Wish开店培训之wish平台机遇分析
Wish平台介绍
Wish平台介绍作为一个跨境电商平台，Wish如今已经成为全球最大的手机购物应用之一，拥有超过5000万的活跃用户和全世界超过1亿的商品库存。
那么，Wish是如何实现其高速增长和巨大影响力的呢？Wish于2010年在美国推出，其目标是将美国市场中常见的特价商品，带到世界各地的消费者手中。
截至目前，Wish已经扩展到了全球41个国家和地区，包括英国、法国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚、巴西等等。
海外市场是Wish 更为重要的发展方向之一，目前全球海外用户占比超过80%。
Wish平台的设计灵感源于社交媒体和游戏，因此用户可以在其中找到大量乐趣和社交元素。
Wish允许注册成为买家和卖家。
每个用户都有个人简介和专属的购物车，可以收藏和分享他们喜欢的商品或店铺，还可以直接从平台上创建自己的商店。
为了满足消费者的需求，Wish平台上的商品大多数售价非常亲民，而且多样性和实际性也是其优势之一。
从智能手表到印花T恤、从玩具到家居装饰品，消费者几乎可以找到自己想要的任何物品。
Wish还鼓励卖家实施高效的物流方案和价格优惠政策，以吸引更多客户。
自2013年起，在多家知名投资机构的支持下，Wish开始大力发展和宣传其品牌。
通过广告和营销合作，Wish将其用户端口扩大到了全球，并大量宣传了“免费+低价”之类的词汇来吸引用户。
据了解，Wish平台打出的这一底价牌也确实得到了市场的认可，在同类品类中占据了一定的领先地位。
Wish还为现有用户推出了各种优惠券、钱包、礼品卡等福利措施。
2015年，Wish宣布将增加更多品类，尤其是日常消费品和亲密用品。
与此同时，其还计划扩大用户规模，增加更多地理市场以及更多能够理解和满足不同文化、语言和企业文化的人才。
总的来说，Wish平台的成功在于其开放和多元的商业模式、庞大的全球用户群和广泛的商品类别，以及一流的价格和乐趣。
随着全球越来越多的年轻消费者日益关注价格、质量和消费体验，Wish平台的未来看起来充满机遇和巨大的潜力。
项目十二：Wish平台
项目十二：Wish平台【章节介绍】Wish是一款移动电商购物APP。
由ContextLogic于2011年独立设计开发，平台通过反复计算以及消费者行为和偏好的分析的个性化产品。
Wish致力于为全球消费者带来实惠、便捷、高性价比的购物体验。
Wish90%以上的交易来自移动端个性化推送。
通过将卖家为产品贴上的标签（tag）和用户画像标签相匹配，为消费者提供千人千面的精准推送。
Wish的用户群体遍布超过全球80个国家，其中以欧美国家为主。
截至目前，Wish注册用户数超过3亿，日活跃用户数（DAU）超过1000万，用户日均APP使用时长超过20分钟，APP评分居同类购物APP榜前列，拥有高复购率以及很强的用户粘性。
【本章要点】1．掌握WISH平台的特点和特征；2．了解WISH的发展历程；3．熟悉WISH平台的注册流程；4．掌握WISH后台各项操作设置。
【学习目标】1、能够独立注册WISH平台账号；2、能够熟练的设置WISH后台的栏目设置。
【课前预习】Entrepreneurship卖家故事Entrepreneurship是一家在跨境电商平台WISH上经营的店铺。
该店铺创建于2016年，属于经营初期。
店铺主要经营与儿童有关的服装，配件等等。
店铺经营至今，产品的评分，成交量一直没有大趋势的提升，甚至在最近一个月有下降的趋势。
Leo作为店铺的创始人，现在的店铺经理面对此种情况很是担心。
通过和创业小组成员一起讨论之后，发现产品销量一直上不去的最主要原因是产品定位不够准确，没有根据市场，客户需求等，对产品进行区分推送，比如哪些产品应该主推热推，导致最后成交量平庸化。
所以大家一起决定针对产品定位，采取措施，进行优化，希望能达到提高销售额的目的。
问:产品定位的理念是什么?如何在wish平台上采取措施进行产品定位的优化?【章节内容】任务一：平台简介1.平台简介Wish平台成立于2011年9月，是一个基于移动端运行的跨境电商平台，母公司是ContextLogic，专注于信息关联（Information Relevance）领域。
