沟通的障碍及克服
沟通障碍如何克服沟通困境
沟通障碍如何克服沟通困境沟通是人际交往中极为重要的一环，但在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通障碍，导致沟通困境的出现。
如何克服这些困境，实现有效的沟通，成为了摆在我们面前的一项重要课题。
本文将从改善沟通技巧、培养倾听能力以及提高情商等方面，探讨如何克服沟通障碍。
一、改善沟通技巧1. 清晰表达：沟通的第一步是清晰地表达自己的观点和意图。
要注意用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的措辞，以确保对方能够准确理解你的意思。
同时，适当运用肢体语言和面部表情来增强信息的传达。
2. 适应对方：在沟通中，要注意对方的语言习惯和沟通方式，适应对方的需求。
如果对方喜欢简洁明了的陈述，那么我们应尽量减少废话和冗长的叙述；如果对方偏好图像和图表的展示方式，我们可以借助图片或演示工具进行辅助。
3. 提问技巧：提问是促进沟通的有效手段。
在与他人交流时，要学会提出开放性问题，鼓励对方发表自己的观点和意见，而不仅仅局限于“是”或“否”回答。
同时，要善于倾听和回应对方的提问，以保持良好的双向沟通。
二、培养倾听能力1. 注意力集中：倾听是有效沟通的重要环节，要学会将注意力集中在对方身上，避免分散思维或心不在焉，这样才能真正理解对方的意思和表达。
2. 非言语沟通：除了听对方的言辞外，要注意观察对方的面部表情、姿态、眼神等非言语信号，它们常常能给我们提供更多的信息和暗示。
同时，我们自己也要通过肢体语言和面部表情展示出对对方的兴趣和关注。
3. 善用反馈：在倾听的过程中，及时给予对方反馈，表达自己的理解和支持。
可以通过简短的回应，如“嗯”、“明白了”等，来表达自己在倾听上的积极态度。
此外，还可以适时提问，以确认自己对对方的理解是否准确。
三、提高情商1. 自我认知：情商即情绪智力，包括对自己情绪的认知和管理能力，以及对他人情绪的感知和理解能力。
在沟通中，如果我们能够准确洞察自己的情绪状态，并且理解它对沟通的影响，就能够更好地控制自己的情绪，避免情绪干扰沟通。
五种常见的沟通障碍及如何克服
五种常见的沟通障碍及如何克服沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，然而，在日常生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的沟通障碍，这给有效的沟通带来了困难。
本文将介绍五种常见的沟通障碍，并提供相应的克服方法，帮助读者更好地进行沟通。
一、语言障碍语言障碍是指当沟通双方的语言或者用词方式存在差异时，导致双方难以理解或者无法准确表达自己的意思。
语言障碍常见于不同地区、不同文化背景和不同专业领域的人之间。
克服方法：1. 学习对方的语言：如果经常需要与外国人或者不同文化背景的人交流，学习对方的语言将极大地帮助沟通。
2. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂的专业术语或者难以理解的措辞，用简单明了的语言表达自己的意思。
3. 多使用肢体语言和非语言信号：肢体语言和非语言信号（如手势、表情等）在跨文化交流中起到了重要的辅助作用，可以帮助对方更好地理解你的意思。
二、心理障碍心理障碍是指个体在沟通过程中由于个人情绪或者心理状态的影响，导致无法有效地进行沟通。
例如，焦虑、紧张、情绪不稳定等。
克服方法：1.保持冷静：在沟通过程中，尽量保持冷静和放松的状态。
可以通过深呼吸、放松身体等方式来缓解紧张情绪。
2.倾听和尊重对方：积极倾听对方的意见和看法，并尊重他人的感受，这有助于缓解自身的紧张情绪，并建立良好的沟通氛围。
3.寻求专业帮助：如果个人情绪问题较为严重，影响到正常的沟通和交流，可以寻求心理专家的帮助，进行心理咨询或治疗。
