沟通的三个关键步骤。
答案：首先，明确冲突的核心问题；其次，倾听各方观点并寻求共同点；最后，提出解决方案并达成共识。
2. 举例说明在跨文化沟通中可能遇到的挑战，并提出应对策略。
沟通能力考核题及答案
沟通能力考核题及答案题目一请描述一个您与同事合作的例子，阐述您在沟通方面的能力和技巧。
答案一在我之前的工作经历中，我曾与一位同事合作完成了一个重要的项目。
在项目开始之前，我主动与同事进行了沟通，明确了我们各自的角色和责任，并确保大家对项目目标有清晰的理解。
为了保持良好的沟通，我每周组织一次团队会议，让每个人分享他们的进展、遇到的问题以及需要帮助的地方。
我在会议上倾听每个人的观点，并提供支持和建议。
在项目过程中，我们遇到了一些困难和冲突。
我通过主动与同事沟通，从不同的角度理解他们的想法，并寻找解决方案，以确保项目能够顺利进行。
同时，我也学会了妥善处理压力和紧急情况，通过及时和准确地传达信息，协调各方的合作，解决问题。
通过这个合作项目，我成功地展示了我的沟通能力和技巧。
我可以清晰地表达自己的意见，倾听他人的观点，并找到共同的解决方案。
我相信这些能力和技巧对于一个成功的团队合作至关重要。
题目二请描述一个您解决沟通障碍的例子，并说明您采取了什么步骤来解决问题。
答案二在我曾经的一个项目中，我与一个团队成员之间出现了沟通障碍。
该团队成员非常保守，不愿意与其他人分享他的观点和建议。
这导致了团队的合作效率下降，项目进展缓慢。
为了解决这个问题，我首先与该团队成员进行了一对一的私下交流。
我尊重他的思想和观点，并向他解释了团队合作的重要性以及每个成员对项目成功所起的作用。
我同时鼓励他分享自己的观点，并保证我会认真倾听。
通过这次交流，他逐渐开始表达自己的意见，并参与到团队的讨论中。
我还在每次团队会议中给予他更多的机会发言，鼓励他分享自己的想法和解决方案。
在团队其他成员的支持和鼓励下，他渐渐改变了自己的态度，开始积极参与到项目中。
最终，我们成功解决了沟通障碍，团队的合作效率明显提高，并顺利完成了项目。
这个例子展示了我解决问题和改善沟通的能力，通过耐心倾听和鼓励，我帮助团队成员克服了困难，实现了更好的合作。
以上是关于沟通能力考核题的答案，希望对您有所帮助。
沟通能力的测试(附答案)
沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。
选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答.如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推.把得分加起来，参考“分析"，评定你的沟通技巧.根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。
选项：1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。
1 2 3 42.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。
1 2 3 43.我表现出自信,讲话是信心十足. 1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。
1 2 3 45.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
1 2 3 46.评价他人时，我努力排除各种个人成见. 1 2 3 47.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。
1 2 3 48.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。
1 2 3 49.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。
1 2 3 410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
1 2 3 411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。
1 2 3 412.我运用专业的电话技巧改进沟通. 1 2 3 413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。
1 2 3 414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去. 1 2 3 415.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。
1 2 3 416.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见.1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。
1 2 3 418.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。
1 2 3 419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。
1 2 3 420.我安排的大型会议已达到了专业水平。
1 2 3 421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。
1 2 3 422.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。
沟通与协调能力的提升在线考试答案要点
安徽省阜阳市沟通与协调能力的提升在线考试答案（全部是考后订正过的，100%正确。
）龙含秋水制作2014年9月16日一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
（）本题得2分正确错误显示答案2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。
（）本题得2分正确错误显示答案3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。
（）本题得2分正确错误显示答案4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
（）本题得2分正确错误显示答案5、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。
（）本题得2分正确错误显示答案6、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。
