大型商场管理制度--人事行政部
商场人事行政部工作职责
商场人事行政部工作职责岗位名称：商场办公室主任直接上级：商场总经理直接下级：办公室工作人员职责范围：1、充分了解本商场的各种规章制度，了解本商场的经营情况，了解本商场各部门间的组织协作关系。
2、负责传达公司的各种新的制度、规定，并检查、监督各相关部门的遵守、落实情况。
3、正确理解总经理的指示精神，负责或指定人员审阅和起草各种规范的文字材料。
同时注意严守公司机密。
4、根据工作需要，完成或指导完成其他部门所需的文字材料。
根据其他部门上报的计划、小结等资料，归纳整理，形成商场资料，报总经理审阅。
5、根据商场管理要求，负责组织、安排各种会议，做好会议记录，整理会议纪要，并负责检查、督促、沟通和反馈。
6、单独或和其他部门一道，对商场各方面的管理工作进行检查、考核、评比、奖惩、全程跟踪、及时反馈。
督促、落实整改措施。
7、经常关注各部门的工作动态，关注各厂家的经营情况，多方面了解员工的真实想法和经营户对本商场管理的批评和建议，归纳分析后，向总经理和各部门负责人反馈。
8、熟悉礼仪规范。
安排或指导安排好到访领导和客户的接待工作。
9、做好各类文件的登记、批转、阅办及归档工作。
10、做好自制文件的打印、复印工作。
11、做好重要来访电话的登记、传达、督办工作。
做好接发传真、电子邮件等事务性工作。
12、做好本商场相关的外协工作。
13、做好商场内各部门之间的工作关系协调工作。
14、根据质量合格、价格合理的原则，负责采购办公、后勤保障等方面的物资材料。
15、做好与本商场的信息反馈工作。
16、抓好本商场的车辆管理工作。
17、完成商场总经理（副）交办和其他部门委托办理的各种事务。
街区购物中心行政人事部合同档案管理制度
行政人事部
3.执行部门（人）职责
按照规定执行
4.规范内容
(1)合同档案管理原则
合同档案管理实行统一扎口管理，由公司行政人事部集中统一管理，以确保档案的完整、完全和有效利用。
行政人事部负责统筹、协调、组织、整理、保管公司所有合同文档，并负责监督指导各部门的合同管理工作。
各部门应分别建立建全合同文档的形成、积累、整理、归档工作体系，并确定一名人员负责合同文档管理。
街区购物中心行政人事部
编制单位
合同档案管理制度
文件编号
文件版次
生效日期
1.目的
为进一步加强合同文档管理工作，提高合同管理水平，逐步实现公司合同管理工作的规范化、制度化、科学化，特制定合同档案管理制度。为进一步加强合同文档管理工作，提高合同管理水平，逐步实现公司合同管理工作的规范化、制度化、科学化，特制定本制度。
(2)合同文档管理办法
合同文档以商家名称结合商户所属状态进行自然编号。
保存的合同文档每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，及时处理，并追究相关人员责任。
行政人事部要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单。
行政人事部应根据实际需要编制合同Байду номын сангаас案检索工具，以有效地开展合同文档的查询、利用工作。
各部门员工可在行政人事部查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须经公司总经理签字同意后，方可在行政人事部办理相关借阅手续，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。
合同文档的保存条件：防火，防潮。
5.记录表单
《合同目录》
《合同借阅登记表》
百货公司行政人事管理制度
第一章总则第一条为加强公司行政人事管理，规范公司内部管理秩序，提高工作效率，保障公司各项业务活动的顺利进行，根据《公司法》、《劳动法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第二章行政管理第三条行政管理部门负责公司行政事务的全面管理，包括但不限于以下职责：1. 制定、实施和监督执行公司行政管理制度；2. 负责公司办公用品的采购、保管和分发；3. 负责公司内部文件、档案的管理；4. 负责公司内部会议的组织和协调；5. 负责公司内部环境、设施的管理和维护；6. 负责公司员工考勤、加班、休假等事务的处理；7. 负责公司对外接待、来访等工作。
第四条行政管理部门应建立健全各项行政管理制度，确保公司行政工作的规范化、制度化。
