基于便利店的电子商务物流配送模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究随着社会生活的快节奏和人们生活水平的提高，快递服务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
与此随着便利店行业的快速发展，便利店也成为了人们日常生活中重要的一部分。
那么，将便利店与快递服务结合，是否有可能形成一种全新的商业模式呢？本文将从不同角度对此进行探讨。
一、便利店与快递服务结合的现状目前，便利店与快递服务已经开始有了一些结合的迹象。
一些便利店开始提供代收快递、寄存快递等服务，为顾客提供更为便利的生活体验。
一些快递公司也在便利店设立了自己的网点，以便更快、更方便地为顾客寄送快递。
1. 便利店作为寄存点：便利店通常位置便利，营业时间长，可以成为快递公司的快递寄存点，为用户提供更广泛的取件选择。
2. 建立便捷的取件点：便利店作为自提点，可节约快递公司的送件成本，也能减少因收发快递而产生的碳排放。
3. 扩大销售渠道：对于便利店来说，可以吸引更多顾客，提高店内销售额。
4. 优化服务体验：便利店的工作人员接受包裹装箱、称重、贴标等事务，改善用户体验。
1. 空间限制：便利店通常面积不大，加入快递网点需要考虑到空间利用及货物储存的问题。
2. 人力成本：需要便利店投入额外的人力成本来处理快递服务，可能需要进行员工培训和技术支持。
3. 杂货利润：便利店的主要盈利点在于一些日用杂货，如果将更多的空间和人力投入到快递服务上，可能会影响传统的盈利模式。
尽管便利店与快递服务结合面临很多挑战，但是考虑到时代的发展，这一结合模式还是有很大的发展前景的。
1. 顾客需求：随着电商的兴起，人们对快递服务的需求不断增加，便利店结合快递服务能够更好地满足人们的生活需求。
2. 政策支持：当前政府对于便利店和快递行业的发展都有一定的支持政策，促进更多的便利店和快递公司进行合作。
3. 技术支持：随着科技的发展，快递行业的技术也越来越成熟，能够更好地与便利店结合，提高服务水平。
4. 品牌联盟：一些大型便利店品牌与知名快递公司进行合作，形成品牌联盟或合资公司，推动两个行业的更好融合。
便利店与快递服务结合的模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究
随着电子商务的快速发展，快递服务变得越来越重要。
由于高成本和低效率等问题，
当前的快递服务仍面临许多挑战。
为了提高快递服务的效率和便利性，许多便利店开始与
快递服务结合起来，通过为顾客提供快递服务来增加其竞争力。
本文将探讨便利店与快递
服务结合的模式，并分析其优势和挑战。
1. 便利店作为快递服务的自提点：便利店提供自提服务，顾客可以选择将快递包裹
寄放在便利店，然后在自己方便的时间到便利店领取包裹。
这种模式可以节省顾客等待的
时间，并提供更加灵活的自提时间。
1. 提供更加便利的服务：便利店的经营时间通常比快递网点更长，而且分布较广，
顾客可以更加方便地在便利店领取或寄送快递包裹，无需费时费力去快递网点。
2. 节省顾客时间：顾客可以根据自己的时间安排选择在便利店领取或寄送快递包裹，无需等待快递员上门或排队等候。
3. 提高快递服务效率：通过与便利店的结合，可以增加快递投递的自提和代收点，
提高包裹的投递成功率和顾客满意度。
1. 经营成本增加：便利店需要增加相关的人员和设备来处理快递服务，增加了运营
成本。
2. 空间限制：便利店通常空间较小，无法存放大型或大量的快递包裹，这对于一些
大型物品或批量订单的寄送可能存在限制。
便利店与快递服务结合的模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究随着社会的发展，便利店和快递服务都成为了人们生活中不可或缺的一部分。
一方面，便利店为人们提供了购买日常用品和食品的便利，快递服务则为人们提供了便捷的物流配送服务。
那么，如果将便利店和快递服务结合起来，会给人们的生活带来怎样的便利呢？本文将对便利店与快递服务结合的模式进行研究，探讨其发展趋势和优势。
1. 便利店作为快递代收点许多人在家中无法收取快递，而便利店多处于人流密集的地方，因此可以作为快递代收点。
顾客可以选择将快递寄送到便利店，然后在便利店自行取件。