三、物理障碍物理障碍是指由于环境因素、工具设备等方面的限制导致的沟通困难。
例如，嘈杂的环境、断电、设备故障等。
克服方法：1.选择合适的沟通环境：尽量选择安静的地方进行沟通，避免嘈杂的环境对沟通产生干扰。
2.确保设备工作正常：提前检查设备的运行状态，确保各种通讯工具和设备的正常运作，避免因设备故障而造成的沟通障碍。
四、人际关系障碍人际关系障碍是指由于双方关系不和或者人际矛盾而导致的沟通困难。
例如，双方的价值观不同、情感问题等。
你在人际沟通中遇到过最困难的挑战是什么？你是如何克服的？
你在人际沟通中遇到过最困难的挑战是什么？你是如何克服的？近年来，随着社交媒体的普及和科技的迅速发展，人们的人际沟通方式也发生了翻天覆地的变化。
然而，人际沟通的复杂性和挑战性依然存在，尤其是在个人和职业生活中。
本文将重点探讨在人际沟通中面临的最困难的挑战，并分享一些解决问题的方法。
一、语言障碍语言障碍是人际沟通中最常见的困难之一。
当我们遇到来自不同文化和语言背景的人时，语言的差异可能成为沟通的一道难题。
为了克服这一挑战，有几种方法可以采用。
1. 学习对方的语言学习对方的语言是最直接也是最有效的方式。
这不仅能够帮助我们更好地理解对方，还能够增强我们的沟通技巧。
可以报名参加相关的语言课程，或者使用在线学习资源来提高自己的语言能力。
2. 使用翻译工具当学习一门新语言需要时间时，我们可以借助翻译工具来进行交流。
目前有很多智能手机应用和电脑软件可以帮助我们在实时对话中实现语言的翻译。
尽管这种方法可能不如自己掌握语言有效，但在交流的初期阶段起到了重要的支持作用。
3. 借助非语言表达除了语言，非语言表达也是人际沟通中非常重要的一部分。
通过面部表情、手势、姿态等方式进行交流，可以在一定程度上弥补语言的不足。
当语言障碍存在时，我们可以更加依赖这些非语言元素，以理解和传递信息。
二、情绪管理情绪管理是人际沟通中另一个常见的挑战。
在沟通的过程中，情绪的波动可能导致我们无法正确表达自己的意思，或者错误地解读他人的意图。
以下是一些有效的方法来克服这个挑战。
1. 自我反省和情绪识别首先，我们需要学会自我反省并识别自己的情绪。
了解自己的情绪状态，可以帮助我们更好地调整和控制自己的情绪，在沟通中更加冷静和客观。
2. 倾听和尊重倾听是一个良好的人际沟通的基础。
当我们倾听他人时，需要保持开放的态度，尊重对方的观点和感受。
通过展示尊重，我们可以建立信任，减少冲突，并促进更好的理解。
3. 使用积极的语言和沟通技巧在沟通中使用积极的语言和沟通技巧可以帮助我们更好地管理情绪。
沟通障碍解决方案
沟通障碍解决方案
《沟通障碍解决方案》
沟通是人际关系中最重要的一环，但是我们时常会遇到各种各样的沟通障碍，在解决问题和建立良好关系时造成不便。
以下是一些常见的沟通障碍以及对应的解决方案：
1. 缺乏倾听：很多时候，我们在交流中只关注自己的表达，而忽视了对方的意见和感受。
解决这个问题的方法是学会倾听，给予对方足够的尊重和注意。
2. 不清晰的表达：有时我们无法清晰地表达自己的想法，导致沟通不畅。
解决这个问题的方法是练习清晰地表达自己的观点，并且勇于提出问题以寻求澄清。
3. 情绪干扰：情绪波动大、情绪控制不佳会影响到我们的沟通效果。
解决这个问题的方法是学会情绪管理，保持冷静并尊重对方的情感。
4. 文化差异：在国际交流中，不同文化背景的人之间容易产生沟通障碍。
解决这个问题的方法是学习对方的文化，尊重差异并寻求共同点。
5. 语言障碍：在跨国交流中，语言障碍是一个普遍的问题。
解决这个问题的方法是学习对方的语言或者寻求翻译或通用的第三种语言。
总的来说，解决沟通障碍的关键在于尊重、倾听、表达清晰、情绪管理和文化包容。
只有当我们认识到沟通障碍的存在并且愿意积极解决，我们才能建立更加良好的人际关系和提高工作效率。
