《团队建设与管理》教学大纲(2015)
团队建设课程大纲
团队建设课程大纲
团队建设是一个团队内成员之间相互信任、协作、互相尊重的过程。
通过有效的团队建设，团队成员可以更好地理解彼此的需求，共同努力达成目标。
团队建设课程通常涉及到以下几点：
首先，领导力与沟通。
这个课程主要聚焦于团队领导者，培养他们的领导能力以及阐述沟通的重要性。
团队中的成员需要互相理解、支持和鼓励，良好的沟通能够使这个过程更加顺畅。
接着，解决冲突和团队合作。
这个课程旨在帮助团队成员解决相互之间的不和谐、矛盾，使团队成员更加聚焦于共同的目标，并以协作的方式去达成这个共同目标。
另外，还包括了团队目标的明确化和项目管理。
这个课程将使成员们明确并共同参与到团队的目标规划中，并通过项目管理的方式来实现这些目标，保证过程的有效性和效率。
最后，这个课程还要涵盖反馈和评价。
成员们需要收到及时和有益的反馈，检验自己的工作是否在正确的轨道上，从而不断地改进提升。
通过这些课程，团队成员们可以更深刻地理解团队的工作，有效地领导和管理团队，并通过协同工作来取得更好的成果。
团队建设与管理课程大纲
团队建设与管理课程大纲《团队建设与管理》课程培训大纲一、课程名称团队建设与管理二、课程目标了解团队的定义和5个构成要素深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征思考控制在高效团队建设中的作用并掌握控制技巧三、课程特点通过互动游戏和案例分析，增进学员对团队特征的理解和体会运用贴近学员生活的实例，启发学员思考高效团队建设的关键四、培训对象公司基层管理人员、储备干部五、课程时间40分钟六、课程内容课程内容和课时安排如下表所示。
课程核心内容及课时一览表单元分配核心内容课程时间第一部分认识团队PPT展示和案例分析1、团队的定义2、团队的5个构成要素（初步对团队的认识）（1）目标（2）定位（3）职权（4）计划（5）人员第二部分现场互动游戏规则：将小组分成8人一组的队伍。
将队伍安排在一个大致的圆中，大家向前看。
每个人都在走到圆中并用右手握住对面的人，同时握住另一个人的左手，这样整个队伍就打成一个结了。
活动的目的是打开这个结，让队伍成圆形。
在练习中他们可以调整握手的方式，但不能松开手。
PS:现场共两个小组，一组成员允许在游戏进行时相互沟通，另一组在游戏准备就绪后不允许沟通，只可以用肢体语言。
游戏意义：通过该活动，让成员体会团队在共同目标下共同协作、沟通的过程。
在游戏结束之后让参与者分享体会，引导其思考两个游戏小组团队的特征差别，其在活动中扮演的角色以及分析团队成功或失败的原因，最后由讲师评价游戏过程并引出团队的特征。
第三部分团队特征游戏体验和案例分析1、学员游戏体会2、团队与群体的区别（加深对团队的认识）3、团队的基本特征（1）清晰的目标（2）相关的技能（3）良好的沟通（4）一致的激励（5）相互的信任（6）恰当的领导第四部分团队控制PPT展示和案例分析1、高效团队的关键在控制（1）考核（团队效率低下，因为考核出了问题）（2）情感（考核时要考虑队员的情感因素）2、控制的实施在权利（权利的实施不当易导致新的团队冲突）（1）团队的领导者（2）上级赋予的权利3、权利的体现在惩罚（惩罚要慎重）（1） 100%负责任（强调员工主人翁意识）（2）换位思考、有效沟通（3）实施惩罚（蛀虫应该剔除）第五部分结尾结束词:通过今天的课程，希望大家体悟团队的作用，增进对集体的参与和责任意识，消除抱怨与负面冲突，在今后的工作中保持正面和积极的心态。
《团队建设与管理》课件
激励和培养团队成员
探讨激励团队成员的策略和技巧，以及如何培养团队成员的个人和职业发展。
了解团队成员的角色和职责如何互相补充，以确保团队的高效运作。借助适当的团队分工，每个人都能充分发 挥自己的专长。
团队发展的阶段
1
形成阶段
团队刚刚建立，成员之间相互了解和熟
冲突阶段
2
悉。
成员间观念和意见的冲突可能会导致团
队内部紧张。
3
规范阶段
团队开始达成一致并制定规章制度和工
执行阶段
4
作流程。
团队成员开始协同工作，全阶段
