克服沟通障碍
如何克服沟通障碍
如何克服沟通障碍随着全球化的加速和科技的进步，人与人之间的交流和沟通变得越来越重要。
然而，许多时候我们会遇到沟通障碍，这使得我们不能顺利地表达自己的思想和感受，也不能有效地了解他人的需求和想法。
在这篇文章中，我将分享一些克服沟通障碍的方法，希望能对你有所帮助。
1. 提高语言能力语言是沟通的基础，掌握好语言能力是克服沟通障碍的前提。
首先，我们要学好基础的语法和词汇，这样才能更准确地表达自己的意思。
其次，我们要积极学习外语，因为在今天的全球化背景下，能说多种语言的人更受欢迎。
最后，我们要不断提高口语和写作能力，这样才能更自信地表达自己，并与他人更好地沟通。
2. 善于倾听沟通不仅仅是说话，倾听也是非常重要的。
人们通常会觉得自己的想法是最重要的，而不愿意听取他人的意见和建议。
然而，当我们能够真正地倾听他人时，我们才能更好地理解他们的需求和想法，并能更好地为他们提供帮助。
因此，我们要学会倾听，给予别人足够的关注和尊重。
3. 尊重文化差异在跨文化沟通中，文化差异是常见的沟通障碍。
每个人都有自己的文化背景和价值观，这会影响他们的思考方式和行为方式。
因此，我们需要尊重他人的文化差异，并谨慎表达自己的看法。
当我们能够理解并尊重他人的文化时，我们才能更好地与他人建立联系，并在沟通中更有效地解决问题。
4. 使用肢体语言肢体语言是我们沟通中重要的一部分。
当我们讲话时，眼神、手势、头部姿势等都会影响到我们所传达的信息。
因此，在沟通中，我们要注意使用合适的肢体语言来增强我们所传达的信息。
例如，当我们想表达自己的自信时，我们可以站得更直、手臂更大幅度地挥舞，这样可以让人们更容易接受我们的信息。
5. 接受挑战沟通不可能总是一帆风顺，有时会遇到挑战和阻力。
但是，当我们能够接受挑战并寻求解决方案时，我们才能不断克服沟通的困难，并且在沟通中获得更多的收获。
因此，当我们面临挑战时，不要轻易放弃，而应该积极思考，并寻求有效的解决方法。
总之，克服沟通障碍不是一件容易的事情，需要我们花费更多的时间和精力去学习和实践。
沟通障碍如何克服沟通困境
沟通障碍如何克服沟通困境沟通是人际交往中极为重要的一环，但在现实生活中，我们常常会遇到各种各样的沟通障碍，导致沟通困境的出现。
如何克服这些困境，实现有效的沟通，成为了摆在我们面前的一项重要课题。
本文将从改善沟通技巧、培养倾听能力以及提高情商等方面，探讨如何克服沟通障碍。
一、改善沟通技巧1. 清晰表达：沟通的第一步是清晰地表达自己的观点和意图。
要注意用简洁明了的语言，避免使用专业术语或复杂的措辞，以确保对方能够准确理解你的意思。
同时，适当运用肢体语言和面部表情来增强信息的传达。
2. 适应对方：在沟通中，要注意对方的语言习惯和沟通方式，适应对方的需求。
如果对方喜欢简洁明了的陈述，那么我们应尽量减少废话和冗长的叙述；如果对方偏好图像和图表的展示方式，我们可以借助图片或演示工具进行辅助。
3. 提问技巧：提问是促进沟通的有效手段。
在与他人交流时，要学会提出开放性问题，鼓励对方发表自己的观点和意见，而不仅仅局限于“是”或“否”回答。
同时，要善于倾听和回应对方的提问，以保持良好的双向沟通。
二、培养倾听能力1. 注意力集中：倾听是有效沟通的重要环节，要学会将注意力集中在对方身上，避免分散思维或心不在焉，这样才能真正理解对方的意思和表达。
2. 非言语沟通：除了听对方的言辞外，要注意观察对方的面部表情、姿态、眼神等非言语信号，它们常常能给我们提供更多的信息和暗示。
同时，我们自己也要通过肢体语言和面部表情展示出对对方的兴趣和关注。
3. 善用反馈：在倾听的过程中，及时给予对方反馈，表达自己的理解和支持。
可以通过简短的回应，如“嗯”、“明白了”等，来表达自己在倾听上的积极态度。
此外，还可以适时提问，以确认自己对对方的理解是否准确。
三、提高情商1. 自我认知：情商即情绪智力，包括对自己情绪的认知和管理能力，以及对他人情绪的感知和理解能力。
在沟通中，如果我们能够准确洞察自己的情绪状态，并且理解它对沟通的影响，就能够更好地控制自己的情绪，避免情绪干扰沟通。
克服沟通障碍的方法有哪些
克服沟通障碍的方法有哪些
克服沟通障碍的方法包括：