wish发展现状和存在问题及对策
wish发展现状和存在问题及对策
Wish是一家总部位于美国的电子商务平台，成立于2010年。
该平台以低价商品和直接从制造商获得货物的方式吸引了大量用户。
Wish在全球范围内迅速扩张，并在许多国家和地区建立了强大的市场份额。
发展现状：
1.快速增长：Wish平台在过去几年里取得了惊人的增长，吸引了数亿用户和成千上万的商家。
2.全球市场占有率高：Wish在许多国家和地区都取得了很高的市场份额，特别是在北美、欧洲和拉丁美洲等地区。
3.多样化的产品：Wish平台上提供了各种各样的产品，包括服装、配件、家居用品等，满足了用户对不同种类商品的需求。
存在问题：
1.产品质量参差不齐：由于Wish平台上的商品来自世界各地的制造商，产品质量参差不齐，存在一定的质量风险。
2.长时间的物流时效：Wish平台上的商品通常是由海外发货，因此物流时效相对较长，用户需要等待较长时间才能收到货物。
3.售后服务不完善：Wish平台在售后服务方面存在一些问题，如退换货流程繁琐，客服响应速度较慢等。
对策：
1.加强供应链管理：Wish可以进一步加强对供应链的管理，与优质制造商建立合作关系，确保所售商品的质量可靠。
2.优化物流体验：Wish可以与物流公司紧密合作，提高物流效率，缩短物流时效，以减少用户等待时间。
3.持续改进售后服务：Wish可以加大对售后服务的投入，简化退换货流程，并加强客服团队的培训和配备。
《WISH平台产品定位优化》案例分析概要
《WISH平台产品定位优化》案例分析
【案例分析】
1.由于WISH平台拥有不同于其他跨境电商平台的特性。
比如在速卖通（Aliexpress）上，卖家可以利用打价格战、做直通车等来提高产品的曝光率，但这些对WISH完全无用。
因此，WISH的推广只有回归到产品的自身上，而产品定位的准确与否直接关系到店铺的销量。
所以产品定位的优化是WISH平台产品优化推广的关键之一。
2.产品定位的理念一般分为三个部分：第一是产品在目标市场的定位，就是市场定位；第二是产品在营销中的利润额，可以通过对已上架产品的成本核算来择优选择来优化；第三就是要明确自身产品在竞争策略的优势，来选择热推产品。
总体来说产品定位要遵循两个原则：即适应性原则和竞争性原则。
适应性原则包括两个方面，一是产品定位要适应消费者的需求，投其所好，以树立产品形象，促进购买行为发生；二是产品定位要适应企业自身的人、财、物等资源配置的条件，以保质保量、及时顺达地到达市场位置。
竞争性原则，也可以称之为差异性原则。
产品定位不能一相情愿，还必须结合市场上同行业竞争对手的情况（诸如竞争对手的数量，各自的实力及其产品的不同市场位置等）来确定，避免定位雷同，以减少竞争中的风险，促进产品销售。
3.本案例中，Leo就可以通过产品定位理念的三个方面，遵循定位两原则，然后结合WISH平台的特性，来重新优化选择产品，进行产品定位。
【案例启示】
1.WISH平台有别与其他跨境电商平台的特殊性，所以在选择产品推广时要更注重产品本身，因此产品定位的准确与否成了提高销售量的关键之一。
2.只有真正理解产品定位理念，遵循原则，并以此来选择推送产品，才能真正带动并提高店铺的销售额。
wish平台操作实训教程
问题分析与解决
根据数据分析结果，找出营销推广中 存在的问题和瓶颈，提出针对性的解 决方案和优化建议。
优化方案实施与效果 跟踪
实施优化方案，并继续监控和分析数 据，确保优化方案的有效性。同时， 密切关注行业动态和竞争对手的策略 变化，及时调整和优化自身策略，保 持竞争优势。
THANKS
谢谢您的观看
数据分析技能提升
学习并掌握数据分析的基本技能，如数据清洗、数据可视化、数据分析报告撰写等，提高 数据分析的效率和准确性。
数据驱动决策
将数据分析结果应用到商业决策中，比如产品选品、库存管理、营销策略制定等方面，提 高商业决策的准确性和有效性。
营销推广效果评估及优化建议
数据监控与分析
密切关注销售额、流量、转化率等数 据指标，分析各指标的变化趋势，评 估营销推广效果。
3
wish平台主要面向欧美市场，致力于为消费者 提供更多选择、更优质的产品和服务。
wish平台操作流程
