商场员工的管理规章制度
在商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，保障商场运营秩序，确保顾客购物体验，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有工作人员，包括管理人员、销售人员、保安、保洁等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客满意为最高目标。
第二章组织机构与职责第四条商场设立管理委员会，负责商场日常管理工作，下设办公室、销售部、安保部、保洁部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：负责商场整体规划、协调各部门工作，处理顾客投诉，收集市场信息，制定商场管理制度。
（二）销售部：负责商品销售、陈列、库存管理，提高商品周转率，确保商品质量。
（三）安保部：负责商场内安全防范，维护秩序，处理突发事件，保障顾客和员工的人身财产安全。
（四）保洁部：负责商场环境卫生，保持商场整洁，确保顾客购物环境。
第三章工作时间与考勤第六条商场工作人员实行八小时工作制，每日工作时间为上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第七条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理请假，并经办公室批准。
第八条考勤制度：（一）实行指纹考勤，工作人员需在规定时间内完成指纹打卡。
（二）每月底由办公室汇总考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（三）连续迟到三次或早退三次，视为旷工一天。
第四章商品管理第九条商品摆放：（一）商品摆放应整齐、有序，便于顾客选购。
（二）商品价格标签清晰，明码标价。
（三）易碎、易燃、易爆等危险品需按照相关规定存放。
第十条商品销售：（一）销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问。
（二）严格执行商品退换货制度，保障顾客权益。
（三）不得私自降价、赠送商品，确保商品质量。
第十一条库存管理：（一）定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
（二）合理控制库存，避免商品积压或断货。
（三）及时处理过期、损坏的商品。
第五章安全管理第十二条安全防范：（一）安保人员负责商场内巡逻，确保顾客和员工的人身财产安全。
商场内部员工规章制度
商场内部员工规章制度第一章总则第一条为规范商场内部员工的行为，保证商场正常运营，制定本规章制度。
第二条商场内部员工包括全职员工、兼职员工和临时工，适用本规章制度。
第三条商场内部员工应当遵守国家法律法规、商场规章制度，爱岗敬业，团结协作，勤勉工作，维护商场形象和利益。
第四条商场内部员工应当恪守职业道德，不得违背廉洁、诚信、公正的职业操守。
第五条商场内部员工应当保守商场的商业机密，不得泄露商场的营业秘密和客户信息。
第六条商场内部员工应当尊重客户，热情服务，解决客户问题，提高客户满意度。
第七条商场内部员工应当积极参加商场组织的各种培训和活动，提高业务水平和素质。
第二章招聘与岗位职责第八条商场内部员工的招聘应当符合国家法律法规，竞争公平公正。
第九条商场内部员工应当按照岗位要求，承担相应的工作职责，认真履行职责，完成工作任务。
第十条商场内部员工应当按照商场的工作安排，如实填写工作日志，定期向主管报告工作情况。
第十一条商场内部员工应当积极参与工作协调会议，听取领导的工作指导和安排。
第十二条商场内部员工应当遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守、偷懒玩忽职守。
第三章工作标准第十三条商场内部员工应当按照商场的工作标准，严格执行工作流程，保证工作质量。
第十四条商场内部员工应当做好日常工作维护，保持工作环境整洁干净。
第十五条商场内部员工应当积极主动解决遇到的工作问题，创新工作方法，提高工作效率。
第十六条商场内部员工应当积极主动关注市场动态，了解竞争对手的情况，提出有价值的建议和意见。
第十七条商场内部员工应当依法保护商场的资产，不得私自占用或挪用商场的财物。
第四章奖惩制度第十八条商场内部员工应当严格遵守商场的奖惩制度，认真执行奖励措施，自觉接受惩罚处分。
第十九条商场内部员工表现突出、工作出色的，将给予适当的奖励，提升员工的积极性和工作热情。
第二十条商场内部员工工作不认真、态度恶劣、违反规章制度的，将给予相应的惩罚处分，直至解除劳动合同。
商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容
商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容下面是我分享的商场员工规章制度5篇商场员工规章制度内容，供大家品鉴。
商场员工规章制度1一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
（2）女员工淡妆上岗，清新、自然，禁止浓妆艳抹，且不得在卖场化妆。
（3）保持个人卫生，常洗澡，勤换内衣。
（4）保持口腔卫生，上岗前不得饮酒、不得吃带有异味的食物。
（5）禁止涂染指甲，保持手部清洁、卫生。
2、仪表（1）着工装上岗，要求工装整洁无污迹，衣扣对齐，裤线烫直，领带（领花）打正；不得挽袖、卷裤脚。
（2）工号牌必须明显、端正地佩戴在左上胸，不准佩戴他人工号牌上岗。
（3）女员工着裙装时应穿接近肤色的长筒袜，男员工须穿深色袜子。