希望每个人都能够认真对待沟通障碍，并且努力学习和改进自己的沟通技巧，使我们的生活更加美好。
克服工作中的沟通障碍
克服工作中的沟通障碍
引言
在工作中，沟通是十分重要的。
但是，很多时候我们会遇到各种沟通障碍，导致信息传递不准确、团队合作不顺畅。
本文将为大家总结一些克服工作中的沟通障碍的方法，帮助大家提升沟通效率。
沟通障碍与解决方法
障碍一：语言不清晰
•解决方法：在沟通中尽量避免使用模糊的词语，表达清晰明了。
如有必要，可以使用图表、示意图等辅助工具来帮助理解。
障碍二：情绪影响
•解决方法：在沟通过程中保持冷静，不要被情绪左右。
若有矛盾或争执，可以尝试换个角度思考问题，寻求共识。
障碍三：信息传递不及时
•解决方法：建立规范的沟通渠道和机制，及时分享信息，确保每个团队成员都得到最新的消息，避免信息滞后。
障碍四：沟通方式不当
•解决方法：不同的情况下选择适合的沟通方式，如会议、邮件、电话等。
并且要注意文本的格式、表达方式，以免造成误解。
结语
克服工作中的沟通障碍需要双方共同努力，不断改进沟通方式和技巧。
希望以上方法能够帮助大家更好地处理工作中的沟通问题，提升团队协作效率。
以上是关于克服工作中的沟通障碍的一些建议，希望能对大家有所帮助。
如果还有更多问题或想了解更多信息，请随时联系我们。
感谢阅读！
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人际交往遇到的问题及解决方法
人际交往遇到的问题及解决方法1.沟通障碍：●问题：表达不清、理解不准确、对话中出现误解。
●解决方法：提高沟通技巧，学会清晰、简洁地表达自己的观点和需求；积极倾听对方的观点，通过反馈确认自己是否正确理解了对方的意图；对于复杂或敏感话题，采用开放式提问和同理心来增进理解和共识。
2.冲突与矛盾：●问题：意见不合、利益冲突、价值观差异等导致关系紧张。
●解决方法：保持冷静和理智，避免情绪化的反应；尝试从对方角度思考问题，寻求共赢的解决方案；及时展开有效沟通，明确表述自己的立场和期望，并尊重他人的权益；必要时，引入第三方进行调解。
3.信任缺失：●问题：承诺未兑现、秘密泄露、行为不一致等导致信任受损。
●解决方法：建立诚信意识，言行一致，做到言出必行；保护他人隐私，赢得信任；在信任受到损害后，通过长期稳定的行为表现重建信任。
4.社交恐惧或自闭倾向：●问题：害怕社交场合，难以融入集体，自我封闭。
●解决方法：逐步面对并克服恐惧，可以从参加小型活动开始锻炼自己的社交能力；学习社交技巧，提升自信；如有需要，可以寻求专业心理咨询帮助。
5.人际关系界限不明：●问题：过度干涉他人生活，或者对他人的侵犯行为过于忍让，导致边界模糊。
●解决方法：树立个人边界意识，明确告知他人你的需求和底线；同时，也要尊重他人的边界，避免过度侵入；学会婉转拒绝，合理维护自身权益。
6.情感交流不足：●问题：感情疏远，互动减少，无法建立深厚的情感连接。
●解决方法：主动关心他人，增加情感互动，分享彼此的生活点滴和内心感受；多开展共同兴趣爱好或活动，增强联系；定期进行深度交谈，增进心灵上的沟通。
7.社交技巧不足：●问题：在各种社交场合显得不自在、不善言辞或缺乏自信。
●解决方法：学习和练习基本的社交礼仪与沟通技巧，例如微笑、眼神交流、适时赞美他人等；参加培训课程或阅读相关书籍以提高自己的社交能力；通过模拟对话和真实场景实践来增强自信心。
8.团队协作困难：●问题：团队成员之间存在角色冲突、职责不明晰或合作态度消极。
沟通中的五个障碍
沟通中的五个障碍沟通是人际交往中非常重要的一环，但是在沟通中常常会遇到各种障碍，影响着信息的传递和理解。
本文将从五个方面介绍沟通中常见的障碍，并提出对策，以期帮助读者改善沟通能力。
一、语言障碍语言障碍是沟通中最基本也是最常见的障碍之一。
由于语言的多样性和个人语言能力的差异，人们在沟通过程中容易产生理解偏差或误解。