第三章人事管理第五条人事管理部门负责公司人力资源的管理，包括但不限于以下职责：1. 负责公司员工招聘、选拔、录用、培训、晋升等工作；2. 负责公司员工劳动合同的签订、变更、解除等工作；3. 负责公司员工薪酬福利的制定、发放和调整；4. 负责公司员工绩效考核和奖惩；5. 负责公司员工培训计划的制定和实施；6. 负责公司员工档案的管理。
第六条人事管理部门应建立健全人力资源管理制度，确保公司人力资源的合理配置和有效利用。
第四章职责与权限第七条行政人事管理部门负责人对总经理负责，具体职责如下：1. 负责制定和组织实施公司行政人事管理制度；2. 负责监督、检查和指导各部门执行行政人事管理制度；3. 负责协调各部门之间的关系，解决行政人事工作中的问题；4. 负责向总经理汇报行政人事管理工作情况。
第八条行政人事管理部门的权限包括：1. 制定和修改公司行政人事管理制度；2. 负责公司员工的招聘、选拔、录用、培训、晋升等工作；3. 负责公司员工的劳动合同签订、变更、解除等工作；4. 负责公司员工的薪酬福利制定、发放和调整；5. 负责公司员工的绩效考核和奖惩；6. 负责公司员工培训计划的制定和实施。
商场人事管理规章制度
商场人事管理规章制度第一章总则第一条为规范商场人事管理工作，维护商场正常秩序和经营利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场内所有员工，包括管理人员、工作人员、保安等。
第三条商场人事管理工作应遵循公平、公正、诚实、守法的原则，确保员工的合法权益。
第四条商场人事管理部门负责制定、执行、监督和检查本规章制度的执行情况，并对规章制度进行调整和完善。
第二章招聘与入职第五条商场招聘需经人事管理部门审核批准，严格按照岗位需求和招聘程序进行，并公开招聘信息。
第六条应聘者需提供真实有效的材料，经过面试、笔试等程序合格后方可入职。
第七条入职员工需签订《劳动合同》，明确岗位职责、薪酬福利等事项，依法纳入社会保险和公积金。
第八条入职员工需进行入职培训和员工手册培训，了解商场的规章制度和相关政策。
第九条入职员工需签署《保密协议》，保护商场的商业机密和客户信息。
第十章离职与解除第十一条员工离职需提前向人事管理部门提交书面辞职申请，并按照法定程序和合同约定办理手续。
第十二条商场有权对员工进行解除劳动合同的处理，但应遵循《劳动法》相关规定，尊重员工的合法权益。
第十三条员工离职前需完成离职手续，交还商场财物和资料，并在离职交接期间配合商场人事管理部门工作。
第十四条除非特殊情况，员工离职后应在一定期限内不得与商场从事竞争性活动，避免泄露商场商业秘密。
第十五条商场为员工提供的培训费用、奖金等相关费用应在员工离职前清晰结算。
第十六条商场应建立员工档案和离职档案，保留员工的工作经历和考核情况，并确认离职员工的离职原因与离职时间。
第三章绩效考核第十七条商场对员工进行定期绩效考核，评定员工的工作表现和达成的目标。
第十八条绩效考核结果用于制定奖惩措施、晋升晋级、调整薪酬、岗位调整等管理决策。
第十九条员工应服从商场的绩效考核，定期参加绩效考核评价，并接受评委的评判。
第二十条绩效考核结果应公正、客观、真实，员工有权对绩效考核结果进行申诉，商场有义务重新审核和调整。
行政人事部日常管理制度
第六条商品配有玻璃及镜面的要保持无水渍、手印、灰尘（扣1分-5分）
第七条标价牌、饰品表面无灰尘、胶迹、污迹（扣1分-5分）
第八条各楼层洗手间每日冲洗两次，地面无杂物，无污染（扣1分-5分）
第九条便池无污垢、无水锈、无堵塞（扣1分-5分）
第十条墙面、天花顶、门窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网（扣1分-5分）
第十一条卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇、保持空气清新（扣1分-5分）
第十二条楼层垃圾日产日清（扣1分-5分）
第十三条楼层公共通道、梯道无灰尘、无垃圾、无污染（扣1分-5分）
第十四条楼层墙面、门窗、玻璃、天花板安全指示牌、消防器材无灰尘、无污染、无蜘蛛网、无放置杂物（扣1分-5分）
第十五条楼层所有位置无卫生死角（扣1分-5分）
第十六条一楼玻璃幕墙每半月清洗一次，保持光亮、无污染（扣1分-5分）
第十七条客货电梯门和内部要求干净、无垃圾、无杂物（扣1分-5分）
第十八条办公室、楼层饮用水每周定期更换，确保饮用无异味（扣1分-5分）。