完成任务后，团队解散并总结经验教训。
团队内部的沟通与协作
良好的沟通和协作对于团队的成功至关重要。我们将探讨如何建立积极的沟通氛围，促进信息流动和团队合作。
团队内的冲突解决
解决团队内部冲突是团队管理的关键挑战之一。我们将介绍一些冲突解决技 巧，帮助团队有效处理各种冲突情况。
团队管理中的有效领导力
《团队建设与管理》PPT 课件
团队建设与管理是一个重要的主题，本课程将深入探讨团队建设与管理的关 键概念、技巧和最佳实践，帮助您打造卓越的团队。
有效团队建设的重要性
了解如何建立有效的团队，这对于组织的成功和完成项目任务至关重要。我们将探讨各种团队类型、成功团队 的特征以及促进团队成长的策略。
团队角色和责任的定义
《团队的建设与管理》
案例：鸡圈中的小鹰。告诉我们：每个人都有证明自己价值的方式，每个员工都需要成长的空间和机会。 7、潜力发挥
●得案以例发：挥企，业提家高画其圈责的任故感事和。成告就诉感我。们：作为领导者，不能事事亲力亲为，不能让员工养成依赖性，要让员工的潜力
● 8、严格鞭策
●最案多例是：协拿助破，仑最枪好击是落鞭水策男。孩。告诉我们：作为领导人，要用严格的方式鞭策员工；对于自觉性差的员工不要帮助他，
五、如何激发团队成员的狼性
● ——激发团队成员的狼性有很多种方法
激发团队成员的狼性有很多种方法：
● 1、合理分工
●●
案例：炮兵训练。从中学会区分能力不一样的人，做到物尽其用、人尽其才。 2、建立标准
● ●
案例：小和尚撞钟。为小和尚建立标准，使其知道什么时候撞钟、怎么样撞钟才最响、什么样的钟声才有感召力。 3、建立机制
四、卓越领导人的洞悉能力
● 卓越的领导人不但要具备优秀 ● 员工举足无措时，告诉他：成功是可以复制的，最简单也是最容易复制的，同时多讲案例、做示范！ ● 2、沟通 ● 员工业绩不好不一定就是笨或不勤奋，在未了解真正原因之前，不要妄加判断。 ● 3、激励 ●点员。工遇到挫折容易沮丧，这时不要去指责、批评他，而要激发其热情。员工需要的是指点，并非指指点 ● 4、监督 ● 要随时发现员工的失误并予以纠正，协助其养成定期完成计划、作总结的习惯！ ● 5、评估 ● 不要把管理的焦点集中在成果上，因为过程管理大于结果要求。 ● 协助员工建立一套行销系统和良好的行销习惯，因为协助大于帮助。 ● 6、推动 ●目在标做和业量务化推目动标时。，不要把焦点集中在多少业绩上，要告诉员工做多少邀约、成交多少客户，为员工制定 ● 7、示范 ● 你做不到的不要强迫员工做到，要以身作则、言传身教，从而获得他们的尊重。
《团队建设与团队管理》第1章 团队总论-和谐互信共发展：教学大纲
教学大纲第一章团队总论——和谐互信共发展1. 学习目标本章学习目标包括：（1）初识“团队”，理解这一事物的广泛用途；（2）了解团队发展历史，理解其产生和发展的必然性；（3）掌握团队的特点、要素等基本范畴；（4）理解团队的各种角色；（5）了解团队的两种类型和具体内容；（6）掌握团队的各顼功用；（7）理解为什么要搞团队建设与管理。
2.主要内容本章概括性的介绍了团队的产生和起源，分析了团队的概念、范畴、类型，并阐述了团队建设对于管理的重要作用。
学习团队建设与管理知识，对于变革企业的工作方式以至经营模式，适应快速变化的经营环境，有着重要的实践意义。
中国改革开放的不断深化和与国际的全面接轨，也为搞好团队建设与管理创造了巨大的需求空间和机遇。
第一节团队的产生：从团队起源开始，介绍了团队的出现、普及和基本概念。
第二节团队的范畴：重点介绍团队的特点、构成要素和团队角色。
第三节团队的类型：简单介绍了几种团队类型，包括科恩和贝利的划分、斯蒂芬•罗宾斯的划分。
第四节团队的功用：促进组织资源的充分利用；增强组织的工作效能；促进团队成员的个人发展；多方面促进组织的效益。
3.本章学习的重点在完成本章学习目标的基础上，了解团队对于现代社会经济发展的重要意义，积极思考我国当前有中国特色的社会主义市场经济中，企业团队建设的主要问题及症结所在，思考在一定的经济组织中，怎么更好地组织劳动、怎么让劳动者处于更好的劳动氛围之中、怎么充分调动劳动者的积极性与能力、怎么使劳动获得更大的产出。