为了克服语言障碍，我们应该注重语言表达的准确性和清晰度，使用简单、明了的词语和句子结构，并尽量避免使用行话、俚语或复杂的语法结构。
二、文化障碍文化差异是沟通中另一个重要的障碍。
不同的文化背景会导致人们对同一事物产生不同的理解和解释。
为了克服文化障碍，我们应该尊重他人的文化差异，学习并了解对方的文化习俗和价值观念，避免发表可能引起歧义或冲突的言论，尽量采用中性和客观的表达方式。
三、心理障碍心理障碍是指在沟通过程中个人的情绪、态度和心理状态对信息的接受和传递产生影响。
例如，情绪波动大、心情不好的人可能无法专注于对话内容，导致信息传递不畅或理解错误。
要克服心理障碍，我们应该保持积极的沟通态度，保持冷静和理智，在沟通之前尽量调整好自己的情绪。
四、环境障碍环境障碍是指沟通过程中外部环境对信息传递和接收的干扰。
例如，嘈杂的环境、不良的网络连接或设备故障都会影响信息的传递效果。
为了克服环境障碍，我们应该选择一个安静、舒适的环境进行沟通，确保网络和设备的正常运行，以提高沟通的效果。
五、认知障碍认知障碍是指个人对信息的理解和处理能力受到限制，导致信息传递不畅或产生误解。
例如，个人的知识水平、思维方式和逻辑推理能力都会影响对信息的理解和表达。
为了克服认知障碍，我们应该提高自己的知识水平，拓宽思维方式，学会运用逻辑和分析能力，以提高沟通的准确性和效果。
在面对这些沟通障碍时，我们应该采取积极的态度和努力去克服。
通过提高自己的语言表达能力、学习和尊重他人的文化差异、调整自己的情绪和心理状态、创造良好的沟通环境以及提高自己的认知能力，我们可以有效地改善沟通能力，提高信息的传递和理解效果。
沟通障碍如何克服沟通困局
沟通障碍如何克服沟通困局沟通在人际交往中起着至关重要的作用，但是我们常常会面临沟通障碍，导致沟通困局的产生。
要解决这些问题，我们首先需要了解沟通障碍的类型以及造成其产生的原因。
然后，我们可以探讨一些克服沟通困局的有效方法。
本文将介绍几种常见的沟通障碍并提供解决方案。
一、语言障碍语言障碍是最常见的沟通障碍之一。
当交流双方使用不同的语言或者在语言表达上存在困难时，沟通将变得困难起来。
这种情况往往会导致误解和误解进一步加深隔阂。
要克服语言障碍，我们可以采取以下措施：1. 学习对方的语言：如果你知道你将要与使用不同语言的人进行沟通，应该尽可能地学习对方的语言。
这样一来，你将能更好地理解对方，并且能够更清楚地表达自己的意思。
2. 使用简单清晰的语言：无论是与母语人士还是非母语人士进行沟通，都应该选择简单明了的语言表达。
避免使用生僻词汇或者复杂的句子结构。
3. 善用非语言交流方式：除了语言表达，我们还可以通过肢体语言、面部表情和手势等方式来传达自己的意思。
这种非语言交流方式通常能够帮助我们更好地理解对方并且减轻语言障碍的影响。
二、文化差异文化差异是引发沟通障碍的另一个常见原因。
每个人所处的文化背景和价值观可能不同，导致对同一事物的理解和看法存在差异。
这种情况下，很容易引发误解和冲突。
要克服文化差异带来的沟通障碍，我们可以尝试以下方法：1. 尊重对方的文化：了解并尊重对方的文化背景和价值观是至关重要的。
在沟通中，我们应该尽可能地包容和理解对方的观点，并避免妄加评判。
2. 建立共同的语境：在交流过程中，建立一个共同的语境可以帮助我们更好地进行沟通。
通过找到共同的兴趣点、经验或者共享的价值观，我们可以增加沟通的准确性和有效性。
3. 倾听并提问：在与不同文化背景的人交流时，倾听并提问是至关重要的。
通过倾听对方的观点和意见，并通过提问来澄清自己的理解，可以避免误解和偏见。
三、情绪影响情绪影响是一种常见的沟通障碍。
当一个人处于愤怒、紧张或者焦虑的情绪状态下时，很容易对他人的话语和行为做出消极的反应，从而导致沟通的失败。
