妇产科护理质量控制与安全管理体会
医院妇产科护理质量和安全管理与持续改进方案

医院妇产科护理质量和安全管理与持续改进方案为了确保医院妇产科护理的质量和安全性,实施持续改进是至关重要的。
本文将探讨妇产科护理质量和安全管理的重要性以及改进方案,以确保妇产科护理的质量和安全性。
一、妇产科护理质量和安全管理的重要性妇产科护理质量和安全管理对于妇产科患者的安全和健康至关重要。
一方面,优质的妇产科护理可以提供患者舒适和有效的护理服务,确保妇产科患者的身体和心理健康。
另一方面,安全的妇产科护理可以降低医疗事故和意外发生的风险,保障患者的安全。
二、妇产科护理质量和安全管理的现状目前,妇产科护理质量和安全管理面临着一些挑战。
首先,妇产科护理是一个复杂的领域,需要专业知识和技能的支持。
然而,一些医院缺乏足够的妇产科护理人员和培训资源,导致护理质量的下降。
其次,妇产科患者通常处于特殊的生理和心理状态,需要特别的关注和护理。
如果医务人员对妇产科护理不熟悉或缺乏经验,可能影响护理质量和患者安全。
三、持续改进方案1. 增加妇产科护理人员数量和培训资源为了提高妇产科护理的质量和安全性,医院需要增加妇产科护理人员的数量,并提供必要的培训资源。
通过增加护理人员的数量,可以减少患者的等待时间,提高护理效率。
同时,医院应该为护理人员提供专门的培训,使其掌握最新的妇产科护理知识和技能。
2. 强化质量管理和监督机制为了确保妇产科护理的质量和安全性,医院应建立健全的质量管理和监督机制。
这包括定期进行质量评估和审核,以发现和纠正问题。
此外,建立一个匿名举报机制,鼓励患者和家属向医院反映护理质量和安全方面的问题。
3. 推广标准化护理程序和指南为了确保妇产科护理的一致性和准确性,医院应该制定和推广标准化护理程序和指南。
这些程序和指南应基于最佳实践和最新的研究成果,并经过科学验证。
医院可以通过组织培训和教育活动,向医务人员传授这些标准化护理程序和指南。
4. 强化团队合作和沟通妇产科护理涉及多个学科和部门的合作,需要良好的团队合作和沟通。
妇产科护理的安全管理体会

问题 , 日常监测 , 舒适的休息 环境和 必要 的健 康指导 等问题是 护
理 人 员 在 1常 护 理 中需 要 注 意 的 问 题 。 护 理 时 应 该 及 时 的疏 导 3 患 者 的 不 良 隋绪 , 除患 者 紧 张 , 躁 情 绪 , 力 建 立 患 者 战胜 疾 消 急 努
病的 自信心。同时护理人员 也要努力 给患者创造 舒适 的休息 环
中 外 医 学 研 究
|
21 0 8月 第 9卷 1年
第2 2期
C N S D F R I N ME IA E E R H H E EAN O EG D C LR S A C
进食高盐 、 高脂和煎炸类 食物 。在 日常饮 食方 面 , 理人 员指 导 护 患者尽量饮 食低 盐 、 低脂的食物 , 尽量少吃煎炸类食物 , 多吃 清淡 和富含维生 素 c的食 物。要少食多餐 , 不能暴饮暴食 , 晚餐适量 。
光 、 风 及 较 为 安 静 的 环 境 等 。护 理 人 员 在 护 理 过 程 中 注 意 调 节 通 病 房 内 的温 度 和湿 度 , 内 温 度 在 I C ~ 0℃ 之 间 为 宜 , 度 室 8o 2 湿
应 当控 制 在 5 % 左 右 。护 理 人 员 要 注 意 病 房 内 的 采 急性心肌梗死 、 心律不 齐和 高血脂 等 。有 研究 显示I 心血 3 ]
妇产 科 护理 的 安全 管 理体 会
刘淑 婷 柯捷 莲 梁 永 华 广 州 市番 禺 区新 造 医 院 ( 东 广 州 5 3 ) 广 14 6 1
[] 3 金海今. 谈老 年心血 管疾 病的护理 . 中国社 区医师 ・医学专
业 半 月刊 ,0 9 1 ( )9 — 2 20 ,1 4 :1 9 .