街区购物中心行政人事部考勤制度
编制单位
考勤管理制度
文件编号
文件版次
生效日期
1.目的
为促进公司规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照国家地方有关法规，结合本公司实际情况制定本管理制度。
2.适用范围
街区全体员工
3.执行部门（人）职责
按照规定执行
4.规范内容
第一条考勤的主要内容为：迟到、早退、擅离职守、旷工、事假、病假、加班与调休、公出、出差。
5.记录表单
《请假单》
《加班申请单》
第十三条加班以小时为单位，以0.5小时为起点，一次性加班不到0.5小时不予计算。
第十四条员工加班须事先经直接上级批准方被认可，员工须在加班前将上级签批过的加班单交至行政人事部，由行政人事部在月底统一汇总核算。
第十五条员工加班开始与结束时均需有打卡记录。
第十六条调休办法
员工加班时数可累计计算，折成调休；
代打卡
当月1次，双方扣罚当月绩效工资50%；
当月累计2次，扣罚当月绩效工资100%；
当月累计3次及以上，视同严重违反劳动纪律，解除劳动合同。
病假
全年病假累计达30天，则无年终奖金。
事假
全年事假累计达7天，则无年终奖金。
调休
员工加班时数可累计计算，折成调休，企业有权安排员工在闲时调休。
附则：年终奖金主要根据集团和项目公司年度目标完成情况来确定。
加班：因工作需要，事先申请并经批准后延长的工作时间；
调休：员工使用双休加班且未结算的累计天数，经批准后享有的休假；
公出：员工因公经批准后离开公司办事。
第二条街区工作时间如下表所示
管理人员
周一至周五上班，周六、周日休息
上午：09:00-12:00
街区购物中心行政人事部食堂管理制度
严禁采购变质食物，防止食物中毒。
按时开饭，减少排队时间。
做好安全防范工作。使用炊具或用具须严格遵守操作规程；严禁无关人员进入厨房；易燃、易爆物品须严格按规定放置；工作人员下班前，须关好门窗，关闭水、电、气及各类设施设备开关。
做好《食堂工作台帐》。
相关表单详见：P54《食堂工作台帐》
(2)食堂卫生标准
保持餐具清洁，锅、碗、瓢、盆、餐盘、筷子、刀、勺、案板、容器及抹布必须刷洗擦拭干净，不允许有灰尘、油污，每2天进行一次消毒；砧板每2天用蒸锅煮一次。
各类荤素食品必须摘净、洗净，生菜、熟菜所用工具、砧板、容器须严格分开；生熟食品在冰柜中要分开存放，不得混用、混存。
剩余饭菜须放入冰柜，妥善保管，对于变质饭菜必须及时处理，杜绝食用。
保持食堂环境卫生，餐桌、凳子、地面每天擦拭清洗两次，墙壁、门窗每周清扫擦拭一次，杜绝蝇虫和鼠害。
(3)员工用餐规定
员工用餐应遵守食堂用餐时间规定，如因工作需要，需改变用餐时间或带客用餐，应上报部门经理，部门经理负责提前通知食堂。
文明用餐，不得高声喧哗、吵闹。
爱惜粮食，杜绝浪费。
爱护公物，自觉维护食堂环境卫生。
非用餐时间，禁止员工在食堂逗留。
禁止在食堂吸烟、饮酒。
5.记录表单
《食堂工作台账》
街区购物中心行政人事部
编制单位
食堂管理制度
文件编号
文Байду номын сангаас版次
生效日期
1.目的
为规范食堂操作环节的管理，确保食品安全。
2.适用范围
食堂
3.执行部门（人）职责
按照规定执行
4.规范内容
(1)食堂人员准则
购物中心百货商场人事行政制度
×××××企业管理制度汇编（××版）目录第一章组织架构及职责 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
第一节组织架构................................................................................................ 错误!未定义书签。
第二节部门、岗位设置及人员编制 .............................................................. 错误!未定义书签。
第三节企业与部门职责 .................................................................................. 错误!未定义书签。
第二章人力资源制度 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