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沟通的障碍及克服本章重点:1沟通的个人障碍2沟通的组织障碍3障碍的克服第◆沟通的个人障碍沟通存在十种障碍，人与人之间存在的障碍叫做个人障碍；公司之间存在的障碍叫做组织障碍。
我们先来看沟通的五种个人障碍：（1）地位的差异。
（2）信息的可信度。
（3）认知的偏误。
（4）过去的经验。
（5）情绪的影响。
◇地位的差异地位的差异可从以下两个方面来考察：1下对上好沟通，还是上对下好沟通经理或厂长这样比较高的主管，不要埋怨下属不来找自己，反而劳动自己每天去找他们沟通。
这个道理很容易明白，谁敢与上面沟通?当然是上面跟底下沟通，所以银行的行长不可以对职员说：“你看都是我找你们沟通。
”因为你是行长，根据心理学上的研究，由上往下沟通比较快也比较容易，由下往上沟通比较慢也比较困难。
对下属而言，谁都不愿意主动跑到行长的房间，说：“行长啊，你现在没事啊，我跟你沟通一下。
”这样的人太少了。
所以作为一个行长，要主动下去跟人家沟通，而不是坐在房间里等人家进来跟你沟通。
这里给各位一个小小的建议：一个高级主管不要常常坐在办公室里，应该坐在外面，这样人家能够接近你，就容易与你沟通，你回到你的房间，就再也没有人愿意敲门。
因此，一个高级主管应该有两张桌子，一张桌子摆在总经理的办公室中，漂亮的，而且很大的；另外一张桌子摆在外面，跟员工坐在一起。
英特尔的总裁就有这个习惯。
◇认知的偏误很多人都带有偏见，这些偏见有时都不知道是谁先弄出来的，久而久之就形成了一种偏见。
人家说同样一个职位，用男职员比用女职员好，这句话是一个偏见。
因为社会学家证明的结果，女人和男人的智慧是差不多的，工作的耐力及对公司的向心力也是差不多的，只有对那种危险的事情，女人的体力差一点，持重的事情女人的精神负担不了，但是并不能因为这样就否定女人的工作能力。
用结过婚的还是用没有结过婚的女人？有人说，我们最好用那个没有结过婚的。
这其实也是一个偏见，说结过婚的就会常常关注她的家庭，关注她的孩子，关注她的爱人，其实没有结过婚的女孩子，搞不好更心猿意马，因为还没有出嫁，所以每天口袋里都有四个名单——甲乙丙丁，也不知道嫁给谁好，没事就在那里排队组合：甲乙丙丁◇情绪的影响情绪所涵盖的不只是精神层面，其所影响的也不只是个人感受的问题而已，还影响认知思考、行为表现。
有人将情绪、行为、认知比作等边三角形的三个角，三者必须配合而非抗衡，才能使个人身心状态处于平衡状态。
你与别人沟通的时候，最容易受到情绪上的干扰，因为人都有脾气，尤其是做到总经理时，压力太大，心情常常不好，如此，就迫使稳定状态的情绪等边三角形变成了不等边三角形。
如下图所示。
魏征每次讲完话的时候，唐太宗都出去散步。
为什么？有人问他：“皇上，魏大臣为什么每次讲完话，你都出去散步？”唐太宗说得很简单：“我怕我杀了他。
”其实魏征是谏议大夫，你知道魏征以前是谁的人吗？魏征是唐太宗李世民的哥哥的人。
唐太宗把自己的哥哥杀死以后，能够继续用魏征，这一点就证明他很包容。
但是魏征更了不起，他不因为他以前的主子——唐太宗李世民的哥哥，他就对李世民非常巴结，他照样批评李世民，但是李世民知道他讲的是对的，只好出去散步，进行深呼吸。
古代先哲亚里士多德曾说过：“问题不在情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否适当。
”各式各样的困扰之源并不在情绪，关键在于你能明白妥善处理情绪的重要性。
李世民之所以成为大唐盛世的君主，就是因为他很少受情绪的影响。
作为领导者，明知自己脾气不是很好时，可作一个这样的简单约束：下一个重要的决策，而且这个决策会让人痛苦，尽量在桌子底下摆一个晚上，第二天再拿出来，隔一个晚上让情绪沉淀沉淀，情况可能就完全不一样了。
有一次，一位总经理要开除一个副厂长，那个家伙做了一件几乎不能原谅的事情。
报告写好后，总经理知道自己的脾气不好，于是将它塞到抽屉里面，第二天上班的时候，如果还是这样的想法，只要一交代人事部门，那个副厂长一个礼拜之内就要离开。