妇产科护理安全管理的方法和体会

1 尊重病人 的隐私权和知情权 . 3 妇产科 由于其医护工作的需要 ,在 护理 中常会涉及到病人 的隐私 , 如月经 史 、 婚育史 、 个人 史 , 且必须是病 人的真实 资料 , 在 护理 操作 中也会暴露病人 的躯体 隐私 ,妇 产科护士要用屏风
规允许 范围 以外 的心理 、 机体 结构或功 能上 的损 害 、 障碍 、 陷 缺
运 用 法 律 武 器 来 保 护 自己 , 护 护 患 双 方 的合 法 权 益 , 作 中 时 维 工
“ 三个一 ” 服务 , 即一个微笑 、 一声问候、 一个礼让 , 在护理操作前征 得病人的同意并做好解 释 , 操作后做好嘱咐 , 并感谢病人 的配合 , 多与病人 沟通 , 密切护 患关系 , 提高 自身素质 , 更不 能把工作外 的不满情绪带 给病人 , 成病人 的不满 , 加护患纠纷 的产生 。 造 增
或 死 亡 【 随 着 我 国 法 律 制 度 的不 断 健 全 和完 善 , 们 的 法 律 意 1 ] 。 人
识和 自我保护意识 明显增强 , 医患纠纷也 曾现不断上升 的趋 势 , 护理安全问题现受到各临床工作 的高 度重视 。妇产 科是一个具 有极 强专业性的特殊科室 ,由于它 的患者多是孕育 着新生命 的
遮挡, 并注意 与病 人建立互 信 , 做好操 作前解释 、 操作 中和操作
后 的嘱咐 , 同时也 要尊重病 人 的知情 权 , 及时与病人 沟通 , 取得 病人 的合作 , 如在 选择分娩 方式 、 胎盘 的处理 、 采集脐血 方面要
充分尊重病人的意愿 。 1 注 重 护 士 礼 仪 、 务 态度 方 面 的 培 训 , 断 学 习 。 高护 士 . 4 服 不 提 的综 合 素 质 , 立 护 士 良好 的 自我 形 象 树
妇产科护理的安全管理体会

M a c 2 1 Vo . No 3 rh 02 1 4 .
中国中医药咨 讯
Ju l hn rdf n l hn s dc e nomai o ma o C ia a i o a C ie e f T i Me i n fr t n i I o
随着社会 经济 的高速发展 和医疗 体制 的深人 改革 , 人 们对医疗 服务 的质量要求越来越高[ 尤其是妇产科 的护理 1 1 。 工作直接关 系到母婴 的健康安全 ,而潜在的安全问题则是 影响护理质量 的主要 因素 , 因此 , 如何加强妇产科护理的安 全管理 , 尽可能消除安全隐患 , 是全面提升医疗服务质量 的 重要 前提 , 值得探讨。 1 妇产科护理中存在 的安全 问题 11 护理人员缺乏足够的法律意识 . 随着社会 的发展 , 法律制度的完善 , 人们在接受医疗服务过 程中越来越懂得用法律 的武器维护 自身的合法权益 。而妇 产科 的护理工作直接关 系到母婴 的健康安全 ,当护理人员
【 关键词 】 妇产科 ; ; 护理 安全管理
Th a e y ma g m e x r e e o r i pa nc f nu s ng i De r m n fObs e r c nd g n c l g n t ti sa y e o o y
【 bt c 】 ir eter se aae etar ee o d o t tnr l a sfi se ayot g A sr t ne nya ,a tm ngm nh ci d ra rae i o a l leepc l rh h h a c s fy s e v m e m e tno fm lw k o f n ilf e i
moetes eyma a e n fOb tisa y c lg u sn u ly rd c dc lds ts o eoh rha d sft na e n t h a t n gme to  ̄erc ndgneoo n rigq ai , e u eme ia ipue, nt te n , aeyma g me t f y t h
妇产科护理质量控制与安全管理