（）本题得2分正确错误显示答案7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（）本题得2分正确错误显示答案8、接受采访就是“回答对方提出的问题”。
（）本题得2分正确错误显示答案9、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。
（）本题得2分正确错误显示答案10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
（）本题得2分正确错误显示答案11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。
（）本题得2分正确错误显示答案12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。
（）本题得2分正确错误显示答案13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（）正确错误显示答案14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
（）本题得2分正确错误显示答案15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
（）本题得2分正确错误显示答案16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
沟通和协调能力试题（含答案）
沟通和协调能力试题（含答案）浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A ）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
沟通能力人才测评试题及答案
人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。
其中，恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分，指沟通行为符合沟通情境彼此相互关系的标准或期望，沟通效果，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒” 、“我能行”的深刻印象。
因此，沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。
你能根据沟通对象的特点调整沟通方式；表达清晰、有条理，信息量丰富；在沟通中讲究策略，善于接纳别人的观点，能理解别人的立场，有技巧地向他人提出建设性意见，温和而有说服力的说服他人；善于在不同意见之间周旋，往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。
你可以胜任如销售人员、客服专员等工作。
良好的沟通能力对推进工作，加强同事之间的合作无疑是一大优点，但是同时，踏实、专注地做好每一件事情也是需要去关注的重要品质。
你能在大多数长河中比较清楚地陈述自己的观点，注意到他人的反应，并据此给予反馈。
你能认真地听他人发言，但是对于一些自己不感兴趣的话题，你并不会特别积极的发表观点或表达意见。
在某些重要场合，与人产生分歧时，你可能会羞于表达真实意见。
一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流，并且在多数情况下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点，在与他人意见相左时，你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。
一些对沟通能力要求相对较低、专注性要求较高的工作比较适合你，诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可能与你的性格特征比较相符。
无论进行何项工作，与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分，掌握一定的沟通技能，提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案沟通技巧试题及答案【篇一：经典沟通技巧试题(时代光华版本含答案)】分,无重复)单选题(35)1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分) (正确答案:d)a:沟通的技巧b:管理的技巧c:团队合作的技巧d:服从的技巧2.下达命令时要尽可能(3分) (正确答案:c)a:下达过于抽象的命令b:应下达命令足以证明自己权威c:不要经常变更命令d:以上都不是3.高效沟通的三原则之一是(3分) (正确答案:b)a:谈论个性不谈论行为b:积极聆听c:要模糊沟通d:以上都不是4.哪一项不利于使部下积极接受命令(3分) (正确答案:b)a:态度和善礼貌用词b:忌让部下有更大自主权c:共同探讨d:让部下提出疑问5.一个完整的沟通过程包括(3分) (正确答案:c)a:信息发送、接收b:信息发送、反馈c:信息发送、接收、反馈d:信息接受、反馈6.支配型人进行沟通时必须要(3分) (正确答案:d)a:从感情的方向去沟通b:语速不一定要比较快c:不一定要有计划d:回答一定要准确7.积极聆听的技巧中不包括(3分) (正确答案:d)a:倾听回应b:重复内容c:提示问题d:与本人的观点对比进行评论8.fab原则的含义不包括(3分) (正确答案:d)a:属性b:利益c:作用d:互补9.沟通中不看中结果的是(3分) (正确答案:c)a:表达型人士b:支配型人士c:和蔼型人士d:阐发型人士10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分) (正确答案:a)a:陈列有说服力的物品b:频繁的目光接触c:谈话从容不迫d:使用鼓励性语言11.沟通过程是(3分) (正确答案:a)a:双向的过程b:单向的过程c:多向的过程d:以上都不是12.信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分) (正确答案:c)a:公开区信息量最大b:盲区信息量最小c:隐藏区信息量最大d:未知区信息量最小13.以下哪一个问题晦气于收集信息(3分) (正确答案:c)a:你能够再说明的清楚一点吗b:能谈谈你对这件事情的看法吗c:难道你不认为这样是不对的吗d:你能不能说的再详细一点14.属于实事求是型领导的性格特征的是(3分) (正确答案:d)a:要求下属立即服从b:凡事喜欢参与c:想象力丰富缺乏理性思考d:是方法论的最佳实践者15.