第二天，总经理将昨天的报告拿出来再看，却发现处罚得太严重了！于是悄悄地毁了这份报告。
全公司没有人知道这件事情。
事情就这样过去了。
其实这个副厂长是个不错的人，他的能力非常强，是公司里少有的优秀干部。
沟通的组织障碍组织的内部结构以及组织长期形成的传统及气氛，对内部的沟通效果会直接产生影响。
公司之间的沟通又有哪些障碍呢？它们包括：（1）信息泛滥。
（2）时间压力。
（3）组织氛围。
（4）信息反馈。
◇信息泛滥1941年12月，日本偷袭了珍珠港，结果1942年，罗斯福总统在他的档案里面突然间发现一件事情，说：“哎呀，中国在去年四月就通知我们，日本人可能偷袭珍珠港。
”第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是中国情报部，根据情报日本人可能要发动太平洋战争，偷袭珍珠港，没有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面，等到罗斯福在第二年四月看到的时候，珍珠港已经偷袭完了五个月，这就叫做信息泛滥。
自从发明电脑和互联网以后，公司内的信息泛滥成灾，很多人上班的第一件事情就是打开电脑接收电子邮件，只看和回就几乎花掉两个钟头，一天到晚搞这种事情，真是太浪费时间，也太浪费精力了。
因此，上班打开电子邮件的时候，不要每个都看，每个都回，先看看客户回的重要邮件即可，其他的中午再看，先把今天上班这件事做好才是最重要的。
自从进入信息时代以来，每个人都在那里搞信息，好像一个个都是黄金万两的信息，其实都是一些垃圾邮件，里面90％是没有什么意义的。
这种垃圾邮件特别容易干扰我们的工作，弄得大家每天淹没在信息海洋中，最后被海水呛死了都不知道。
送报告给领导看时，这个信息要整理。
一般而言，如果普通员工所看的信息是30页，给经理、副理看最好就是20页，给总经理、副总经理看最好就是10页，给董事长看最好就是5页。
这并不表示信息不愿意完整地给董事长看，而是董事长没有时间什么都看。
宝洁有这么一句名言：“尽量用一张纸。
”所以公司送董事长、总经理、厂长等等的文件上面一定要有一个摘要，不管底下有多少页，摘要一定要把重要的事情讲完。
◇时间压力在时间的压力下，很容易产生仓促的决定。
管理学上有一个很有名的理论，叫做芝麻绿豆原理。
所谓芝麻绿豆原理，就是对于重要的事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆的事情却拖了两个月都没有下决定。
重大决策有时太过于仓促就下决定了，而芝麻绿豆的事却要搞半天，在沟通中，经常会发现如此有趣的事情。
◇组织氛围底下的人在提意见，上面的人心情好不好，这其实是一种氛围的问题。
造成组织沟通障碍的氛围有以下三种情况：情况1：不同意见就是负面的对不同的意见，我们总是抱着负面的看法，所以很多人对主管和上层不敢讲负面的意见，因为组织的氛围不允许存在这种负面的意见，认为负面就是不好。
在现实中，我们也常常看到，不管作什么报告，一定会先讲第一句话——取得了良好的成果。
其他的嘛，再慢慢说！这从一个侧面证明了，我们最不喜欢听的就是负面的意见。
存在不同的意见在所难免，但是不同的意见常常可以改善决策。
为什么底下的人一提不同的意见，上面的人脸色就那么难看?这表示对不同意见都认定为负面的心理，这也是从小养成的习惯。
孩子对父亲一提意见，父亲马上就说你是爸爸，还是我是爸爸，孩子转过身去就开始写这样的作文——我希望早点当爸爸，因为当爸爸的权力很大！◇信息反馈与客户讲完话就走了，领导讲完话就走了，讲完话底下的人没有作完笔记就算完了，这一切都是没有反馈的表现。
克服障碍有三种方法：（1）主动倾听。
（2）利用反馈。
（3）简化语言。
记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