妇产科护理质量控制与安全管理目的探究在妇产科护理过程中,实施相对系统完善的质量控制和安全管理能否对护理工作产生影响。
方法通过设置对照组,比较实验组和对照组中患者对妇产科护理工作服务质量的满意程度。
结果系统完善的实验组的护理质量和满意度要比传统对照组高。
结论完善的护理质量控制和安全管理机制可以提高服务质量和患者的满意程度。
标签:妇产科;CNP;安全管理;质量控制随着社会的发展,人们对护理质量要求越来越高,也促使医患矛盾不断加剧升级。
因此,提高护理质量和安全管理迫在眉睫。
妇产科护理作为护理工作中的重中之重,更是要严加训练、管理,才能更好地维护和改进医院的形象。
本临床研究通过护理案例分析,比较传统护理工作与临床护理路径(CNP)的影响作用,揭示传统护理工作的安全隐患,提出相应的防范措施。
1 资料与方法1.1一般资料随机选取2014年1月~3月在我院收治的孕妇共60例,应用CNP的30例作为实验组,其他30例作为对照组。
实验组人员年龄24~49岁,平均年龄为(30±8.1)岁,其中中专5人,专科6人,本科11人,研究生8人。
对照组人员年龄23~46岁,平均(29.40±8.3)岁,其中中专7人,专科6人,本科10人,研究生7人。
两组护理人员合理搭配,并无明显性差异。
1.2护理质量存在的问题1.2.1妇产科护理人员专业技能不够有些护理人员由于专业知识和技能比较缺乏,且临床经验不足,在日常护理工作可能出现很多安全隐患,比如,护理人员可能对孕妇的体征判断不正确时,容易引发产妇子痫的情况。
众所周知,妇产科对专业技能要求极高,如果医护人员因为知识的缺乏或者技能生疏,会危机到孕妇和胎儿的生命,因此也会导致许多医护纠纷的发生。
1.2.2护理人员缺乏责任心与爱心首先,由于医院每天收治的孕妇人数比较多,可能护理人员人手有限,难免会出现手忙脚乱,措手不及的时候;其次,有些医护人员本身责任意识比较淡薄,检查工作落实不到位,缺乏职业操守;最后,医护人员工作不够细致入微,做事粗糙,可能会损及母婴,这样也难以避免医患纠纷的出现。
产科病房护理安全管理体会

一
2 0 1 3 年 8月 l 8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ收稿
2 0 1 1 , 1 8 ( 5 ) : 3 2 .
产 科 病房 护 理安全 管 理体 会
郑 小 桔‘
摘要 : 护理安 全管理 是为 了患者 的身心健康 , 对不安全 因素进行 有效 的控制 , 是 护理 管理 的重点 , 是 衡量 护理质 量的 重要标 志。产 科是 医 疗单位 高风 险部 门之一 , 是 一个产妇 和 家属期 望值较 高的特 殊 区域 , 容 易引起 护 患纠纷 。因此, 加 强产科病 房 护理安 全管理 , 提 高护理服
务质 量就尤 为重要 。 关键 词 : 产科 病房 ; 护理安 全 ; 管理体会
中图分 类号 : R 4 7 3 文献标 识码 : B 文 章编 号 : 1 0 0 6 — 0 9 7 9 ( 2 0 1 3 ) 2 7 — 0 1 0 5 — 0 2
在 产 科病 房 这个 高风 险 的工 作 环境 中 ,护 理 安 全是 实现 优 加床 多 、搬 床多 的现 象 ,对 新 人 院 的每 一位 孕 妇 都要 佩 戴 手 腕 带, 并 字 迹 工整 、 清晰 , 标示 内容 准确 无 误 , 坚持每天 2 4小 时 贴 身佩 戴 。按 护理 等 级 不 同 为孕 产 妇 及 婴 儿 提供 针 对 性 护 理 , 及 1 . 1 管理 因素 : 临 床 护理 工作 规 章 制度 不 健 全 、 考 核 制度 执 行 不 时 、 规范 做好 各项 护 理记 录 。 严、 业务培训不到位、 仪 器 设 备 管理 不 善 、 人 力 资 源 配 置 不 当 等 2 . 2 提 高 护理 人 员 职业 素 养 : 定 期对 护 理 人员 进 行 相 关 专业 知 危 险 这 些 都是 安 全 护理 的 隐患 。 识 技 能 的培 训 , 提 高其 业 务 能力 , 并 在 上 岗前 进 行 考 核 , 要 提 高 1 . 