与阐发型人际风格的人沟通时要(3分) (正确答案:a)a:用准确的专业术语b:多用眼神交流c:少做计划少用图表d:不要太快切入主题16.以下选项中更容易沟通的是(3分) (正确答案:b)a:思想b:信息c:情绪d:以上都不是17.沟通的基础是(3分) (正确答案:d)a:知识b:语言c:说明问题d:信任18.反馈就是(3分) (正确答案:a)a:沟通双方期望得到的一种信息的回流b:关于他人言行的正面或负面意见c:关于别人言行的说明d:对将来的建议或指示19.沟通中的协作态度的表现不包括(3分) (正确答案:c)a:单方说明各自所担心的问题b:积极去解决问题c:对事对人揭短指责d:告竣双赢的协议20.接听电话中要求(3分) (正确答案:b)a:多使用简略语以提高效率【XXX：沟通技巧试题答案】xt>单选题1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确a.强迫性c.折衷性b.回避性d.协作性2.不符合聆听的原则的是回答：正确a.要适应讲话者风格c.首先要理解对方b.仅用耳朵听d.鼓励对方3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确a.公开区信息量最大b.盲区信息量最小c.隐藏区信息量最大d.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确a.你可以再解释的清楚一点吗b.能谈谈你对这件事情的看法吗c.难道你不认为这样是不对的吗d.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答：正确a.多使用简略语以提高效率b.要养成复述的惯c.不必注意自己的语气和语调d.不必注意姿态表情1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是回答：正确1. a2. c沟通的技巧b管理的技巧服从的技巧团队合作的技巧d2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. a 2. c刚上班时b快下班时午休前上午10点左右d3.不符合聆听的原则的是回答：正确1. a 2. c要适应讲话者风格b首先要理解对方d仅用耳朵听鼓励对方4.沟通的基础是回答：正确a c知识b语言信任说明问题d5.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确a b c d请问一下集会结束了吗？请问去上海有哪些航班？你对我公司有甚么看法？这个问题你认为如何解决比力好？6.反馈就是回答：正确a b c沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见关于他人言行的解释d对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确a c表达型人士b和蔼型人士d支配型人士分析型人士8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确a b c d 陈列有说服力的物品频繁的目光接触谈话慢条斯理使用鼓励性语言9.反馈的类型不包括回答：正确a c正面的反馈b负面的反馈d建设性的反馈以上都不是10.以下哪一个问题晦气于收集信息回答：正确a b c d 你能够再说明的清楚一点吗能谈谈你对这件工作的看法吗难道你不认为如许是XXX的吗你能不能说的再详细一点11.接听德律风中要求回答：正确a b c d多使用简略语以提高效率要养成复述的惯不必注意本人的语气和腔调不必注意姿态表情12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确a b c d让客户产生信任迫切地向客户推销产品引起客户注意引起客户的兴趣13.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确a c用准确的专业术语b少做打算罕用图表d多用眼神交流不要太快切入主题14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确a c强硬的态度b对琐事不感兴趣要求下属立即服从是方法论的最佳实践者d15.以下哪种情况不属于反馈回答：正确a c给对方提建议b对他人言行的解释d表彰对方鼓励对方有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个根本技巧的是回答：正确2.哪一项晦气于使部下积极接受命令回答：正确a c态度和善礼貌用词b配合探讨d忌让部下有更大自主权让部下提出疑问3.不符合聆听的原则的是回答：正确a c要适应讲话者风格b首先要理解对方d仅用耳朵听鼓励对方4.一个完整的沟通进程包括回答：正确a c信息发送、接收b信息发送、接收、反馈d信息发送、反馈信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必需要回答：正确a从豪情的方向去沟通b1. c不一定要有计划d语速纷歧定要比力快回答一定要准确6.沟通的基础是回答：正确a知识b语言c说明问题d信任7.fab原则的寄义不包括回答：正确a属性b利益c作用d互补8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确a双方说明各自所担心的问题b积极去解决问题c对事对人揭短指责d达成双赢的协议9.反馈的类型不包括回答：错误a c正面的反馈b负面的反馈d建设性的反馈以上都不是10.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确a公开区信息量最大b盲区信息量最小【XXX：沟通技巧试题答案】09:01:41)分类：邮政营销考试资料标签：教育沟通技巧试题答案1一.单项选择题1（）是一个人在工作中能够表现出来的惯行为。
沟通技巧培训试题(含答案)
沟通技巧培训试题(含答案)
1. 什么是有效沟通？
答案：有效沟通是指信息能够准确传达并被理解的过程。
它包
括清晰的表达、倾听和理解对方的意见，以及双方之间的有效互动。
2. 列举三个提高沟通效果的关键要素。
答案：
- 清晰而简洁的语言表达，避免使用模糊或复杂的词汇。
- 良好的倾听技巧，包括专注、不打断和提出问题以确保理解。
- 尊重和理解对方的观点，避免过度批评或指责。
3. 请解释非语言沟通在交流中的重要性。
答案：非语言沟通是通过身体语言、面部表情、姿态和声音语
调等方式进行的沟通。
它可以加强或弱化语言沟通的效果，提供更
多的信息和情感表达。
非语言沟通可以帮助我们更好地理解对方的
意图和情感，并增强沟通的效果。
4. 怎样避免误解和歧义？
答案：
- 清晰地表达自己的意图和想法，避免模糊或含糊不清的语言。