这样不仅方便了快递公司的配送，也为顾客提供了更大的取件灵活性。
2. 便利店提供快递包装和发货服务便利店本身就有丰富的包装材料和便捷的寄送方式，可以为顾客提供快递包装和发货服务。
顾客可以在便利店购买包装材料，将需要寄送的物品交给便利店工作人员打包，并选择快递公司进行发货。
这样一来，顾客可以在购物的同时完成快递寄送，提高了生活效率。
3. 便利店为快递员提供休息和补给点快递员通常需要长时间的步行或驾驶进行配送，便利店可以作为他们的休息和补给点。
快递员可以在便利店购买饮料、食物和生活用品，进行简单的休息和补给，再继续进行配送工作。
这对于快递员来说是极大的便利和舒适。
二、便利店与快递服务结合的发展趋势随着电商的兴起和快递行业的快速发展，快递服务的需求也在不断增加。
而便利店作为零售业的一部分，在城市和乡村都有着广泛的分布。
便利店将成为快递服务的重要合作伙伴，可以为快递服务提供更便捷的配送渠道。
随着便利店与快递服务结合的模式的不断完善，便利店将在快递服务中发挥更大的作用。
除了作为快递代收点和提供快递包装和发货服务外，便利店还可以为快递服务提供更多的增值服务，例如为快递员提供休息和补给点，为快递公司提供仓储和派送服务等。
3. 便利店与快递服务的合作将成为零售业的新业态便利店与快递服务的合作将成为零售业的新业态，不仅可以为便利店带来更多的收益和业务机会，也可以为快递服务提供更多的配送渠道和服务增值。
便利店与快递服务结合的模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究【摘要】本文主要研究了便利店与快递服务结合的模式。
在现状分析中发现，这一模式已经在市场上取得了一定的成功，为消费者提供了更便捷的购物和物流服务。
优势包括节约时间、增加便利度等。
在模式探讨中，探讨了不同的合作方式和可能的发展方向。
通过案例分析，展示了一些成功的合作案例。
最后通过消费者需求与市场前景的分析，展望了这一模式的发展潜力。
便利店与快递服务结合的模式在未来具有广阔的发展空间，但也需要面对一些局限性，比如对物流配送的要求不断提高等。
未来应注重提升服务品质，扩大合作范围，以及持续关注消费者需求的变化。
【关键词】便利店、快递服务、结合、模式、现状分析、优势、探讨、案例分析、消费者需求、市场前景、结论总结、未来发展趋势、研究局限性1. 引言1.1 背景介绍便利店与快递服务结合的模式研究引言随着电子商务的迅猛发展，快递服务行业也日益成为人们生活中不可或缺的一部分。
但在快递行业高速发展的快递末端服务的配送成为了一个极具挑战性的问题。
越来越多的便利店开始尝试与快递服务结合，以提供更便捷、更高效的配送服务。
便利店与快递服务结合的模式不仅可以带来更多的便民利民服务，也可以为便利店带来更多的商机和流量。
而对于快递公司来说，与便利店合作也可以实现更快速的最后一公里配送，提升配送效率，降低成本，增加用户体验。
通过对便利店与快递服务结合的模式进行研究和分析，可以更好地理解这种新型服务模式的优势和局限性，为便利店和快递公司提供更多发展策略和思路。
本研究旨在探讨便利店与快递服务结合的现状、优势、模式、案例分析以及消费者需求与市场前景，以期为相关行业的未来发展提供参考。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨便利店与快递服务结合的模式，分析该模式在当前市场中的应用情况和发展潜力，进一步了解消费者对便利店与快递服务结合的需求和偏好，探讨如何优化这种结合模式，提升服务质量和客户满意度。
通过研究，我们旨在为便利店和快递服务行业提供有效的运营策略，促进双方的共赢发展，推动整个快递服务行业的创新和升级，提升消费者的购物体验和生活便利度。
基于便利店的电子商务物流配送模式研究
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商业研究
2007 / 11
如图 3 所示, 电子 商务物 流系统 主要 由仓储 系 统、配送系 统和查询 系统组 成 [ 3]。仓 储管 理系统 对 不同状态的库内商品进行动态管理。配送系统是配货
系统的后续, 对运输、派送等业务进行规划管理。查 询系统主 要对配送 质量、成本、绩效进 行记 录与分 析, 并完成报表处理。