——［美］卡耐基要想了解谈话对象真正的情感，你应该仔细观察他的脸部表情，因为，驾驭语言比控制面部表情容易多了。
——［英］查斯特·菲尔德◇主动倾听上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。
中国人自我表现的欲望比较强烈，一人讲话，另一个人马上就说：“不是，不是，不是。
” 喜欢与人家强辩，到最后得罪了对方。
与客户在谈判和讲话的时候，应当注意沉默在前，发表言论在后。
我们常说言多必失，话讲多了就有漏洞。
找准客户“软胁”最简单的方法就是先听他讲，然后抓住他的漏洞，如此，等我们反问他的时候，他就词穷了，这时无论说什么，他都会听得下去。
◇技巧世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两点：第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，要怎么讲。
成功的沟通有赖于讲演者使他的思想成为听众的一部分，并使听众与自己真正地融为一体。
很多人无法成为讲话高手的原因就是，他们只顾谈他们自己感到有趣而与听众毫不相关的话题。
第二，听的人要怎么去听。
“听”有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次听话听音，也就是说，对方讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励对方讲下去。
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过一次深刻的体验。
一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。
那人对车很满意，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。
到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一款新车，眼看您就要买下，却突然走了。
这是为什么呢?”“你真的想知道吗？”“是的！”“实话实说吧，小伙子，今天下午你根本没有用心听我说话。
就在签字之前，我提到我的儿子吉米即将进入密执安大学读医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。
”这就是乔失败的原因：没有用心听讲。
在沟通过程中，如果不能够认真聆听别人的谈话，也就不能够“听话听音”，何谈机警、巧妙地回答对方的问题呢？这是影响解码的第一大障碍。
一个人要善于倾听，在听人家讲话的时候准备答案，然后思考他的话，从他的话里面找出漏洞，然后再跟他去辩解，而不是一开始就打断人家讲话，那样弄不好生意会没得做。
现在来看看听话这件事情，我们要注意哪些问题。
所谓听人家讲话，不是说就像傻瓜一样张着嘴巴一直听，这里还有几个建议：建议1：提问题根据研究，别人在讲话的时候，如果你常常提问题，会让他认为你在注意听他讲话，觉得话题非常有兴趣。
人讲话时最害怕的是对方一点声音都没有，弄得自己都不知道别人对这个话题有没有兴趣。
所以与人沟通时，不要只会听，不时地提问一两句，这样他会非常愿意一直往下讲，而且会讲出你想知道的内容。
建议2：有话也要少讲这个建议有什么好处？其一，显示出你对对方的尊重；其二，留下空间自己去思考。
建议3：不要批评批评有两个缺点：其一，没有把话全部听完就批评；其二，看不起对方，认为对方不懂。
主管在批评别人的时候，从不给人家面子。
你以为这样很厉害，其实人家早已把话咽下去了，你什么也听不到。
严重的是，这还会造成连锁反应，被你批评的人会马上与其他人讲：“你们以后最好也不要讲话了，我才讲了两句他就把我骂了一顿，我后面还有十八句没讲呢！”建议4：不要打断不要打断与停止说话不太一样。