客户背景调查表
背景调查小知识
关于背景调查的小知识现在注了水的简历，美了颜的经历，面试面成了“面霸”……太多了。
（以我的经验，简历不实占了50%左右，后面详述），HR一定要把这些人区分出来。
一、关于背景调查的四个基本问题1.调查谁？入职后掌握核心资源的人员，涉密（技术、客户、商业机密）、涉钱（出纳）、涉高（高管）人员等。
2.向谁调查？和候选人有紧密联系、了解候选人的人。
上级、下级、同事、客户、合作伙伴、供应商……3.调查什么？（1）候选人的工作经历，职位、职责、业绩表现等。
（2）候选人的工作态度、职业操守、与其他同事的合作关系等。
4.何时调查？最好入职前，至少转正前，嵌入招聘的流程中。
当然在转正以后发现有问题，也可以通过背景调查来找些证据。
因为入职的时候员工在《入职登记表》中对个人信息要承诺情况属实并进行签字（这个环节一定要有），所以调查后发现不属实，可以予以解聘公司不用承担补偿金。
二、背景调查的3+1件事情1.取得被调查人的授权，至少口头，最好是书面，对知情人提供情况给与免责。
2.获取知情人信息：可以由候选人推荐，告知姓名、职务、联系方式、和候选人的关系等。
3.候选人个人声明：请候选人保证个人提供的信息真实。
4.正式背调，备好问题清单：3~5分钟左右，专注于核心问题。
标准的提问模式：开场、正式提问、结束语。
开场我们要讲明四点：（1）自我介绍，告知意图；（2）对对方的身份进行确认；（3）告知已得到授权，说明调查是合法的；（4）承诺对调查进行保密，打消对方顾虑。
举例：你好，我是某某公司人力资源部的XXX，我们想找您做一个员工背景调查，请问您是XX部门的某某某吗？对于某某某您有印象吗，他来我们公司应聘XX岗位，我们现在已经把他列入候选人名单。
我们已取得了她的授权，并保证将您提供的信息进行保密。
●正式提问：按照列出的清单，一边打电话一边进行书面记录。
●结束语：表示感谢，表达她提供的信息很有帮助。
三、背景调查的方法在候选人知晓的情况下，一般都是通过电话沟通的方式，联系候选人前家单位的HR、上级，或是候选人推荐的人员。
【背调】如何做背景调查
如何做背景调查目录一、我们进行背景调查的岗位主要有这样几个方面 (3)二、确定了需要进行背景调查之后，我们究竟要调查哪些内容呢？ (3)三、根据经验总结，背景调查的过程中，一般会有以下的一些问题 (7)1、工作时间不准确 (7)2、工作职务乱升级 (7)3、工作业绩多浮夸 (8)4、职业操守有问题 (8)四、常用背景调查的主要方式 (8)1、电话寻访 (8)2、问卷调查 (8)3、熟人了解 (8)4、网络调查 (9)五、在做背景调查时，还要注意以下的一些事项 (9)1、征得求职者的同意 (9)2、减少主观因素的影响 (9)3、避免调查走形式 (10)4、背景调查内容应简明、实用 (10)六、在做背景调查的过程中一般会有以下的阻力 (10)1、用人部门不理解 (10)2、人力资源部门不作为 (11)3、证明人不配合 (11)背景调查很多人认为很神秘，其实关于背景调查也并没有什么神秘可言，背景调查就是根据委托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。
背景调查，英文翻译为Background Investigation或者reference checking，是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。
背景考察既可在候选人面试之前也可在其后进行。
这将花费一定的时间和财力，但一般仍值得去做。
一、我们进行背景调查的岗位主要有这样几个方面1、关键性岗位，比如一些技术骨干，销售人员，财务人员要了解他们的底细，万一出现技术泄露，或者拉走客户之类的事情就不妥了。
2、公司中高层管理者。
职务越高，其承担的责任则越大。
一旦选任不准，公司将出现重大的损失。
3、在面试的过程中觉得有疑问的岗位，比如工作时间出现断层，学习经历觉得不妥等进行调查。
二、确定了需要进行背景调查之后，我们究竟要调查哪些内容呢？调查对方的**，毕业证，学位证等，这些可以通过网上的专业网站进行验证。
万科背景调查
竭诚为您提供优质文档/双击可除万科背景调查篇一：万科新公司人员配置标准(区域总必看)万科新公司人员配置标准（区域总必看）一、关于组织架构根据新公司发展的阶段，设定相应的组织架构。
1.初始阶段（1）第一阶段的组织结构相对简单：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部5个部门。
总经办囊括行政、人事、信息、公关的工作；财务除了日常的会计核算、资债管理，还包括工程预算、成本控制方面的工作；设计、工程工作主要在总部设计工程部指导下进行准备工作，工程的报批报建工作由工程部负责；销售部在总部企划部的指导下进行品牌形象的推广工作。