电子商务 ( E - C omm erce) 就 是利用 Intern et 提 供的信息资源在网上进行的商务活动。就电子商务交 易主体来分, 电子商务包括 B to B ( Bus iness to Bus i
ness)、 B to C ( Bu sin ess to C ustom er)、 C to C ( Cus tom er to Cu stom er) 和 B to G ( Bus iness to Govern m en t) 等。所涉及的电子商务泛指通 过网络、电 视、
2007 /11 总第 367期
商业研究
文章编号: 1001- 148X ( 2007 ) 11 - 0180- 05
COMMERCIAL RESEARCH
基于便利店的电子商务物流配送模式研究
李 芳 1, 罗清明 2, 钱省三1
( 1. 上海理工大学 管理学院; 2. 上海可的供应链管理中心, 上海 200093 )
收 [ 2] 。
(一 ) 电子商务的消费特点 受消费者年龄、职业、收入、消费偏好和社会流 行趋势的影响, 电子商务消费具有偶然性、随机性和 发散性, 消费周期较短, 消费者地域分布与当地经济 发展和网络普及性呈正相关。图 2为某商务网站抽样 调查的客户地域分布, 其中上海、江苏、广东和北京 四地占有近 40% 的客户量。
基于便利店网络的物流宅配模式研究
基于便利店网络的物流宅配模式研究一、便利店网络的发展现状近年来，便利店行业快速发展，以7-11、全家、罗森等为代表的便利店品牌遍布城乡，成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
便利店的发展，与其方便快捷、24小时经营、商品品种多样等特点密不可分。
随着便利店数量的不断增加，物流配送问题也日益凸显。
目前便利店物流配送主要以各家便利店品牌的自建物流体系为主，独立承担配送费用和配送服务。
这种传统的物流配送模式存在着配送效率低、成本高等问题，无法满足日益增长的消费需求。
二、基于便利店网络的物流宅配模式的理论基础基于便利店网络的物流宅配模式，是指便利店作为销售网点，通过网络化的物流系统，实现商家到消费者之间的快速配送服务。
其核心理论基础包括以下几个方面：1. 网络化的物流系统。
借助互联网和物联网技术，建立便利店、物流中心和消费者之间的信息传递和数据共享机制，实现信息化、智能化的物流配送管理。
2. 节约成本的配送模式。
利用便利店作为销售网点，构建一种分段式的配送模式，将商品从仓储中心分拣至便利店，再由便利店进行最后的配送，避免了物流末端操作环节，节约了大量的配送成本。
3. 便利店作为销售网点的优势。
便利店数量多、分布广，可以最大程度地接近消费者，提高物流配送的覆盖范围和灵活度，同时节省了自建物流系统的成本和资源。
三、基于便利店网络的物流宅配模式的优势基于便利店网络的物流宅配模式相比传统的物流配送模式，具有以下优势：1. 提高配送效率。
便利店网络遍布城乡，覆盖面广，可以实现更快速、更高效的配送服务，满足消费者对快捷配送的需求。
2. 降低配送成本。
通过利用便利店的销售网点和信息化的物流系统，避免了传统物流末端的配送环节，节约了大量的配送成本，提高了物流的效益。
3. 优化消费者体验。
基于便利店网络的物流宅配模式，能够更好地接近消费者，实现更灵活、更便利的配送服务，提高了消费者的满意度和忠诚度。
四、基于便利店网络的物流宅配模式的实践案例1. 全家物流宅配模式全家便利店作为国内知名的便利店品牌，近年来探索了基于便利店网络的物流宅配模式。
便利店与快递服务结合的模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究随着电子商务的普及和人们对便利性和效率的要求日益增加，将便利店与快递服务结合的模式成为了一种新的商业机会。
这种模式不仅可以提供更加便捷的快递服务，还可以为便利店增加额外的营业收入。
本文将对这种模式进行研究，探讨其优势、挑战和发展前景。
第一，提供更加便捷的快递服务。
便利店通常位于市区或社区的核心位置，人流量大且交通便利。
将快递服务引入便利店，可以使消费者更方便地寄取包裹。
他们可以在快递员送货的将快递包裹投放到附近的便利店，然后在自己方便的时间去店里领取包裹。