2 护 理 人 员 因素 护 理人 员 对 于临 床上 常见 的妇产 科 危 重情 况 的 处理 能 力 ,使 护 1 . 2 . 1 责 任心 不强 : 产妇人 院后 宣教不 到位 , 待产妇 擅 自 离 院而发 生 理 人 员对 于产 后 大 出 血 , 弥 散性 血 管 内凝 血 , 羊水栓塞 , 重 度 妊 意外 ; 在 产程 观察 中不按 规定严 密 观察产程 及胎 心 ; 产 后未认 真观 娠 高血 压 综合 症 等危 急重 症 的救 护 流 程做 到 烂熟 于心 ,在 突发 察 宫缩 、 阴道 出血量 导致 失去抢 救产 后 出血 最佳 时机 ; 新 生儿 观察 情况 下 做 到对 患者 进 行及 时 , 有效 , 科学 , 规范 的救 治 。 避 免慌 乱 不 及时 , 一 旦发 生窒息却 不能及 时发现等 均会 引发护理 纠纷 。 紧 张和 业务 生 疏 而造 成不 必要 的医疗 事 故 。实 践 表 明 高水 平 的 1 . 2 . 2素 质 欠佳 , 经验不足: 临床 一 线 护理 人 员 趋 于年 轻 化 , 其 专 护理 工 作 能够 有效 缩 短产 妇 生产 用 时 , 避 免 新 生儿 的死 亡 , 减 少 业 知 识 和 临 床 经 验相 对 不 足 、 安全意识薄弱、 应急能力差、 法 律 产妇 的产后 出血 等 情况 。 意 识淡 薄 、 缺乏 良好 的沟 通技 巧 , 这 些 都影 响着 护 理 安全 。 2 . 3 合理配置人力资源 : 保持护理人员数量适宜 , 各层次护理人 1 . 2 _ 3 违反操作规程 : 产科 技 术 操作 有 其 特 殊 性 , 工 作 中如 忽 视 员职 称 比例 适 当 。实 行 人本 管 理 、 弹性 排 班 , 在 住 院产 妇 多 的 情 操 作规 程 , 凭 经 验 和感 觉 随意 简 化操 作 程序 , 稍 有 不 慎则 可 能 导 况下 , 及 时调 用 备班 护 士 。积极 解 决 护士 生 活 中的 各种 困难 , 解 致对 母 婴 双 方 的损 害 。 如发药、 输液、 婴 儿 沐 浴违 反 查对 制度 , 误 决 临 床 护士 的各 种后 顾 之忧 ,使 其 可 以全 身 心 地投 入 到 临 床护 将产 后 用 药 发 给待 产妇 , 导致 强直 宫 缩 ; 为新 生 儿 接种 卡介 苗 和 理 工 作 中 , 减 少 不安 全 隐患 。 乙肝 疫 苗 , 不 注 意核 对 注射 部 位 和剂 量 , 或不 认 真 登记 而 导 致 重 2 . 4 加 强安 全教 育 , 提 高护 士 应对 风 险 能力 : 护 士要 认 识 到 风 险 复接 种 或漏 种 。 存 在 于工 作 中 自 略 个环节, 在 工 作 中一 旦 识别 风 险 的先 兆 , 应 根 1 . 3 沟通 缺 乏 导致 医 患关 系 紧 张 :妇 产科 护 理 不 仅仅 是 对 产妇 据 相应 的应 急预 案进 行处 理 ,同时要 有 组 织 能力 和 团 队协 作 精 进 行 病 理方 面的 护理 也 是对 其 进行 心 理方 面 的护 理 ,一 般 产妇 神 , 共 同规 避 风 险的 发生 。及 时 对护 理 缺 陷进 行原 因分 析 , 通 过 在 治 疗 和住 院期 间都 会 出 现情 绪 的波 动 ,表 现 出 心情 低 落 的情 案 例分 析增 强 护 士 的法律 意 识 , 自觉 遵 守规 章 制度 和操 作 常 规 , 况, 严 重 的 还会 对 产 妇 的身 体健 康 产 生不 利 的影 响 。 产 妇 家 属和 最 大 限度 防范 风 险 的发生 。 产 妇 本 身 因为 不具 备 专 业知 识 , 对病 情 缺 乏 了解 , 无 法 正 确 看待 2 . 5 强化 沟 通意 识 , 营造 和谐 工 作 氛 围 : 工作 中加 强护 患 、 医护 、 治 疗 和 护理 中出 现 的相 关 问题 ,认 真是 护 理 人员 的工 作失 误 或 护 护沟 通 , 护 士在 产妇 家 属 的交 流 中注 意沟 通艺 术 , 学 会 换 位 思 者 不 负 责任 所 导致 的结果 ,护理 人员 如 果 不 能及 时 的 与产 妇 及 考 , 体现 人 文关 怀 。 