4.案例学习讨论“团队协作——生存之本”、“西游记的取经团队”、“亚当・斯密的分工合作观”、“团队中有几种人物”、“有趣的不同:个人英雄还是团队”、“不差钱儿”与“知识型”、“微软的团队成员”、“角色可调整”、“三只老鼠（谁的错）”、“拍卖出高价靠的是什么”、“是不是真的齐心合力？”5.团队训练活动团队游戏一:破冰热身,相互熟识目的：破冰训练，使培训的人员相互熟识，创造轻松友好的气氛。
团队建设与管理培训课纲
团队建设与管理培训课纲课纲：第一讲：营销队伍管理的常见问题1、中国企业销售管理的困境2、中外企业销售管理的差异3、中国市场的环境的五大特征4、销售队伍常见的七个问题5、销售队伍现状的分析第二讲：营销经理的角色认知与职责1、营销经理与销售代表的工作差别2、领导者常见的观念误区3、营销经理常见管理误区4、良好团队的七个特征5、团队管理的原则6、有效控制的核心目标7、营销经理的管理职能8、营销经理的工作职责？9、营销经理角色定位10、优秀的管理者特质第三讲：销售团队管理要求1、销售管理的核心2、如何制定销售目标3、销售团队的推销原则4、销售团队的建设、管理与运作5、管理分析与决策方法6、建立高效团队第四讲：销售人员的薪酬设计1、“销售模式”与薪酬设计2、“市场策略”与薪酬设计3、“设计与适用”与薪酬设计第五讲：销售人员的甄选1、销售人员的招聘——销售人才招聘的4个大定律2、甄选流程——选对销售人才的4个关键步骤3、有效甄选业务代表的原则——分清4个级别的销售人员4、面试的典型问题及误区——选聘过程中的5个典型陷阱5、销售冠军相——伯乐识才术6、信息来源的——背景调查的问题与注意事项7、留人“三宝”第六讲：“放单飞”前的专项训练1、销售人员的职业生涯规划2、销售人员的专业素质培养3、销售人员的心智修炼4、销售训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训5、“放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施6、职场实战训练技巧——实际案例演练7、实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果第七讲：销售队伍的过程控制要点1、“四把钢钩”管理模式2、销售例会的目的、内容及注意点一、经营管理分析会议1、营销例会2、早会经营运作二、随访、随查1、随访的原则2、随访的注意事项3、随访的技巧三、述职及工作沟通1、业务代表的工作述职2、业务代表的工作沟通四、管理表格的设计与推行1、管理控制表格的要点2、基础管理表格3、行为、过程管理4、销售活动管理报表五、四把钢钩的组合运用1、三种类型的销售队伍2、有效控制的四个夹角第八讲：如何从整体上评价销售团队一、评估销售团队1、销售团队的动荡因素2、销售团队的溃散类型3、销售团队各种状态的应对措施二、优秀销售团队建设1、优秀团队的特征2、士气低落的原因3、团队发展的阶段4、分析团队中的角色5、团队建设的原则和途径6、团队中的冲突三、销售人员的在岗评价1、三维度评价法2、评价后的四种典型动作3、性格分析模型第九讲：针对销售队伍实施随岗辅导1、随岗辅导的重要意义及内容2、销售动作的随岗训练程序3、提高新人的留存率4、个别辅导和电话辅导5、随访观察时的注意点第十讲：狼型销售团队文化塑造1、十大文化塑造高绩效销售团队2、文化根植大脑的战略思路3、文化根植大脑心理规律？第十一讲：销售经理弹性领导团队1、识别团队的发展阶段2、团队领导的两种行为3、四种不同的团队领导方法4、销售员四大分类5、四类销售员的不同管理风格6、何谓领导风格？