这样一来，不仅省去了等待快递员送货的时间，还可以避免错过快递员的配送。
第二，增加便利店的营业收入。
便利店通常以零售商品为主要盈利来源，然而随着线上购物的流行，人们越来越少去实体店购物。
将快递服务引入便利店，可以提高店内的客流量和销售额。
便利店还可以通过与快递公司合作，获得一定的佣金或提成，进一步增加店内的收入。
提升便利店的竞争力。
随着电子商务的快速发展，传统的便利店面临着来自电商平台的竞争。
将便利店与快递服务结合，可以为便利店提供一个与电商平台相媲美的配送服务，提升其在市场竞争中的地位。
便利店还可以通过与快递公司合作，共享配送网络和资源，进一步提高配送效率和质量。
物流配送的问题。
便利店通常面积较小，存储和管理大量快递包裹可能会带来一定的空间压力。
如何保证快递包裹的安全和保密性也是一个挑战。
快递公司与便利店的信息系统需要进行整合，以确保物流信息的实时准确。
第二，人员管理和培训的问题。
便利店通常没有专门的快递服务人员，如何管理和培训便利店员工成为一个挑战。
便利店员工需要具备一定的快递服务知识和技能，以保证快递服务的质量和效率。
竞争压力的问题。
随着便利店与快递服务结合的模式的普及，越来越多的便利店和快递公司进入这个市场，竞争压力也会逐渐增大。
便利店需要提供更优质的服务，才能在竞争中脱颖而出。
尽管面临种种挑战，便利店与快递服务结合的模式仍然具有广阔的发展前景。
便利店与快递服务结合的模式研究
便利店与快递服务结合的模式研究1. 引言1.1 研究背景随着消费需求的不断升级和城市人口的增加，便利店与快递服务的结合模式也逐渐成为了一种趋势。
通过便利店作为快递服务的自提点，可以方便消费者在离家较近处自行取货，节约了等待时间，提高了取件效率。
便利店也可以借助快递服务扩大自身的商品种类和销售范围，增加营业额。
通过对便利店与快递服务结合模式的研究，可以深入了解这一新兴商业模式的优势和挑战，为相关企业提供发展方向和对策，促进行业的健康发展和创新。
【研究背景】1.2 研究目的研究目的是通过深入探讨便利店与快递服务结合的模式，分析其在商业领域中的潜在价值和影响力。
具体目的包括：一、探讨目前便利店与快递服务结合的模式的现状和特点，了解其发展趋势和市场前景；二、分析便利店与快递服务结合的模式存在的优势和挑战，揭示其对商业运营的影响和价值；三、探讨便利店与快递服务结合的模式在未来发展中可能面临的问题和挑战，提出可行的解决方案和发展建议。
通过研究便利店与快递服务结合的模式，旨在为商业界和相关领域提供深入的思考和参考，推动这一模式在实践中的应用和拓展，促进商业运营的创新和发展。
2. 正文2.1 现有便利店与快递服务结合的模式1. 便利店自营快递服务：一些大型连锁便利店会自建快递服务团队，提供配送服务。
顾客可以在便利店购买商品并选择配送到指定地点，这种模式能够实现一站式购物体验。
2. 便利店与第三方快递公司合作：许多便利店与第三方快递公司进行合作，让快递员直接在便利店取件或派送快件，提高了便利店的服务范围和便利性。
3. 便利店作为自提点：一些快递公司将便利店作为自提点，顾客可以选择在便利店自行取件，减少了等待时间，提高了配送效率。
4. 便利店接收快递包裹：便利店还可以提供快递包裹收发服务，让顾客可以在便利店寄送或接收快递包裹，增加了顾客流量和便利店的盈利机会。
便利店与快递服务结合能够为顾客提供更加便捷的购物和快递体验，也为便利店拓展了新的服务领域，促进了便利店行业的发展和创新。
电子商务中物流配送模式的研究
电子商务中物流配送模式的研究一、绪论随着电子商务的发展，越来越多的企业开始借助电子商务平台进行销售。
但是，这种销售方式并没有改变商品传统的物流配送模式。
因此，为了更好的适应电子商务的特点，需要重新考虑物流配送模式。
二、传统物流配送模式在传统的物流配送模式中，商品经过生产、仓储、运输、销售等环节。
其中，运输是物流运作中非常重要的一环。
根据运输方式的不同，可以分为道路运输、铁路运输、水运输、航空运输等多种方式。
此外，还包括配送中心运输、快递送货上门等配送方式。
三、电子商务中的物流配送模式在电子商务中，物流配送模式的变化主要体现在配送模式的选择上。
因为电子商务是通过网络实现的，消费者可以在家里通过网购的方式购买商品。
因此，可以采用快递送货上门等直接到达消费者的配送方式，这种方式更加方便快捷，也符合电子商务的特点。