护 理 人员 的积极 态 度 , 耐心 细 致 的工 作作 风 , 产 妇 家 属进 行 沟通 , 消除 家属 的疑虑 和不 满 , 在对 待 家 属 和病 人 正 确 的心理 护理 , 得 到产 妇 和 家属 的 理解 , 使 其 保 持 良好 的 精神 的 询 问 中态 度 冷漠 ,语 气 生 硬等 都会 进 一 步激 化 医患 双方 的矛 状 态 , 积 极 与 医护人 员 合作 , 可 有效 减 少 医疗 纠纷 。 同时 医 务人 盾, 造 成 医 患关 系 的 紧张 。 员在 轻 松愉 快 的氛 围 中工作 , 有 利 于 身心 健康 , 形 成 良性 循 环 。 1 . 4 孕 产妇 及 家 属 因素 :孕 产妇 及家 属 对 产科 医疗 的期 望 值 过 2 . 6 护 士 长加 强 细节 管理 , 加 强 风险 监 控 : 制 定周 密 细 致 并且 切 高, 认 为 产 前 各 项 检 查 均 正常 , 理所 当然 母 婴 健 康 , 一 旦 产 程 中 实可 行 的绩 效考 核 制 度 , 使 病 区做 到执 行 有 标 准 、 考核有依据。 发 生意 外 , 则 心 理无 法 接受 发 生 纠纷 。 质控 小组 要 加强 护 理质 量控 制 , 对 护士 工 作情 况 进 行 过程 跟 踪 , 2 防 范措 施 以便 及 时纠 正违 规 现象 , 从 而使 护 理工 作 做 到有 条 不紊 , 减 少 和 2 . 1 完 善 并 严 格执 行 规 章制 度 :针 对 影 响产 科 病 房护 理 安 全 因 杜 绝 差错 的 发生 。 素 制定 相 应 的管 理 制 度 、 应急预案 、 不 良事 件 报 告 制度 , 并 组织 3 体 会 科 内人员认 真学习。 及时修订产科护理常规 , 将护理常规落实到 在临床护理管理中,一定要将护理安全与护理质量联 系在 护 理 工 作 中 。严 格执 行 交接 班 制度 , 坚 持 做 到 书面 交 班 、 口头交 起 , 着 重 培 养 护士 的安 全 意识 , 从 法 律角 度 出发 , 在 防范 上 下 班、 床旁交班 。严格执行查对制度 , 必须同时使用两种或两种以 功夫 , 将护理安全贯穿在整个护理过程 中, 为孕产妇 、 新生儿提 上 识 别 患 者 的方 法 。婴 儿洗 澡 及 注射 时 , 应核 对 手 腕 带 、 脚 腕带 供高质量的护理服务。 和胸卡等 , 标 记 丢失 的新 生 儿要 仔 细 核查 , 及 时 补 全 。针 对病 房 参 考 文献 【 1 】 刘旭 梅. 妇产 科危 急 重症 病人 的院前 急救 与护 理『 J 1 . 医学信 息 , 洛川 县医 院( 7 2 7 4 0 0 )
妇产科医疗质量与安全管理工作总结范文

妇产科医疗质量与安全管理工作总结范文一、前言大家好!今天我们就来聊聊妇产科医疗质量与安全管理工作这个话题。
妇产科是个非常重要的科室,关系到母婴的健康和生命安全。
那么,如何才能保证妇产科医疗质量与安全管理工作的顺利进行呢?下面,我就给大家详细介绍一下。
二、妇产科医疗质量与安全管理工作的重要性1.对于孕妇来说,妇产科医疗质量与安全管理工作直接关系到母婴的健康和生命安全。
如果医疗过程中出现问题,可能会导致孕妇和胎儿的意外伤害,甚至危及生命。
2.对于医院来说,妇产科医疗质量与安全管理工作是提升医院整体水平的重要途径。
只有做好了妇产科的工作,才能让患者对医院产生信任,从而吸引更多的患者前来就诊。
3.对于医生来说,妇产科医疗质量与安全管理工作是提高自身业务水平的有效手段。
通过不断学习和实践,医生可以更好地为患者提供优质的医疗服务。
三、妇产科医疗质量与安全管理工作的具体措施1.加强医生的培训和教育为了提高妇产科医疗质量,我们要加强对医生的培训和教育。
定期组织医生参加培训班,学习最新的医学知识和技术,提高医生的业务水平。