（2）第二阶段的组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司7大模块。
进入此阶段，新公司必须已经开始实际运作，并已经与总部各部门完成工作的移交，总部各部门从具体执行者过渡到指导、监督者。
工程预决算、成本管理工作从财务部中脱离出来，归口到成本管理部负责，物业管理公司开始介入项目。
设计部、工程部、销售部开始全面承担相关职责。
（3）第三阶段的组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司、项目部8个模块。
销售部基本开始分为两大块工作，一是营销、二是现场销售；项目部一般在这个阶段成立，但是也可以根据实际情况提前设立，其主要负责内容为政府关系的维持，新地块的调研、竞投标，工程报批报建工作也从工程部划归改部门负责；工程部专注于工程建设管理工作。
2.进入发展阶段，其组织结构为：第一责任人下，设置总经办、财务管理部、设计部、工程管理部、销售部、成本管理部、物业管理公司、项目发展部、营销部、项目经理1、项目经理2共11个模块。
关键的变化在于项目经理部的建立，每个项目经理部成为项目制造中心和成本控制中心。
同时营销部从销售部中脱离出来，专注于营销方面的工作；而销售部则专注于现场销售工作。
亚马逊,背景调查
竭诚为您提供优质文档/双击可除亚马逊,背景调查篇一：薪资谈判和背景调查候选人薪资谈判识别薪资的真实性1.注意候选人用词“差不多，大约，左右”2.知识和经验的积累3.内部薪资调查（通过与候选人来自一家公司的同事了解薪资信息）4.外部薪资调查背景调查（猎头，第三方）自己操作（税单，工资流水，linkedin）可在候选人填写薪资信息的表格中补充以下3句话（需要和法务确认，规范表达方式）1、我保证所填信息的真实性2、如果公司有发现信息的不真实，我愿意接受公司撤回offer或解除劳动合同3、我愿意配合公司的需要，提供相关的工资信息offer数字考量的九要素1.目前薪水2.最后提出的期望薪资3.行业内跳槽平均薪资的涨幅（看工资基数，跳槽月份，行业和岗位的稀缺性）4.公司薪资结构5.评估价值（经验+chemistry+胜任力+自我认知）性格优缺点擅长的行业技能优势和劣势沟通能力等6.市场价值（经验+潜力+岗位稀缺性）：比如一个10年没有跳槽的人，市场价值一定偏低7.上一家公司工作的时间8.动机9.招聘流程和面试感受提前预测期望薪资1.目前薪资2.动机：动机高：适当降低薪资增幅动机低：适当增加薪资增幅3.岗位稀缺性4.首次期望5.职业兴趣6.招聘效率7.面试官个人魅力（主要是部门经理的个人魅力）薪资谈判的12个控制点1.薪资结构2.职业兴趣从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试3.动机内部动机（离职原因）外部动机（为什么考虑我们公司）为什么考虑我们公司的这个职位4.把握最佳谈判时机不要当天给候选人或猎头反馈，一般3天内给反馈，避免说候选人非常适合之类的话）5.创造舒适的面试体验（喝水，等待时间，面试官穿着）6.专业猎头服务商7.提炼补充其他卖点8.了解人选其他机会9.消除候选人疑虑10.给用人部门提早铺垫告诉部门经理候选人薪资较高，意愿不强，可能无法录用，需要找好备选）11.个人职业考量要素（企业文化，薪资，工作地点，工作强度，直接老板）12.我们能提供些什么高官人才谈判策略倾听锁定有用信息品牌吸引度影响力电话联系让候选人感觉好告知工作职责知道自己的底线公司的政策掌握用人部门三条线1.idealline（希望以什么价格offer别人）2.topline3.changespace影响内部谈判的5要素岗位级别和预算与用人部门关系用人部门反馈候选人印象管理与c&b专员/经理的关系背景调查很多朋友对猎头公司的运作感到很神秘，尤其是对于“背景调查”，不知道猎头顾问是怎么把候选人的情况掌握的那么清楚的？其实关于背景调查也并没有什么神秘可言，猎头公司的背景调查就是根据委托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。
太和鼎信背景调查
太和鼎信背景调查介绍什么是员工背景调查？员工背景调查就是通过各种正常的、符合法律法规的方法和途径，获得被调查员工背景资料的相关信息，并对获得的信息与候选人所提供的职场简历信息进行统计和对比，以成为企业人力资源管理者对员工聘用的参考依据；目前每年投入一定的资金，对于核心岗位及关键岗位的拟招聘员工进行背景调查，从而为人力资源管理者的员工招聘提供客观真实的参考依据，避免因人员招聘不当，而产生经济及技术损失，已经成为众多行业人力资源管理者所形成的共识。