7、关系导向与工作导向领导8、驾驭明星员工的技巧9、正确处理下属问题测试：士气状态自测评分10、赢得下属的忠心11、责备下属的技巧12、防止销售队员老化的方法第十二讲：销售队伍的有效激励1、销售队伍的激励原理与方法2、员工成长的过程3、人性需求的五个层次4、激励的“头狼法则”“白金法则”“时效原则”“多元化法则”四大法则5、金钱以外的14种激励方法第十三讲：如何打造高绩效销售团队执行力—101%完成既定销售任务一、造成销售执行力不高的主要原因1、公司的执行文化还没有完全形成2、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进3、制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从4、制度本身不合理5、缺乏科学的监督考核机制二、如何提高执行力1、要营造团队执行文化2、执行力速度，一个行动胜过一打计划3、关注细节，跟进、再跟进三三、猴子管理法:1、打造销售无敌双赢执行力案例：2、西点军校执行力案例：3、某企业执行文化课程背景：有人说，销售人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。
团队建设与管理》 教学课程标准
团队建设与管理》教学课程标准一、团队压力的概念和特点；二、团队压力的来源；三、团队压力的影响；四、团队压力管理教学目的与教学要求】通过本章的研究，了解团队压力的概念、来源和影响，掌握团队压力管理的方法，帮助团队成员有效地应对团队压力，提高团队的工作效率和质量。
第五章团队冲突（8学时）教学内容】一、团队冲突的概念和特点；二、团队冲突的类型；三、团队冲突的原因；四、团队冲突的影响；五、团队冲突的解决方法教学目的与教学要求】通过本章的研究，了解团队冲突的概念、类型、原因和影响，掌握团队冲突的解决方法，帮助团队成员有效地处理团队冲突，维护团队的和谐稳定。
第六章团队评估（4学时）教学内容】一、团队评估的概念和意义；二、团队评估的方法；三、团队评估的实施步骤；四、团队评估的效果分析教学目的与教学要求】通过本章的研究，了解团队评估的概念、意义、方法和实施步骤，掌握团队评估的效果分析方法，帮助团队成员了解团队的优劣势，及时调整团队工作，提高团队的工作效率和质量。
三、教学方法和手段本课程采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实践操作等多种教学方法和手段，通过理论研究和实践操作相结合，培养学生的实际应用能力。
四、考核要求本课程采用考试和平时成绩相结合的方式进行考核，其中考试成绩占60%，平时成绩占40%。
考试内容包括课程的理论知识和实际操作能力，平时成绩包括课堂表现、小组讨论、实践操作等。
教学目的与教学要求】本章的研究旨在让学生掌握团队管理的基本概念和技能，了解团队内部的积极和消极压力对团队的影响，并学会将消极压力转化为积极压力。
同时，学生还将研究团队领导的艺术品质、权力、工作、方式和决策，以及团队沟通的重要性。
此外，学生还将了解团队研究的外在压力和内在动力，以及团队研究的形式和障碍。
最后，学生将研究如何引入自我管理团队的五大步骤，促进员工自我管理的实现，以及如何运行虚拟团队和公共事务团队的建设和管理。
第五章团队领导（10学时）本章的研究旨在让学生掌握作为团队领导所需具备的能力和技能。
团队管理课程大纲
团队管理课程大纲课程目标：本课程旨在帮助学员了解团队管理的基本概念、原则和技能，培养他们成为卓越的团队管理者。
通过该课程的学习，学员将能够有效地构建和领导高效团队，提升团队的协作、创新和绩效。
课程内容：第一部分：团队管理基础1.1 团队管理概述- 团队管理定义和意义- 团队管理的基本原则和要素- 团队管理与组织发展的关系1.2 团队发展阶段- Tuckman的团队发展模型- 每个阶段的特点和挑战- 如何应对团队的阶段性问题1.3 团队角色和职责- 团队角色的定义和分类- 每个角色的职责和重要性- 如何平衡团队成员间的角色分工第二部分：团队建设和发展2.1 有效沟通与协作- 沟通的重要性和原则- 提升沟通效果的技巧和工具- 建立和维护团队间的协作关系2.2 目标设定和任务分配- 确定团队目标和关键绩效指标- 制定可行的工作计划和任务分解- 监控和评估团队进展，及时调整计划2.3 培养团队文化- 建立积极的团队氛围和价值观- 强调团队合作和共同目标- 