还要加强对医生的心理辅导,让他们树立正确的医患观念,以便更好地为患者服务。
2.完善医疗设备和技术医疗设备和技术是保障妇产科医疗质量的重要因素。
我们要不断更新和引进先进的医疗设备,提高诊疗水平。
还要加强对设备的维护和管理,确保设备的正常运行。
3.严格医疗操作规范在妇产科医疗过程中,医生要严格遵守医疗操作规范,确保每一个操作环节都符合标准。
对于不符合规范的操作,要及时纠正并进行记录,防止类似问题的再次发生。
4.加强病房管理病房管理是妇产科医疗质量与安全管理工作的重要组成部分。
我们要加强病房的卫生管理,保持病房的整洁和舒适。
还要加强患者的护理和心理疏导,让患者在病房里感受到家的温暖。
5.建立健全医疗风险防控机制为了预防医疗事故的发生,我们要建立健全医疗风险防控机制。
对于可能出现的风险隐患,要及时进行排查和整改。
产科安全工作总结

产科安全工作总结
产科是医院中一个非常重要的科室,它关乎到母婴的健康和生命安全。
因此,
产科安全工作显得尤为重要。
在过去的一段时间里,我们对产科安全工作进行了总结和反思,希望能够更好地提高产科安全水平,保障母婴的健康和安全。
首先,我们加强了对产科医护人员的培训和教育。
通过不断地学习和培训,我
们的医护人员能够更加熟练地掌握产科护理技术和操作规程,提高了对产科安全工作的认识和能力。
同时,我们也加强了对产科医护人员的考核和监督,确保他们能够严格执行操作规程,杜绝医疗事故的发生。
其次,我们加强了对产科设备和器材的管理和维护。
产科设备和器材的正常运
转对产科安全工作至关重要,因此我们加强了对产科设备和器材的定期检查和维护,确保其正常运转。
同时,我们也加强了对产科设备和器材的更新和升级,以适应医疗技术的发展和需求。
此外,我们还加强了对孕妇和新生儿的健康管理和监护。
通过定期的孕期检查
和产前指导,我们能够及时发现和处理孕妇的健康问题,确保她们在分娩过程中的安全。
同时,我们也加强了对新生儿的护理和监护,确保他们能够健康成长。
总的来说,产科安全工作是一个系统工程,需要医院全体员工的共同努力。
我
们将继续加强对产科安全工作的管理和监督,不断提高产科安全水平,为母婴的健康和安全保驾护航。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
妇产科护理质量控制与安全管理体会
发表时间:2012-07-23T14:19:08.260Z 来源:《中外健康文摘》2012年第12期供稿作者:梁秋梅[导读] 分析妇产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题,以进一步改进服务环节的护理质量。
梁秋梅(广西柳城县人民医院 545200)
【摘要】目的分析妇产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题,以进一步改进服务环节的护理质量。
方法通过完善妇产科护理质量管理体系,制定妇产科护理管理标准,规范护理行为,及时发现存在问题,做到安全管理。
结果由于及时落实了整改措施,详细制定了护理工作考核标准,从而能够有效督促、检查和评价环节质量,切实解决了问题。
结论通过临床实践找出存在的不足,在妇产科护理管理中持续进行质量改进,有效控制了不良因素的发生,确保了护理质量优质、安全。
【关键词】妇产科护理质量安全管理
妇产科护理质量是指妇产科护理人员能否为其病人提供满意的护理服务,以满足妇产科病人的需要。
护理的质量优劣体现在3个方面:①护理的工作模式是否体现了先整体后个别的护理理念;②护理的工作方法是否符合护理程序,是否是在符合护理程序的情况下开展护理工作;③护理的工作效率效益原则,妇产科病人是否满意。
提高妇产科护理质量,有利于更好地满足病人的需要,有利于增强护理人员的工作责任心,从而减少或杜绝护理差错事故的发生;提高妇产科护理质量还有利于妇产科的发展及护理队伍的建设。
本篇从分析妇产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题人手,探讨提高妇产科护理质量的途径,报道如下。