企业为什么要做背景调查？雇主应以股东，客户和员工的利益为出发点，有责任去核实拟入职员工的背景以及具体情况。
一份彻底的员工背景调查报告，可以为企业节省未来不必要的花销，规避用人风险，减少企业招聘和培训以及再培训相关的费用开支，更重要的是为企业选用可靠的人才，避免对公司和客户造成的损害从而促进企业产生更大的效益。
太和鼎信的服务团队可以让企业在相对较小成本费用下避免雇佣风险，提高招聘质量，加快招聘进程，多方面核实预聘员工的背景信息，做出充分知情的聘用决定。
背景调查业务符合中国的法律吗？太和鼎信的背景调查业务完全符合从民法到宪法的中国法律，每一次调查均由企业和候选人书面授权，采用合法的途径进行信息核实。
雇主的义务是保护公司，员工和客户的合法权益，而背景调查就是法律赋予企业的最好的保护盾。
为什么选用第三专业机构？员工背景调查工作非常必要，但企业HR部门全面的开展操作费时费力，而无法保证及时性和有效性，同时可能会因为是竞争对手的原因，而无法获得前任雇主的配合支持，无法获取对应聘候选人最真实的评价。
用专业调查机构进行背景调查，能够最大限度提高效率，并规避竞争对手的因素，而无法获得前任雇主的配合支持的问题，第三方开展调查最容易获得应聘后选任最真实的信息。
此外，专业机构拥有大量的信息资源，能够最快最准确获得一手资料。
专业调查机构的调查顾问都经过相关的培训，能够在调查中很好地运作沟通技巧保证询问对象的良好配合。
客户分析及背景调查
智利:“五”这个数字不吉利
保加利亚、尼泊尔：摇头表示称赞，点头表示不同意 非洲：禁说negro和black，不穿有星星衣服（针对埃及和阿拉伯地区）
附录四
不同性格特点应对方法
（分析）猫头鹰型
冷漠严峻，怀疑一切，目的明确，守旧保守
孔雀型（表现）
活泼外向，善于交际，天马行空，注意力不集中
方法：注重形式及流程，强调事实，不可 过于热情，凡事系统化。
客户背景调查及全面分析
Background Investigation and Analysis
Report: Matthew Mu
Qingdao Lingshan Steel Structure Co.,L
目录
Contents 01
Part one
目的篇
02
Part two
内容篇
03
Part three
Tips：也可直接复制邮箱到google，Yahoo，Bing等搜索引擎直接搜索获取信息！
附录二
各个国家客户风格
欧洲：工作严谨，支付能力强，
重视信誉
不喜欢被命令；砍价过程比价格 重要；自大好面子.
中东：拖不死你不偿命
北美洲：鲜有订单，基本忽略
南亚：千锤百炼，砍价功夫超
无敌。
喜用西语和葡语，放货条件宽松。
客户转介绍
老客户或中间商转介绍
突破口一
如何了解客户信息
名字
依次把客户全名输入社交平台，寻找公司名称，电话，邮箱等。举例：Edwin Baltuano，
8何了解客户信息
邮箱
Step 1
判断邮箱有效性及地址 工具：/
突破口二
如何了解客户信息
信用世界
客户背景调查表模板
客户背景调查表模板
一、基本信息
•客户姓名：
•客户性别：
•出生日期：
•身份证号码：
•联系电话：
•电子邮箱：
•通讯地址：
二、教育背景
•最高学历：
•毕业院校：
•专业：
•学位：
•毕业时间：
三、工作经历
•当前工作单位：
•工作时间：
•职位：
•工作职责：
•前任工作单位：
•工作时间：
•职位：
•工作职责：
四、家庭背景
•家庭成员情况：
•主要社会关系：
五、信用状况
•是否曾有贷款逾期记录：
•是否曾被列入失信被执行人名单：•是否拥有其他负债：
六、其他信息
•主要业务领域或行业：
•在行业中的地位或声誉：
•是否涉及过法律纠纷或诉讼：
•其他需要关注的事项：。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
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客户 与张 裕合 作意 向
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
具体产品及价 格体系
详见附表
营销部签字：
营销管理公司签字： 调查时间： 年 月 日
客户背景调查表
公司名称 客户办公电话 运作资金 市场业务人员 数量 年营业额 客户地址 所有制性质 客户传真 创立时间 配送能力（车型、数 量） 仓储能力(暖库)
客户 基本 信息
主要负责人情 况（年龄、性 别、文化程度 、联系电话等 尽可能详细） 主要销售渠道 、代理品牌 经营理念、品 牌意识、信誉 度（市场口碑 听取当地公司 和终端的评价 的详细信息） 主要销售渠道 投入专门运营 资金 投入专职的市场业务 人员 拟定截止12月31日销 售额