提供适当的奖励和认可机制第三部分：团队领导与激励3.1 团队领导风格- 不同的领导风格和其适用场景- 强项式领导和弱项式领导- 如何根据团队特点选择合适的领导方式3.2 激励与激励理论- 激励的概念和重要性- Maslow的需求层次理论- Herzberg的双因素理论- 如何设计有效的激励机制3.3 团队冲突管理- 冲突的成因和类型- 冲突的影响和解决方法- 建立有效的冲突管理机制第四部分：团队绩效评估与改进4.1 团队绩效评估- 定义和测量团队绩效- 设计合理的绩效评估指标和方法- 反馈和奖惩机制的应用4.2 团队改进和发展- 分析团队的过程和绩效问题- 实施改进计划和行动方案- 持续监测和评估改进效果4.3 团队创新与持续学习- 激发团队创新的方法和环境- 学习型团队的培养与发展- 持续学习的重要性和方法课程评估与作业要求：- 参与课堂讨论与案例分析：40%- 团队项目计划书撰写：20%- 团队绩效评估报告撰写：20%- 期末考试：20%参考教材：- Robbins, S. P., & Coulter, M. (2017). Management(13th Edition). Pearson.- Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2015). The discipline of teams. Harvard Business Review Press.备注：本课程大纲仅供参考，具体教学安排和细节将在授课前由授课教师提供。
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《团队建设与管理》教学大纲(2015)执笔人（课程负责人）执笔时间审阅人（专业负责人）审阅时间审定人（系负责人）审定时间潘建林2015.5.10曾宪达2015.5.29赵红英2015.5.30《团队建设与管理》课程教学大纲课程代码3101206适用专业工商企业管理课程类型职业选修课学分数 2总学时数32第一部分总纲一、课程的性质和任务1．课程的性质《团队建设与管理》一书是一本有特色的管理教材,该教材具有以下特点:一是体系比较完整,内容比较全面。
该教材全面论述了团队建设与管理的内容,提出了我国的团队建设与管理体系的建设构想,是对该类教材的填补和提高。
二是内容深入浅出,做到了取材新颖、讲述生动、语言流畅、材料丰富、切实有用,摒弃了许多教材枯燥乏味的弊端,使读者能够感受到该书的实用性,并能使读者从概念到技能、从理论到实践都有所收获,有所飞跃。
三是表现形式生动活泼。
在保经济贸易大学出版社，20132.[美]斯蒂芬·P罗宾斯，《组织行为学》，北京：中国人民大学出版社，19973.[美]谢默霍思．亨特，奥斯本，《组织行为学》，北京：清华大学出版社，20044.刘秀英，《组织行为学理论与实务》，北京：人民出版社，20035.黄培伦，《组织行为学》，广州：华南理工大学出版社．20026.[美]安尼玛丽·卡拉西洛，《团队建设》，上海：上海远东出版社，20027.袁和平，《团队管理》，深圳：海天出版社，20028.胡丽芳．张焕强，《团队管理实务》，深圳：海天出版社，2004四、大纲执行说明1.本课程具有较强的实践性，要求学生在学习的过程之中做到灵活学习，在教学之中，应当多给学生实践的机会。
2.任课教师要结合自身的专业，可以从上述的推荐教材中选择。
第二部分理论教学一、教学基本要求通过该课程的学习，学生应了解团队的基本概念、团队的基本类型、团队的发展历程等基本知识，掌握团队构建及培育方法，理解团队激励、团队沟通、团队领导等基本内涵及理论，并能实现与其他课程的结合。
二、教学方法与手段团队建设是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学以理论讲授为主，理论联系实际采用企业调研、到各类组织参观学习、研讨式教学、参与式、案例、课堂讨论、游戏体验等教学方法为辅，使学生把所学的内容与实践联系起来，启发学生思考，培养学生的分析能力，用所学的理论与方法去分析、解决团队建设中所遇到的实际问题。