第一节总则.................................................................................................... 错误!未定义书签。
第二节制度建设 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
第三节编制管理 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
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人事行政部工作职责
一、人事行政部工作内容：
根据公司整体发展战略及经营目标，制订相应的人事行政计划，控制人力成本，提高公司经营效益，并全面负责日常行政管理工作，为商场正常运营提供必要的后勤支持。
二、人事行政部工作主要岗位职能：
1、在总经理领导下、对行政、人事管理部的工作负全面的领导责任。
根据商场
的计划和要求，研究制定行政部工作计划，并组织实施。
完成总经理下达的各项工作指令；
2、在经营管理过程中，对公司直属领导负责，严格按照公司人资政策，主持本
部日常工作，协调与内、外相关部门的关系；
3、组织制订各项人事制度并监督实施；
4、组织建立在职员工档案，办理各种保险等；
5、负责公司员工考勤管理、薪资计算、各项福利等工作；
6、组织实施员工招聘、录用、辞退、在职管理等工作；
7、组织实施各级员工的培训工作；
8、组织实施主管级以上员工绩效评估工作；
9、负责劳动纪律检查、实施奖惩措施等工作；
10、做好工作任务的布置与检查，并对公司的方针、政策在各部门的贯彻实施
进行督导与考核。
负责管理商场固定资产、办公用品、印刷品、废旧包装品的管理；
11、负责公司内部文件草拟、打印、复印、发送、督办等方面工作的管理；
12、负责公司外部文件的签收、传送、催办、归档等方面工作的管理；
13、负责做好公司会议的会务管理。
包括场地准备、通知、签到、会议记录、
会议纪要及会后的跟进工作；
14、组织安排好本部办公室人员工作，做好商场员工餐厅、更衣室、前台接
待等部门的正常运转。
教育本部员工全心全意为经营服务，为全场员工服务；
15、认真贯彻执行商场各项规章制度，奖罚分明，认真解决员工的实际困难，充
分调动一切积极因素，做好各项服务工作；
16、正确处理内外关系，热情接待关系单位，积极协调各部门做好商场各项工作；
17、负责公司各项管理制度的制定和统一管理，指导各职能部门将各项规章制度
纳入到标准化、规X化的管理轨道；
18、完成上级领导交付的其他工作。
三、人事行政部各岗位职能说明
（一）人事行政部经理工作职责
1、负责商场人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；
2、检查出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；
3、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；
4、根据审核的预算和各部门的申请，及时采购各种用品；
5、负责店内用品的管理、发放工作；
6、负责店内固定设施的管理和维修，保证公司财产安全；
7、为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；
8、负责员工的工作餐及其他福利工作，做好后勤保障工作；
9、传达公司政策及总经理的各项指示，落实执行情况；
10、与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境；
11、依据公司规X，合理安排员工的其他福利。
（二）人事行政部薪酬专员工作职责
1、在日常工作过程中，对人资经理负责，严格执行公司各项薪酬福利制度；
2、负责各级员工考勤管理、薪资计算；
3、负责办理员工的各项保险；
4、负责公司劳动用工的申报、年检等工作；
5、负责各级员工的劳动合同的签订工作；
6、负责做好同行业薪酬调查工作；
7、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的
公司薪酬福利类工作计划。
（三）人事行政部培训专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的
公司培训类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司要求开展培训工作；
