商场管理员管理制度
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度
包括以下内容：
1. 人员管理：
a. 具体规定职工的工作时间、休息时间及轮班制度；
b. 严禁职工在工作时间内私自离岗或无故缺勤；
c. 对职工的工作表现进行评估，设立奖惩机制；
d. 职工的进出管理，包括考勤制度和门禁管理等；
e. 安排职工培训机制，提高职工的服务水平。
2. 环境卫生：
a. 对购物中心的日常环境进行卫生清洁；
b. 安排定期的消毒工作；
c. 对购物中心内的垃圾处理进行规范管理；
d. 管理购物中心内的绿化环境。
3. 安全管理：
a. 安排保安力量，保障购物中心的安全；
b. 建立消防设施，并定期进行消防演练；
c. 对购物中心内的设施、设备进行定期检查和维护；
d. 建立应急预案，处理突发事件。
4. 租赁管理：
a. 管理购物中心的租赁合同，确保租赁方遵守合同规定；
b. 管理购物中心内的租户，对他们的经营行为进行监督；
c. 解决租赁纠纷，处理潜在的租户投诉。
5. 服务管理：
a. 建立购物中心的服务标准和流程，确保顾客得到良好的服务；
b. 建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题；
c. 对购物中心的设施、设备运行进行监督，确保正常运转。
以上仅为购物中心管理规章制度的一般性内容，实际制定规章制度应根据各购物中心的实际情况进行具体规定。
商店食品安全管理员制度
第一章总则第一条为加强商店食品安全管理，保障消费者饮食安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等相关法律法规，结合本商店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商店所有从事食品经营活动的部门、岗位及人员。
第三条本制度旨在明确食品安全管理责任，规范食品安全操作流程，确保食品安全管理制度得到有效执行。
第二章职责与权限第四条商店食品安全管理员的主要职责：1. 负责组织、实施和监督食品安全管理制度在本商店的执行；2. 负责对本商店的食品经营场所、设施、设备进行定期检查，确保其符合食品安全要求；3. 负责对食品原料、食品添加剂、食品相关产品进行进货查验，确保其来源合法、质量合格；4. 负责对食品加工、储存、销售环节进行监督，确保食品加工过程卫生、食品储存条件适宜、食品销售过程安全；5. 负责对食品安全事故进行调查处理，协助有关部门开展食品安全监管工作；6. 负责对员工进行食品安全教育和培训，提高员工的食品安全意识；7. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条商店食品安全管理员的权限：1. 对违反食品安全规定的部门、岗位及人员进行制止和纠正；2. 对不符合食品安全要求的食品、食品添加剂、食品相关产品进行封存、下架、销毁；3. 对食品安全事故进行调查处理，提出处理意见；4. 对违反食品安全法律法规的行为，有权向上级报告并提出处理建议；5. 参与食品安全相关培训和交流活动。
第三章食品安全管理制度第六条食品原料采购制度1. 采购人员应具备食品安全知识，熟悉国家食品安全法律法规和标准；2. 采购的食品原料、食品添加剂、食品相关产品应来源合法，质量合格；3. 采购人员应查验供应商的资质证明、产品合格证明等相关文件；4. 采购的食品原料、食品添加剂、食品相关产品应存储在符合要求的场所。
第七条食品加工、储存、销售制度1. 食品加工、储存、销售场所应保持清洁、卫生，定期进行消毒；2. 食品加工、储存、销售过程中应遵守食品操作规范，防止交叉污染；3. 食品储存应分类存放，生熟分开，防止食品变质；4. 食品销售应按照标签标识进行，确保食品信息真实、准确；5. 食品销售过程中应确保食品新鲜、安全。
商场管理人员考勤制度
商场管理人员考勤制度
商场作为一个人流密集的公共场所，对管理人员的要求极为严格。
他们不仅要保证商场的日常运营，还要处理突发事件，维护商场秩序。
因此，管理人员的出勤情况直接关系到商场服务质量和顾客满意度。
一、考勤时间规定
管理人员需遵守商场规定的工作时间，一般为早上9:00至晚上10:00，包括中间的休息时间。
加班或调休应提前申请并得到上级批准。
二、打卡制度
所有管理人员必须按时打卡，使用商场指定的考勤系统记录上下班时间。
忘记打卡的情况应及时向人事部门报告并备案。
三、迟到早退处理
迟到或早退超过15分钟视为严重违纪，将根据情节轻重进行扣款或扣分处理。
连续迟到早退者将面临更严厉的处罚。
四、请假规定
请假需提前一天提交书面申请，并由直接上级审批。
紧急情况下可电话请假，但事后需补交请假条。
五、外出公务
因公外出需告知直属领导并登记，以便于考核时核实。
六、旷工处理
无故缺勤或未经批准的缺勤行为将被视为旷工，根据情节严重程度，将给予警告、罚款或解除劳动合同等处分。
七、值班安排
节假日及特殊情况下的值班安排应提前一周通知，确保管理人员有足够的时间做出个人安排。
八、加班补偿
加班应根据国家相关法律规定予以补偿，无论是支付加班费还是给予调休。
九、考勤统计与考核
每月末将对管理人员的考勤情况进行统计，并将考勤结果作为绩效考核的重要依据。
十、异常情况处理
如遇不可抗力因素导致无法正常考勤，管理人员应在第一时间内向人事部门说明情况，并提供相应证明。
商场管理制度(必备9篇)
商场管理制度（必备9篇）商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。
2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。
3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。
4、加强通风换气。
如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。
6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。
7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。
商店员工的管理规章制度
商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理，维护商店的正常经营秩序，提升服务质量，制定本管理规章制度。
第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行面试、录取和培训等环节。
第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。
第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行申请、审批和移交工作等环节。
第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排，但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。
第六条员工应当严格遵守工作时间，准时上班，不得擅自请假或旷工。
第七条加班工作应当根据工作需要进行，由店长或上级主管安排，并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。
第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度，努力工作，忠实履行岗位职责。
第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令，不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。