在教学方法改革方面，遵循“知识传授与能力培养并重”的原则，不断地探索、应用各种教学方法，强调各种方法的综合利用，构建合理的教学方法体系。
序号教学环节学时教学内容小计讲授习题课其它(一团队概述22（团队类型及发11（团队精神11(四优秀团队品质11(五团队构建0.50.5(六团队培育11(七团队激励 2.5 2.5(八团队沟通11(九团队领导22(十团队冲突11（十一）综合实训合计13 13（一）团队概述教学内容：1.团队基本分析团队范畴的产生团队的概念团队的特点2.团队结构团队的构成要素、团队中的成员3.团队的作用（自学）团队的基本作用中国队团队建设与团队管理的需要教学要求：理解团队概念及特点，掌握团队构成的5大要素，认识到团队的重要性重点：团队的概念及构成要素难点：团队的特点教学建议：要多采用实训的方式让学生更好地理解团队的理论内容（二）团队的类型及发展历程教学内容：1.团队的常见类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队2.团队类型的新发展跨部门（组织）团队的兴起学习型的团队虚拟团队3.团队发展历程成立阶段震荡阶段规范化阶段高产阶段调整阶段教学要求：让学生掌握团队6大类型，理解团队发展的历程重点：虚拟团队及团队发展历程难点：各团队类型的理解教学建议：教师可结合自身所教的专业及教材，适当组合教学内容，让整个教学更有逻辑性。
（三）团队精神教学内容：1.团队精神概述团队精神的内涵团队精神的三层次2.团队凝聚力团队凝聚力的含义团队凝聚力的表现影响团队凝聚力的因素3.互信合作气氛相互信任的精神团队合作意识4.团队士气团队士气的内涵影响团队士气的因素教学要求：学生要真正理解团队精神，学会区分团队凝聚力、团队士气等团队建设因素。
重点：团队精神的基本内容难点：团队凝聚力．互信合作气氛和团队士气三个方面的问题教学建议：教师可结合模拟晨会等方式，让学生深刻领会团队精神的重要性。
（四）优秀团队的品质（教材之外）教学内容：1.目标管理2.团队角色3.团队地位4.团队规范5.团队规模6.团队凝聚力教学要求：这部分是教师结合自身实践增加进去的内容，学生主要侧重于理解，以形成优秀团队品质的整体概念。
重点：团队目标管理难点：优秀团队品质的理解教学建议：任课教师可结合自身情况，有选择的进行部分内容的讲解。
（五）团队构建及培育教学内容：1.团队构建实训2.团队培育的目的及内容3.团队培育步骤4.团队培训方法重点：团队培训方法难点：团队构建实训教学建议：对于团队构建主要通过实训来完成，团队培训方法的学习主要通过一些游戏来完成。
（六）团队中的激励教学内容：1.激励概述激励的基本范畴团队激励的理论基础团队激励的作用机理2.团队激励的一般方法竞争激励奖励激励个人发展激励薪酬激励3.对不同类型成员的激励教学要求：教师要运用案例等方法，让学生理解团队激励的重要性，并能掌握一些激励技巧。
重点：激励的基本概念、过程和与团队激励相关的一般激励理论。
难点：团队激励的一般方法及引对不同类型团队成员的激励方法。
教学建议：可以结合管理学中的激励相关内容，进行有选择的授课。
（六）团队沟通教学内容：1.沟通概述沟通的基本分析沟通的通道沟通的过程2.沟通的功用（略）3.非语言沟通人体语言概述基本人体语言地位和权力语言综合性人体语言4.团队沟通的方法和技巧沟通的基本原则搞好沟通的方法5.搞好团队沟通的方法建立团队沟通制度团队沟通技巧教学要求：在多元化的教学中，让学生掌握团队沟通的一些方法和技巧重点：沟通的基本概念、功能和通道进行了简要描述。
难点：团队沟通的方法和技巧教学建议：可以结合游戏等方法，让学生掌握团队沟通的方法和技巧（七）团队冲突教学内容：1.团队冲突概述冲突的定义及表现冲突的理念发展2.团队冲突的过程潜在对立或不一致阶段认知和个性化阶段行为意向阶段冲突出现阶段冲突结果阶段3.冲突的处理消除破坏性冲突的技术激发建设性冲突的技术教学要求：让学生理解团队冲突的发生过程，也在教学中让学生掌握一些冲突处理的技巧重点：团队冲突的特性，团队冲突的过程，消除破坏阵突和激发建设忤冲突的技术和策略。