下载并注册
在应用商店下载wish app并注册账号；
等待配送
商家接单后，一般会在3-5个工作日内将 商品发出，根据商家和地区不同，配送时 间略有不同。
填写收货地址
选择收货地址，支持全球多个国家和地区 的配送服务；
客服团队会对客户的问题进行跟 进，确保客户已经得到满意的解 决方案，同时也会对客户的反馈 进行收集和分析，以便改进服务 。
客户服务案例分析
案例一
一位客户在Wish平台上购买了一件商品，但收到商品 后发现商品有质量问题，客服团队通过与客户沟通， 协调商家为客户提供换货或退款等解决方案，使客户 得到了满意的答复。
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客户服务与支持
客户服务理念与服务方式
客户至上的理念
wish平台的特点及规则
wish平台的特点及规则wish平台的特点：1、wish是目前四大平台里后台操作最简单，最容易上手，也是门槛最低的平台。
2、推送算法这是WISH平台的一大特点也是WISH平台最大的优点，可以精准定位客户。
3、据有关数据统计，Wish平台目前9成以上的订单量都来自手机APP，就目前的移动互联网发展的趋势来看，Wish在移动电商的未来的潜力巨大。
对于中小卖家来说，Wish很有可能坐稳跨境移动电商第一位置的宝座。
4、产品审核时间过长，一般来说，产品审核短则2个星期，长则2个月。
5、佣金收取费用较高。
目前成交订单需要收取15%产品成交费用和1、2%的提现费用。
尤其2018年开始又加了一项2000美元的店铺保证金。
wish平台的规则：第一、wish的注册规则。
1、wish注册的时候需要提供真实无误的信息，虚假信息会导致账户冻结。
因此卖家在注册wish账户的时候，一定要严格的核实自己的注册信息，避免因为信息错误导致的严重后果，影响店铺发展。
2、每个企业只允许注册一个wish账户，这是为了保证wish店铺的公平竞争。
关联账户会面临封店的风险。
第二、wish的产品促销规则。
Wish的产品促销是不定时的，有可能会随时地促销某款黄钻产品。
而且，wish 会对商品的库存，定价进行核查，如果不准确就有违规行为。
同时，wish规定卖家不能在进行促销前对商品进行提价，包括运费。
不能随意降低促销产品的库存。
如果店铺销售禁售的商品，将会面临巨额罚款。
第三、wish的推送规则。
wish要求商品的标题、图片、标签以及价格都严谨审核。
标题描述一定要简洁、一目了然，商品图片需要清晰、美观，大小建议使用系统推荐大小，图片要抢眼，一下子能吸引到更多的目光。
wish标签设置简单清楚。
价格设定须符合产品行情。
第四、wish的客户服务规则。
wish要求卖家提供良好的购物环境给买家。
做好客户服务需要卖家严格把控产品质量，采用优质的物流渠道，避免交货延迟等情况的发生。
WISH案例分析PPT课件
wish将会是全球第二或第三家销售额突破万亿美元的公司，仅此于 阿里巴巴，并将与亚马逊展开争夺。
wish将成为面向欧美国家销售廉价商品的领先者。
产品与服务
利用以下有效的产品推荐工具创造自己的个性化服务：baynote、 barrillance、btbuckets、bunting、richrelevance、monetate、 ibm product recommendations和adobe target。
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发展历史
• 2011年，Wish的母公司ContextLogic在美国硅谷注册成立，以推送精美 图片分享为主。
• 2013年，Wish加入商品交易系统，正式踏入电商领域。在前面用户基础和 购物欲望基础，涉足跨境电商零售。以小商品作为尝试，迅速火爆！到了 年底就达到1亿美元销售额。
• 2014年，为了进一步拓展中国供应商资源，Wish在上海成立了办事处，并 大举进行招商活动，Wish的跨境电商业务处于高速发展时期。已经有5000 万用户。2月，在中国成立全资子公司。处理中国商户卖家各类事项，全面 招商。wish中国公司20人，美国总部30人。不到一年，就创造10亿销售额。 同年，wish估值超40亿美金。