第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训，解答岗位相关问题。
第十一条商店员工应当保守商业秘密，不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。
第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好，不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。
第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定和制度。
第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。
第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料，不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。
第十六条商店员工不得利用职务之便，违规索贿、受贿、贪污等。
第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施，不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。
第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。
第十九条在商店内或工作时间内，禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。
第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的，视具体情况轻重，采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。
公司管理员日常管理制度
一、总则为了加强公司管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。
本制度适用于公司全体管理员，包括但不限于部门经理、主管、助理等。
二、工作职责1. 管理员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
2. 管理员应认真履行岗位职责，提高业务水平，确保公司各项业务正常运行。
3. 管理员应关心员工，关心公司发展，积极为公司创造价值。
4. 管理员应协助上级领导完成各项工作任务，协调部门间关系，提高团队凝聚力。
三、工作时间与考勤1. 管理员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 管理员应遵守工作时间规定，不得擅自离岗、串岗。
3. 管理员应遵守加班规定，加班需提前向领导申请，并按照公司规定进行加班补贴。
4. 管理员应如实填写考勤记录，不得弄虚作假。
四、工作纪律1. 管理员应保守公司秘密，不得泄露公司商业机密。
2. 管理员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
3. 管理员应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
4. 管理员应文明用语，礼貌待人，不得在工作中出现侮辱、诽谤、诬陷等行为。
五、工作汇报与沟通1. 管理员应定期向上级领导汇报工作进展，及时反映工作中遇到的问题。
2. 管理员应主动与其他部门沟通协作，确保工作顺利进行。
3. 管理员应积极参加公司组织的各类培训、会议等活动，提高自身综合素质。
六、绩效评估与奖惩1. 公司将对管理员进行定期绩效评估，根据评估结果进行奖惩。
2. 表现优秀的管理员将获得晋升、加薪等激励。
3. 表现不佳的管理员将受到批评、警告、降职等处罚。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司领导另行规定。
商场管理规章制度
商场管理制度一、商场服务承诺1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。
2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉.3、急商户所需,帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。
4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷.5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。
6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法,提高服务工作质量。
7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。
二、商场交易须知1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,依法经营，服从管理。
2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。
3、本着“公平竞争"的经营原则，不搞恶性竞争,严禁强买强卖，严禁欺行霸市.4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。
5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
三、评选“文明商铺"条件1、经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》,亮证经营，经营人员、范围与证照相符,悬挂证照规范。
2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品.明码标价率100。
3、经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，爱护商场各项设施,在商场内起模范带头作用，没有违法经营行为。
主动协助商场管理人员维护商场秩序。
4、经营者能遵守商场道德，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市.5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。
6、经营者热情接待消费者，该评选年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计200 元以上的罚款处罚.四、商场管理条例为树立商场的品牌形象，建立良好的经营秩序，保护各商户及广大消费者的正当权益，特制定本管理条例，望广大商户严格遵照执行。
1、依法经营、文明经商的规定⑴、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。
商场安全管理员制度
一、总则第一条为了加强商场的安全管理，保障商场内人员和财产的安全，预防和减少安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有安全管理员及相关部门工作人员。
第三条本制度遵循“预防为主、安全第一”的原则，确保商场安全稳定运行。
二、安全管理员职责第四条安全管理员是商场安全管理的责任主体，负责商场日常安全管理工作的组织实施。