3、负责建立健全公司培训体系及相关工作制度；
4、负责制订年度、月度员工培训计划并组织实施；
5、负责完善培训资料及课程开发；
6、负责维护员工培训档案；
7、负责员工活动的组织及开展；
8、负责办理厂家/供应商临时促销员入/离场的手续。
（四）人事行政部绩效评估专员工作职责
1、根据公司整体发展战略及经营目标，结合本部门年度工作任务，制订相应的
公司绩效评估类工作计划；
2、在日常工作过程中，对人资经理负责，按公司绩效评估类工作要求开展工作；
3、负责建立健全公司各项绩效评估类体系及相关工作制度；
4、负责组织实施各级员工的绩效评估工作；
5、负责公司在职员工关系的管理；
6、负责员工的招聘、入/离职手续办理工作；
7、负责员工人事档案完善、维护、保管等工作。
（五）人事行政部主管工作职责
1、认真学习上级有关文件、指示、协助经理拟定工作计划。
按照经理要求，负
责处理办公室日常事务工作；
2、负责接待来访、会议通知、起草工作总结和各种报表的填写上报工作；
3、管理本部负责本部文件、材料的收发、递送和整理归档；
4、负责报刊、杂志的预订和购买经领导批准的工具书；
5、负责登记、发送公函、邀请书信；
6、负责一般性接待工作和客饭安排及对外联系工作；
7、负责本部所辖人员的考勤；
8、负责有关文件的撰写、收集、整理等工作；
9、负责本部门及外来的资料存档工作，做到历史资料齐全；
10、负责资料的借阅工作；
11、负责与各部室的协调联系；
12、负责值班和排班工作；
13、负责监督办公室的各项规X管理。
（六）人事行政部秘书岗位职责
1、根据领导意图，分别在年中和年末提出工作计划与总结；
2、负责以商场名义下发、上呈文件的文字把关；
3、负责场史、大事记的文字工作；
4、负责会议通知、签到，做好会议记录；
5、协助经理做好商场内重要会议的会议纪要编发工作，并督促有关部门贯彻执
行；
6、负责安排总经理交办的重要对外活动；
7、负责对领导交办的其他公文的加工、处理；
8、完成领导交办的其他工作；
9、负责对各种文件文稿的样稿进行校审把关；
10、代表经理对各部门执行公司方针政策以及对计划任务完成情况进行督导检
查，并及时向经理反馈信息；
11、围绕本部门的工作职能内容，开展各项调研活动，不断进行管理创新探索，
提出工作改进方案，推动部门工作的顺利进行；
12、协助经理处理和批示下级的各项工作请示，解决工作中的问题并做好部门之
间的沟通与配合；
13、完成上级领导交办的其他工作任务。
（七）人事行政部文员岗位职责
1、负责对公司内部文件、文稿打印、复印、传真、传递等项工作；
2、负责对公司外部来函、文件、资料的签收，并按规定要求做好传递、整理、
归档等方面的工作；
3、负责公司召开各种会议进行会场布置、卫生清扫、传送通知、茶水供应等方
面的工作；
4、协助部门经理做好对公司规章制度进行规X化、标准化管理工作中的一些具
体事宜；
5、负责行政部办公室内部文件、资料的保管工作，并按公司相关管理制度的要
求做好办公室现场的整洁以及事务接待工作。
（八）人事行政部前台人员岗位职责
1、负责分发报纸、杂志、信函、包裹、特快传递等，做到及时、准确；
2、及时发信、退信、退函，不丢失信件。
及时通知各部门，做到不延误；
3、XX信件，要分类进行详细登记；
4、加强责任心，做好XX工作。
不准私拆他人信件，热情周到为各办公室服务；
5、尊重领导，服从上级，绝对服从领导的调度，有意见要先执行后汇报，不得
私自不听指挥，不服从安排，影响工作；
6、坚守工作岗位，不得擅自脱岗、串岗，如有事要离开要向上级汇报；
7、早班人员准时到岗，并做好接待前的准备工作；
8、晚班人员做好收尾工作，填写每天工作交接单，打扫接待区及前台办公区域
卫生。
九、人事行政部驾驶员工作职责
1、持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；
2、掌握《中华人民XX国道路交通管理条例》以及宿迁市交通管理有关法规；
3、熟悉本市各区域分布，能合理安排出行线路；
4、熟悉基本的交通和车辆运行常识；
5、熟悉公司《车辆管理规定》；
6、能够对车辆进行基本的检修；
7、服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；
8、保持车辆良好的车容车况；
9、根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。