四、电子商务中物流配送模式的选择原则在选择电子商务中的物流配送模式时，应该综合考虑以下因素：1. 时效性：电子商务的特点是快速响应，因此配送方式也应该具备快速响应的能力。
2. 可靠性：商品在物流过程中需要得到保护，因此配送方式应该可靠。
3. 成本：电子商务的商品量较大，成本也较高，因此物流配送模式的成本应该适中。
4. 可持续性：物流配送模式应该具备可持续性，既能够满足当前的需求，也要为未来的发展留下足够的空间。
五、电子商务中物流配送模式的创新随着电子商务的不断发展，物流配送模式也在不断创新。
例如，利用无人机配送、智慧物流等方式，使物流配送更加高效快捷。
此外，还可以通过物联网技术实现对物流运作的智能监管。
这些创新，不仅提高了物流配送效率，也使物流运营更加智能化。
六、总结电子商务的发展对物流配送模式提出了新的要求。
为了更好地适应电子商务的特点，需要重新考虑物流配送模式，综合考虑时效性、可靠性、成本和可持续性等因素，创新物流配送方式，实现高效智能的物流运作。
我国连锁便利店物流配送模式研究
本科生毕业论文我国连锁便利店物流配送模式研究——以7-11便利店为例姓名学号专业指导教师2012年5月10日摘要作为一种新的零售业态，便利店在我国迅猛发展，并且迅速的在我国零售业占据一席之地。
在竞争日益激烈的零售业中，物流配送成为影响企业核心竞争力的一个关键因素。
物流在继生产、销售之后成为企业发展的第三大支柱与第三大利润源，是便利店成本降低、获取竞争优势、获得经营利润与满足顾客需要的关键。
我国便利店在高速发展的同时，也存在着物流配送落后、统一配送率低的问题，这些问题导致我国便利店利润与规模都远低于国际大型便利店。
本文通过研究分析7-11便利店的物流配送体系，结合我国实际情况，建议我国便利店根据企业自身能力自营物流或使用第三方物流，实现物流配送模式的复合化；重视并建设具备先进技术与管理的自动化配送中心和建立快速反应的物流信息系统，发展适合我国便利店企业的物流配送体系，提高物流配送效率。
关键词：连锁经营；物流配送体系；共同配送错误!未找到引用源。
AbstractAs a new retail format, convenience stores in China's rapid development, and quickly occupy a space for one person in China's retail industry. In the increasingly fierce competition of retail trade, logistics distribution become the core competitiveness of enterprises is a key factor. Logistics in the following production, sales enterprise development to become the third pillars and the third source of profit, convenience store cost, gain competitive advantage, obtain operating profits and meet the needs of customers is the key.China's convenience store grows in high speed while, also exist in logistics distribution is backward, unified distribution rate is low problem, these problems have led to China's convenience store profit and scale are far below the international large convenience store. Through analysis of 7-11convenience store logistics and distribution system, combined with China's actual situation, proposed