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Wish商业模式
目标人群
wish目前有1亿的注册用户，日活跃120W，其家庭收入在6万5千 美金的人群。年龄层是15-35岁，主力消费群里是15-28岁，男女占 比3:7，消费占比6:4，这也是wish比较奇特的一个现象。wish商 户的比例是亚洲对欧洲81:19的比例，也就是说wish是中国卖家的 天下。wish客户在美国的下载量排名No1，市值和业绩都取得了 双奇迹，估值30亿美金!创始人被评为最佳创始人之一，APP被评 为Android最好用的APP。
WISH平台介绍
适
合
人
群
1、个人兼职或个人创业。
在校大学生(国内外)、对外贸行业 有兴趣的个人
2、个体老板/公司或团 队。( 多平台)
本身就是公司的,无论是做国内电商的, 还是是工厂的，已做其他电商平台的， 只要你搞定库存，请个人来专门运营 wish ，都是大好机会。或请实习生帮
你传产品,其他你自己负责。
3、品牌商。
发展史
2011年，推送精美图片分享。
2013年，用户购物基础上涉足跨境电商
零售，以小商品作为尝试迅速火爆
2014年，达到5000万用户。2月中国成立
子公司，不到一年创造10亿销售额。
2015年，购物端用户将近两亿。
平
台
优
势
1.操作简单
2.人手少
1.工作量：上传产品，标题，商品描述等要求都很低，只要正确 就可以。 2.没有各种复杂的活动、打折、大促、优惠券
选择wish是涉足跨境电商出口零 售的大好平台。
前
景
前景
wish购物APP被评为最佳购物使用体验APP !
全世界电商平台数据统计显示，移动端购物用户远 超过PC端，移动端购物才是未来趋势! Wish价值观：做用户真正喜欢、有用的平台!
wish统计数据：
65%的兼职卖家! 29%商家离职单独创业! 88%的商家=成功卖家。在wish回报远大于打工。 15%的商家。零起点的, 90%能够出单获得回报。 成功很容易! 目标: 2018年100亿美金销售额。
感谢您的观看
属于两个品类以上会有双倍流量
流
量
分
配
流量分配公平，关键是商 品优质
抓住关键获取更多流量： 1.选品 2.诚信店铺 3.星钻产品 4.黄钻产品 5.价格定位 6.店铺活跃
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Wish开店培训之wish平台机遇分析
Wish平台概况分析
海猫跨境小编知悉在这个移动端大行其道的出口电商圈里，Wish平台已然不是唯一的首选了，再加上流量成本的提升以及转化率的降低，以及社交媒体的电商化，都让Wish的生存环境并没有之前那么乐观。
Wish上的大卖家梅星星指出，到目前为止，移动端跨境电商市场份额的最新数据是没有机构统计的，不过业内普遍共识是：Wish平台（包括GEEK、MAMA、OME和UTE）依旧排名第一，但是由于速卖通、lazada、ensogo和壹零客移动端快速发展和抢占市场，Wish移动端份额迅速下降。
据悉，Wish于2014年2月在中国成立子公司，上半年招商情况不是很理想，大部分跨境从业者持观望态度，梅星星当时也是在观望，以至于错过14年的“捡钱时代”。
当时少数入驻卖家在产品图片和标题不是很好的情况下获得大量订单，一直持续到2015年上半年，产生了大量超级卖家。
那时候产品审核非常宽松，也就是所谓wish卖家的“黄金时代”。
2015年下半年开始，随着品牌商投诉，平台假冒伪劣产品横行，Wish开始大力查处仿牌及劣质商户，出现了一波扣款风、关店风，商户跟Wish平台的矛盾也
由此展开。
到2016年，Wish平台的政策基本稳定，基本符合国外平台的通行做法，高度保护买家利益，重视知识产权的保护，并提高了对商户的销售服务要求。
作为一名2016年入驻Wish平台的新商户，平台红利期已经结束，这个时候想要在Wish上取得好成绩，就必须要懂平台、懂市场、懂客户，根据平台和市场的游戏规则来操作，特别要重视自己的服务能力，包括物流整合、供应链把控以及客服和售后。
产品选择与打造