难点：团队悼论的内容和原理，团队冲突产生的根本的、深层次的原因。
教学建议：运用案例教学、游戏互动等方式让学生掌握一些团队冲突的处理技巧（九）团队绩效（自学）教学内容：1.团队绩效概述绩效与绩效管理团队绩效对团队绩效的研究2.团队绩效测评设计团队绩效测评体系制定绩效计划不同类型团队的绩效测评体系3.团队绩效测评实施确定团队绩效测评维度建立团队绩效测评指标体系建立团队中的个人绩效测评指标体系4.奖励绩效针对团队整体进行绩效测评兼顾团队成员的个人贡献体现对团队和对个人的两次激励薪酬分配教学要求：让学生大概了解团队绩效测评重点：团队绩效和绩效管埋的概念以及影响团队绩效因素，团队绩效测评体系设计需要考虑问题。
难点：团队绩效测评体系的一般设计法和团队绩效测评流程。
根据团队绩效测评结果对团队整体和团队成员进行激励。
教学建议：这部分内容有难度，不太适合高职学生，可以选择让学生自学（十）团队领导教学内容：1.领导与领导者概述领导的基本范畴、领导者的基本范畴领导与团队2.团队的领导艺术领导是一门艺术领导力团队组建的领导艺术团队运转的领导艺术新型领导——教练式团队领导者（自学）3.高层领导团队（自学）高层领导团队的一般特征高层领导团队的构建高层领导团队的人员交接高层领导团队的分工与合作教学要求：让学生掌握团队领导的一些艺术重点：团队领导建设的主要内容：领导与团队的关系、领导力建设、团队组建和运转过程中的领导艺术以及团队领导的接班人培养难点：通过领导理论在团队中的运用，分析了领导与团队的“雁群领导”方式。
教学建议：通过案例及情景游戏等方式，让学生理解，然后再掌握。
（十一）团队文化建设（自学）教学内容：1.组织文化概述组织文化基本分析组织文化的功能影响组织文化的因素2.团队文化团队文化的起源团队文化的作用团队文化的构成要素高层领导者与团队文化3.组织变革、发展与团队文化建设组织的变革与发展学习型文化创新型文化跨文化团队教学要求：学生能了解团队文化建设重点：组织文化的一般内容，团队文化的起源、作用和构成要素以及高层领导者对于团队文化所起的重要作用。
难点：学习型文化和创新型文化的内容以及跨文化团队的管理。
教学建议：因与企业文化等课程有冲突，任课教师可有选择的授课第三部分实训教学一、实训基本要求通过相关实训，充分理解团队建设的重要意义；要求能理论联系实际，灵活运用所学知识分析解决实际问题；同时在实际运用理论的过程中，加深对所学理论知识的理解，能正确、完整地掌握团队建设的基本理论，深刻领会和深入理解有关理论。
二、实训方式、实训场所案例讨论＋情景模拟+游戏互动+校外实训序号教学环节学时实训项目小计指导课堂实训课外实训总结(一团队分组11)(二团队风采展示 1 1 )（团队精神展现 1 0.5 0.5 三）(四团队类型 1 1 )(五团队规范 1 1 )(六团队规模 1 1 )(七团队构建 1.5 1.5 )(八团队培育 1 0.5 0.5 )(九团队激励 1.5 0.5 1 )(十团队沟通 3 0.5 2.5 )(十团队领导 2 1 1 一)(十团队冲突 1 1二)(十综合实训 3 1 1 3（不计入） 1 三)合计19 4 14 3（不计入） 1 注：表格上的“指导、实验、上机、设计”等，可根据课程特点进行：修改、增加或减少。
四、实训教学内容与要求（分内容逐块说明）（一）团队分组实训内容：采用科学的方式进行班级分小组，实现班级的小团体分割，有助于整个学期实训的开展。
实训要求：运用多样化分组形式，把班级分割成5—8个人的小团队。
实训方式：游戏分组等形式实训场所：教室（二）团队风采展示实训内容：根据团队目标、凝聚力及士气等维度，让学生展示所在小组的团队风采，并借用一个团队象征物进行团队内涵的演绎。
实训要求：要求所有成员能上台展示团队风采，并分工合作。
实训方式：讲解实训场所：教室（三）团队类型实训内容：运用头脑风暴的方式，让学生体验团队类型，特别是问题解决型团队类型。
实训要求：要求学生能积极参与，采用情景模拟方式去解决团队所遇到的问题。
实训方式：头脑风暴实训场所：教室（四）团队规范处理规范等。