（4）上岗应穿黑色低帮皮鞋，并保持光洁；鞋跟高度男鞋不得超过3cm，女鞋不得超过5cm；禁止穿破旧、变形的皮鞋或休闲、时装、厚底、运动鞋，严禁拖踏。
3、饰物（1）女员工上岗时，最多只戴一枚戒指、一副耳钉（直径不能大于1cm）及一条项链（只限于金银饰物，不可戴时装类饰物，不得露在衣领外）；男员工只能戴一枚戒指（宽度不得大于1cm）。
（2）从事首饰销售的人员，不得佩戴任何饰物上岗。
（3）手表式样不得过于夸大、鲜艳。
（4）不得佩戴有色眼镜上岗。
（5）除公司规定外，不得佩戴与工作、身份无关的其他徽章及物品上岗。
二、服务用语1、语调亲切，音量、语速适中，使用普通话。
2、讲究语言艺术，根据顾客的身份、年龄、性格的不同，使用不同用语；称谓可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等；对年龄较大的以长辈称呼。
3、顾客光临时，应点头致意“您好，欢迎光临华宇购物中心！”；需要顾客等候时应说“对不起，请您稍等”；接待等候的顾客时，要先说“对不起，让您久等了”。
4、展示商品时，应主动介绍，可以说“您看这种款式合适吗？”当顾客选定一种商品后，要说“您还需要别的吗？”；当顾客挑选后表示不买时，应说“没关系，欢迎您再来”。
商场考勤管理规定(6篇)
商场考勤管理规定第一条：为加强商场职工考勤管理，特制定本规定。
第二条：员工正常工作时间：7：30-17：45第三条：商场职工一律实行上下班考勤制度。
第四条：所有员工上下班均需亲自填表，任何人不得代理他人或由他人代理填表。
第五条：商场每天安排人员监督员工上下班填表，并负责将员工出勤情况报告商场值班领导，由值班领导据此核发全勤奖金及填报员工核表。
第六条：营业人员须先到公司填表报到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第七条：上班时间开始后____分钟至____分钟内到班者，按迟到论处，超过____分钟以上者，按旷工半日论处。
迟到一次扣____元，迟到累计____次以上者每次扣____元。
第八条：病，事假按天数扣除工资，请病，事假须提前一天报请,并安排好工作.请假理由不充足或影响公务的主管可不予准假，及不予请假。
第九条：员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回商场时间，否则按外出私事处理。
第十条：上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全鄞奖，并给予警告一次的处分。
第十一条：员工____个月内迟到、早退达____次者扣发全勤奖10、____元，达____次者扣发____%全勤奖。
第十二条：员工无故旷工一天，扣发当月全勤奖，并给予____次警告处分，每月累计____天旷工者，双倍扣除工资，单月连续旷工____天者，按自动离职并不给于发放工资。
第十三条：当月全勤者，获得全勤奖金____元。
商场考勤管理规定（2）主要包括以下内容：1. 上下班时间：确定商场员工的上班和下班时间，一般为每天的固定时间段，例如早上9:00至晚上6:00。
2. 考勤方式：商场可以采用电子考勤系统、指纹识别、刷卡、人脸识别等方式记录员工的考勤情况。
3. 迟到早退规定：商场需要明确迟到和早退的定义和处罚措施，例如迟到超过10分钟会被扣除一定工资或者记过等。
商场导购员管理制度范文(五篇)
商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。
二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。
作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。
2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。
3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。
商场员工的规章制度
商场员工的规章制度商场员工的规章制度1为保证商场各项业务活动顺利进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。
1.商场在经营过程中，应注意各项手续齐备，特别是对方应供应的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容—亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。
商场经理要切实负起责任，避开造成损失。
一旦显现问题要及时向场经营部汇报。
对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事人的责任。
2.商场在经营过程中，要严格执行《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》及有关政策法规。
3.为有效地保护消费者的合法权益，切实树立国有商业的良好信誉，各柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避开显现因质量问题，从而发生纠纷。
4.如商场经营的商品涉及到专项管理的，要先向商场经营部申报，待手续完备后，方能经营，若违反制度，一经发现，追究其主管经理责任。
5.企业法人营业执照正本由商场总经理办公室负责悬挂在总经理办公室墙上；专项商品经营许可证、广告经营许可证、卫生许可证的正本、主件由总经理办公室负责存档。
6.由市场经营部归档、保管企业法人营业执照副本、专营证副本、许可证副本。