第五条安全管理员的职责如下：1. 负责商场安全管理的组织实施，确保各项安全规章制度得到贯彻执行。
2. 定期对商场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
3. 负责商场消防、防盗、防抢、防爆等安全防范措施的实施。
4. 组织开展安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
5. 处理商场内部的安全事故，协助有关部门调查处理外部安全事故。
6. 配合政府部门开展安全检查、评估、验收等工作。
7. 完成商场领导交办的其他安全管理工作。
三、安全管理措施第六条商场应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 安全生产责任制：明确各部门、各岗位的安全职责，落实安全生产责任制。
2. 安全操作规程：制定各类设备、设施的操作规程，确保操作人员按规程操作。
3. 安全教育培训制度：定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。
4. 安全检查制度：定期对商场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
5. 消防安全管理制度：建立健全消防安全管理制度，确保消防设施完好、通道畅通。
6. 防盗安全管理制度：加强商场防盗设施建设，提高防盗能力。
7. 防抢防爆安全管理制度：制定防抢防爆预案，提高应对突发事件的能力。
8. 事故报告和处理制度：建立健全事故报告和处理制度，确保事故得到及时处理。
四、安全管理要求第九条商场安全管理员应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德，热爱本职工作。
2. 具备一定的安全管理知识和技能，熟悉国家有关安全法规。
3. 具有较强的组织协调能力和沟通能力。
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商场管理员管理制度一、管理员行为规范（一）管理员守则1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）管理员工作态度1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）管理员服务态度1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。
2、乐观――以乐观的态度接待客户。
3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等――一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）管理员仪容仪表1、管理员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头.5、面部、手部必须保持干爽清洁，并避免使用浓味的化妆品。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）管理员行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时主动打招呼相迎并问好。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在走道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
七、管理员奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励1．奖励种类；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分1．甲类过失。
有下列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。
有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。
有下列行为者属丙类过失：（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或用户财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式1．口头警告。
仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报经理审核备案。
2．书面警告。
管理员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20?。
3．最后书面警告。
员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20?并下调工资一级。
4．降级、撤职、罚款。
员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5．辞退或开除。
员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
（五）处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。
管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务保安部是公安、消防部门在商场进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护商场秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护商场设施及辖区内商铺的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护商场范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣传、指导和监督。
5、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责（一）保安部管理责任岗位职责1、组织商场治安保卫部工作，对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握商场内各商铺的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合商场营运部门，抓好保安部及商场营业员的管理和培训，监督检查商场员工工作落实情况。
7、监督和检查商场的四防安全情况，处理商场内各类纠纷事故。
8、做好商场各商铺的四防安全和法制宣传教育工作提高各商铺的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责1、在保安主管部门的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（三）监控室管理员岗位职责1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
十、管理员操作流程（一）交接班管理规程交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。
如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或主管处理。
5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。