1. 注意言辞和语气：避免使用冒犯、攻击性或模糊的语言，确保说话清晰明确，尊重对方的观点和感受。
2. 听取对方的意见：认真倾听对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
3. 表达清楚：使用简洁明了的语言，确保自己的意思能够被对方准确理解。
4. 使用非语言沟通方式：运用肢体语言、面部表情和姿势等非语言方式，增强沟通效果。
5. 善于提问：通过提问来获取更多信息和理解对方的意图，避免误解和假设。
6. 尊重文化差异：在跨文化沟通中更加注重对方文化的尊重，并学习对方文化的沟通方式，避免出现误解。
7. 与对方建立共鸣：通过共同兴趣、经验或观点等与对方建立共鸣，增加共同语言和理解。
8. 用简单明了的词语和句子表达：避免使用难以理解的行话、专业术语或长句
子，使用简洁易懂的语言。
9. 反馈：及时给予对方反馈，确认自己是否理解了对方的意思，或者请求对方明确表达。
10. 学会倾听：给予对方充分的时间和机会表达自己的观点，避免过多的中断或仓促下结论。
11. 态度开放：保持开放的心态和态度，接受不同的观点和意见。
12. 建立良好的人际关系：与对方建立信任和良好的人际关系，可以更顺畅地进行沟通。
请注意，以上方法仅供参考，并不适用于所有情况。
具体情况需要根据实际情况进行调整。
怎么克服沟通障碍？
导读：
沟通障碍可能会影响人际关系、职业发展和日常生活。
以下是一些克服沟通障碍的方法：
1.增强自信心：
在沟通之前，要充分准备，尽可能了解自己要表达的内容，并思考如何用简洁、清晰的语言表达自己的观点。
在沟通过程中，要保持自信，不要害怕发表自己的观点或想法。
2.注意非言语沟通：
非言语沟通是指肢体语言、面部表情、语气语调等方面的表现。
在沟通中要注意自己的姿态和面部表情，保持良好的姿态和微笑的表情可以增强自己的说服力和感染力。
同时，要控制好自己的语气语调，避免过于激动或沮丧。
3.倾听他人：
沟通不仅是表达自己的观点，也要倾听他人的观点。
在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和建议，并积极回应对方的提问和质疑。
这有助于建立良好的沟通关系，增强自己的人际关系。
4.掌握有效的沟通技巧：
有效的沟通技巧可以帮助你更好地表达自己的观点，同时也可以增强你的倾听能力。
例如，学会主动表达自己的想法和感受，避免使用攻击性言辞或语气，关注对方的情感和需要等等。
5.接受反馈并不断改进：
当遇到沟通障碍时，要学会接受别人的反馈和建议，并积极改进自己的沟通方式。
不断总结经验教训，反思自己在沟通过程中的不足之处，并加以改进。
结语：
总之，克服沟通障碍需要付出一定的努力和耐心。
通过增强自信心、注意非言语沟通、倾听他人、掌握有效的沟通技巧和接受反馈并不断改进等方法，可以有效地克服沟通障碍。
怎样克服沟通障碍
怎样克服沟通障碍人类是一种群居的动物，通过与人交往，可以减少孤独、恐惧、空虚感。
可是有些人却害怕交往、不愿意、不敢甚至不能交往。
这种心理障碍称为：社交障碍，那么要怎么克服呢?下面店铺整理了克服沟通障碍的方法，供你阅读参考。
克服沟通障碍的方法：八种治疗方法1、接纳自己。
每天对自己心理暗示，告诉自己：天生我才必有用、我很自信。
不要挑剔自己、不要苛求自己。
2、把对方当成自己亲戚朋友，友善地对待他人。
3、尽量强迫自己到人多的地方去，利用心理刺激进行治疗4、假象发生社交恐惧症的场景，从假想中适应焦虑紧张的环境。
5、不需要刻意迎合别人、刻意对自己不友善的人示好。
有时沉默并不是坏事。
6、要与朋友倾诉、沟通。
不开心的事情不能自己收藏。
7、不要太在乎别人的看法。
其实你没有那么多关注，并没有那么多人注意你。
8、找适合自己性格的工作克服沟通障碍的方法：克服沟通障碍的应对方法1.罗列聊天常见话题，熟悉这些问题以及自己的答案。
在开始尝试改变恐惧感的时候，可以直接把问题和自己的答案背诵出来，虽然显得很机械，但是至少能够保证对话相对顺利地进行，建立起初步的信心。
2.搜集一些有趣的话题常备心中，积累的越多，越不惧怕冷场。
一些比较能够打开对话场面的话题在对话卡壳的时候可以信手拈来，是很涨自信的。
3.去做一份需要和陌生人打交道的工作。