据梅星星介绍，他们公司致力于在全球范围推广中国的传统手工艺品，比如茶具、瓷器、陶器、剪纸、木制雕刻和工艺收藏品等。
之所以致力于此，一开始的出发点是兴趣，后来逐渐产生弘扬中华文化的使命，中国的传统文化非常优秀，尤其一些古老的手工艺品，更是巧夺天工，精美绝伦。
清政府时期到近代以来，将近一个世纪的风云动荡，传统文化的精粹消失殆尽，传统手艺的传承无以为继，令人十分痛心。
在Wish销售中国的工艺品的，一开始并没有考虑老外喜不喜欢，梅星星表示，只是想要把这些东西推广出去，让世界知道，made in china的东西也有很好的，特别是中华祖先留下来的工艺和造物技术。
出乎意料的是，刚把产品上到跨境电商平台，第二天一个陶瓷茶洗就来了订单，后面陆续不断。
除了惊喜，这份幸运更坚定了梅星星传播中国传统手工艺品的信念。
虽然后面遇到很多问题，特别是陶瓷的物流问题和每批次质量不一等情况，但解决这些问题的过程也给了他成就感，坚定了所做之事的意义。
他认为，在中国的文化输出上面，这是一个不错的方式。
而文化输出，应该是当代国家间竞争的第二战场。
产品终归为王，小团队即可胜任Wish运营
梅星星强调到，其实不管是运营Wish还是其他电商平台，除了了解平台的规则外，最重要的终归是产品。
好的产品加上性价比，再根据平台规则，想做不好都
难。
他表示，Wish的团队架构其实可以很简单，一个人负责产品开发和店铺运营，另一个人负责采购发货和质检，通过ERP管理店铺，每天五百单以内的订单量是可以胜任的。
就算是大公司，也很少见到Wish团队配备超过5个人的。
基本都是1-3个人。
当然，以小组的工作模式，可以配备好几个小团队独立运营wish店铺，每个团队配置2个人，物流，采购等可以共享。
梅星星谈到，他并没有专门安排人负责Wish，其实Wish也并不需要专人负责。
目前是他们的运营团队兼管wish，包括产品开发，客户服务和发货，都是共用的，但是定价，运营策略，经营类目侧重点会根据平台特征做出具体调整。
建议运营wish的卖家，把时间和精力集中在产品开发上，研究当前的热门IP，特别是市场需求大但是供应不充分的产品。
Wish波动带来的启发，多平台运营策略
Wish订单和流量的波动情况梅星星曾在雨果网发表的文章“深究Wish卖家流量及订单下跌的原因”做过分析介绍。
这个变动对他们公司影响比较小，由于他们的主要营业额并不是来源于Wish平台。
由于平台对发货的要求，产品备货造成一部分积压，商户对于产品的促销手段非常少，现在他们公司也在通过其他平台清理wish库存。
作为一个跨境电商公司，应该不会只运营一个店铺，一个平台，鸡蛋不要放在一个篮子里。
众所周知，Wish平台通过靠技术推送产品的销售方式使得卖家在营销上能做的事情非常少，没有销售主动权，对于业绩的把控力度非常小，一旦平台出现政策调整或者经营问题，对于使用平台的商户来说，都将是难以应对和调整的。
相比而言，亚马逊极其注重品牌，速卖通非常擅长促销，那么这些平台对于卖家的经营，应当是一个互相补充的角色，而不是非此即彼。
梅星星建议跨境电商公司要多平台，多类目运营，即使是工厂，也没必要只销售自己生产的产品，否则
在产品的衰退期，或者出现替代品，工厂如何生存下去呢？
展望跨境，Wish前景仍然广阔
跨境路上多崎岖，无限风光在远方。
平台的变化，产品的更新迭代，市场需求的调整，这些都是卖家无法控制的因素，那么作为卖家，应该把时间和精力更多的放在消费者上，以消费者为导向。
在战略上看，跨境电商目前仍处于起步阶段，全球市场的融合必然会越来越深入，各国间的供需必然越来越频繁，中国的世界角色也逐步由“世界工厂”变成“世界办公室”。
Wish目前的总流量同比小幅度增长，因为产品供应几何式增长，卖家的流量相当于去年的一半不到。
这并不是唱衰Wish，作为跨境电商市场一匹惊人的黑马，Wish的前景仍旧非常广阔，特别是4G手机，移动平台的普及，Wish作为移动端的老大，不可小觑。
建议卖家一方面分散风险，多渠道运营，另一方面坚守wish 阵地，等待时机。
大家都知道，wish上的一两个爆款产品三个月的销量就可以创造其他平台店铺里所有产品一年的销售额。
海猫总裁班期待你的到来
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