- 倾听并确认对方的理解，提出问题以澄清意思。
- 在沟通中及时反馈和纠正可能的误解，避免问题进一步扩大
或加剧。
5. 如何在团队中建立良好的沟通氛围？
答案：
- 鼓励开放和积极的沟通，让每个成员都有机会发表意见和想法。
- 尊重每个人的观点，避免批评和指责。
- 提供正面而具体的反馈，鼓励和肯定团队成员的努力。
- 促进团队合作，鼓励共同解决问题和分享信息的文化。
以上是沟通技巧培训试题及答案。
希望能够帮助您提高沟通效
果和建立良好的沟通氛围。
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提升沟通能力考试题及答案(公需科目)
• 1.下列情形中，沟通效果最好的是（单选题3分）得分：3分
o A.沟通者的情感得到宣泄
o B. 沟通双方达成共同协议
o C.沟通者的心理得到安慰
o D.沟通者的行为得到理解
• 2.（）是任何形式的沟通都能实现的。
（单选题3分）得分：0分
o A.双方互相理解
o B.双方达成共识
o C.双方行动一致
o D.信息传递
• 3.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（单选题3分）得分：3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
• 4.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（单选题3分）得分：3分
o A.口齿不清
o B. 心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
• 5.上下级沟通时，下级若未能及时、正确地领会上级意图，下级应该（单选题3分）得分：3分
o A.大而化之，不求甚解
o B.私下揣测，投其所好
o C.实事求是，敢于担当
o D.谨小慎微，但求无过
• 6.面对媒体提出的尖锐问题，领导干部正确的处理方式是（）。
（单选题3分）得分：3分
o A.直接正面反驳
o B.回避或隐瞒
o C.化被动为主动加以化解
o D.含糊其辞
•7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（单选题3分）得分：3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
•8.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（）。
（单选题3分）得分：3分
o A.价值取向不同
o B.教育背景不同
o C.生活背景不同
o D.年龄不同
•9.上级与下级沟通时，上级的哪种行为是不尊重下级人格的表现？（）。
（单选题3分）得分：3分
o A.口齿不清
o B.心不在焉
o C.出尔反尔
o D.朝令夕改
•10.邓小平通过与毛泽东书信沟通，在1973年成功恢复职务，这是因为他懂得在沟通中（）。
（单选题3分）得分：3分
o A.推卸责任
o B.阿谀奉承
o C.隐瞒情况
o D.把握时机
•11.领导干部应对危机公关的正确策略是（）。
（多选题4分）得分：4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
•12.下级递交给上级的工作报告应（多选题4分）得分：4分
o A.思想深刻
o B.语言晦涩
o C.文字生动
o D. 观点明确
•13.以下哪些情形是以下级为沟通主体的？（）。
（多选题4分）得分：4分
o A.命令
o B.请示
o C.批示
o D.汇报
•14.下级在接受上级指示时，正确的态度是（多选题4分）得分：4分
o A.惟命是从
o B.认真听取
o C.全面领会
o D.各取所需
•15.党政领导干部在日常工作中，主要的沟通对象有（多选题4分）得分：0分
o A.上级
o B.下级
o C.公众
o D. 媒体
•16.领导干部应对危机公关的正确策略是（）。
（多选题4分）得分：4分
o A.转移焦点
o B.信息真实
o C.态度真诚
o D.及时公布信息
•17.沟通的目的在于（）。
（多选题4分）得分：4分
o A.操纵局势
o B.交流经验
o C.表达情感
o D.控制思想
•18.领导干部要提高沟通能力，就要（），使自己具有厚重的文化积淀。
（多选题4分）得分：4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
•19.领导干部若能在沟通时给予下级适当的激励，会使下级的（）。
（多选题4分）得分：4分
o A.积极性得到调动
o B.权利得到保障
o C.满意度得到提高
o D.潜能得到激发
•20.领导干部要提高沟通能力，就要（），使自己具有厚重的文化积淀。
（多选题4分）得分：4分
o A.广泛涉猎
o B.长期学习
o C.认真实践
o D.深入探索
•21.沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•22.感悟能力是影响沟通效果的重要因素之一。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•23.在公众场合，领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•24.上级对于不熟悉的下级的非原则性问题开展批评教育时，应该态度严厉。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•25.无论是上对下的沟通，还是下对上的沟通，都不应该信口开河。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•26.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•27.国家领导干部间的沟通效果与国家是否稳定无关。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•28.在决定组织命运的关键时刻，与上级的沟通，只需要在内容上做到紧扣主题。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•29.在公众场合，领导者鼓动性的言辞往往具有很好的激励效果。
（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
•30.沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现（判断题3分）得分：3分
o正确
o错误
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