我大学时代做过一份上门推销的工作，一百多户的公寓楼里挨个敲门，打招呼套近乎然后推销产品。
在一开始的时候紧张得全身是汗，可是干了一阵子之后发现自己对和陌生人对话完全没有恐惧感了。
这样的工作逼着你去积累经验，克服恐惧，非常有帮助。
如果没有条件另外找工作，也可以考虑兼职、义工机会甚至自己创造机会。
我有朋友下班后在大街上摆地摊卖耳环，不仅变得能说会道，而且特别善于观察人，把来买耳环的女孩们和情侣们的小心理分析的头头是道。
4.和他人对话时，多关注对方在说什么，少关注自己想表达什么。
对方讲得越多，你有越多时间思考和反应。
如何克服沟通中的障碍
如何克服沟通中的障碍沟通是人与人之间不可或缺的重要环节，人们可以透过沟通了解彼此的想法和需求，从而更好地展开合作、建立友谊、加深了解等。
但是，沟通中随时可能出现的障碍，如语言不通、思想差异、文化背景不同、情感隔阂等，却可能导致沟通效果大打折扣。
如何克服沟通中的障碍，让沟通变得更加顺畅、高效？以下是一些经验分享。
一、注意沟通的准备工作在不同场合、不同目的的沟通中，适当的准备显得尤为重要。
首先，要尽可能了解对方的基本情况，例如他们的职业、经验、文化背景和兴趣爱好等，并根据对方的特点调整自己的表达方式，以更好地传达自己的意思。
同时也要准备好表达自己的内容，构思要点、思维逻辑和结论，避免在沟通过程中犹豫不决或者无话可说的尴尬。
二、倾听是良好沟通的关键倾听是沟通中最为关键的环节之一。
开展一次有效的沟通，不仅要善于表达自己的观点，更需要理解并接受对方的看法和观点。
在沟通过程中，要耐心地倾听对方的话语，同时通过沟通和提问，进一步了解对方的观点和需求。
需要注意的是，不要打断对方的谈话或者与对方争辩，这样会导致对方的阻碍情绪与沟通壁垒进一步加大。
三、把握好沟通的氛围沟通的氛围也是决定沟通结果的关键元素之一。
在沟通时，可以通过自己的语言、姿态、表情等多种方式去缓和气氛。
例如使用适当的幽默或笑话，能够缓解沉闷的气氛，协调双方的关系。
同时，要尽可能让对方感受到你的信任和尊重，这样可以降低对方的防御心理，更好地进行沟通。
四、面对不同文化背景的沟通当面临不同文化背景的人时，沟通障碍往往会更加严重。
针对不同文化特点，可以从以下几个方面进行准备：1. 了解对方的文化背景：对日本人来说，职场礼仪尤其重要，并需检点自己的言行举止；而在中国人中，大多数人喜欢让对方先讲话，而在美国，则倾向于谈论自己的经历。
因此，在面对不同文化背景的人时，要了解其文化习惯和行为规范，以便在沟通中更好地交流。
2. 避免使用歧视性语言：不同文化中有不同的价值观和社会文化习惯，为避免伤害对方，应尽可能避免使用歧视性语言或者谈论敏感话题。
克服工作中的沟通障碍
克服工作中的沟通障碍
引言
在工作中，沟通是十分重要的。
但是，很多时候我们会遇到各种沟通障碍，导致信息传递不准确、团队合作不顺畅。
本文将为大家总结一些克服工作中的沟通障碍的方法，帮助大家提升沟通效率。
沟通障碍与解决方法
障碍一：语言不清晰
•解决方法：在沟通中尽量避免使用模糊的词语，表达清晰明了。
如有必要，可以使用图表、示意图等辅助工具来帮助理解。
障碍二：情绪影响
•解决方法：在沟通过程中保持冷静，不要被情绪左右。
若有矛盾或争执，可以尝试换个角度思考问题，寻求共识。
障碍三：信息传递不及时
•解决方法：建立规范的沟通渠道和机制，及时分享信息，确保每个团队成员都得到最新的消息，避免信息滞后。
障碍四：沟通方式不当
•解决方法：不同的情况下选择适合的沟通方式，如会议、邮件、电话等。
并且要注意文本的格式、表达方式，以免造成误解。
结语
克服工作中的沟通障碍需要双方共同努力，不断改进沟通方式和技巧。
希望以上方法能够帮助大家更好地处理工作中的沟通问题，提升团队协作效率。
以上是关于克服工作中的沟通障碍的一些建议，希望能对大家有所帮助。
如果还有更多问题或想了解更多信息，请随时联系我们。
感谢阅读！
作者：[你的公众号/网站名称]。
克服沟通障碍的七十个实用技巧
克服沟通障碍的七十个实用技巧1. 保持专注。
当和他人交流时，要尽量专注于对方所说的话，给予他们充分注意。
不要分心或打断对方。
2. 清晰陈述。
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模棱两可的词汇或复杂的句子结构。