our country convenience stores according to enterprise oneself ability self-logistics or using third party logistics, logistics distribution mode of attention and construction; with advanced technology and management automation of distribution center and establish a rapid response logistics information system, for the development of China's convenience store business logistics and distribution system, improve the efficiency of logistics distribution.Key Words:Chain management;The retail chain enterprises;Common distribution目录引言 0一、我国便利店的发展现状 0二、我国便利店物流配送体系问题与分析 (1)（一）连锁便利店物流配送系统存在的问题 (1)1．盲目建设配送中心 (1)2．便利店共同配送率低 (2)3．物流配送落后 (2)4．信息系统不完善 (2)（二）成功便利店物流配送模式分析 (2)1．7-11物流配送的发展 (3)2.成功的便利店物流配送体系 (5)三、我国便利店物流配送体系优化对策 (7)（一）物流配送模式的复合化 (8)（二）实现共同配送 (8)（三）建立高效的配送中心 (8)（四）注重物流信息化建设 (9)1．发展需求反应系统 (9)2．配送与信息化相结合 (9)四、总结 (9)参考文献 (10)致谢 (11)引言物流是指经济社会中的物质实体的流动过程。
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万方数据
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总第３６７期
李芳：基于便利店的电子商务物流配送模式研究
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程操作的复杂性。 四是来自于众多速递公司的营运与财务风险。目
前国内除了中国邮政、中铁快运、民航速递以及规模
较大、实力较强的公司外，众多的快运、速递公司普 遍存在“小、散、弱、乱”的特点，在合作中信息 不透明、服务不到位、质量不稳定、财务风险大，难 以实施有效的管理。近年来，一些快运、速递公司欠 逃货款、悄然消失的事例屡见不鲜，对代收货款业务 形成一定的财务风险拍１。
1.晏军 基于城市末端物流配送的模式比较分析[期刊论文]-中国电子商务 2014(1) 2.唐盛 我国电子商务环境下物流模式研究[期刊论文]-现代商业 2011(11) 3.龚芳 探析C2C电子商务物流新模式[期刊论文]-物流科技 2010(8) 4.刘龙政.焦岳红 电子商务下的物流配送流程分析[期刊论文]-物流技术 2009(12) 5.徐勇.陈文礼 B3C模式第三方支付在连锁业的新应用[期刊论文]-商业时代 2009(15) 6.齐凤至.赵金娥.王天淼 我国电子商务环境下物流模式的优化研究[期刊论文]-中国商贸 2013(30) 7.张莉艳 "便利店+电子商务"经营模式探讨[期刊论文]-物流工程与管理 2011(4) 8.赵影 论我国C2C电子商务物流模式选择[期刊论文]-中国市场 2010(41) 9.王德利 浅谈一件代发制度设计[期刊论文]-电子商务 2011(5)