1 护理质量管理存在的问题
1.1护理人员服务意识欠缺,缺乏责任心,技术水平不过硬。
妇产科护理人员,缺乏现代化的护理理念,专业水平有欠缺,若干妇产科护理人员服务差、情绪化严重,甚至把生活与感情带入工作中,造成其工作不到位,工作质量无法得到提升。
1.2服务对象对护理人员的期望值过高。
待产时,产妇及其家属很可能极其紧张,他们对护理人员的服务期望值很高,若产妇在分娩过程中出现意外胎心异常等,这时如果护理人员不能和患者家属沟通与交流,患者及家属容易对护理人员的护理质量产生怀疑;同时,由于期望与客观现实往往存在差距,患者及家属很容易产生纠纷。
1.3护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾。
许多医院的原有妇产科管理制度没有把病人放在首位,很多制度都是为方便医院管理而设定的,很少为患者考虑,例如产妇分娩时,本人非常希望自己的丈夫能亲眼见证小孩的诞生,但医院不允许。
这时,即使妇产科人员提供了无微不至的照顾也无法让产妇及其家人感到非常满意。
1.4妇产科护理质量的检查和安全控制流于形式。
很多医院的护理人员把护理质量考核视为工作负担,不能从内心上热爱护理工作,考核往往搞突击,一些计划、记录、妇产科护理小结等也是随便乱抄应付过关,使考评流于形式,考评结果不能真实反映护理质量。
2 改进措施
2.1完善妇产科服务质量管理体系。
质量管理是一个不断自我完善的过程,要让妇产科质量服务产业化、专业化、标准化、制度化、规范化,要培养医护人员服务质量管理的意识,从而全心全意为病患服务,自觉提高自己的服务质量。
2.2加强专业知识的学习和基础技能的训练。
良好的护理技术是防范护理质量缺陷的基础,妇产科的高速发展要求护理人员必须终身学习,主动学习。
妇产科护理人员应加强各种护理基本技能的操作练习,尽量多参加学习班、培训班,让自己的专业技能最大程度地得以发挥,让自己跟得上医学的发展,跟得上时代的步伐。
教育护理人员本着对病人生命高度负责的精神,认真护理,严格执行操作规程,确保医护安全和医护质量。
2.3强化法制教育,增强妇产科护理工作者的法律意识。
护理质量缺陷与法律法规的学习有密切关系,医院应该与时俱进,经常组织护理人员学习《医院护理工作管理制度》、《医疗事故处理条例》等,提高自己的专业素养,当发生医疗纠纷时,不能慌张,要有自己专业的判断。
每位妇产科护理人员在护理工作中要不断增强法律意识,同时不断提高护理病历书写质量,提高妇产科护理的安全性。
同时,护理部在护理质量和护理技术方面要常抓不懈,从基本功训练到重点人才的培养,从新技术应用到新设备的引进,从质量考核到制度落实等,都要有强有力的质量管理机制。
2.4开展护理质量检查。
每个医院可以根据实际情况,对妇产科护理人员进行每月一次护理质量自查,每季度一次护理部大检查。
每个人都要运用团队的凝聚力,做好每一次测试,要设身处地地为病患考虑,做到全心全意为病患服务,通过检查发现问题并努力解决,把自己的护理质量提高到一个新的水平。
将质量检查考核结果作为评优晋升的重要指标,加强质量控制,立足目标,着眼环节,逐级考核,层层把关。
从单纯被动受检变主动参与检查管理,使护理人员培养起“病人在心中,质量在手中”的意识,提高其发现问题、解决问题的能力。
3 讨论
妇产科护理质量控制是一个不可忽视的长期课题,护理质量的优劣和护理安全管理是衡量一个医院管理水平的直接且重要的指标之一。
这就要求妇产科护理人员和护理管理者不断提高自身素质,真正达到“内强素质,外塑形象”的要求。
妇产科护理人员一定要减少护理质量缺陷,以身作则,真正让医院体现出一切为了患者的医疗宗旨。
参考文献
[1]徐又佳,包士尧.医疗法学在医务人员再教育中的地位[J].中国医院管理,2007,17(10):50.
[2]邓坊非.医疗护理隐患自查报告制度的建立与实施[J].护理研究,2000,14(4):174.
[3]吕军,陈刚.对医院安全卫生管理的思考[J].中华医院管理杂志,2003,19:41-45.。