3. 表达尊重。
对待他人的观点要持尊重的态度，避免争论或刻意贬低对方。
4.倾听技巧。
有效的倾听是沟通的关键。
不要只顾着表达自己的意见，也要倾听对方的观点和感受。
5.注重非语言沟通。
除了言语，还要通过肢体语言、面部表情和姿态来传递信息。
这对于有效的沟通至关重要。
6.针对目标观众。
在不同的沟通场合，要根据对方的背景和需求来调整自己的语言风格和表达方式。
7.避免假设。
不要过于自以为是地假设对方的想法和意图，而是通过提问和澄清来确保理解。
8.积极倡导。
对话中，要专注于解决问题和取得共识，而不是陷入无休止的争论。
9.发问技巧。
运用开放性问题和引导性问题来促进对话和深入的交流。
10.尊重时间。
在交流过程中要注意不浪费对方的时间，以尽量简洁明了的方式表达自己的意见。
11.接纳不同观点。
尊重多样性，理解并接纳对方的观点，即使你不同意，也应以平和的态度表达。
12.掌握语气。
避免语气过于强硬或教训的口吻，而应温和而有礼貌地陈述观点。
13.学会反馈。
及时给予对方反馈，确保对话的有效性，并解决潜在的问题。
14.灵活运用沟通方式。
在不同的情境中，使用适当的沟通方式，如书面、口头、面对面等。
15.从过程中学习。
无论沟通是否成功，都要从中学习经验和改进自己的沟通技巧。
16.避免歧义。
尽量使用明确的词汇和句子结构来避免产生误解。
17.尽量使用简单的表达。
避免使用复杂的行话或专业术语，以确保广泛的理解。
18.用事实说话。
在表达观点时，用确凿的事实和数据来支持自己的说法。
19.注重身体语言。
注意自己的肢体语言和面部表情，确保它们与所说的话相一致。
20.关注修辞。
用恰当的修辞手法来增强对话的表达力，如比喻、类比等。
21.寻找共同点。
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中国男孩因为中德文化差异，在路口红灯前作出了不同 的选择，但两位女孩却都离他而去。
2020/5/4
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16
视频案例播放：
《爱情公寓4》第14集第24分钟开始， 张伟想给薇薇要舞台剧主角的签名，通过 中间三人来回两次的传话，最终一段传话 演变为薇薇说张伟是脑残——信息在组织 的多层层级中上下传递，会被不断过滤， 很容易失真，导致信息的无效传递。
这位年轻人后来回到了中国,经人介绍, 与一位漂亮的中国女孩开始谈恋爱。一 次外出游玩时,这位青年人又面临着在德国时曾经遇到的同样的情景——路口遇上 红灯。他吸取上次的教训,静静地站在原地等候绿灯亮起。女孩却离他而去,再没有 回头。女孩想:“他连过马路的胆量都没有,如此木讷、不灵活,将来会有什么出息 ”
结果第二天上午，两大箱的航空邮件出现在该公司的总部大楼里。可见， 沟通层级对沟通误差存在着潜在的破坏因素,甚至会因此引发极端事件。
2020/5/4
a
18
()
三
认知障碍
接
思维方式
讯
兴趣障碍
者 的
情绪障碍
障
碍
2020/5/4
a
19
认知障碍
n在沟通过程中,如果信息的内容是认知性的，那么信息传播双方的 教育程度和专长背景就不能相差太大，否则就会产生沟通障碍。
2020/5/4
a
15
一句话总结一个故事
n 一位漂亮的德国女孩爱上了一位优秀的中国留学生,很快他们便坠入了爱河。 在一次外出游玩时,他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆,便毫不 犹豫地信步走过了路口,女孩却因此与他分了手。
严谨的德国女孩心想:“他连基本的社会规则都不遵守,我怎么能将自己的幸福 交与这样的一个人呢 。”
n明确希望收获的效果 n明确沟通的目标人 n明确目标人在沟通后应作何种行动 n明确目标人应准确获取的信息
a
7
逻辑障碍
发讯者在编辑信息、组织语言时出现
逻辑混乱，偷换概念，甚至互相矛盾
的情况 上个星期我去了趟苏黎世。你知 道，苏黎世是一个非常保守的城
市。我们到一家室外餐馆吃午饭
，你知道吗？在15分钟内我至少
疏导情绪洪流；避免情绪冲突
a
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沟通漏斗