7.各柜组、各部室因公事需要借用执照副本时，要向市场经营部出具盖有本部门公章的借条，借条内容包含：事由、前往单位借用人签字，用后要及时送还。
办公用品管理规定一、办公物品的购买第一条为了统一限量，掌控用品规格以及节省经费开支，全部办公用品的购买，都应由办公用品管理员统一负责。
第二条依据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公用品管理室经理报告，确定订购数量。
假如办公印刷制品需要调整格式，或者将来某种办公用品的需要量将发生变动，也一并向管理经理提出。
调整印刷制品行式，必需由使用部门以文书形式提出正式申请，经企划部门审核确定大概的规格、纸张质地与数量，然后到特地店铺采购，选购价格合适、格式相近的印刷制品。
万达商场商户员工管理制度
第一章总则第一条为加强万达商场商户员工的规范化管理，提高员工素质和商场整体服务水平，确保商场运营的有序、高效，特制定本制度。
第二条本制度适用于万达商场所有商户的员工，包括但不限于全职、兼职、临时工等。
第三条本制度旨在明确商户员工的权利、义务和责任，规范商户员工的行为，促进商户员工与商场之间的和谐发展。
第二章权利与义务第四条权利1. 享有公平的劳动条件和薪酬待遇；2. 参与商场举办的各类培训和学习活动；3. 依法享有休息、休假等权益；4. 对商场管理提出意见和建议。
第五条义务1. 遵守国家法律法规、商场规章制度及商户合同；2. 积极参与商场各项工作，服从商场管理；3. 保持工作场所的整洁、卫生；4. 维护商场形象，不得损害商场利益；5. 尊重同事，团结协作，共同为商场发展贡献力量。
第三章工作纪律第六条上下班制度1. 商户员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因特殊原因需请假，需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第七条工作时间1. 商户员工应遵守工作时间规定，不得擅自离岗；2. 工作时间内的手机使用、网络访问等应遵守相关规定。
第八条工作态度1. 商户员工应认真负责，积极主动地完成工作任务；2. 遇到问题应主动沟通、协商，不得推诿、拖延。
第四章培训与考核第九条培训1. 商户员工需参加商场举办的各类培训，提高自身业务水平；2. 商场为员工提供培训机会，鼓励员工参加各类职业技能鉴定。
第十条考核1. 商场定期对商户员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十一条奖励1. 对表现优秀的员工给予物质和精神奖励；2. 对在商场活动中做出突出贡献的员工给予表彰。
第十二条惩罚1. 对违反商场规章制度、损害商场利益的员工，给予警告、记过、降职、解雇等处罚；2. 对严重违反法律法规的员工，依法处理。
第六章附则第十三条本制度由万达商场人力资源部负责解释。
商场员工规章制度范文(3篇)
商场员工规章制度范文1. 入职规定1.1 员工报到前需提供有效身份证明，并提交相关入职资料。
1.2 所有员工需接受公司的培训和考核，合格后方可正式上岗。
1.3 入职后需遵守公司的工作时间安排。
1.4 入职员工需保守公司行内的商业秘密。
2. 工作时间2.1 员工需按照公司制定的工作时间表准时上班，不得迟到早退。
2.2 请假需提前向主管领导请示，并填写请假条。
2.3 连续三次无故缺勤或迟到早退将面临严重处罚，甚至解雇。
2.4 上班期间不得私自离岗，不得在工作时间内进行个人事务。
3. 工作纪律3.1 员工需穿戴整洁、体面的公司制服，以及佩戴有效的员工工牌。
3.2 严禁员工在工作时间内吸烟、喝酒、上网、打游戏或进行其他非工作相关活动。
3.3 员工需尊重客户，礼貌待人，严禁冷嘲热讽、恶言恶语及不文明的行为。
3.4 员工需主动协助客户解决问题，提供热情周到的服务。
3.5 严禁员工利用职权进行任何非法、违规或不道德的行为。
4. 工资福利4.1 员工工资按时发放，具体薪资以个人劳动合同为准。
4.2 员工需按照公司要求参加年度体检，并保持身体健康。
4.3 公司为员工提供相应的社会保险、医疗保险，员工需按时缴纳保险费。
4.4 员工享有带薪年假、病假、婚假、丧假等合法休假权益。
5. 安全制度5.1 员工需严格遵守公司的安全制度，着装时要注意个人的安全防护。
5.2 如发生突发事件，员工需按照公司的应急预案进行处置。
5.3 员工需保管好自己的个人财物，公司对于遗失或损坏不承担责任。
5.4 员工若发现有客户或同事违规操作，需及时向上级领导报告。
6. 行为规范6.1 员工在商场内行走时应保持文明有序，杜绝乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
6.2 员工严禁私自接收客户的礼品、红包等财物，如有发现将受到严惩。
6.3 员工需爱护公共设施，如发现设施损坏需及时向相关部门反映。
6.4 员工离职前需提前一个月书面通知公司，并归还公司资产。
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商场员工的管理规章制度
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1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的`警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：
A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品
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