三、基于连锁便利店支持下的配送模式探讨 （一）连锁便利店具有电子商务物流所需的配套 资源 连锁便利店具有“三网合一”的资源优势（信 息平台网、门店网络、物流配送网），可以做为公共 资源充分利用【¨。通过ＰＯＳ、ＷＭＳ系统连接门店、 总部（物流中心）、供应商的信息平台，可以实现实 时的自动订货、库存盘点、自动补货和帐务结算。密 集的门店网络和前店后仓结构为宅配留有暂存空间。 从门店开始取货、开展宅配的方式缩短了配送半径， 节约了配送成本，方便了客户。连锁便利店物流中心 对商品的仓储、分拣、配送、逆向管理有成熟的控制 和管理经验，借助于先进的ＷＭＳ系统、ＤＰＳ拣货系 统、ＲＦ技术可实现整个物流作业无纸化、信息交换 实时化‘８１。 （二）连锁便利店可以作为电子商务的区域配送 中心 便利店营业时间长，贴近居民区，如果辅以社区 网格化的宅配服务，就可以成为电子商务的商品展示 点、配送中转和服务中心，帮助网商落地生根，实现 商品销售、样品展示、实物交接、代收货款、退换
6.官东 建立我国电子商务物流配送体系的探讨[期刊论文]-商业研究 2003(19) 7.雷雯霏 连锁经营的物流配送及服务创新[期刊论文]-科技与管理 2004(01) 8.彭鸿广 基于电子商务的连锁经营物流配送体系框架探讨[期刊论文]-商业研究 2005(20)
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本文链接：/Periodical_syyj200711054.aspx
商业研究 COMMERCIAL RESEARCH 2007(11) 9次
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展示。
费者的宅配服务。消费者可以选择店内取货，也可以
万方数据
万方数据
基于便利店的电子商务物流配送模式研究
作者： 作者单位：
刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 被引用次数：
李芳， 罗清明， 钱省三， LI Fang， LUO Qing-ming， QIAN Xing-san 李芳,钱省三,LI Fang,QIAN Xing-san(上海理工大学,管理学院)， 罗清明,LUO Qingming(上海可的供应链管理中心,上海,200093)
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２、商品哲仔
３、商品交付
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图５业务模型
１．实体销售和展示功能。通过店内目录、电脑、
２．物流中转功能。由便利店物流中心完成商品
互动电视展示商品信息，并配以少量畅销商品的实物 配送，通过门店网络建立区域宅配网络并实现面向消
货、宅配等增盥服务。简单地说，当客户通过Ｉｎｔｅｒ－ ｌｌｅｔ完成订单后，电子商务中心可以通知客户去距离 最近的那家连锁店完成交易，或者由宅配人员上门完 成交付。通过与电子商务结合，便利店可以充分利用 网络便利性、无限性、交互性特点，使得虚拟竹售成 为可能，并可成为电子商务企业的物流服务商。
（三）国内外连锁经营与电子商务相结合的实例 与新兴的网络商店相比，国外在传统便利店基础 上发展起来的购物网站更具优势。以日本７—１１为 例，便利店一般开设在居民区内，其７０％以上的客 户都在距其连锁店步行１０分钟以内的地方居住或工 作，这对订购商品的客户提供了取货和送货的方便， 能够充分体现出网络购物方便和快捷的特点。从 ２０００年１０月起，７—１１集团在其８３７２问连锁店陆续 装置了高速终端机，消费者通过终端机可以选择或订 购店内没有现货的任意一种商品，而且可以进行电子 转帐。如此一来，家里没有电脑或上网手机的居民来 到便利店，一样可以享受电子商务的便利服务。由于 电子商务的介入，遍布日本全国的便利店正在逐步成 为网上订购商品及取货的中介站。目前，７—１ｌ便利 店连锁集团已与索尼、日本电气以及一些旅游、批发 商、网络等公司联合，结成了跨行业联盟，成立了网 络商店‘９。。 国内连锁经营企业与电子商务企业成功对接的事 例乏善可陈。目前仅有个别电视购物将物流整体外包 给便利店公司，由其完成仓储、配送的全过程服 务‘１ ０１。 四、便利店支持的电子商务物流模式设计 （一）业务模型 业务模型如图５所示。
10.赵磊;蔡瑞雷;崔媛 浅析电子商务中的物流配送[期刊论文]-工业技术经济 2006(09)
11.大卫·辛奇-利维;菲利普·卡明斯基;伊迪丝·辛奇-利维 供应链设计与管理 2004
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