你心里想的100%
你嘴上说的80%
别人听到的60%
别人听懂的40% 别人行动的20%
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24
内容总结
目的明确，准备充分 内容要确切，简明扼要把握重点 沟通要平等对话，表现诚意 注重沟通技巧，多使用肢体语言 保持理性，避免情绪化行为 主动换位思考，多考虑对方 及时获取反馈，跟踪反馈情况
a
10
语言障碍
发讯者不能以合适的语言组织想表达的 信息或语言表达的临场发挥能力不足
n 语言是最重要却又是最难掌握的沟通工具。即使是讲同样的语言, 不同的教养、职业、身份对语言的使用也有相当的差别。
n 从前，有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过 来!“ 卖柴的人听不懂”荷薪者”(担柴的人)三个字的意思，但是听 得懂“过来”两个字的意思，于是把柴担到了秀才前面。
a
11
二 信 息 传 递 的 障 碍
障碍 n信息超载 n组织层级障碍
a
12
物理环境障碍
时间压力
空间距离
噪音环境
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13
视频案例播放：
《爱情公寓4》第14集第21分钟开始， 关谷因为悠悠手机在悠悠身上，急需联系 一菲，于是问子乔借手机打给一菲。然而 在知道一菲手机马上没电的情况还长篇累 述事情的来龙去脉，最终没把话说明白— ———在时间有限的情景下，必须简单明 了的组织语言。
克服沟通障碍
2020/5/4
a
1
视频案例播放：
《爱情公寓4》第14集第14分钟开始， 张伟给薇薇递薯片的场景——在信息传递 过程中，存在着多重障碍，导致信息不能 顺利传递到目标接收方。
2020/5/4
a
2
沟通三要素
发迅者
信息传递
接讯者
a
3
沟通流程图
发送 编码 思想
发迅者
渠道
干扰
按收 译码 理解
2020/5/4
a
14
信息超载
送报告给领导看时，信息要整理。 一般而言，如果普通员工所看的信息是30页，给经理、副经理看
最好是20页，给总经理、副总经理看最好是10页，给董事长看最 好是5页。因为没有时间看。
宝洁有这么一句名言：“尽量用一张纸。”所以公司送董事长、
总经理、厂长等等的文件上面一定要有一个摘要，不管下面有多 少页，摘要一定要把重要的事情讲完。
接讯者
反馈
a
4
沟通障碍：指信息在传递和交换过程中， 由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟 通失真的现象 。
n 1、发讯者的障碍 n 2、信息传递的障碍 n 3、接讯者的障碍
2020/5/4
a
5
()
一
目的不明
发
逻辑障碍
讯
表达技巧
者 的
语言障碍
障
碍
2020/5/4
a
6
目的不明
发讯者不清楚怎样达到让接讯者理解 其表达信息及作出相应行动的目的
抓住重点，言简意赅；从兴趣点切入引出话题
2020/5/4
a
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2020/5/4
情绪障碍
n 案例：魏征每次讲完话的时候，唐太宗都出去散步。 为什么？
有人问他：“皇上，魏大臣为什么每次讲完话， 你都出去散步？”唐太宗说得很简单：“我怕我杀 了他。”其实魏征是谏议大夫，他以前是唐太宗哥 哥的人，唐太宗把自已的哥哥杀死以后，能够继续 用魏征，这一点就证明他很包容。但是，魏征更了 不起，他不因为他以前的主子就对李世民非常巴结， 他照样批评李世民，但是李世民知道魏征讲的话是 对的，只好出去散步，进行深呼吸。
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8
表达技巧
发讯者在表达信息时存在着表达形式或方 法不足以使得接讯者充分获取信息的障碍
把握与人沟通的基本准则
选取合适的表达形式：口头、书面、电话
配以合适肢体语言，避免不良肢体动作
以开场白集中注意力，以结束语作总结强调
a
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避免不良肢体动作
1、避免跷起二郎腿，并将跷起的脚尖冲着他人； 2、避免打哈欠，伸懒腰； 3、不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲； 4、不要跺脚或玩弄手指； 5、在友好的气氛中，不要模仿他人的消极手势和姿态； 6、不要总看手表，过于盯视对话者的眼睛； 7、不要将双手搂在头后； 8、不要将双臂交叉； 9、女人在交谈时不要将双腿叉开； 10、勿来回抖动大腿； 11、不要揉眼睛，挠头，或过分昂头； 12、避免同他人坐得太近； 13、不要斜着眼睛看人； 14、讲话时嘴中不应有食物； 15、若想友好地交谈，应避免对面而坐。
评析：她在谈论苏黎世已变 得不再保守，或“她准备把 苏黎世同其他城市进行比 较”，甚至“她很迷恋男人 的胡须或胡髭”。
见到了15个留胡须或胡髭的人。
而且，如果你在任何一家纽约的办公 室周围转一转，你会发现几乎没有一
个不留短络腮胡子或胡髭的人。
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
有这样一个故事：
某公司总裁交待他的秘书说:“你帮我查查我们华东分公司目前有多少人， 下周一我向董事局汇报工作时要用到。”
于是，这位秘书打电话给华东分公司的秘书说:“公司总裁需要一份你们 公司所有工作人员的详细名单和档案，你准备一下,两天内交给我。”
于是，分公司秘书又告诉其经理说:“总部需要一份我们公司全体工作人 员的名单、档案和其他相关材料，需要尽快送到。”
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秀才问他:“其价如何”，卖柴的人听不懂整句话的意思。只听 得懂“价”这个字，大概知道是在询问价格，于是就告诉了秀才价钱。
秀才接着说:“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”(你的木 材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来, 浓烟多而火焰小，请减些价 钱吧。)卖柴的人一句话也听不懂，于是摇摇头担着柴走了。
2020/5/4
n教授和学生在认知上的障碍导致了沟通的失败—— 克服认知障碍，关键在于发讯者以较简单的形式与语 言，讲解对于接讯者而言层次较高的话题。
2020/5/4
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20
思维方式
简单思维
接讯者以自我利益为主从个别角度或方面思考问题
单向思维 思维定势
接讯者以自我为中心获取信息或看待问题 接讯者以生活经历、个人偏好为主导形成习惯性思维
n故事-----在语文课上，教授要求学生把”路不拾遗” 这个成语引申
一下，一个学生马上站起来说: ”如果每个人都”路不拾遗” ,那 么久而久之，堆积起来的东西一定会堵塞道路。从而带来严重的交 通问题,所以,这种行为是不值得提倡的.”
众人:哗然大笑!
n “路不拾遗”: 行人看到路上有遗留物也不拾，形容社会安定、 政治文明。
2020/5/4
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17
组织层级障碍
所谓组织层级障碍，是指信息传播过程中，所经历的层级过多，使得 信息被过滤而失真，从而形成沟通障碍。
沟通中有两种信息过滤-----一种是从上往下的过滤，一种是从下往上的过滤。
有的学者统计，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到 了信息的接收者手里可能只剩下20%。这是因为各级主管部门都会把 接收到的信息进行甄别，一层一层地过滤，然后再传递出去。
a
21
兴趣障碍
n接讯者对谈论的主题过分关心或漠不关心,都会产 生相当严重的沟通障碍。 n如果接讯者对主题过分关心,往往会很急切地提出 问题、发表评论,而不在乎发讯者表达的其他事情。 即使耐心的听完了发讯者的言论，接讯者也会对信 息作出偏兴趣取向的接收，而过滤掉重点。 n当接讯者认为沟通的主题乏味，与自身兴趣点无关 时,或是急于去干其他事情, 就会对发讯者要表达的 内容不关心了。